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ISSN: 1698-5117
ubr@universia.net
Portal Universia S.A.
Espaa
Fuentes Garca, Fernando J.; Nez Tabales, Julia; Veroz Herradn, Ricardo
Alternativas de cumplimiento de responsabilidad social corporativa en gestin de recursos humanos
Universia Business Review, nm. 7, tercer trimestre, 2005, pp. 68-89
Portal Universia S.A.
Madrid, Espaa
U N I V E R S I A
BusinessReview
Alternativas de
cumplimiento de
responsabilidad social
corporativa en gestin
de recursos humanos
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69
EXECUTIVE SUMMARY
In this paper we analyse the concept of the Corporate Social Responsibility with regard to Human Re-
sources management.
We explain the advantages and disadvantages of the Corporate Social Responsibility and also five im-
plements in order to carry out the Corporate Social Responsibility. Finally, we study the introduction of
the most advanced and powerful tool: the standard SA8000.
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y nula conflictividad sindical, que supona una evidente Tailandia 6,4 6,6
ventaja competitiva hoy prcticamente inexistente. Era Vietnam 7,5 7,6
entonces Espaa el dragn europeo que atraa a los
India 6,5 6,0
grandes del automvil, electrnica y otras industrias.6
Kazajstn 9,5 9,0
En el siglo XXI los movimientos deslocalizadores tienen
otros destinos y conociendo los escasos escrpulos de Fuente: Banco Asitico de Desarrollo.
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Inditex 9.165 3 o
2o 1o
Telefnica 8.264 3o 1o 2o
BBVA 6.757 3o 2o 1o
BSCH 6.268 3o 1o 2o
La Caixa 5.276 1o 2o 3o
Bco.Popular 5.078 3o 1o 2o
Endesa 4.993 3o
1o 2o
Iberia 4.983 2o 1o 3o
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(REF=Resultados Econmico-Financieros. CPS= Calidad Productos-Servicios. CCCL= Cultura corporativa
y calidad laboral. ERSC= tica y RSC corporativa. DGPI= Dimensin global y presencia internacional. IID=
Innovacin, investigacin y desarrollo). Fuente: Merco 2004.
Naciones Unidas.
- Directrices de la OCDE para Empresas Multinacionales. Son recomenda-
ciones hechas por los gobiernos a las empresas. Concretamente, en mate-
ria de empleo y relaciones laborales las empresas debern:
- Respetar el derecho de los trabajadores a ser representados por sindi-
catos u otros representantes legtimos, contribuir a la abolicin efectiva
del trabajo infantil y a la eliminacin de toda clase de trabajo forzado u
obligatorio y no discriminar a los trabajadores a menos que las prcti-
cas selectivas favorezcan las polticas pblicas que promuevan una
mayor igualdad de oportunidades laborales;
- Proporcionar a los representantes de los trabajadores los medios y la
informacin que necesiten para la consecucin de convenios colecti-
vos eficaces y promover la cooperacin entre las empresas y los tra-
bajadores;
76 - Comunicar a los trabajadores y a sus representantes la informacin que
les permita hacerse una idea exacta de los resultados de la entidad;
- Respetar unas normas que no sean menos favorables que las respe-
tadas por empresas comparables del pas de acogida y adoptar las
medidas que garanticen la salud y la seguridad en el trabajo;
- Emplear en sus actividades, en tan amplia medida como sea factible, a
personal local y proporcionar formacin para mejorar los niveles de cua-
lificacin;
- Notificar a los representantes de los trabadores y a las autoridades
pblicas competentes todos aquellos cambios en las actividades que
puedan tener efectos significativos sobre los medios de subsistencia de
los trabajadores y colaborar con stos para atenuar los efectos adver-
sos;
- No amenazar con el traslado fuera del pas de la totalidad o de una
MBITO PRINCIPIOS
Derechos 1. Apoyar y respetar la proteccin de los derechos humanos proclamados a nivel internacional.
humanos 2. Evitar verse involucradas en abusos de los derechos humanos
Normas la- 3. Respetar la libertad de asociacin y el reconocimiento efectivo al derecho a la negociacin colectiva.
borales 4. La eliminacin de todas formas de trabajo forzoso y obligatorio.
