MODELOS

ADMINISTRATIVOS

BLANCA NUBIA ZAPATA

Profesora Titular
Universidad Popular del Cesar
 Qu es?
Premisa
Ejercer un liderazgo participativo
Quienes realizan el Herramienta estratgica Ser abiertos a los empleados y
trabajo son los ms utilizada por la calidad total y la mas orientados a la accin que en
indicados para tomar las reingeniera para fortalecer los el pasado
decisiones sobre el, procesos Preparar a la gente con
siempre y cuando estn habilidades o cualidades
capacitados. necesarias para hacer las cosas
como deben ser
Qu significa?

Que la toma de decisiones

se delega a niveles ms
bajos de la corporacin
Con S.I. efectivos Sobre que se
usando las T.I. entrenan?
Qu se logra?
Entrenando al
personal para la toma
Qu esperan los
de decisiones
Incrementar las facultades de empleados?
los colaboradores
Dar autonoma previa definicin Cmo se
de los objetivos y visin del logra? Estar enterados de
negocio y los planes, xitos y
Fomentar el trabajo en equipo fracasos de la
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Es un sistema de valores y creencias, no es un programa con principio y fin.
Exige la disposicin y compromiso de la alta direccin hacia esta cultura de
desarrollo humano.

Los valores actan como guas para llevar a cabo la toma de decisiones.
Adems es necesario que haya un entendimiento claro de las
responsabilidades del puesto.

El papel del lder moderno es crear un sistema de toma de decisiones y

enfocarse a guiarlo y la visin debe venir de la gente.

Lo ms difcil para el lder con Empowerment es la creacin de los equipos,

porque lo bsico de una organizacin no es el resultado individual de sus
empleados sino el resultado que se logra de un grupo de gente coordinada.

El nuevo lder debe aprender a dar un paso atrs y crear un ambiente de

trabajo que permita a los individuos aprender, crecer, desarrollarse, contribuir
y alcanzar la excelencia.
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 Entre ms comprometida este la gente con la empresa, es ms
probable que respalde las acciones de la misma.

El delegar autoridad es dar responsabilidad a sus empleados. El

compartir la responsabilidad con la gente no significa abandonar la
responsabilidad. El que delega debe tomar las decisiones que ellos
no puedan, debe ofrecer gua, valorar el desempeo, asegurar que la
gente vaya sobre buen camino y, ser un administrador inteligente.

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Fortaleciendo las relaciones efectivas, slidas y
permanentes con la gente, dirigidas al logro de los
objetivos en el trabajo.

Haciendo hincapi en la disciplina. Delegar poder y autoridad no se

puede asimilar al paternalismo. El orden, la definicin de roles y
responsabilidades permite que el personal sepa lo que se espera de
l.

Fortalecer el compromiso, el cual debe ser congruente y decidido en

todos los niveles, adems de promovido por los lderes y agentes de
cambio. El compromiso incluye la lealtad hacia la gente, de esta
manera ellos lo sern con la empresa, persistencia por el logro de los
objetivos y las relaciones en el trabajo.

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 Canalizar energas
hacia un objetivo
comn logra que se
Lograr la sinergia
haga lo que no se
de los empleados
Cambio de puede realizar
es el reto
actitud en la individualmente, a
gerencial de
cultura del esto se le llama
nuestros das.
trabajo. Para sinergia. Las
Con este desafo
ello se requiere acciones
se busca crear un
el trabajo en simultneas de un
equipo de alta
equipo. conjunto de
eficiencia y
individuos es mayor
rendimiento.
que la suma de las
acciones
individuales.

