Interaccin Digital

Yamile Dib
 Interaccin digita

Yamile Dib

Ingeniero Civil Informtica

Dib, Yamile. TICS

Cuaderno de Aprendizaje. [PDF]. Santiago: IPVC, 2015. N pgs. 23

Cuadernos de Aprendizaje, Santiago, 2015.

Derechos Reservados Instituto Profesional Valle Central, prohibida su reproduccin,
descarga o exhibicin para usos comerciales. Permitida su descarga exclusivamente con
fines educacionales.

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 Tabla de contenido

I. Bienvenida. ........................................................................................................ 4

II. Tema1. Conducta en la red. ............................................................................. 5

Netiqueta. ........................................................................................................................... 5

Roles. .................................................................................................................................... 6

Foros..................................................................................................................................... 8

Jerga de foros. ................................................................................................................... 9

Chat. ................................................................................................................................... 10

Incumplimiento de Netiqueta (ciber-bullyng) ................................................... 12

III. Tema 2. Seguridad en la red. ..................................................................... 14

Seguridad......................................................................................................................... 14

Disminucin de riesgos. ............................................................................................. 19

IV. Bibliografa .................................................................................................. 22

V. ndice de Figuras ............................................................................................ 23

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I. Bienvenida.

Estimado estudiante te damos la bienvenida a la unidad Interaccin digital, la

cual tiene como objetivo Valorar las formas de actuacin en la interaccin social y de
seguridad informtica en los entornos virtuales. Se conforma por los temas: 1. Conducta
en la red, y 2. Seguridad en la red. El tema 1, tiene como objetivo Demostrar el
cumplimiento de las normas de conducta en entornos virtuales. El tema 2, tiene como
objetivo Integrar conocimientos para la disminucin de riesgos de seguridad en internet.

A continuacin se presenta un cuaderno con la informacin necesaria de los dos

temas de la unidad, le invitamos a estudiarlo, revisar la bibliografa. Al finalizar de estudiar
la unidad con este cuaderno y la sntesis multimedia, tendr la preparacin para realizar y
aprobar las evaluaciones.

Recuerda que en Valle Online Tu educacin es nuestra prioridad!

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II. Tema1. Conducta en la red.

Netiqueta.

La sociedad y las personas tienen reglas o normas de comportamiento en su vida

personal y laboral, lo mismo existe para el comportamiento en la red, en este sentido se
cre un trmino llamado Netiqueta, es una palabra compuesta por dos trminos, tiquette
(etiqueta) en francs y net (red) en ingls, las cuales en conjunto significan La etiqueta del
ciberespacio. Representan el conjunto de normas de comportamiento general en Internet.
Existen una serie de "reglas de etiqueta" o de buen comportamiento en la red que todos
deberan conocer.

En Internet existen distintos espacios y formas de comunicacin, no es lo mismo

una comunicacin va chat que una comunicacin va correo electrnico, por lo que cada
servicio tiene sus propias reglas del juego, que es necesario conocer para mantener buenas
relaciones con los dems usuarios. Los cdigos de conducta no afectan a tu forma de ser,
simplemente te indican cmo es correcto comportarse, y esto permite que las relaciones a
travs de la red sean mejores y ms humanas.

Las normas de Netiqueta de cada comunidad o servicio se crean en funcin de las

caractersticas del medio y de las caractersticas de los propios miembros y usuarios de la
comunidad, de tal manera que se comprende rpidamente que una red interna o externa de
una empresa tendr unas normas de conducta ms formales que un chat para jvenes, y que
un chat para jvenes tendr unas normas ms formales y respetuosas que las
conversaciones por chat con los amigos y conocidos. En realidad estas normas son
similares a las que se entienden como normales en el mundo "real".

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 La Netiqueta no es ms que una adaptacin de las reglas de etiqueta del mundo real
a las tecnologas y el ambiente virtual
virtual. Observe la Figura 1

Figura 1. Netiqueta.

Roles.

Los roles y sus responsabilidades o actividades son similares en los distintos tipos
de comunicacin virtual, pero adaptndose al tipo de herramienta que se utiliza.

