Infrastructuri informatice de 1

birou

Sisteme
informa
ionale

Realizat de Trandafir Andreea

Universitatea Bucureti
Facultatea de Litere Asisten
managerial i secretariat
Anul I Semestrul I
Infrastructuri informatice de 2
birou

Cuprins

1. Sisteme informationale Cerinte si oportunitati

2. Influene ale mediului de afaceri asupra sistemelor
informaionale
3. Sistemul informatic-component a sistemului informaional
4. Relatia dintre sistemele informatice si organizatie
5. Alte aspecte ce privesc sistemele informatice
contemporane
6. Managementul sistemelor informatice la nivel global
7. Bibliografie
Infrastructuri informatice de 3
birou

Sistemele informaionale Cerine i oportuniti

Orice organizaie const din trei sisteme principale, aflate n interaciune : sistemul
operaional (SO), care se ocup cu transformrile pentru care a fost creat organizaia,
sistemul decizional (SD), care orienteaz i dirijeaz organizaia i sistemul informaional al
conducerii (SIC), care gestioneaz informaiile externe i interne necesare conlucrrii parilor
organizaiei. Dei ntre cele trei sisteme exist interferene, pentru simplificarea nelegerii,
acestea se pot reprezenta separat.

Conexiunile dintre sisteme se refer la :

Informaiile de la proces i de la piat, semnale, date numerice, rapoarte
Dri de seam, rapoarte prelucrate, modele i programe de calcul, reclamaii de la
clieni, situaiile prezenei la serviciu
Hotrri, instruciuni, comenzi, planuri, tehnologii, procedee
Grafice de lucru, bonuri de lucru, bonuri de materiale, instruciuni pentru controlul
calitii, teste pentru verificarea profesional a operatorilor
Infrastructuri informatice de 4
birou

SIC poate fi un sistem care proceseaz informaiile manual, mecanizat sau

automatizat. Atunci cnd SIC este automatizat se numete sistem informatic pentru
conducere. Automatizarea sa poate fi total sau parial.
Prin definiie, sistemul informaional al unei organizaii este ansamblul de mijloace,
legturi comunicaionale, metode, tehnici i proceduri destinate colectrii, transmiterii,
prelucrrii, stocrii i securitii datelor i tuturor informaiilor externe i interne
necesare bunei desfurri a activitii organizaiei.

Companiile pot utiliza tehnologia informaiilor (TI) la proiectarea i conducerea

afacerilor la nivel global, prin utilizarea legturilor ntre unitile de producie,
birourilor i forei de vnzare. Internetul furnizeaz infrastructura necesar pentru noi
modele de afaceri sau noi procese de realizare a afacerilor, precum i pentru noi
moduri de distribuire a cunoaterii.
O percepie clar a sistemelor informatice este esenial pentru managerii de azi,
deoarece majoritatea organizaiilor au nevoie de sisteme informatice performante
pentru a supravieui i a prospera. n plus, gestiunea informaiilor a devenit o
responsabilitate foarte important pentru manageri. Acetia sunt interesai n a construi
sisteme informatice pentru colectarea informaiilor, nregistrarea, stocarea i
procesarea lor, cu scopul de a-i ajuta la realizarea obiectivelor organizaionale.

Influene ale mediului de afaceri asupra sistemelor informaionale

Mediul de afaceri se afl ntr-o continu schimbare. Astzi, companiile trebuie s fac
fa unor noi provocri. Succesul lor depinde de abilitatea de a opera la nivel global.
Acest aspect rezid din amplificarea n volum i structura schimburilor comerciale.
Sistemele informaionale furnizeaz potenialul analitic i cel de comunicare de care
au nevoie firmele pentru a-i administra afacerile la scar global. Desfurarea i
controlul operaiunilor n form multinaional necesit comunicarea cu furnizorii i
distibuitorii 24 de ore din 24, ntre diferite localiti de pe glob.
Globalizarea economiei i tehnologia informaiilor au determinat o intensificare a
competiiei pe pieele internaionale. n acest nou cadru, firmele nu mai sunt avantajate
de existena pieelor protejate ci trebuie s fac fa concurenei deschise. Informaia,
n acest caz, joac un rol strategic pentru succesul afacerilor.

