Sunteți pe pagina 1din 41

Universitatea Politehnica Bucuresti

Proiect Legislaia privind Protecia Consumatorului


Tema proiect: Telefoane mobile

Matei Luiza-Elena Prof coord: Dijmrescu Cristina

Ion Corina Alexandra Grupa

Popa Adelina Ioana 641 CB


Etapele proiectului:
1.Studiul legislatiei aferente grupei de produse sau servicii alese

2.Analiza comparativa pentru domeniul tematic ales

3.Promovarea produsului prin publicitate

4.Redactarea unui chestionar de sondare a opiniei consumatorilor pentru domeniul


tematic ales
Capitolul I

STUDIUL LEGISLATIV

LEGISLATIE GENERALA

Legea nr. 449/2003 privind vnzarea produselor i garaniile asociate acestora

Art. 1. - Prezenta lege reglementeaz aspecte privind vnzarea produselor, inclusiv a celor
executate la comand, i garaniile asociate acestora, n vederea asigurrii proteciei
consumatorului.
Art. 2. - n sensul prezentei legi, urmtorii termeni se definesc astfel:
a) consumator - orice persoan fizic sau grup de persoane fizice constituite n asociaii, care,
n cadrul contractelor care intr sub incidena prezentei legi, acioneaz n scopuri din afara
activitii sale comerciale, industriale sau de producie, artizanale ori liberale;
b) produs - bun material mobil a crui destinaie final este consumul sau utilizarea individual
ori colectiv. Nu intr sub incidena prevederilor prezentei legi bunurile vndute n urma
confiscrilor, n cadrul procedurii de executare silit sau pe baza unui alt act emis de autoritile
judectoreti, apa i gazele care nu sunt ambalate ntr-un volum limitat sau ntr-o cantitate fix
i energia electric;
c) vnztor - persoana fizic sau juridic autorizat, care, n cadrul activitii sale,
comercializeaz produse n condiiile unui contract ncheiat cu consumatorul;
d) productor:
e) garanie - orice angajament asumat de vnztor sau productor fa de consumator, fr
solicitarea unor costuri suplimentare, de restituire a preului pltit de consumator, de reparare
sau de nlocuire a produsului cumprat, dac acesta nu corespunde condiiilor enunate n
declaraiile referitoare la garanie sau n publicitatea aferent;
f) reparare - n caz de lips de conformitate, aducerea unui produs la conformitate cu contractul
de vnzare-cumprare;
g) viciu ascuns - deficiena calitativ a unui produs livrat sau a unui serviciu prestat care nu a
fost cunoscut i nici nu putea fi cunoscut de ctre consumator prin mijloacele obinuite de
verificare;
h) durata medie de utilizare - intervalul de timp, stabilit n documente tehnice normative sau
declarat de ctre productor ori convenit ntre pri, n cadrul cruia produsele de folosin
ndelungat trebuie s i menin caracteristicile funcionale, dac au fost respectate condiiile
de transport, manipulare, depozitare i exploatare.
LEGISLATIE ELECTRONICE SI ELECTROCASNICE/TERMINALE MOBILE

