UNIVERSITATEA DUNAREA DE JOS, GALATI

FACULTATEA DE ECONOMIE SI ADMINISTRAREA AFACERILOR

Proiectarea unei campanii de CSR a

Companiei Coca Cola HBC

Prof. indrumator: Prof.Dr. Cristache Nicoleta

Masterand:

Lefterache Ana Maria

SPM An II

Anul 2017
 Cuprins

Capitolul 1 : Prezentarea firmei...................................................................................................................2

1.1. Scurt istoric .........................................................................................................................................2
1.2. Obiectul de activitate............................................................................................................................5
1.3. Portofoliu de produse...........................................................................................................................5
1.4. Sistemul de identitate............................................................................................................................7
1.5. Standardele pe care le are implimentate firma....................................................................................8
1.6. Portofoliu Companiei de CSR..............................................................................................................9
Politica de CSR a Coca Cola HBC:.....................................................................................................9
Sanatate9

Educatie...10
Social...12
Capitolul 2: Analiza resurselor de CSR a firmei.....................................................................................13
2.1AnalizaSWOT 13
2.2 Analiza Perceptiei angajailor privind politica de CSR..................................................................14
Capitolul 3 : Creaie...................................................................................................................................17
Proiectarea unei companii de CSR........................................................................................................17
Parteneriate:...................................................................................................................................18
Webografie................................................................................................................................................20
Anexe 1.....................................................................................................................................................21
Chestionar Percepia angajailor cu privire la CSR...............................................................................21

Capitolul 1 : Prezentarea firmei

1.1 Istoric

2
 Coca-Cola este cea mai populara si cea mai bine vanduta bautura racoritoare din istorie.
Brandul Coca-Cola este cel mai cunoscut brand din lume.

1886

Coca-Cola a fost inventata de John Pemberton si servita pentru prima data la Farmacia
Jacobs pe 8 mai 1886. In acelasi an, se vand in jur de noua bauturi pe zi.

Contabilul companiei, Frank Robinson, numeste bautura "Coca-Cola", cu gandul ca cele

doua "C"-uri vor arata bine intr-un viitor logo. Asa se naste si faimosul font Spencerian.

1899

Imbutelierea Coca-Cola incepe in

1899, odata cu semnarea primului
contract de imbuteliere. Sunt folosite
sticle stil "Hutchinson".

1915

3
 Prototipul sticlei Coca-Cola Countur
este creat de designerul Alexander
Samuelson.

1921

Primul slogan "Setea nu tine cont de

anotimp" face ca Coca-Cola sa treaca
de la a fi perceputa ca o bautura de
vara, la o bautura perfecta indiferent de
sezon.

1931

Primul slogan "Setea nu tine cont de

anotimp" face ca Coca-Cola sa treaca de
la a fi perceputa ca o bautura de vara, la o
bautura perfecta indiferent de sezon.

1942
 Apare prima campania de promovare
in care se atrage atentia ca "Coke" si
"Coca-Cola" sunt una si aceeasi
bautura.

1947

Discul rosu de metal este

introdus pe piata si are
dimensiuni intre 12 si 48 de
inch.

1963

Incepe campania "Things go better with Coke". La radio, cantaretii pop precum The
Supremes, Ray Charles, Aretha Franklin, Jan and Dean, Roy Orbison si The Coasters
interpreteaza un imn dedicat Coca-Cola in stilul lor unic.

1969

O noua identitate vizuala e introdusa pentru Coca-

Cola. Identitatea contine culorile consacrate, rosu
si alb.

1985

5
 Formula Coca-Cola este schimbata pentru prima
data in 99 de ani. Produsul, promovat ca "noua
Coca-Cola", genereaza proteste internationale.
Astfel, produsul original, numit si "Coca-Cola
Classic" se intoarce pe piata dupa numai 79 de
zile.

n Romnia, activitatea companiei a nceput n anul 1991 si, nc de atunci, deine i

functioneaz pe baza unui sistem propriu care include producia i distribu ia unei game variate
de bauturi rcoritoare mbuteliate n cele trei fabrici ale sale - amplasate n Ploieti, Timi oara i
Poiana Negri (unde mbuteliem doar ape minerale naturale).

1.2 Obiect de activitate

elul nostru este simplu. Inspirm un viitor mai bun. Rspndim fericire. Unim oameni.
Suntem aici pentru a le oferi consumatorilor o gam variat de buturi rcoritoare, pentru toate
gusturile. Pentru c oferim varietate, consumatorii notri pot alege produsele potrivite pentru
stilul lor de via i necesarul caloric.

Portofoliul nostru conine buturi rcoritoare de cea mai nalt calitate inclusiv trei dintre
cele mai bine vndute mrci din lume: Coca-Cola, Fanta i Sprite, ntr-o gam tot mai
diversificat de ambalaje.