5. La abolicin efectiva del trabajo infantil.
6. La eliminacin de la discriminacin respecto del empleo y la ocupacin.
Medio 7. Apoyar la aplicacin de un criterio de precaucin respecto a los problemas ambientales.
ambiente 8. Adoptar iniciativas para promover una mayor responsabilidad ambiental.
9. Alentar el desarrollo y la difusin de tecnologas inocuas para el medio ambiente
Lucha contra 10.Trabajar contra la corrupcin en todas sus formas, incluidas extorsin y soborno.
la corrupcin
Fuente: Naciones Unidas (2005).
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se encuentren legalmente restringidos, la empresa se compro- 6.4 No amenaza de despido o de dao personal.
mete a facilitar otras formas paralelas de libre asociacin.
4.3 La empresa se compromete a asegurar que no haya dis- Jornada de trabajo
criminacin contra los representantes sindicales, y que stos 7.1 La empresa cumplir con la legislacin nacional y las nor-
tengan acceso a los miembros de los sindicatos. mas sectoriales sobre la jornada laboral. Mximo legal de hasta
48 horas semanales. Por lo menos un da de descanso sema-
Igualdad y no discriminacin nalmente.
5.1 La empresa se compromete a no ejercer ni apoyar prcti- 7.2 Se compromete a asegurar que las horas extras: Sern
cas discriminatorias. pagadas con una sobretasa. No deben de exceder de mas de
5.2 No habr interferencia con los derechos individuales. Por 12 horas semanales. No se exigirn de forma regular.
ejemplo, respetar las creencias religiosas.
5.3 No se permitir ni apoyar ninguna forma de hostigamien- Remuneraciones
to hacia los trabajadores. 8.1 El salario debe de cumplir con los requerimientos legales y
ser suficiente para cubrir las "necesidades bsicas" y algn
Prcticas disciplinarias ingreso complementario.
6.1 La empresa no practicar ni apoyara el uso de violencia o 8.2 El salario no deber ser retenido por motivos disciplina-
coercin fsica o psicolgica, ni el abuso verbal. rios, y deber ser detallado y presentado de una forma que
6.2 Prohibicin de castigos fsicos. sea comprensible para el trabajador y pagado en efectivo o
6.3 Compromiso de no practicar deducciones salariales arbi- mediante un cheque o depsito bancario.
trarias, por ejemplo, por causa de enfermedad o por no traba- 8.3 La empresa se compromete a evitar falsos arreglos con el
jar horas extras. fin de evitar cumplir con las obligaciones laborales.
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internacionales", en concreto:
- Convenios de la OIT 29 y 105 (Trabajos forzados y esclavitud)
- Convenio 87 de la OIT (Libertad de asociacin)
- Convenio 98 de la OIT (Derecho de negociacin colectiva)
- Convenios 100 y 111 de la OIT (Igualdad de remuneracin para hombres
y mujeres que realizan trabajos de igual valor, Discriminacin)
- Convenio 135 de la OIT (Convenio sobre Representantes de los
Trabajadores)
- Convenio 138 y Recomendacin 146 de la OIT (Edad mnima y reco-
mendacin)
- Convenio 155 y Recomendacin 164 de la OIT (Seguridad y Salud en el
trabajo)
- Convenio 159 de la OIT (Rehabilitacin vocacional y empleo / Personas
discapacitadas)
82 - Convenio 177 de la OIT (Trabajo domstico)
- Declaracin Universal de los Derechos Humanos
- Convenio de las Naciones Unidas sobre los derechos de los nios
La norma SA8000 establece, en consecuencia, unos requisitos de
Transparencia x x x x x
Verificacin de la comunicacin x x
En la propia norma SA8000 se indica que admite tres formas de uso: El nmero
- primera, como referencia til en auditoras internas a la propia organi-
zacin; de empresas
- segunda, cuando la empresa es auditada por otra empresa relacionada
certificadas
(cliente, matriz) a fin de comprobar el cumplimiento de los requisitos de
una norma elegida por la empresa relacionada, por ejemplo un minorista con la norma
de confeccin puede auditar a las empresas que realizan la fabricacin de
las prendas que le suministra respecto a los requisitos de la norma SA8000 se
SA8000.
