AUDITORA TECNOLGICA

INDUEXT LTDA

La auditora tecnolgica tiene como propsito identificar las necesidades que

presenta INDUEXT LTDA para llevar a cabo su gestin en la innovacin
tecnolgica.

Al obtener la informacin se lograr establecer una conexin con los resultados

de investigacin que se est realizando con la Universidad Libre.

Las preguntas establecidas en la encuesta estn dirigidas a ejecutivos de la

INDUEXT LTDA, ya que ellos tienen la visin ms completa y detallada sobre
su prctica en el que hacer tecnolgico.

Los resultados que se logren obtener con esta encuesta sern analizados por
el grupo de estudiantes de la Universidad Libre.

As las cosas, agradecemos las respuestas brindadas por cada ejecutivo.

OBJETIVO:

Establecer la posicin tecnolgica actual de INDUEXT LTDA, con el fin de

encontrar e identificar las reas como posibles oportunidades dirigidas a
incrementar sus capacidades tecnolgicas.

La informacin que se proporcione ser manejada con estricta confidencialidad

y slo servir para fines acadmicos.

Tabla 1. Informacin de la empresa

DIAGNSTICO SISTEMA DE GESTIN TECNOLGICO

AUDITORA

Nit: Razn social:

Actividad
Direccin:
econmica:
Nmero
Actividad
Aproximado
econmica:
de Empleados:
Indique los principales productos de la
Mujeres:
empresa
Hombres:
Empleados de
confianza

INSTRUCCIONES:

A continuacin se presenta una serie de proposiciones, las cuales cuentan con

algunas ideas para ampliar su comprensin.

Le pedimos lea cuidadosamente y seleccione una opcin de respuesta para

cada proposicin, de acuerdo a la siguiente escala (seleccione slo una
opcin):

1: Totalmente en desacuerdo / No existe en la empresa

2: Ni de acuerdo, ni en desacuerdo / Existe en la empresa, pero es incipiente
3: Totalmente de acuerdo / Existe en la empresa y su uso o prctica es
constante

Conteste con la mayor precisin posible. Sus respuestas son absolutamente

confidenciales y solo sern empleadas con fines acadmicos.

Matriz 1. DOFA

MATRIZ DOFA
INDUEXT LTDA
FACTORES INTERNOS DEL FACTORES EXTERNOS DEL
MUNICIPIO MUNICIPIO

DEBILIDADES AMENAZAS
Los procesos que desarrolla la Posibles desarrollos tecnolgicos de
empresa son manuales y la competencia
semiasistidos, el operario realiza y
controla todas las actividades
El grado de conocimiento de los Empresas innovadoras y
trabajadores se limita al carcter comprometidas con el desarrollo y
emprico y a la experticia de estos mejora continua de procesos de
mantenimiento, recarga y ensamble
de extintores
Existen casos especficos, donde el La seguridad industrial evoluciona
operario por falta de un proceso que constantemente, con el fin de brindar
incurra en mayor tecnologa, pone en mejoras a nivel tcnico y tecnolgico
peligro su salud. Ej: Extintor sin para la proteccin de los
presin pero con qumico trabajadores
Los procesos de comprobacin de Nuevas investigaciones e incursin
hermeticidad se basan en principios de productos entrantes como la
fsicos bsicos e ineficientes bomba de fumigacin de llamas
(FIRE BALL) elaborada por el MIT
La despresurizacin del extintor es Importacin de productos cuyas
un proceso manual, que aparte de caractersticas favorezcan a la
ser peligroso toma mucho tiempo competencia y se pierda parte del
mercado
Se incurre en gastos insuficientes de
energa elctrica, pues el operario en
la fase de mantenimiento de los
extintores, hace uso racional de este
recurso, por ende es subjetivo y de
consideracin propia, el consumo de
energa
Los costos de materiales e insumos
pueden elevarse debido a las
operaciones manuales que
dependen directamente del grado de
experticia del operario, debido a la
falta de tecnologa en el proceso del
mantenimiento de la vlvula, esta
puede daarse
La empresa trabaja sin nimo de
alianzas u outsorcing que brinde los
servicios tecnolgicos a los que est
limitada

