Sunteți pe pagina 1din 27

PROIECT

VNZARE I SERVICII DUP VNZARE

Titular curs: S.l.dr.ing. Angela Moraru


Student: ZAHARIA COSMIN

Grupa: 641 CB
Cuprins:
1. Prospectarea si stabilirea intrevederii comerciale
1.1. Lista cumparatorilor potentiali
1.2. Prospectarea prin corespondenta
1.2.1 Prospectarea si stabilirea intrevederii comerciale prin intermediul telefonului
1.2.2 Prospectarea si stabilirea intrevederii prin e-mail
2. Intrevederea comerciala
2.1. Pregatirea intrevederii comerciale
2.2. Intrevederea comerciala
3. Contractul de vanzare-cumparare,documente auxiliare
3.1 Contractul de vanzare-cumparare
3.2 Lista echipamentelor,servicilor comercializate
3.3 Certificatul de garantie
3.4 Procesul verbal de receptie cantitativa si calitativa
3.5 Procesul verbal de acceptanta
3.6 Procesul verbal de interventie
3.7 Lista societatilor comerciale ce pot efectua service-ul
3.8 Operatiile verificarii tehnice
3.9 Contractul de service
3.10 Fisa de service
3.11 Contractul postgarantie
3.12 Procesul verbal de scoatere din functie a pieselor,subansamblurilor,ansamblurilor
CAPITOLUL I

1.Prospectarea si stabilirea intrevederii comerciale


1.1 Lista cumparatorilor potentiali

Tinand cont de venit, personalitate, clasa sociala se stabilesc motivatiile cumpararii si


se intocmeste o lista cu potentialii clienti care produc, utilizeaza, repara si monteaza produsul
capac pompa centrifugala, care este o pies ce face parte din ansamblul pompa centrifugara.
Rolul funcional al piesei capac pompa centrifugala este de a proteja ansablul pompei .
Numar Denumirea Firmei Date contact
curent
Strada: B.P Hasdeu,nr 19A, Campina,
1 S.C. TOOL&IT DISTRIBUTION S.A. jud. Prahova
Telefon: 0724433153

Email: dan.oprea@tool-it.ro
Strada: Nucetului nr 16,Oradea
2 S.C. SOLAR FOCUS.S.R.L. Telefon: 0724066616
Email: office@solar-focus.com
Str.Progresului, nr 30-40, Bucuresti.
3 S.C. CALOR. S.R.L. Tel.: 0762.348.845
Email: office@callor.ro
Strada: Henri Barbusse, nr. 19 Jud. Cluj
5 S.C AxFlow. S.R.L Telefon:0733072124
Email: vago.laszlo@axflow.ro
Strada: Str. Careiului nr.6, Zalau
6 S.C. POMPE PEDROLLO S.R.L Telefon:0752.664.110
Email: office@pompe-pedrollo.ro

7 Strada: Sos. Andronache nr 42, Bucuresti


S.C. ALPHA POMPE S.R.L. Telefon:0212408222
Email: office@alphapompe.ro
Strada Tineretului, Nr. 12, IASI
8 S.C TOOLS.STORE S.R.L Telefon:0732.778.156
Email: office@tools.store.ro
9 Strada Laleleo, Nr 25, Bihor
S.C PREXIM S.R.L Telefon:0752.112.551
Web:www.prexim.ro
10 Strada Luminii, Prahova
S.C SITI BALKAN S.R.L Telefon:0741.234.214
Web:www.sitibalkan.ro
1.2 Prospectarea prin telefon

Pregatirea unui ghid al conversatiei

Pregtirea ghidului conversational presupune o stpnire oratoric a textului,


conceperea unui scenariu pe care poi fi stpn este ceva absout fundamental.
Pe o fi a contractului se vor nota principalele caracteristici ale apelului, cum ar fi:
ora, data, data stabilit pentru reluarea contractului, numele, prenumele potenialului
cumprtor, obiecii si remarci ale respectivului, eventuale motive pentru care poate invoca un
refuz.
Regulile ce vor fi respectate sunt urmtoarele: se vor folosi enunuri afirmative, se va
implica potenialul cumprtor, se vor folosi frazele scurte, dar i termenii clasici.