Hotararea Guvernului nr. 88/2003

Art. 1.Prezenta hotrre stabilete cadrul de reglementare pentru introducerea pe pia, libera
circulaie i punerea n funciune pe teritoriul Romniei a echipamentelor radio i a
echipamentelor terminale de telecomunicaii, precum i procedurile de evaluare a conformitii
i de marcare a acestora
Art.5. n nelesul prezentei hotrri, urmtorii termeni se definesc astfel:
a) aparat - orice echipament care este fie echipament radio, fie echipament terminal de
telecomunicaii sau amndoua;
b) reea de comunicaii electronice - sistemele de transmisie i, acolo unde este cazul,
echipamentele de comutare sau rutare, precum i orice alte resurse, care permit transportul
semnalelor prin fir, radio, fibra optica sau orice alte mijloace electromagnetice, incluznd
reelele de comunicaii prin satelit, reelele fixe, cu comutare de circuite sau de pachete,
inclusiv internet i reelele mobile terestre, sistemele de transport al energiei electrice, n
msura n care sunt utilizate n scopul transmiterii de semnale, reelele utilizate pentru
transmiterea comunicaiei audiovizuale i reelele de cablu TV, indiferent de tipul informaiei
transportate;
c) reea public de comunicaii - reea de comunicaii electronice care este utilizata, n
ntregime sau n principal, pentru furnizarea de servicii de comunicaii electronice destinate
publicului;
d) echipament terminal de telecomunicaii - un produs sau o parte componenta relevanta din
acesta, care permite comunicaia i care este destinat s fie conectat direct ori indirect prin
orice mijloace la interfeele reelelor publice de comunicaii;
e) echipament radio - un produs sau o parte componenta relevanta a acestuia, capabil sa
comunice prin intermediul emisiei i/sau recepiei undelor radio utiliznd spectrul alocat
radiocomunicaiilor terestre/spaiale;
f) unde radio - unde electromagnetice cu frecvene cuprinse ntre 9 kHz i 3.000 GHz, care se
propag n spaiu fr ghidare artificial;
g) interfaa - punct terminal al reelei, care este punctul de conexiune fizic la nivelul cruia
utilizatorului i este asigurat accesul la reeaua public de comunicaii, sau o interfa radio
specificnd calea radio ntre echipamentele radio, incluzndu-se n ambele cazuri i
specificiile tehnice ale acestora;
h) clasa de echipamente - clasa care identific anumite tipuri particulare de aparate care sunt
considerate similare n conformitate cu prezenta hotrre, precum i interfeele pentru care
aparatele sunt concepute; aparatele pot sa aparina mai multor clase de echipamente;
i) dosar tehnic de construcie - dosar care descrie aparatul i care furnizeaz informaiile i
explicaiile care arat cum au fost ndeplinite cerinele eseniale aplicabile;
j) standard armonizat - specificie tehnic adoptat de un organism de standardizare
recunoscut pe baza mandatului Comisiei Europene n scopul stabilirii unei cerine la nivel
european, fr a fi obligatorie conformitatea cu aceasta;
k) interferen prejudiciabil - interferena care pune n pericol funcionarea unui serviciu de
radionavigaie sau a altor servicii de siguran ori care degradeaz serios, mpiedic sau
ntrerupe repetat un serviciu de radiocomunicaii ce funcioneaz potrivit legislaiei n vigoare.
Art.6
(1) Toate aparatele trebuie s ndeplineasc urmtoarele cerine eseniale:
a) de protecie a sntii i siguranei utilizatorului i a oricarei alte persoane, incluznd
obiectivele referitoare la cerinele de securitate prevzute n Hotrrea Guvernului nr.
567/2002 privind asigurarea securitaii utilizatorilor de echipamente electrice de joasa
tensiune***), dar fr aplicarea vreunei limite de tensiune;
b) de protecie privind compatibilitatea electromagnetic, prevzute n Hotrrea Guvernului
nr. 1.032/2001 privind stabilirea condiiilor de introducere pe pia i de funcionare a
aparatelor electrice i electronice din punct de vedere al compatibilitii
electromagnetice****).
(3) Cerine suplimentare pot fi aplicate aparatelor din clase specifice de echipamente sau
anumitor tipuri de aparate atunci cnd a fost adoptata o astfel de msura de ctre Comisia
Europeana, cerine care determina modul n care trebuie construit aparatul, asfel nct, dup
caz:
a) s conlucreze prin intermediul reelelor cu alte aparate i s poat fi conectat la interfee
adecvate n Uniunea Europeana i n Romnia;
b) s nu afecteze reeaua sau funcionarea acesteia i sa nu foloseasca n mod necorespunzator
resursele acesteia, cauznd o degradare inacceptabila a serviciului;
c) s ncorporeze sisteme de protecie care s asigure ca datele personale i viaa privat ale
utilizatorului i ale abonatului sunt protejate;
d) s prezinte caracteristici care asigura evitarea fraudelor;
e) s prezinte caracteristici care asigura accesul la serviciile de urgen;
f) s prezinte caracteristici care permit folosirea acestora de ctre persoanele cu anumite
deficiene.
(4) Cerinele suplimentare prevzute la alin.
(3) vor fi adoptate prin ordine ale ministrului comunicaiilor i tehnologiei informaiei i vor fi
publicate n Monitorul Oficial al Romniei, Partea I.
Art.7
(1) Operatorii reelelor publice de comunicaii trebuie s puna la dispoziie Ministerului
Comunicaiilor i Tehnologiei Informaiei specificii tehnice precise i adecvate pentru toate
interfeele oferite de acetia nainte ca serviciile furnizate prin interfee s fie disponibile public.
(2) Pentru a ndeplini prevederile alin. (1) specificiile tehnice de interfaa trebuie s include:
a) detalii care s permit proiectarea echipamentelor terminale de telecomunicaii capabile s
utilizeze toate serviciile furnizate prin aceste interfee;
b) toate informaiile necesare pentru a permite productorilor s realizeze ncercrile relevante
privind verificarea cerinelor eseniale aplicabile echipamentelor terminale de telecomunicaii.
(3) Ministerul Comunicaiilor i Tehnologiei Informaiei asigur publicarea prin mijloace
electronice a specificiilor tehnice de interfaa prevzute la alin. (1), dup primirea acestora de
la operatorii reelelor publice de comunicaii.
Art.8
Operatorii reelelor publice de comunicaii sunt obligai s furnizeze informaiile prevzute la
art. 7 alin. (1) i (2) ori de cte ori acestea sunt solicitate de parile interesate.
Art.9
Operatorii reelelor publice de comunicaii au obligaia s furnizeze Ministerului Comunicaiilor
i Tehnologiei Informaiei, n vederea publicarii prin mijloace electronice, orice modificare a
specificiilor tehnice de interfa, comunicate n condiiile art. 7.
Art.10.Aparatul se introduce pe pia numai dac ndeplinete cerinele eseniale prevzute la
art. 6 i celelalte prevederi aplicabile ale prezentei hotrri atunci cnd este instalat, ntreinut
i utilizat corespunztor, conform scopului pentru care a fost produs.
Art.11.Productorul sau importatorul trebuie s furnizeze utilizatorului:
a) toate informaiile privind folosirea aparatului, redactate n limba romna, dar aceasta nu
exclude furnizarea informaiilor i n alte limbi de circulaie internaionala;
b) declaraia de conformitate cu cerinele eseniale, redactata n limba romna, declaraie ce
trebuie s nsoeasca fiecare aparat.
Art.14. n cazul echipamentelor terminale de telecomunicaii, pentru ndeplinirea prevederilor
art. 11 lit. a), ambalajul i instruciunile de utilizare ale acestora trebuie s conin i sa afieze
informaii suficiente pentru identificarea interfeelor reelelor publice de comunicaii la care
acestea sunt destinate a fi conectate.
Art.15.n situaiile prevzute la art. 6 alin. (3) i n cazul aparatelor care au fost deja introduse
