Documente Academic
Documente Profesional
Documente Cultură
03 Modul Formare de Formatori - Suport de Curs PDF
03 Modul Formare de Formatori - Suport de Curs PDF
SUPORT DE CURS
FORMARE DE FORMATORI
Proiect cofinanat din Fondul Social European prin Programul Operaional Dezvoltarea
Capacitii Administrative 2007 2013, cod SMIS 16467
Inovaie n administraie
UNIUNEA EUROPEAN GUVERNUL ROMANIEI Programul Operaional
Fondul Social European Ministerul Administraiei i "Dezvoltarea Capacitii
Internelor Administrative"
Cuprins
2. Stiluri de nvare
4. Planificarea formrii
a) Obiectivele formrii
b) Metode de formare
c) Structura coninutului
d) Materiale de formare
e) Designul de curs
5. Organizarea formrii
6. Desfurarea formrii
a) Elemente de comunicare
b) Folosirea mijloacelor vizuale ajuttoare
7. Evaluarea formrii
8. Revizuirea formrii
Proiect cofinanat din Fondul Social European prin Programul Operaional Dezvoltarea
Capacitii Administrative 2007 2013, cod SMIS 16467
Inovaie n administraie
UNIUNEA EUROPEAN GUVERNUL ROMANIEI Programul Operaional
Fondul Social European Ministerul Administraiei i "Dezvoltarea Capacitii
Internelor Administrative"
Proiect cofinanat din Fondul Social European prin Programul Operaional Dezvoltarea
Capacitii Administrative 2007 2013, cod SMIS 16467
Inovaie n administraie
UNIUNEA EUROPEAN GUVERNUL ROMANIEI Programul Operaional
Fondul Social European Ministerul Administraiei i "Dezvoltarea Capacitii
Internelor Administrative"
Mai mult ca oricnd, indivizii doresc s-i planifice propria via, sunt ateptai
s contribuie activ la viaa societii. Educaia, n sensul su larg, este cheia
nvrii i nelegerii modului n care se pot aborda aceste provocri
(Memorandum privind nvarea permanent, Comisia European, 2001).
Educaia este o form de adaptare a omului la lume i a lumii la om, dar aceast
adaptare se face printr-un model interior, tridimensional, de cunoatere, apreciere i
Proiect cofinanat din Fondul Social European prin Programul Operaional Dezvoltarea
Capacitii Administrative 2007 2013, cod SMIS 16467
Inovaie n administraie
UNIUNEA EUROPEAN GUVERNUL ROMANIEI Programul Operaional
Fondul Social European Ministerul Administraiei i "Dezvoltarea Capacitii
Internelor Administrative"
aciune.
Specificul adulilor l reprezint angajarea variat a acestora n multiple roluri, n
activiti de munc, politice, ceteneti, de familie etc. n toate aceste activiti apar i
conflicte care i pun amprenta asupra personalitii adulilor. Adultul accept dificil
schimbrile, deoarece acestea implic modificri structurale ale modelelor explicative,
valorice i acionare cu care s-a obinuit.
Educaia adulilor este nu numai un proces de asimilare, de interiorizare, de dezvoltare,
ci i un proces de restructurare, de generalizare, de schimbare a relaiilor dintre adult i
mediu (social, de munc, familial etc. ). Adultul are uneori o atitudine pasiv fa de
nvare, generat de reticena la schimbare i de teama de a nu face fa exigenelor
nvrii sau de a i se diminua prestigiul social. De aici se poate trage concluzia c
educaia adulilor este un proces de cunoatere, dar mai ales o aciune practic de
valorificare i aplicare a cunotinelor i a experienelor de via.
Experiena de via acumulat de aduli, precum i nevoia de exprimare a acesteia
impun, n cadrul metodologiei, utilizarea de forme i procedee active i participative, cu
accent pe exprimarea opiniei proprii.
Aproape n toate interpretrile date nvrii se subliniaz c procesul de nvare este
influenat n mod hotrtor de motivaie. Conceptul de motivaie este unul din cele mai
spectaculoase din ntreaga psihologie (Lindworsky, 1921). Motivaia este un
supraconcept pentru toate acele stri sau fenomene traduse prin conceptele aspiraie,
dorin, speran, voin, interes etc. (Thomas, 1965). Ca impuls, motivul este
cauza aciunii, dar pentru a deveni aceast cauz, trebuie el nsui s fie elaborat;
motivele sunt determinate de problemele cu care este confruntat omul, n aceeai
msur n care sarcinile sunt determinate de motive (Hiebsch, 1966).
Existena unei motivaii se traduce prin modificri ale comportamentului:
- motivaia genereaz aciune, dinamizeaz subiectul, l face activ;
- motivaia dirijeaz sau orienteaz comportamentul spre scop;
- motivaia produce un efect selectiv i intensificator de stimuli specifici, deci are
un efect asupra ateniei;
- motivaia realizeaz o supratensiune.
