LUCRTOR SOCIAL

Standard ocupaional

n sectorul: Sntate, Igien, Asisten Social

Cod:
Data aprobrii: Se completeaz de ctre
Denumirea documentului: SO_SAN 8 Autoritatea Naional de
Versiunea: 0 Calificri
Data de revizuire preconizat: 20.03.2010

SO SAM 8, Pagina 1 din 31

Iniiatorul standardului: Comitetul Sectorial Sntate, Igien, Asisten Social
Coordonator echip de redactare standard ocupaional: Lucian Caciamac, Asistent social, Centrul de
Resurse i Formare n Profesiuni Sociale Provocaie
Echip de redactare:
Octavian Bocioaca, Director adjunct, Directia General de Asisten Social i Protecia Copilului
Prahova.
Gina Osman, Director, Centrul de Servicii Sociale Milcov, Directia General de Asisten Social i
Protecia Copilului P Sector 1, Bucuresti.
Nicolescu Cristian, Sef Centru, Centrul de Servicii Comunitare Sfantul Andrei, Ploiesti, Directia General
de Asisten Social i Protecia Copilului Prahova.
Melania Mihalache, Lucrator social, Centrul de Recuperare si Reabilitare Neuropsihica Calinesti, jud.
Prahova.

Verificator standard ocupaional:

Amalia Ciobanu, Asistent social, Centrul de Resurse i Formare n Profesiuni Sociale Provocaie

Redactor(ii) calificrii:
Lucian Caciamac, Asistent social, Centrul de Resurse i Formare n Profesiuni Sociale Provocaie

Denumire Analiz Ocupaional: AO-SAN 8

Data elaborrii Analizei Ocupaionale: 21.03.2008

Responsabilitatea pentru coninutul acestui standard ocupaional i al calificrilor bazate pe acest standard
ocupaional revine Comitetul Sectorial.
Data validrii: 15.07.2008
Comisia de validare:
Diana Cristea, membru Comitet Sectorial Sntate, Igien, Asisten Social, Fundaia Serviciilor Sociale
Bethany.

Ioana Nedelcu, membru Comitet Sectorial Sntate, Igien, Asisten Social, Autoritatea Naionala

pentru Protecia Drepturilor Copilului.

SO SAN 8, Pagina 2 din 31

Liliana Rou, membru Comitet Sectorial Sntate, Igien i Asisten Social.

Descrierea ocupaiei: Lucrtor social

Lucrtorul social este persoana calificat a crei intervenie este regsit n sectorul serviciilor
primare (Centre de zi pentru copil, Centre de zi pentru copilul cu handicap, Centre rezideniale pentru
copii/ copii cu dizabiliti, Centre de recuperare/reabilitare pentru aduli) i de protecie a copilului
(Servicii de tip rezidenial pentru copii, Servicii de tip rezidenial pentru copilul cu handicap).
Lucrtorul social intervine i la nivelul comunitilor avnd un rol activ n identificarea cauzelor
de risc la nivel comunitar i a situaiilor de risc la nivel individual.
Lucrtorul social este angajat n cadrul serviciilor publice ct i n cele private.
Lucrtorul social este membru al unei echipe pluridisciplinare, care asigur servicii de susinere
specializat pentru copilul/adultul aflat n situaie de risc n comunitate sau aflat n situaie de separare de
familia sa i pentru care s-a luat o msur de protecie special.
Lucrtorul social este att membru al unei echipe (disciplinar, pluridisciplinar i
interdisciplinar) care deservete funcionarea unei instituii ct i membru al unui serviciu de intervenie
la nivel comunitar. De aceea, lucratorul social intervine att n cadrul instituional , ct i n comunitate, la
nivelul asigurrii relaiei cu diverse servicii specializate.
Principalele activiti pe care trebuie s le desfoare lucrtorul social sunt: desfaurarea
activitilor prevzute n planul de intervenie, identificarea cauzelor de risc la nivel comunitar i
identificarea situaiilor de risc pentru beneficiar, susinerea beneficiarului n activitaile de maximizare a
gradului de autonomie personal, susinerea exersrii deprinderilor de via independent ale
beneficiarului, susinerea dezvoltrii abilitilor sociale, emoionale i cognitive ale acestuia i susinerea
lui n activitile de maximizare a gradului de autonomie social .
In desfurarea activitii sale, el trebuie s in cont de particularitile beneficiarilor: sex, vrst,
nivelul de dezvoltare biologic, psihologic i social, starea de sntate, gradul de deficien, tipul
deficienei, tipul de dependen, situaia social i economic, etc.
Alte informaii relevante:
Ocupaia de lucrator social presupune o excelent stare de sntate, condiie fizic, rezisten la
stres i la efort susinut.
Nu sunt necesare cerine minime pentru obinerea calificrii.

SO SAN 8, Pagina 3 din 31

Unitile de competene cheie: Cod de referin:
Titlul unitii 1: Comunicare n limba romn. Se completeaz de ctre
Titlul unitii 2: Competene sociale i civice. Autoritatea Naional de
Titlul unitii 3: Competente informatice. Calificrii .
Titlul unitii 4 : Competena de a nva.

Unitile de competene generale Cod de referin:

Titlul unitii 1: Meninerea integritii i siguranei
beneficiarilor. Se completeaz de ctre
Titlul unitii 2: Planificarea activitilor. Autoritatea Naional de
Titlul unitii 3: Comunicarea cu beneficiari. Calificrii
Titlul unitii 4 : Gestionarea actelor i documentelor
beneficiarilor.
Titlul unitii 5: Respectarea Normelor de Securitate i
Sntate n Munc i n domeniul situaiilor de urgen.
Titlul unitii 6 : Respectarea drepturilor beneficiarilor.
Unitile de competene specifice: Cod de referin:
Titlul unitii 1: Desfaurarea activitilor cuprinse n planul
de intervenie. Se completeaz de ctre
Titlul unitii 2: Identificarea cauzelor de risc la nivelul Autoritatea Naional de
comunitii. Calificrii
Titlul unitii 3: Diminuarea situaiilor de risc pentru
beneficiar.
Titlul unitii 4: Susinerea beneficiarului n activitaile de
maximizare a gradului de autonomie personal.
Titlul unitii 5: Exersarea deprinderilor de via independent

SO SAN 8, Pagina 4 din 31

ale beneficiarului.
Titlul unitii 6:. Dezvoltarea abilitilor sociale, emoionale i
cognitive ale beneficiarului.
Titlul unitii 7: Monitorizarea beneficiarului n activitile de
maximizare a gradului de autonomie social.