pe pia, acestea pot fi meninute pe pia pentru perioada stabilit de actele normative
prevzute la art. 6 alin. (4).
Art. 16.Aparatul poate fi pus n funciune n scopul utilizarii potrivit destinaiei, atunci cnd
ndeplinete cerinele eseniale corespunztoare prevzute la art. 6 i orice alte prevederi
aplicabile ale prezentei hotrri.
Art.18.Operatorii reelelor publice de comunicaii nu trebuie s refuze din motive tehnice,
invocnd aplicarea art. 19, conectarea echipamentelor terminale de telecomunicaii la
interfeele adecvate, atunci cnd aceste echipamente ndeplinesc cerinele eseniale aplicabile,
prevzute la art. 6.
Art.21.Procedurile de evaluare a conformitii, prevzute la art. 23 alin. (2), la art. 24, 25 i 26,
trebuie s fie utilizate pentru a demonstra ndeplinirea de ctre aparat a tuturor cerinelor
eseniale aplicabile, prevzute la art. 6.
Art.22
(1) Aparatul este presupus conform cu cerinele eseniale aplicabile, prevzute la art. 6, dac
acesta este n concordana cu prevederile standardelor armonizate pentru echipamentele radio
i echipamentele terminale de telecomunicaii sau cu pari din acestea, care cuprind cerinele
eseniale i ale caror numere de referina au fost publicate n Jurnalul Oficial al Comunitailor
Europene.
(2) Lista standardelor romne care au adoptat standardele armonizate pentru echipamentele
radio i echipamentele terminale de telecomunicaii se aproba prin ordin al ministrului
comunicaiilor i tehnologiei informaiei i se public n Monitorul Oficial al Romniei, Partea I.
Lista standardelor se reactualizeaza ori de cte ori este cazul.
Art.24.Echipamentul terminal de telecomunicaii care nu utilizeaza spectrul alocat
comunicaiilor radio terestre sau spaiale i parile de recepie ale echipamentelor radio trebuie
s fie supuse procedurilor de evaluare a conformitii, prevzute n oricare dintre anexele nr. II,
IV i V, la alegerea productorului.
Art.27.nregistrarile i corespondena legate de aplicarea procedurilor de evaluare a
conformitii, prevzute la art. 23 alin. (2), la art. 24, 25 i 26, se vor face n limba romna sau
ntr-o limb de circulaie internaionala agreata de organismul de evaluare.
Art.28
(1) Aparatele care ndeplinesc toate cerinele eseniale aplicabile trebuie s poarte marcajul de
conformitate CE. Elementele de identificare a marcajului de conformitate CE sunt prevzute n
anexa nr. VII.
(2) Marcajul de conformitate CE se aplic de ctre productor, reprezentantul autorizat al
acestuia stabilit n Uniunea Europeana sau n Romnia ori de ctre importator.
(3) Dac pentru evaluarea conformitii este utilizata una dintre procedurile prevzute n
anexele nr. III, IV i V, marcajul de conformitate CE trebuie nsoit de numrul de identificare a
tuturor organismelor notificate implicate.
Art.30
(1) Marcajul de conformitate, aplicat n condiiile prevzute la art. 28 i 29, trebuie s fie lizibil,
rezistent la tergere i aplicat n mod vizibil direct pe aparat sau pe o placa de marcaj aplicata
aparatului, precum i pe ambalajul i instruciunile de utilizare ce l nsoesc.
(2) Se interzice aplicarea pe aparate a marcajelor care pot induce n eroare tere pari, n ceea
ce privete semnificaia i forma marcajului CE, aa cum sunt specificate n anexa nr. VII.
(3) Aplicarea oricrui alt marcaj este permisa numai cu condiia ca vizibilitatea i lizibilitatea
marcajului de conformitate CE sa nu fie afectate.
Art.31.Aparatul trebuie s fie identificat prin productor pe baza tipului, lotului i/sau
numarului de serie i prin denumirea productorului sau a importatorului.
Art. 32
(1) n cazul n care aparatului i sunt aplicabile i alte reglementari specifice care privesc alte
aspecte, transpuse pe baza directivelor europene care impun aplicarea marcajului CE, marcajul
atesta ndeplinirea prevederilor acestor reglementari.
(2) ntr-o perioad de tranziie, cnd una sau mai multe dintre aceste reglementari specifice
permit productorului sa aleaga ce msuri sunt aplicabile, marcajul CE trebuie s indice ca
aparatul ndeplinete numai prevederile acelor reglementari specifice care au fost aplicate de
productor. Documentaia, informaiile i instruciunile de utilizare care nsoesc aparatele
trebuie s includa o versiune n limba romna i sa indice n mod expres acele reglementari
specifice care au fost aplicate.
Art.33.Este permisa prezentarea la trgurile comerciale, expoziii, demonstraii i altele
asemenea a aparatului care nu ndeplinete prevederile prezentei hotrri, cu condiia ca
acesta sa poarte un semn distinctiv care s indice clar c nu poate fi comercializat sau pus n
funciune pna cnd nu ndeplinete aceste prevederi.
Art. 34
(1) Procedura privind desemnarea la nivel naional i notificarea organismelor care ndeplinesc
sarcinile relevante referitoare la realizarea evalurii conformitii produselor din domeniul
echipamentelor radio i al echipamentelor terminale de telecomunicaii se adopt, n condiiile
legii, prin ordin al ministrului comunicaiilor i tehnologiei informaiei, n conformitate cu
criteriile prevzute n anexa nr. VI.
(2) Ministerul Comunicaiilor i Tehnologiei Informaiei va desemna organismele notificate
pentru ndeplinirea sarcinilor relevante prevzute n anexele nr. III, IV i V.
(3) Pna la data intrarii n vigoare a Protocolului european privind evaluarea conformitii i
acceptarea produselor industriale, denumit n continuare PECA, sau pna la aderarea Romniei
la Uniunea Europeana, organismele notificate vor fi denumite organisme de certificare
recunoscute. Ministerul Comunicaiilor i Tehnologiei Informaiei va public i va actualiza
periodic n Monitorul Oficial al Romniei, Partea I, lista cuprinznd organismele de certificare
recunoscute, aprobata prin ordin al ministrului comunicaiilor i tehnologiei informaiei. Dup
perioada de tranziie Romnia va notifica Comisiei Europene organismele de certificare
recunoscute, conform prevederilor speciale cuprinse n PECA sau n directivele europene, iar
acestea vor deveni organisme notificate i vor fi incluse n lista organismelor notificate,
publicat n Jurnalul Oficial al Comunitailor Europene.
Art.35
(1) Ministerul Comunicaiilor i Tehnologiei Informaiei este autoritatea competent n
domeniul echipamentelor radio i echipamentelor terminale de telecomunicaii, n scopul
asigurarii ndeplinirii prevederilor prezentei hotrri.
(2) Autoritatea Naional pentru Reglementare n Comunicaii i Tehnologia Informaiei este
organismul responsabil pentru exercitarea activitilor de supraveghere a pieei
echipamentelor radio i echipamentelor terminale de telecomunicaii.
(3) n cazul aparatelor destinate consumatorilor persoane fizice, constatarea i sancionarea
contraveniilor se fac de ctre Autoritatea Naional pentru Protecia Consumatorilor.
Art.37
(1) Autoritatea Naional pentru Reglementare n Comunicaii i Tehnologia Informaiei poate
s hotrasca n orice moment efectuarea ncercarilor adecvate pentru verificarea conformitii
aparatelor cu cerinele eseniale aplicabile, nscrise n declaraia de conformitate.
(2) Cheltuielile determinate de efectuarea ncercarilor prevzute la alin. (1) sunt suportate de
Autoritatea Naional pentru Reglementare n Comunicaii i Tehnologia Informaiei.
(3) Dac n urma ncercarilor se constat c aparatul nu ndeplinete cerinele eseniale,
cheltuielile determinate de efectuarea ncercarilor prevzute la alin. (1) sunt suportate de ctre
productor, responsabilul autorizat al acestuia sau de ctre importator. n cazul n care niciuna
dintre aceste persoane nu poate fi identificata, aceste cheltuieli sunt suportate de ctre
deinatorul aparatului.

