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Establecer criterios bsicos para el anlisis y diseo de

sistemas de informacin en las organizaciones.
Destacar la diferencia entre el procesamiento de datos, los
sistemas de informacin y los sistemas de administracin del
conocimiento.
Elaborar propuestas de diseo de sistemas de informacin.

Guillermo E. Feierherd - Procesamiento de Datos - Curso 2015 Unidad VI 2

La organizacin como sistema. Posibles interpretaciones.

Subsistemas.
El diseo y la implementacin de los sistemas de informacin
de una organizacin.
Incorporacin de Software: Compra, Licencias, Desarrollo,
Compartido y/o Libre; segn el entorno de utilizacin
(Personal, Estudio Profesional, PyME o Empresa-Estado).
Restricciones Legales.

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De acuerdo a la clasificacin de sistemas analizados

inicialmente, una organizacin es un sistema de complejidad
organizada, por cuanto posee un conjunto de elementos, un
conjunto de interacciones finitas entre ellos y el resultado
mancomunado del todo es superior al trabajo individual
acumulado.

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Real Academia Espaola.

1. f. Accin y efecto de organizar u organizarse.
2. f. Disposicin de los rganos de la vida, o manera de estar organizado
el cuerpo animal o vegetal.
3. f. Asociacin de personas regulada por un conjunto de normas en
funcin de determinados fines.
4. f. Disposicin, arreglo, orden.

Cortagerena / Freijedo: Una organizacin es un sistema

social compuesto por individuos o grupos de ellos, que
teniendo valores compartidos se interrelacionan y utilizan
recursos con los que desarrollan actividades tendientes al
logro de objetivos comunes.

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Richard Hall: Una organizacin es una colectividad con limites

relativamente identificables, con un orden normativo, con escalas
de autoridad, con sistemas de comunicacin y con sistemas
coordinadores de alistamiento; esta colectividad existe sobre una
base relativamente continua en un medio y se ocupa de actividades
que, por lo general, se relacionan con una meta o conjunto de
fines."

Chester Barnard: "Organizacin es un sistema de actividades o

fuerzas personales conscientemente coordinados. A su vez define a
ese sistema cooperativo como un complejo de componentes
biolgicos, fsicos, sociales y personales, debido a la cooperacin de
dos o ms personas, para lograr al menos un fin definido, en una
relacin especifica y determinada."

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Constitucin deliberada
Racionalidad
Bsqueda de fines
Divisin del trabajo
Lmites
Contexto

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Elemento base de la sociedad occidental

Vivimos en un mundo compuesto y rodeado de organizaciones
Las organizaciones estn presentes en la vida de cada individuo
desde que nace hasta que muere
El estudio de lo social puede basarse en el estudio de las
organizaciones
Distintos criterios permiten distintas clasificaciones de las
organizaciones
Fines: econmicas, militares, polticas, sociales, religiosas, etc.
mbito: pblicas, privadas
Dimensin: Grandes, pequeas
Legalizacin: Formal, informal
Etc.

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El enfoque de sistemas resulta ser uno de los mtodos ms

convenientes para entender tanto la complejidad de las
organizaciones sociales como los procesos dinmicos dentro
de los cuales actan
Nuestro modelo terico para entender las organizaciones las
concibe como un sistema energtico de insumo resultado, en
el que la energa proveniente del resultado reaviva el sistema
(transacciones entre la organizacin y su ambiente)

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Sistema: de acuerdo con Bertalanffy un complejo de

elementos interrelacionados en el que la suma de las partes
es mayor que el todo
De las mltiples definiciones existentes podemos rescatar los
siguientes elementos caractersticos y relevantes para nuestro
caso
un conjunto o combinacin de cosas o partes
integradas e interdependientes
cuyas relaciones entre si las hace formar un todo unitario y organizado
que cumplen con un propsito o realizan una funcin determinada
Desde la perspectiva de su relacin con el medio los sistemas
pueden clasificarse en abiertos y cerrados