SO SAN 8, Pagina 5 din 31


Descriere:
Unitatea cuprinde cunotinele i deprinderile necesare de a identifica situaiile de risc, cauzele acestora, de a preveni
apariia situaiilor ce pot afecta sigurana beneficiarilor, de acordare a primului ajutor i de informare a specialitilor/
familiei.
Elemente de competen
1. Identific situaiile de risc
2. nltur situaiile de risc.
3. Acord primul ajutor n
situaie de urgen
Unitatea de competen nr. 1: Coduri de referin
Asigurarea integritii i siguranei beneficiarilor Se completeaz de
(unitate general) ctre Autoritatea
Naional de Calificri
NIVELUL UNITII
3
Criteriile de realizare din punctul de Criteriile de realizare din Criteriile de realizare din punctul de
vedere al deprinderilor practice punctul de vedere al vedere al atitudinilor necesare
necesare cunotinelor necesare
1.1. Situaiile de risc sunt identificate n Persoana supus evalurii Identificarea situaiilor de risc se face cu
funcie de particularitile beneficiarului. demonstreaz c tie i nelege: obiectivitate.
1.2. Situaiile de risc sunt identificate n - sa identifice situaiile de risc nlturarea situaiilor de risc se face cu
funcie de caracteristicile contextului -care sunt particularitile promptitudine.
ambiental i social. beneficiarului. Acordarea primului ajutor se face cu
1.3. Situaiile de risc sunt identificate n -caracteristicile contextului rapiditate.
funcie de tipul de activiti n care este ambiental i social.
implicat beneficiarul. -tipul de activiti n care este
2.1. Situaiile de risc sunt nlturate cu implicat beneficiarul.
promptitudine prin securizarea spaiului. -cum se nltur situaiile de
2.2. Situaiile de risc sunt nlturate prin risc prin reamenjarea spaiului.
protejarea i supravegherea -cum sa protejeze i sa
beneficiarului. supravegheze beneficiarul.
2.3. Situaiile de risc sunt nlturate prin -cum sa apeleze la specialiti.
apelarea la specialiti. - tipul de accident/ incident.
3.1. Primul ajutor este acordat corect n - procedurile de specialitate
raport cu tipul de accident/ incident. referitoare la acordarea
3.2. Primul ajutor este acordat cu primului ajutor.
promtitudine n conformitate cu
procedurile de specialitate.
SO SAN 8, Pagina 6 din 31
Gama de variabile
Tipuri de beneficiari: copii, copii cu handicap, aduli cu handicap, persoane cu probleme de sntate mental, persoane vrstnice, etc.
Particularitile beneficiarului : sex, vrst, nivelul de dezvoltare biologic, psihologic i social, starea de sntate, gradul de deficien, tipul
deficienei, tipul de dependen, situaia social i economic. etc
Poteniale pericole pot fi: scurgeri de gaze, instalaii i aparatur electrocasnic defectoase, intoxicaii cu medicamente, substane chimice pstrate n
locuri necorespunztoare/la ndemna persoanei ngrijite etc.
Tipuri de acccidente: arsuri termice, electrocutri, intoxicaii, cderi, rniri, fracturi, entorse, luxaii, stopul respirator, stop cardiac, convulsii, infecii,
nepturi veninoase, lipotimie, sincop, insolaie etc.
Activitatea de prevenire a incendiilor presupune dotarea i utilizarea adecvat a echipamentelor specifice: extinctoare cu pulbere, cu CO2, furtune pentru
hidrant, hidrant.
Situaii critice pot fi: ntreruperea accidental a curentului electric, a alimentrii cu ap, gaze, accidentri ale personalului sau ale beneficiarilor ,
catastrofe naturale etc.
Persoane responsabile pot fi: agent de paz, responsabil PSI, pompier etc.
Organisme specializate: inspectori n SSM; inspectori PSI;
Instrumente utilizate: trusa de prim ajutor, stingtor, telefoane de urgene (pompieri, salvare, poliie, medic, familia etc.)
Tehnici de evaluare recomandate:
Observare direct n condiii de munc reale
Demonstraie structurat ( n condiii de munc simulate)
Test scris
Proiect
Portofoliu de dovezi (realizri anterioare)

SO SAN 8, Pagina 7 din 31

 Unitatea de competen nr. 2. Coduri de referin
Planificarea activitilor Se completeaz de
(unitate general) ctre Autoritatea
Naional de Calificri

Descriere: NIVELUL UNITII

Unitatea cuprinde cunotinele i deprinderile necesare de a-i planifica propria activitate, n funcie de nevoile 2
beneficiarului, de specificul activitilor i de situaiile neprevzute.
Elemente de competen Criteriile de realizare din punctul de Criteriile de realizare din Criteriile de realizare din punctul de
vedere al deprinderilor practice punctul de vedere al vedere al atitudinilor necesare
necesare cunotinelor necesare

1. Stabilete activitile 1.1 Activitile sunt stabilite n Persoana supus evalurii Stabilirea activitilor specifice se face cu
specifice. concordan cu normele legale n demonstreaz c tie i nelege: obiectivitate.
vigoare. - normele legale , metodologia Planificarea activitilor ce urmeaz s fie
1.2. Activitile sunt stabilite conform cu de lucru. derulate se face cu atenie si cu
metodologia de lucru. - cum se stabilesc activitile promptitudine.
1.3. Activitile sunt stabilite n proprii n funcie de nevoile Perioada de timp necesar derulrii
concordan cu nevoile beneficiarului. beneficiarului. activitilor este estimat cu realism.
2. Planific activitile ce 2.1. Activitile sunt planificate innd - cum s colaboreze cu familia. Programul de activiti este adaptat corect
urmeaz s fie derulate. cont de starea beneficiarului. - cum se planific activitile n cu profesionalism.
2.2. Activitile sunt planificate n concordan cu starea i
funcie de nevoile beneficiarului. nevoile beneficiarului.
2.3. Activitile sunt planificate n - s planifice activitile
funcie de situaiile survenite. n concordan cu dezvoltarea
3. Estimeaz perioada de timp 3.1. Perioada de timp necesar derulrii general a beneficiarului.
necesar derulrii activitilor. activitilor este estimat n funcie de - s adapteze activitile la
nevoile beneficiarului. situaiile nou aprute.
3.2. Perioada de timp necesar derulrii - cum se estimeaz perioada de
activitilor este estimat n funcie de timp necesar derulrii
situaiile noi aprute. activitilor