Por ejemplo, en los correos elect

electrnicos,
rnicos, comunicacin asincrnica, existe un
emisor y un receptor que se comunican de manera privada o por mensajes a un grupo de
receptores, la comunicacin entre ellos debe cumplir con las reglas o normas comentadas
anteriormente para internet, netiqueta
netiqueta.. Lo mismo se replica en los chat, comunicacin en

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Cuaderno de Aprendizaje. Interaccin digital
tiempo real (sincrnica), donde no hay un moderador, sino usuarios que se comunican en
una conversacin donde cada uno expone libremente su opinin, y el resto responde y
aporta tambin su punto de vista.

En el correo electrnico podemos diferenciar dos tipos de usuarios o participantes.

Observe la Figura 2.

Figura 2.Usuarios
Usuarios o participantes en el uso de correo electrnico.

En el caso de las listas de distribucin, que son mensajes enviados a una lista de
destinatarios, existen los mismos roles que en el correo electrnico entre solo dos personas,
con la diferencia que existe no uno, sino varios destinatarios, es lo mismo que enviar un
mensaje individual
dual a cada uno, solo que se enva a todos al mismo tiempo.

En la lista de distribucin podemos diferenciar los siguientes tipos de usuarios o

participantes:

Emisor: Es quien enva el correo (remitente)

(remitente).

Lista de distribucin, varios destinatarios, quienes reciben el mensaje (destinatarios)

(destinatario

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Cuaderno de Aprendizaje. Interaccin digital
Foros.

Los foros permiten a los participantes conversar, aportar opiniones e informacin en

un espacio virtual, este espacio se categoriza o divide segn el tema a discutir, estas lneas
de conversacin pueden ser abiertas por los usuarios.

En los Foros podemos diferenciar tres tipos de usuarios o participantes:

Administradores

Moderadores

Usuarios

Los encargados de mantener el orden dentro del foro, son los administradores y los
moderadores, su misin es mantener un buen ambiente entre todos los usuarios y velar para
que no se produzcan comportamientos inadecuados, indicando a los usuarios, cuando es
necesario, que deben cumplir con el orden y comunicacin correcta dentro del foro.

Un administrador se diferencia de un moderador, generalmente, en su nivel de

privilegios, o de acciones a las que tiene acceso.

El administrador cumple con:

Autorizar el ingreso de nuevos usuarios.

Crear foros y subforos.

Nombrar y quitar privilegios a los moderadores.

Tener acceso a todas las funciones de moderacin.

Acceder a todos los foros y subforos, y realizar funciones de moderacin en ellos.

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 Las labores del moderador dependen exclusivamente de la normativa vigente en el
foro, pero en general las funciones tpicas de los moderadores seran:

Mantener un orden correcto en el foro.

Colocar temas de conversacin en sus foros correspondientes (es decir, mover

temas).

Cerrar un tema si no tiene respuestas o no se corresponde con la temtica del foro

(off-topic).

Avisar a los usuarios de que su comportamiento no es el adecuado segn la

normativa del foro.

Borrar los mensajes de los usuarios que no cumplan la normativa.

En general, corregir los comportamientos negativos de los usuarios.

Los usuarios, pueden jugar un papel activo o pasivo en el foro:

Usuarios pasivos son los que acceden al foro y al conjunto de posts y se benefician
de la informacin all acumulada y de las experiencias de otros usuarios.

Usuarios activos son los que participan en el foro con sus opiniones, compartiendo
experiencias o aadiendo informacin. Usualmente, es necesario registrarse para
poder realizar aportaciones a los foros.

Jerga de foros.

En los foros se han creado trminos que los participantes habituales entienden y que se han
transformado en comunes entre ellos, estos trminos provienen del ingls, no siempre son

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conocidos por todos, pero a medida que pasa el tiempo y su participac
participacin
in se transforma en
habitual comienzan a conocer y a utilizar estos trminos
trminos.

A continuacin, se detallan algunos de ellos. Vea la Figura 3Error!

Error! No se
encuentra el origen de la referencia.
referencia..

Figura 3. Jerga en foros.

Chat.