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Estabilidad: permite que el sistema funcione eficazmente

frente a las acciones de factores externos al mismo
Adaptabilidad o flexibilidad: le da al sistema la capacidad de
evolucionar dinmicamente con arreglo a su entorno
Eficiencia: hace que el sistema atienda a su objetivo en todo
momento
Sinergia: producto de la asociacin de varios rganos o
subsistemas para realizar diversas funciones que incrementan
o potencian entre s su accin

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Importacin de energa: toman del ambiente externo alguna

forma de energa
Procesamiento: realizan un proceso de transformacin de la
energa de que disponen
Resultado: aportan algn producto al ambiente

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Ciclos de acontecimientos: La pauta de actividades de

intercambio de energa tiene carcter cclico. El producto
exportado al ambiente proporciona fuentes de energa para
repetir el ciclo de actividades
Entropa negativa: A fin de sobrevivir, los sistemas abiertos
deben moverse para detener el proceso entrpico (entropa
positiva); este proceso es una ley universal de la naturaleza
segn la cual todas las formas de organizacin se mueven
hacia su desorganizacin o muerte

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Insumos de informacin, retroalimentacin negativa y el

proceso de codificacin: Los insumos, adems de energticos,
son tambin de informacin, y proporcionan seales a la
estructura respecto del ambiente y de su propio
funcionamiento con relacin a dicho medio. La
retroalimentacin negativa es el tipo ms sencillo de insumo
que se encuentra en todos los sistemas. La retroalimentacin
informativa de tipo negativo permite al sistema corregir
desviaciones y mantener el rumbo

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SF SI

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El estado estable y la homeostasis dinmica: la importacin

de energa para lograr la entropa negativa mantiene ciertas
constancias en el intercambio energtico, de modo que un
estado estable caracteriza a los sistemas abiertos que
sobreviven. En cualquier momento el sistema no es lo que
fuera sino otro sumamente similar.
Diferenciacin: Los sistemas abiertos se mueven rumbo a la
diferenciacin y la elaboracin de pautas globales se
reemplaza por funciones especializadas
Equifinalidad: Segn este principio un sistema abierto puede
alcanzar el mismo estado final a partir de condiciones iniciales
diferentes y por caminos diversos

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AMBIENTE

INSUMOS PRODUCTOS
ENERGETICOS O
E INFORMATIVOS RESULTADOS
PROCESO DE TRANSFORMACION

RETROALIMENTACION

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Insumos: Provienen del medio ambiente y pueden ser

energticos o de informacin. Mediante el procesamiento se
transformarn en productos o resultados
Proceso: La transformacin o conversin se caracteriza por la
forma en que la estructura del sistema desarrolla funciones
diferenciadas a fin de darle a los productos o resultados las
caractersticas deseadas
Productos o resultados: Son las salidas del sistema. Pueden
ser materiales o intangibles y tienen un impacto positivo o
negativo en el ambiente

Guillermo E. Feierherd - Procesamiento de Datos - Curso 2015 Unidad VI 18

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Retroalimentacin: Sirve para orientar al sistema sobre sus

futuras acciones. Puede ser proporcionada por el medio
ambiente (indirecta) u obtenida mediante mecanismos
propios del sistema (directa). Puede conducir el sistema hacia
la estabilidad o inestabilidad.
Medio ambiente: Estimula o inhibe a quienes estn en
posibilidad de introducir insumos al sistema y recibe los
productos finales de los procesos internos del sistema. El
anlisis del medio ambiente permite conocer las relaciones
que existen entre ste y el sistema, ayudando o
entorpeciendo el desarrollo del proceso de interaccin.

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Contextuales o del medio ambiente: rodean al sistema.

Constituyen el medio social y ambiental y pueden referirse a
aspectos generales o especficos. Ejemplos del primer caso lo
constituyen la cultura de la sociedad, la poltica, la economa y
la religin; del segundo, los usuarios, las leyes particulares, la
tecnologa utilizada por una organizacin, etc.