SO SAN 8, Pagina 8 din 31

4. Adapteaz programul de 4.1. Programul de activiti este adaptat - cum se adapteaz programul
activiti. n funcie de particularitile de activiti n funcie de
beneficiarului. dezvoltarea beneficiarului si de
4.2. Programul de activiti este adaptat situaiile nou aprute
n funcie de situaiile noi aprute.
Gama de variabile:
Activitatea lucrtorului social se desfoar n context instituional i interinstituional.
Lucreaz n echip disciplinar lucrtori sociali, pluridisciplinar - echipa instituional i interinstituional - lucreaz n reea.
Tipuri de activiti : activiti de informare, activiti de orientare/susinere/ referire a beneficiarului, activiti de socializare, activiti de mobilizare,
activiti recreaionale i de petrecere a timpului liber, activiti de identificare a situaiilor de risc pentru beneficiar,etc.
Tipuri de beneficiari: copii, copii cu handicap, aduli cu handicap, persoane cu probleme de sntate mental, persoane vrstnice, etc.
Particularitile beneficiarului : sex, vrst, nivelul de dezvoltare biologic, psihologic i social, starea de sntate, gradul de deficien, tipul
deficienei, tipul de dependen, situaia social i economic. etc
Situaii noi aprute: n starea de sntate a beneficiarului; modificri de program solicitate de modificarea comportamentului beneficiarului , de
echip, de tipul de activitate, etc
Modificarea comportamentului beneficiarului: schimbarea strii emoionale, schimbarea strii de sntate, etc
Documente oficiale luate n considerare n planificarea activitilor: planul de intervenie, fia postului, fia de observare din partea specialitilor,
contractul de munc etc
Tehnici de evaluare recomandate:
Observare direct n condiii de munc reale
Demonstraie structurat ( n condiii de munc simulate)
Test scris
Proiect
Portofoliu de dovezi (realizri anterioare)

SO SAN 8, Pagina 9 din 31


Descriere:
Unitatea cuprinde cunotinele i deprinderile necesare pentru a comunica eficient cu persoanele cu care intr
in contact pe parcursul exercitrii profesiei.
Elemente de competen
1. Analizeaz modul de
comunicare al beneficiarului
2. Stabilete modul de
comunicare.
Unitatea de competen nr. 3: Coduri de referin
Comunicarea cu beneficiarul Se completeaz de
(unitate general) ctre Autoritatea
Naional de Calificri
NIVELUL UNITII
3
Criteriile de realizare din punctul de Criteriile de realizare din Criteriile de realizare din punctul de
vedere al deprinderilor practice punctul de vedere al vedere al atitudinilor necesare
necesare cunotinelor necesare
1.1. Modul de comunicare al Persoana supus evalurii Analiza modului de comunicare al
beneficiarului este analizat n funcie de demonstreaz c tie i nelege: beneficiarului se face cu atenie.
abilitile de comunicare verbal i non- -cum se observ cu atenie Stabilirea modului de comunicare se face cu
verbal. modul de comunicare al profesionalism
1.2. Modul de comunicare al beneficiarului. Transmitere i primirea informaiilor se face
beneficiarului este analizat inndu-se -cum se observ abilitile de cu promptitudine.
cont de indicatorii recomandai de comunicare verbal i non Transmitere i primirea informaiilor se face
specialiti. verbal ale beneficiarului. nediscriminativ.
2.1 Modul de comunicare este stabilit n -cum sunt identificai indicatorii Procedurile instituionale si normele legale
funcie de scopul urmrit. n comunicarea verbal i non sunt respectate cu rigurozitate.
2.2 Modul de comunicare este stabilit n verbal.
funcie de caracteristicile beneficiarului -cum este stabilit corect modul
i de nevoile de comunicare ale acestuia. de comunicare n funcie de
2.3 Modul de comunicare este stabilit n scopul urmrit.
funcie de nevoile de comunicare ale -cum se transmit/ primesc
beneficiarului informaiile n limbajul de
SO SAN 8, Pagina 10 din 31
3. Transmite / primete 3.1 Informaiile sunt transmise/ primite specialitate.
informaii n conformitate cu procedurile -cum se transmit/ primesc
instituionale. informaiile n conformitate n
3.2 Informaiile sunt transmise inndu- conformitate cu procedurile
se seama de particularitile instituionale.
beneficiarului. -cum se transmit informaii n
funcie de particularitile
beneficiarului.
Gama de variabile:
Interlocutori: beneficiarul, membrii familiei beneficiarului, membrii echipei pluridisciplinare, personalul instituiei, colaboratori externi, etc.
Modul de comunicare: verbal, non-verbal, scris , audio-vizual, etc
Indicatori in comunicarea verbal: complexitatea lexicului, tipul de cuvinte folosite frecvent, pronunia cuvintelor,etc.
Indicatori n comunicarea non-verbal: privirea, mimica, gesturille, postura, mbrcmintea, etc.
Caracteristicile beneficiarului: sex, vrst, nivelul de dezvoltare biologic, psihologic i social, starea de sntate, gradul de deficien, tipul
deficienei, tipul de dependen, situaia social i economic. etc
Consecine ale comunicrii eficiente pot fi : cunoaterea beneficiarului, relaionarea pozitiv ntre lucrator social si beneficiar,informarea beneficiarului,
formarea de deprinderi, informarea permanent a echipei multidisciplinare asupra evoluiei beneficiarului,etc.
Tipuri de limbaj: limbaj profesional, limbaj adaptat particularitilor de dezvoltare ale persoanei ngrijite.
Tehnici de evaluare recomandate:
Observare direct n condiii de munc reale
Demonstraie structurat ( n condiii de munc simulate)
Test scris
Proiect
Portofoliu de dovezi (realizri anterioare)

SO SAN 8, Pagina 11 din 31

 Unitate de competen nr. 4. Coduri de referin
Gestionarea actelor i documentelor beneficiarilor Se completeaz de
(unitate general) ctre Autoritatea
Naional de Calificri