Sala de Chat (chat room

m en ingls), es un espacio virtual donde se renen usuarios para
conversar. Puede ser de acceso libre o acceso limitado
limitado,, esto significa que necesita ser
invitado o suscribirse
birse para poder participar.

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Cuaderno de Aprendizaje. Interaccin digital
Las salas de Chat Suelen tener un nombre y descripcin que identifican el objetivo general
de la sala, por ejemplo, Familia, Amigos, son todos nombres comunes para salones de
chateo.

Los salones de chat suelen tener una parte pblica y una parte privada. Todo lo que se
escriba en la parte pblica, ser leda por todos los usuarios de la sala. Tambin se puede
enviar mensajes privados a un determinado participante del chat.

En los chats podemos diferenciar los siguientes tipos de usuarios o participantes:

Administrador

Usuarios

Administrador: Los salones de chat muchas veces tienen un operador (administrador) que
se encarga de controlar el cumplimiento de las normas de la sala, como las normas
generales de todo el servidor de chat e incluso normas legales. El administrador puede ser
tanto un robot (bot), como un humano.

Cuando es un robot, este se encarga de "leer" lo que escriben los usuarios en los salones y
comprobar que se cumplan las normas preestablecidas. Generalmente controlan el
spamming, los floods y las malas palabras.

El administrador suele tener la facultad de expulsar e incluso prohibir el acceso a un

usuario que infringe las normas (lo que se llama kick o patada). Incluso, con el poder
suficiente, un operador puede prohibir el acceso del usuario al servidor de chat mismo
(generalmente prohibiendo su direccin IP).

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Las salas de chat pueden ser una gran fuente de descubrimiento de informacin o personas,
pero tambin se pueden encontrar archivos ilegtimos, virus o gente malintencionada.

En todos y cada uno de los canales de comunicacin utilizados en internet, se debe

seguir siempre la netiqueta, no se debe olvidar que es su imagen la que est expuesta en la
red, y eso significa que sus comentarios, fotos, todo lo que publique, puede ser visto por las
personas de su mbito personal y laboral.

Incumplimiento de Netiqueta (ciber-bullyng)

Cuando no hay cumplimiento de las normas o reglas en la red, se puede llegar a

generar diferentes tipos de acciones en contra de otros, como por ejemplo, que otro se
sienta ofendido o humillado. Hay situaciones en que se llega ms all de solo un momento
de molestia, sino que se viven situaciones en la red de violencia, discriminacin, acoso o
bulling. Esta situacin de agresin puede vivirla una persona en cualquier etapa de su vida,
lo han vivido nios, adolecentes y adultos.

El acoso ciberntico (cyber bullying) consiste en utilizar la tecnologa para

amenazar, avergonzar, intimidar o criticar a otra persona. Amenazas en lnea, mensajes de
texto groseros, mensaje despectivos enviados a travs de Twitter, comentarios escritos en
Internet, todo eso es acoso. Tambin el hecho de subir en Internet informacin o vdeos de
carcter personal para herir o avergonzar a otra persona.

El acoso ciberntico tambin incluye aquellas fotografas, mensajes o pginas

subidas en Internet que no se pueden desinstalar o dar de baja, incluso despus haberlo
solicitado. En otras palabras, todo aquello que se cuelgue en Internet con la intencin de
hacer dao a otra persona.

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 En algunas situaciones, el acoso ciberntico es de carcter discriminatorio. Los
comentarios intimidatorios o despectivos que se centran en aspectos como el gnero, la
religin, la orientacin sexual, la raza o las diferencias fsicas de las personas forman parte
de este tipo de acoso. Independientemente de que se realicen en persona o utilizando la
tecnologa, estos actos se consideran formas de discriminacin y van en contra de la ley en
muchos pases.

El acoso en lnea puede ser especialmente doloroso y ofensivo, ya que suele ser de
carcter annimo y es muy difcil identificar al acosador. La gente puede ser atormentada
durante las 24 horas del da y los siete das de la semana, cada vez que revise el telfono o
el computador. A veces, puede no ser consciente de lo que se dice a sus espaldas o de
dnde procede tanta maldad.

El acoso ciberntico resulta ms fcil de cometer que otros tipos de acoso, puesto
que el acosador no tiene que enfrentarse en persona a su vctima.