Art.38
(1) Ministerul Comunicaiilor i Tehnologiei Informaiei poate lua toate masurile necesare
pentru ca aparatele s fie retrase de pe piaa sau din serviciu, poate interzice introducerea lor
pe piaa sau punerea lor n funciune ori poate s restricioneze libera lor circulaie, atunci cnd
constata ca aparatele care intra sub incidena prezentei hotrri nu ndeplinesc cerinele
acesteia.
(2) Ministerul Comunicaiilor i Tehnologiei Informaiei poate s interzica sau sa restricioneze
introducerea pe piaa ori sa dispun retragerea de pe piaa a echipamentelor radio, inclusiv a
tipurilor de echipamente radio, pentru care se considera, din motive ntemeiate, ca vor produce
interferene prejudiciabile serviciilor existente sau planificate n cadrul benzilor de frecvena
prevzute n Tabelul naional de alocare a benzilor de frecvena.
(3) n situaia n care Ministerul Comunicaiilor i Tehnologiei Informaiei a luat o hotrre n
conformitate cu prevederile alin. (1) sau (2), acesta trebuie s specifice motivele pentru
adoptarea ei i dac neconformitatea se datoreaz:
a) aplicarii incorecte a standardelor armonizate prevzute la art. 22;
b) insuficienelor standardelor armonizate prevzute la art. 22;
c) neconformitii cu cerinele eseniale aplicabile, prevzute la art. 6, n cazul n care aparatele
nu satisfac standardele armonizate prevzute la art. 22;
d) cauzelor ce au legtur cu interferena prejudiciabila.
Art.45.Echipamentele radio i echipamentele terminale de telecomunicaii pot fi introduse pe
piaa i puse n funciune pe baza documentelor de autorizare prevzute n Ordinul ministrului
comunicaiilor i tehnologiei informaiei nr. 259/2002 privind abilitarea Autoritii Naionale
pentru Reglementare n Comunicaii i Tehnologia Informaiei pentru eliberarea autorizaiilor
de tip i a acordurilor de procurare din import pentru echipamentele radio i echipamentele
terminale de telecomunicaii, dac introducerea pe piaa a avut loc pentru prima data nainte
de intrarea n vigoare a prezentei hotrri i numai pna la data abrogarii respectivului ordin, n
conformitate cu prevederile art. 48 alin. (2).