Descriere: NIVELUL UNITII

Unitatea cuprinde cunotinele i deprinderile necesare pentru ndosarierea i pstrarea actelor i documentelor, precum i 2
pentru a completa actele si documentele prevzute n metodologia instituional.
Elemente de competen Criteriile de realizare din punctul de Criteriile de realizare din Criteriile de realizare din punctul de
vedere al deprinderilor practice necesare punctul de vedere al vedere al atitudinilor necesare
cunotinelor necesare
1. ndosariaz i pstreaz 1.1. ndosarierea i pstrarea documentelor Persoana supus evalurii Rapoartele i documentele se fac cu
documentele referitoare la se realizeaz respectnd procedurile demonstreaz c tie i nelege: promptitudine i profesionalism
beneficiar. instituionale. - legislatia specific n domeniu Documentele sunt conforme
1.2. ndosarierea i pstrarea documentelor - norme i metodologii interne metodologiilor specifice n domeniu
se realizeaz ntr-un spaiu special amenajat. - noiuni privind redactarea Procedurile de depozitare sunt
1.3. ndosarierea i pstrarea documentelor i gestionarea documentelor respectate cu rigurozitate.
se realizeaz cu respectarea legislaiei n Rapoartele, documentele i actele sunt
vigoare. ntocmite cu responsabilitate,
2. Completeaz actele, 2.1. Actele, documentele i instrumentele corectitudine i profesionalism.
documentele i instrumentele metodologice sunt completate cu informaii
prevzute de metodologia reale.
instituional 2.2. Actele, documentele i instrumentele
prevzute de metodologia instituional sunt
completate conform cu procedurile interne.
2.3. Actele, documentele i instrumentele
prevzute de metodologia instituional sunt
completate conform cu legislaia n vigoare.

SO SAN 8, Pagina 12 din 31

Gama de variabile:
Activitatea lucrtorului social se desfoar n context instituional i interinstituional.
Lucreaz n echip disciplinar, mpreuna cu ali lucratori sociali, pluridisciplinar i interinstituional.
Documentele pe care le are de completat i ndosariat vizeaz n principal aciunile pe care le-a derulat n interesul beneficiarului.
Documente care se pstreaz: cererea pentru acordarea serviciilor sociale, certificatul de ncadrare n grad de handicap, copii dup actele de identitate
ale benficiarului sau ale reprezentantului legal al acestuia, ancheta social, documente medicale, etc.
Tehnici de evaluare recomandate:
Observare direct n condiii de munc reale
Demonstraie structurat ( n condiii de munc simulate)
Test scris
Proiect
Portofoliu de dovezi (realizri anterioare)

SO SAN 8, Pagina 13 din 31

 Unitatea de competen nr. 5: Coduri de referin
Respectarea Normelor de Securitate i Sntate n Munc i n domeniul situaiilor de urgen Se completeaz de
(unitate general) ctre Autoritatea
Naional de Calificri

Descriere: NIVELUL UNITII

Unitatea cuprinde cunotinele i deprinderile necesare de a urmri modul n care sunt aplicate msurile 2
potrivite, n funcie de specificul activitilor, de a asigura securitatea i sntatea n munc, aprarea mpotriva
incendiilor i de a interveni n situaiile neprevzute.
Elemente de competen Criteriile de realizare din punctul de Criteriile de realizare din punctul de Criteriile de realizare din punctul
vedere al deprinderilor practice vedere al cunotinelor necesare de vedere al atitudinilor necesare
necesare
1. Aplic NSSM i de 1.1. NSSM i de prevenire a situaiilor de Persoana supus evaluarii Aplicarea normelor de securitate i
prevenire a situaiilor de urgen sunt aplicate folosind demonstreaz c tie i ntelege: sntate n munc i n domeniul
urgen cunotinele nsuite prin instructaje - prevederile normelor de SSM i n situaiilor de urgen
periodice teoretice i practice. domeniul situaiilor de urgen se face cu responsabilitate.
1.2. NSSM i de prevenire a situaiilor de - utilizarea echipamentelor din dotarea Identificarea i raportarea situaiilor
urgen sunt aplicate pentru eliminarea instituiei critice se face cu rapiditate.
pericolelor. - persoanele responsabile /organismele Procedurile de urgen i evacuare
2. Raporteaz situaiile critice. 2.1. Situaiile critice sunt anunate specializate. sunt respectate cu rigurozitate.
persoanei responsabile. - procedurile de urgen i evacuare. Msurile de urgen i de evacuare
2.2. Situaiile critice sunt raportate - care sunt situaiile critice i cum se sunt luate cu corectitudine, rapiditate
conform procedurilor specifice. raporteaz acestea i luciditate respectnd procedurile
- procedurile specifice de semnalare a specifice.
accidentului.
Gama de variabile:
Defeciuni care pot aprea la echipamentele de: telecomunicaie, aer condiionat, ventilaie, iluminat, alarm;
Activitatea de prevenire a incendiilor presupune dotarea i utilizarea adecvat a echipamentelor specifice: extinctoare cu pulbere, cu CO2, ANSUL (cu
spum, pentru ulei).
Posibile accidente: arsuri, opriri (cafea, ceai), tieturi, alunecare pe podea ud
Situaii critice pot fi: ntreruperea accidental a curentului electric, a alimentrii cu ap, gaze, accidentri ale personalului sau ale beneficiarilor,
catastrofe naturale etc.
Persoane responsabile: asistent medical, agent de paz, responsabil PSI, pompier etc.
Organisme specializate: inspectori n securitate i sntate n munc i n domeniul situaiilor de urgen.