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El gerente debe ser miembro activo del equipo de trabajo. Su papel es
ayudar a crecer a los empleados.
Etapas de crecimiento del empleado:

1. El empleado es considerado dependiente, necesita direccin. El

gerente da las directrices, fija objetivos y brinda informacin sobre los
resultados.
2. El empleado domina su tarea, ya no depende del gerente respecto a lo
que hace pero necesita de l para que influya con respecto al uso de su
energa (fsica, mental, emocional y de espritu). El papel del gerente es
asignarle mayor responsabilidad, ms libertad, pedirles ms potencia y
sugerencias, fijar conjuntamente los objetivos y hacer que la informacin
de los resultados fluya en dos sentidos.
3. La gente es interdependiente. El gerente pasa a ser un colaborador,
ayuda y aconseja a sus empleados, solicita que le informen resultados,
establece parmetros en cuanto a la forma de realizar las tareas y da
ms responsabilidad.

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Para que los empleados dejen de ser dependientes y se vuelvan
interdependientes se necesita LIDERAZGO para ello los gerentes deben
repensar la forma tradicional de dirigir.

Liderazgo participativo es la mejor forma de crear y dirigir un equipo de alta

eficiencia. En l la comunicacin se da en doble sentido y la gestin se basa en
la influencia para asegurar el compromiso.

Los lderes eficaces tienden a capacitar a su gente liberarla de viejos

paradigmas y servirla. Servir implica el ubicarse en el rol de contribuir al
crecimiento de los dems.

Los miembros de los equipos deben trabajar en armona, ayudarse unos a

otros, reconocer y complementar los puntos fuertes y dbiles de los dems,
y compartir la conviccin de que son recprocamente responsables.

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Intercambiando informacin y estableciendo un clima que lo fomente

Implementando un sistema de recompensas

Informando a todos acerca de la tarea global del grupo.

En un equipo altamente efectivo todos los miembros comparten el

mismo propsito
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Contribuye a la realizacin no solo de la organizacin sino a la de
cada miembro del equipo

El equipo juega para ganar. Invierte su energa positiva en el

juego.

La comunicacin en doble sentido es fundamental y debe ser

promovida por el mismo gerente.

Existen normas: la gente sabe lo que se espera de cada quien

Son creativos, aprovechan las oportunidades

La mayor desventaja en su conformacin es la resistencia al

cambio
Blanca Nubia Zapata
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 Involucra a los trabajadores en la
toma de decisiones importantes
que correspondan
exclusivamente a los jefes

La experiencia y creatividad de los

trabajadores se pone al servicio de
la gestin de la empresa

En el proceso la autoridad no se pierde, se

comparte y trae consigo mas
responsabilidad
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 Es un concepto que va relacionado con la
productividad, la cual se busca desde la misma
revolucin industrial cuando en la direccin de las
empresas solo interesaba del trabajador sus manos
como si estos no tuvieran ningn otro conocimiento
(Escuela Clsica ).
La Escuela de las Relaciones Humanas. Pretende conquistar
no solo las manos del trabajador sino tambin el corazn (Elton
Mayo). Adems de factores fsicos hay otros como la
motivacin, la satisfaccin, el equipo de trabajo y el
reconocimiento que tambin influyen en la productividad del
trabajador.

La Escuela de Sistemas. Se debe contratar no solo las manos y el

corazn del trabajador sino tambin la mente. Se deberan considerar
no solo los factores materiales y sicolgicos para incrementar la
productividad, sino tambin los sistemas de recompensas, informacin,
tecnologa, estructura y autoridad.
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A travs del desarrollo del pensamiento administrativo y su relacin
con los estilos de administracin, el concepto de participacin ha ido
variando:

Autcrata: Total autoridad en el jefe

Autcrata benevolente: Autoridad en el jefe con alguna consideracin

por los subordinados

Administracin consultiva: Autoridad en el jefe con alguna ayuda de

los subordinados

Gerencia participativa: Autoridad y poder compartidos, el jefe es el

lder.

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 BENEFICIOS

Capacitar Mejorar la
a la comunicac
organizaci in y
Mejorar la Mejorar la
Mejorar la n para resolucin
calidad de productivid
moral responder de
las ad de los
laboral a los conflictos-
decisiones empleados
cambios mejora
del trabajo de
ambiente equipo

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 OBSTCULOS

La tradicin: Los jefes consideran que su rol es coherente con la estructura

organizacional y opera para impedir la participacin.

