Edicin N 33

2009

Haciendo empresa, Revista de la Cmara de Comercio de Huancayo

hacemos Per

VI Sesin de la Coordinadora
de Cmaras de Comercio
de la Macro Regin
Centro en Ayacucho

Cmo implementar
una computadora
para mi empresa

Servicio de calidad
y atencin al cliente
en Huancayo Edicin Especial
Actualidad Econmica Panorama Legal Turismo
La Inversin pblica Un continente a la izquierda? Qu es sucesin Ms de 45mil turistas llegaron
se acelerara recin El nuevo progresismo intestada? a Junn en Semana Santa y
en el tercer trimestre en Amrica Latina ltimo feriado largo

FOTO: Curisinche / 964625577

 Revista de la Cmara de Comercio de Huancayo

4 Actualidad Econmica
El Per ser la nica economa
latinoamericana que no caer en recesin?
5 Medio Ambiente
Alternativas para evitar el deterioro
ambiental
6 Panorama
Quo Vadis Junn
8 Administracin
Para qu? sirve el Cdigo de Barras
9 Institucional
Electrocentro define Plan
Estratgico 2009- 2013 El Presidente de la CCH, Gerardo Porras Dolorier, junto a miembros de la
Comisin Estatutaria que hicieron entrega del nuevo Estatuto de la CCH: Juan
10 Oportunidad Ibala Sanchez, Jim Vera Alvarado, Javier Ortega, Lourdes Acosta, Walter Pirca,
COFIDE: Aprueban Fondo de Hugo Villar, Jcqueline Prez, Carlos Tolentino, Ulises Senz y Soledad Baquerizo.
Garanta Empresarial
11 Administracin
Ofrezca la mejor atencin para sus clientes
12 Investigacin
Perspectivas empresariales 2008 - 2009
14 Informe Especial
Esperanza ante crisis internacional
16 Informe Especial
La construccin genera mano
de obra intensiva
17 Publireportaje
Credinka ya est en Huancayo
18 Internacional
Tratado de Libre Comercio con China
20 Educacin
Cientfico Norteamericano
en tierra Huanca Condecoracin con el Gran Sol de Junn al Magistrado del
Tribunal Constitucional Dr. Fernando Calle Hayen el 01 de
21 Medio Ambiente Junio en el aniversario de Huancayo. Mag Marco Cajas Ris y
El Tnel que recorre Gerardo Porras Dolorier.
once kilmetros de Yauli
22 Institucional Expresin del mes
23 Regional
Gasto de capital del Gobierno Las barreras de las Pymes:
Regional de Junn aument en 113.3% Los obstculos ms absurdos en la carrera hacia el xito de
24 Legal las micro y pequeas empresas provienen principalmente
Ocho trabas que impiden de las instituciones del Estado y de obtusos funcionarios;
desarrollo de las Mypes sin embargo hay hbitos culturales y conductas que son de
25 Asociados responsabilidad de nosotros mismos.
Reforma del estatuto de la
Cmara de Comercio de Huancayo Revista Somos Empresa
26 Institucional
 DIRECTORIO 2008 - 2009
Presidente
Gerardo Porras Dolorier
Primer Vicepresidente
Mag. Marco Cajas Ros
Segundo Vicepresidente
Lic. Yannina Traverso Garca
Director Secretario
Arq. Zulma Jeri Campana
Director Pro Secretaria
Ing. Fanny Galvn de Garca
Director Tesorero
CPC. Jim Vera Alvarado
Director Pro Tesorero
CPC. Parsifal Lazo Zamudio
Gerente General
CPC. Carlos M. Tramontana Rojas
STAFF DE ASESORES
ASESORES LEGALES
Abog. Arturo Balbaro Landa
Derecho Civil, Familiar Sucesiones
Abog. Juan Hugo Villar aez
Derecho Comercial y Civil
Abog. Carlos Montoya Alfaro
Derecho Laboral
Abog. Marco Antonio Gutarra Baltazar
Contrataciones Pblicas
Abog. Jorge Eduardo Cano Cisneros
Derecho Penal Civil
Abog. Jorge Cspedes Ramrez
Derecho Comercial y Contrataciones con el Estado
Abog. Paul Bazan Terbullino
Derecho Empresarial y Administrativo
Abog. Robert Orcada Villalva
Derecho empresarial, tributario y
contrataciones con el Estado
Abog. Luis Alberto Pacheco Mandujano
Derecho Civil Penal
Hamilton Refulio Flores
Asesora en Seguros Generales
ASESORES MEDIO AMBIENTE
Ing. Zulma Jeri Campana
Ing. Juan Clmaco Ospino Nez
Ing. Jaime Benjamn Vera Rodrguez
Sra. Senaida Julian Astete
Ing Jacqueline Prez Hilario
Arq. Efran Huamn Fernndez
Ing. Jos Eduardo Pomalaya Valdez
Ing. Nidia Luz Velapatio Cochachi
Ing. Carlos Alcntara Trujillo
GRUPO EDITOR
Lic. Rober Villalva Fraga
ASESORES DE PUBLICIDAD
Ricardo Villa Zuiga
Michael Arcos Alanya
Para contactarnos:
Av. Girldez N 634 - Huancayo
Telfono: (51) (64) 231432 - 214603
secretaria@camarahuancayo.org
Gerardo Porras Dolorier
Presidente
Cmara de Comercio de Huancayo
Por el respeto al derecho de
propiedad y libertad de expresin
Como en los tiempos ms oscuros de la SUNAT, cuando la dictadura Fujimori
Montesinos usaba a esta institucin recaudadora como aparato poltico para
someter, chantajear y hasta liquidar a quienes eran contrarios al rgimen, hoy la
SUNAT con la intervencin al Canal 5, vuelve a escribir una pgina equivocada de su
azarosa historia.
Coincidentemente, cuando el Poder Judicial haba anunciado restituir la administra-
cin de este canal a sus legtimos propietarios, Grupo Schtz, la SUNAT hace una
intervencin sui gneris, sin base legal suficiente, so pretexto de una importante
acreencia, asumiendo de inmediato y con extraa diligencia, la gestin de una
empresa y de un medio de comunicacin.
No puede haber buenas intenciones detrs de esta toma de control de la lnea
editorial de un Canal de tanta importancia en la vida poltica, econmica y social en
una manifiesta interferencia a las competencias del Poder Judicial, hoy mediana-
mente rectificado a travs de la participacin de INDECOPI.
La existencia de una obligacin tributaria de ms de 117 millones de soles que el
Canal 5 adeuda a la SUNAT, el mismo que anunciara el Presidente Garca, no
autoriza a la SUNAT a que sta pueda intervenir en la gestin de una empresa,
puede a los ms recaudar los ingresos, como una medida extrema y luego de
agotadas las medidas cautelares previas, pero nunca administrar una empresa,
despedir al personal, designar o nombrar nuevos funcionarios, etc.
Sentado este peligroso precedente, miles de empresas de todo tamao que hoy
mismo tienen deudas a la SUNAT podran ser intervenidas, cualquiera fuera la
cuanta, qu limite podra respetarse precisamente si se quiebra el estado de
derecho?.
Por ello, este hecho no puede pasar por inadvertido para quienes, como integrantes
de la Cmara de Comercio de Huancayo, tenemos la responsabilidad de cautelar la
vigencia de un estado de derecho y de respeto a las libertades, puesto que vulnera el
mandato constitucional del derecho a la propiedad, el de respeto a la libertad de
empresa, libertad de trabajo y libertad de prensa, condiciones bsicas para
conservar un clima poltico-jurdico favorable y estable para alcanzar el progreso
mediante el fomento a la inversin y el empleo.
Por lo tanto, para evitar esta clase de hechos nefastos que se asemejan a conductas
propias de un estado intervencionista y estatista, la sociedad civil, el empresariado,
los hombres y mujeres que contribuimos al engrandecimiento de una Regin, de un
Pas que viene alcanzando logros importantes en la generacin de riqueza y
reduccin de la pobreza, fundada en el esfuerzo y sacrificio de su gente, no podemos
dejar de pronunciarnos enrgicamente para que en principio se rectifique de
inmediato este error , se respete el estado de derecho y se permita al Poder Judicial
dirimir y ejercer sus funciones como corresponde.
Ello no supone, de ninguna manera, que nosotros amparemos el incumplimiento de
obligacin menos de carcter tributario, todo lo contrario, exigimos que la SUNAT
con respeto a nuestro ordenamiento legal, cobre los impuestos como un acreedor
diligente, sin esperar que se acumulen cientos de millones de soles que el pas tanto
necesita.
 Actualidad Econmica

Coyuntura Econmica
La inversin pblica se acelerara recin en el tercer trimestre,
segn el ministro de Economa y finanzas, Lus Carranza

L a economa peruana contina

desacelerndose. Las recientes
publicaciones del Instituto Nacional
de estadstica e Informtica (INEI) dan
prueba de ello. En el mes de febrero el PBI
nacional fue de apenas 0,19 % la ms baja
desde Junio del 2001. Sin duda alguna este
resultado se debi a la cada del sector
manufactura, golpeado por una rpida
desaceleracin de la demanda interna.
En marzo el PBI registr un crecimiento de
3,1 por ciento, tasa superior a la de los
primeros dos meses del ao. El avance del
mes reflej la mayor produccin del sector
agropecuario (7,3 por ciento), construccin
(6,3 por ciento) y otros servicios (7,0 por
Edicin N 33 / 2009 / Revista Junn Emprendedor
inversin privada se reflejo en el incremen-
to de 5,9 por ciento en el consumo de
cemento. En el primer trimestre la
demanda interna se contrajo 0,3 por ciento.
Cabe sealar que si se excluyen los
inventarios, la demanda interna habra
crecido 5,0 por ciento.
AL 29% llega el avance del plan anticrisis
Al 13 de mayo de 2009, todo el Plan de
Estmulo Econmico (PEE) que incluye
el impulso a la actividad econmica, obras
de infraestructura y la proteccin social
tiene un avance de 29%, es decir, un gasto
de S/.2,119 millones, inform el ministro
de Economa, Lus Carranza. El presu-
puesto ya asignado hasta ahora es de
sostuvo que la inversin pblica de los
respectivos sectores alcanz un avance de
18% para un total de S/.4,908 millones
asignados.
CRECIMIENTO Y DEBILIDAD. En otro
momento, Carranza estim que la economa
alcanzara un crecimiento de 3.5% este ao y
de 5% en 2010. Agreg que el dficit fiscal
ser de 1.8% por los menores ingresos del
Estado y por e-l mayor gasto pblico del Plan
Anticrisis.
La reduccin de la pobreza de 39.3 a 36.2%
en el 2008 segn datos del Instituto
Nacional de Estadstica e Informtica (INEI)
se debe al fuerte crecimiento econmico
que experiment el pas el ao pasado, el

ciento), que compens la cada en la S/.7,319 millones. presidente Alan Garca Prez, quien aadi
produccin de la manufactura no primaria (- Ante la comisin multipartidaria del que si se sigue esa misma tendencia es posible
5,9 por ciento). Con ello, el crecimiento Congreso asever el seguimiento del Plan que la pobreza descienda al 30% en el 2011,
acumulado del PBI en el primer trimestre del Anticrisis, precis que, hasta el momento, como se propuso como meta de su gobierno.
ao fue de 2,0 por ciento. lo invertido en obras de infraestructura Sin embargo, en el primer trimestre de este
El resultado del mes reflej la mayor representa un 12%, es decir, unos S/.596 ao el pas ha tenido una desaceleracin
produccin del sector agropecuario (7,3 por millones devengados (gastados). Luego, importante, debido a la crisis externa,
ciento), construccin (6,3 por situacin que espera revertir con el
ciento) y otros servicios (7,0 por plan de estmulo econmico que
ciento), que compens la cada en PBI Sectorial est en marcha.
la manufactura no primaria (-5,9 (variaciones porcentuales respecto al mismo ao anterior) Con optimismo el presidente
por ciento). En este ltimo sector record que en el 2005, la pobreza
2008 2009
s e o b s e r va n d o s c a m b i o s Mar. Ao Mar. I Trim.
se situ en 48%; en 2006 baj a
importantes respecto al comporta- 44%; y en 2007 disminuy a 39.3%.
Agropecuario 2,1 7,2 7,3 3,9
miento de enero y febrero: las Asimismo, pronostic que el pas
Agrcola 1,6 7,4 8,2 2,1
industrias siderrgicas y de Pecuario 2,7 7,0 5,9 6,1 crecera en un 4% durante este ao.
metalmecnica recuperaron Pesca 2,8 6,2 -23,4 -19,8 Y en 2010 volveremos a crecer a
parcialmente sus ventas al mercado Minera e hicrocarburos 2,2 7,6 2,5 3,6 mayores velocidades, gracias a la
interno, registrando tasas de cada Minera metlica 2,3 7,3 -1,2 0,8 reactivacin de la economa
menores; mientras que los bienes Hidrocarburos 1,3 10,3 40,2 30,4 mundial.
Manufactura 7,6 8,7 -5,4 -5,1
de consumo e insumos desacelera- De recursos primarios 17,8 7,6 -3,0 1,6
Asimismo, invoc a los empresa-
ron sus ventas, evidenciando el No primaria 5,9 8,9 -5,9 -6,4 rios e inversionistas para mirar con
proceso de desacumulacin de Electricidad y agua 7,4 7,7 1,6 1,2 detenimiento, detalle y seriedad,
existencias La demanda interna en Construccin 13,7 16,5 6,3 5,1 cules son los datos del pas, en su
marzo se contrajo 0,6 por ciento, Comercio 8,1 13,0 0,3 0,4 crecimiento y reduccin de
Otros servicios 7,7 9,0, 7,0 5,2
no obstante el incremento en el PBI GLOBAL 7,0 9,9 3,1 2,0
pobreza, en sus obras, y apostar,
gasto privado y pblico, debido al Primario 4,7 7,4 2,8 2,6 con mayor confianza y firmeza,
proceso de cor reccin de No Primario 7,5 10,4 3,1 1,9 por el crecimiento de este ao y del
inventarios. El aumento de la prximo.

