REFERAT

ASPECTE PRIVIND APLICAREA CODULUI DE ETIC

PROFESIONAL N COMUNICAREA FARMACIST-
PACIENT
 Comunicarea farmacist-pacient reprezint o activitate important desfurat de farmacist n
scopul colectrii informaiilor necesare eliberrii unui tratament adecvat, specific fiecrui pacient
n parte, dar i instruirii acestuia n legtur cu modul de aplicare a tratamentului. n
interaciunea cu pacientul, farmacistul parcurge cteva etape, mergnd de la deschiderea
discuiei, chestionarea pacientului, ascultarea, instruirea acestuia, crearea unei relaii de
colaborare/ncredere ntre farmacist i pacient, pn la terminarea discuiei.

Pe parcursul chestionrii pacientului, farmacistul afl detalii legate de numele pacientului,

vrst, simptome, cauze ale problemelor de sntate i durata acestora, medicaii anterioare, alte
medicamente utilizate curent, etc. Att n adresarea ntrebrilor ct i n ascultarea rspunsurilor
farmacistul arat interes, empatie fa de pacient, ncurajnd pacientul n furnizarea informaiilor
necesare n prescrierea tratamentului. Instruirea pacientului, explicarea modului de utilizare a
medicamentelor, reaciile adverse, efectele secundare, interaciunile sau sugerarea necesitii de a
consulta un medic, trebuie s fie fcute ntr-un mod politicos, calm, profesional, care s inspire
ncredere i siguran pacientului.

Comunicarea nonverbal are un rol important n interaciunea farmacistpacient; sunt

importante tonul vocii, poziia corpului, contactul vizual, zmbetul, apropierea, utilizarea
gesturilor. Farmacistul utilizeaz n timpul comunicrii aceste elemente, n acelai timp
examinnd pacientul dup aceste criterii. n construirea unei relaii farmacist-pacient, farmacistul
trebuie s arate preocupare, interes pentru problemele pacientului, s arate dorina de a-l ajuta, s
foloseasc formule de salut utiliznd numele pacientului, s se adreseze politicos, s foloseasca
umorul, s se adapteze necesitilor pacientului i s inspire ncredere acestuia vis a vis de
pstrarea confidenialitii informaiilor.

ncheierea discuiilor trebuie fcut cu politee, mulumind pacientului, ncercnd obinerea

unui feedback din partea acestuia. Importana comunicrii farmacist pacient este reflectat prin
introducerea n codurile etice/deontologice ale profesiunii de farmacist din diferite ri a unor
paragrafe ce reglementeaz aceast activitate. n cadrul practicrii profesiunii de farmacist un
aspect actual l reprezint accentul pus pe problematica legat de drepturile pacientului i
responsabilitile farmacitilor n condiiile n care pacientul devine elementul central al
activitii acestora. n exercitarea profesiunii de farmacist, judecata profesional trebuie s fie
aplicat n interesul pacientului sau al societii. Pentru a reglementa activitatea n farmacii,
asociaiile profesionale din diferite ri au elaborat codurile etice pentru profesiunea de farmacist,
adresate farmacitilor, asistenilor de farmacie i altor lucrtori calificai din cadrul farmaciilor.

Codul etic al profesiunii de farmacist pune accent pe importana furnizrii de informaii

sincere, exacte i obiective i ncurajarea implicrii pacientului n luarea deciziilor privind
medicaia proprie. Se pune, de asemenea, accent pe dezvoltarea comunicrii i colaborrii ntre
membrii comunitii farmaceutice, ntre acetia i ceilali membri din asistena de sntate.
 Codul deontologic al farmacistului adoptat n Romnia, cuprinde 7 seciuni, similare cu
aspectele abordate n ceea ce privete etica profesional ale profesiunii de farmacist din alte ri.
Exist, de asemenea, principii i reguli ce se refer la comunicarea farmacist-pacient/societate.
Astfel, Art. 4.e. se refer la adoptarea unui rol activ al farmacistului n informarea i educaia
sanitar a publicului, precum i de combatere a toxicomaniei, polipragmaziei, dopajului,
automedicaiei i a altor flageluri, iar Art. 4.h. stipuleaz c farmacitii [...] trebuie s [...] nu
prejudicieze n nici un fel profesia de farmacist sau s submineze ncrederea public a acestuia.
n Art.9.h. codul prevede c farmacistul trebuie s se abin s critice sau s condamne
convingerile personale ori religioase ale pacientului care apeleaz la serviciile sale, iar Art. 9.j.
subliniaz c farmacistul trebuie s se asigure c serviciile sale au fost percepute i nelese
corect de pacient, ncurajndu-l s participe activ la reuita tratamentului.