- tercera, cuando la empresa es auditada frente a los requisitos de una
extiende a 429
norma por alguna organizacin externa independiente que no es un clien-
empresas de 39
te directo, ni proveedor, la auditora ser realizada por un organismo de
certificacin, una empresa especializada en auditoras financieras, o una pases y afecta
ONG, siempre que haya sido acreditada por CEPAA para realizar estas
auditoras. a 266.897 83
Como en otras normas, slo las evaluaciones externas sirven para lograr
trabajadores
la certificacin y la conformidad de la actuacin de la empresa respecto a
los requisitos de la norma SA8000. El reconocimiento se formaliza con la
entrega de un certifica-
do y el permiso de utili-
zar la marca del certifi-
PRINCIPLES SOCIAL AC- PACTO
GLOBAL COUN- MUNDIAL DE cado en los documen-
CORPORATE TABILITYS NACIONES tos de la empresa (lo
RESPONSAB. A8000 UNIDAS
que est sometido a
x x x
ciertas condiciones
x
especificadas por
x x x CEPAA). Al igual que
x en otras certificaciones
x se exige la renovacin
peridica de la acredi-
x x x
tacin.
x
Segn se aprecia en el
x x x cuadro 6 la norma
SA8000 es uno de los
instrumentos ms
completos de cumplimiento de RSC y el instrumento ms especfico en
relacin con las buenas prcticas de gestin de RRHH.
SA8000) por lo que las empresas no slo tienen que realizar el esfuerzo de
adaptarse a sus requisitos sino que tambin tienen que comunicar a sus
clientes y sociedad las ventajas y compromisos que supone tal norma.
- En segundo lugar pensamos que todava existen pocas empresas prepa-
radas para realizar estos trabajos de revisin con el adecuado rigor y cali-
dad. Se trata de una actividad que requiere una alta especializacin y un
elevado nmero de horas de trabajo para poder comprobar la aplicacin de
las normas.
- El tercer inconveniente disuasorio es el coste de implantacin y los hono-
rarios de las empresas responsables de la acreditacin, que para colmo
deber ser renovada peridicamente. Inevitablemente, la acreditacin debe
ser muy costosa en muchas empresas que actan en varios continentes y
an mayor en las de menor integracin de procesos productivos.
- El control de los trabajos de las firmas consultoras es otra de las dificulta-
86 des. La situacin de que es la empresa revisada quien paga los trabajos
puede viciar la opinin de los auditores de las normas. Es evidente el peli-
gro de que los controladores acten bajo presin y que firmas de consulto-
ra sin escrpulos se lancen al pinge negocio de la "venta" de certificados
de buenas prcticas de recursos humanos sin haber realizado un trabajo
concienzudo.
Pensamos que an queda un largo camino hasta que los estndares de
conducta de RRHH sean valorados y exigidos por la ciudadana y que slo
servirn si tal camino se recorre con rigor y seriedad. En caso de que se pro-
duzca un excesivo apresuramiento y que se abuse otorgando certificaciones
injustificadamente se perdera la credibilidad y las inmensas posibilidades
que estas normas pueden tener en la dignificacin del trabajo humano.
5. CONCLUSIONES
La Responsabilidad Social parece ganar en importancia internacional, con-
virtindose en un recurso intangible tanto o ms trascendente que el resto
de los activos de una organizacin. Su aplicacin resulta particularmente
beneficiosa en aquellas empresas integradas en el circuito de la produccin
y el comercio global.
Resulta indispensable difundir los instrumentos de aplicacin de la RSC
entre todos los actores involucrados, y promover la participacin de stos
en su aplicacin
En este trabajo se han comentado diversas respuestas empresariales a las
nuevas demandas sociales de sus grupos de inters mediante acciones de
Responsabilidad Social Corporativa (RSC) en relacin a sus prcticas de
recursos humanos.
Se aprecia una demanda creciente de informacin del funcionamiento y
efectos de la gestin empresarial que obliga a incrementar la transparencia
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