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EL OBJETIVO DE LA CALIDAD EN
LOS PROYECTOS
INDICE
INTRODUCCION
1.0 GESTION DE LA CALIDAD ((ENFOQUE
Q PMBOK))
1.2 CLAUSULAS DE LA ISO 9001
1.3 EVOLUCION DE LOS SGC EN LAS ORGANIZACIONES
1.4 DEFINICION DEL ALCANCE DEL SGC PARA EL PROYECTO
1.5 VARIABLES QUE AFECTAN LOS ENTREGABLES DE UN PROYECTO
1.6 RESUMEN
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INTRODUCCION
Que es la ISO?
La ISO (Organizacin Internacional de Normalizacin) es una federacin mundial de organismos nacionales de
normalizacin (organismos miembros de ISO). El trabajo de preparacin de las normas internacionales
normalmente se realiza a travs de los comits tcnicos de ISO.
La adopcin de un sistema de gestin de la calidad debera ser una decisin estratgica de la organizacin. El
diseo y la implementacin del sistema de gestin de la calidad de una organizacin estn influenciados por
diferentes necesidades, objetivos particulares, los productos suministrados, los procesos empleados y el
tamao y estructura de la organizacin. No es el propsito de esta Norma Internacional proporcionar
uniformidad en la estructura de los sistemas de gestin de la calidad o en la documentacin.
Esta Norma Internacional promueve la adopcin de un enfoque basado en procesos cuando se desarrolla,
implementa y mejora la eficacia de un sistema de gestin de la calidad, para aumentar la satisfaccin del
cliente mediante el cumplimiento de sus requisitos.
INTRODUCCION
Sistemas de Calidad en la Construccin
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INTRODUCCION
Sistemas de Calidad en la Construccin
INTRODUCCION
Sistemas de Calidad en la Construccin
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1.0 GESTION DE CALIDAD (ENFOQUE PMBOK)
ISO 9000
Planear Hacer
Actuar Verificar
Estandarizacin
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1.1.a PLANIFICACION DE LA CALIDAD
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1.1.a PLANIFICACION DE LA CALIDAD
Herramientas y Tcnicas
Luego de considerar las actividades de aseguramiento de calidad y control de
calidad, considere un anlisis de costo beneficio con respecto a la
implementacin. Por ejemplo si es mas barato tener un laboratorio en Obra o
mandar a laboratorio las probetas.
Verifique los datos de su anlisis con Obras similares, o bien haga
comparaciones propias entre laboratorios si de pruebas se trata.
Si quiere acelerar su proyecto haga pruebas de fragua para determinar el
tiempo de desencontrado, de esa forma puede optimizar el uso de
encofrados.
Analice la performance de los costos incurridos por errores, compare con la
implementacin de medidas preventivas, ms supervisin tal vez? Induccin
al personal?.
Verifique algunas herramientas adicionales para planificar la calidad.
Salidas
Al trmino del Proceso de planificacin proveer del Plan de Gestin de
Calidad, que involucre como se atacarn las 6M de Ichicakawa. Se puede
basar en la ISO 9000.
Hacer un listado de mtricas, las que se usarn en los reportes. Estas mtricas
pueden estar relacionadas con el numero de No Conformidades, Reprocesos,
Liberacin.
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1.1.b ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD
Entradas (1)
Para desplegar el QA revise lo establecido en el Plan de Gestin, esto es las
actividades de QA definidas en dicho Plan. Por ejemplo el control de los
equipos de IME.
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1.1.b ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD
Entradas (2)
Verifique las solicitudes de cambio. Estas cambian el requisito de calidad
(especificaciones) del producto (entregable). As uno puede determinar si un
producto es conforme o no. Verifique mediante inspecciones, o caminatas.
Cuntas acciones correctivas se estn dando actualmente en su Obra? han ido
en aumento? ms aun, cuntas acciones correctivas deberan darse y
simplemente no se dan?. Qu acciones generan los reportes de Control de
Calidad, qu decisiones han tomado luego de leer los resultados los reportes
de concreto?
Se han generado Ordenes de Cambio por temas de calidad. El que no existan,
no signifique que no se necesiten.
Cuantifique la cantidad de reparaciones ejecutadas, lstelas y agrpelas por
entregables y procesos.
Define una base de datos de acciones preventivas. Puede registrarlas en el
cuaderno de Obra
Herramientas
Identifique las actividades programadas para el Aseguramiento de la Calidad.