Toate acestea relev importana realizrii de situaii
Proiect cofinanat din Fondul Social European prin Programul Operaional Dezvoltarea
Capacitii Administrative 2007 2013, cod SMIS 16467
Inovaie n administraie
UNIUNEA EUROPEAN GUVERNUL ROMANIEI Programul Operaional
Fondul Social European Ministerul Administraiei i "Dezvoltarea Capacitii
Internelor Administrative"
Proiect cofinanat din Fondul Social European prin Programul Operaional Dezvoltarea
Capacitii Administrative 2007 2013, cod SMIS 16467
Inovaie n administraie
UNIUNEA EUROPEAN GUVERNUL ROMANIEI Programul Operaional
Fondul Social European Ministerul Administraiei i "Dezvoltarea Capacitii
Internelor Administrative"
Pentru realizarea unei situaii formative eficiente, participarea grupului este un element
esenial. Grupul trebuie s aib un scop clar i s acioneze unitar.
4. Calitile formatorului
Formatorul trebuie s fie el nsui o surs de informaie i un model de comportament
care s antreneze grupul n activitatea desfurat. Calitile strict necesare sunt:
bun organizator, ndrumtor, lider;
abiliti interpersonale ( s fie capabil s motiveze participanii, s identifice
potenialul de nvare n orice situaie, s valorizeze interveniile
participanilor);
surs permanent de informaie, sprijin i ajutor n nvare;
diagnostician al nevoilor de formare i al dificultilor n nvare
competen n domeniu;
disponibilitate pentru munca n grup;
spirit de echip;
interes pentru reuit;
adaptare uoar la condiiile de lucru, anticiparea dar, mai ales, influenarea
acestora;
evaluator i terapeut.
5. Control i evaluare
Controlul este neles ca nivelul de stpnire a problemelor specifice cuprinse n situaia
educativ i a metodelor participative utilizate preponderent. ntr-o viziune mai larg,
controlul se va identifica cu evaluarea.
Metodele pedagogice recomandate n educaia adulilor trebuie s in cont de:
eterogenitatea grupului ca nivel de pregtire, vrst, domeniu de activitate,
probleme specifice cu care se confrunt;
timpul liber limitat;
fixarea asupra concretului,
Proiect cofinanat din Fondul Social European prin Programul Operaional Dezvoltarea
Capacitii Administrative 2007 2013, cod SMIS 16467
Inovaie n administraie
UNIUNEA EUROPEAN GUVERNUL ROMANIEI Programul Operaional
Fondul Social European Ministerul Administraiei i "Dezvoltarea Capacitii
Internelor Administrative"
Proiect cofinanat din Fondul Social European prin Programul Operaional Dezvoltarea
Capacitii Administrative 2007 2013, cod SMIS 16467
Inovaie n administraie
UNIUNEA EUROPEAN GUVERNUL ROMANIEI Programul Operaional
Fondul Social European Ministerul Administraiei i "Dezvoltarea Capacitii
Internelor Administrative"
Proiect cofinanat din Fondul Social European prin Programul Operaional Dezvoltarea
Capacitii Administrative 2007 2013, cod SMIS 16467
Inovaie n administraie
UNIUNEA EUROPEAN GUVERNUL ROMANIEI Programul Operaional
Fondul Social European Ministerul Administraiei i "Dezvoltarea Capacitii
Internelor Administrative"
Proiect cofinanat din Fondul Social European prin Programul Operaional Dezvoltarea
Capacitii Administrative 2007 2013, cod SMIS 16467
Inovaie n administraie
UNIUNEA EUROPEAN GUVERNUL ROMANIEI Programul Operaional
Fondul Social European Ministerul Administraiei i "Dezvoltarea Capacitii
Internelor Administrative"
comentariu
- au posibilitatea s recapituleze evenimentele
- au materiale scrise i demonstraii riguroase
Stilul teoretic
Teoreticienii i adapteaz i integreaz observaiile n teorii care sun logic. Ei
analizeaz o problem n mod logic, pas cu pas, i asambleaz toate mprejurrile ntr-
o teorie coerent. Au tendina de a fi perfecioniti, sunt preocupai de principii, teorii,
modele.
Filozofia lor este: Dac este logic, trebuie s fie corect!
ntrebrile pe care le pun cel mai des sunt: are sens? Care sunt ipotezele de
baz? Au tendina de a fi detaai i analitici, mai degrab obiectivi, dect subiectivi.
Prefer certitudinea, ambiguitii. nva mai uor de la persoane cu autoritate, ntr-un
mediu impersonal.
Teoreticienii nva mai bine din cursurile unde:
- ceea ce este prezentat face parte dintr-un sistem
- au posibilitatea s chestioneze ipotezele de baz sau metodologia
- iau parte la activiti structurate, cu scop precis
- pot asculta sau citi despre idei, concepte raionale
- pot analiza cauzele succesului/eecului
- au la dispoziie material scris, diagrame
Stilul pragmatic
Pragmaticii sunt oameni dornici s ncerce idei, teorii, tehnici, pentru a vedea
dac funcioneaz n practic. Ei caut mereu noi idei i profit de prima ocazie pentru
a le experimenta n practic. Ei se ntorc de la cursuri cu idei pe care vor s le pun n
practic.
Filozofia lor este: Nu este de folos dac nu funcioneaz!
Nu au rbdare la discuii vagi i fr scop. Sunt persoane practice care iau decizii
practice. Le place s gseasc modaliti prin care s fac lucrurile s mearg.