Sistemul informatic-component a sistemului informaional

Infrastructuri informatice de 5
birou

ntr-o organizaie exist trei categorii de acitiviti care produc informaii necesare
acesteia:activitile de intrare a datelor, de procesare i de ieire a rezultatelor.
Informaiile produse sunt folosite pentru adoptarea deciziilor, controlul operaiilor,
analiza problemelor i realizarea de produse sau servicii noi.
Datele sunt fapte, statistici, opinii sau predicii clasificate pe o anumit baz pentru a fi
stocate, procesate sau regsite atunci cnd este necesar. Informaiile , n schimb, sunt
date care au relevan pentru nevoile managerilor i contribuie la executarea funciilor
manageriale.
Tehnologia calculatoarelor a mrit viteza de procesare a datelor, a crescut capacitatea
de stocare i a mbuntit metodele de printare, astfel nct managerii adesea sunt
inundai cu date. Dar ei au nevoie de cele mai bune informaii i nu de volume din ce
n ce mai mari de date. n plus, managerii se orienteaz atunci cnd achiziioneaz
calculatoare dup cum procedeaz omologii lor din alte companii, deoarece competiia
fa o analiz rapid i corect a necesitii informatice din propria organizaie nu este
posibil.
Pentru ca informaia s poat servi eficient procesului decizional i operational, este
necesar sa ndeplineasc urmatoarele criterii de calitate:

Sa fie oportun
Sa fie clar
Sa fie complet
Sa fie concis
Sa fie fidel
Sa aiba relevant

Tipuri de sisteme informaionale

Evident, exist mai multe tipuri de sisteme informatice:

1.Sistemul informaional manual(utilizeaz creionul i hrtia)
2.Sistemul informaional informal(utilizeaz cuvintele)
3.Sistemul informaional formal(utilizeaz procedurile scrise)

Relaia dintre sistemele informatice i organizatie

Infrastructuri informatice de 6
birou

Sistemele informatice joac un rol vital n succesul unei organizaii. Astfel, prin
acestea se pot asigura infrastructura informaional intern (prin intraneturi) sau
extern, interorganizaional (prin extraneturi) pentru necesitile bussiness-ului n:
-asigurarea eficienei operaionale
-asigurarea unui management eficient
-asigurarea unui avantaj competiional

Succesul unui sistem informatic nu trebuie msurat numai prin eficien a sa (n

minimizarea costurilor, timp sau utilizarea resurselor de informatie) ci i prin suportul
pe care l asigur n:
-elaborarea strategiilor de afaceri
-desfurarea proceselor comerciale
-mbuntirea structurii organizaionale i a culturii organizaiei
-creterea cifrei de afaceri i valorii firmei ntr-un mediu dinamic, concurenial

Din punct de vedere individual-managerial sistemul informatic reprezint:

- un mijloc important pentru asigurarea funcionalitii business-ului
-un factor esenial ce influeneaz eficiena operaional, productivitatea angajailor i
a relaiei cu clienii
-o sum de baz de informaii care asigur luarea de decizii corecte
-un mijloc de a dezvolta noi produse ce asigur un avantaj competitiv
-una din cele mai importante resurse ale organizaiei i de analiz a costului business-
ului

Alte aspecte ce privesc sistemele informatice contemporane

Infrastructuri informatice de 7
birou

Schimburile tot mai rapide n mediul de afaceri au determinat ca sistemele informatice

s ajung o component esenial a organizaiei n ndeplinirea scopului acesteia.
Astfel utilizarea tehnologiei informaiei a devenit un aspect indispensabil n
funcionarea organizaiei, mai ales n prezent, cnd se fac simite noi tendine n
evoluia organizaiilor:
1. Utilizarea Internetului la nivelul organizaional, local sau global
2. Apariia de organizaii Internet ce i defoar business-ul n aceast zon
3. Globalizarea
4. Reformularea procesului de business

1.Utilizarea internetului la nivelul organizaional, local sau global

n perioada actual, majoritatea firmelor mari i-au dezvoltat sisteme informatice la

nivel global ca o consecin a diferenelor dintre costurile materiilor prime, forei de
munc n diferitele locuri de pe glob, totodat, remarcndu-se i existena unor firme
mici i mijlocii care folosesc internetul devine un mijloc principal de comunicare
pentru activitatea comercial, un mijloc important de promovare

2. Apariia de organizaii Internet

Tot ca o consecin a Internetului i a globalizrii se remarc n prezent apariia de

forme care i desfoar activitatea numai pe Internet, avnd ca domeniu de activitate:
distribuia de soft-uri, licitaii, site-uri de distracie etc. O organizaie Internet
utilizeaz internetul, intranetul i extranetul, precum i alte reele pentru a asigura
suportul activitii comerciale.