Instructores de primer nivel,

formados en las mejores
escuelas de la capital.

4

Un continente a
la izquierda?
Por: Mara del Pilar Tello
E n abril de 2008 varios lderes
mundiales alumbraron un nuevo
progresismo en Inglaterra al buscar
una tercera va, diferente a la formulada por
Tony Blair en la dcada de 1990. A la Cumbre
de Gobiernos Progresistas asistieron ms de
doscientos polticos, acadmicos, expertos y
policy-makers de todo el globo, incluyendo
jefes de Estado y de Gobierno. En ella el
primer ministro britnico, Gordon Brown,
quiso revivir la red mundial de gobernanza
centrada en la lucha contra la pobreza, el
calentamiento global, la reforma de las
instituciones y un comercio mundial
equitativo de inspiracin socialdemcrata.
Estos no viven su mejor momento en
Europa, pero se consolidan en Amrica
Latina con regmenes que significan
equilibrio y moderacin frente al radicalismo
desenfrenado liderado por Hugo Chvez.
LA AGENDA PROGRESISTA
Gordon Brown afirma que "la justicia social
es ahora necesaria para la eficiencia
econmica". La agenda que propugn en la
cita gira en torno a un nuevo mecanismo
global para regular el medio ambiente, la
creacin y financiamiento de un mercado de
emisiones de carbono, un nuevo papel para el
FMI de alerta temprana frente a las crisis y
supervisor de las economas del mundo, unas
Naciones Unidas y organizaciones regionales
que sirvan para estabilizar pases frgiles, un
dilogo interreligioso, y, sobre todo, un nuevo
pacto global entre pases ricos y pobres para
que a cambio de abrir sus economas estos se
beneficien de la ayuda a la educacin y de las
nuevas tecnologas.
Michelle Bachelet asisti al evento "como
representante de una nacin que, desde la
recuperacin de su libertad, ha optado
democrticamente caminar por el sendero
del desarrollo inclusivo, de la prosperidad y la
justicia social" [1].
Para Bachelet la reunin de Londres se
realiz en un momento especialmente clave
para las ideas progresistas. "A comienzos de
esta dcada dejaron el poder una serie de
gobiernos de centroizquierda en todo el
mundo, especialmente en Europa, terminan-
do aquella marea progresista que se gest a
fines de la dcada de 1990. Poco a poco la
centroizquierda ha ido ganando nuevas
elecciones y se ha ido configurando una
nueva camada de lderes. Ms an, en
diversos pases los progresistas comienzan a
mejorar posiciones y a perfilarse como
recambio de gobierno para las elecciones de
El nuevo progresismo
en Amrica Latina
los aos venideros. Estamos ante un
momento de oportunidad para esta
sensibilidad poltica."
Se refiere la mandataria chilena a un nuevo
progresismo, continuador, pero distinto al
de la dcada de 1990, con nuevos dilemas a
enfrentar. El trmino agrupa doctrinas
filosficas, ticas y econmicas relaciona-
das tradicionalmente con la izquierda, que
se contrapone al conservadurismo en el
objetivo de mejorar la condicin de los
menos favorecidos. El progresismo
defiende libertades individuales como el
feminismo, derechos de los homosexuales
y el aborto. Apoya la diversidad religiosa y
la inmigracin.
Los liberales burgueses de la ilustracin
francesa fueron progresistas ante los
monrquicos absolutistas, pero pasaron a
ser conservadores cuando surgieron ideas
revolucionarias a la izquierda. Por ello,
izquierda y progresismo estn asociados. Si
se trata de avanzar en la igualdad de
derechos, estamos ante el progreso, aunque
algunos sectores radicales de la izquierda lo
ven como simple cobertura del mismo
pensamiento burgus que busca presentar
pequeos avances como si fueran grandes
conquistas sociales.
LA CONSTRUCCIN DEL
CENTRO POLTICO
Muchos izquierdistas prefieren que se les
llame progresistas, teniendo en cuenta que
la nocin de progreso es ms antigua que la
de izquierda y no deja dudas del objetivo,
sin entrar a debatir sobre la va o el camino.
Lo destacable es que el progresismo est
contribuyendo positivamente a construir el
centro, que en ciencia poltica se caracteriza
por buscar el punto medio entre posiciones
de derecha y de izquierda. Un centrismo
que podra confundirse con el reformismo,
Panorama
en la medida que ambos valoran las
posiciones consensuadas como un fin y
mantienen objetivos que significan un
cambio moderado y gradual. En la prctica, el
centrismo propone y defiende polticas de
economa mixta y de profundizacin de la
democracia, y no est para nada alejado de las
propuestas del progresismo que une
reformas sociales con manejo econmico
liberal. Las posiciones centristas defienden el
mercado y la democracia representativa con
distintos matices de regulacin.
El centro toma lo mejor de las posiciones de
derecha e izquierda afirmndolas en una
Edicin N 33 / 2009 / Revista Junn Emprendedor
sntesis. La derecha considera que el mercado
lo resuelve todo, la izquierda le asigna este rol
al Estado. La derecha afirma la importancia
del crecimiento y de la estabilidad fiscal por
encima de todo y se muestra poco o nada
flexible ante las protestas populares que
podran poner en riesgo al capital. La
izquierda se concentra en las desigualdades
sociales y reclama un Estado que redistribuya
en simultneo con el crecimiento.
LA GOBERNABILIDAD ES
PROGRESISTA O DE IZQUIERDA?
La gobernabilidad no tiene signo ideolgico,
necesita de estabilidad y de un clima favorable
para las inversiones y el capital. Se logra con
consensos que determinen un camino
adecuado hacia el bienestar. El Foro de
Belm de enero de 2008, alternativo y
simultneo al de Davos, sugiri corregir el
neoliberalismo con economa responsable.
Ms adelante, y a partir del desencadena-
miento de la crisis, est cobrando carta de
ciudadana la urgencia de una revolucin
moral, de un nuevo cdigo para el capitalis-
mo, que elimine o disminuya el riesgo de la
ambicin y la codicia en el manejo financiero.
El mismo Barack Obama, en su juramenta-
cin, aludi a la necesidad de desterrar
prcticas lesivas como las que estn en el
origen de la crisis mundial. Joseph Stiglitz ha
sealado claramente que no saldremos de ella
sin una revolucin moral.
Qu mejor que los progresistas para que
asuman la bandera de ese poscapitalismo
menos individualista y ms tico, coincidente
con el predicado por Gordon Brown, que
permitir unir justicia social con eficiencia
econmica. Y, sobre todo, como lo dijo
Michelle Bachelet hace cuatro das ante el
Parlamento chileno, "tener el orgullo de
escapar a los cantos de sirena del populismo".
[1] MICHELLE BACHELET.
Un nuevo progresismo", El Pas, 4 de abril de 2008.
5
 Financiero

En el primer trimestre de este ao, de acuerdo a informe del

Centro de Investigacin Empresarial de PERUCMARAS

Cajas Rurales y Edpymes mostraron

mayor dinamismo en Junn
Los crditos directos otorgados por la
banca mltiple en el departamento de
Junn ascendieron a S/. 972.7 millones al
primer trimestre de este ao, lo que
equivale a un incremento de 52% en
relacin a lo colocado en el mismo
perodo del 2008, segn revela un
informe del Centro de Investigacin
Empresarial (CIE) de PERUCMARAS.
concedidos por las Edpymes, se evidencia un incremento de 49%, toda
vez que colocaron S/.203.5 millones. En general, este dinamismo se
produce en medio de un contexto en el que se desarrollan nuevos
proyectos en el departamento: Real Plaza de Huancayo se inaugur este
ao, y nuevos establecimientos se estn afincando en el mismo y
alrededores como Plaza Vea y Oeschle, entre otros. Adems del potencial
existente en el sector construccin, toda vez que el dficit de viviendas en
la ciudad an es alto.
Crditos Directos de las Edpymes por departamento
al 31/03/2009 (millones de nuevos soles)
Crditos Directos Part. % Var. %
Departamento

E l informe seala que en los departamentos de 2008 2009 2009 09 / 08

Edicin N 33 / 2009 / Revista Junn Emprendedor

Junn, Ayacucho, Apurmac y Pasco, se

observaron las mayores tasas de crecimiento en Amazonas 0,0 0,0 0,0 0,0
lo que se refiere a las colocaciones de la banca mltiple Ancash 4,8 5,4 o,5 11,2
(52%, 67%, 60% y 53%, respectivamente). En general, Apurmac 8,1 9,6 o,8 18,4
en el mismo perodo de anlisis, los crditos directos Arequipa 138,5 195,0 16,8 40,8
otorgados por la banca mltiple en el interior del pas Ayacucho 8,6 18,0 1,5 108,3
alcanzaron los S/.16,187.5 millones, monto que equivale Cajamarca 14,5 25,9 2,2 77,3
a un aumento de 36%. Este resultado pone en evidencia Cusco 13,5 19,5 1,7 44,4
un importante ritmo de crecimiento de los prstamos Huancavelica 7,4 21,0 1,0 61,4
entregados por la banca mltiple en el departamento de Hunuco 6,7 10,8 0,9 62,5
Junn, explica PERUCMARAS. Ica 5,9 9,6 0,8 63,6
Junn 136,7 203,5 17,5 48,9
Cajas Municipales y Rurales La Libertad 23,0 36,3 3,1 58,1
Si se analiza los crditos directos colocados por las Cajas Lambayeque 56,7 74,7 6,4 31,9
Municipales en Junn se observa que llegaron a los S/. Loreto 5,0 7,1 0,6 42,5
298.7 millones al primer trimestre de este ao; es decir, Madre de Dios 0,0 0,0 0,0 0,0
19% ms que en el mismo lapso del 2008, refiere el Moquegua 15,0 0,0 0,0 -100
estudio del CIE de PERUCMARAS. Pasco 6,8 10,1 0,9 49,4
El informe indica que los crditos totales entregados por Piura 17,0 34,7 3,0 103,3
este tipo de entidades en el interior del pas ascendi a S/. Puno 21,4 51,9 4,5 142,4
5,146 millones en el perodo de anlisis, lo que representa San Martn 2,2 2,4 0,2 7,4
un alza de 35%. Por su parte, los prstamos otorgados por
Tacna 41,5 6,5 0,6 -84,2
las Cajas Rurales en este departamento sumaron los S/.
Tumbes 2,2 3,9 0,3 75,2
48.2 millones al primer trimestre de este ao, cifra que
Ucayali 17,4 19,1 1,6 9,7
significa un importante incremento de 86%.
Interior del Pas 553,1 756,1 65,0 36,7
En el mismo perodo de anlisis, los crditos colocados
por las Cajas Rurales alcanzaron los S/. 956 millones; es Lima 281,8 401,4 34,5 42,5
decir, 41% ms que en el mismo lapso del ao pasado. En Callao* 2,5 5,8 0,5 128,7
tanto, al analizarse el comportamiento de los prstamos Total Pas 837,4 1.163,2 100,0 38,9

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6
 Legal

Implicancias econmicas del arbitraje

Halley Lopez Zaldvar Secretario de la Corte de Arbitraje de la CCH
Judicial, cuando el Juez no tiene conoci-
miento profundo en el tema controvertido
se ve obligado a solicitar la ayuda

E l arbitraje como mecanismo de

resolucin de controversias de
contenido econmico (sin
desmerecer a aquellos conflictos de
carcter extrapatrimonial, los cuales son
pericial.