Pragmaticii nva cel mai bine din cursuri unde:
- exist o legtur evident ntre subiectul discutat i activitate
- sunt prezentate idei cu aplicabilitate evident
- li se d posibilitatea s exerseze, beneficiind de comentariile/asistena unui
expert
- li se prezint un model util, pe care l pot replica
- li se ofer tehnici i aptitudini care se aplic n mod curent activitii pe care o
Proiect cofinanat din Fondul Social European prin Programul Operaional Dezvoltarea
Capacitii Administrative 2007 2013, cod SMIS 16467
Inovaie n administraie
UNIUNEA EUROPEAN GUVERNUL ROMANIEI Programul Operaional
Fondul Social European Ministerul Administraiei i "Dezvoltarea Capacitii
Internelor Administrative"
desfoar.
Ar trebui subliniat c este puin probabil ca un individ s se ncadreze exact n
caracteristicile unei categorii. Acest lucru nu se ntmpl, pentru c fiecare nva
folosind o combinaie de metode, ce deriv din cele patru modele. Totui oamenii au un
stil de nvare preferat, cu ajutorul cruia nva mai eficient. Ce nseamn o nvare
eficient?
nvarea este mai eficient, cnd noi, fiind cei care nva:
- tim ce avem de fcut
- nelegem de ce o facem
- avem acces la resurse pe care le putem nelege
- avem timp s ne dezvoltm capacitile necesare
- lucrm ntr-un ritm care ne convine
- avem sprijinul necesar
- suntem interesai de ceea ce facem
- facem activiti variate
- putem trece n revist propriile noastre progrese
- avem proprietate pe ceea facem
1. Contientizarea necesitii
Exist o serie de modaliti prin care o organizaie devine contient de necesitatea
unei forme de formare. Dac urmeaz s fie introdus un nou sistem sau o nou
procedur, dac urmeaz s fie aplicat o nou metod sau atitudine, este probabil s
apar necesitatea unei instruiri. Alte domenii care ar duce la necesitatea unei instruiri
sunt: evaluarea personalului, performanele individuale sau probleme comune ce
afecteaz atingerea standardelor, cum ar fi scderea nivelului de corectitudine.
2. Identificarea indiciilor
Primul pas const n consultarea sponsorului i obinerea ct mai multor detalii. O
simpl declarare a unei "necesiti" nu este suficient, trebuie puse ntrebri concrete
pentru a stabili exact de ce este nevoie, cine necesit formare, pe ce perioad, etc. E
Proiect cofinanat din Fondul Social European prin Programul Operaional Dezvoltarea
Capacitii Administrative 2007 2013, cod SMIS 16467
Inovaie n administraie
UNIUNEA EUROPEAN GUVERNUL ROMANIEI Programul Operaional
Fondul Social European Ministerul Administraiei i "Dezvoltarea Capacitii
Internelor Administrative"
simplu dac e nevoie de o form complet nou de formare, funcia X este necesar,
personalul nu poate ndeplini funcia X, astfel ca indiciu este uor de identificat.
Formarea pentru funcii existente care nu sunt ndeplinite eficient, necesit o analiz
mai aprofundat.
3. Analiza necesitilor de formare
O dat ce indiciile au fost determinate, s-a stabilit i care sunt necesitile n privina
formrii. ntr-o formulare simpl, acestea ar fi:
Aptitudinea necesar - Aptitudinea existent = Necesitatea de formare.
Chiar dac formarea se refer la o funcie complet nou. Ex. un nou sistem informatic,
personalul ar putea avea deja anumite aptitudini, cum ar fi dactilografie, aptitudine
relevant i care trebuie s fie luat n considerare.
4. Definirea obiectivelor
De cele mai multe ori, obiectivele formrii decurg n mod natural din necesitatea
definit. Scopul este satisfacerea acelei necesiti i obiectivele stabilesc modul n care
se va realiza acest lucru, ce vor fi capabili cursanii s fac la sfritul formrii i la ce
nivel.
5. Alegerea metodelor de formare
Obiectivele, necesitile i numrul de participani vor ajuta la alegerea celor mai
eficiente metode de formare, iar altele pot fi satisfcute printr-o varietate de alte
mijloace: cursuri, nvare asistat de calculator, nvmnt la distan, seminarii,
sesiuni de formare. Costurile, disponibilitatea, constrngeri din punct de vedere al
timpului disponibil, preferinele sponsorilor vor reprezenta factori considerai n luarea
deciziei.