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Funcionales: sirven para mantener al sistema. Cualquier

disfuncin entorpece la vida del sistema. En el caso de las
organizaciones seran ejemplos de variables funcionales la
capacitacin, el planeamiento y los procesos, y ejemplos de
disfunciones la deficiencia en la realizacin de tareas y la baja
rentabilidad.

Guillermo E. Feierherd - Procesamiento de Datos - Curso 2015 Unidad VI 21

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Comportamentales: se relacionan con la conducta humana y

fundamentan mediante premisas de decisin, las acciones de
los miembros de una organizacin con el propsito de
mejorar la eficacia de una organizacin. Diferencian a las
organizaciones sociales de otros organismos vivos. Esta
diferencia estriba en que el comportamiento humano les
imprime racionalidades propias que se concretan en cambios
continuos al interior y al exterior de este tipo de sistemas. Los
sistemas sociales como las organizaciones tienen la facultad
de modificarse a s mismos (propiedad morfogentica de las
organizaciones).

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Flujos de
CONTEXTO energa,
materiales,
informacin

Subsist. Subsist.
tcnico estructural
Subsist.
gerencial

Subsist. de Subsist.
valores y sicolgico
objetivos

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El enfoque de sistemas aplicado a la administracin de las

organizaciones nos lleva a estudiarlas desde una ptica
multidisciplinaria, que permite apreciarlas esquemticamente
como sistemas en interrelacin con su medio ambiente,
identificando sus insumos, sus proceso de conversin, sus
productos y sus retroalimentaciones. Esto permite:
Proporcionar al administrador una visin ms amplia y funcional.
Facilitar la identificacin de otros subsistemas, sus entradas y sus
salidas, que intercambian con otros subsistemas o su contexto.
Hacer posible el aprovechamiento de la especializacin al interior de la
organizacin y los subsistemas.

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Facilitar la evaluacin de la eficacia y la eficiencia organizativa (sistema),

y de los subsistemas, en la bsqueda del logro de tres metas esenciales:
producir, adaptarse y no agotar los recursos.
Facilitar la comprensin del medio y la toma de decisiones.
Proporcionar una base para el anlisis y el diseo de operaciones

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INFORMACION

DATOS

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El papel de la informacin consiste en soportar los

conocimientos indispensables para el ejercicio de una
actividad
Disear un Sistema de Informacin (SI) implica:
determinar los conocimientos necesarios para realizar una
determinada actividad
establecer que informaciones es requerida para soportar esos
conocimientos
ordenar los medios de elaboracin, conservacin y transmisin de esas
informaciones (y los datos que las sustentan)

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Las actividades que se han elegido para concretar el objetivo

de la organizacin constituyen la base sobre la que debe
levantarse todo el sistema de elaboracin, conservacin y
transmisin de informacin.
Denominaremos a las actividades mencionadas en el prrafo
anterior actividades (o funciones) bsicas.

Guillermo E. Feierherd - Procesamiento de Datos - Curso 2015 Unidad VI 28

El primer paso del organizador consiste en determinar con

precisin las actividades bsicas (aquellas que se han elegido
para concretar los objetivos de la organizacin) y los
conocimientos necesarios para realizarlas.
El segundo paso es determinar las informaciones que
soportan esos conocimientos.
Luego se debe establecer quin suministrar esas
informaciones.
El ambiente
Otras actividades bsicas
??

Guillermo E. Feierherd - Procesamiento de Datos - Curso 2015 Unidad VI 29

Cuando entre el ambiente y las actividades existentes no se

encuentra al proveedor de una informacin, se debe definir
una actividad para obtenerla.
Las actividades as obtenidas se denominan actividades (o
funciones) administrativas.
Para producir la informacin que se espera de ellas, estas
funciones necesitan otras informaciones, que pueden ser
suministradas por:
El ambiente
Otras actividades bsicas o administrativas antes definidas
??

Guillermo E. Feierherd - Procesamiento de Datos - Curso 2015 Unidad VI 30

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El ciclo se repite hasta que todas las informaciones requeridas

encuentran su proveedor.

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