Los costos arbitrales. comprendidos

dentro de ellos tanto a los honorarios
arbitrales como a los gastos administrati-
pocos debido a que la mayora -en su vos, que resultan ser -en trminos
universo- tienen de por medio derechos absolutos- menores a los costos que
irrenunciables), se presenta como una irrogara acceder a la jurisdiccin ordinaria,
alternativa a la administracin que, de la ley, esto, debido al menor tiempo que lleva un
hacen los jueces al acceder -las partes- a la proceso arbitral y, en consecuencia, menos
tutela judicial efectiva. tiempo pagando aranceles judiciales,
menos tiempo pagando asesoras y
En razn a la orientacin resolutoria de abogados, etc.
conflictos cuya cuanta econmica es
importante (en la mayora de los casos), el La celeridad del proceso. Dando como
arbitraje es adoptado de forma masiva, eso resultado que el conflicto ser compuesto
si ponemos en comparacin con los casos en el menor tiempo posible (tiempo que es
(sobre todo de orden comercial) que son orden econmico, esto, sin pretender previsto por las partes, pues las reglas son
conocidos por los jueces en el Poder establecer un numerus clausus de lo establecidas por ellas), lo que conlleva a

Edicin N 33 / 2009 / Revista Junn Emprendedor

Judicial. En efecto, la confiabilidad que referidos efectos. La especialidad de los que los bienes que son objeto del proceso
denota el mecanismo arbitral obedece -en rbitros. Siendo los rbitros los propios se incorporen ms rpidamente al trfico
mayor parte a las consecuencias econmi- peritos, las partes (por que son ellas las comercial. Contribuyendo con el sistema
cas resultantes de la utilizacin del arbitraje que sufragan los costos arbitrales) no econmico. Podemos as apreciar, que las
dentro del orden econmico peruano. tendran que soportar los costos de implicancias econmicas del arbitraje son
Pudiendo as rescatar algunas de las contratar peritos para que emitan un considerablemente beneficiosas tanto para
implicancias que, el uso de esta forma de dictamen sobre el asunto controvertido. los usuarios como para el orden econmi-
terminacin de conflictos tiene, sobre el Situacin que no se da a nivel del Poder co peruano.

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7
 Legal
Testamento. Su objetivo es determinar quines tienen
condiciones para suceder al causante
Qu es sucesin
intestada?
Una persona dispondr de su patrimonio
siempre que no afecte a herederos
Si el testador no los tiene puede
disponer libremente de sus bienes
Edicin N 33 / 2009 / Revista Junn Emprendedor
S ucesin intestada es aquella que se
realiza cuando una persona muere y
los bienes, derechos y obligaciones
que constituyen la herencia se transmiten a
sus sucesores.
El proceso se realiza ante el juez o notario
del ltimo domicilio del causante, en
ambos casos mediante un proceso no
contencioso. La finalidad de este proceso
es determinar quines tienen condiciones
para suceder al causante y en mrito a esta
verificacin declarar a sus herederos.
En el Registro de Sucesiones se inscriben
las anotaciones preventivas de la solicitud
que mande el notario como las demandas
que, a criterio del juez, sean inscribibles,
por ejemplo las demandas de peticin de
herencia, as como las actas notariales y las
resoluciones judiciales consentidas o
8
algunos aspectos operan con eficacia
ejecutoriadas, que declaran a los
herederos del causante.
Estas inscripciones deben realizarse en el
registro del ltimo domicilio del causante
y, adems, en el lugar de ubicacin de los
bienes muebles e inmuebles registrados,
en su caso.
Sucesin testamentaria
El testamento es un acto personalsimo,
por el que una persona llamada testador,
voluntariamente, puede disponer de sus
bienes total o parcialmente para despus
de su muerte y ordenar su propia
sucesin.
El testador puede imponer requisitos
para adquirir la herencia o para distri-
buirla de una forma determinada. Puede
ampliar los sujetos beneficiados a otros
distritos a los herederos legales, inclusive
retroactiva a la muerte del testador. Una
persona puede disponer de su patrimonio
siempre y cuando no afecte el legtimo
derecho que tienen los herederos forzosos
para participar en la herencia.
As, los llamados a heredar son los hijos,
nietos, bisnietos, los padres, los abuelos,
bisabuelos, y el cnyuge. No obstante,
existe una parte de la herencia sobre la cual
el testador tiene la libre disposicin, un
tercio si tiene hijos u otros descendientes, o
cnyuge y la mitad si tiene padres u otros
ascendientes. Si el testador no tiene
herederos forzosos puede disponer
libremente de todos sus bienes, pudiendo
instituir herederos voluntarios o legatarios.
Anotacin preventiva
Para la anotacin preventiva se debern
considerar los siguientes requisitos:
- Solicitud de inscripcin mediante
for mato registral (distribucin
gratuita).
- Trmite notarial: se deber adjuntar
oficio del notario y copia legalizada de
la solicitud de sucesin intestada.
- Trmite judicial: se deber adjuntar los
partes judiciales correspondientes.
Sucesin definitiva
Para el caso de la sucesin intestada
definitiva, se deber presentar la solicitud
de inscripcin mediante formato registral
(distribucin gratuita). Para ello se debe
considerar:
- Trmite notarial: el acta de protocoliza-
cin de sucesin intestada (parte
notarial).
- Trmite judicial: sentencia judicial que
declara herederos del causante, as
como la resolucin que la declara
consentida o ejecutoriada (parte
judicial).
Testamentos
Ordinarios: son otorgados mediante
escritura pblica (ante notario y dos
testigos con las formalidades de ley),
cerrados (entregados en sobre cerrado al
notario) y olgrafos (otorgados de puo y
letra del testador).
Los especiales: el militar, el martimo y el
aeronutico.
Costo del Trmite
Derecho de Calificacin: S/. 9.00
Derecho de Inscripcin: S/. 9.00
El trmite tiene una duracin de 7 das
hbiles.
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La solucin sencilla, prctica y dinmica para nuestros socios

CCH implementa moderno sistema de

Administracin de Socios - SADCA
Y a esta en funcionamiento el
moderno Sistema de Administra-
cin y Control de Asociados
(SADCA) de la Cmara de Comercio de
Huancayo, en beneficio de nuestros ms de
SADCA

600 socios que confan en nosotros . El

mismo que servir para manejar y
monitorear informacin (base de datos) de
nuestros asociados procesndola y
obteniendo flexibilidad e interoperatibili-
dad en el manejo de informacin. Tambin
el moderno sistema proporciona informes,
reportes, consultas, pagos y resmenes de
padrn de socios. SADCA, es una
plataforma automatizada desarrollado
exclusivamente con el Visual.Net,
tecnologa que permitir tener conexin
Edicin N 33 / 2009 / Revista Junn Emprendedor

On Line, donde nuestros socios podrn

verificar su estado de cuenta, datos
personales y dems a travs de la red de
redes (Internet). Por ello este servicio
brindar datos exactos e informacin
concisa en tiempo real que permita
ubicuidad de la razn social y direccin
visual de nuestros socios, servicio que
pondremos a disposicin prximamente.
SADCA, contar con mdulos de: Nivel
Socio, Estado de Cuenta y Servicio al
asociado. Desde nuestra oficina de
Sistemas de la CCH se trabaja alternamen-
te en la implementacin
de nuevos productos para
Alguna vez le ha pasado estar trabajando en
el asociado, tales como;
varios documentos y de repente se va la luz?
Sistema de control de
Ahora Office XP autoguarda los archivos en los
asistencia de personal,
cuales estaba trabajando en el momento que
Tramite Documentario,
ocurra algn problema. Esta accin la realiza en
Control de Almacn,
aplicaciones como: Word, Excel o Power Point.
Sistema de Biblioteca
Cuando vuelva a abrir cualquier aplicacin, le
V i r tua l en tre o tro s
aparecer la ventana "Documento Recuperado" o
software de alcance
"Document Recovery", en la que podr escoger el
empresarial.
o los archivos que desee recuperar y guardar.

Cebiche
Huancayo 2009
Degustacin Gratuita
Sbado 27 de Mayo
Parque Humanmarca

10
 Publireportaje

Primera Planta de Ensamblaje de Carroceras en Huancayo

Imega Bus
Profesionales a su servicio
A hora los transportistas de la regin
ya no tienen que ir a Lima o al
extranjero (Brasil) para adquirir
sus unidades carrosables. IMEGA BUS, es
con ms de cuarenta aos
la primera planta con esta infraestructura
que se inaugura en el Valle del Mantaro.
de experiencia
Existen muchos talleres, pero ninguno
presenta las condiciones de una planta. Se
ha terminado de construir en un rea de
ms de 2000 metros cuadrados y actual-
mente estamos desarrollando en paralelo
carroceras para buses de 33 pasajeros del
modelo Mitsubishi Canter.
En IMEGA BUS ofrecemos carroceras de
buses de 30 y 50 pasajeros, buses de piso y
medio, dos pisos, buses compactos,
tambin tolvas, carretas para semi triler,
compactadoras de basura para municipios,
furgones, frigorficos, etc. hacemos
carroceras iguales que Marco Polo y informal, pues tenemos un personal
Bus Cama. tcnico capacitado bajo la direccin de
ingenieros mecnicos con experiencia en Algo para tener en cuenta
Los empresarios del Valle del Mantaro, no todos los procesos y estructuras del El tiempo que demora ensamblar
tienen salir de la regin para adquirir sus productola. un bus varia de acuerdo a la
buses, aqu tenemos el respaldo financiero, capacidad de pasajeros como por
los productos que se desea lo hacemos aqu
con la misma calidad que otras empresas
En INMEGA BUS ejemplo: Un Bus de 33 pasajeros se
demora en promedio 45 das, en
reconocidas a nivel nacional, tenemos una nos preocupamos nuestra planta seria en 30 das.
Preparamos carroceras antes que
tradicin familiar GARCIA, de ms de 40
aos en el giro comercial. IMEGA BUS por darle; Seguridad, llegue el chasis, es as que la unidad
Industrias Metlicas Garca Bus, trabaja
intensamente para la obtencin del ISO
confianza y calidad sale en 30 y ya no en 60 das.
Actualmente en nuestra regin hay
9001 de acuerdo a la normatividad. talleres que se comprometen con la
Tenemos las maquinas como son la entrega de su unidad en 90 das a
plegadora y guillotina, maquinas mix para partir de que llegue el chasis,
soldar para hacer un mejor acabado, y otros nosotros hacemos lo contrario;
accesorios y maquinas que involucran la preparamos la carrocera y le
calidad de produccin. decimos que traiga su chasis en 30
das; asi queremos trabajar con
Somos una empresa del consorcio G&G y todos nuestros clientes ya sea
dentro de eso tenemos fabricacin de vehiculos menores o mayores. El
carroceras. Apostamos en nuestra regin da que tenga avanzado un 70% de
por ser pioneros, fuimos el primer grifo la carrocera, se entrega el chasis
moderno a nivel regional y ahora estamos para que el cliente no este pagando
apostando por poner una Planta - letras como un vehculo parado que
Fabrica con todo el nivel de servicio al no est produciendo.
cliente y nos diferenciamos de un taller

11
 Fortalecimiento Institucional

VI Sesin de la Coordinadora de
Cmaras de Comercio de la Macro
Regin Centro en Ayacucho
E n el marco de las celebraciones por el
85 aniversario de la Cmara de
Comercio de Ayacucho. El
Presidente de la Cmara de Comercio de
Huancayo Abog. Gerardo Porras Dolorier
PROGRAMA GENERAL DE LA VI ASAMBLEA ORDINARIA DE CAMARAS
11 DE JUNIO AYACUCHO 2009