6. Decizia asupra pachetului de formare
Urmtorul pas este deciderea pachetului de formare. Acesta poate fi realizat n cadrul
organizaiei, sau poate fi asigurat de furnizori externi. Din nou, categoria de formare,
numrul participanilor etc. determin modul de abordare. Formarea care este specific
organizaiei i care necesit o bun cunoatere a proceselor interne de regul este
realizat cel mai bine n cadrul organizaiei. Formarea general, cum ar fi formarea n
management sau n tehnici de training, poate fi asigurat de furnizori externi. Pachetul
poate utiliza mai mult de o singur metod, ex. un curs de
Proiect cofinanat din Fondul Social European prin Programul Operaional Dezvoltarea
Capacitii Administrative 2007 2013, cod SMIS 16467
Inovaie n administraie
UNIUNEA EUROPEAN GUVERNUL ROMANIEI Programul Operaional
Fondul Social European Ministerul Administraiei i "Dezvoltarea Capacitii
Internelor Administrative"
Proiect cofinanat din Fondul Social European prin Programul Operaional Dezvoltarea
Capacitii Administrative 2007 2013, cod SMIS 16467
Inovaie n administraie
UNIUNEA EUROPEAN GUVERNUL ROMANIEI Programul Operaional
Fondul Social European Ministerul Administraiei i "Dezvoltarea Capacitii
Internelor Administrative"
Proiect cofinanat din Fondul Social European prin Programul Operaional Dezvoltarea
Capacitii Administrative 2007 2013, cod SMIS 16467
Inovaie n administraie
UNIUNEA EUROPEAN GUVERNUL ROMANIEI Programul Operaional
Fondul Social European Ministerul Administraiei i "Dezvoltarea Capacitii
Internelor Administrative"
a) Obiectivele formrii
b) Metodele
c) Structura coninutului
d) Designul de curs
e) Materialele de curs
a) Obiectivele formrii
Proiect cofinanat din Fondul Social European prin Programul Operaional Dezvoltarea
Capacitii Administrative 2007 2013, cod SMIS 16467
Inovaie n administraie
UNIUNEA EUROPEAN GUVERNUL ROMANIEI Programul Operaional
Fondul Social European Ministerul Administraiei i "Dezvoltarea Capacitii
Internelor Administrative"
Proiect cofinanat din Fondul Social European prin Programul Operaional Dezvoltarea
Capacitii Administrative 2007 2013, cod SMIS 16467
Inovaie n administraie
UNIUNEA EUROPEAN GUVERNUL ROMANIEI Programul Operaional
Fondul Social European Ministerul Administraiei i "Dezvoltarea Capacitii
Internelor Administrative"
Orice curs are obiective de nvare. Acestea arat cu ce vrei s rmn cursanii la
sfritul cursului. ncercai s le stabilii ct mai clar, pentru c ele vor trebui s fie
evaluate.
Exemple:
La sfritul sesiunii/cursului participanii
1. Vor crea un design pentru o sesiune de instruire de o or
2. Vor descrie etapele planificrii strategice
3. Vor putea s execute corect trei figuri de tango
4. Vor identifica ct de important este respectul n sistemul propriu de valori
5. Vor lista sursele de finanare disponibile pe pia n funcie de domeniul propriu
de interes
b) Metodele de formare
O metod este o cale de a atinge un obiectiv.
Tehnicile descrise mai jos sunt variante de activiti care pot fi folosite n cadrul unui
proces de formare. Alegerea tehnicii sau combinaiei de tehnici cu gradul cel mai mare
de eficien depinde de resurse, tipul cursului, specificului grupului de participani i nu
n ultimul rnd de talentul, creativitatea i experiena formatorului. Un aspect demn de
reinut este faptul c cu ct nivelul de interactivitate al unei activiti este mai mare, cu
att controlul pe care formatorul l poate exercita este mai sczut - deci gradul de risc
este mai mare.
Proiect cofinanat din Fondul Social European prin Programul Operaional Dezvoltarea
Capacitii Administrative 2007 2013, cod SMIS 16467
Inovaie n administraie
UNIUNEA EUROPEAN GUVERNUL ROMANIEI Programul Operaional
Fondul Social European Ministerul Administraiei i "Dezvoltarea Capacitii
Internelor Administrative"
DEMONSTRAIA
Presupune a spune sau arta participanilor cum trebuie s procedeze pentru a rezolva
anumite sarcini foarte concrete, n aa fel nct ei s devin capabili s aplice imediat
cele nvate. Dezavantajul acestei metode este c ea ofer o "reet" pentru
ndeplinirea sarcinilor n care creativitatea participanilor este redus la minimum.
PREZENTAREA
Este o tehnic puin participativ, care presupune transferul de informaie ctre
audien ntr-un format i timp planificat dinainte. Poate fi n mic msur interactiv
dac este urmat de o sesiune de ntrebri i rspunsuri.
Este potrivit atunci cnd auditoriul este numeros i timpul limitat.
Eficiena prezentrii depinde de abilitile prezentatorului i de mijloacele vizuale
folosite. Este ns limitat de cantitatea de informaie care poate fi absorbit de un
auditoriu inert. Cercetrile arat c n cel mai bun caz 20% din informaia prezentat va
fi reinut imediat dup prezentare. Procentele scad ns i mai mult dac auditoriul nu
va fi pus n situaia de a repeta informaia sau de a o pune n practic. Pentru a avea
eficien maxim, o prezentare nu trebuie s depeasc 30 - 40 minute i nu trebuie
s aduc n discuie mai mult de trei idei/ concepte noi.
CITIREA DE MATERIALE (LECTURA)
Presupune furnizarea de texte/ materiale scrise atent alese, cu un grad mare de
relevan pentru subiectul studiat, pe care participanii sunt rugai s le citeasc i s le
comenteze n grup. Este o bun tehnic de "rupere de ritm" n timpul unei prezentri i
poate fi eficient pentru fixarea informaiei. Succesul acestei tehnici depinde de atenia
cu care sunt selectate materialele i de modul n care este condus sesiunea de
comentarii.