1.3 Portofoliu de produse

O butur pentru fiecare dintre noi, o companie pentru to i. Aceasta este filosofia care
ghideaz Sistemul Coca-Cola. n Romnia, oferim consumatorilor notri un portofoliu extins de
buturi rcoritoare de cea mai nalt calitate inclusiv trei dintre cele mai bine vndute mrci din
lume: Coca-Cola, Fanta i Sprite, ntr-o gam tot mai diversificat de ambalaje.
Cu fiecare brand, oferim varietate, inovaie i echilibru n ceea ce privete opiunile de
consum astfel nct astzi, consumatorii notri se pot bucura de buturile rcoritoare preferate,
alegnd acele produse care li se potrivesc cel mai bine n funcie de necesarul caloric i stilul de
via.
 Buturi rcoritoare carbogazoase
Aceast categorie reprezint un segment important, aflat n continu extindere cu noi arome
surprinztoare, pe gustul consumatorilor.
Coca-Cola, Fanta, Sprite, Schweppes reprezint gama tradiional de produse. n prezent,
categoria este completat de buturi rcoritoare fr calorii aa cum este Coca-Cola ZERO.

Buturi rcoritoare necarbogazoase

Oferim o gam variat de buturi rcoritoare necarbogazoase din suc cu pulp i/sau buci
de fructe, buturi rcoritoare cu extract de ceai, dar i sucuri din concentrat de fructe. n ultimii
ani am inovat aceast categorie cu noi produse, care rspund ateptrilor consumatorilor notri.
ncepnd cu anul 2012, Coca-Cola HBC Romnia a lansat Cappy Pulpy cu buc i de fructe, un
produs foarte bine primit de consumatori.Suntem mndri c n anul 2015 Cappy Pulpy piersic a
fost ales Produsul Anului n categoria buturi rcoritoare necarbogazoase.
Totodat, n 2013, am venit cu o nou inovaie pe segmentul de buturi rcoritoare cu extract de
ceai cu Nestea cu ndulcitor din Stevia care reprezint combinaia rcoritoare i delicioascu
30% mai puin zahr.

Sucuri i nectaruri din fructe (concentrate)

Din aceast categorie fac parte mrcile Cappy Portocale, Cappy Mere i Cappy Ro ii. Cu un
coninut de fruct situat ntre 50% i 100%, acestea satisfac gusturile chiar i celor mai pretenioi
consumatori.
Buturi energizante i cafea ready-to-drink
Din aceast categorie fac parte mrcile Burn, Monster Energy i illyissimo. acestea sunt
buturi potrivite unui stil de via dinamic i pentru momentele n care consumatorii doresc s se
bucure de o pauz energizant
Ape minerale naturale
n Romnia, portofoliul nostru include apele minerale naturale necarbogazoase (plate) i
carbogazoase Dorna Izvorul Alb,Dorna i Poiana Negri, provenite direct din izvoare subterane,
din surse verificate i testate periodic. Apele noastre minerale sunt mbuteliate n fabrica din
Poiana Negri i ndeplinesc toate standardele de calitate.
1.4 Sistemul de identitate

7
Viziunea noastra

Viziunea noastra corporativa este sa devenim Liderul necontestat pe toate pietele pe care
activam.

Misiunea lor este de a:

Ne revigora consumatorii

Ne parteneria cu consumatorii nostri

Rasplati publicurile interesate

Imbogati viata comunitatilor locale

Valorile

La Coca-Cola Hellenic Group, ne-am angajat sa respectam sase valori centrale, precum si
comportamentele care le sustin si care definesc modul in care lucram zi de zi. Totul porneste de
la valorile noastre; ele sunt ADN-ul companiei noastre si sunt esentiale pentru succesul nostru
viitor.

Autenticitate: actionam cu integritate si facem ceea ce este corect, nu doar usor

Excelenta: ne straduim sa uimim, cu pasiune si rapiditate

Invatare continua: ascultam si avem o curiozitate innascuta pentru a invata

Grija pentru oamenii nostri: credem in oamenii nostri, investim in ei si ii ajtam sa se

dezvolte

Unitatea: credem in puterea lucrului in echipa, cooperam cu orice ocazie

Succesul impartasit cu clientii: clientii nostri sunt in centrul a tot ceea ce facem.

Valorile lor se afla la temelia Cadrului strategic Play to Win 2020, care vizeaza sa creasca in
fiecare zi valoarea exprimata prin increderea comunitatii, relevanta pentru consumatori,
preferinta exprimata de clienti si leadership in materie de costuri.