Dadas las caractersticas

empresariales de INDUEXT LTDA,
esta empresa no apunta a procesos
de innovacin y desarrollo
tecnolgicos, es decir gestionan la
razn de ser de la empresa, bajo
tcnicas definidas
Los procesos de control no son
automatizados y se basan en el juicio
visual, lo cual puede aceptar varios
defectos
FORTALEZAS OPORTUNIDADES
Existe un conocimiento detallado y Asesora con expertos, apoyo de
profundo de la operacin de carga y universidades que realicen
descarga de los extintores por parte investigacin y vnculos con
de los operarios organismos de control de
emergencias
Las tcnicas empleadas para el Incursin en mercados
llenado, sellado y vaciado de especializados en seguridad
extintores, aunque no son modernas, industrial a nivel internacional que
dan abasto para los requerimientos permitan una crtica constructiva de
del sector los procesos actuales de la empresa
Comparando las dems empresas Capacitacin y educacin a
que prestan los mismos servicios, trabajadores, directivos y
INDUEXT LTDA cuenta con uno de administradores, con el fin de elevar
los mejores y ms modernos, el grado de conocimiento, pues este
completo, organizado y seguro tambin es un insumo tecnolgico
laboratorio de mantenimiento,
recarga y ensamble de toda clase de
extintores
El paquete metrolgico con el que Compra y adquisicin de nuevos
cuenta la empresa es moderno y en productos o de patentes en procesos
ocasiones presta sus servicios a de mantenimiento, recarga y
quienes los requieran ensamble de toda clase de extintores
La empresa ha desarrollado su Apostar y gestionar las bases para
conocimiento a tal punto de brindar desarrollar procesos de I+D+i, que le
capacitaciones e instrucciones a permitan a la empresa generar un
diferentes organismos perfil diferenciador
El nmero de maquinara
semiasistida es mayor a las
mquinas y herramientas manuales,
facilitando el trabajo
La empresa cuenta con los recursos
necesarios para desarrollar sus
actividades y capital extra para
cualquier tipo de inversin
tecnolgica
INDUEXT LTDA es una empresa con
antigedad y reconocimiento (18
aos) la cual ha sido pionera y de
mente abierta a los diferentes
cambios tecnolgicos

La empresa utiliza adecuadamente

tecnologas digitales, herramientas
de comunicacin o de redes para
acceder, manejar, integrar, evaluar y
generar informacin con el objeto de
funcionar en pro del conocimiento
INDUEXT LTDA ha demostrado
trabajar bajo leves ideas de
creatividad e innovacin cuando se
presenta algn inconveniente
tecnolgico esencial en el proceso
Fuente: Los autores, 2017

Mediante el uso de la matriz DOFA como herramienta de diagnstico se puede

evidenciar la creciente problemtica por la que la organizacin est pasando,
inicialmente por la mayora de procesos manuales y faltos de tecnologa los
cuales incurren en incremento de riesgos laborales, adems de reducir la
competitividad de la empresa, la cual por sus principales caractersticas debe
estar ligada a mejores condiciones tecnolgicas.

MATRIZ EFI

Este instrumento para formular estrategias resume y evala las fuerzas y

debilidades ms importantes dentro de las reas funcionales de un negocio y
adems ofrece una base para identificar y evaluar las relaciones entre dichas
reas. Al elaborar una matriz EFI es necesario aplicar juicios intuitivos.

La metodologa a seguir para la construccin de la matriz EFI es la siguiente:

- haga una lista de los factores de xito identificados mediante el proceso

de la auditora interna referentes a las debilidades y fortalezas del objeto
de estudio.
- Asigne un peso entre 0.0 (no importante) a 1.0 (absolutamente
importante) a cada uno de los factores.
- Asigne una calificacin entre 1 y 4 a cada uno de los factores a efecto de
indicar si el factor representa una debilidad mayor (calificacin = 1), una
 debilidad menor (calificacin = 2), una fuerza menor (calificacin =3) o
una fuerza mayor (calificacin = 4)
- Multiplique el peso de cada factor por su calificacin correspondiente
para determinar una calificacin ponderada para cada variable.
- Sume las calificaciones ponderadas de cada variable para determinar el
total ponderado de la organizacin entera.
A continuacin se presenta la matriz EFI

Matriz 2. Factores Internos

MATRIZ EFI (FACTORES INTERNOS)