PREZENTARE DE MATERIALE VIDEO
Avantajul acestei metode fa de precedentele rezid n puterea sporit pe care
imaginea o are n raport cu cuvntul scris sau rostit. Este esenial ca sesiunile de
prezentare de materiale video s fie scurte i urmate de sesiuni de discuie/ comentare
dirijate de ctre formator. Tehnica este util atunci cnd situaiile filmate ar fi imposibil
de reprodus prin alte tehnici i/ sau atunci cnd resursele sunt limitate (timp, formatori
etc). Ca i n cazul metodei anterioare, alegerea materialelor i modul n care este
condus sesiunea de discuii sunt elemente foarte importante.
O variant foarte interesant este cea n care materialul filmat prezentat reprezint chiar
Proiect cofinanat din Fondul Social European prin Programul Operaional Dezvoltarea
Capacitii Administrative 2007 2013, cod SMIS 16467
Inovaie n administraie
UNIUNEA EUROPEAN GUVERNUL ROMANIEI Programul Operaional
Fondul Social European Ministerul Administraiei i "Dezvoltarea Capacitii
Internelor Administrative"
Proiect cofinanat din Fondul Social European prin Programul Operaional Dezvoltarea
Capacitii Administrative 2007 2013, cod SMIS 16467
Inovaie n administraie
UNIUNEA EUROPEAN GUVERNUL ROMANIEI Programul Operaional
Fondul Social European Ministerul Administraiei i "Dezvoltarea Capacitii
Internelor Administrative"
s o impun pe a sa.
S nu permit devieri de la subiect
DISCUIA PE GRUPURI MICI
mprii participanii n grupe de 4-5 cursani pentru a-i mprti experiena sau
pentru a lucra mpreun. Folosii aceast metod cnd avei timp s procesai i
rspunsurile fiecrei grupe n parte. Aceasta este o metod eficient de a obine
participarea tuturor.
Proiect cofinanat din Fondul Social European prin Programul Operaional Dezvoltarea
Capacitii Administrative 2007 2013, cod SMIS 16467
Inovaie n administraie
UNIUNEA EUROPEAN GUVERNUL ROMANIEI Programul Operaional
Fondul Social European Ministerul Administraiei i "Dezvoltarea Capacitii
Internelor Administrative"
PARTENERI DE INVTUR
Dai prilejul fiecrui participant s lucreze pe anumite subiecte sau s discute despre
ntrebri cheie cu participantul de lng el. Folosii aceast metod atunci cnd vrei s
implicai pe toat lumea dar nu avei timp pentru discuii n grupuri mici. Perechea este
o bun configuraie de grup pentru a dezvolta relaii interumane sau pentru subiecte ce
nu se preteaz la grupuri.
CARTONAE CU RSPUNSURI
Imprii cartonae i cerei rspunsuri anonime la ntrebrile dvs. Folosii cartonaele
cu rspunsuri ca s economisii timp sau ca s uurai comunicarea cu persoanele ce
se simt "ameninate" de un rspuns n public. Vei mai avea avantajul i c vei avea
opiniile tuturor scrise, ntr-un timp scurt.
DE JUR MPREJUR
Obinei un rspuns scurt de la fiecare participant. Folosii aceast metod atunci cnd
dorii s obinei o participare mare, imediat. Afirmaiile de genul "un lucru care face un
manager eficient" pot fi folosite pentru a obine rspunsuri immediate de la toat
lumea. Invitai participanii s spun "pas" atunci cnd nu au rspunsul pregtit. Evitai
repetarea, dac vrei, rugnd fiecare participant s aib o nou contribuie la acest
proces.
TRIBUNA VORBITORILOR
Invitai un numr mic de participani s-i prezinte punctele de vedere n faa slii.
Rugai civa participani s comenteze de la locurile lor. Folosii aceste "tribune" cnd
timpul permite s insistai pe o anumit problem ridicat ulterior.
ACVARIUL (FISH BOWL)
Rugai o parte a participanilor s formeze un cerc de discuii i aezai participanii
rmai de jur mprejurul lor, formnd un cerc de asculttori. Cnd discuiile (simulrile)
grupului din centru s-au terminat, invitai pe rnd asculttorii s-i spun prerea. n
acest timp, cei din mijloc nu au dreptul la replic. Ei vor putea s rspund la
comentariile asculttorilor numai dup ce acetia i-au spus prerile. Aceasta este o
metod consumatoare de timp dar cea mai bun metod de a combina calitile
discuiilor de grup cu cele n grupuri mici.
STUDIUL DE CAZ
Un studiu de caz este descrierea n detaliu a unei situaii pe care grupul trebuie s o
analizeze pentru a descoperi problema i a gsi soluii. Riscul folosirii studiului de caz
este ca situaia descris s fie perceput de ctre participani ca fiind nerelevant
Proiect cofinanat din Fondul Social European prin Programul Operaional Dezvoltarea
Capacitii Administrative 2007 2013, cod SMIS 16467
Inovaie n administraie
UNIUNEA EUROPEAN GUVERNUL ROMANIEI Programul Operaional
Fondul Social European Ministerul Administraiei i "Dezvoltarea Capacitii
Internelor Administrative"
pentru nevoile/ interesele lor i astfel analiza ei s fie fcut superficial, fr implicare.
Rolul formatorului, pe lng acela de a concepe studiul de caz, este de a teoretiza
rezultatele analizei cazului n aa fel nct participanii s simt valoarea contribuiei lor
i s recunoasc valoarea acestui efort pentru atingerea obiectivelor de nvare.