Sigla este simpl, scris de mn i este prezent n afar de etichet se afl reprezentat n
relief pe sticl. Din ianuarie 2005 se afl incripionat i pe fundul sticlei.
De-a lungul anilor sloganurile Coca-Cola s-au schimbat transformndu-se dintr-o
O bautura delicioasa, invioratoare, racoritoare, fiind un medicament pentru afectiunile
nervoase, dureri, nevralgii, isterii, melancolii ntr-o butur rcoritoare ndrgit de toat lumea.
In 2009 ca s se adapteze la criz au schimbat sloganul cu unul nou Fericire la sticla .nainte
de 2009, cel mai recent slogan era Enjoy the Coke Side of Life.
Motto-ul

1993 - ntotdeauna Coca-Cola

2000 - Savureaz

2001 - Viaa are gust

2002 - Make it real

2006-2007 - Sete de via

2008-2009 - Deschide i savureaz fericirea

2016 - Taste the feeling

1.5 Standardele pe care le are implementate firma

Sisteme si standarde

Urmarim sa ne conducem afacerea intr-o maniera etica, responsabila si durabila. Adoptam

sisteme de management si standarde de top pentru a ne ajuta sa ne imbunatatim continuu
performanta.

Sisteme de management

Am implementat sisteme de management recunoscute international cu privire la calitate,

siguranta alimentelor, mediu, sanatate si securitate. Acestea includ:

2 Managementul Calitatii (ISO 9001)

3 Siguranta Alimentelor (ISO 22000)

4 Managementul Mediului (ISO 14001)

5 Sanatate si Securitate Ocupationala (OHSAS 18001)

9
 In plus, respectam standarde externe de top pentru gestionarea, masurarea si raportarea
problemelelor specifice. Acestea includ:

Protocolul privind Gazele cu Efect de Sera Calculam si transmitem date Biroului

Central al Grupului cu privire la emisiile noastre de gaze cu efect de sera. Datele sunt
supuse Protocolului GHG utilizand instrumentul lor contabil de calcul al CO2

Modelul LBG Masuram si raportam investitia noastra in comunitate in conformitate cu

recunoscuta abordare a Grupului London Benchmarking

Initiativa Raportarii Globale (Global Reporting Initiative - GRI) - Utilizand acest

cadru de raportare, comunicam progresele facute in Raportul nostru de Dezvoltare
Durabila.

Angajamentele UNESDA Implementam codul voluntar la Platforma UE privind

Regimul Alimentar, Activitatea Fizica si Sanatatea, al asociatiei europene din
industria bauturilor racoritoare. Aceste angajamente fac referire la bauturile pe care le
oferim, la modul in care sunt acestea comercializate, la informatiile nutritionale furnizate
si promovarea stilurilor de viata sanatoase.

1.6 Portofoliul companiei de CSR

La nivel international, Grupul Coca-Cola Hellenic este recunoscut pentru modul in care isi
raporteaza performantele economice, sociale si de mediu.
Rapoartele sale de CSR contin inclusiv informatii despre activitatile din Romania si sunt
disponibile pe site-ul grupului. Inca din 2003, aceste rapoarte sunt in conformitate cu standardul
GRI (Global Reporting Initiative). In 2005, Coca-Cola Hellenic a aderat la UN Global Compact,
angajandu-se sa respecte cele 10 principii ale organizatiei. Incepand de atunci, calitatea
rapoartelor sale a fost recunoscuta de UNGC, in fiecare an, prin includerea lor in lista de Notable
COPs (Communication on Progress). Incepand din 2002, compania a fost listata in indexul
FTSE4Good, iar din 2008 in Dow Jones Sustainability Index.

Coca-Cola HBC si-a propus sa isi minimizeze impactul asupra mediului inconjurator. Ca parte
a acestui demers, a implementat sistemul de management de mediu ISO 14001, recunoscut
international. In Romania, prima certificare pentru standardul ISO 14001 a fost obtinuta in anul
2004 si mentinuta de atunci.

Politica de CSR a COCA COLA

Sanatate
 Coca-Cola Romania a introdus in premiera pe piata locala un ambalaj inovator, realizat in
proportie de pana la 30% din plante. Este vorba despre un PET in a carui proces de fabricare se
inlocuieste un combustibil fosil (MEG sau monoetilenglicol) cu un biocombustibil (bioetanol din
trestie de zahar).

PET-ul astfel obtinut are aceleasi proprietati ca unul clasic si poate fi colectat in continuare
alaturi de PET-urile traditionale si reciclat in proportie de 100% in fabricile de reciclare deja
existente in Romania. Insa, spre deosebire de PET-urile traditionale, are o amprenta de carbon
semnificativ mai mica.

