Autores: Elizabeth Crdenas

Flechas
Oscar Danilo Suarez
Rommel Sandoval
Pedraza

ADMINISTRACION DEL CAMBIO Y DESARROLLO ORGANIZACIONAL

1. Qu es la Administracin del Cambio?

R/ La Administracin del Cambio es el concepto que agrupa todos aquellos pasos y

acciones que los gerentes y subalternos de una empresa deben realizar para
promover cambios dentro de su organizacin, con el propsito de adaptarse a
nuevas circunstancias en el medio donde realiza sus operaciones, el fenmeno de
la Globalizacin ha acentuado dicha tendencia.

2. Quin est a cargo de manejar el cambio en una organizacin?

R/ El responsable de dicha tarea es el Gerente, este miembro y cabeza visible de la

empresa debe promover las reformas que se tengan que hacer en algn momento
de la historia de la empresa en la cual desarrolla sus funciones profesionales.

3. Qu formas se conocen para promover un cambio en una empresa?

R/ Se pueden optar por tres diferentes maneras de implementar un cambio dentro

de la organizacin, con resultados distintos, tales mtodos son:

GESTION DE CAMBIO MEDIANTE EL PODER: Implica un comportamiento impositivo

por parte del gerente hacia el resto de miembros de la organizacin, sin contar con
su apoyo o consentimiento. Comn en la administracin empresarial del siglo XX.

GESTION DE CAMBIO MEDIANTE LA RAZON: Promueve la idea de que las personas

actan siempre de acuerdo al uso de su razn, por lo tanto, divulgar informacin
que vaya a favor de un cambio necesario en la empresa se traducira en su
implementacin automtica, por tomar como fundamento el comportamiento
racional de los empleados.

GESTION DE CAMBIO POR REEDUCACION: Es una va que defiende la idea de que la

imposicin o la simple divulgacin de informacin y procesos racionales no son
muy efectivos para implementar cambios en la empresa, la investigacin de las
problemticas y la aplicacin de los mtodos obtenidos por los datos de la
investigacin producen un desarrollo organizacional efectivo en comparacin a los
mtodos mencionados anteriormente.

4. A que hace referencia el Desarrollo Organizacional?

R/ El Desarrollo Organizacional (DO) carece de una definicin estndar que sea

vlida para todos los promotores de cambios de una empresa, pero se acepta
como definicin elemental a aquel proceso que tiene como objetivo mejorar las
habilidades, mtodos y actividades de los miembros de una empresa para
volverlos ms efectivos en sus actuaciones dentro de la organizacin.
 5. Qu pasos bsicos se siguen para efectuar reformas en la
organizacin?

R/ Se pueden seguir algunos pasos (al igual que en un problema comn y

corriente) para definir qu hacer ante una situacin determinada. Estos pasos son:
DESCONGELAMIENTO DE CONDUCTAS: Este paso va de la mano con un
cuestionamiento sincero de las problemticas que la organizacin tenga en cierto
momento histrico y de reconocer que se necesitan cambios si se quiere seguir en
funciones de manera relativamente normal.

NUEVO APRENDIZAJE: Despus del reconocimiento de que hay cosas que cambiar,
los gerentes y los dems miembros de la empresa trabajan en conjunto por
arreglar los casos que afectan a la empresa.

RECONGELAMIENTO: Despus de haber asimilado exitosamente la informacin y

haber puesto en prctica lo contemplado en la nueva informacin, solo es cuestin
de ejecutar mecnicamente las nuevas actuaciones, acostumbrarse, y en otra
ocasin, empezar de nuevo.

6. Qu es un Agente de Cambio y que tipos de agentes se pueden

encontrar?

R/ Un Agente de Cambio es un elemento que se encarga de asesorar, dirigir e

implementar los cambios que una empresa necesite hacer, de acuerdo a las
necesidades y expectativas de esta en el momento donde se tenga que modificar,
los agentes se clasifican en tres tipos:

AGENTE DE CAMBIO EXTERNO: Es un asesor contratado por la empresa que se ocupa

de brindar sus apreciaciones y propuestas sobre el curso que debe tomar una
empresa, estos asesores pueden ser acadmicos o consultores privados.

AGENTES DE CAMBIO INTERNO: Es un asesor vinculado a la empresa (puede ser un

gerente u otro empleado) que en teora ejerce el mismo trabajo de un asesor
externo solo que por estar inmerso dentro de la organizacin conoce ms de cerca
(o podra conocer ms de cerca) lo que ocurre en su empresa y sugerir cambios
que considere ms tiles y provechosos.

AGENTES DE CAMBIO MIXTOS: Mezcla de los dos tipos ya descritos, este tipo de
asesores son la muestra de un equilibrio que satisface a los partidarios de uno u
otro asesor, que critican mutuamente los enfoques que toma el asesor de su
preferencia.

7. Qu pasos se deben seguir a la hora de implementar un cambio en

la organizacin empresarial?

R/ De forma lgica y ordenada, lo siguientes pasos son importantes a la hora de

implementar cambios en una organizacin:

VISUALIZAR LAS FUERZAS EXTERNAS: Hay que tener olfato para percibir
que pasa alrededor.
EN QUE AFECTA A LA EMPRESA: Razonar sobre las consecuencias de actuar o
no segn lo visto.
 HACER UN DIAGNOSTICO: Recolectar informacin sobre los problemas de la
empresa en ese momento.
PROPONER SOLUCIONES: Calcular cual sera la mejor opcin a implementar
para la consecucin de la reforma deseada.
ANALIZAR LAS CONDICIONES INTERNAS: Pensar en la situacin presente de la
organizacin y el posible curso que tome la ejecucin de la solucin del
problema.
IMPLEMENTACION: Poner en marcha lo decidido y acordado por los
responsables.
EVALUACION: Observar de forma objetiva y en base a resultados que tanto
ha funcionado la solucin, si hay problemas, revisar. Caso contrario, seguir
adelante.