Convorbire ntre agentul de vnzri i angajatul cumprtorului organizaional


potenial

Agent: Bun ziua!


mi putei face legtura cu domnul manager, v rog? A dori s port o discuie cu
acesta.

Angajat: Bineneles, ns, cu cine avem onoarea de a discuta, v rog?

Agent: Numele meu este Zaharia Cosmin, agent de vnzri la firma vanzatoare

Angajat: Care este tema discuiei cu domnul manager?

Agent: Vreau s i propun prezentarea unei noi oferte a produsului nostru, Pompa
centrifugala, o pompa dintr-un aliaj mai dur, mult mai rezistent.

Angajat: Imediat v voi stabili legtura cu domnul manager.

Agent: n regul.

Manager: Bun ziua!

Agent: Bun ziua !


Numele meu este Zaharia Cosmin , agent de vnzri la firma vanzatoare, i doresc a v
prezenta cel mai nou produs al nostru din gama pompa centrifugala. Suntei interesat
s v expun detaliile despre produsul nostru?

Manager: Sunt interesat de noile dumneavoastr produse pentru utilajele noastre,


deoarece cele pe care la avem sunt uzate. Doresc stabilirea unei ntrevederi pe data de
19 Aprilie 2017, n vederea vizualizrii ofertei dumneavoastr.
Agent: Sunt n regul data i ora stabilite.
Manager: La ntrevedere doresc s ne expunei att caracteristicile tehnice ale
produselor dumneavoastr, ct i un pre estimativ.
Agent: Desigur, v vom expune toate cele necesare unei eventuale colaborri de
success.
Mulumesc pentru timpul acordat, rmne s ne ntlnim la data stabilit. O zi
bun!

Manager: V mulumesc, o zi bun !

1.3 Prospectarea prin coresponden

S.C. .. S.R.L

Strada
Telefon: ..

DOMNULE DIRECTOR,

Bun ziua, compania firma vanzatoare vine n ntmpinarea dumneavoastr cu


noua ofert privind capac pompa centrifugala, i componentele aferente acesteia, un
capac dintr-un material mai maleabil, cu o duritate mai bun, obinut dup ultima
tehnolgie.
V relatm c dispunem de o ofert excepional, chiar n acest moment.
La achiziionarea pn la data de 19 Aprilie 2017, a cel puin 40 de produse, vi
se face un discount de 40%, mentenan gratuit pe ntreaga durat de via a
produsului, i transportul gratuit.
La achiziionarea a peste 60 de produse, v este oferit, n plus, montajul gratuit
i un discount de 50%.
Nu ezitai s ne contactai!
Ateptm rspunsul dumneavoastr privind modul de achiziionare a produselor
noastre, folosind tichetul alturat.

o Doresc s achiziionez produsele Domnul Zaharia Cosmin, agent de vnzri


dumneavoastr. al firmei vanzatoare
Telefon: .

1.4 Prospectarea prin e-mail

To: ..@yahoo.ro
From: ..@.....ro
Subject: Capac pompa centrifugala, ofert
DOMNULE DIRECTOR,

Bun ziua, prin prezentul e-mail v informm c exist o ofert promoional a companiei
firma vanzatoare, privind achiziionarea produsului capac pompa centrifugala.
Firma vanzatoare . se afl n topul celor mai de renume constructori de utilaje din ar.
Obiectul de activitate al firmei cuprinde proiectarea, producia i comercializarea de utilaje
tehnologice pentru industria metalurgic, industria materialelor de construcii, dar i industria
naval.
Compania i-a nceput activitatea n 1990, sub acelasi nume pe care il are si astazi. Obiectul
de activitate al societii l constituie operaiunile metalurgice i de construcie mecanic.