Din luna iulie 2014, Coca-Cola Romania foloseste acest tip de PET pentru imbutelierea apelor
plate si carbogazoase de 500 de ml Dorna si Dorna Izvorul Alb. Cum va fi comunicata
introducerea tehnologiei PlantBottle in Romania

Pe etichetele sticlelor de Dorna fabricate

prin PlantBottle au fost introduse deja un
mesaj si un logo specifice, iar in
magazinele in care se vor comercializa vor
exista materiale de comunicare care le vor
semnaliza.
Educatie

In 2007, Coca Cola HBC, impreuna cu asociatiile Tasuleasa Social si MaiMultVerde au initiat
proiectul de ecologizare si educatie "Verde003". Peste 2.100 de voluntari ai proiectului au plantat
10.000 de copaci si au strans peste 70 de tone de gunoi de pe malurile raurilor Dorna, Bistrita si
Siret.

Desfasurare proiect:

"Verde003" este un proiect multianual realizat de asociatiile Tasuleasa Social si MaiMultVerde,

in parteneriat cu Coca-Cola HBC Romania. Obiectivul proiectului este sa protejeze cursul apei
Dorna, de la izvor si pana la varsare.

Initiativa urmareste doua dimensiuni: una educationala, de voluntariat si educatie ecologica si

una practica, de curatare si impadurire.

Planteaza, nu vegeta! (2007)

"Verde003" s-a lansat in 2007, in tabara de la Tasuleasa (satul Piatra Fantanele, jud. Bistrita-
Nasaud). In primul an al proiectului, organizatorii au derulat campania "Planteaza, nu vegeta!"
menita sa atraga atentia asupra pericolelor defrisarii excesive.

Pe 18 august, voluntarii au construit in tabara Tasuleasa un sat in miniatura si au simulat o

inundatie la scara redusa, folosind o tona de apa. Inundatia simbolica a satului miniatural a tras

11
un semnal de alarma asupra efectelor dezastruoase ale ploilor in zonele in care copacii au fost
taiati abuziv. Pe locul satului distrus, actorul Marcel Iures a sadit, simbolic, primul puiet de pin.

Intre 2 si 6 octombrie, versantul muntos defrisat din zona Dorna Candrenilor, Muntii
Calimani, a fost reimpadurit prin plantarea a 10.000 de puieti. La actiunea de plantare au
participat 80 de tineri din Bistrita si Dorna, zece copii ai angajatilor Coca-Cola HBC si zece
voluntari din Germania. Puietul cu numarul 10.000 a fost plantat de presedintele Traian Basescu.

Rezultate studiu de caz:

In cei doi ani de existenta, proiectul "Verde003" a avut numeroase rezultate:

10.000 de puieti de pin plantati pe versantul muntos defrisat din zona Dorna Candrenilor;

peste 70 de tone de gunoaie stranse din albiile raurilor Dorna, Bistrita si Siret in noua
orase;

peste 2100 de voluntari mobilizati la actiunile de ecologizare;

130 de tineri lideri formati la sesiunile de training de la Tasuleasa;

obtinerea sprijinului unor personalitati publice de prim rang pentru proiect: presedintele
Traian Basescu, Excelenta Sa Nicolae, nepotul Majestatii Sale Regele Mihai I, Korodi
Attila, Ministrul Mediului si Dezvoltarii Durabile, Marcel Iures, Catalin Stefanescu, Radu
Naum, Ada Milea, Amalia Enache, Ivan Pataichin);

aproximativ 200 de aparitii in presa centrala si locala scrisa, audiovizuala si online,

inclusiv in medii de maxima audienta sau destinate publicului de elita: Jurnalul TVR,
Stirile PRO TV, Stirile Realitatea TV, Duminica in familie Antena 1, Garantat 100% -
TVR1, Linia Verde TVR1, Focus Prima TV, stiri si emisiuni difuzate de posturile de
radio Guerilla, Kiss FM si Radio Romania Actualitati, Academia Catavencu, Dilema
Veche.

o mentiune speciala la Gala Societatii Civile;

5.000 de obiecte promotionale realizate si distribuite (sepci, tricouri, afise, brosuri,

machete de presa).

La nivelul companiei Coca-Cola HBC, "Verde003" a insemnat:

cresterea cu 30% a comunicarii interne in perioada derularii proiectului;

 cresterea angajamentului colegilor fata de strategia companiei si fata de activitatea
Departamentului de Relatii Publice si Comunicare, care a coordonat proiectul: 23 de
colegi au solicitat includerea lor in proiect.