Ordonana nr. 21/1992 privind protecia consumatorilor

Art. 1. - (1) Statul, prin mijloacele prevzute de lege, protejeaz cetenii n calitatea lor de
consumatori, asigurnd cadrul necesar accesului nengrdit la produse i servicii, informrii lor
complete despre caracteristicile eseniale ale acestora, aprrii i asigurrii drepturilor i
intereselor legitime ale persoanelor fizice mpotriva unor practici incorecte, participrii acestora
la fundamentarea i luarea deciziilor ce i intereseaz n calitate de consumatori.
(2) Prevederile prezentei ordonane se aplic la comercializarea produselor noi, folosite sau
recondiionate i a serviciilor destinate consumatorilor, cu excepia produselor care se
comercializeaz ca antichiti i a produselor necesar fi reparate sau recondiionate pentru a fi
utilizate, cu condiia ca operatorul economic s informeze cumprtorul despre aceasta.
Art. 3. - Principalele drepturi ale consumatorilor sunt:
a) de a fi protejai mpotriva riscului de a achiziiona un produs sau de a li se presta un serviciu
care ar putea s le prejudicieze viaa, sntatea sau securitatea ori s le afecteze drepturile i
interesele legitime;
b) de a fi informai complet, corect i precis asupra caracteristicilor eseniale ale produselor i
serviciilor, astfel nct decizia pe care o adopt n legtur cu acestea s corespund ct mai
bine nevoilor lor, precum i de a fi educai n calitatea lor de consumatori;
c) de a avea acces la piee care le asigur o gam variat de produse i servicii de calitate;
d) de a fi despgubii pentru pagubele generate de calitatea necorespunztoare a produselor
i serviciilor, folosind n acest scop mijloace prevzute de lege;
Art. 9. - Operatorii economici sunt obligai s pun pe pia numai produse sau servicii care
corespund caracteristicilor prescrise sau declarate, s se comporte n mod corect n relaiile cu
consumatorii i s nu foloseasc practici comerciale abuzive.
Art. 12. (1) Consumatorii au dreptul de a pretinde vnztorilor sau prestatorilor de servicii
remedierea ori nlocuirea gratuit a produselor i serviciilor obinute, precum i despgubiri
pentru pierderile suferite ca urmare a deficienelor constatate n cadrul termenului de garanie
sau de valabilitate.
Dup expirarea acestui termen, consumatorii pot pretinde remedierea sau nlocuirea
produselor/serviciilor care nu pot fi folosite potrivit scopului pentru care au fost realizate, ca
urmare a unor vicii ascunse aprute pe durata medie de utilizare a acestora.
(2) Vnztorul sau prestatorul de servicii suport toate cheltuielile legate de aceste deficiene,
situaie care nu l exonereaz de rspundere pe productor n relaia cu acesta.
Art. 17. - n cadrul termenului de garanie, prestatorii de servicii asigur toate operaiunile
necesare remedierii deficienelor constatate la serviciile prestate sau nlocuirii produselor
utilizate n cadrul serviciilor respective, inclusiv transportul, manipularea, diagnosticarea,
expertizarea, demontarea, montarea i ambalarea acestora.
Art. 18. - Consumatorii au dreptul de a fi informai, n mod complet, corect i precis, asupra
caracteristicilor eseniale ale produselor i serviciilor oferite de ctre operatorii economici,
astfel nct s aib posibilitatea de a face o alegere raional, n conformitate cu interesele lor,
ntre produsele i serviciile oferite i s fie n msur s le utilizeze, potrivit destinaiei acestora,
n deplin securitate.
Art. 19. - Informarea consumatorilor despre produsele i serviciile oferite se realizeaz, n
mod obligatoriu, prin elemente de identificare i caracterizare ale acestora, care se nscriu n
mod vizibil, lizibil, uor de neles, ntr-o form care s nu permit tergerea i s nu fie
inscripionate n locuri obscure, s nu fie ntrerupte prin desen sau imagini, dup caz, pe
produs, etichet, ambalaj de vnzare sau n cartea tehnic, contract, instruciunile de folosire
ori altele asemenea, ce nsoesc produsul sau serviciul, n funcie de natura acestuia
Art. 22. - Operatorii economici sunt obligai s demonstreze consumatorilor, la cererea
acestora, cu ocazia cumprrii, modul de utilizare i funcionalitatea produselor ce urmeaz a fi
vndute; la lansarea pe pia a produselor, acetia sunt obligai s efectueze demonstraii de
utilizare.
Art. 25. - Preurile i tarifele trebuie indicate n mod vizibil i ntr-o form neechivoc, uor de
citit.
Art. 26. - (1) Comercializarea produselor i prestarea serviciilor se fac n locuri i n spaii
autorizate, conform reglementrilor legale n vigoare.
(2) Sunt obligatorii afiarea, n mod vizibil, a denumirii unitii, a codului unic de nregistrare la
registrul comerului, din care s rezulte obiectul/obiectele de activitate al/ale societii pentru
care este autorizat s funcioneze, precum i afiarea i respectarea orarului de funcionare.
(3) Orarele de funcionare vor fi stabilite, dup caz, n conformitate cu hotrrile
administraiei publice locale.