La filosofa y valores de la organizacin, la calidad de la poltica y los

procedimientos, la calidad del personal, la falta de recompensas por la
participacin

La administracin misma (hbitos gerenciales): Temor, falta de seguridad,

desconocimiento de la GP, aceptacin de la teora X.

Los subordinados y su cultura: falta de capacidad para participar, falta de

deseo, temor al fracaso.

Obstculos situacionales como el tiempo, el grado de especializacin de las

tareas y la influencia del ambiente.

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En la teora de la jerarqua de las necesidades (Maslow): Las personas
actan para satisfacer las necesidades (fisiolgicas, sicolgicas y sociales).
La administracin debe proporcionar los medios para que los empleados las
satisfagan.

En la teora de la motivacin-higiene (Frederick Herzberg): Las motivaciones

producidas por el trabajo dan satisfaccin cuando estn presentes e
insatisfaccin cuando desaparecen. En el trabajo motiva: el logro,
reconocimiento, ascensos, el trabajo mismo, la responsabilidad y la posibilidad
de crecimiento personal.

En la teora del logro (McClelland): Cumplir y servir a los dems genera

sentimientos de logro.

En la teora de la organizacin, especialmente en relacin a la

homogeneidad-heterogeneidad que encuentran las personas en los procesos
productivos. No todas las situaciones favorecen la participacin

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Quienes no confan en la GP si son del sector pblico dicen que es aplicable slo
en el sector privado. Lo inverso ocurre entre los administradores privados reacios
a esta tcnica sostendrn que puede tener xito en el sector pblico.

Otros dirn que para su aplicacin se requieren trabajadores responsables y

maduros que an no existen.

Quienes dan participacin a sus empleados dicen que a nivel de resultados, los
costos han bajado y las utilidades se han incrementado .

En las organizaciones gubernamentales ante la ausencia del concepto de

utilidad, se desarrollan tcnicas de CCB (Clculo de Costo Beneficio), APO
(Administracin por Objetivos) y PPSP (Programa de Planeacin de Sistema de
Presupuestos).

El mayor costo de implementar un estilo de GP est en relacin con el tiempo

que dura la discusin de los temas con los trabajadores, tiempo que de todas
maneras es menor a los costos de tener un estilo de administracin autocrtico.
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 COACHING
ALGUNAS DEFINICIONES
La definicin ms frecuente consiste en enfocarla al arte de acompaar a una
persona o grupo de personas en su contexto profesional y relacional, para
ayudarlos a encontrar su propia solucin a un determinado problema,
desarrollndose a travs de una serie de conversaciones.

El proceso del coaching ayuda el cliente a definir y lograr sus metas

profesionales y personales lo ms rpido y fcil posible. (International
Coaching Federation, USA

Arte de ayudar a alguien a encontrar por s mismo sus propias soluciones.

(Academia del Coaching Francia).

El Coach sirve de vnculo, tanto a organizaciones o individuos, para

expresar y liberar todo su potencial y ponerlo en prctica, a fin de obtener
resultados mas eficaces en su vida personal y profesional. (Joseph O'
Connor).
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 COACHING
ALGUNAS DEFINICIONES
Decimos que el coaching genera un aprendizaje transformacional porque
tiene la capacidad de producir cambios profundos en las personas de
forma muy eficaz y de manera relativamente sencilla. Para ello, el coach
no ensea, dirige ni aconseja, sino que acta ms bien como un facilitador
de los procesos de reflexin y toma de decisiones de su cliente

Es una actividad que mejora el desempeo en forma permanente.

Especficamente, es una conversacin que involucra al menos dos
personas en nuestro caso a un supervisor y a un individuo; aunque en
ocasiones puede ser entre un superior y su equipo.

Es una metodologa orientada a trabajar con individuos para obtener

resultados en sus vidas o en sus organizaciones que no pudieron
conseguir por si mismos y estn comprometidos a lograr.