INDUEXT LTDA

Calificacin
Factores Peso Calificacin
Ponderada
Debilidades 50%
1. Los procesos que desarrolla la
empresa son manuales y
0,05 2 0,1
semiasistidos, el operario realiza y
controla todas las actividades
2. El grado de conocimiento de los
trabajadores se limita al carcter 0,05 1 0,05
emprico y a la experticia de estos
3. Existen casos especficos, donde el
operario por falta de un proceso que
incurra en mayor tecnologa, pone en 0,08 2 0,16
peligro su salud. Ej: Extintor sin
presin pero con qumico
4. Los procesos de comprobacin de
hermeticidad se basan en principios 0,05 2 0,1
fsicos bsicos e ineficientes
5. La despresurizacin del extintor es
un proceso manual, que aparte de ser 0,04 1 0,04
peligroso toma mucho tiempo
6. Se incurre en gastos insuficientes
de energa elctrica, pues el operario
en la fase de mantenimiento de los
extintores, hace uso racional de este 0,05 1 0,05
recurso, por ende es subjetivo y de
consideracin propia, el consumo de
energa
7. Los costos de materiales e insumos
pueden elevarse debido a las
operaciones manuales que dependen
directamente del grado de experticia
0,04 1 0,04
del operario, debido a la falta de
tecnologa en el proceso del
mantenimiento de la vlvula, esta
puede daarse
8. La empresa trabaja sin nimo de
alianzas u outsorcing que brinde los
0,03 1 0,03
servicios tecnolgicos a los que est
limitada
9. Dadas las caractersticas
empresariales de INDUEXT LTDA,
esta empresa no apunta a procesos de
0,06 2 0,12
innovacin y desarrollo tecnolgicos,
es decir gestionan la razn de ser de
la empresa, bajo tcnicas definidas
10. Los procesos de control no son
automatizados y se basan en el juicio
0,05 2 0,1
visual, lo cual puede aceptar varios
defectos
Fortalezas 50%
1. Existe un conocimiento detallado y
profundo de la operacin de carga y
0,05 4 0,2
descarga de los extintores por parte de
los operarios
2. Las tcnicas empleadas para el
llenado, sellado y vaciado de
extintores, aunque no son modernas, 0,02 3 0,06
dan abasto para los requerimientos del
sector
3. Comparando las dems empresas
que prestan los mismos servicios,
INDUEXT LTDA cuenta con uno de los
mejores y ms modernos, completo, 0,07 4 0,28
organizado y seguro laboratorio de
mantenimiento, recarga y ensamble de
toda clase de extintores
4. El paquete metrolgico con el que
cuenta la empresa es moderno y en
0,04 3 0,12
ocasiones presta sus servicios a
quienes los requieran
5. La empresa ha desarrollado su
conocimiento a tal punto de brindar
0,06 4 0,24
capacitaciones e instrucciones a
diferentes organismos
6. El nmero de maquinara
semiasistida es mayor a las mquinas
0,04 3 0,12
y herramientas manuales, facilitando el
trabajo
7. La empresa cuenta con los recursos
necesarios para desarrollar sus
0,1 4 0,4
actividades y capital extra para
cualquier tipo de inversin tecnolgica
8. INDUEXT LTDA es una empresa
con antigedad y reconocimiento (18
aos) la cual ha sido pionera y de 0,05 3 0,15
mente abierta a los diferentes cambios
tecnolgicos
9. La empresa utiliza adecuadamente
tecnologas digitales, herramientas de
comunicacin o de redes para
0,05 3 0,15
acceder, manejar, integrar, evaluar y
generar informacin con el objeto de
funcionar en pro del conocimiento
10. INDUEXT LTDA ha demostrado
trabajar bajo leves ideas de creatividad
e innovacin cuando se presenta 0,02 3 0,06
algn inconveniente tecnolgico
esencial en el proceso
Totales 100% 2,57
Fuente: Los autores, 2017

El anlisis sectorial a travs de la matriz EFI arroja un

resultado

De una calificacin de 2.57 quiere decir que INDUEXT LTDA se

encuentra en las condiciones adecuadas, pues las fortalezas con
mayor impacto dan abasto para enfrentar las debilidades de la
organizacin respecto a la gestin tecnolgica

Donde los factores de fortalezas ms importante son:

Comparando las dems empresas que prestan los mismos
servicios, INDUEXT LTDA cuenta con uno de los mejores y ms
modernos, completo, organizado y seguro laboratorio de
mantenimiento, recarga y ensamble de toda clase de extintores
 La empresa ha desarrollado su conocimiento a tal punto de brindar
capacitaciones e instrucciones a diferentes organismos

Existe un conocimiento detallado y profundo de la operacin de

carga y descarga de los extintores por parte de los operarios
Donde los factores de debilidades ms importantes son:
Existen casos especficos, donde el operario por falta de un
proceso que incurra en mayor tecnologa, pone en peligro su salud.
Ej: Extintor sin presin pero con qumico
Dadas las caractersticas empresariales de INDUEXT LTDA, esta
empresa no apunta a procesos de innovacin y desarrollo
tecnolgicos, es decir gestionan la razn de ser de la empresa, bajo
tcnicas definidas
Los procesos que desarrolla la empresa son manuales y
semiasistidos, el operario realiza y controla todas las actividades

MATRIZ EFE

La matriz de evaluacin de los factores externos (EFE) permite a los estrategas

resumir y evaluar informacin econmica, social, cultural, demogrfica,
ambiental, poltica, gubernamental, jurdica, tecnolgica y competitiva. La
elaboracin de una Matriz EFE consta de cinco pasos:

- haga una lista de los factores identificados mediante el proceso de la

auditora interna referentes a las oportunidades y amenazas del objeto
de estudio.
- Asigne un peso entre 0.0 (no importante) a 1.0 (absolutamente
importante) a cada uno de los factores.
- Asigne una calificacin entre 1 y 4 a cada uno de los factores a efecto de
indicar si el factor representa el grado de importancia, muy importante
(calificacin = 4 ), importante (calificacin = 3), poco importante
(calificacin = 2) o nada importante (calificacin = 1)
- Multiplique el peso de cada factor por su calificacin correspondiente
para determinar una calificacin ponderada para cada variable.
- Sume las calificaciones ponderadas de cada variable para determinar el
total ponderado de la organizacin entera.
A continuacin se presenta la matriz EFE

Matriz 3. Factores Externos

MATRIZ EFE (FACTORES EXTERNOS)

INDUEXT LTDA
 Calificacin
Factores Peso Calificacin
Ponderada
AMENAZAS 50%
1. Posibles desarrollos 0,1 3 0,3
tecnolgicos de la
competencia
2. Empresas innovadoras y 0,15 4 0,6
comprometidas con el
desarrollo y mejora continua
de procesos de
mantenimiento, recarga y
ensamble de extintores
3. La seguridad industrial 0,05 2 0,1
evoluciona constantemente,
con el fin de brindar mejoras
a nivel tcnico y tecnolgico
para la proteccin de los
trabajadores
5. Nuevas investigaciones e 0,2 2 0,4
incursin de productos
entrantes como la bomba de
fumigacin de llamas (FIRE
BALL) elaborada por el MIT
OPORTUNIDADES 50%
1. Asesora con expertos,
apoyo de universidades que
realicen investigacin y 0,08 3 0,24
vnculos con organismos de
control de emergencias
2. Incursin en mercados
especializados en seguridad
industrial a nivel internacional
0,07 2 0,14
que permitan una crtica
constructiva de los procesos
actuales de la empresa
3. Capacitacin y educacin
a trabajadores, directivos y
administradores, con el fin de
elevar el grado de 0,1 2 0,2
conocimiento, pues este
tambin es un insumo
tecnolgico
4. Compra y adquisicin de
nuevos productos o de
patentes en procesos de
0,15 4 0,6
mantenimiento, recarga y
ensamble de toda clase de
extintores
5. Apostar y gestionar las
bases para desarrollar
procesos de I+D+i, que le
0,1 3 0,3
permitan a la empresa
generar un perfil
diferenciador
Totales 100% 2,88
Fuente: Los autores, 2017

El anlisis sectorial a travs de la matriz EFI arroja un resultado

De una calificacin de 2,88 esto indica que INDUEXT LTDA est en

condiciones de afrontar el entorno de manera adecuada debido a que las
oportunidades son suficientes para enfrentar a las amenazas de la
empresa
Donde los factores de Amenazas ms importante son:
Empresas innovadoras y comprometidas con el desarrollo y mejora
continua de procesos de mantenimiento, recarga y ensamble de extintores