9:45 - 10:000 a.m. Recepcin de Presidentes e invitados

convoc a la VI Sesin de Cmaras a nombre
de la Coordinadora Macro Regional Centro
Oriente de Cmaras que integran las
regiones de: Ucayali, Hunuco, Pasco, Junn,
Huancavelica, Ayacucho e Ica, cuyo principal
objetivo es la consolidacin de las Cmaras de
Comercio en la zona centro del pas.
Edicin N 33 / 2009 / Revista Junn Emprendedor
Palabras de Bienvenida a cargo del Presidente de la
10:00 - 10:10 a.m. Cmara de Comercio de Ayacucho - Sr. Javier
Espritu Antonio
Palabras de Presentacin y apertura de la VI
10:10 - 10:20 a.m. Asamblea Ordinaria de la CCC Macro Regin
Centro Oriente a cargo del Presidente de la
Coordinadora - Sr. Gerardo Porras Dolorier
10:20 - 10:40 a.m. Exposicin del Presidente del Fondo MI VIVIENDA -
Sr. Jess Vidaln Orellana
Exposicin del Gerente de Desarrollo Econmico
10:40 - 10:55 a.m. Gobierno Regional - Sr. Jos Luis Alvarez

10:55 - 11:05 a.m. Exposicin del Past President de Per Cmaras - Sr.
Alan Kessel
11:05 - 11:20 a.m. Break
Presentacin de la Agenda Empresarial a cargo del
11:20 - 11:35 a.m.
Presidente de CONFIEP - Sr. Ricardo Briceo Villena
Presentacin de la Propuesta de Estatuto de las
11:35 - 11:45 a.m.
Cmaras de Comercio de la Macro Regin Centro
Presentacin del Plan de Accin y discusin de la
11:45 - 12:15 p.m. propuesta
Aprobacin y suscripcin de la Declaracin de
12:45 - 12:45 p.m.
Ayacucho
Presidentes de Cmaras de Comercio de la Macro Regin Centro
(Hunuco, Pasco, Junn, Huancavelica y Ayacucho). 13:00 - 13:10 p.m. Brindis - Clausura

Entrenamiento en mantenimiento y operacin de

maquinaria pesada para la minera y construccin

QUINCE TRANSNACIONAL

REVISTA REGIONAL DE

30
Junio
Slo a

12

Paso a Paso
Cmo implementar una
computadora para mi empresa
Por: Percy de la Cruz Santiago | RESET PC
S i bien muchos pueden argumentar
que no hay frmula perfecta para
hacer una compra ideal debido a
propios factores como la suerte y los
detalles mnimos, pero si que hay consejos
que pueden ayudarte a tomar una decisin
importante como la adquisicin de una
computadora.
Que uso le voy a dar?
El factor ms importante en la decisin es
qu uso le voy a dar?. Muchas personas
buscan una computadora, simplemente
para trabajar con programas ofimticos o
simplemente para estudiar, por lo que la
decisin de esta persona tendr una libre
seleccin entre computadoras tanto de
baja, media como alta gama, dependiendo
de cuanto su bolsillo tolere.
Por otro lado, existirn personas que si
bien usen la computadora para trabajar, lo
hagan con programas que sean muy
pesados en memoria, por lo cual tendrn
requisitos ms altos y por ende, una gama
ms baja de productos a su disposicin (ni
hablar de como doler al bolsillo).
Cuanto pienso gastar?
El bolsillo es otro factor fundamental a la
hora de comprar la computadora. Primero,
al elegir, no vamos a mirar aquellos
modelos cuyo valor supere ampliamente
nuestro bolsillo, aunque tampoco vamos a
querer tirarnos muy abajo. En todo caso,
analizando en parte el uso que le daremos a
la computadora, como el dinero que
tengamos, podemos conseguir un buen
resultado.
Que monitor tan grande? Lo necesito?
Tambin estn las dimensiones vienen
computadoras desde muy pequeas, hasta
muy grandes, resultando estas ltimas en
muchos casos molestas.
Si la computadora va a ser para uso
ofimtica (procesamiento de texto y base
de datos), una pantalla de 15 es suficiente,
quizs nos ardan un poco los ojos (broma).
Tecnologa
En esta pequea gua, trataremos de darte a conocer
algunos aspectos que puedan ayudarte a decidir a la
hora de comprar una computadora.
Finalmente.
Mis consejos van dirigidos a los usuarios
que ejecutan tareas, como escribir textos,
navegar en la Web, enviar correos
electrnicos, manejar sus finanzas
personales, editar videos y fotos,
Edicin N 33 / 2009 / Revista Junn Emprendedor
reproducir msica digital y algunos juegos
sencillos. Los jugadores empedernidos o
los productores masivos de videos
necesitan computadoras ms rpidas y
grandes y obviamente estos usuarios
necesitan equipos mas poderosos y de
mayor capacidad, por ende sus costos son
bastante altos.
Actualmente se puede encontrar en el
mercado computadoras desde
US$400.Los modelos con funciones ms
amplias oscilan entre los US$600 y
US$700. Asimismo, modelos ms
sofisticados con televisores integrados,
En el caso que la computadora sea para empiezan en US$1.000
diseo grfico, si ser necesario una
computadora con monitor de 17 o an Si decide comprar una computadora con
mayor, si tienen en cuenta las contras que sistema operativo Windows, asegrese de
esto implica. En el caso de personas de que tenga la nueva versin SP3 (Service
negocios, las computadoras con Pack 3) de Windows XP, que mejora la
monitores de 15'? o menos, son seguridad de este sistema operativo y si lo
presentables, ocupan poco espacio y son adquiere con Windows Vista que tenga
fciles de transportar. instalado el SP1 mnimo.
Las caractersticas mnimas que debe tener una
computadora en la actualidad son:
1 Placa Madre,(Recomendable Mainboard INTEL que tiene garanta de 3
aos) puede ser con tarjeta de video Integrada,PERO, que tenga una ranura
de Pci Express para reemplazar el video Integrado en caso de malograrse la
que tiene.
2 Microprocesador Original, ya sea en AMD o INTEL
3 Memoria 1gb Mnimo.
4 HD (Disco Duro) 160gb Mnimo.
5 Case (Gabinete) con buena ventilacin, tobera.
6 Combo DVD (Graba-Regraba-Lee DVD y todos los formatos)
7 Lector de Medios (Lee memorias Ms-Sd-Cf-etc,etc )
8 Monitor LCD 17 Lg o Samsung (Ofrecen garanta por 3 aos)
9 Teclado y Mouse Marcas Reconocidas (Genius, logitech, Benq)
10 Lo mas Importante, GARANTIA.(12 Meses Mnimo)
13
 Informe Especial
Cunto cuidas a
tus clientes?
En las empresas modernas, lo ms importante es el cliente. La satisfaccin
de quienes hacen uso del servicio o consumen un producto es la mejor carta
de presentacin, y con ello se resuelve el problema de la publicidad. Los
clientes difundirn el buen o mal servicio de tu empresa.
Por: Csar J. Crdenas Javier Lic. en Ciencias de la Comunicacin cesarcardenas20@hotmail.com
E ste informe est orientado a
Edicin N 33 / 2009 / Revista Junn Emprendedor
conocer sobre la calidad del
servicio de los empresarios
huancanos, Junn emprendedor convers
con distintos personajes para saber cul es
la importancia que se la da a los usuarios y
clientes en la ciudad de Huancayo.
Lamentablemente lo que le falta al
empresario es mayor responsabilidad y
asumir su rol de dar un servicio de calidad,
dice Jorge Garca Lizrraga, empresario
con ms de 23 aos de experiencia,
Licenciado en Administracin de
Empresas, y dueo de la discoteca Aladino,
actualmente es vicepresidente de la
Cmara de Turismo de Junn (Camatur) y
ha identificado muchas deficiencias en los
servicios que se prestan a los visitantes de
todo el pas. Por ejemplo en el sector
hotelero en Huancayo, slo hay nueve
hoteles en la categora de tres estrellas que
garantizan alguna calidad en el servicio.
Gran parte de las 15 mil camas disponibles
que hay en la regin Junn para cobijar a los
visitantes son hospedajes, y segn Garca
Lizrraga slo el 30% de ellos brinda un
servicio aceptable para muchos de sus
clientes.
El Olmpico es uno de los hoteles ms
importantes de Huancayo, su propietario
Eduardo Garay Ros, fue presidente de la
Cmara de Comercio de Huancayo. l nos
relat una de sus experiencias, lo que
provoc cambiar de tienda por que no
supieron atenderle con calidad. Recuerda
que en semana santa llegaron tres clientes
suyos que buscaban un servicio de primera
en su hotel; para brindarles una atencin de
calidad decidi comprar tres juegos de
colchones, frazadas, sbanas y almohadas
nuevas; para ello se acerc a su proveedor
principal, por ausencia de los dueos de la
tienda no logr concretar una forma de
pago apropiada a su necesidad. A causa de
14
ello visit el reciente supermercado y
encontr los mismos productos que
estaban en oferta y con facilidades de
pago. Esa experiencia vivida le sirvi
para cambiar de proveedor en varios de
los productos y servicios que el contrata
para su hotel.
En el rubro de restaurantes
Junn emprendedor busc a Alberto
Arizaga Tovar, empresario en el rubro de
restaurantes, propietario de El Consula-
do y presidente del Comit Gremial de
restaurantes, hoteles y centros de
diversin de la Cmara de Comercio de
Huancayo. Sobre el tema le hicimos las
siguientes preguntas:
Don Alberto Por qu dar un servicio
de calidad al usuario?
Porque el usuario se merece todo, ya sea
el consumidor local o turista; merecen
que un restaurante le brinde la mejor
atencin, porque para eso paga. Yo me
pongo en lugar del usuario, igual exigira
un servicio con la mejor calidad porque
estoy pagando mi dinero.
Cmo garantiza El Consulado un
buen servicio?
Aqu hemos capacitado al personal,
tanto en la atencin al pblico y la cocina.
Yo he tenido la suerte de ir a Bogot
(Colombia) para una feria gastronmica,
y nos hemos capacitado reiteradamente
de cmo debe tratarse a los comensales;
desde el ingreso con un saludo Buenos
das! o Bienvenido!, y de brindarles lo
mejor, incluso hacerles sentar ubicndo-
lo en la mesa.
A partir de eso ofrecerles los mejores
platos. Ah est la garanta que nosotros
estamos ofreciendo.
Qu gana el empresario cuando
brinda un servicio de calidad?
El flujo de clientes ser constante, ese es la
mejor ganancia. Se logra cautivar a los
clientes para que vuelvan siempre, ms que
los clientes de Huancayo a los Turistas que
vienen a conocer el valle, quienes se
convierten en la carta de presentacin y
ellos recomiendan a sus amigos.
Cmo ve usted la calidad de atencin
en otros restaurantes en Huancayo?
Es de regular para abajo. No hay una buena
atencin al pblico, claro con algunas
excepciones. En la mayora el servicio es
deficiente, muchas veces el mozo no sabe
contestar ni ofrecer la carta.
Qu recomienda usted a los empresa-
rios de Huancayo?
Lo ms importantes es capacitarnos an
ms. La calidad en la atencin al cliente
debe mejorar para tener ms turistas, sino
van a decir que en Huancayo no saben
atender.
Este tipo de conceptos le ha llevado a
Alberto Arizaga a crear una imagen slida
de su restaurante, luego de 22 aos de
atencin al pblico en octubre de este ao
presentar su local remodelado, actual-
mente tiene una decena de trabajadores,
atiende diariamente a ms de 120
comensales, y los fines de semana su local
se convierte en un centro de recepciones.
Su experiencia en el rubro, le ha enseado
que los clientes son lo ms importante. l
se capacit desde un inicio, y ese conoci-
miento lo replic a sus empleados; quienes
tienen un uniforme adecuado y alegra para
tratar a los comensales desde el ingreso de
la puerta.
Alberto Arizaga incluso da detalles a
considerar para que otros restaurantes
 Informe Especial

Cmo evala la calidad en la atencin

a los usuarios en Huancayo?
Cierto empresariado es mezquino con sus
clientes. La falta de competencia someti a
los consumidores a malos tratos, se los
tena casi como rehenes, pero la situacin
ha cambiado. Nuevas empresas se fijan en
nuestros mercados y ahora la competencia
insta a diferenciarnos. Una de las estrate-
gias es la calidad de servicio, pues ante
empresas que ofertan similares productos
a precios casi iguales, las personas elegirn
a aquellas que les den mayor valor y mejor
atencin.