3. Globalizarea
Infrastructuri informatice de 8
birou

Relaia Internet-globalizare poate fi privit ca o relaie n care fiecare factor l

determin pe cellalt. Globalizarea este un fenomen amplu i tinde s se accentueze
din ce n ce mai mult. Dac la nivelul firmelor mari globalizarea s-a impus, iat c n
prezent tot mai multe firme mici i mijlocii se integreaz n acest fenomen.

4. Reformularea procesului de business

Procesul de business este format din orice grup de activiti efectuate n scopul de a
produce un anumit rezultat specific orientat spre client sau spre pia. Acest rezultat
apare ca o consecin la pasul 3. ntr-o organizaie modern tehnologia informaiei se
impune, determinnd noi orientri i utilizarea de mijloace din ce n ce mai sofisticate
inteligena artificial, sisteme expert. Mediul de afaceri este ntr-o continu schimbare
i se impun noi tehnici i metode de elaborare a acestui proces.
Reformularea procesului de business este fundamentat pe un nou tip de gndire i de
schimbri n modul de desfurare a business-ului care se caracterizeaz prin
schimbri radicale i noi abordri ale acestuia cu efecte n costuri, calitate, service i
viteza de desfurare.

Conceptele fundamentale ale sistemului informatic

Conceptele de baza ale sistemului informatics asigura elementele tehnice si de

comportament care ajuta la fundamentarea aplicatiilor comerciale, a procesului de
luare a deciziilor si de construire a unui avantaj strategic al firmei fata de competitor.

Tehnologia sistemelor informatice

Tehnologia sistemelor informatice este reflectata de dezvoltarea si managementul in

tehnologia informatiei.

Aplicatiile sistemelor informatice

Ultilizarea sistemelor informatice prin aplicatiile sale in domeniul operational,

managerial asigura si crearea unui avantaj competitiv al organizatiei de la nivelul
Infrastructuri informatice de 9
birou

local, intern (in colaborarea dintre compartimente, intre nivelele ierarhice). Pana la
formele comertului electronic, schimbului de informatii utilizand internetul etc.

Dezvoltarea de sisteme informatice

Dezvoltarea de sisteme informatice reprezinta modul in care utilizatorii (finali)

elaboreaza sisteme informatice pentru a rezolva problemele din cadrul organizatiei sau
pentru a creste productivitatea

Managementul sistemelor informatice

Managementul sistemelor informatice se refera la modul in care se administreaza

resursele informatice, precum si strategiile legate de implicarea si utilizarea
tehnologiei informatiei la diferite niveluri: ultilizator final, organizatie si global.

Managementul sistemelor informatice la nivel global

Infrastructuri informatice de 10
birou

Dimensiunea internationala a business-ului devine din ce in ce mai importanta la

nivelul managementului in noua economie globala a anilor 2000, in acest sens, toate
activitatile sistemelor informatice de la nivel global trebuie astfel dimensionate in
relatie cu mediul cultural, politic si geographic care se manifesta in comunitatea
comerciala international.
Caracteristicile sistemelor informatice se refera la strategiile de afaceri, managementul
datelor, aplicatiile folosite, dezvoltarea de sisteme si platforme tehnologice.

Mediul cultural, politic si geographic

Managementul sistemelor informatice la nivel global nu exista intr-un spatiu gol.
Managerii trebuie sa tina seama de diferentele culturale, politice si geografice care
exista in cazul business-ului international.

Aspectele politico-economice
Aspectele politic-economice sunt deosebit de importante, fapt pentru care mentionam
urmatoarele aspecte:
Multe tari au o legislatie proprie care reglementeaza sau chiar interzic
transferal de date dincolo de granitele nationale
Taxe, restrictii sau chiar interzicerea importului de hardware si software
Legi locale care reglementeaza nivelul valorii adaugate daca produsul se vinde
acolo
Acordurile comerciale bilaterale care specifica nivelul profitului care trebuie
cheltuit in tara in care a fost obtinut

Aspectele culturale

Aspectele culturale se refera la diferentele intre limbaje, manifestari culturale,

obiceiuri, atitudini sociale sau deosebiri intre stiluri de munca, relatiile de afaceri etc.

Aspectele geo-economice
- Distantele mari
- Fusul orar
- Lipsa de facilitate in domeniul telecomunicatiilor
- Lipsa de specialist
- Costul vietii si costul muncii
Infrastructuri informatice de 11
birou

Bibliografie
Infrastructuri informatice de 12
birou

1. Barbu Onete Sisteme informatice, elemente

fundamentale
2. Gheorghe Militaru Sisteme informatice
3. www.wikipedia.ro