Produsul "Capac pompa centrifugala" face parte din ansamblul pompa centrifugala utilizat
la aspiratie rezidurilor de mari dimensiuni de orice tip, ca dimensiuni de gabarit are diametrul 460
si lungime de 463mm
Pompa cetrifugala are in componenta ei urmatoarele piese : arbore, rulmeti, saibe, piulite,
bucsa de ghidare, paleta de aspiratie si prezoane.
Piesele din componenta piesei se obtin prin turnare exceptie facand rulmenti, piulitele , saibele
si prezoanele. Componentele obtinute prin turnare se prelucreaza prin aschiere.

Materialul din care este confecionat piesa este GE200.

Cu acest prilej v informm de oferta noastr!!!

Dac achizitionai cel puin 40 de produse, vi se ofer un discount de 40%,


mentenan gratuit pe ntreaga durat de via a produsului i transport gratuit.
La achiziionarea a peste 60 de produse, vi se ofer, n plus, montaj gratuit i un
discount de 50%.

Ateptm rspunsul dumneavoastr privind o eventual colaborare.


O zi bun!

Zaharia Cosmin,
Agent de vnzri al firmei vanzatoare
CAPITOLUL II

2.ntrevederea comercial

Agent: Bun ziua, numele meu este Zaharia Cosmin , i sunt agent de vnzri la firma
vanzatoare.Firma ofer o gam larg de utilaje i echipamente noi i recondiionate
beneficiind de un excelent raport calitate-pre.
Doresc s discutm despre compania pe care o reprezint i despre domeniul nostru de
activitate.

1-Care sunt caracteristicile care difereniaz compania pe pia?

Firma vanzatoare se afl n topul celor mai de renume constructori de utilaje din ar.
Obiectul de activitate al firmei cuprinde proiectarea, producia i comercializarea de utilaje
tehnologice pentru industria metalurgic, industria materialelor de construcii, dar i industria
naval.
Compania i-a nceput activitatea n 1990, sub numele de firma vanzatoare. Obiectul de
activitate al societii l constituie operaiunile metalurgice i de construcie mecanic.
Firma produce piese att pentru import, ct i pentru export, n vederea satisfacerii
nevoilor clienilor.

Avantajele companiei:
- produsele comandate se pot livra la sediul clientului ;
-realizeaz componente ce servesc la mai multe tipuri de utilaje;
-dispune de procedee de fabricaie simple, folosind metodele uzuale n industrie;
-se ncearc obinerea unui produs cu defecte ct mai puine.

2-Caracteristicile tehnice ale produsului "Capac Pompa centrifugala"

-Dimensiunile de gabarit ale pompei sunt de 460 si o lungime de 463 [mm].


-Geometria piesei este complex
-Se poate obine prin procedee precum: aschiere si turnare
-Materialul din care este confecionat piesa este GE200, avnd proprieti foarte bune .
Conform standardului proprietile materialului GE200 sunt:
Diametrul Rezistenta la Rezistenta la Sageata la Duritatea
Material probei turnate tractiue inconvoiere inconvoiere Brinell
[mm] minima min. min. [daN/mm2]
[daN/mm2] [daN/mm2] [mm]

40 50 80 7.5
GE 200 55 45 73 10.5 380-530
Tabel proprietati functionale, tehnologice si economice ale materialului:
Proprietati functionale Proprietati tehnologice Proprietati
economice
Fizice Chimice Mecanice
Turnabi- Deformabi Uzinabi Pret de cost
litate -litate -litate
[lei/kg]
Densitate Conductib. Rez. la Duritat Rez. la (E*106)
a Termica coroziune e Rupere
[mm/an] [daN/mm [daN/mm
[kg/dm3] [HB] 2] 3]

7.8 0.19 <0.1 450 60 2.45 FB n B 18.5

Tabel elemente chimice ale materialului:


Material Elemente chimice

GE200 C Si Mn P S

% % % % %

- - - 0.035 0.030

Masa piesei Capac pompa centrifugala" este de 61.216 kg

Controlul cu lichide penetrante si optico-vizual au fost folosite ca si metode de control


nedistructiv aplicate pe piesa Suport filtru de aer.
Materialele utilizate pentru controlul cu lichide penetrante sunt:
-lichid penetrant fluorescent MR 68 NF
-developant U89
-lampa MR 42 Super LED
Pentru controlul optico-vizual:
-ochiul uman

3.Termenii de livrare

Productorul i beneficiarul se pun de acord privind termenul de livrare al produselor,


n funcie de cantitatea de produse cerut.