Cmo se pude desarrollar y mejorar la

atencin al cliente?
Primero, reconociendo que el negocio es el
cliente, como dice Drucker, sin l no
somos nada, a partir de ello podemos
revalorar su importancia, reconocer y
agradecer su preferencia, estar verdadera-
mente satisfechos con su visita. Mientras Caractersticas de la atencin al cliente:
veamos al cliente como una interrupcin o
lo que es peor, como un intruso, no se - La labor debe ser empresarial con - Es muy recomendable concentrar-
puede hacer mucho, luego la idea es espritu de servicio eficiente, sin se en lo que pide el cliente, si hay
Edicin N 33 / 2009 / Revista Junn Emprendedor

centrarnos en el cliente, pero organizacio-
nalmente, es decir que desde el mozo al
propietario todos debemos de tener claro
que el cliente, ojo, tanto interno como
externo, es vital, puesto que para que el
trato al cliente sea bueno, primero
debemos empezar por casa, con colabora-
dores motivados, bien tratados, pero sobre
todo evaluados, pues por ms capacitacio-
nes que haya, sino hay una real vocacin de
servicio en ellos, que por cierto es un
privilegio, no se puede hacer nada. Aqu la
evaluacin del personal es estratgica.
desgano y con cortesa.
- El empleado debe ser accesible, no
permanecer ajeno al pblico que lo
necesita.
- El pblico se molesta enorme-
mente cuando el empleado no
habla con claridad y utiliza un
vocabulario tcnico para explicar
las cosas.
- Se debe procurar adecuarse al
tiempo que dispone el cliente, es
decir, tener rapidez.
algo imperfecto, pedir rectificacin
sin reserva.
- La empresa debe for mular
estrategias que le permitan alcanzar
sus objetivos, ganar dinero y
distinguirse de los competidores.
- La empresa debe gestionar las
expectativas de sus clientes,
reduciendo en lo posible la
diferencia entre la realidad del
servicio y las expectativas del
cliente.

Con estos aportes Junn Emprendedor Caractersticas de los servicios

espera contribuir con algo a la mejora de
los servicios que se brindan a los usuarios,
adems de motivar a los empresarios a
cuidar a sus clientes, ya que su descontento
provocara que su clientela desminuya
progresivamente. La llegada de los
supermercados a Huancayo y la competen-
cia que esto demanda no debe tomar por
sorpresa a los pequeos empresarios, esto
implica que nuestros servicios y productos
mejoren, brindando una clida atencin al
cliente, lo que garantizar que vuelvan y
recomienden nuestra marca a sus amigos.
- Un servicio no puede conducir,
inspeccionar, apilar o almacenar
centralmente. Generalmente lo
presta, donde quiera que est el
cliente, gente que est ms all de la
influencia inmediata a la Gerencia.
- La persona que recibe el servicio
no tiene nada tangible, el valor del
servicio depende de su experiencia
personal
- Si se prest inadecuadamente, un
servicio no se puede revocar, si no
se puede repetir, entonces las
reparaciones son el nico medio
recursivo para la satisfaccin del
cliente.
- La prestacin del servicio general-
mente requiere interaccin humana
en algn grado; comprador y
vendedor se ponen en contacto en
una forma relativamente personal
para crear el servicio.

- Insumos p/ fotocopiadoras - Espiraladoras - Anilladoras - Guillotinas

- tiles y papelera - Duplicadoras - Copy Printer - Enmicados
Calle Real N 186 - Huancayo Tel-fax: 064-383235 - Cels.: 964665909 - 964034934 - 954481424 - (01)980165468

16
 Publireportaje

Direccin Regional de Transportes y Comunicaciones de Junn

Mejorando la calidad de
vida de la poblacin Por: Michael Arcos Alanya

A diferencia de los aos 2006 y 2007,

el 2008 la Direccin Regional de
Transportes y Comunicaciones -
Junn emiti Licencias de Conducir con
una demanda menor en un 70% y de ella
Asimismo DURANTE EL 2009 SE
IMPUSIERON: 33 Actas de Verificacin a
Terminales Terrestres no autorizados de
empresas de mbito nacional y 03 de
mbito regional emitidos para su clausura a
slo un 30% de postulantes logr la las Municipalidades Provinciales y sancin
obtencin de sus Licencias de Conducir, a las empresas de transporte al MTC. Se
promoviendo de esta manera una mayor otorg autorizacin a empresas de ambito
preparacin y capacitacin de los interprovincial en automviles y omnibu-
aspirantes y as lograr nuestro objetivo ses. A la fecha la D.R.T.C. autoriz un total
fundamental: la disminucin de accidentes de: 24 Empresas de Transportes en
de trnsito y menor prdida de vidas Omnibuses en forma de Concesin
humanas. Interprovincial (10 aos). 24 Empresas de
Es as que el destacado director Ing. Fredy Transportes en Omnibuses en forma de

Edicin N 33 / 2009 / Revista Junn Emprendedor

Sachahuamn Palacios, nos inform sobre
algunos de los logros y avances que est Ing. Fredy Sachahuaman Palacios,
obteniendo dentro de su gestin. El Director Regional de Transportes de Junn
trabajo de fiscalizacin que se viene
realizando, con diversos operativos
inopinados en las carreteras de todo el
Valle del Mantaro, as como en las
provincias de Chanchamayo, Satipo y
Junn.

Verificacin
constante de
unidades de
transporte en
terminales
autorizados.

Misin Permisos Excepcionales (04

aos). 25 Empresas de
Conducir y orientar con eficiencia
Transportes en Automviles
y responsabilidad las actividades
de transportes y comunicaciones
Colectivos en for ma de
para contribuir al desarrollo
Permisos Excepcionales (04
econmico y social de la regin aos). De esta manera la
Junn. D. R . T. C . - J l o g r a l a
F O R M A L I Z AC I N d e
empresas que realizan el
Visin servicio de transporte terrestre
Al ao 2010 la direccin regional Operativizacin del sistema de control tolerancia
de pasajeros en la regin.
de transportes y comunicaciones cero y fiscalizacin con actas de verificacin
Junn ser una institucin 24000
Es as que el director reitera su
20111 20930
fortalecida, integrada y 20000
2007 compromiso con la poblacin,
2008 y nos invita a ser parte del
articulada regional, nacional e 16000 2009
internacionalmente, con el uso 11462
cambio para que de esta
12000 10515
de nuevas tecnologas, manera podamos tener una
8000 5967 6080
adecuados servicios de 947
mejor calidad de vida, y por
4000
transportes y comunicaciones 819
113 39 88 16 ende dejar a las nuevas
que contribuyan a mejorar la 0
generaciones una ciudad
calidad de vida de la poblacin. Formato de Actas de Total de F.T. con pacfica, moderna, y segura en
Tolerancia Verificacin Vehculos Infraccin
constante desarrollo.
17
 Gastronoma

Per: Paraiso del gourmet

La mejor cocina de
latinoamerica
L a cocina peruana es la mejor de
Latinoamrica, junto con la
francesa y la china. No solamente
es conocida por su exquisito sabor, sino
tambin por su variedad.
La historia culinaria del Per data desde los
tiempos pre-inca e Inca, con productos
originales como la papa y el maz, los cuales
constituyen grandes contribuciones al
mundo.
Recientes expertos en el arte culinario,
Edicin N 33 / 2009 / Revista Junn Emprendedor

corroboran la excelencia de nuestra cocina.

As, Patrick Martin, Director Acadmico
de la famosa escuela gastronmica: Le
Cordon Blue de Paris, Francia, en su
reciente visita a su sucursal de Lima, dijo: "
Una de las razones por la cual tenemos una
escuela aqu, es la excelente calidad de la
cocina peruana, la cual me encanta". CORTESA ESCUELA SUPERIOR IBOT-CHEF

Una que vez que usted sabore los

toques en pescados y mariscos y la do, a travs de sus jvenes valores, en la
deliciosos platos peruanos, que le harn
influencia china que ha creado una de las elaboracin de inditas exquisiteces e
agua a la boca.
mixturas ms populares en el pas: el impecables presentaciones que llevan el
El cebiche, la pachamanca, el chupe de
chifa. Pero la originalidad de la cocina nombre de Nueva cocina peruana.
camarones, el aj de gallina, y el juane, son
peruana no se resume en la comida Disfrutar de nuestra comida es todo un
algunos de los innumerables platos que
tradicional, sino que contina aportan- privilegio. Provecho.
hacen agua la boca a todos los peruanos. La
calidad y la variedad estn asociadas a
varias razones.
La primera, la diversidad ecolgica y
climtica del Per (cuya geografa rene 84
de las 104 zonas de vida existentes en el Josmell
mundo) que permite una oferta de Raul Ricardo
productos, ensueo del mejor chef. Arteaga Maravi
Los generosos recursos del mar peruano,
Alania Chumpen.
abundante en peces y mariscos, han
Chef Instructor Chef Instructor
generado la riqueza de la suculenta mesa Ibot Chef Ibot Chef
costea; el arroz, las aves y cabritos han
especializado la comida nortea. Sabrosos Lo creativo deja huella, por eso L a G a st ro n o m a P E R UA N A e s
productos andinos como la papa y el maz, cuando creamos un plato producto y reflejo de una gastronoma
en todas sus variedades, la carne de cuy internacional jams buscamos en el fascinante de heterogeneidad y
(conejo andino) y el peruansimo aj, archivo. En cambio miramos el diversidad cultural influenciada por la
forman la base de la comida serrana y estn exterior y nos empapamos de todo cocina indgena, africana, espaola y
aquello que nos permita sentir la oriental. El PERU es rico en materia
presentes en todo el pas. La selva agrega
esencia y del producto que ser la prima, aprendamos a valorar y
excepcionales manjares ribereos y carnes protagonista del la preparacin. dmosle utilidad a nuestros productos
de caza que suelen ser acompaados con Por eso, desde nuestro corazn, que nacionales en la preparacin de platos
pltano y yuca. Nuestras frutas, como la es la gastronoma, vemos la forma de tpicos Andinos de bandera, a la cual le
chirimoya y la lcuma son inigualables en lograr una armona entre los daremos un valor agregado a travs de
los postres. sabores, colores, perfumes o la preparacin de estos platos con el
La segunda razn es la mixtura de materiales hasta encontrar la toque peruano aplicando conocimien-
tradiciones occidentales y orientales. A lo frmula que se refleje en el producto tos gastronmicos y la sazn que nos
largo de siglos, el Per ha recibido la finalizado. caracteriza.
influencia espaola en guisos y sopas, la
influencia rabe en sus dulces, la africana
en la comida criolla, la influencia italiana en
"Los buenos momentos no deberan ser privilegio de pocos ni un
las pastas, la japonesa con sus delicados
placer que se deba disfrutar slo en contadas ocasiones".

18
 Publireportaje

Liderando el desarrollo de nuestra Regin

Grafic's Neon cumpli cinco

aos de liderazgo empresarial
Por: Michael Arcos Alanya Publicidad sin lmites!

U n 09 de Junio del ao 2004 naci en Huancayo

Grafic's Neon, una Empresa de primer nivel
dedicada al negocio de la Publicidad, con una
poltica innovadora, orientada a la creacin exclusiva de
diseos y materiales grficos, siendo bien orientados a
enfatizar la imagen corporativa de sus clientes y de esta
forma lograr sus objetivos.

Grafic's Neon ha logrado a lo largo de estos aos

posicionarse y demostrar que es una empresa slida con
trabajos de primera calidad, diversificando sus productos
con trabajos en gigantografas en gran formato, la

Edicin N 33 / 2009 / Revista Junn Emprendedor

fabricacin de Letreros Luminosos, Nen, letras de alto
relieve en acrlico y MDF, Paneles Publicitarios y elaboracin
Sealtica Vial e institucional en la Regin Central, logrando
convenios corporativos con importantes empresas e
instituciones de nuestro medio como son: Caja Municipal,
Separ, Plaza Vea, Pronamach, Colegio Ingeniera entre otros.