Lea el Planeamiento de la CALIDAD.
Elabore un schedule para la realizacin de las actividades. Das especficos
para inspecciones de los distintos procesos.
Haga uso/elabore reportes especficos de procesos especficos tanto de
gestin como de control de calidad.
Emplee las herramientas de gestin para el control de calidad y
g
aseguramiento de calidad. Una buena herramienta de g gestin es el LOGs de
control. Por otro lado tenga claro las tcnicas para el control de calidad, es
decir el detalle de las pruebas a realizar. Estas deben ser claras para todos.
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1.1.b ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD
Salidas
Registre los cambios en los requerimientos de los entregables producto de las
acciones ppreventivas o correctivas.
Liste las acciones correctivas de la semana, y llvela a la reunin semanal. Por
ejemplo cubrir el acero durante el invierno.
Si elabor procedimientos, registros, mantngalos actualizados, ingrselos
una base de datos/servidor, para la actualizacin y uso en otro Proyecto.
Si se han definido nuevos procedimientos, procesos, requisitos que ameriten
ser referenciados en el Plan de Gestin. Actualice el Plan de Gestin!
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1.1.c CONTROL DE CALIDAD
ENTRADAS
Elabore el Plan de Calidad, use una matriz de calidad Entregable vs Pruebas.
Defina las mtricas de calidad en funcin a los procesos crticos. Asimismo verifique las
mtricas que pueden brindar las normas, por ejemplo el 70% de resistencia del concreto.
Haga una listas de los formatos de calidad a emplear, en funcin a las inspecciones
programadas. Recuerdo lo ejecutado en el planeamiento para hacer el listado.
Registre los datos del rendimiento del trabajo, los defectos que se han obtenido al
presente. Consulte sobre los problemas que han tenido, analice la frecuencia y elabore
asi un informe esquemtico con datos simples del rendimiento del trabajo y sus
reprocesos. El tiempo es dinero!
Revise los cambios producidos por defectos o acciones correctivas. Como acuerdos
para el cambio de la ubicacin de una puerta pues no se considero la puerta donde
originalmente deba estar!.
Identifique los entregables crticos. No son actividades!!
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1.1.c CONTROL DE CALIDAD
HERRAMIENTAS Y TECNICAS (2)
Asigne un responsable que elabore un diagrama de dispersin y vea la eficiencia p.e.
de sus acciones preventivas. Determine acciones y objetivos para modificar el
comportamiento del diagrama de dispersin, p.e. variacin en la hora de solicitud del
mixer y reprogramaciones de vaciados.
Implemente CUOTAS de inspecciones que generen un cambio en los resultados de
performance. Establezca la dimensin de la muestras a probar. Quede claro con la
supervisin p.e. la cantidad de rotura por volumen de concreto.
Ejecute las inspecciones. Establezca fechas especificas. Designe un lder por grupo e
incluso incentivos.
Verifique las reparaciones. Puede hacer uso de una cuadrilla de reparacin. Las horas
hombre de las cuadrillas de reparacin pueden ser cuantificadas.
cuantificadas
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1.1.c CONTROL DE CALIDAD
SALIDAS (2)
Cuantifique cuantas cambios acumulados se han dado para cumplir con el control de
calidad. Cuanto costo? Etiquete dichas ordenes de cambio
Haga un registro de la correccin de defectos, tenga un histrico para ser usado en
otro Proyecto.
Conserve un registro de los datos, variaciones, acciones correctivas. Pueden ser tiles
para estimar reservas y contingencias al momento de volver a cotizar.
Cunto es el porcentaje de liberacin / validacin a la fecha? Es mayor o menor al
avance con curva-s?
Actualice su Plan de Gestin del Proyecto.
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La Calidad es un trabajo adicional.
La Calidad es una restriccin.
Despus del trabajo, empieza la calidad.
La Calidad es costosa
La Calidad impacta en mi avance.
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1.2 Clusulas de las ISO 9001 versin 2000. Contenido General
3 Trminos y definiciones
5 Responsabilidad de la direccin
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1.3 Evolucin de los SGC en las Organizaciones
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1.3 Evolucin de los SGC en las Organizaciones
En lneas generales SGC de la Organizacin debe evolucionar al nivel generacin de valor, para luego
seguir a un nivel superior que es el de la Optimizacin. En perspectiva el crecimiento de los SGC es como
sigue :
3 La utilizacin del sistema como parte de una herramienta de trabajo. En este nivel es imposible
pensar en un Proyecto sin un SGC, caso contrario el sistema no seria una herramienta. Cada
integrante del Proyecto conoce sus funciones y se puede desarrollar el SGC sin un responsable de
Calidad asignado.