Nuevas investigaciones e incursin de productos entrantes como la bomba

de fumigacin de llamas (FIRE BALL) elaborada por el MIT
Donde los factores de oportunidades ms importantes son:

Compra y adquisicin de nuevos productos o de patentes en procesos de

mantenimiento, recarga y ensamble de toda clase de extintores

Apostar y gestionar las bases para desarrollar procesos de I+D+i, que le

permitan a la empresa generar un perfil diferenciador

MATRIZ PEYEA

La matriz de la posicin estratgica y la evaluacin de la accin (PEYEA),

que se ilustra a continuacin, es otro instrumento importante para el
diagnstico del objeto de estudio, Su marco de cuatro cuadrantes indica si
una estrategia es agresiva, conservadora, defensiva o competitiva es la ms
adecuada para una organizacin dada. Los ejes de la matriz PEYEA
representan dos dimensiones internas (fuerzas financieras [FF] y ventaja
 competitiva [VC] y dos dimensiones externas (estabilidad del ambiente [EA]
y fuerza de la industria [FI]. Estos cuatro factores son las cuatro
determinantes ms importantes de la posicin estratgica de la
organizacin.

Pasos para la elaboracin de la matriz PEYEA

- Seleccionar una serie de variables que incluyan la fuerza financiera (FF),

la ventaja competitiva (VC), la estabilidad del ambiente (EA) y la fuerza
de la industria (FI).
- Adjudicar un valor numrico de +1 (peor) a +6 (mejor) a cada una de las
variables que constituyen las dimensiones FF y FI. Asignar un valor
numrico de 1 (mejor) 6 (peor) a cada una de las variables que
constituyen las dimensiones VC, EA.
- Calcular la calificacin promedio de FF, VC, EA, y FI sumando los
valores dados a las variables de cada dimensin dividindolas entre la
cantidad de variables incluidas en la dimensin respectiva.
- Anotar las calificaciones promedio de FF, VC, EA, y FI en el eje
correspondiente de la matriz PEYEA.
- Sumar las dos calificaciones del eje x y anotar el punto resultante en X.
Sumar las dos calificaciones del eje Y. Anotar la interseccin del nuevo
punto xy.
- Trazar un vector direccional del origen de la matriz PEYEA por el nuevo
punto de la interseccin. Este vector revelar el tipo de la estrategia
recomendable para la organizacin agresiva, competitiva, defensiva o
conservadora.

Matriz 4. PEYEA

ANALISIS DE LA MATRIZ PEYEA

INDUEXT LTDA
VARIABLES A EVALUAR
VALO SUMATORI SUMATORI
FUERZAS FINANCIERAS R A A
Procesos manuales y semiasistidos 6 EJE X EJE Y
Conocimiento emprico 5 -0,20 0,8
Falta de tecnologa que pone en peligro al
trabajador 4
Procesos bsicos e ineficiente 5
Falta de inters en procesos de I+D+ i 4
PROMEDIO 4,8
VALO
FUERZAS DE LA INDUSTRIA R
Apoyo de expertos en investigacin 5
Incursin en mercados especializados 4
Capacitacin y formacin 5
Compra y adquisicin de nuevos productos
tecnolgicos 4
Apostar a I+D+i 4
 PROMEDIO 4,4
VALO
VENTAJAS COMPETITIVAS R
Conocimiento detallado de las operaciones -5
Reconocimiento a nivel empresarial
(capacitaciones) -2
La empresa cuenta con recursos para invertir en
tecnologa -6
Tcnicas bsicas pero adecuadas para el sector -5
Prestacin de servicios completos para la razn
social de la empresa -5
PROMEDIO -4,6
VALO
ESTABILIDAD DEL AMBIENTE R
Posibles desarrollos tecnolgicos -4
Nuevas empresas innovadoras -5
Evolucin del mercado -4
Productos entrantes -4
Importacin de productos que amenazan la
posicin del mercado -3
PROMEDIO -4,0
Fuente: Los autores, 2017

-0.20 , 0,8

El resultado tras realizar la matriz PEYEA es una coordenada de pares

negativo y positivo respectivamente, lo cual indica que el perfil estratgico de la
organizacin se encuentra en una zona conservadora, de manera que los
problemas que la organizacin posee activos tecnolgicos que han dado frutos
y han brindado comodidades durante un determinado periodo de tiempo, pero
con el creciente mercado y la entrada de productos sustitutos, la empresa debe
generar estrategias que busquen brindarle un perfil agresivo respecto a la
gestin tecnolgica, en el mismo sentido, los anlisis de las matrices EFE y EFI
sealan que las posibilidades de mejora son probables si se trabajan los
factores que causan impactos negativos en la organizacin, de esa manera
ascender a un mejor perfil estratgico que beneficie a INDUEXT LTDA.