Se puede dar ciber-acoso prcticamente en todos los mbitos en los que se mueve
una persona hoy en da:

Las vctimas de ciber-acoso, como las de acoso en la vida real, sufren problemas de
estrs, humillacin, ansiedad, depresin, ira, impotencia, fatiga, enfermedad fsica, prdida
de confianza en s mismo, pudiendo derivar al suicidio. Existen diferentes mbitos donde se
produce acoso ciberntico: El acoso psicolgico. El acecho o stalking. El acoso escolar. El
acoso laboral.El acoso sexual. El acoso inmobiliario. El acoso familiar.

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III. Tema 2. Seguridad en la red.

Seguridad.

La seguridad en un ambiente de red es la habilidad de identificar y eliminar

vulnerabilidades.

La disciplina que se ocupa de disear las normas, procedimientos, mtodos y

tcnicas destinados a conseguir un sistema de informacin seguro y confiable.se llama
Seguridad informtica, la cual se encarga de la seguridad en el medio informtico,
comprende software y hardware.

Considerar aspectos de seguridad significa:

conocer el peligro.

Clasificarlo.

protegerse de los impactos o daos de la mejor manera posible.

Esto significa que solamente cuando se est consciente de las potenciales amenazas,
agresores y sus intenciones dainas (directas o indirectas), se pueden tomar medidas de
proteccin adecuadas, para que no se pierda o daen los recursos valiosos.

En este sentido, la Seguridad Informtica sirve para la proteccin de la informacin,

en contra de amenazas o peligros, para evitar daos y para minimizar riesgos, relacionados
con ella.

Ejemplos de peligros o amenazas:

Ataques de virus

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 Robo de celulares, porttiles y otros equipos

Falta de respaldo de datos

Perdida de informacin por rotacin, salida de personal

Mal manejo de equipos y programas

Acceso no autorizado

Etc.

Ejemplos de cmo se puede infectar un computador:

Mensajes dejados en redes sociales como Twitter o Facebook.

Archivos adjuntos en los mensajes de correo electrnico.

Sitios web sospechosos.

Insertar USBs, DVDs o CDs con virus.

Descarga de aplicaciones o programas de internet.

Anuncios publicitarios falsos.

Etc.

Amenazas en la red.

Existen diferentes tipos de amenazas en la red, cada una tiene caractersticas

diferentes segn el objetivo para el cual fueron creadas. A continuacin se explican algunas
de ellas, las ms comunes son:

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 Virus: Es un programa introducido subrepticiamente en la memoria de un
computador que, al activarse, destruye total o parcialmente la informacin almacenada.
Observe sus caractersticas:

Daino: Todo virus causa dao, ya sea de forma implcita, borrando archivos o
modificando informacin, o bien disminuyendo el rendimiento del sistema. A pesar
de esto, existen virus cuyo fin es simplemente algn tipo de broma.

Autoreproductor: La caracterstica que ms diferencia a los virus es sta, ya que

ningn otro programa tiene la capacidad de autoreplicarse en el sistema.

Subrepticio: Caracterstica que le permite ocultarse al usuario mediante diferentes

tcnicas, como puede ser mostrarse como una imagen, incrustarse en libreras o en
programas.

Gusanos (worms): Pueden no ser considerados como virus, ya que para replicarse
no necesitan infectar otros ficheros. Los gusanos realizarn una serie de copias de s
mismos (sin tener que infectar ningn otro fichero) a la mxima velocidad posible y
envindose a travs de la red. Debido a esa replicacin a alta velocidad pueden llegar a
saturar la red a travs de la que se propagan. Los canales ms tpicos de infeccin son el
Chat, correo electrnico.

Troyanos: Se puede llegar a pensar que los troyanos no son realmente virus, ya que
no poseen su principal caracterstica, la autoreproduccin. A pesar de esto, al igual que los
gusanos, ambos son tratados como virus a la hora de ser detectados por los antivirus.