Etapele privind obinerea produsului Capac Pompa centrifugala sunt:


-primirea comenzii;
-procesarea comenzii ;
-nceperea realizrii comenzii;
-obinerea semifabricatului debitat;
-controlul semifabricatului;
-prelucrri prin achiere;
-control final al produsului realizat;
-asamblare;
-ambalare i depozitare;
-livrarea produsului ctre beneficiar.

4-Avantaje la achiziionarea produsului

-Utilizeaz materiale corespunztoare pentru confecionarea produsului


-Construcie geometric a piesei
-Reducerea costurilor de ntreinere a produsului
-Reducerea costurilor de achiziionare i de instalare a produsului

5-Oferta promoional
Pentru o colaborare ct mai bun cu clienii si, firma a pregtit o ofert promoional
care s permit achiziionarea produselor la un cost mai redus.

Daca achiziionati cel puin 40 de produse, vi se ofer un discount de 40%,


mentenan gratuit pe ntreaga durat de via a produsului i transport gratuit.
La achiziionarea a peste 60 de produse, vi se ofer n plus, montaj gratuit i un
discount de 50%.

Va mulumim pentru timpul acordat!

Agent: Att am avut de prezentat, acum atept ntrebri de la dumneavoastr acolo unde nu
au fost lmurite anumite lucruri, pentru a le putea rezolva.
Manager: Este n ordine, rmne s analizm riguros oferta dumneavoastr i s v trimitem
o prim comand sptmna viitoare, iar dac vom fi mulumii, vom dubla numrul
comenzilor.
Agent: Perfect, ateptm cu drag comanda dumneavoastr
O zi bun!
SCRISOARE DE PROSPECTARE

Cel mai atrgtor pre la cele mai


calitative produse!

Strada:
Telefon:
Email: ..@..........ro

Stimate client,
Firma vanzatoare este o firm cu capital integral romnesc, care are ca obiectiv
principal de activitate comercializarea unei game largi de pompe centrifugale.
Scopul nostru este acela de a furniza cele mai bune servicii de pe pia , i de a oferi cele
mai bune soluii pentru creterea siguranei afacerii dumneavoastr, prin furnizarea unor piese
de schimb de calitate recunoscut, i care s asigure tuturor clienilor confortul necesar.
Temperatura mediului ambiant este de : +00C - +400C ;
Umiditatea relativ maxim a mediului nconjurtor : max 80%;
Ulei de ungere T 90 EP 2 STAS 8960 / 80, ulei de extrem portan;
Raportul de transmitere pentru cele 3 trepte:
i1=0,40; i2=0,44; i3=2 .
Momentul maxim de torsiune: Mtmax=392705.56[Nmm];

Suntem absolut siguri c produsele i serviciile noastre v vor oferi satisfacia scontat,
deoarece ne putem bucura de o reputaie excelent n rndul clienilor notri.

Agent de vnzri,

Zaharia Cosmin
3. Contractul de vnzare-cumprare i anexele acestuia

3.1 Contractul de vnzare-cumprare

CONTRACT DE VNZARE-CUMPRARE COMERCIAL


NR. 1 DIN DATA 25.04.2017

I. PRILE CONTRACTANTE
S.C. .S.R.L., Strada ., Tel. .. reprezentat de domnul
Zaharia Cosmin
reprezentant vnzri, n calitate de VNZTOR i au convenit ncheierea prezentului
contract de vnzare-cumparare comerciala cu respectarea
urmatoarelor clauze :

1. OBIECTUL CONTRACTULUI
Vnzatorul si cumparatorul se obliga sa vnda respectiv sa achizitioneze
piesele si serviciile urmatoare:
Materialul prescris este GE250 cu rezistenta minima la tractiune 130kgf/mm2. GE250
se utilizeaza la obtinerea unor piese de mare importanta, piese matriate, cu rezisten la
coroziune ridicat..
Valoarea totala a contractului este de 105 000 RON. Valorile menionate nu includ TVA si
implica livrarea pieselor, prestarea serviciilor specificate in anexe. In functie de tipul
reparatiilor efectuate se stabilesc preturile corespunzatoare conform contractului de service
anexat.