JOCUL DE ROL
In jocul de rol participanii sunt implicai direct n rezolvarea unei situaii fiind pui n
postura de a-i asuma rolurile personajelor implicate. Situaia descris trebuie s
stimuleze interaciunea dintre participani/ grupuri. Este o bun metod prin care
participanii pot fi pui n situaia de a pune n practic elemente teoretice n situaii ct
mai apropiate de cele normale. O extensie a tehnicii este aceea a "schimbului de rol" n
cadrul creia, participanii trec succesiv prin mai multe roluri familiarizndu-se astfel cu
diversele perspective prin care situaia poate fi abordat.
Jocul de rol d ocazia participanilor s analizeze comportamente i s primeasc
feedback specific. Riscurile sunt legate de neasumarea rolurilor sau, dimpotriv, de
asumarea lor exagerat.
SIMULAREA
Combin studiul de caz cu jocul de rol n scopul de a reproduce ct mai fidel posibil o
situaie real. Scopul este facilitarea transferului n practic a cunotinelor teoretice, n
cadrul unui mediu care dei reproduce condiiile reale rmne, totui un mediu protejat.
EXERCIIUL DE GRUP MIC
n cadrul grupurilor mici participanii sunt pui s analizeze probleme i s dezvolte
soluii lucrnd ca i echip. Scopul este dezvoltarea abilitilor de lucru n echip i
nelegerea mecanismelor de funcionare ale grupurilor de lucru.
c) Structura coninutului
Orice curs are : introducere, cuprins i ncheiere
Introducerea (spune-le ce le vei spune!) este partea de acomodare a participanilor
cu trainerul, subiectul i grupul. Deasemeni, n introducere este cuprins momentul de
captare a audienei i de stabilire a credibilitii, momentele de nceput.
Acesta se recomand a avea urmtoarea structur:
Proiect cofinanat din Fondul Social European prin Programul Operaional Dezvoltarea
Capacitii Administrative 2007 2013, cod SMIS 16467
Inovaie n administraie
UNIUNEA EUROPEAN GUVERNUL ROMANIEI Programul Operaional
Fondul Social European Ministerul Administraiei i "Dezvoltarea Capacitii
Internelor Administrative"
d) Designul de curs
Un curs este conceput innd seama de dou aspecte majore :
Macrostructura
Coninutul cu capitolele importante (structura)
Fluxul cursului (modul n care sunt legate capitolele)
Microstructura
Metodele ce vor fi folosite
Resursele necesare
Timpul pentru fiecare parte, pauze
Materialele scrise
Punctele cheie de nvare pentru fiecare sesiune (obiectivele de nvare)
Proiect cofinanat din Fondul Social European prin Programul Operaional Dezvoltarea
Capacitii Administrative 2007 2013, cod SMIS 16467
Inovaie n administraie
UNIUNEA EUROPEAN GUVERNUL ROMANIEI Programul Operaional
Fondul Social European Ministerul Administraiei i "Dezvoltarea Capacitii
Internelor Administrative"
Suportul de curs
Materiale pentru participani
Slide-urile
Suportul de curs
Acesta este suportul teoretic care sprijin cursul DVs. El trebuie s conin nici prea
mult, nici prea puin informaie, astfel nct s lmureasc i s fixeze coninutul i s
ofere posibilitatea cursantului de a cpta gust pentru studiu individual.
Trebuie avut grij ca materialul s fie conceput unitar, ntr-un limbaj accesibil, fr
greeli de ortografie sau tehnoredactare
Materiale pentru participani
Materialele pentru participani conin exerciiile pe care le dai participanilor, fie de
lucru, tabele, grafice sau alte tipuri de materiale pe care le dai n timpul cursului,
pentru a exemplifica mai bine un anume subiect.
Slide-urile
Slide-urile printate se pot da participanilor pentru a-i lua notie n timpul expunerii Dvs.
Regulile pentru slide-uri reuite le vei gsi la capitolul Folosirea materialelor vizuale
ajuttoare.