O seciune distinct este alocat confidenialitii informaiilor referitoare la pacieni,

obinute n cursul activitii profesionale, cu respectarea cerinelor legale de protecie a
informaiilor privind acumularea i utilizarea acestora, precum i protecia acestora la
operaiunile de stocare, transmitere, primire ori distrugere. Seciunea a V-a definete concurena
neloial, cu meniunea c se consider practic neloial atragerea pacienilor prin oferirea de
avantaje materiale, sau reclam mincinoas, ori atragerea pacienilor uznd de funcia deinut n
cadrul organelor de conducere (Art.23). n ceea ce privete publicitatea, Art.25 subliniaz c
orice informaie furnizat publicului de ctre farmaciti n legtur cu serviciile de sntate
trebuie s fie corecte, decente, legale i oneste. De asemenea, codul prevede c orice informaie
i material promoional trebuie s fie n concordan cu rolul farmacistului n promovarea
sntii i s permit pacientului s decid independent asupra solicitrii serviciului respectiv
(Art. 26). n Art.30 se menioneaz c farmacistul se va asigura c promovarea medicamentului
nu implic obligarea pacientului de a cumpra sau a primi medicamente nedorite sau n exces, n
locul celor dorite sau mpreun cu acestea. n ceea ce privete serviciul farmaceutic de urgen,
n Art. 34 se precizeaz c, atunci cnd nu poate s acorde pacientului serviciul solicitat,
farmacistul trebuie s ndrume pacientul spre un serviciu de asisten medical [2]. Din
Jurmntul depus de farmacist nc de la absolvirea instituiei de nvmnt (Conform Legii 81/
09.05.1997) citm: [...] Voi respecta demnitatea i personalitatea bolnavului, exercitnd
profesiunea cu contiinciozitate, respectnd normele de etic i deontologie farmaceutic. [...]
Voi fi rbdtor i nelegtor fa de cel care, datorit bolii, nu-mi acord respectul cuvenit .

Membrii Colegiului Farmacitilor din Romnia care ncalc jurmntul depus, legile i
regulamentele specifice privind exercitarea profesiunii de farmacist i care nu respect Codul de
deontologie farmaceutic rspund disciplinar prin mustrare, avertisment, vot de blam, suspendare
temporar, mergnd pn la retragerea calitii de membru al Colegiului Farmacitilor din
Romnia .

Dei nu este menionat n codurile etice studiate fiind considerat o practic ilegal, o
problem care preocup actualmente Asociaiile Farmacitilor din America de Nord i Canada,
dar nu numai, o reprezint importul i vnzrile de medicamente prin intermediul internetului.
Farmacitii americani avertizeaz asupra pericolului pe care l reprezint pentru sntatea
pacientului cumprarea medicamentelor de la furnizori neautorizai, fr competene n domeniul
farmaceutic, n condiiile n care comunicarea farmacist-pacient nu exist. n cumprarea direct
de pe internet pacientul cu multiple boli acute sau cronice nu beneficiaz de sfatul competent al
farmacistului n identificarea factorilor de risc prin combinarea tratamentelor i nu beneficiaz de
sfaturi privind aplicarea lor personalizat, n funcie de diet, suplimentele nutritive, vrst sau
stilul su de via .

Concluzii

n comunicarea farmacistpacient trebuie s fie respectate drepturile, demnitatea i intimitatea

pacientului, diferenele culturale i de credin.

Farmacistul trebuie s ncurajeze un dialog deschis, onest cu pacientul, n cadrul cruia s ofere
informaii sincere, corecte, legale, obiective, de ultim or, s se adreseze acestuia cu politee i
consideraie n vederea instituirii unei relaii de colaborare bazat pe ncredere ntre farmacist i
pacient.

O atenie deosebit trebuie acordat modului de pstrare i utilizare a informaiilor obinute de

farmacist n cadrul dialogului cu pacientul, cu respectarea legilor ce reglementeaz acest aspect.
Legislaia din Romnia, asemenea legislaiilor din celelalte ri, reglementeaz prin Codul
deontologic al farmacistului i Legea 81/1997 aspectele legate de comunicarea farmacist-pacient,
punnd accent pe respectarea drepturilor i demnitii pacientului n relaia farmacist-pacient.

Fa de celelalte coduri etice studiate, Codul deontologic al farmacitilor din Romnia pune
accent pe importana implicrii farmacistului n combaterea toxicomaniei, dopajului, automedi-
caiei etc. Nu ntlnim ns referiri la unul din aspectele ntlnite n codurile etice din Marea
Britanie i Malta, respectiv ncurajarea pacien-ilor de a participa la stabilirea propriei strategii de
tratament.
Bibliografie :

- Codul Deontologic al Farmacistului, Colegiul Farmacitilor din Romnia, 2005,

http://www.colegfarm.ro/index.php?option=com_content&task=view&id=18&Itemid=42

- Legea nr. 81 din 9 mai 1997 privind exercitarea profesiunii de farmacist, nfiinarea,
organizarea i funcionarea Colegiului Farmacitilor din Romnia, publicat n M.O. nr. 89/14
mai 1997;