2. CONDITII DE LIVRARE
Livrarea pieselor specificate in Anexa nr.l se va face la sediul cumparatorului in
termen de maxim 30 de zile de la data semnarii contractului. Cheltuielile de transport si
ncarcare - descarcare sunt suportate de catre vnzator. La data livrarii pieselor se va ncheia
un proces verbal de receptie cantitativa care va fi semnat de ambele parti. De la data livrarii
riscurile contractuale pentru piesele cumparate se transmit cumparatorului.
Trebuie specificata adresa de instalare daca aceasta difera de cea a sediului
cumparatorului.

3. CONDITII DE PLATA, PROPRIETATE


Plata valorii totale a contractului se va efectua in RON, astfel:
- 100% la punerea in functiune a tuturor pieselor pe baza facturii emise de vnzator si a
procesului verbal de acceptanta semnat de ambele parti. Factura se emite in termen de 5 zile
de la data punerii in functiune a placii, cumprtorul va achita suma facturata in termen de 15
zile lucratoare de la data primirii facturii.
n cazul in care cumparatorul efectueaza platile cu ntrziere fata de data prevazuta in
contract, vnzatorul va emite daca este cazul o noua factura pentru diferenta de curs valutar.
Proprietatea asupra pieselor se va transfera de la vnzator la cumparator la data platii valorii
produselor.

4. INSTALARE SI ACCEPTANTA
La livrarea pieselor, cumparatorul va efectua receptia cantitativa care va fi
consemnata intr-un proces verbal datat, semnat si stampilat de catre reprezentantii ambelor
parti.
In cazul in care se constata existenta unor deficiente cantitative, vnzatorul se obliga
sa le remedieze in termen de 5 zile lucratoare de la data primirii notificarii din partea
cumparatorului.
In termen de 5 zile de la data livrarii vnzatorul va pune in functiune roata conjugat
livrat, cu exceptia cazurilor in care cumparatorul comunica amanarea instalarii. La data
punerii in functiune a echipamentelor reprezentantii vnzatorului si cumparatorului vor
completa:
- procesul verbal de acceptanta folosit de vnzator pentru inregistrarea datelor tehnice ale
pieselor si justificarea lucrarii,
- certificatul de garantie.

5. GARANTIA
Perioada de garantie acordata de vnzator pieselor livrate si asamblarii de
reprezentantii sai si serviciilor prestate este de 12 luni de la data semnarii procesului verbal
de acceptanta.
Pentru a beneficia de garantie cumparatorul trebuie sa se adreseze unitatilor din
reteaua vnzatorului, singurele mputernicite sa efectueze lucrari in perioada garantiei.
Garantia consta in repararea sau nlocuirea gratuita a componentelor defecte in
conditiile prevazute in continuare, reprogramarea pieselor. Decizia de reparare sau nlocuire
apartine exclusiv vnzatorului, cumparatorul fiind informat de solutia aleasa.
Garantia nu se aplica in urmatoarele cazuri:
- conditii tehnice de asamblare neconforme cu specificatiile fabricantului
- lucrari de ntretinere sau reparare efectuate in afara retelei vanzatorului
- nerespectarea instructiunilor de utilizare
- degradarea produselor comercializate.
Defectiunile aparute in perioada de garantie datorita utilizarii necorespunzatoare vor
fi remediate de catre vnzator contra cost.