Trebuie ns s avei n vedere folosirea literelor suficient de mari i lizibile, astfel nct
s se poat citi slide-urile i reduse ca dimensiune
(ex: 3 pe o pagin)
Proiect cofinanat din Fondul Social European prin Programul Operaional Dezvoltarea
Capacitii Administrative 2007 2013, cod SMIS 16467
Inovaie n administraie
UNIUNEA EUROPEAN GUVERNUL ROMANIEI Programul Operaional
Fondul Social European Ministerul Administraiei i "Dezvoltarea Capacitii
Internelor Administrative"
Aezarea n form de U
Avantaje Dezavantaje
- permite o oarecare inter- - barier fizic ntre
relaionare ntre participani participani i trainer
- permite pstrarea meselor (mesele)
pentru o comoditate mai - poate fi un u lung, ceea ce
mare a participanilor mpiedic vizibilitatea i
relaionarea bun
Proiect cofinanat din Fondul Social European prin Programul Operaional Dezvoltarea
Capacitii Administrative 2007 2013, cod SMIS 16467
Inovaie n administraie
UNIUNEA EUROPEAN GUVERNUL ROMANIEI Programul Operaional
Fondul Social European Ministerul Administraiei i "Dezvoltarea Capacitii
Internelor Administrative"
Aezarea n semicerc
Avantaje Dezavantaje
- permite inter-relaionarea - incomod (dac nu exist
bun a participanilor (toat msu la scaun)
lumea vede pe toat lumea) - participanii sunt expui
- se elimin barierele fizice - nu se preteaz la orice tip
ntre trainer i participani, de curs
participant-participant
Avantaje Dezavantaje
- aezare mai informal, - posibil vizibilitate redus din
prietenoas anumite unghiuri
- permite aezarea - nu toi participanii se vd
participanilor pe afiniti - crearea bisericuelor
- sunt grupe gata formate
Avantaje Dezavantaje
- potrivit pentru grupuri numeroase - nu toi participanii se pot vedea ntre ei
- asigur vizibilitatea participanilor ctre - crearea bisericuelor
punctul de interes (flipchart, ecran) - grupurile de la mese pot fi destul de mari
- creaz un mediu mai prietenos pentru ngreuneaz lucrul
participani
Proiect cofinanat din Fondul Social European prin Programul Operaional Dezvoltarea
Capacitii Administrative 2007 2013, cod SMIS 16467
Inovaie n administraie
UNIUNEA EUROPEAN GUVERNUL ROMANIEI Programul Operaional
Fondul Social European Ministerul Administraiei i "Dezvoltarea Capacitii
Internelor Administrative"
Avantaje Dezavantaje
- pentru grupuri mici, de - barier ntre participani i
discuii trainer
- - greu de creat interactivitatea
participanilor
Chiar dac exist multe definiii ale comunicrii, ar trebui s reinem c ntr-un proces
de comunicare exist un emitor care transmite o informaie (un mesaj) codificat , un
receptor care recepioneaz mesajul i ncearc s-l decodifice, i un rspuns. Aceast
circulaie a informaiei se desfoar printr-un canal de comunicare, ntr-un mediu real,
supus perturbaiilor.
Proiect cofinanat din Fondul Social European prin Programul Operaional Dezvoltarea
Capacitii Administrative 2007 2013, cod SMIS 16467
Inovaie n administraie
UNIUNEA EUROPEAN GUVERNUL ROMANIEI Programul Operaional
Fondul Social European Ministerul Administraiei i "Dezvoltarea Capacitii
Internelor Administrative"
Proiect cofinanat din Fondul Social European prin Programul Operaional Dezvoltarea
Capacitii Administrative 2007 2013, cod SMIS 16467
Inovaie n administraie
UNIUNEA EUROPEAN GUVERNUL ROMANIEI Programul Operaional
Fondul Social European Ministerul Administraiei i "Dezvoltarea Capacitii
Internelor Administrative"
Proiect cofinanat din Fondul Social European prin Programul Operaional Dezvoltarea
Capacitii Administrative 2007 2013, cod SMIS 16467
Inovaie n administraie
UNIUNEA EUROPEAN GUVERNUL ROMANIEI Programul Operaional
Fondul Social European Ministerul Administraiei i "Dezvoltarea Capacitii
Internelor Administrative"
6.4 Feedback-ul
Feedback-ul este un instrument de motivare i corectare, care funcioneaz eficient
dup urmtoarea formul:
Prerea mea despre puncte forte evideniate i soluii de mbuntire
NU DA
Exemple:
Mi-a fost de mare folos c mi-ai adus raportul cnd i l-am cerut i dac era mai concis
a fi ctigat timp i a fi putut lua decizia la timp
Apreciez c eti att de matinal n fiecare zi i mi-ai fi de mare folos dac nainte s
faci cafeaua i s vorbeti cu colegii, mi-ai aduce corespondena
Proiect cofinanat din Fondul Social European prin Programul Operaional Dezvoltarea
Capacitii Administrative 2007 2013, cod SMIS 16467
Inovaie n administraie
UNIUNEA EUROPEAN GUVERNUL ROMANIEI Programul Operaional
Fondul Social European Ministerul Administraiei i "Dezvoltarea Capacitii
Internelor Administrative"
Recepionarea feedback-ului
Cnd suntem la captul receptor al procesului de feedback ne putem ajuta pe noi
nine ncurajndu-l pe emitent s-i foloseasc aptitudinile descrise mai sus.
Ne putem ajuta singuri folosind ct mai bine procesul de feedback prin:
Ascultare
Recepionarea unui feedback poate fi neplcut, dar acesta nu constituie un
dezavantaj n comparaie cu faptul de a nu ti ceea ce alii gndesc sau simt n legtur
cu tine. Oamenii au preri despre tine i percepii ale comportamentului tu i poate fi
util s fii contient de ele. Altfel, este important s ii minte c eti ndreptit s ai
propria ta
Proiect cofinanat din Fondul Social European prin Programul Operaional Dezvoltarea
Capacitii Administrative 2007 2013, cod SMIS 16467
Inovaie n administraie
UNIUNEA EUROPEAN GUVERNUL ROMANIEI Programul Operaional
Fondul Social European Ministerul Administraiei i "Dezvoltarea Capacitii
Internelor Administrative"
RETRO- PROIECTOARELE
Pe foliile din acetat pentru proiector scriei cel mult 8/10 cuvinte pe rnd
Dac este posibil, limitai-v la 8 rnduri pe coal
Asigurai-v c literele sunt suficient de mari pentru a fi citite uor
Proiect cofinanat din Fondul Social European prin Programul Operaional Dezvoltarea
Capacitii Administrative 2007 2013, cod SMIS 16467
Inovaie n administraie
UNIUNEA EUROPEAN GUVERNUL ROMANIEI Programul Operaional
Fondul Social European Ministerul Administraiei i "Dezvoltarea Capacitii
Internelor Administrative"
FLIPCHARTS/WHITEBOARDS
Intocmii nainte diagramele etc n creion, apoi n marker
Micai-v n timp ce scriei, dar avei grij s nu v adresai tablei
Utilizai culori tari, nchise, care pot fi citite de departe (negru, albastru, verde)
Poziionai flipchart-ul la nlimea potrivit DVs
VIDEO PREZENTRI
Mijloace moderne de prezentare care ofera posibilitate de a pregati din timp
informatia si a o refolosi la nevoie
Este nevoie de computer si dotarea specifica a salii
Metoda are impact doar daca stii s folosii "tehnologia" foarte bine.