MATRIZ DE VESTER

La matriz de Vester permite observar cuales son las causas principales en un

problema a solucionar, haciendo un listado de estos factores y procediendo a
calificarlas se obtienen los resultados que nos permitirn tener una visin ms
detallada de la situacin a trabajar.

El problema a trabajar es la falta de innovacin y bsqueda de nuevas

oportunidades para la expansin de su mercado.

Causas:

1. Nivel acadmico del personal

2. Maquinaria antigua
3. Falta de sistemas de informacin
4. No se realiza Investigacin y Desarrollo
5. No se buscan opciones de mejora o alianzas
6. Bajo nivel de talento humano
7. Procesos netamente manuales

Tabla _. Matriz Vester

Descripcin de los Total
Nmero P1 P2 P3 P4 P5 P6 P7
problemas (Eje y)
Nivel acadmico del
P1 personal - 0 1 3 2 2 1 9

Maquinaria
P2 antigua 0 - 1 3 0 0 3 7

Falta de sistemas de
P3 informacin 2 1 - 1 1 0 1 6

No se realiza
Investigacin y
P4 3 2 2 - 3 1 2 13
Desarrollo

No se buscan
opciones de mejora o
P5 3 1 1 3 - 2 2 12
alianzas

Bajo nivel de talento

P6 humano 3 0 0 0 1 - 1 5

Procesos netamente
P7 manuales 1 3 0 1 1 0 - 6

Total (Eje x) 12 7 5 11 8 5 10
Fuente: Los autores, 2017.

Tabla _. Calificacin
 Valor Descripcin
0 No es causa
1 Es una causa indirecta
2 Es una causa semidirecta
3 Es una causa directa

Grfica _. Resultados matriz Vester

14

P
13 4

P
12 5

11 PASIVOS

10

P
9 1

P
7 2

P P
6 3 7

P
5 6

4
INDIFERENTES ACTIVOS
3

1 1 1 1
1 2 3 4 5 6 7 8 9 0 1 2 3
Fuente: Autores, 2017.

Dentro del cuadrante 1 se ubican problemas pasivos o tambin

denominados los efectos del problema central
 Dentro del cuadrante 2 se ubican problemas crticos, en este caso, estos
problemas son los candidatos para construir el problema central
Dentro del cuadrante 3 se ubican problemas exgenos, posteriormente
pueden considerarse como supuestos para el cumplimiento de los
objetivos planteados
Dentro del cuadrante 4 se ubican problemas activos o las causas del
problema central

Figura 1. Reconocimiento de problemas

Fuente: http://es.slideshare.net/Centro_de_Desarrollo_Territorial/matriz-vester

De acuerdo a la tabla _ y grfica _ donde se utiliz para el anlisis la matriz

Vester que nos permite observar cuales problemas son prioritarios a resolver y
cuales son indiferentes en el proceso, por medio de un puntaje de relacin
entre factores que influyen en la problemtica. En ste anlisis se puede
detectar que los siguientes problemas son de carcter crtico, es decir que
influyen directamente en el avance de la empresa y bsqueda de innovacin,
por esta razn se deben revisar principalmente y proponer nuevas estrategias
que ayuden a impulsar estos aspectos:

1. Nivel acadmico del personal

2. Maquinaria antigua
3. No se realiza Investigacin y Desarrollo
4. No se buscan opciones de mejora o alianzas

De igual manera se detecta que los Procesos netamente manuales que se

realizan dentro del proceso de recarga de extintores deben ser revisados y
tratar de suplirlos por mtodos ms eficientes logrando as mejores resultados.