SO SAN 8, Pagina 14 din 31

Tehnici de evaluare recomandate:
Observare direct n condiii de munc reale
Demonstraie structurat ( n condiii de munc simulate)
Test oral
Test scris
Rapoarte din partea altor personae

SO SAN 8, Pagina 15 din 31

 Unitatea de competen nr. 6: Respectarea drepturilor beneficiarilor Coduri de referin
(unitate general) Se completeaz de
ctre Autoritatea
Naional de Calificri

Descriere: NIVELUL UNITII

Unitatea cuprinde cunotinele i deprinderile necesare pentru a sesiza autoritile competente de nclcarea 2
drepturilor beneficiarului, pentru a limita discriminarea i etichetarea acestuia precum i pentru a asigura
confidenialitatea datelor personale ale beneficiarului.
Elemente de competen Criteriile de realizare din punctul de Criteriile de realizare din Criteriile de realizare din punctul de
vedere al deprinderilor practice punctul de vedere al vedere al atitudinilor necesare
necesare cunotinelor necesare

1. Sesizarea autoritilor
competente pentru orice
nclcare a drepturilor i intereselor civice ale beneficiarilor se
intereselor civice ale
beneficiarului.
2. Limiteaz discriminarea i
etichetarea beneficiarului.
1.1. Sesizarea autoritilor competente Persoana supus evalurii Recunoaterea nclcrii drepturilor
pentru orice nclcare a drepturilor i demonstreaz c tie i nelege: beneficiarului se face cu profesionalism
- care sunt drepturile omului Sesizarea autoritilor competente se face
realizeaz n conformitate cu normele -s efectueze sesizrile catre cu promtitudine.
instituionale i legale n vigoare. autoritile competente. Limitarea etichetrii i discriminrii
1.2. Sesizarea autoritilor competente -cum s limiteze etichetarea i beneficiarului se face cu profesionalism.
despre nclcarea drepturilor i discriminarea Protejarea datelor personale ale
intereselor civice ale beneficiarilor se -normele legale referitoare la beneficiarului se face cu responsabilitate.
efectueaz ori de cte ori este nevoie. egalitatea de anse i tratament.
2.1. Discriminarea i etichetarea sunt -s pstreze confidenialitatea
limitate prin susinerea principiului datelor personale ale
valorii umane egale. beneficiarului.
2.2. Discriminarea i etichetarea sunt
limitate prin respectarea normelor legale
referitoare la egalitatea de anse i
tratament.

SO SAN 8, Pagina 16 din 31

3. Protejeaz datele personale 3.1. Datele personale ale beneficiarilor
ale beneficiarilor. sunt pstrate respectnd principiul
confidenialitii.
3.2. Datele personale ale beneficiarilor
sunt folosite cu respectarea prevederilor
legale.
Gama de variabile:
Beneficiari: copii, aduli, vrstnici cu dezvoltare normal sau cu deficiene etc.
Modaliti de intervenie: materiale informative referitoare la drepturile beneficiarilor, promovarea respectarii drepturilor beneficiarilor prin: mass-
media, seminarii, colocvii, lobby , susinerea atitudinii civice active pentru respectarea drepturilor beneficiarilor.
Modaliti de sesizare a nclcrii drepturilor: telefonic, sesizare scris, etc
Autoriti implicate n aplicarea legislaiei n vigoare
Drepturile beneficiarului se refer la: drepturile nscrise n Constituia Romniei, legislaia referitoare la protecia special,Convenia European cu
privire la Drepturile Omului, Convenia European cu privire la Drepturile Copilului, etc.
Tehnici de evaluare recomandate:
Observare direct n condiii de munc reale
Demonstraie structurat ( n condiii de munc simulate)
Test scris
Proiect
Rapoarte din partea altor personae

SO SAN 8, Pagina 17 din 31


Desfurarea activitilor cuprinse n planul de intervenie.
Descriere:
Unitatea cuprinde cunotinele i deprinderile necesare pentru desfurarea activitilor prevzute n planul de
intervenie elaborat mpreun cu echipa i pentru a informa cu privire la rezultatele interveniei.
Elemente de competen
1. Particip la ntalnirile de
elaborare a planului de
intervenie.
2. Realizeaz activitile
prevzute n planul de
intervenie.
3. Furnizeaz informaii cu
privire la rezultatele
interveniei.
Unitatea nr.1
(unitate de competen specific)
Criteriile de realizare din punctul de Criteriile de realizare din Criteriile de realizare din punctul de
vedere al deprinderilor practice punctul
necesare
1.1.Participarea se face n functie de
metodologia de lucru n echip,
procedurile instituionale i legislaia n
vigoare.
1.2.Participarea se face cu promptitudine,
n funcie de programul stabilit.
2.1. Activitile sunt realizate conform
specificaiilor prevzute n planul de
intervenie.
2.2. Activitile sunt realizate corect n
funcie de metodologia specific,
reglementrile instituionale i legislaia
n vigoare.
3.1. Informaiile sunt furnizate cu
promptitudine i n mod corect.
3.2. Informaiile sunt furnizate
respectnd metodologia specific,
reglementrile instituionale i legislaia
n vigoare.
de vedere al vedere al atitudinilor necesare
cunotinelor necesare
Persoana supus evalurii
demonstreaz c tie i nelege:
-fia postului.
-componena echipei.
-metodologia ntocmirii
planului de intervenie.
-metodele si tehnicile de
intervenie.
-noiuni de psihologie.
- noiuni de psihopedagogie.
Coduri de referin
Se completeaz de
ctre Autoritatea
Naional de Calificri
NIVELUL UNITII
2
Participarea la ntalnirile de elaborare i
reevaluare a planului de intervenie se face
cu responsabilitate.
Realizarea activitilor prevzute n planul
de intervenie se face cu rigurozitate.
Furnizarea informaiilor cu privire la
rezultatele interveniei se face cu
promptitudine.
SO SAN 8, Pagina 18 din 31
Gama de variabile:
Tipuri de activiti : activiti de informare, activiti de orientare/susinere/ referire a beneficiarului, activiti socio-educative, activiti recreaionale
i de petrecere a timpului liber,activiti de identificare a situaiilor de risc pentru beneficiar, etc.
Metodele i tehnicile de intervenie: observaia, explicaia, conversaia, demonstraia, exerciiul, problematizarea
Activitile se pot desfaura n instituii publice i private sau/i n comunitate.
Planul de intervenie: instrument de lucru ntocmit pentru fiecare beneficiar, de ctre echipa multidisciplinar, sub coordonarea unui manager de caz
sau responsabil de caz, care are rolul de a orienta interveniile n vederea maximizrii potenialului de dezvoltare i/sau de recuperare al beneficiarului.
Tehnici de evaluare recomandate:
Observare direct n condiii de munc reale
Demonstraie structurat ( n condiii de munc simulate)
Test scris
Proiect
Portofoliu de dovezi (realizri anterioare)

