Sistemas de Gestin de la Calidad Requisitos

Capitulo 4. Contexto de la organizacin.

4.1. Comprender a la organizacin y su contexto.

1- Debe - Determinar los aspectos externos y externos. Se va evidenciar

cumpliendo el plan estratgico de trabajo para lograr sus metas
establecidas.

2- Debe - Controlar y revisar la informacin sobre estas cuestiones externas e

internas. La evidencia se ver reflejada a travs del cumplimiento de los
objetivos propuestos en el plan estratgico del trabajo.

4.2. Comprender las necesidades y expectativas de las partes interesadas.

3- Debe - Determinar

a) Las partes interesadas que son relevantes para el sistema de gestin de

calidad.
La evidencia se ver reflejada a travs de la alta gerencia, jefes, clientes,
proveedores.

b) Los requisitos de estas partes interesadas que son relevantes para el sistema
de gestin de calidad.
La evidencia se mostrara cumpliendo las metas estratgicas de la organizacin.

4- Debe Revisar y controlar la informacin de las partes interesadas.

Su evidencia estar plasmada en la documentacin de proceso a travs un
manual.

4.3 Determinacin del alcance del sistema de gestin de la calidad

 5- Debe Debe determinar los lmites y la aplicabilidad del sistema de
gestin. La evidencia ser reflejada a travs de los alcances determinados
de su sistema de gestin.

6- Debe Considerar :

a) Los aspectos externos e internos que se refiere el 4.1.

Se va evidenciar cumpliendo el plan estratgico de trabajo para lograr sus
metas establecidas.

b) Los requisitos de las partes interesadas pertinentes mencionadas en el punto

4.2.
La evidencia se ver reflejada a travs de la alta gerencia, jefes, clientes,
proveedores.

c) Los productos y servicios de la organizacin.

La evidencia viene dada con la calidad de sus productos y servicios ofrecidos los
clientes.

7- Debe Estar disponible y mantenerse. Se evidenciara a travs de los

documentos indicados.

4.4. Sistema de gestin de la calidad y sus procesos

8- Debe Establecer, implementar, mantener y mejorar continuamente un

sistema de gestin de la calidad. Su evidencia se mostrara en la mejora
continua de sus procesos.
9- Debe Determinar los procesos necesarios para su sistema de gestin de
calidad. Su evidencia se ver reflejada en la calidad del producto y
satisfaccin del Cliente.

10-Debe- determinar:
a) Las entradas necesarias y los resultados esperados de estos procesos.
Su evidencia se ser reflejada en la optimizacin de los recursos utilizados
en los procesos.

b) La secuencia e interaccin de estos procesos.

Su evidencia se mostrar por el cumplimiento de los diagramas de flujo de
los procesos.

c) Los criterios, mtodos, incluyendo mediciones e indicadores de desempeo

relacionados necesarios para garantizar el funcionamiento eficaz y el
control de tales procesos.
La evidencia del cumplimiento de este literal se ver reflejado mediante la
utilizacin e interpretacin de los grficos de control.

d) Los recursos necesarios y garantizar su disponibilidad.

En el caso de ser un producto la evidencia ser la actualizacin constante
del inventario de materia prima. (Pudindose implementar un sistema de
actualizacin automtico).
En el caso de ser un servicio la evidencia ser demostrada mediante la
implementacin de proyectos de mejoras que sean documentadas.

e) La asignacin de responsabilidades y autoridades para estos procesos.

La evidencia sern los contratos del personal en el cual se detallen las
responsabilidades de estos y el cargo para el cual se contrate.
 f) Los riesgos y oportunidades en conformidad con los requisitos de 6.1; y
planificar y ejecutar las acciones apropiadas para hacerles frente.
La evidencia sern las evaluaciones realizadas a las acciones.

g) Los mtodos de seguimiento, medicin, segn el caso, y la evaluacin de

los procesos, y si es necesario, los cambios en los procesos para asegurar
que se alcanzan los resultados previstos.
La evidencia se demostrar con la aplicacin e interpretacin de los
grficos de control.

h) Las oportunidades de mejora de los procesos y el sistema de gestin de

calidad.
Su evidencia ser mediante el mantenimiento de una filosofa Kaizen.

11-Debe- mantener la informacin documentada en la medida necesaria para

apoyar la operacin de procesos y retener la informacin documentada en la
medida necesaria para tener la confianza de que los procesos se llevan a cabo
segn lo planificado.
La evidencia se reflejar en el xito de los procesos y en la calidad del producto o
servicio.