4 El sistema genera indicadores que permiten disponer de un monitoreo en trminos de variables
que inciden en la conformacin de los entregables; se tienen algunos indicadores con variables
monetarias. Los indicadores forman parte de los documentos evaluados por la Alta Gerencia.
5 La utilizacin de indicadores slidos como elementos de la toma de decisiones, las cuales estn
definidas en trminos de objetivos de mejora de indicadores medibles en trminos monetarios. Las
decisiones as definidas determinan variaciones que pueden ser ingresadas en un estado de
ganancias y perdidas.
6 Utilizacin del sistema para la optimizacin de la RENTABILIDAD. En este nivel con la definicin
de BMs y totalmente establecidos el control de los indicadores de calidad la Organizacin apunta
a explotar la ganancia oculta, pudiendo responder la pregunta Cuanto mas se pudo dejar de
ganar?.
$ 6 C
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1.4 Definicin del Alcance del SGC para el Proyecto (Implementacin bsica)
1.4 Definicin del Alcance del SGC para el Proyecto (Implementacin bsica)
Un vez definido el nivel de desarrollo de la Organizacin, se deben definir los siguientes elementos a fin de
dimensionar el Sistema de Gestin de Calidad a ser llevado a cabo.
Plazo del
Proyecto
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El nivel ms bsico es el del Bench Marking, es
decir identificar el nivel de reprocesos producto de
las no conformidades y desviaciones.
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Mientras ms alto ms equipamiento
El SGC ser una carga que no querremos llevar por no saberla usar
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1.5 Variables que afectan los entregables de un Proyecto
La ISO 9001 atiende las variables que tienen que ver con el proceso de conformacin de los Productos
de la Organizacin, tangibles o intangibles. La forma de enfocarse en las variables es mediante las
clusulas descritas en la norma.
Dichas variables interactan durante los procesos, es por ello es necesario identificarlas para desplegar
las el SGC, en concordancia con las Clusulas de la norma. Asimismo abordarlas por medio de
herramientas.
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1.5 Variables que afectan los entregables de un Proyecto
Las variables y las Clusulas de la norma se relacionan de la siguiente manera.
Direccin
Sistema de Gestin de Calidad Procedimientos
Cliente
Sistema Formatos
Responsabilidad de la Direccin
Personal
Logs de Control
Planeamiento
x x
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1.5 Variables que afectan los entregables de un Proyecto
Casos Prcticos
Casos Prcticos
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1.5 Variables que afectan los entregables de un Proyecto
Casos Prcticos
Casos Prcticos
El 80 % de trabajos (p
(p.e.
e vaciados) se decidieron en los ltimos 7 das
das, el restante puede que se
hagan en los prximos 14 o 21 das.
No estamos seguros de lo que pasara en nuestra obra en las prximos 24hrs.
Acciones sugeridas
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1.5 Variables que afectan los entregables de un Proyecto
Casos Prcticos
Casos Prcticos
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1.5 Variables que afectan los entregables de un Proyecto
Casos Prcticos
7.4 Compras
Casos Prcticos
7.4 Compras
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1.5 Variables que afectan los entregables de un Proyecto
Casos Prcticos
7.4 Compras
Casos Prcticos
6.3 Infraestructura
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1.5 Variables que afectan los entregables de un Proyecto
Casos Prcticos
Casos Prcticos
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1.5 Variables que afectan los entregables de un Proyecto
Casos Prcticos
La ausencia de registros nos lleva a asumir. Se supone que esta bien. Finalmente es una ruleta
rusa pues cuando este mal
rusa, mal no sabremos donde nos equivocamos y nos costar ms!
Casos Prcticos
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1.5 Variables que afectan los entregables de un Proyecto
Casos Prcticos
Casos Prcticos
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1.5 Variables que afectan los entregables de un Proyecto
Casos Prcticos
Casos Prcticos
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1.5 Variables que afectan los entregables de un Proyecto
Casos Prcticos
EPD
PERSONAL
MATERIALES IME
PROCESO
PLANOS
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1.6 Resumen
PREGUNTAS!!
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