SO SAN 8, Pagina 19 din 31


Descriere:
Unitatea cuprinde cunotinele i deprinderile necesare pentru observarea cauzelor de risc la nivelul comunitii
i a categoriilor de beneficiari aflai n situaie de risc n vederea semnalrii situaiilor identificate efilor
ierarhici/ instituii cu responsabilitati n domeniu.
Elemente de competen
1. Observ cauzele de risc la
nivelul comunitii.
2. Constat categorii de
beneficiari aflai n situaie de
risc.
3. Semnaleaz situaia
identificat efilor ierarhici/
instituii cu responsabilitati n
domeniu.
Unitatea nr.2
Identificarea cauzelor de risc la nivel comunitar.
(unitate de competen specific)
Criteriile de realizare din punctul de Criteriile de realizare din Criteriile de realizare din punctul de
vedere al deprinderilor practice punctul
necesare
1.1. Cauzele sunt identificate innd cont
de prevederilelegislaiei n vigoare.
1.2. Cauza unic sau complexul de cauze
de risc la nivelul comunitii sunt
identificate pe baza informaiilor obinute
i a ntelegerii contextului social.
2.1. Categoriile de beneficiari aflati n
situaie de risc sunt constatate pe baza
observrii unor anumite caracteristici
comune.
2.2. Categoriile de beneficiari aflai n
situaie de risc sunt constatate n
urma analizrii informaiilor observate.
3.1. Situaia este semnalat in funcie de
specificul ei efilor ierarhici/altor
instituii cu responsabiliti n domeniu.
3.2. Situaia este semnalat conform cu
metodologia specific, reglementrile
instituionale i legislaia n vigoare.
de vedere
cunotinelor necesare
Persoana supus evalurii
demonstreaz c tie i nelege: comunitar se face cu responsabilitate.
-notiuni de psihologie
-noiuni de sociologie
-noiuni de medicina sociala
- prevederile legislaiei n
vigoare.
-metodologia specific,
reglementrile instituionale i
legislaia n vigoare.
Coduri de referin
Se completeaz de
ctre Autoritatea
Naional de Calificri
NIVELUL UNITII
2
al vedere al atitudinilor necesare
Identificarea cauzele de risc la nivel
Constatarea categoriilor de beneficiari aflai
n situaie de risc se face cu atenie.
Semnalarea situaiei identificat efilor
ierarhici/altor instituii cu responsabiliti n
domeniu se face cu obiectivitate.
SO SAN 8, Pagina 20 din 31
Gama de variabile:
Cauzele de risc la nivel comunitar: srcia, consumul de drog/alcool, delincven/ criminalitatea, violena n familie, abuzul i neglijarea copilului,
starea de sntate fizic precar, instalarea unei deficiene, probleme de sntate mental, calamiti naturale
Situaia de risc: apare atunci cnd una sau mai multe cauze de risc la nivel comunitar se permanentizeaz n cazul unui beneficiar
Categorii de risc: copii/aduli sraci; copii /aduli consumatori de drog/alcool; copii /aduli infractori; copii/aduli supui violenei n familie; copii
abuzai i/sau neglijai; copii /aduli cu o stare de sntate fizic precar (boli cronice, SIDA); copii/aduli cu deficiene psiho-motorii; copii /aduli cu
probleme de sntate mental.; copii/aduli supui traficului de fiine umane; persoane vrstnice
Contextul social: n comunitate, la coal/ gradini, n spital, n centre de dezintoxicare, n familie, n instituii de protecie a copilului (centre de servicii
sociale, centre de servicii rezideniale, centre de primire i tratament n regim de urgen a copiilor), centre de reeducare, etc.
Surse de informare: copil/adult beneficiar, membrii familiei acestuia, membrii ai comunitii, profesori, medici, poliiti, judectori, profesionitii din
instituii/organizaii, membrii echipei de intervenie,etc.

Tehnici de evaluare recomandate:

Observare direct n condiii de munc reale
Demonstraie structurat ( n condiii de munc simulate)
Test scris
Proiect
Rapoarte din partea altor personae

SO SAN 8, Pagina 21 din 31


Descriere:
Unitatea cuprinde cunotinele i deprinderile necesare pentru identificarea potenialul beneficiar aflat n
situaie de risc, orientarea acestuia spre serviciul/ specialistul adecvat i acompanierea lui pe parcursul primirii
serviciului.
Elemente de competen
1. Identific potenialul
beneficiar aflat n situaie de
risc.
2. Orienteaz potenialul
beneficiar spre serviciul/
specialistul adecvat.
Unitatea nr.3
Diminuarea situaiilor de risc pentru beneficiar.
(unitate de competen specific)
Criteriile de realizare din punctul de Criteriile de realizare din Criteriile de realizare din punctul de
vedere al deprinderilor practice punctul
necesare
1.1. Contextul social este observat pentru
o evaluare obiectiv a situaiei urmrite.
1.2. Potenialul beneficiar aflat n situaie
de risc este identificat n funcie de
metodologia specific, procedurile
instituionale i prevederile legale n
vigoare.
2.1. Orientarea potenialului beneficiar
aflat n situaie de risc se face n funcie
de caracteristicile acestuia.
2.2. Orientarea beneficiarului aflat n
situaie de risc se face n funcie de
metodologia specific, procedurile
instituionale i prevederile legale n
vigoare.
de vedere al vedere al atitudinilor necesare
cunotinelor necesare
Persoana supus evalurii
demonstreaz c tie i ntelege: situaie de risc se face cu corectitudine.
-metode de identificare a
beneficiarului .
-metode de
orientare/acompaniere a
potenialului beneficiar spre
serviciul/ specialistul adecvat n
funcie de caracteristicile
acestuia.
-metodologia specific.
-procedurile instituionale.
-notiuni de psihologie.
-noiuni de sociologie.
-noiuni de medicin social.
Coduri de referin
Se completeaz de
ctre Autoritatea
Naional de Calificri
NIVELUL UNITII
2
Identificarea potenialului beneficiar aflat n
Orienteaz cu atenie potenialul beneficiar
spre serviciul/ specialistul adecvat
Acompanierea beneficiarului pe parcursul
primirii serviciului se face cu promptitudine.
Metodologia specific, procedurile
instituionale i prevederile legale n vigoare
sunt respectate cu rigurozitate.
SO SAN 8, Pagina 22 din 31
3. Acompaniaz beneficiarul 3.1. Acompanierea beneficiarului aflat n - prevederile legislaiei n
pe parcursul primirii situaie de risc se face pe tot parcursul vigoare.
serviciului. primirii serviciului.
3.2. Acompanierea beneficiarului aflat n
situaie de risc se face cu repectarea
procedurilor instituionale i prevederilor
legale.
Gama de variabile:
Contextul social: n comunitate, la coal/ gradini, n spital, n centre de dezintoxicare, n familie, n instituii de protecie a copilului (centre de servicii
sociale, centre de servicii rezideniale, centre de primire i tratament n regim de urgen a copiilor), centre de reeducare, etc.
Situaia de risc: apare atunci cnd una sau mai multe cauze (srcia, consumul de drog/alcool, delincven/ criminalitatea,
violena n familie, abuzul i neglijarea copilului, starea de sntate fizic precar, apariia unei deficiene fizice sau psihice, probleme de sntate
mental) se permanentizeaz n cazul unui beneficiar.
Caracteristicile beneficiarului: sex, vrst, nivelul de dezvoltare biologic, psihologic i social, starea de sntate, gradul de deficien, tipul
deficienei, tipul de dependen, situaia social i economic, etc.
Tehnici de evaluare recomandate:
Observare direct n condiii de munc reale
Demonstraie structurat ( n condiii de munc simulate)
Test scris
Raport din partea altor personae.
Portofoliu de dovezi (realizri anterioare)