Su nombre hace referencia a la historia griega, as su objetivo consiste en

introducirse en el sistema como un programa aparentemente inofensivo, siendo
verdaderamente un programa que permite el control remoto de dicho sistema. Al igual que

Cuaderno de Aprendizaje. Interaccin digital 16/23

los virus, pueden modificar, eliminar, ciertos ficheros del sistema y a mayores pueden
capturar datos confidenciales (contraseas, nmeros de tarjetas de crdito, etc.), y enviarlos
a una direccin externa.

Programas espas (Spyware): Es un software que recopila informacin de un

computador y despus transmite esta informacin a una entidad externa sin el conocimiento
o el consentimiento del propietario del computador. Estos spyware, realizan diferentes
funciones, como mostrar anuncios no solicitados (pop-up), recopilar informacin privada,
redirigir solicitudes de pginas e instalar marcadores de telfono.

Un spyware tpico se auto instala en el sistema afectado de forma que se ejecuta

cada vez que se pone en marcha el computador (utilizando CPU y memoria RAM,
reduciendo la estabilidad del computador), y funciona todo el tiempo, controlando el uso
que se hace de Internet y mostrando anuncios relacionados. Sin embargo, a diferencia de
los virus, no se intenta replicar en otros computadores, por lo que funciona como un
parsito.

Cookies de rastreo: Son programas cuyo objetivo principal es recopilar

informacin sobre el comportamiento de navegacin de los Usuarios y ofrecerles anuncios
dirigidos y personalizados. Las cookies de rastreo basan su utilidad en el rastreo temporal
de la navegacin por Internet para, posteriormente, segmentar los perfiles de navegacin y,
en base a ellos, remitirle publicidad acorde a sus presumibles intereses. Por ello, el Usuario
tiene la posibilidad de eliminar este tipo de cookies antes de iniciar la navegacin por otras
pginas del sitio web.

Fraudes.

Cuaderno de Aprendizaje. Interaccin digital 17/23

 Los fraudes en Internet son muy comune
comuness y generan consecuencias muy dainas, el
problema no es la red sino quienes la utilizan de mala manera para estafar a otros.

Algunos ejemplos de fraude son los que se observan en la Figura 4.

Figura 4. Ejemplos de fraudes en la red.

Prevencin, proteccin y eliminacin de amenazas.

Como se ha expuesto, existen diferentes tipos de amenazas, algunas que van directo
al computador para robar o modificar el cont
contenido
enido que exista en el equipo y otras que son
engaos a las personas utilizando internet como medio de comunicacin.

Los antivirus son programas cuyo objetivo es combatir y eliminar virus

informticos. La efectividad de los antivirus va a depender ampliame
ampliamente,
nte, tanto del antivirus

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Cuaderno de Aprendizaje. Interaccin digital
del que se trate, como de su configuracin y lo que es ms importante, de mantener una
base de definiciones de virus completamente actualizada.

Estos programas tienen como cometido fundamental la deteccin de los virus, para
posteriormente llevar a cabo la accin, elegida por el usuario, sobre ellos. Un antivirus no
es la solucin definitiva. Esto no quiere decir que no minimice los riesgos de infeccin,
pero s que no todos los virus se pueden detectar a tiempo, que no todos los virus se pueden
desinfectar, y por tanto muchas veces no se podr recuperar los datos.

Disminucin de riesgos.

Recomendaciones genricas para la seguridad y autoproteccin cuando navega por

Internet:

Relativas a sus claves, cdigos de acceso y operacin.

Sus claves y cdigos son personales e intransferibles, por lo que no debe revelarlas a
nadie.

Cambie peridicamente sus claves de acceso y en especial cuando tenga la sospecha

o duda sobre la confidencialidad de las mismas.

No utilice las claves proporcionadas por defecto, cambindolas por otras tan pronto
como le sea posible.

Procure, siempre que le sea posible, no utilizar las mismas claves y cdigos en todas
sus entidades financieras.

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Relativas a la proteccin y cuidados de su PC.

La proteccin del Computador es clave, por lo que es necesario disponer de un

Sistema Operativo correctamente actualizado con los ltimos parches y
actualizaciones de seguridad proporcionados por el fabricante.

Instalar y mantener permanentemente actualizado un software antivirus en el

equipo.