FOLOSIREA SLIDE-URILOR
Fundalul folosit s faciliteze, nu s ngreuneze cititul
Nu punei mult informaie pe un slide (6 rnduri max)
Folosii litere uor lizibile (gen Arial), mari (blocul de text nu mai mic de 24)
Nu folosii mai mult de 2 culori
Folosii cu msur animaia, astfel nct s nu distrag atenia de la subiectul
discutat
Asigurai coerena stilului n slide-uri (aceeai mrime, form, poziie i culoare
pentru titluri, aceleai caractere pentru text, acelai tip de subliniere)
Cnd trebuie s punei pe un slide un text mai mare, evideniai cuvintele cheie
importante
Nu uitai c scopul slide-urilor este s fixeze informaia, s prezinte elementele
Proiect cofinanat din Fondul Social European prin Programul Operaional Dezvoltarea
Capacitii Administrative 2007 2013, cod SMIS 16467
Inovaie n administraie
UNIUNEA EUROPEAN GUVERNUL ROMANIEI Programul Operaional
Fondul Social European Ministerul Administraiei i "Dezvoltarea Capacitii
Internelor Administrative"
Dintr-o analiz a reaciilor putei deduce ct de bine este un program acceptat. Obinei
i informaii de cum putei mbunti un program viitor.
Nivelul 2: Procesul de nvare
Procesukl de nvare este msura n care cunotinele sunt assimilate, abilitile
Proiect cofinanat din Fondul Social European prin Programul Operaional Dezvoltarea
Capacitii Administrative 2007 2013, cod SMIS 16467
Inovaie n administraie
UNIUNEA EUROPEAN GUVERNUL ROMANIEI Programul Operaional
Fondul Social European Ministerul Administraiei i "Dezvoltarea Capacitii
Internelor Administrative"
Evaluarea comportamentului se face mult mai greu, pentru c cere o abordare tiinific
i luarea n considerare a mai multor factori. Urmtorul ghid v poate fi de folos:
Facei o evaluare sistematic a performanei la locul de munc nainte i dup.
n evaluare ar trebui inclui: participanii, efii lor, subordonai, colegi, etc
Facei o evaluare la trei luni dup training, ca participanii s aib timp s aplice
ceea ce au nvat
Nivelul 4: Rezultatele
Acesta este msura rezultatelor finale care se obin datorit trainingului: productivitate
mai mare, costuri sczute, calitate mbuntit, vizibilitate mai mare, etc Obiectivele
programelor de training pot fi enunate sub forma de rezultate dorite.
Proiect cofinanat din Fondul Social European prin Programul Operaional Dezvoltarea
Capacitii Administrative 2007 2013, cod SMIS 16467
Inovaie n administraie
UNIUNEA EUROPEAN GUVERNUL ROMANIEI Programul Operaional
Fondul Social European Ministerul Administraiei i "Dezvoltarea Capacitii
Internelor Administrative"
Procesul revizuirii
Proiect cofinanat din Fondul Social European prin Programul Operaional Dezvoltarea
Capacitii Administrative 2007 2013, cod SMIS 16467
Inovaie n administraie
UNIUNEA EUROPEAN GUVERNUL ROMANIEI Programul Operaional
Fondul Social European Ministerul Administraiei i "Dezvoltarea Capacitii
Internelor Administrative"
Pe lng revizuirea unui curs este important i evaluarea impactului formrii. Atunci
cnd se negociaz un program de formare, furnizorul poate oferi i acest serviciu. Va fi
util nu numai clientului dar i furnizorului, pentru c poate afla informaii utile i practice
de la beneficiarii direci.
Proiect cofinanat din Fondul Social European prin Programul Operaional Dezvoltarea
Capacitii Administrative 2007 2013, cod SMIS 16467
Inovaie n administraie
UNIUNEA EUROPEAN GUVERNUL ROMANIEI Programul Operaional
Fondul Social European Ministerul Administraiei i "Dezvoltarea Capacitii
Internelor Administrative"
3. Revizuirea oricror altor rapoarte relevante pentru curs (ex. : chestionare pre-
curs, evaluri de la sfritul cursului)
5. Colectarea listelor de participani de la acest curs i orice cursuri care vor urma.
Proiect cofinanat din Fondul Social European prin Programul Operaional Dezvoltarea
Capacitii Administrative 2007 2013, cod SMIS 16467