Concepto de investigacin de mercados

Se define como recopilacin y el anlisis de informacin, en lo que respecta al mundo de la

empresa y del mercado, realizados de forma sistemtica o expresa, para poder tomar
decisiones dentro del campo del marketing estratgico y operativo. Se trata, en definitiva,
de una potente herramienta, que debe permitir a la empresa obtener la informacin
necesaria para establecer las diferentes polticas, objetivos, planes y estrategias ms
adecuadas a sus intereses.

La recopilacin sistemtica, el registro y el anlisis de los datos acerca de los

problemas relacionados con el mercado de bienes y servicios.

Los objetivos bsicos se pueden dividir en tres:

Objetivo Social: Satisfacer las necesidades del consumidor final, ya sea mediante
un bien y /o un servicio.

Objetivo Econmico: Determinar el grado econmico de xito o fracaso que pueda

tener una empresa dentro del mercado real o potencial y as disear el sistema
adecuado a seguir.

Objetivo Administrativo: Ayuda a la empresa en su desarrollo mediante la

adecuada planeacin, organizacin, control de los recursos y elementos de la
empresa para que sta lleve el producto correcto y en el tiempo oportuno al
consumidor final.

Importancia:
La Investigacin de Mercados surge como una herramienta de salvacin para
muchos directores y personas encargadas de lograr el buen funcionamiento de la
mercadotecnia y que son los que enfrentan los problemas; con base en la
investigacin de mercados se van a gestar y tomar las decisiones adecuadas para
alcanzar las metas o fines deseados.

Contribucin de la investigacin de mercados

1.2.1. En la toma de decisiones bsicas

La investigacin de mercados proporciona la informacin necesaria para la

maduracin de decisiones bsicas y de largo alcance de la empresa que requieren
un anlisis cuidadoso de los hechos.

Cuando las soluciones alternativas de los problemas son complejas, la toma de

decisiones sin su ayuda es ms arriesgada.

1.2.2. En la tarea directiva

La investigacin de mercados proporciona al directivo conocimientos vlidos sobre

cmo tener los productos en el lugar, momento y precio adecuados. No garantiza
soluciones acertadas al 100% pero reduce considerablemente los mrgenes de
error en la toma de decisiones.

1.2.3. En la rentabilidad de la empresa

Bsicamente contribuye al aumento del beneficio empresarial pues:

Permite adaptar mejor los productos a las condiciones de la demanda.

Perfecciona los mtodos de promocin.

Hace ms eficaz el sistema de ventas y el rendimiento de los vendedores, as

como reduce el coste de ventas.

Impulsa a los directivos a la reevaluacin de los objetivos previstos.

Estimula al personal, al saber que su empresa tiene un conocimiento

completo de su situacin en el mercado y que se dirige hacia unos objetivos
bien seleccionados.

Aplicabilidad en las empresas

Se aplica en lo siguiente:

Analisis del Consumidor

Efectividad publicitaria

Analisis del producto

Estudios Comerciales

Estudios de Distribucin

Medios de Comunicacin

Estudios Sociolgicos y de opinin pblica

Sistema de informacin de marketing

El sistema de informacin de marketing (SIM) puede definirse como un conjunto de
relaciones estructuradas, donde intervienen los hombres, las mquinas y los
procedimientos, y que tiene por objeto el generar un flujo ordenado de informacin
pertinente, proveniente de fuentes internas y externas a la empresa, destinada a
servir de base a las decisiones dentro de las reas especficas de responsabilidad de
marketing.

Para que se pueda hacer una correcta interpretacin y aplicacin de los datos
procedentes de una informacin deben determinarse:
 El grado de fiabilidad de la informacin, sometindola a un anlisis objetivo
examinando el mtodo que se sigui para su obtencin, as como las
personas e instituciones que recogieron los datos y publicaron la informacin.

El ritmo de actualizacin que tiene la informacin utilizada, ya que

necesitamos la ms reciente y que se ajuste a la realidad.

El grado en detalle de la informacin utilizada, para que no se engloben en un

mismo concepto datos que permiten conocer los componentes del fenmeno
estudiado