Instalar y mantener actualizado un software de proteccin personal firewall y

revisar con cierta periodicidad los registros logs de actividad que genera en busca
de anormalidades o eventos no comunes.

Desactivar las funciones de almacenamiento de claves en la cache del sistema.

Evitar la instalacin de software de dudosa legitimidad. Relativas a las operaciones

bancarias.

Procurar no acceder a la entidad financiera a travs de enlaces ubicados en email ni

en webs de terceros, siempre que sea posible introducir manualmente la direccin o
utilizar la opcin de favoritos.

Comprobar que la conexin a la entidad se realiza a travs de una conexin segura

(HTTPS) y mediante un certificado de seguridad vlido que autentique y garantice
que realmente se est conectado con la entidad.

Si las entidades financieras, tras la conexin, proporcionan informacin sobre la

ltima conexin o el ltimo cambio de contrasea, comprobar siempre que sea
posible.

Mantenerse regularmente informado del estado de las cuentas personales y de las

ltimas operaciones realizadas por el medio que habitualmente utiliza la entidad

Cuaderno de Aprendizaje. Interaccin digital 20/23

 Finalizar todas las conexiones con la entidad mediante la funcin desconexin,
nunca cerrando directamente el navegador.

En general leer y seguir las recomendaciones de seguridad que la entidad

proporciona y recomienda.

Evitar conectarse desde lugares pblicos que no ofrezcan suficientes garantas de

seguridad en el equipo.

En caso de que se pongan en contacto telefnicamente desde una entidad, hay

que procurar asegurarse de que el interlocutor pertenece de forma legtima a la
entidad referida.

Inicialmente se debe intentar realizar personalmente la llamada al nmero habitual

del servicio de atencin al cliente de la entidad. Pedir que se identifique de forma clara y
correcta como empleado de la entidad, solicitar que el operador ample mayores detalles
sobre los datos:

Cdula de identidad, domicilio, nmero de cuenta

Saldo disponible en la actualidad

Datos de la ltima operacin o apunte en la cuenta.

En general, cualquier informacin que no pueda estar disponible fcilmente salvo

para empleados de la entidad.

Cuaderno de Aprendizaje. Interaccin digital 21/23

IV. Bibliografa

Biblioteca del congreso nacional de Chile. Historia de la Ley N 20.526 (13 de

agosto de 2011) Recuperado el 01 de julio de 2015 de

http://www.google.cl/url?sa=t&rct=j&q=&esrc=s&source=web&cd=6&cad=rja&ua
ct=8&ved=0CD0QFjAF&url=http%3A%2F%2Fwww.leychile.cl%2FNavegar%2Fs
cripts%2Fobtienearchivo%3Fid%3Drecursoslegales%2F10221.3%2F35405%2F2%
2FHL20526.pdf&ei=ruebVZfUIIyoNuDaiPgK&usg=AFQjCNH3fXPtehKSiA7Wv
xV2e_zCmvU6Dw&sig2=atDgIyinLXkvv3uPk6Lc2Q

Educar Chile, Recuperado el 01 de julio de 2015 de

http://www.educarchile.cl/ech/pro/app/detalle?id=224130

Grupo cooperativo de las indias, Recuperado el 18 de julio de 2015 de

http://lasindias.com/indianopedia/netiqueta

Pulso2015 (25 de junio de 2015) Recuperado el 18 de julio de 2015 de

http://static.pulso.cl/20150624/2140288.pdf

Revista Iberoamericana para la educacin la ciencia y la cultura, Recuperado el 01

de julio de 2015 de http://www.rieoei.org/deloslectores/3034Baelo.pdf

Universidad de Corua, Departamento. Tecnologas de la Informacin y las

Comunicaciones, Recuperado el 01 de julio de 2015 de

http://sabia.tic.udc.es/docencia/ssi/old/2006-2007/docs/trabajos/08%20-
%20Virus%20Informaticos.pdf

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V. ndice de Figuras

Figura 1. Netiqueta. .................................................................................................... 6

Figura 2.Usuarios o participantes en el uso de correo electrnico. ............................ 7

Figura 3. Jerga en foros. ........................................................................................... 10

Figura 4. Ejemplos de fraudes en la red. .................................................................. 18

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