6. SERVICE
Cumparatorul poate beneficia de service in cadrul retelei vnzatorului in functie de
tipul contractului de service.

7. RASPUNDEREA CONTRACTUALA
Pentru nendeplinirea totala sau partiala a obligatiilor contractuale de plata
cumparatorul datoreaza vnzatorului penalitati de 0,09% pentru fiecare zi calendaristica de
ntrziere.
Pentru intarzieri la livrare in conditiile specificate la punctul 2 al contractului,
cumparatorul este indreptatit sa reduca valoarea contractului pentru daune contractuale cu o
suma echivalenta cu 0.09% din contravaloarea pieselor livrate cu intarziere pentru fiecare zi
de intarziere pana la data livrarii complete a reperelor din Anexa 1.
Pentru ntrzieri la instalare in perioada specificata la punctul 4, cumparatorul este
ndreptatit sa reduca valoarea contractului pentru daune contractuale cu o suma echivalenta
cu 0,09% pe zi din contravaloarea pieselor.

8. FORTA MAJORA
Prin forta majora se nteleg toate evenimentele independente de vointa partilor,
imprevizibile, de nenlaturat, care survin dupa ncheierea contractului, mpiedica ori ntarzie
total sau partial, ndeplinirea obligatiilor contractuale.
Pentru orice ntrziere si/sau nendeplinire a obligatiilor contractuale ca urmare a
situatiei de forta majora nu se vor pretinde penalitati.

9. CONFIDENTIALITATEA INFORMATIEI N CADRUL PARTENERIATULUI


Partile contractante sunt obligate sa foloseasca informatiile numai n scopul realizarii
prezentului contract, sa nu le furnizeze altor persoane.
Obligatia de confidentialitate va ramne valabila pe o perioada de 1 an de la data
ncetarii contractului.

10. TRANSFERUL DREPTURILOR SI OBLIGATIILOR


Niciuna dintre parti nu va avea dreptul sa cesioneze sau sa transfere drepturile si
obligatiile rezultate din prezentul contract fara acordul scris al celeilalte parti.

11. NEINDEPLINIREA CLAUZELOR


Neindeplinirea unei clauze datorita situatiei de forta majora nu va aduce atingere
celorlalte prevederi ale contractului. Partile vor negocia in vederea modificarilor necesare.

12. NOTIFICARI
Orice notificari sau comunicari intre parti, cu exceptia cazului in care se specifica
altfel, vor fi facute prin posta sau fax la adresele mentionate in contract.
Orice modificare a acestor adrese va fi notificata. In caz contrar orice comunicare
expediata la adresa mentionata initial in contract va fi considerata acceptata.

13. INTRAREA IN VIGOARE A CONTRACTULUI


Prezentul contract intra in vigoare la data semnarii lui de catre ambele parti.

14. REZILIEREA CONTRACTULUI


Cumparatorul este ndreptatit sa rezilieze prezentul contract fara interventia instantei
de judecata cu conditia unei notificari prealabile de 10 zile lucratoare, daca vnzatorul nu si-a
ndeplinit obligatiile in totalitate sau in parte, in urmatoarele cazuri:
a) intrzierea cu cel putin 30 de zile calendaristice a asamblarii pieselor si executiei oricarei
indatoriri contractuale a vnzatorului
b) instalarea altor produse decat cele mentionate la punctul 1
c) cedarea drepturilor si obligatiilor vnzatorului unui subcontractor fara consimtamntul scris
al cumparatorului
d) insolvabilitatea vnzatorului.
Vnzatorul este ndreptatit sa rezilieze contractul in situatia in care cumparatorul
ntrzie ndeplinirea obligatiilor de plata conform punctului 3 pentru o perioada mai mare de
10 zile lucratoare, cu exceptia cazului in care partile au convenit asupra reprogramarii plati
lor.

15. MODIFICARILE CLAUZELOR CONTRACTUALE


Orice modificare a contractului trebuie sa aiba acordul ambelor parti si va constitui
obiectul unui act aditional al contractului.

