1.

La decisin de Goyal logr evitar ms consecuencias negativas para el

conjunto de la empresa, o gener mayores conflictos?

Jet Airlines al igual que otras aerolneas, tuvieron graves problemas para enfrentar la
crisis econmica, una de las opciones ms razonables en este caso sera hacer caso a la
ley de la oferta y la demanda, la cual nos dice que, la ley de la demanda se refiere a la
relacin inversa existente entre el precio de un bien y la cantidad demandada
(Mochon y Beker,2010, p.25). Tomando en cuenta este concepto podemos ver que al ir
en declive la demanda de este servicio, la empresa se ve en la necesidad de reducir la
oferta para as evitar el uso excesivo de mantenimiento y combustibles dada la poca
demanda.

La decisin original de Goyal hubiese trado mayor estabilidad a la compaa en

trminos monetarios, aunque la reputacin de esta se viera daada a los ojos del
pblico en general.

La forma en que se termin por resolver este problema, si bien benfica para aquellos
que fueron restablecidos a sus puestos de trabajo, no beneficia a la compaa, ya que
esta no puede ofrecer su servicio a un precio accesible para los usuarios dada la crisis
econmica y los altos costos, dando como resultado una oferta excesiva, por ende,
perdidas monetarias.

Ahora bien, tomando en cuenta las cuestiones ticas que se involucran en este asunto,
se puede observar que el simple hecho de recortar una cantidad tan grande de personal
de la compaa va completamente en contra a parte de la misin corporativa de la
empresa, el cual en uno de sus puntos nos dice que Jet Airways ser el lugar ms
buscado para trabajar. As que el hecho de haber dado vuelta atrs a la decisin del
despido masivo, logr de alguna manera evitar este traspi.

Al tomar esta decisin, Goyal puso en prctica una virtud de la tica empresarial el cual
es manifestar con los propios pensamientos, sentimientos y acciones los ideales y
propsitos de la comunidad (Cardozo, Braidot,Genoud y Krause,2004,pp. 69-134.)
, lo cual logr calmar el descontento generalizado causado por la noticia de estas
destituciones, y, es posible que diera publicidad positiva a largo plazo.

Inclusive Kapil Kaul (jefe ejecutivo del centro de aviacin Asia-pacifico) comento que
Durante la explosin contratamos gente, les dimos buenos salarios. Ahora, durante la
recesin, habr despidos. Para dejar en claro que no fue una decisin tomada por
gusto, sino una bien pensada para estabilizar la situacin.

Como conclusin, debo decir que esta fue la forma ms tica en la que pudo ser
resuelto el problema, dado que los despidos fueron fuertemente criticados por la esfera
poltica hind y ganaron atencin meditica. Aunque comentarios como los de Kapil
Kaul nos dejan en claro que en algunas ocasiones hay que pensar en la gente que
permanece en la organizacin y tambin es afectada por estas decisiones.

Adems de dejarnos en claro que a pesar de la gravedad del problema el presidente

Goyal tom una decisin critica que fue la ms apropiada para el ambiente social de la
empresa.

2. Qu nuevos efectos trae consigo la decisin?

Para comenzar, la decisin de Goyal de despedir a los 1900 empleados, gener un

repentino cambio de la opinin pblica, la cual se encontraba en un estado saludable,
debido a los bajos costos que haban sido manejados hasta antes de la recesin. Este
cambio en la opinin pblica no pudo ser cambiado aun despus de restituir los
puestos.

Si bien lograron mantenerse dentro de lo estipulado en su listado de objetivos dentro

de la misin corporativa, este movimiento lo dej como titubeante ante la presin
ejercida dada la gravedad del problema enfrentado. Cosa que solo puede ser
contrarrestada mediante una complacencia total ante la presin del ojo pblico.
Esta decisin logr salvarlos del escrutinio pblico, sin embargo, puso en riesgo otro de
los apartados de su misin corporativa, el cual dice que: Jet Airways lograr estos
objetivos mientras simultneamente asegura una ganancia sustentable para los
inversionistas. Es en este ltimo punto que nos damos cuenta que, de hecho, fue una
decisin en extremo complicada, en especial dada la cercana que tuvo esta recesin
con la fecha en la que la compaa comenz a cotizar en la bolsa.

Adems, los precios de sus servicios al usuario final continan incrementando debido a
la recesin, agudizando as la problemtica con la oferta y la demanda del servicio. Al
ser Jet Airways la ms grande del mercado, tambin es la ms perjudicada por la
recesin.

El hecho de mantener a los 1900 empleados, no hace nada para mejorar la situacin
econmica de la compaa durante la recesin, de hecho, todo lo contrario, puesto que
al no haber demanda suficiente para la oferta que se maneja, se termina por
desperdiciar recursos.

El estado anmico de los empleados se mantiene saludable pues aun habiendo una
crisis econmica global, lograron mantener su fuente de ingresos y de alguna forma
comprobar su importancia para la organizacin.