Liderados por su Gerente General Jess Hurtado Gamboa,

al lado de una plana administrativa de primer nivel, teniendo
como Sub Gerente al Sr. Celestino Hurtado Gamboa y en el
rea de administracin la Sra. Lucinda Gamboa Pari. Esto a
permitido que Garfic's Neon amplie su cobertura, logrando
establecer una sucursal en la ciudad de Pucallpa. Este
aniversario tiene mayor realce ya que la empresa acaba de
adquirir una impresora de ltima generacin Challenger, con
una capacidad de impresin de 76 m2/hr., un formato de
3.20 mts, teniendo una resolucin de 1000 dpi reales, con
cabezales seiko de 510 toberas.
Excelentes 2008
Es as que Grafic's Neon una vez ms se consolida como una
empresa Excelente y con proyecciones muy alentadoras para
los prximos aos. Visin
Impresora de alta productividad Mantener el liderazgo empresarial en el negocio de
Gigantografas, Paneles Publicitarios, Letreros Luminosos, Letras
en alto relieve, Nen, y Sealtica Vial e Institucional de la Regin
Central del Per

Valores Empresariales
En GRAFICS NEON E.I.R.Ltda. cultivamos los siguientes
valores:
1. Orden, puntualidad y sencillez, desarrollando un
ambiente de confianza y respeto.
2. Honestidad, lealtad y tica profesional de su
personal.
3. Iniciativa, innovacin, creatividad y compromiso con
el trabajo y la empresa.
4. Calidad de servicio a nuestros clientes.
Misin Empresarial
"Somos una empresa dedicada al diseo e impresin con
tecnologa e innovacin, imprimimos gigantografas en gran
formato, Fabricamos Letreros Luminosos, Nen, Paneles
Publicitarios y elaboramos Sealtica Vial e institucional en la
Regin Central del Per, comercializamos al por mayor y menor,
satisfaciendo las necesidades de nuestros clientes en forma
eficiente y competitiva, contando para ello con personal
capacitado y control de calidad.
Direcciones:
Principal: Av. Huancavelica N 715 - El Tambo Telf. 244929
Sucursal: Jr. Alejandro O. Deustua N 757 El Tambo Telf. 242254 - RPM #811524
Sucursal Pucallpa: Jr. Urubamba N 222 Telf. 061-595014

19
 Inversin

Dlares y Goles

Los Equipos ms
caros del mundo
El ftbol es el rey de los deportes, por ello EQUIPOS DE FTBOL MS
es un gran negocio. Las empresas dedicadas BALIOSO DEL MUNDO
a esta industria, es decir los clubes de Equipo de ftbol Valor (mill. US$)
ftbol se encuentran entre las instituciones 1 Manchester United (Inglaterra) 1800
mejor valoradas del mundo. Por ello no es 2 Real Madrid (Espaa) 1285
de extraar que un empresario pague ms 3 Arsenal (Inglaterra) 1200
4 Liverpool (Inglaterra) 1050
de mil millones de dlares por uno de estos 5 917
Bayer Munich (Alemania)
clubes. En el 2005 el Manhester United,
Edicin N 33 / 2009 / Revista Junn Emprendedor

6 AC Milan (Italia) 798

equipo de ftbol de Inglaterra fue vendido 7 Bacelona (Espaa) 784
por 1500 millones de dlares. 8 Chelsea (Inglaterra) 764
9 Juventus (Italia) 510
10 Schalke (Alemania) 470

A hora este club oscila su precio de venta en 1800 millones de

dlares. Debido a este importante mercado futbolstico, la
revista norteamericana Forbes, confeccion la lista con los
equipos de ftbol, ms valiosos del mundo.
11
12
13
14
AS Roma (Italia)
Tottenham Hatspur (Inglaterra)
Olympique Lyonnais (Francia)
Inter Milan (Italia)
434
414
408
403
Los tres Primeros 15 Borrusia Dortimund ( Alemania) 323
El Manchester United encabeza la lista gracias a su excelente 16 Newcastle United (Inglaterra) 300
marketing publicitario. El equipo consigui Dos Copas Europeas
17 Hamburg SV (Alemania) 293
de Campeones y una Copa Intercontinental, adems de ser el
campen de Inglaterra en 16 oportunidades. Malcolm Glazer es el 18 Welder Bremen (Alemania) 262
propietario, el equipo se encuentra valorizado en nada menos que 19 Valencia (Espaa) 254
1800 millones de dlares y obtuvo 394 millones de dlares en 20 Celtic (Escocia) 227
ingresos durante el ltimo ao. El segundo de la lista que se publica 21 Everton (Inglaterra) 197
es el Club espaol Rel Madrid, con nueve copas europeas de 22 Wes Ham United (Inglaterra) 195
campeones y 30 campeonatos espaoles, es el club ms exitoso de
23 Manchester City (Inglaterra) 191
Espaa y uno de los que ms estrellas ha tenido entre sus filas. El
equipo de Ramn Caldern (presidente de la institucin) est 24 Aston Villa (Inglaterra 190
valorizado en 1285 millones de dlares y tuvo ingresos por 474 25 Olympique Marseille (Francia) 187
millones en los ltimos 12 meses. Completa la triada de honor el Fuente: revista Forbes
Arsenal de Inglaterra, este club fue fundado en 1886, como un
equipo conformado por trabajadores de una fabrica de municiones
del sudeste de Londres. Actualmente obtiene 329 millones de Soluciones
dlares por ingresos anuales y se encuentra valorizado en 1200 Grupo Pacfico
El futuro esta aqu
millones de dlares. Propiedad del uzbequistano Alisher Usmanov,
el Arsenal ha conseguido el campeonato ingls en 13 ocasiones. Industrial y Servicios TODO LO QUE USTED Y SU EMPRESA NECESITA
Fabricacin de Mquinas y
PACIFI Equipos para la Industria:
Los seguidores. L
E

S.R.L.
O

La primera mitad do la lista de los clubes ms valiosos de ftbol Agroindustria Minera

Alimentaria Motores
incluye tambin al ingls Liverpool y al alemn Bayern Munich. El Panadera
EL PACIFICO Carpintera
primero de ellos est valorizado en 10 millones de dlares y tiene S.R.L.
Confitera Refrigeracin
ingresos anuales de 60 millones de dlares, por su parte, el Bayern GRUPO PACIFICO Restaurante
Construccin
Munich est valorizado en 917 millones de dlares y posee ingresos Venta de Equipos Nacionales e Importados:
anuales de 302 millones. Los otros cinco clubes que completan el Nuestros Locales
TOP 10 son: AC Milan de Italia, Barcelona de Espaa. Chelsea de Huancayo - Planta
Inglaterra, Juvcntus de Italia y Schalke de Alemania, todos con Av. Jacinto Ibarra N 314-382
Telfono:(064)217402
valorizaciones entre los 470 y 917 millones de dlares. Otros dos El Tambo - Tienda
equipos italianos, seis ingleses, dos franceses, tres alemanes, un Av. Mariscal Castilla N 1210-1214
Telfono:(064)244673
espaol y un cscocs completan el listado de los 25 equipos ms www.maquinariaselpacifico.com
valiosos del mundo. maquinariaselpacifico@hotmail.com

20
 Turismo

Ms de 45mil turistas
llegaron a la regin Junn

El flujo turstico
sigue creciendo
En Semana Santa y
ltimo feriado largo

L a regin Junn contina consolidndose

como el segundo destino turstico
nacional. Segn ltimos informes
estadsticos de la oficina de informtica de la

Edicin N 33 / 2009 / Revista Junn Emprendedor

Direccin de Comercio Exterior y turismo se da
cuenta que en suma 45mil 885 turistas llegaron a
visitar la regin Junn en Semana Santa y ltimo
feriado largo del 30 al 4 de mayo.

En Semana Santa 33mil 56 turistas llegaron a

visitar Junn. Y aunque se ha tenido una baja en
comparacin con el ao pasado. Este ao slo en
el valle se registraron 14,228 turistas, mientras que
a Tarma llegaron 9,480 visitantes, y en la Selva
Central 9, 349 viajeros nacionales y extranjeros.

La Directora Regional de Turismo, Silvia Salas Por tanto es oportuno reiterar que
Alvarado seala que: A pesar de las adversidades el incremento del flujo turstico
climticas como huaycos en los accesos a la Selva representa oportunidades de
Central, la Carretera Central y adems de las comercio y desarrollo para la
amenazas de paros y bloqueos de carreteras por regin, por los cual la necesidad de
parte de los trabajadores mineros; se ha logrado brindar servicios de calidad va en
un buen resultado con la afluencia ptima de aumento.
turistas a nuestra regin en la Semana Santa
2009.
En Semana Santa
Mientras, en el ltimo feriado largo se registr un 33mil 56 turistas
incremento de flujo turstico con la llegada al llegaron a visitar
Valle del Mantaro 5 630 visitantes, Selva Central Junn. Y aunque se ha
recibi a 3 109 turistas y Tarma 4 090, que suman
12 mil 889 visitantes, con lo cual se ha tenido un tenido una baja en
aumento en 7% con respecto al ao anterior cuya comparacin con el
afluencia fue de 11mil 962 turistas. ao pasado.

FLUJO TURSTICO - FERIADO LARGO DEL 30 AL 4 DE MAYO FLUJO TURSTICO - SEMANA SANTA
12900 12829.18 45000
12800 39137
40000
12700
35000 33041 33056.17
12600
12500 28642 28891
30000
26189
12400
TURISTAS

25000 23014
TURISTAS

12300
12200 20000
12100 15000
12000 11962
10000
11900
11800 5000
11700
AO 2008 AO 2009 0
11600 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009
11500
AOS

21
 SomosEmpresa Grupo ACP
COMUNICACIONES

en Huancayo con Nano Guerra

Sacale la
vuelta a
la crisis
Sbado 18 de julio 2009
Coliseo Wanka - 5:30 p.m.

Ingresos General: S/. 5.50 VIP: S/. 30.00 (Certificado de la CCH)

Curso de formacin y capacitacin:

La Nueva Ley de Arbitraje
Decreto Legislativo 1071
Para resolver conflictos de forma rpida y eficaz!

19y de Expositor:
Mag. Paolo del Aguila Ruiz de Somocurcio

20 Junio Dirigido a:
- Abogados
- Ingenieros
- Contadores
- Arquitectos
- Economistas
- Administradores
- Profesionales
- Estudiantes de derecho
y carreras afines.
Auditorio de la Cmara
de Comercio de Huancayo Inversin:
Profesionales Asociados Estudiantes
S/. 100.00 S/. 80.00 S/. 80.00
Auspicia:
Informes e inscripciones:
CMARA DE COMERCIO DE HUANCAYO
Av. Girldez N 634 - Huancayo
Telfono: 064-231432 (30) E-mail : eventos@camarahuancayo.org
Fax: 064-214603 http://www.camarahuancayo.org