Social

Filosofia de CSR a Coca-Cola HBC Romania:

Responsabilitatea sociala nu mai reprezinta o optiune pentru companii. Mai mult

decat integrarea principiilor sustenabile in activitatile curente, pentru companiile mature,
aceasta reprezinta punctul de pornire in dezvoltarea strategiei de afaceri. De aceea, in Coca-
Cola HBC Romania, atat prin activitatea zilnica, cat si prin proiectele pe care le desfasuram,
urmarim sa atingem cele mai inalte standarde de performanta operationala si sa cream totodata
valoare pentru actionari si pentru comunitate. Acestea ne ajuta sa asiguram un mediu de lucru
propice angajatilor, sa ne servim, la standarde inalte, clientii si consumatorii, sa colaboram bine
cu furnizorii, sa adaugam valoare in comunitatile in care operam, dar si sa reducem impactul
asupra mediului.

13
Capitolul 2. Analiza resurselor de csr a firmei
2.1 Analiza SWOT
Puncte tari
- notorietate mondiala
- traditie
- bautura preferata in toata lumea
- pret accesibil
- gama variata de produse
- inovatii
- retea puternica de distributie
- campanii atractive, reinnoite periodic
- valoarea brandului Coca-Cola este de 6 ori
mai mare decat Pepsi (sursa: Capital
Oportunitile
- consumatorii romani au posibilitatea de a - Pepsi, concurand aproximativ pe toata gama
se identifica cu cei americani
- potentialul crescut al pietei
- trendul ascendent al pietei
Punctele slabe
- costuri relativ egale cu ale produselor Pepsi
- costuri mult mai mari decat ale produselor
European Drinks
- spoturi publicitare cu personaje anonime
(Pepsi foloseste vedete in spoturi)
- putine produse pe baza de Cola, care sa placa
publicului (Cola Vanilla a fost un esec fata de
Pepsi Twist care place publicului, si este nr 1 in
Europa si nr 3 in lume ca volum de vanzari)
- Coca Cola, Coca Cola Vanilla si Coca Cola
Light sunt singurele produse Coca Cola, in
timp ce Pepsi se lauda cu Pepsi Max, Light,
X, Twist si Twist light
Ameninri
de produse, fiind mult mai variat din acest
punct de vedere (Fanta vs. Mirinda, 7up vs.
Sprite, Cappi vs. Prigat, Ice Tea vs. Nestea si
mai nou venitele Dorna vs. Roua). Pepsi este
principalul concurent pe produs.
- Frutti Fresh, principalul concurent din
Romania la nivel de pret
- Frutti Fresh si Prigat, concurentii pe linia de
sucuri naturale (Cappy vs. Frutia)
- amenintarea ce vine din partea concurentei de
 industrie (sucuri naturale, ape imbuteliate)

2.2 Analiza Perceptiei angajailor privind politica de CSR

Pentru a determina care este opinia angajailor asupra proiectelor de CSR dezvoltate in
cadrul firmei Coca Cola HBC a fost folosit ca metod de cercetare sondajul de opinie, iar ca
instrument chestionarul. Obiectivul chestionarului a fost acela de a afla care a fost impactul
activitilor de CSR asupra companiei Coca Cola HBC i care este opinia angajailor.

CHESTIONAR -PERCEPIA ANGAJAILOR CU PRIVIRE LA CSR Anexa 1

Dupa realizarea chestionarului am ajuns la concluzia:
o Majoritatea angajatilor din companie sunt informati(80%) cu privire la termenul de CSR
pe cand un procentaj de 20 % nu, asta fiind un punct slab al orgnizatiei.
o O mare parte din angajati sunt destul de vechi in companie. Aceasta poate fi un bila alba
pentru firma deoarece acesti angajati ce cunosc cel mai bine activitatea din interior.
o Intrebati daca stiu ce semnifica termenul de responsabilitatea social corporatist
majoritatea angajatilor au raspuns implicarea mediului de afaceri in imbunatatirea calitatii
vietii comunitatii din care face parte (60%).
o 40 % dintre angajati considera ca cele mai importante domenii in care ar trebui sa se
implice firma sunt educatia si cel social urmate de sanatate si cultura.
o Se constata din graficul de mai sus ca majoritatea angajatilor cunosc proiectele de csr in
care s-a implicat firma si posibil au si participat.
o In cadrul firmei se organizeaza frecvent actiuni de CSR
o 60% dintre angajati considera ca influenteaza pozitiv firma aceste actiuni de CSR
deoarece ajuta la imbunatatirea imaginii.
o Firma este de acord sa ofere din CA un anumit procentaj.
o Cei mai multi angajati au raspuns ca motivele care au motivat firma sa se implice in
actiuni de CSR a fost faptul ca ajuta la imbunatatirea imaginii companiei.
o Se poate observa ca angajatii nu sunt hotarati daca participa sau nu, dar sunt si 30% din
angajati care sigur participa in proiecte de CSR.
o De aici putem observa ca firma rareori solicita angajatii sa partcipe la orice campanie de
CSR.
o Putem deduce ca o mare parte din angajati stiu ca este responsabila social dar sunt si
angajati (30%) care nu stiu si de aici ar trebuie ca firma sa traga un semnal de alarma si
sa publice niste rapoarte de responsabilitate sociala.
o Din cei care au fost intrebati, doar 75 % dintre acetia i-au exprimat acordul cu privire
la desfurarea unui proiect de ajutorare a elevilor de gimnaziu aflati in orasele de pe
malul Dunarii sa invete in cadrul unei noi discipline optionale despre protectia apei si a
ecosistemelor Dunarii din Romania, proiect ce va fi derulat n parteneriat cu diverse
fundatii.
o In cazul firmei sunt dispusi sa dea din CA intre 2 5 % (60%)