16. JURISDICTIE SI LEGISLATIA APLICABILA


Cumparatorul si furnizorul trebuie sa faca toate demersurile pentru rezolvarea pe cale
amiabila a oricarui dezacord sau disputa ce ar putea aparea.
Prezentul contract este intocmit in conformitate cu legislatia romana. In cazul in care
partile nu-si rezolva disputa pe cale amiabila, dosarul va fi trimis instantei competente pentru
a fi rezolvat.

17. DISPOZITII FINALE


S-au tiparit doua exemplare ale contractului, cate unul pentru fiecare parte.
Actele aditionale se vor ncheia in doua exemplare.
Anexa 1

3.2. Lista echipamentelor, serviciilor comercializate

Nr. Echipamente i dispozitive, Serie Cantitate Pret


crt montaj [RON]
.
I Echipamente i dispozitive
1 Capac pompa 1 300
2 Arbore 1 300
3 Bucsa de ghidare 1 200
4 Rulmenti 2 50
5 Paleta de aspiratie 1 200
6 Inel O 1 20
7 Saiba 2 20
8 Piulita 2 20
9 Capac pompa final 1 300
10 Prezoanee 3 20
11 Piulite 6 30
Total I 1460

II Montaj 100

Total 1560

Data .

Nume i prenume Nume i prenume


Semntura Semntura
Manager Societatea Comercial Manager Societatea Comercial

Nume i prenume Nume i prenume


Semntura Semntura
Agent de vnzri Societatea Comercial Reprezentant Societatea Comercial

Nume i prenume Nume i prenume


Semntura Semntura
Consilier Juridic Societatea Comercial Consilier Juridic Societatea Comercial
Anexa 2
3.3. Certificatul de garanie

Certificat de garanie

Prezentul Certificat de garanie se refer la echipamentele menionate n Contractul de


vnzare-cumprare nr. 17869 din data 25.03.2017 ncheiat ntre Societatatea Comercial
cu sediul n ., reprezentat
legal prin Dna. Nastase Mihaela,
i
Societatatea Comercial . cu sediul n
.. , reprezentat legal prin Dna. Alina Darie.

Termenul de garanie este 12 luni de la punerea n funciune a echipamentelor,


dispozitivelor dar nu mai mult de 14 luni de la data livrrii, cu respectarea condiiilor
precizate la punctul 5 al contractului. Durata medie de utilizare a echipamentului este 5 ani.
Vnzatorul va asigura garania prin repararea, nlocuirea componentelor
echipamentelor, dispozitivelor conform punctului 5 al contractului, de ctre unitatea
specificat.
In cazul solicitrii reparaiilor/interveniilor n perioada de garanie cumprtorul are
obligaia de a prezenta factura, certificatul de garanie, de a completa mpreun cu
reprezentantul vnztorului procesul verbal de interventie, Anexa 3.
Termenul de garanie se prelungete cu intervalul de timp de la data la care a fost
nregistrat reclamaia pn la data repunerii n funciune. Termenul de garanie pentru piesele
de schimb nlocuite n cadrul lucrrilor de reparaii este 12 luni.

Nr. Data Data Actiunea Prelungirea Societatea Numele,


crt. reclamaiei soluionrii ntreprins garaniei comercial ce prenumele i
produsului a efectuat semnatura
intervenia persoanei care a
efectuat
intervenia
1
2
3

Data
Nume i prenume Nume i prenume
Semntura Semntura
Manager Societatea Comercial Manager Societatea Comercial

Nume i prenume Nume i prenume


Semntura Semntura
Reprezentant Societatea Comercial Reprezentant Societatea Comercial
Departament Service
Nume i prenume Nume i prenume
Semntura Semntura
Consilier Juridic Societatea Comercial Consilier Juridic Societatea Comercial

Anexa 3
3.4. Procesul verbal de recepie cantitativ i calitativ

Proces verbalde recepie cantitativ i calitativ


nr. 25972
ncheiat la data de 25.04.2017

ntre
Societatea Comercial .cu sediul n
.., reprezentata prin Dna.Nastase Mihaela n calitate de
vnztor i Societatatea Comercial .. cu sediul n
., reprezentata prin Dna. Alina Darie n calitate de cumprtor.
Se confirm predarea/primirea i montajul echipamentelor menionate n Contractul de
vnzare-cumprare din data 25.04.2017. Acestea corespund din punct de vedere cantitativ i
calitativ informaiilor incluse n Anexa 1 a Contractului de vnzare-cumprare nr. 17869
Prezentul document a fost ncheiat n 2 exemplare, cte unul pentru fiecare parte
contractant.