Comit de Extensin Social de la CCH
organiz Cena Show por el da de la Madre
C on la finalidad de dar
homenaje al da de la
Madre con jubilo y alegra
a las mujeres empresarias, el
Comit de Extensin Social de la
Cmara de Comercio de
Huancayo, presidida por la Sra.
Clara Snchez de Porras y las
Seoras; Giovanna Rodrguez de
Cajas, Maricela Parraguirre de
Vera, Elva Tello de De la Torre,
Medalit Crdova Castaeda,
quienes en coordinacin con el
personal administrativo de la
CCH organizaron el jueves 07 de
mayo la Gran Cena Show, a
partir de 07:00 pm. en el Saln de
Recepciones Golden Room.
El da de la Madre es una
festividad que conmemora a las
madres por la nobleza que nace
en su ser tan sublime, por ello la
CCH present un nutrido
programa, como la participacin
musical en Piano de ngel Carlos
AGRADECIMIENTO ESPECIAL A NUESTROS SOCIOS
- Grupo Grande
- Mp Gruop
- Distribuidora Wanka S.a.
- Backus San Ignacio
- Comit Gremial De Salud Cch
- Punto Y Coma
- Cooking Gourmet Calle Puno
- San Pedro
- Lalos Restaurant
- Agroservis
- Eventos Y Recepciones Cris
- Chifa Xu Lin
- Afectum
- La Casa Del Peluche
- Sazon Lopesa
- Sun Peru
- Proelsi
- Milce
- Ibot Chef
La Cmara Informa:
La CCH Implementa oficina
de Secretara de Arbitraje
La Cmara de Comercio de Huancayo
ha abierto al pblico la Secretara de
Arbitraje, esto es, como paso previo
la implementacin formal de la
Corte de Arbitraje. La oficina
aperturada brindar servicios de
- Cheff Internacional
- Promotora De Eventos Ms Sac
- Todo Evento Sac
- Caja Municipal Del Santa
- Joyeria Meridiano
- Eventos Angelica
- Sociedad Educativa Grupo Pacifico y
Asociados SA.
- Iniciativa Empresarial
- Spa Evita
- ERE Representaciones SCRL
- Empresa de Transportes Turismo Central
- Sr. Sabino Blancas Chavez Director Del
Centro Humanista De Expresin
Artistica Chea
- Carlos Egoavil Verstegui
- Profesor Jos Antonio Carlos Asto
- INC
- Programa Cultural
consultora al pblico en general sobre
conciliacin, arbitraje y solucin de
controversias en general.
El Arbitraje es un mecanismo alternativo
al Poder Judicial, donde las partes
acuerdan voluntariamente someter sus
conflictos a la decisin de un rbitro,
decisin que tiene el mismo rango de
Institucional CCH
Egovil, integrante del centro Humanista de
Expresin Artstica, la participacin de Bell
Canto, as como la entrega de presentes
conmemorativos.
Edicin N 33 / 2009 / Revista Junn Emprendedor
De esta manera, el actual Consejo Directivo
presidida por Gerardo Porras Dolorier a
travs del Comit de Extensin Social vienen
realizando diferentes actividades de
proyeccin social con el nico de propsito
de lograr el fortalecimiento de capacidades
humanas de ndole empresarial.
- Edson Valencia Galvan Gerente
General De Tradiciones Restaurant
- Prof. Sergio Castillo Falconi
- Grupo Pauelos Al Aire Directora
Sra. Monica Meda
- Seorita Katherine Surichaqui Ticse
- Ernesto Velsquez Gutarra
- Mayumi Huaman
- Kefi Rafael
- Elenco Bel Canto Director Alfredo
Concha Raymundo
- Amiri Vargas Ore
- Jose Egoavil Gutierrez
- Bequer Quispe Por Revisar
- Masiel Vargas Ore
- Carla Ruiz Arrieta
- Waldo Jesus Caldern Loayza
- Yoshyn Vargas Ore
una sentencia judicial y -por lo tanto- puede
ser ejecutada como tal. Del mismo modo se
atendern las consultas de Lunes a Sbado
de 8:30 a 1:00 horas.
La CCH. tambin comunica nuestras
asesoras en Contabilidad Tributaria a cargo
del CPC. Alejandro Magno y en asesora
Financiera el CPC. Salutar Mari Loardo.
23
 Emprendedor
Un curtido empresario dedicado a la industria Textil que hoy
enmarco un nuevo reto, comenzar una expansin.
Algunas horas con Marco
Conoc a Marco Ramrez Rojas
en Lima durante un evento de
moda-para ser exacto Per
Moda 08- que congregaba a las
ms exitosas empresas textiles
del pas. Vesta un pantaln
azul y una camisa blanca con
ribetes negros, un reloj dorado
que brillaba al contacto con el
sol de verano y que daba fe de
los treinta y tres aos que
acababa de cumplir.
N adie hubiera imaginado que este
hombre de mirada taciturna y ojos
rasgados, era uno de los empresa-
rios huancanos ms sobresalientes de los
ltimos 10 aos. All, en el Centro de
Convenciones Jockey Plaza, rodeado de
g erentes comerciales, compradores
internacionales, diseadores reconocidos y
artistas, Ramrez se senta como pez en el
agua. No era para menos. Su empresa
Compaa Peruana Nacional Textil s.a.c,
haba decidido salir a buscar mercados
extranjeros con la alpaca como producto de
bandera.
Su historia es el relato de un lder empresarial
sin lmites. Nacional Textil s.a.c, es un caso
nico en la regin. Se trata de una empresa
familiar que fue fundada hace 12 aos, cuyos
orgenes se remontan a una provincia llamada
Huancayo, una de las ciudades con mayor
ndice de emprendimiento. En este contexto
transcurre la vida bajo el seno de la familia
Rojas hasta que decide casarse, cuando
Marco tenia 16 aos de edad. Entonces,
como miles de jvenes decididos a dar un
buen porvenir a su familia, decidi buscar un
sustento econmico. All empez a ganarse la
vida vendiendo telas, para despus pasar a
trabajar en la Compaa Comercial Textil,
una de las ms grandes Compaas Textiles
del pas, donde aprendi lo necesario para
realizar su propio negocio Nacional Textil.
Yo me forme en Comercial textil y,
recuerdo que Alberto Zamudio-
administrador de la compaa-me dijo: Que
esta empresa buscaba vendedores sin
experiencia, con la finalidad de formarlos
aqu y, as, cuando salgan tengan una
herramienta con que sobresalir., recuerda
con melancola por que sabe que l fue la
persona que lo guo adonde esta.
24
El mundo de los textiles es complicado en
cuanto a las telas y los mrgenes son bajos.
Por tanto, Ramrez tena que accionar
mayor capital obligndolo a dar crditos
que a principios resulto positivo, empero,
que ms adelante lo llevo a la quiebra. La
idea de expandirnos demasiado rpido hizo
que quebrramos el negocio y endeudar-
nos, debido a querer hacer todo, relata.
A sus veintids aos, sin trabajo y con un
hijo, empez a buscar otras alternativas
para sobresalir de la crisis en el que se
encontraba. Pero la idea de volver abrir la
empresa textil estaba intacta. Pasaron los
meses y otra vez le ofrecieron vender telas,
a tal punto de poner una fbrica textil en
Lima. Sin embargo, no acepta, porque, la
gran empresa Textiles Bustamante S.A, le
ofrece ser vendedor oficial de la Zona
Centro, por recomendaciones de sus
clientes que haba echo en su poca de
mayor plenitud en el rubro de las ventas.
Esta oportunidad era magnifica, yo lo
necesitaba y era lo que me gustaba hacer,
vender, agrega Ramrez.
Aceptado el trabajo, empez a pagar las
deudas que tenia y en el 2001, Ramrez
propone a su esposa emprender de nuevo
el negocio de las confecciones, naciendo
entonces la Compaa Peruana Nacional
Textil S.A.C., proyecto que no lo hizo
renunciar a la empresa Textiles Bustamante
S.A., por ser uno de sus mejores vendedo-
res a nivel nacional. En contrates, la firma
Textiles Bustamante S.A, paso hacer unos
de sus principales abastecedores de telas.
Cualquier persona pude conseguir sus
objetivos vitales a travs del trabajo duro,
con independencia econmica; mira que
cuando yo compre mi primera maquina de
confeccin lo celebre a lo grande, es que fue
como si compraras tu primera casa. Ahora
tenemos 45 maquinas distribuidas en
nuestras planta de confecciones, rea de
bordados y en el proyecto especial dedicado
a la alpaca, expresa el experto.
Aunque Nacional Textil es para l ms una
vocacin que un trabajo, lucha por la
supervivencia de un negocio que ao pasado
la tal fiebre exportadora decayera a
consecuencia de la crisis mundial. Pero,
debe seguir apostando por una plaza en el
exterior, con sus productos elaborados en
fibra de alpaca con finos acabados a mano
que han cautivado a diseadores de la talla de
Jos Miguel Valdivia.
Tras superar varias crisis en el pasado y por
tensiones econmicas que le han hecho
plantearse nuevas vas de promocin y
difusin, como la de este ao le llev a Per
Moda 09 para mostrar, de manera pedaggica
toda la preparacin y tejidos de fibras textiles.
Le abrieron los ojos y ahora planea abrir
sucursales en otras ciudades del pas para que
le ayude hacer fuerte en el mercado. Ya
lanzando una lnea de producto, en alpaca
como: Alpaca Rasmus, Marcus y Sumaq
Warmi.
A hora, Ramrez sigue siendo un hombre
sencillo, orgulloso de sus orgen humilde, que
trabaja unas 12 horas al da y los siete das de
la semana. Es un ejemplo claro de hombre
trabajador, que con su palabra ha trascendi-
do a ms de sus 32 trabajadores, de las cuales
10 son estudiantes que han hallado en el arte
del tejido una forma de integracin laboral y
social.
Rober Ponce Camarena CC.SS. ponce_rj3@hotmail.com
 Institucional CCH

Estados Financieros Cmara de

Comercio de Huancayo
S e observa que en periodos similares de los aos comparados; el
presente ao hay mayor eficiencia en la obtencin de ingresos y
ejecucin de gastos. En consecuencia el excedente econmico del
primer cuatrimestre 2009 representa un 32.16% de los ingresos,
mientras que el excedente para el mismo periodo del 2008 representa el
AC TIVO
ACTIVO CORRIENTE
Caja y Banco
Cuentas por Cobrar
Otras Cuentas por Cobrar
N OTA

01

02

03
abr-09

9.653,81
61.256,21
35.674,25
abr-08

11.969,07
31.984,21
8.894,25

9.12% del los ingresos. Existencias 04 1.641,20 782,44

Gastos Pagados por Anticipado 5.476,39 408,81
En el periodo Mayo 2008 Abril 2009 se han realizado inversiones en 05

TOTAL ACTIVO CORRIENTE 113.701,86 54.038,78

S/.110,353 incrementndose nuestros activos fijos (inmuebles) en un
12.17%. siendo este incremento es el que ms ha contribuido a la ACTIVO NO CORRIENTE
obtencin del excedente econmico. Otros Activos 06 145.779,36 145.450,50
Inm, Maq y Equipos 07 1.016.858,69 906.505,49
ESTADO DE RESULTADOS (NUEVOS SOLES) Depreciacin Acumulada 08 -291.066,10 -264.570,02
Del 01 de enero al 30 de Abril del 2009 TOTAL ACTIVO NO CORRIENTE 871.571,95 787.385,97

INGRESOS abr-09 abr-08 TOTAL ACTIVO 985.273,81 841.424,75

Ingresos por servicios 13 24.636,85 29.093,81
Ingresos Operacionales 14 177.304,36 90.494,18 P AS IVO Y P AT R IMON IO abr-09 abr-08
Costo de Ventas 15 0,00 0,00 PASIVO CORRIENTE
RESULTADO BRUTO 201.941,21 119.587,99 Sobregiros y Pagars Bancarios 0,00 0,00

Edicin N 33 / 2009 / Revista Junn Emprendedor

Cuentas x Pagar Proveedores 9 34.437,70 1.105,43
Gastos Administracin abr-09 abr-08 Otras Cuentas x Pagar 10 116.606,91 69.597,88
Gastos Operativos 16 -20.241,77 -22.663,73 Beneficios Sociales 11 2.634,99 2.174,24
Gastos Administracin 17 -111.545,65 -86.169,93 TOTAL PASIVO CORRIENTE 153.679,60 72.877,55
RESULTADO OPERATIVO 70.153,79 10.754,33
PATRIMONIO NETO
OTROS INGRESOS Y EGRESOS abr-09 abr-08 Capital 12 597.476,27 597.476,27
Ingresos Excepcionales 18 2,88 1.350,54 Capital Adicional 12 1.389,74 1.389,74
Gastos Excepcionales 19 -1.110,99 -10,24 Resultados Acumulados 12 167.740,69 158.644,02
Ingresos Financieros 20 115,76 27,34 Resultado del Ejercicio 12 64.987,51 11.037,17
Gastos Financieros 21 -4.173,93 -1.084,80 TOTAL PATRIMONIO NETO 831.594,21 768.547,20
REI del Ejercicio
RESULTADO DEL PERIODO 64.987,51 11.037,17 TOTAL PASIVO Y PATRIMONIO 985.273,81 841.424,75

CEOP

Haciendo Empresa, hacemos Per

Cmara de Comercio
de Huancayo
REA DE PROMOCIN DE NEGOCIOS
M ontessoriVALOR OFICIAL R.D. 0941-01-USE 03

ESCUELA DE COMERCIO EXTERIOR Y ADUANAS

Diplomado de
Alta Especializacin en

Comercio Exterior
y Aduanas
Inicio: 8 y 9 de Agosto del 2009
Ejecucin de Proyectos de Exportacin
AUSPICIA:
Certificado de Capacitacin a nombre del Ministerio de Educacin
Actualizacin y perfeccionamiento al mas alto nivel

Informes e Inscripciones:
Cmara de Comercio de Huancayo - Av. Girldez N 634 - Telfono: (064) 231432 - Huancayo

25
 Institucional

Imgenes
1
de la Cmara de Comercio
de Huancayo
Gerardo Porras Dolorier, Presidente de la CCH hace
Edicin N 33 / 2009 / Revista Junn Emprendedor

entrega de anteproyecto de Ley de Fortalecimiento de

1 las Cmaras de Comercio en reunin de trabajo con el
Ex candidato Presidencial Ollanta Humala.