SO SAN 8, Pagina 23 din 31

 Unitatea nr.4 Coduri de referin
Susinerea beneficiarului n activitaile de maximizare a gradului de autonomie personal. Se completeaz de
(unitate de competen specific) ctre Autoritatea
Naional de Calificri

Descriere: NIVELUL UNITII

Unitatea cuprinde cunotinele i deprinderile necesare pentru ajutarea, orientarea si ncurajarea beneficiarului 2
n activitile de maximizare a gradului de autonomie personal .
Elemente de competen Criteriile de realizare din punctul de Criteriile de realizare din Criteriile de realizare din punctul de
vedere al deprinderilor practice punctul de vedere al vedere al atitudinilor necesare
necesare cunotinelor necesare

1. Ajut beneficiarul n
activitile de maximizare a
gradului de autonomie
personal.
2. Orienteaz beneficiarul n
activitile de maximizare a
gradului de autonomie
personal.
1.1. Ajutarea beneficiarului se face
corect, n funcie de caracteristicile
acestuia.
1.2. Observarea beneficiarului se face n
funcie de metodologia specific i
procedurile instituionale.
2.1. Orientarea beneficiarului se face n
funcie de nevoile acestuia.
2.2. Orientarea beneficiarului se face n
funcie de metodologia specific i
procedurile instituionale.
Persoana supus evalurii Ajutarea beneficiarului se face se face cu
demonstreaz c tie i nelege: responsabilitate.
-notiuni de psihologie. Orientarea beneficiarului se face cu atenie.
-noiuni de sociologie. ncurajarea beneficiarului se face cu
-noiuni de medicin social. obiectivitate.
- prevederile legislaiei n
vigoare.
- noiuni de psihopedagogie.
-proceduri de lucru
instituionale.

3. ncurajeaz beneficiarul n 3.1. ncurajarea beneficiarului pe tot

activitile de maximizare a
gradului de autonomie
personal.
parcursul derulrii activitiilor de
maximizare a gradului de autonomie
personal.
3.2. ncurajarea beneficiarului se face cu
repectarea procedurilor instituionale i
prevederilor legale.

SO SAN 8, Pagina 24 din 31

Gama de variabile:
Activiti de maximizare a gradului de autonomie personal: activitai de amenajare a spaiului personal, activitai de igien personal, activitai de
hrnire, activitai de autoadministrare de medicamente, etc.
Beneficiari: copii/aduli cu handicap, persoane cu probleme de sntate mental, persoane vrstnice.

Tehnici de evaluare recomandate:

Observare direct n condiii de munc reale
Demonstraie structurat ( n condiii de munc simulate)
Test scris
Proiect
Portofoliu de dovezi (realizri anterioare)

SO SAN 8, Pagina 25 din 31

 Unitatea nr.5 Coduri de referin
Exersarea deprinderilor de via independent ale beneficiarului. Se completeaz de
(unitate de competen specific) ctre Autoritatea
Naional de Calificri

Descriere: NIVELUL UNITII

Unitatea cuprinde cunotinele i deprinderile necesare pentru asistarea i oferirea de feed-back pozitiv n 2
exersarea deprinderilor de via independent ale beneficiarului.
Elemente de competen Criteriile de realizare din punctul de Criteriile de realizare din Criteriile de realizare din punctul de
vedere al deprinderilor practice punctul de vedere al vedere al atitudinilor necesare
necesare cunotinelor necesare

1. Asist beneficiarul n
activitile de consolidare a
deprinderilor de via
independent.
2. Acord suport
beneficiarului n activitile de se face n funcie de nevoile acestuia.
consolidare a deprinderilor de 2.2. Sprijinirea beneficiarului se face n
via independent.
3. Ofer feed-back pozitiv.
1.1. Asistarea beneficiarului se face n Persoana supus evalurii Asistarea beneficiarului se face se face cu
funcie de particularitile acestuia. demonstreaz c tie i nelege: atenie.
1.2. Asistarea beneficiarului se face n -notiuni de psihologie. Acordarea de suport beneficiarului se face
funcie de metodologia specific i -noiuni de sociologie. cu perseveren.
procedurile instituionale. - prevederile legislaiei n Oferirea de feed-back pozitiv se face cu
2.1. Acordarea de suport beneficiarului vigoare. promptitudine.
- noiuni de psihopedagogie.
-proceduri de lucru
funcie de metodologia specific i instituionale
procedurile instituionale. -metodologia specific
3.1. Oferirea de feed-back pozitiv se face dezvoltrii deprinderilor de
n funcie de rutinele comportamentale via independent.
de via independent ale beneficiarului.
3.2. Oferirea de feed-back pozitiv se face
n funcie de contextul exersrii
deprinderilor.
3.3. . Oferirea de feed-back pozitiv se
face imediat dup exersarea rutinelor
comportamentale de via independent
ale beneficiarului.