LAS 5 FUERZAS DE PORTER

 El Modelo de las 5 Fuerzas de Porter estudia un determinado negocio en
funcin de la amenaza de nuevos competidores y productos sustitutivos, as
como el poder de negociacin de los proveedores y clientes, teniendo en
cuenta el grado de competencia del sector. Esto proporciona una clara imagen
de la situacin competitiva de un mercado en concreto. El conjunto de las cinco
fuerzas determina la intensidad competitiva, la rentabilidad del sector y, de
forma derivada, las posibilidades futuras de ste. Por ejemplo, si un sector est
obteniendo rendimientos escasos, es dudoso que disponga de recursos para
financiar el desarrollo de productos sustitutivos dentro del mismo sector.

Grfico_ . Fuerzas de Porter

Competencia potencial
La existencia de empresas que realizan
las mismas actividades y auge de
nuevas en el mercado presentan una
amenaza constante, de igual manera la
presencia de nuevas promociones por
parte de otras empresas generan la
necesidad de crear nuevas estrategias
de mercado.

Competidores
Existen variedades de empresas
Proveedores que se dedican a la venta, Compradores
Se deben realizar adecuadas Se debe procurar ofrecer
mantenimiento y recarga de
alianzas con los proveedores, productos y servicios adecuados
extintores, por lo cual existe una
realizas los pagos oportunamente al precio, as se previene caer en
amenaza constante de perdida de
para as lograr tener unos la negociacin con los
posicin en el mercado, la
recursos constantes para compradores, de igual manera la
rivalidad se presenta intentando
continuar con la actividad de la calidad de estos evitando perder
atraer a los clientes y ofrecer
empresa. clientes.
mejores opciones de compra y
servicios

Sustitutos
Existe en el mercado un producto
que sustituya al uso de los
extintores, adems muchas
empresas de las cuales los
clientes pueden elegir, por lo cual
se deben buscar estrategias de
mercadeo.

Fuente: Autores, 2017.

De acuerdo a la grfica _ se puede concluir que el mercado de los extintores es

limitado, existen varias empresas cuya actividad se basa en la venta,
mantenimiento y recarga de estos, esto fuerza a la empresa INDUEXT LTDA a
buscar cmo atraer ms clientes y competir en esta industria, de igual manera
se deben buscar mejorar alianzas con el fin de buscar ampliar la organizacin y
mejorar los ingresos. Cabe aclarar que se deben generar estrategias de
promocin y publicidad con el fin de establecer un mercado estable, a pesar de
que la organizacin tiene una antigedad de 18 aos y cuenta con la
experiencia suficiente para realizar su actividad, siempre es posible mejorar
aspectos de ventas e imagen.
 Tabla _. Analisis cuantitativo de PORTER

PERFIL COMPETITIVO Hostil Nada Poco Medio Alto Muy Alto Favorable
Rivalidad
empresas del
sector
- Crecimiento Lento X Rpido
- Naturaleza de los
competidores Muchos X Pocos
- Exceso de
capacidad productiva Si X No
- Rentabilidad media
del sector Baja X Alta
- Diferenciacin del
producto Escasa X Elevada
- Barreras de salida Bajas X Altas

Barreras de
Entrada

- Economas de
escala No X Si
- Necesidad de
capital Bajas X Altas
- Acceso a la
tecnologa Fcil X Difcil
- Reglamentos o
leyes limitativos No X S
- Trmites
burocrticos No X S
- Reaccin esperada
actuales competidores Escasa X Enrgica
 Poder de los
Clientes
- Nmero de clientes Pocos X Muchos
- Posibilidad de
integracin Pequea X Grande
ascendente
- Rentabilidad de los
clientes Baja X Alta
- Coste de cambio de
proveedor para cliente Bajo X Alto
Productos
sustitutivos
- Disponibilidad de
Productos Sustitutivos Grande X Pequea

> La situacin actual del mercado es favorable a la Total

empresa, permitiendo una mejora de procesos y
productos, pues los avances tecnolgicos y la
CONCLUSIN
adopcin de nuevas estrategias es posible, gracias a
investigacin y apoyo que pueden brindar 51
organismos externos a la empresa

Fuente: Los autores, 2017

Referencias:

Herramientas para la identificacin de causas y efectos de una situacin problemtica, Garay Carill, 2014.
http://es.slideshare.net/Centro_de_Desarrollo_Territorial/matriz-vester
 El anlisis de la industria, Contreras Jos, 2006. http://www.joseacontreras.net/