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 COACHING
ALGUNAS DEFINICIONES
El coaching es un mtodo que permite a una persona o a un grupo el
interrogarse sobre lo que hace, sobre su relacin con su medio ambiente o
entorno. Esta interrogacin se efecta a travs de otra persona, el Coach ,
espejo que permite facilitar el cuestionamiento. (Instituto De Las Relaciones
Humanas, Francia).

TIPOS DE COACHING
Contexto profesional. Aborda problemas de trabajadores, ejecutivos y
dirigentes. Los problemas son diversos : prdida de motivacin, cambio de
trabajo, falta de tiempo, dificultad de organizacin, relaciones jerrquicas
tensas, prdida de informacin, mala comunicacin en un equipo,
organigrama inadaptado, falta de liderazgo, etc

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Tipos de Coaching

Contexto personal

Trata problemas sentimentales,

familiares y profesionales, desde la
propia vivencia del Coachee.

Al principio, se identifica lo que son

las inquietudes del Coachee, sus
creencias, su objetivo, sus prejuicios,
su creatividad, etc. La comunicacin
es facilitadora de un descubrimiento
que tiene que provenir desde el
mismo Coachee para que le permita
una apertura hacia su problemtica y
sobre todo, para su resolucin

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Beneficios del Coaching
El Coaching ofrece mltiples beneficios, pero el ms importante es que
ofrece a las personas la posibilidad de disfrutar plenamente de su vida, de
acuerdo a los estndares que ella misma define. Adems, posibilita:
a) Crear un alineamiento b) Clarificar cules son c) Disear tus
y equilibrio interno de los tus objetivos y metas, a propias estrategias y
factores sicolgicos, travs de un caminos, para lograr
espirituales y personales, reconocimiento de tus esos objetivos, a
para llegar a un creencias y valores. travs de un
entendimiento cabal de conocimiento de tus
quin eres y de tu propia d) Crear mecanismos capacidades y
naturaleza. de retroalimentacin, desempeos.
para poder realizar
las mejoras a tu
comportamiento

e) Disfrutar del logro de tus objetivos, para darle bienestar a tu vida.

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 A quienes beneficia el Coaching?

El coaching beneficia, tanto en el mbito personal como profesional, a las

personas, a los equipos y, en consecuencia, a las organizaciones.

Las personas se benefician del coaching porque favorece su auto-

conocimiento, la conciencia de sus prioridades y valores y el desarrollo de un
mayor equilibrio personal.

Los profesionales aprenden con el coaching a potenciar sus fortalezas y a

mejorar su liderazgo y sus resultados, tanto cuantitativos como cualitativos. As
mismo es una excelente herramienta para identificar las metas que se desean
alcanzar y para poner en marcha las acciones orientadas a facilitar su
consecucin.

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 A quienes beneficia el Coaching?

Los equipos, por su parte, encuentran la manera de desarrollarse y mejorar

sus resultados, porque aprenden a operar con elevados niveles de confianza,
comunicacin, cooperacin y creatividad.

Las Organizaciones, finalmente, se benefician de todo lo anterior. A nivel

empresarial el coaching ayuda a mejorar la retencin y a disminuir la rotacin
de sus directivos, facilita los procesos de cambio organizacional e influye muy
positivamente en la comunicacin, los estilos de liderazgo y, por tanto, en el
clima laboral.

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En qu circunstancias es til el
Coaching?
Algunas situaciones en las que un coach puede ser una buena solucin:

Personas, profesionales, equipos y empresas que buscan optimizar sus

resultados tanto cualitativos como cuantitativos.

Personas, profesionales, equipos y empresas que atraviesan procesos de

cambio (nuevos puestos, nuevas responsabilidades, nuevos retos
profesionales, adquisiciones, fusiones, etc.).

Personas, profesionales, equipos y empresas en situacin de crisis

(momentos personal, profesional y/o empresarialmente delicados, situaciones
que requieren tomar decisiones difciles, estados de tensin, estrs, etc.)

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