15
 o Cei mai multi angajati sunt de acord sa dea intre 0 2 % din salarul lor catre fundatii.
o Cei mai multi angajati din firma sunt tineri ceea ce semnifica un avantaj pentru firma
deoarece depun multa energie si suflet in proiectele de CSR.
o Distributia pe departamente in cadrul comaniei se face in felul urmator : comercial 30%,
marketing 30%, supply chain 20%, Relatii publice si comunicare 5%, resurse umane
5%, financiar 5%, Juridic 5 %.
o Majoritatea angajatilor se afla in mediul urban dar sunt si angajati care se afla in zonele
rurale.
o 40 % dintre angajatii companiei au studii superioare ceea ce este un punct in plus pentru
firma.

Articole referitoare la activitatile intreprinse in

domeniul CSR

Grant european de 1 milion Euro pentru

proiecte sustinute de Coca-Cola HBC (09 oct
2011)
Grantul a fost primit de partenerul strategic al
companiei, Tasuleasa Social, si va fi folosit pentru
un proiect in Parcul National Calimani
Categorii: Coca-Cola HBC Romania | "Verde003",
2007-2008 | Finantari si sponsorizari
Dorna a dotat 30 de maternitati din Romania
cu aparatura performanta pentru ingrijirea
prematurilor (17 nov 2014)
Actiunea face parte dintr-o campanie de cause-
related marketing initiata in 2013, in parteneriat
cu organizatia Salvati Copiii Romania.
Categorii: Coca-Cola HBC Romania | Sanatate |
Marketing legat de o cauza
Coca-Cola Romania a introdus pe piata
PET-uri fabricate partial din plante (30 iul
2014)
Noile PET-uri contin pana la 30%
biocombustibil, au o amprenta de carbon mai
mica decat cele traditionale si sunt 100%
reciclabile.
Categorii: Coca-Cola HBC Romania Protectia
mediului | Produse responsabile | Achizitii
responsabile
Coca-Cola HBC a oferit 678 carti Penitenciarului
de femei Targsor (12 mar 2012)
De Ziua Femeii, Coca-Cola HBC a donat bibliotecii
penitenciarului 678 de martisoare-carti, printr-un
parteneriat cu Diverta.
Categorii: Coca-Cola HBC Romania

Coca-Cola HBC Romania a devenit partener al Programului ResponsabilitateSociala.ro (23 mar

2012)
Parteneriatul urmareste sa creasca impactul Programului si sa contribuie la promovarea
practicilor de dezvoltare durabila in Romania
Categorii: Coca-Cola HBC Romania.

17
 Capitolul 3 : Creaie
Proiectarea unei companii de CSR
Educatia e painea sufletului

Tema campaniei: Educatia tinerilor

Program de CSR: Voluntariat in comunitate
Public tinta: Elevii din scolile gimnaziale clasele VI - VIII
Obiectivul

Proiectul si-a propus sa educe elevii din localitatile dunarene in spiritul protejarii apelor si
a mediului. Organizatorii au inclus in programa scolara un curs optional dedicat protectiei
Dunarii. De asemenea, au creat un set de materiale educative care sa-i inspire atat pe cei care
predau cursul cat si pe cei care il urmeaza.
 Cauza

De mai multi ani, Dunarea se confrunta cu probleme semnificative de poluare.

Deversarea apelor industriale, a apelor uzate orasenesti sau depozitarea gunoiului menajer pe
diguri au efecte distrugatoare asupra ecosistemelor dunarene si a calitatii apei.