Hotararea Guvernului nr.457/2003


Art. 1. - (1) Prezenta hotarare se aplica unor echipamente electrice de joasa tensiune fabricate
n tara sau importate, destinate pietei interne.
(2) n sensul prezentei hotarari, prin echipament electric de joasa tensiune se ntelege orice
aparat sau echipament proiectat sa fie utilizat la o tensiune nominala cuprinsa ntre 50 V-1.000
V n curent alternativ si 75 V-1.500 V n curent continuu.
(3) Nu sunt supuse prevederilor prezentei hotarari echipamentele electrice si fenomenele fizice
prevazute n anexa nr. 2.
Art. 2. - (1) Echipamentele electrice prevazute la art. 1 alin. (1) si (2), construite n concordanta
cu bunele practici ingineresti n materie de securitate n vigoare n Romania sau n Uniunea
Europeana, pot fi introduse pe piata sau utilizate numai daca nu pun n pericol securitatea
oamenilor, animalelor domestice si a bunurilor mobile si imobile, atunci cand sunt instalate,
utilizate si ntretinute conform destinatiei si specificatiilor.
(2) Prin practici ingineresti se ntelege ansamblul de activitati, de la proiectarea produsului pana
la receptia produsului finit, incluzand activitati de control si verificare, desfasurate si
consemnate n documentele firmei producatoare.
(3) Cerintele esentiale de securitate mentionate la alin. (1) sunt prevazute n anexa nr. 1.
Art. 3. - Echipamentele electrice de joasa tensiune care ndeplinesc cerintele esentiale de
securitate prevazute la art. 2 si sunt supuse conditiilor prevazute la art. 4 si 7 nu pot face
obiectul interzicerii introducerii pe piata si punerii n functiune din considerente de securitate.
Art. 4. - (1) Este interzisa introducerea pe piata sau utilizarea echipamentelor electrice de joasa
tensiune care nu ndeplinesc cerintele esentiale de securitate prevazute n anexa nr. 1.
(2) Se considera ca sunt respectate cerintele esentiale de securitate prevazute n anexa nr. 1
daca echipamentele electrice de joasa tensiune sunt conforme cu standardele romane si/sau cu
standardele nationale ale statelor membre ale Uniunii Europene, care adopta standardele
europene armonizate, ale caror numere de referinta au fost publicate n Jurnalul Oficial al
Comunitatilor Europene.
(3) Lista standardelor romane din domeniul echipamentelor electrice de joasa tensiune, care
adopta standardele europene armonizate, se aproba prin ordin comun al ministrului industriei
si resurselor si al ministrului muncii si solidaritatii sociale si se publica n Monitorul Oficial al
Romaniei, Partea I. Aceasta lista va fi actualizata periodic.
(4) n cazul n care standardele europene armonizate, astfel cum sunt definite la alin. (2), nu au
fost nca adoptate si publicate, se considera ca echipamentele electrice de joasa tensiune sunt
conforme cu prevederile art. 2 daca sunt fabricate conform cerintelor de securitate cuprinse n
standardele nationale n vigoare sau cu prevederile de securitate elaborate de Comisia
Internationala pentru Reguli de Aprobare a Echipamentelor Electrice (CEE) ori de Comisia
Electrotehnica Internationala (CEI).
(5) Atunci cand se importa un echipament electric de joasa tensiune dintr-un stat membru al
Uniunii Europene n conditiile n care nu exista standarde sau prevederi de securitate, astfel
cum sunt definite la alin. (2) si (4), n scopul introducerii pe piata sau al asigurarii liberei
circulatii, se considera ca acesta este conform cu prevederile art. 2 daca a fost fabricat conform
cerintelor de securitate cuprinse n standardele n vigoare n tara producatorului si daca acestea
asigura un nivel de securitate echivalent cu acela din Romania.
Art. 5. - Se interzice distribuitorilor de energie electrica, n conditiile legii, sa impuna
utilizatorilor de echipamente electrice de joasa tensiune, pentru conectare la retea si pentru
furnizarea energiei electrice, conditii de securitate suplimentare celor prevazute n anexa nr. 1.
Art. 6. - (1) Cand se constata ca un echipament electric de joasa tensiune nu satisface cerintele
esentiale de securitate prevazute n anexa nr. 1, organele de control vor lua masuri de retragere
de pe piata si interzicerea introducerii pe piata.
(2) Reintroducerea pe piata a unui echipament electric de joasa tensiune se efectueaza numai
dupa ndeplinirea conditiilor prevazute la art. 2 alin. (1) si (3).
(3) n cazul situatiilor prevazute la alin. (1) organele de control vor informa n scris, dupa caz,
Ministerul Industriei si Resurselor sau Ministerul Muncii si Solidaritatii Sociale, indicand
motivele deciziilor si specificand urmatoarele:
a) daca neconformitatea constatata se datoreaza unor deficiente ale standardelor care adopta
standardele europene armonizate prevazute la art. 4 alin. (2) sau prevederilor de securitate
prevazute la art. 4 alin. (4) si (5);
b) daca neconformitatea constatata se datoreaza aplicarii gresite a standardelor sau
prevederilor prevazute la art. 4 alin. (2), (4) si (5);
c) daca neconformitatea constatata este atribuita nerespectarii bunelor practici ingineresti
prevazute la art. 2.
(4) Ministerul Industriei si Resurselor sau, dupa caz, Ministerul Muncii si Solidaritatii Sociale vor
informa de ndata statele membre implicate si Comisia Europeana asupra neconformitatilor
constatate si a masurilor luate, potrivit prevederilor alin. (1) si (3).
Art. 7. - (1) nainte de introducerea pe piata, echipamentele electrice prevazute la art. 1 trebuie
sa poarte marcajul european de conformitate CE, prevazut la art. 8 alin. (1), n conformitate cu
Legea nr. 608/2001 privind evaluarea conformitatii produselor, si n anexa nr. 3 lit. A, care
atesta conformitatea acestuia cu prevederile prezentei hotarari, inclusiv cu procedurile de
evaluare a conformitatii prevazute n anexa nr. 4.