Almuerzo de trabajo y visita a las instalaciones de la

CCH de Francisco Sarmiento de Minera Chinalco SA. y
2 la Comisin de Administracin de la Feria de Yauris
FIYA 2009.

Visita de los estudiantes de CAEN Centro de Altos

Estudios Nacionales al lado de nuestro Gerente
3 General CPC. Carlos Tramontana Rojas en visita a las
instaclaciones de la Cmara de Comercio de Huancayo.

Agradecimiento al Elenco Bel Canto del Director

Alfredo Concha Raymundo, tambin a Amiri Vargas
4 Ore, Jose Egoavil Gutierrez, Bequer Quispe R Masiel
Vargas Ore, Carla Ruiz Arrieta, Waldo Jesus Caldern
Loayza, Yoshyn Vargas Ore.

xito a nuestro asociado de la Empresa de Transportes

y Servicios Multiples Cruz de Mayo SA. que celebr
5 este 19 de Mayo su XI aniversario institucional - Bertha
Perez Espiral Gerente General.

Con xito culmin el II Encuentro Macro Regional de

Beneficencias Pblicas del Centro realizado el 28 y 29
de mayo, la anfitriona Maritza Cceda Reza,
Presidenta del SBH expuso su tema Experiencias de
6 Gestin, participaron Santiago Soriano Perea del
INABIF y 120 representantes de instituciones benficas.

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 Aniversarios y Cumpleaos de Asociados
EMPRESAS ASOCIADAS QUE ESTAN DE ANIVERSARIO
La Cmara de Comercio de Huancayo expresa su felicitacin a las empresas asociadas que en el mes cumplen
un aniversario ms, desendoles muchos xitos en su desempo para alcanzar los objetivos que han
propuesto en bien de la organizacin, de sus trabajadores y de la Regin.
RAZON SOCIAL FECHA RAZON SOCIAL FECHA

ADEC- ATC ASOC LABORAL PARA EL DESARROLLO 1 de junio NOTARIA GALVEZ 15 de junio
UFA IMPORT & COM S.A.C. 1 de junio LAMPARITA DEL MINERO 15 de junio
SERVICIOS GRAFICOS EL RAYITO E.I.R.L. 1 de junio ALVINO CHAGUA ELSER ELADIO 15 de junio
IST.DE EDUC. SUPERIOR SAN PEDRO 1 de junio CORPORACION MERCANTIL S.R.L. 15 de junio
INCA RESTAURANTE SRL 1 de junio CENTRO DE PUBLICIDAD ITAMAR E.I.R.L. 16 de junio
EMP. DE TRANSPORTES SALAZAR EIRL. 1 de junio FERRETERIA EL ROSARIO 17 de junio
HINOSTROZA MARTICORENA MOISES 1 de junio INVERSIONES ELYAGUS SAC 17 de junio
ORCADA VILLALVA ENGELBERT ROBERT 1 de junio UNIVERSIDAD PERUANA LOS ANDES 18 de junio
DISTRIBUIDORA AGROSERVIS E.I.R.L. 1 de junio GRAFIC'S NEON E.I.R.LTDA. 19 de junio
ARQ& CONS SOCIEDAD ANONIMA CERRADA 1 de junio CENTRO ODONTOLOGICO NORERO 20 de junio
BENIGNO DE LOS RIOS ROBLES 1 de junio COPY ESTNDAR S.R.L. 21 de junio
PROVEEDORES ELECTRICOS, CIVILES Y SERVICIOS S.R.L. 2 de junio AFP INTEGRA S.A. 21 de junio
ELEGANCE MODE EIRL 4 de junio PERU GRAPH SCRL 22 de junio
CENTRO DE ATENCION PSIC. AFECTUM EIRL. 7 de junio PUBLICOM S.A. 22 de junio
INVERSAN E.I.R.L. 8 de junio EDPYME CONFIANZA S.A. 22 de junio
COLEGIO DE INGENIEROS DEL PERU - C.D.J. 8 de junio RADIODIFUSORA CICOMSA SAC 23 de junio
DISTRIBUCIONES ARBECO SAC 9 de junio AGUILAR TORRES MISAEL 25 de junio
PET SHOP VETERINARIA HUANCAYO E. I.R.L. 10 de junio DE SOUZA MARISEL ELIZABETH 26 de junio
INFORMATICS PERU SAC 11 de junio TEXTILES EL PROGRESO S.R.LTDA 26 de junio
MINERA CHINALCO PERU S.A 11 de junio EMPRESA PERIODISTICA RIBO SAC 26 de junio
SUAZO DE LA CRUZ FLOR DE MARIA 12 de junio INVERSIONES FACISA SAC 27 de junio
COLEGIO PARTICULAR EDITUM 12 de junio SMRL SAN PEDRO DE HUANCAYO 29 de junio

Edicin N 33 / 2009 / Revista Junn Emprendedor

PILCO BONIFACIO YESSICA ILIANA 12 de junio ALMACEN MANTARO S.R.LTDA. 29 de junio
INVERSIONES ORLAK S.R.L. 12 de junio CENTRO ECUMENICO DE PROMOCION
RECONCISA E.I.R.L. 14 de junio Y ACCION SOCIAL - CENTRO 30 de junio

SOCIOS QUE ESTAN DE CUMPLEAOS

REPRESENTANTE RAZON SOCIAL FECHA

LAZO ORDOEZ CARLOS SEBASTIAN LAZO ORDOEZ CARLOS SEBASTIAN 1 de junio

CONDEZO BALBIN CELSO SAMUEL MULTIREPUESTOS SAMUEL CONDEZO BALVIN 1 de junio
MIANO DIAZ CESAR ABRAHAN PROMOTORES ELECTRICOS MILCE SAC 1 de junio
VINGOLO OSORIO GIOVANNA VINGOLO OSORIO GIOVANNA 3 de junio
LOPEZ JAUREGUI BENJAMIN CESAR LOPEZ JAUREGUI BENJAMIN CESAR 5 de junio
DEL POZO MEZA JESUS RUBEN CONASEM SCRL. 6 de junio
GUTIERREZ VALLE MARCO ANTONIO GUTIERREZ VALLE MARCO ANTONIO 6 de junio
AVILA CAJAHUANCA OSCAR ROBERTO EMP. TRANSP. Y REP. TURISMO CENTRAL S.A 7 de junio
BEJARANO VILCHEZ RONALD CLINICA SANTO DOMINGO S.C.R.L. 8 de junio
UCHIYAMA PEREZ SANDRO ISAAC UFA IMPORT & COM S.A.C. 8 de junio
GALVAN MUICO FANNY SERVICENTRO G & G EIRL. 8 de junio
GRANZA GALINDO ROBERTO ANDRES GRANZA GALINDO ROBERTO ANDRES 8 de junio
SOTO VILCAPOMA JUSTINA NORMA SOTO VILCAPOMA JUSTINA NORMA 8 de junio
RAMIREZ CHVARRY JOHAN UNIVERSIDAD ALAS PERUANAS SA 9 de junio
MARDEN GORDILLO VELLES MARDEN GORDILLO VALLES 10 de junio
ALIAGA CACEDA HETTY JUSSI .@TELCOM S.R.L. 10 de junio
SOTO MARQUINA EDISON AMADOR ALPHANET TECHNOLOGY S.R.L 10 de junio
QUINTANA LOPEZ FELIPE SMRL SAN PEDRO DE HUANCAYO 12 de junio
DAVILA DE VELASQUEZ GLADYS LUZ PROAVEL S.A.C. 12 de junio
ESPINOZA CASTILLO HECTOR ESPINOZA CASTILLO CONTRATISTAS GENERALES SA 13 de junio
SANDOVAL AQUINO ELSA ELISA TIENDAS SANDOVAL 13 de junio
OSORES SANABRIA ABEL RAUL UNIMAQ S.A. 14 de junio
BERRIOS DAVID WALDO JAVIER TEJIDOS Y CONFECCIONES SABRITEX EIRL 14 de junio
BONIFACIO PORTA ELISEO ASOC. DE COMERCIANTES MERCADO CENTRAL ARTESANAL - HYO 14 de junio
JAIME RODRIGUEZ TRINIDAD AMANDA JAIME RODRIGUEZ TRINIDAD AMANDA 14 de junio
ROMERO BAUTISTA ALFREDO THE ROCK S.R.L. 14 de junio
LAURA ASTO EDGAR MAXIMO LAURA ASTO EDGAR MAXIMO 14 de junio
ADVINCULA PORRAS VICTOR ARCENIO A & C INVERSIONES S.A.C 15 de junio
TENICELA FIERRO VICTOR RAUL EMPRESA TENI S.A.C. 16 de junio
CARHUAS LAUREANO FELIX MILTON LORENTE CORPORACION FERRETERA M. S.A.C. 17 de junio
ROJAS CASTRO ALAN FRANCIS COMERCIO Y SERVICIO NELLY S.R.L. 17 de junio
NIETO MONTALVAN LOURDES PILAR PERU GRAPH SCRL 17 de junio
SUAZO DE LA RUZ FLOR DE MARIA SUAZO DE LA CRUZ FLOR DE MARIA 19 de junio
CALMELL DEL SOLAR DIAZ JOSE LUIS CORONA DEL FRAILE CONSTRUCTORES S.A.C. 19 de junio
CUEVA URRUCHI RAFAEL TRACTO PARTES DEL CENTRO E.I.R.L. 19 de junio
HUAMAN ALIAGA LUIS ALBERTO FORMARED - PERU 21 de junio
LUIS PARDO FIGUEROA PISCIFACTORIAS LOS ANDES S.A. 21 de junio
PEREZ ROSAS JORGE JAMES PROMOTORA EMPRESARIAL DE NEGOCIOS Y SERVICIOS AMERICA S.A.C. 22 de junio
CONTRERAS VASQUEZ JOSE CARLOS MATERIALES DE CONSTRUCCION E.I.R.L. 22 de junio
ARAUCO MORALES JAVIER INKA KNITS & ACCESORIES S.A.C. 24 de junio
OREJON VARGAS NANCY M. MAQUINARIA, SISTEMAS, SERV Y DISEOS SAC 24 de junio
MIRANDA VASQUEZ LUIS MARA INVERSIONES Y NEGOCIACIONES MIRANDA S.C.R.L. 24 de junio
PRIVAT GOMEZ JUAN BAUTISTA IST.DE EDUC. SUPERIOR SAN PEDRO 24 de junio
ZARATE BERAUN MARIO ELMER GEMEMS BUSINESS CO S.A. 28 de junio
VALDEZ CORNEJO RICARDO TELEFONICA SERVICIOS COMERCIALES S.A.C. 29 de junio
GALVEZ RUIZ HUGO PEDRO TRI STAR S.A.C. 29 de junio
JIMENEZ PALOMINO JUAN PABLO MACAIRA S.A.C 29 de junio
DIAZ VALENZUELA PEDRO AUGUSTO INVESTMENT GAP SRL 30 de junio

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 Escuela Peruana Superior de
Maquinaria Pesada E.I.R.L.
Capacitamos para el Desarrollo de la Regin

Especializacin en maquinarias de superficie

y subterrnea a damas y varones

Estudia las carreras profesionales slo un ao

Mecnica de maquinaria pesada
Mecatrnica y automatizacin de maquinaria pesada
Electricidad y electrnica de maquinaria pesada
Sistema hidrulico de maquinaria pesada
Operacin de Minera Subterrnea

Se otorga:
Ttulo a Nombre
de la Nacin
Oficina Principal:
Jr. Arequipa N 712 - 714
Telfono : 248668
Celular : 964378397
El Tambo - Huancayo

Sucursal:
Carretera Central
Minera Casapalca

Horario:
Tarde L - V 4:00 p.m. - 7:00 p.m.
Noche L - V 7:00 p.m. - 9:30 p.m.