SO SAN 8, Pagina 26 din 31

Gama de variabile:
Feed-bak pozitiv: rspuns la nivel comportamental, atitudinal si emoional al adultului cu rol de sustinere a rutinelor comportamentale ale beneficiarului.
Rutine comportamentale: comportamente funcionale cu rol adaptativ la nivel social.
Deprinderi de via independent ale beneficiarului: administrarea bugetului personal, administrarea bunurilor personale, efectuarea de cumprturi,
prepararea hranei, accesarea serviciilor din comunitate, petrecerea timpului liber, amenajarea spaiului de locuit, etc.
Beneficiari: copii, copii/aduli cu handicap.

Tehnici de evaluare recomandate:

Observare direct n condiii de munc reale
Demonstraie structurat ( n condiii de munc simulate)
Test oral
Proiect
Rapoarte din partea altor personae

SO SAN 8, Pagina 27 din 31

 Unitatea nr.6 Coduri de referin
Dezvoltarea abilitilor sociale, emoionale i cognitive ale beneficiarului. Se completeaz de
(unitate de competen specific) ctre Autoritatea
Naional de Calificri

Descriere: NIVELUL UNITII

Unitatea cuprinde cunotinele i deprinderile necesare pentru acompanierea, sprijinuirea i oferirea de feed- 2
back pozitiv n dezvoltarea abilitatilor sociale, emotionale si cognitive ale beneficiarului.
Elemente de competen Criteriile de realizare din punctul de Criteriile de realizare din Criteriile de realizare din punctul de
vedere al deprinderilor practice punctul de vedere al vedere al atitudinilor necesare
necesare cunotinelor necesare

1. Acompaniaz beneficiarul 1.1. Acompanierea beneficiarului se face Persoana supus evalurii Acompanierea beneficiarului se face se face
n activitile de dezvoltare a n funcie decaracteristicile acestuia. demonstreaz c tie i nelege: cu responsabilitate.
abilitilor sociale, emoionale 1.2. Acompanierea beneficiarului se face -notiuni de psihologie. Sprijinirea beneficiarului se face cu
i cognitive ale beneficiarului. n funcie de metodologia specific i -noiuni de sociologie. promptitudine.
procedurile instituionale. - prevederile legislaiei n Oferirea de feed-back pozitiv se face cu
2. Sprijin beneficiarul n 2.1. Sprijinirea beneficiarului se face n vigoare. seriozitate.
activitile de dezvoltare a funcie de nevoile acestuia. - noiuni de psihopedagogie.
abilitatilor sociale, emotionale 2.2. Sprijinirea beneficiarului se face n -proceduri de lucru
si cognitive. funcie de metodologia specific i instituionale
procedurile instituionale -metodologia specific
3. Ofer feed-back pozitiv. 3.1. Oferirea de feed-back pozitiv se face dezvoltrii abilitilor sociale,
n funcie de frecvena apariiei emoionale i cognitive ale
abilitilor. beneficiarului.
3.2. Oferirea de feed-back pozitiv se face
n funcie de contextul exersrii
abilitilor.

SO SAN 8, Pagina 28 din 31

Gama de variabile:
Exemple de abiliti sociale: se joac singur cu propriile jucri, iniiaz interaciuni cu ali copii, rezolv conflictele n mod pozitiv, respect regulile
aferente unei situaii sociale, ofer i cere ajutor atunci cnd e nevoie, mparte obiecte i mprtete experiene cu copiii, etc.
Exemple de abiliti emoionale: exprim emoiile prin intermediul cuvintelor, folosete un limbaj emoional diversificat, exprim nonverbal emoii
folosind limbajul mimicogestual, etc.
Exemple de abiliti cognitive: raionamente logice, rezolvare de probleme, planificare, generare de ipoteze, identificare de alternative, identificarea i
evaluarea consecinelor, etc.
Feed-bak pozitiv: rspuns la nivel comportamental, atitudinal si emoional al adultului cu rol de sustinere a dezvoltrii abilitilor sociale, emoionale i
cognitive ale beneficiarului.
Beneficiari: copii, copii cu handicap.
Tehnici de evaluare recomandate:
Observare direct n condiii de munc reale
Demonstraie structurat ( n condiii de munc simulate)
Test scris
Rapoarte din partea altor persoane
Portofoliu de dovezi (realizri anterioare)

SO SAN 8, Pagina 29 din 31

 Unitatea nr.7 Coduri de referin
Monitorizarea beneficiarului n activitile de maximizare a gradului de autonomie social. Se completeaz de
(unitate de competen specific) ctre Autoritatea
Naional de Calificri

Descriere: NIVELUL UNITII

Unitatea cuprinde cunotinele i deprinderile necesare pentru nsoirea i susinereabeneficiarului n activitile 2
de maximizare a gradului de autonomie social .
Elemente de competen Criteriile de realizare din punctul de Criteriile de realizare din Criteriile de realizare din punctul de
vedere al deprinderilor practice punctul de vedere al vedere al atitudinilor necesare
necesare cunotinelor necesare

1. Insoeste beneficiarul n 1.1. Insoirea beneficiarului n funcie de Persoana supus evalurii Insoirea beneficiarului se face se face cu
activitile de maximizare a caracteristicile acestuia. demonstreaz c tie i nelege: responsabilitate.
gradului de autonomie social. 1.2. Insoirea beneficiarului se face n notiuni de psihologie. Susinerea beneficiarului se face cu atenie.
funcie de metodologia specific i -noiuni de sociologie.
procedurile instituionale. - prevederile legislaiei n
2. Susine beneficiarul n 2.1. Sprijinirea beneficiarului se face n vigoare.
activitile de maximizare a funcie de contextul social. - noiuni de psihopedagogie.
gradului de autonomie social. 2.2. Sprijinirea beneficiarului se face n -proceduri de lucru
funcie de metodologia specific i instituionale
procedurile instituionale. -metodologia specific
maximizrii grsdului de
autonomie social.
Gama de variabile:
Activiti de maximizare a gradului de autonomie social: activitai de joac n grupul de egali, petrecerea timpului liber in comunitate, vizionarea de
piese de teatru, spectacole, etc.
Beneficiari: copii/aduli cu handicap, persoane cu probleme de sntate mental, persoane vrstnice.

SO SAN 8, Pagina 30 din 31

Tehnici de evaluare recomandate:
Observare direct n condiii de munc reale
Test scris
Proiect
Rapoarte din partea altor personae
Portofoliu de dovezi (realizri anterioare)

SO SAN 8, Pagina 31 din 31