En lo personal creo que esta decisin si bien logr mantener a un grupo bastante
grande de trabajadores satisfechos, perjudic a la gran mayora de trabajadores de la
compaa quienes por una decisin administrativa pudieron llegar a perder su empleo
si esta quedaba en quiebra, dando como resultado en lugar de 1900 despidos, cerca de
13000 personas sin una forma de ganarse la vida.

No solo eso, sino que el inters de los inversionistas sobre la empresa se ve mermado
ante la evidencia de la falta de resolucin del presidente Goyal, lo cual acrecienta la
severidad de la recesin econmica del ao 2008.

3. Qu tipo de decisin resulta ms pertinente para una empresa que

declara su inters por permanecer en el mercado y, a la vez, continuar
esforzndose por alcanzar las exigencias que implica responder a lo que
en responsabilidad social empresarial se denomina la triple cuenta de
resultados (econmicos, sociales y medioambientales)?

Las empresas por obvias razones deben de enfocarse mayormente al aspecto

econmico de esta tripleta, ya que segn Mochon y Beker Las empresas tienen como
funcin bsica transformar factores de produccin para convertirlos en bienes y
servicios aptos para el consumo o para la inversin. (Mochon y Beker,2010, p.89).

Acorde a lo estipulado en la misin empresarial de la compaa, la respuesta ms

pertinente es mantener los puestos aun cuando se encuentra en una situacin difcil,
esto para evitar una desviacin en los valores de la organizacin ya que, aunque esta
est conformada en una estructura jerrquica, en su misin muestra que una parte
muy importante de la compaa es el mantener a todos sus trabajadores motivados y
ser un ejemplo a seguir en el medio en el que se desarrolla. Etkin comenta que De no
ser respetados los valores plasmados en la misin empresarial, se puede crear una
perversin en el ethos organizacional (Etkin.1993.pp31-35) generando problemas
mucho ms graves.

Mi conclusin en cuanto a este tema es que, como empresa hay que dar ms
importancia al aspecto econmico, aunque sin dejar de lado los dos aspectos restantes
necesarios para ser considerado una empresa socialmente responsable ya que, para
lograr influir en el entorno social en el que se es presente, es necesario destinar
recursos y tiempo que es posible que no generen un cambio observable. En cuanto a la
responsabilidad con el ambiente, creo que es necesario hacer promover ms acciones
para ayudar al medio ambiente, ya que, siendo realistas, las grandes corporaciones
ignoran completamente este aspecto, o cumplen con un mnimo para lograr la
certificacin, y en lo personal, no considero tica esa accin.

Ahora bien, para tener un entorno sano, creo que es necesario tener sesiones de
esparcimiento con al menos el personal de tu rea en la organizacin para promover el
compaerismo, ya que esto puede aligerar el ambiente de trabajo y mejorar el
rendimiento.
Propuesta de solucin al caso.

Primero que nada, hay que tener en cuenta que Jet Airways al igual que otras
compaas aeronuticas tuvo un periodo de gran crecimiento previo a la crisis
econmica del ao 2008. Jet Airways se posicion como la mejor aerolnea de la india
esto por el gran tamao de su flotilla, la gran cantidad de vuelos realizados y el nmero
de acuerdos con otras aerolneas.

Es por esto que, al momento de estallar la crisis econmica, esta perdi gran parte de
sus usuarios debido al incremento de precios que se vieron forzados a realizar, lo cual
llev a una disminucin an mayor en la demanda.

Una decisin que podra haber ayudado a dar solucin a este problema pudo haber
sido la disminucin de la flotilla de aeronaves de la compaa, esto reduce, primero
que nada, los costos de mantenimiento de las aeronaves, segundo, el costo de
impuestos por uso de aeropuertos (en caso de existir, o ser susceptible a este). Esto a
su vez obligara a tener que realizar algunas bajas en el personal, que, si bien es parte
que la controversia en este caso, hubiera sido en cantidades menores a las citadas.

Con la separacin de la relacin de trabajo de una cantidad menor de trabajadores, se

evitara a su vez la ruptura del ethos organizacional, logrando as mantenerse apegado
a la misin empresarial, adems de no poner en riesgo a la totalidad de la compaa, de
esta manera, se logra permanecer en el mercado, teniendo as los tres mbitos
necesarios para ser una empresa socialmente responsable, el mbito social dentro y
fuera de la compaa estara a favor de esta dado el inters mostrado por mantener a la
mayor cantidad de gente en la organizacin, en cuanto al mbito econmico, la
empresa lograra solventar sus problemas al menos de manera temporal mientras el
mercado se vuelve a estabilizar y da la oportunidad de seguir creciendo, y si bien de
una manera indirecta y mucho menor en proporcin, el ambiente se vera beneficiado
en la reduccin de aeronaves, rutas areas y vuelos en general.

Se requerira una nueva planeacin para la optimizacin de las rutas areas para as
evitar redundancias en las rutas, as como la posible creacin de rutas temporales
dependiendo de las diferentes temporadas. Sera necesario tener ms gente en la
planeacin de estos apartados, pero se debera de cubrir toda la demanda con una
buena planeacin.