Pentru a proteja resursele naturale de apa si pentru a salva Dunarea de la a deveni un

fluviu foarte poluat, Coca-Cola Hellenic a sprijinit aceasta campanie. Prin activitatile acestuia,
compania si-a propus sa educe populatia dunareana si sa o invete sa respecte bogatiile naturale
ale Dunarii.
Un public /Perioada/Buget

Beneficiari : sunt tinerii din localitatile dunarene, pentru ca ei sunt cei mai interesati de
problemele de mediu si cei mai activi in raspandirea mesajelor.
Perioada Desfaurrii: Aceasta campanie se va desfasura pe o peioada mai indelungata
respectiv un an 2016 2017. Bugetul alocat acestei campanii este de 1.000.000 Euro
Rezultatele preconizate ale Campaniei Educatia e painea sufletului

22 de scoli dunarene implicate in proiect;

22 de profesori formati pentru predarea disciplinei optionale;

840 de elevi care urmeaza aceasta disciplina optionala;

100 de seturi educationale tiparite si distribuite in scoli, inspectorate, directii regionale ale
Autoritatii Nationale Apele Romane, Coca-Cola HBC si ale altor ONG-uri de profil
interesate de proiect;

1.000 de exemplare ale Caietului elevului distribuite in scoli;

aproximativ 40 de aparitii in presa centrala si locala scrisa, audiovizuala si online.

Parteneriate:

Comisia Internationala a Fluviului Dunarea (ICPDR)

Asociatia MaiMultVerde

Asociatia Salvati Dunarea si Delta

Ministerul Mediului si Dezvoltarii Durabile

19
 Ministerul Educatiei, Cercetarii si Tineretului

Fundatia CODECS pentru Leadership

 Webografie

o http://www.responsabilitatesociala.ro/studii-de-caz-csr/coca-cola-hbc-
romania/verde003-2007-2008.html
o http://www.responsabilitatesociala.ro/elemente-asociate/coca-cola-hbc-
romania.html
o https://www.romanialibera.ro/economie/companii/coca-cola-investeste-1-milion-
de-euro-in-proiectele-de-csr-din-romania-
o https://cchbcjobs.ro/

21
 Anexe
1
Chestionar Percepia angajailor cu privire la CSR

1. Cunoasteti termenul de CSR?

Majoritatea angajatilor din companie sunt

informati(80%) cu privire la termenul de
CSR pe cand un procentaj de 20 % nu, asta
fiind un punct slab al orgnizatiei.
 Sales

NU 20%

DA 80%

2. De cati ani lucrati in cadrul companiei Coca Cola HBC?

O mare parte din angajati sunt destul de vechi

in companie. Aceasta poate fi un bila alba
pentru firma deoarece acesti angajati ce cunosc
cel mai bine activitatea din interior.

Sales
3 luni - 6 luni 6 luni - 1 an
1 an -5 ani peste 5 ani

15%
42%
19%

24%

23
3. Dupa parearea ta ce semnifica responsabilitatea social corporatist?

Nu stiu

Alta definitie

Proiecte menite sa imbunatateasca mediul de viata si de lucru al angajatilo

Axis Title
Series 1
Concentrarea pe aspecte de mediu cum ar fi protectia mediului inconjurator sau schimbarea conditiilor de clima

Implicarea mediului de afaceri in imbunatatirea calitatii vietii comunitatii din care face parte

0% 50% 100%

Axis Title

Intrebati daca stiu ce semnifica termenul de responsabilitatea social corporatist

majoritatea angajatilor au raspuns implicarea mediului de afaceri in imbunatatirea calitatii
vietii comunitatii din care face parte (60%).

4. Din punctul dumneavostra in ce domenii ar trebui sa se implice compania?

40 % dintre angajati considera

ca cele mai importante domenii
in care ar trebui sa se implice
firma sunt educatia si cel social
urmate de sanatate si cultura.
 Series 1
60%

40%

20%

0%
Educatie Cultura Sanatate Social
Series 1

5. Cunoasteti vreun proiect de CSR in care s-a implicat compania ?

o Zilele curateniei de primavara Coca-Cola in Vatra Dornei
o Ziua Dunrii la Festivalul Gastronomic i Eco-cultural
o Indexul de sustenabilitate Dow Jones
o Inima de copil
o Altele
o Nu stiu

Sales Se constata din graficul de

mai sus ca majoritatea
angajatilor cunosc
proiectele de csr in care s-a
implicat firma si posibil au
o Zilele Ziua Dunrii la
curateniei de Festivalul si participat.
primavara Coca- Gastronomic i
Cola in Vatra Eco-cultural
Dornei
Indexul de Altele
sustenabilitate
Dow Jones
Nu stiu

6. Precizati cat de frecvent se utilizeaza in organizatie activitati de CSR?

25
 Sales
Frecvent Ocazional
Foare rar In cadrul firmei se organizeaza
frecvent actiuni de CSR.
3%
17%

80%

7. Dupa opinia dumneavoastra cat de mult influenteaza pozitiv firma aceste campanii de
CSR?(diferentiala)

Sales
60% dintre angajati considera
Foarte mult Putin ca influenteaza pozitiv firma
Foarte putin Indiferent aceste actiuni de CSR
deoarece ajuta la
5% 5% imbunatatirea imaginii.
30% 60%