(2) La solicitarea organelor de control, producatorul, reprezentantul sau autorizat stabilit n
Romania sau ntr-un stat membru al Uniunii Europene ori importatorul trebuie sa prezinte un
raport de ncercari n care este atestata conformitatea echipamentului electric de joasa
tensiune cu prevederile prevazute la art. 2 si n anexa nr. 1. Acest raport va fi ntocmit de un
organism recunoscut, conform procedurii prevazute la art. 9.
(3) Pentru echipamentele electrice de joasa tensiune introduse pe piata cu marcaj CE
producatorul ori reprezentantul sau autorizat stabilit n Romania sau ntr-un stat membru al
Uniunii Europene ntocmeste si pastreaza dosarul tehnic de conformitate, care va fi prezentat
spre examinare, la cerere, organului de control. n masura n care organele de control considera
necesar pentru ntelegerea continutului, acestea pot solicita traducerea n limba romana a unor
documente care nsotesc echipamentele din import. n cazul n care nici producatorul, nici
reprezentantul sau autorizat nu au sediul n Romania sau ntr-un stat membru al Uniunii
Europene, obligatia de a detine dosarul tehnic de conformitate revine persoanei responsabile
cu introducerea pe piata a echipamentului electric.
(4) Conformitatea echipamentului electric de joasa tensiune cu cerintele prezentei hotarari
trebuie certificata printr-o declaratie de conformitate emisa de producator ori de
reprezentantul sau autorizat stabilit n Romania sau ntr-un stat membru al Uniunii Europene,
conform modelului prevazut n anexa nr. 5.
Art. 8. - (1) Producatorul sau reprezentantul sau autorizat stabilit n Romania sau ntr-un stat
membru al Uniunii Europene aplica ntr-un mod vizibil, usor lizibil si durabil marcajul CE pe
echipamentul electric de joasa tensiune, ambalaj, instructiuni de exploatare sau pe certificatul
de garantie.
(2) n cazul n care echipamentului electric de joasa tensiune i sunt aplicabile si alte
reglementari care prevad aplicarea marcajului CE, marcajul va trebui sa ateste conformitatea cu
prevederile tuturor acestor reglementari.
(3) n cazul n care una sau mai multe dintre aceste reglementari permit producatorului, pentru
o perioada de tranzitie, sa aleaga reglementarile aplicabile, marcajul CE va indica conformitatea
numai cu reglementarile aplicate de producator. n acest caz datele de identificare a
reglementarilor aplicate, asa cum au fost ele publicate n Jurnalul Oficial al Comunitatilor
Europene, trebuie sa fie mentionate n documentele, notele sau instructiunile prevazute de
reglementari si care nsotesc echipamentele electrice.
(4) Se interzice aplicarea pe echipament a oricarui marcaj asemanator cu marcajul CE, care ar
putea induce n eroare organele de control sau utilizatorii. Este admisa totusi aplicarea altui
marcaj pe echipamentul electric de joasa tensiune, pe ambalaj, pe instructiunile de prezentare
sau pe certificatul de garantie, cu conditia ca vizibilitatea si lizibilitatea marcajului CE sa nu fie
diminuate.
(5) Atunci cand organele de control constata ca marcajul CE a fost aplicat nejustificat,
producatorul ori reprezentantul sau autorizat stabilit n Romania sau ntr-un stat membru al
Uniunii Europene va fi obligat sa ia toate masurile pentru ca aceasta ncalcare sa nceteze, iar
echipamentul electric de joasa tensiune sa se supuna prevederilor referitoare la acest marcaj,
conform prevederilor art. 7 alin. (1).
(6) Daca neconformitatea prevazuta la alin. (5) continua, organele de control vor restrictiona
sau vor interzice, dupa caz, introducerea pe piata a echipamentului electric de joasa tensiune,
n conformitate cu procedura prevazuta la art. 6.
Art. 9. - (1) Recunoasterea laboratoarelor si/sau a organismelor pentru evaluarea conformitatii
cu cerintele esentiale de securitate din domeniul echipamentelor electrice de joasa tensiune se
face, dupa caz, de Ministerul Industriei si Resurselor sau de Ministerul Muncii si Solidaritatii
Sociale, pe baza unei metodologii de evaluare proprii, aprobata prin ordin al ministrului
autoritatii respective.
(2) Listele organismelor/laboratoarelor recunoscute n conditiile prevazute la alin. (1) se aproba
prin ordin al ministrului industriei si resurselor si, dupa caz, al ministrului muncii si solidaritatii
sociale si se actualizeaza periodic.
(3) Listele cuprinzand organismele recunoscute n conditiile prevazute la alin. (1) pentru
efectuarea rapoartelor de ncercari, prevazute la art. 7 alin. (2), inclusiv modificarile si/sau
actualizarile acestora, se transmit de Ministerul Industriei si Resurselor sau Ministerul Muncii si
Solidaritatii Sociale, dupa caz, statelor membre ale Uniunii Europene si Comisiei Europene.
Art. 11. - Contraventiilor prevazute la art. 10 alin. (1) le sunt aplicabile dispozitiile Ordonantei
Guvernului nr. 2/2001 privind regimul juridic al contraventiilor, aprobata cu modificari si
completari prin Legea nr. 180/2002, cu modificarile ulterioare.
Art. 12. - Prevederile prezentei hotarari nu se aplica echipamentelor electrice de joasa tensiune
destinate exportului n tari altele decat cele care fac parte din Uniunea Europeana.
Art. 13. - (1) Pana la data intrarii n vigoare a Protocolului european privind evaluarea
conformitatii si acceptarea produselor industriale - PECA, se admite introducerea pe piata atat a
echipamentelor electrice de joasa tensiune cu marcaj CE, cat si a celor cu marcajul national de
conformitate CS, n conditiile prevazute de prezenta hotarare.
(2) Se interzice, n conditiile prevazute de prezenta hotarare, aplicarea pe echipamentele
electrice de joasa tensiune, concomitent, a marcajului CE si a marcajului CS.
(3) Prevederile prezentei hotarari referitoare la marcajul CE se aplica si marcajului CS.
Capitolul II
Dispozitive electronice Telefoane

