Asignatura Grupo de Trabajo Fecha

William Fernando Sanabria Pea ID: 8 Abril 2017

Competencias 575078
gerenciales Luz Elena Mogolln Plaza ID: Cdigo del Curso
583343
Docente: Nancy Milena Duarte Corredor ID:
Carol liseth 588611 EGPR-577
Gutirrez Uribe Diego Villamizar salinas
ID: 589652

CONTROL Y GESTIN DE LA CALIDAD

UNIDAD 1: CONCEPTOS BSICOS

Taller # 1. Conceptos.
Fecha lmite de entrega: 9 de abril de 2017.
Medio para la entrega: Plataforma Aulas Virtuales.
Docente: Carol Liseth Gutirrez Uribe.

Objetivo: Relacionar los conceptos bsicos relativos a los Sistemas de Gestin de Calidad segn
la ISO 9000:2015 o versiones anteriores.
Recuerde que este taller es grupal!

N CONCEPTO DEFINICIN

Proceso sistemtico, independiente y
documentado para obtener evidencia de la
1 Calidad 10 auditora y evaluarla de manera objetiva, con el
fin de determinar la extensin en que se cumplen
los criterios de auditora
2 Proceso 32 cumplimiento de un requisito
3 Competencia 29 informacin y su medio de soporte
Control de la
4 19 organizacin o persona que recibe un producto
calidad
Sistema percepcin del cliente sobre el grado en que se
5 18
han cumplido sus requisitos
conjunto de condiciones bajo las cuales se realiza
6 Procedimiento 39
el trabajo
parte de la gestin de la calidad orientada a
Objetivo de la
aumentar la capacidad de cumplir con los
7 calidad 11
requisitos de
la calidad
Trazabilidad grado en el que un conjunto de caractersticas
8 1
inherentes cumple con los requisitos
Requisito sistema de gestin para dirigir y controlar una
9 27
organizacin con respecto a la calidad
persona o grupo de personas que dirigen y
10 Auditora 22
controlan al ms alto nivel una organizacin
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Mejora de la sistema de instalaciones, equipos y servicios

11 calidad 37 necesarios para el funcionamiento de una
organizacin
grado en que se realizan las actividades
12 Evidencia objetiva 36 planificadas y se alcanzan los resultados
planificados
Capacidad algo ambicionado o pretendido, relacionado con
13 7
la calidad
parte de la gestin de la calidad orientada al
14 Revisin 4
cumplimiento de los requisitos de la calidad
relacin entre el resultado alcanzado y los
15 Producto 38
recursos utilizados
datos que respaldan la existencia o veracidad de
16 Verificacin 12
algo
aptitud de una organizacin, sistema o proceso
17 Validacin 13 para realizar un producto que cumple los
requisitos para ese producto
Satisfaccin del capacidad para seguir la historia, la aplicacin o
18 cliente 8 la localizacin de todo aquello que est bajo
consideracin
19 Cliente 25 incumplimiento de un requisito
confirmacin mediante la aportacin de
20 Efectividad 16 evidencia objetiva de que se han cumplido los
requisitos especificados
Gestin conjunto de elementos mutuamente relacionados
21 5
o que interactan
conjunto de personas e instalaciones con una
Alta direccin
22 31 disposicin de responsabilidades, autoridades y
relaciones
Poltica de la
aptitud demostrada para aplicar los
23 calidad 3
conocimientos y habilidades
Parte interesada forma especificada para llevar a cabo una
24 6
actividad o un proceso
intenciones globales y orientacin de una
25 No conformidad 23 organizacin relativas a la calidad tal como se
expresan formalmente por la alta direccin
26 Manual de Calidad 33 accin tomada para eliminar una no conformidad
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detectada
Sistema de gestin conjunto de actividades mutuamente
27 de la calidad 2 relacionadas o que interactan, las cuales
transforman elementos de entrada en resultados
documento que presenta resultados obtenidos o
28 Accin preventiva 35 proporciona evidencia de actividades
desempeadas
confirmacin mediante la aportacin de
evidencia objetiva de que se han cumplido los
29 Documento 17
requisitos para una utilizacin o aplicacin
especfica prevista
actividad emprendida para asegurar la
conveniencia, adecuacin y eficacia del tema
30 Accin correctiva 14
objeto de la revisin, para alcanzar unos
objetivos establecidos
31 Organizacin 15 resultado de un proceso
persona o grupo que tiene un inters en el
32 Conformidad 24
desempeo o xito de una organizacin
organizacin o persona que proporciona un
33 Correccin 40
producto
accin tomada para eliminar la causa de una no
Aseguramiento de
34 28 conformidad potencial u otra situacin potencial
la calidad
no deseable
necesidad o expectativa establecida,
35 Registro 9
generalmente implcita u obligatoria
Eficacia documento que especifica el sistema de gestin
36 26
de la calidad de una organizacin
parte de la gestin de la calidad orientada a
Infraestructura
37 34 proporcionar confianza en que se cumplirn los
requisitos de la calidad
Medida del impacto de la gestin tanto en el
38 Eficiencia 20 logro de los resultados planificados, como en el
manejo de los recursos utilizados y disponibles.
Ambiente de
actividades coordinadas para dirigir y controlar
39 trabajo 21
una organizacin o sus procesos
40 Proveedor 30 accin tomada para eliminar la causa de una no
conformidad detectada u otra situacin no
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deseable