8. Precizai daca firma este de acord sa ofere din cifra de afaceri un procentaj care sa se
aorda activitatilor de CSR. Cum apreciati acest lucru ?
 Sales
Firma este de acord sa
ofere din CA un anumit Da
procentaj. Nu stiu
Probabil

9. Sunteti dispus(a) sa faceti voluntariat in cadrul oricarei campanii ?(scala prababilitatii)

Se poate observa ca angajatii nu sunt

Da; 30% hotarati daca participa sau nu, dar
Probabil; 45% sunt si 30% din angajati care sigur
participa in proiecte de CSR.
Nu; 25%

10. Care sunt motivele care a motivat firma sa se implice in campanii de CSR?(raspuns
multiplu)

Series 1
Series 1

Pentru ca aceste actiuni contribuie la realizarea si mentinerea unei bune relatii cu partenerii firmei 25%

Pentru ca si concurenta desfasoara astel de proiecte 5%

Pentru ca aceste proiecte de CSR contribuie la imbunatatirea imaginii companiei 65%

Pentru ca actiunea de CSR este un avantaj competitiv pentru firma 5%

Cei mai multi angajati au raspuns ca motivele care au motivat firma sa se implice in
actiuni de CSR a fost faptul ca ajuta la imbunatatirea imaginii companiei.

27
 11. Imi puteti spune daca ati fost solicitat de firma in care lucrati sa participati la orice
camapanie de CSR ?

Series 1 De aici putem observa

ca firma rareori solicita
50%
40%
angajatii sa partcipe la
Series 1
30% orice campanie de
20% CSR.
10%
0%
Frecvent Rareori Niciodata

12. Dupa parerea dvs, intreprinderea n care activai este Responsabil Social?
Putem deduce ca o mare parte
din angajati stiu ca este
responsabila social dar sunt
si angajati (30%) care nu stiu si
de aici ar trebuie ca firma sa
traga un semnal de alarma si sa
publice niste rapoarte de
responsabilitate sociala.

Sales
Da Putin Nu stiu Nu

5%
30%
55%
10%

13. Compania Coca - Cola doreste sa se implice intr-un proiect de ajutorare a elevilor de gimnaziu
aflati in orasele de pe malul Dunarii sa invete in cadrul unei noi discipline optionale despre
protectia apei si a ecosistemelor Dunarii din Romania? Cum apreciati acest lucru?
 Sales
Din cei care au fost intrebati, doar
Acord Indiferent Dezacord 75 % dintre acetia i-au exprimat
acordul cu privire la desfurarea
unui proiect de ajutorare a elevilor
5% 18% de gimnaziu aflati in orasele de pe
malul Dunarii sa invete in cadrul
unei noi discipline optionale despre
77% protectia apei si a ecosistemelor
Dunarii din Romania, proiect ce va fi
derulat n parteneriat cu diverse
fundatii.

14. Precizai care este procentul din cifra de afaceri pe care firma dvs. l aloc pentru
activitile de CSR:

In cazul firmei sunt

dispusi sa dea din CA
intre 2 5 % (60%)

29
 Sales
0 - 2% 2 - 5%
Peste 5 % Nu stiu

5% 20%
15%

60%

15. Puteti sa-mi spuneti daca ati fi de acord ca cei 2%, sa fie redirectionati catre fundatiile in
care compania se implica ?

Cei mai multi angajati sunt de

acord sa dea intre 0 2 % din
salarul lor catre fundatii.
 Sales

0-2%
2 - 5%
Nu stiu

16. Genul :
o Feminin
o Masculin
17. Categoria de varsta

Cei mai multi angajati din

firma sunt tineri ceea ce
semnifica un avantaj pentru
firma deoarece depun
multa energie si suflet in
proiectele de CSR.

31
 Series 1
60%
50%
40%
30%
Series 1
20%
10%
0%

18. Puteti sa-mi precizati in ce ce departament va desfasurati activitatea?

o Distributia pe departamente Comercial

o in cadrul comaniei se face Marketing
o Supply in felul urmator : comercial chain
o Relatii 30%, marketing 30%, publice si comunicare
o Resurse supply chain 20%, Relatii umane
o publice si comunicare 5%, Financiar
o Juridic resurse umane 5%,
financiar 5%,
Juridic 5 %.

19. Resedinta :

Majoritatea angajatilor se
afla in mediul urban dar
sunt si angajati care se afla
in zonele rurale.
 Series 1
100%
80%
Series 1
60%
40%
20%
0%
Urban Rural

20. Ultima scoala pe care a-ti absolvito :

40 % dintre angajatii
companiei au studii
superioare ceea ce este
un punct in plus pentru
firma.

Series 1

Profesionala

Postliceala Series 1

Liceu

Studii superioare

0% 20% 40%

33