Analiza de pia a fost efectuat pe un numr de cinci telefoane de pe trei site-uri


online. Aceasta prezint aproximativ acelai display i sunt fabricate de ctre diferii
productori. Site-urile online asupra crora s-a fcut analiza de pia sunt:

- www.emag.ro

- www.altex.ro

- www.pcgarage.ro

Telefoanele alese n vederea analizei de pia au fost:


Iphone 7 Plus
Samsung S7 Edge
Huawei P9 Plus
Lenovo K5 Plus
ASUS Zenphone 3 Deluxe
- www.emag.ro prezint produsul astfel:

Iphone 7 Plus
Samsung S7 Edge
Huawei P9 Plus
Lenovo K5 Plus
ASUS Zenphone 3 Deluxe
- www.altex.ro i prezint produsele astfel:

Iphone 7 Plus
Samsung S7 Edge
Huawei P9 Plus
ASUS Zenphone 3 Deluxe
Lenovo K5
- www.pcgarage.ro i prezint produsele astfel:

Iphone 7 Plus
Samsung S7 Edge
Huawei P9 Plus
ASUS Zenphone 3 Deluxe
Lenovo K5
Dup cum se observ mai sus, preurile variaz de la site la site, dei s-au analizat cinci
telefoane identice din punct de vedere al caracteristicilor i componentelor. De asemenea i
modul lor de dispunere este diferit. De exemplu, analiznd imaginile aferente fiecrui produs,
altex.ro ofer mai puine informaii, n timp ce emag.ro i pcgarage.ro ofer informaii mult mai
detaliate. Pentru a vedea mai multe informaii trebuie accesat fiecare poz n parte ceea ce
ngreuneaz uneori modul de cutare.

n vederea analizei comparative s-au stabilit nite indicatori de calitate pentru a


determina produsul optim care este apropiat de caracteristica cea mai important pe care o
cutm, i anume raportul calitate-pre urmnd a ne stabili site-ul cel mai potrivit n vederea
achiziionrii produsului.

Indicatorii de calitate pe baza crora se va realiza analiza calitate-pre, sunt prezentai n


tabelul de mai jos.
ASUS
Huawei P9 Lenovo K9 Samsung S7 Zenphone 3
Caracteristici Plus Iphone 7 Plus Plus Edge Deluxe
Bateria 5 1 3 4 4
Camera 5 3 2 1 4
Dimensiuni 4 3 2 5 1
Sistem de 1 5 3 3 3
Operare
Culori 4 5 2 3 4
Procesor 1 5 5 5 1
WLAN 5 5 5 5 5
Bluetooth 3 4 2 5 1
Retea 5 5 5 5 5
Memorie 5 5 2 3 4
interna
Pret 1 2 5 4 3
Grantie 2 3 1 1 2
Total 41 46 37 44 37

Capitolul III

Promovarea produsului prin publicitate

n anul 2012, Samsung a ncalcat legea 148/2000 privind publicitatea, acetia atacnd
Apple cu o reclam pentru Samsung Galaxy SIII mpotriva telefonului iPhone 5, reclama
acestora fiind: Nu e nevoie de un geniu, noul telefon este deja aici.

Prin urmare, Samsung se folosete de specificaiile tehnice slabe ale lui iPhone 5 i
ncepe o campanie mpotriva acestuia folosindu-se de arma denumit Galaxy SIII.

Dup enumerarea detaliilor tehnice, care sunt evident mai multe i mai bune n cazul lui
SIII, sosete mesajul simplu al celor de la Samsung: Nu e nevoie de un geniu. (ca s-i dai
seama care telefon e mai bun, n.r.). Noul telefon este aici.

Reclama ironizeaz i noul cablu de conexiune al lui iPhone 5, pe care l numete un


cablu cu totul diferit.
Capitolul IV

Chestionar telefoane

1. Care este vrsta dumneavoastr?

a. Pn n 20 de ani
b. Cuprins ntre 20-35 de ani
c. Peste 35 de ani

2. Sexul dumneavoastr

a. Feminin
b. Masculin

3. Ct de important este pentru dumneavoastr telefonul mobil?


a. Indispensabil
b. Destul de important
c. Nu este important
d. Nu tiu

4. Ce vi se pare mai avantajos?

a. Abonament
b. Cartela prepay

5. Ce marc de telefon folosii?

a. Iphone
b. Samsung
c. Huawei
d. Lenovo
e. ASUS
f. Alte mrci

6. Care sunt elementele de care inei cont n momentul achiziionrii unui telefon
mobil?

a. Calitate
b. Pre
c. Tehnologie

7. Care este elementul pe care l considerai cel mai important la un telefon?

a. Marca
b. Camer foto
c. Sistem de operare
d. Baterie
e. Dimensiuni
f. Altele

8. Pentru ce folosii cel mai des telefonul mobil?


a. Internet
b. Convorbiri telefonice
c. Jocuri
d. Alte aplicaii

9. La ce interval de timp v schimbai telefonul?

a. La un an
b. La 2 ani
c. Cnd se stric

10. n principiu, achiziionai un telefon nou sau second hand?

a. Nou
b. Second hand

11. Suntei mulumit de telefonul actual?

a. Da
b. Nu