Data

Nume i prenume Nume i prenume


Semntura Semntura
Manager Societatea Comercial Manager Societatea Comercial

Nume i prenume Nume i prenume


Semntura Semntura
Agent de vnzri Societatea Comercial Reprezentant Societatea Comercial

Nume i prenume Nume i prenume


Semntura Semntura
Consilier Juridic Societatea Comercial Consilier Juridic Societatea Comercial
Anexa 4

3.5. Procesul verbal de acceptan

Proces verbal de acceptan

ncheiat la data de 26.03.2017

ntre

Societatea Comercial .. cu sediul n


.. , reprezentat legal prin Dna.Nastase Mihaela, denumit n
continuare vnztor i Societatatea Comercial cu sediul
., reprezentata prin Dna. Alina Darie , denumit n
continuare cumprtor, pe baza Contractului de vnzare-cumprare nr. 17869 din data
25.03.2017.
Prezentul Proces verbal de acceptan certific faptul c Suportul comercializat este
n conformitate cu specificaiile firmei furnizoare i cerinele cumprtorului.

1. Caracteristicile Supotului Cilindric


Urmtoarele caracteristici au fost solicitate de ctre cumprtor, au fost asigurate de
ctre firma furnizoare:
-turnata in treapta I de precizie
-dimensiuni de gabarit 460 si lungime de 463mm
-greutate 61.216 kg

2. Teste de acceptan a capacului pompei centrifugale


Sunt necesare urmtoarele etape:
2.1. Instalare
Se fixeaz strungul pe o platform stabil, rezistent pentru a evita deformrile,
2.2. Reglare
Se deplaseaz nivela n lungul ghidajelor batiului i se verific orizontalitatea acestora.
2.3. Verificarea strii tehnice a capacului pompei centrifugale
S-au prelucrat mai multe tipuri de suprafete exterioare, interioare: plane, cilindrice,
tronconice, elicoidale folosind diferite valori ale parametrilor regimurilor de aschiere, innd cont de
tipurile materialelor pieselor, s-au determinat dimensiunile, preciziile dimensionale, rugozitatile
acestora.
Data
Nume i prenume Nume i prenume
Semntura Semntura
Manager Societatea Comercial Manager Societatea Comercial

Nume i prenume Nume i prenume


Semntura Semntura
Agent de vnzri Societatea Comercial Reprezentant Societatea Comercial
Nume i prenume Nume i prenume
Semntura Semntura
Consilier Juridic Societatea Comercial Consilier Juridic Societatea Comercial

Anexa 5

3.6. Procesul verbal de intervenie

Proces verbal de intervenie

ncheiat astzi la sediul Societii Comerciale .. ntre Dl. .,


reprezentantul Societii Comerciale .. n calitate de vnztor si reprezentantul
Societii Comerciale ., Dl. .. n calitate de client datorita interveniei
Intervenia tehnic s-a efectuat pe baza reclamatiei nr. din data
referitoare la echipamentul seria

n urma interveniei tehnice s-au constatat urmtoarele:

...

Pentru remedierea celor constatate s-a procedat astfel:

...

Prezentul proces verbal de intervenie a fost tiprit n 2 exemplare, cte unul pentru
fiecare parte.

Data
Nume i prenume Nume i prenume
Semntura Semntura
Manager Societatea Comercial Manager Societatea Comercial

Nume i prenume Nume i prenume


Semntura Semntura
Reprezentant Societatea Comercial Reprezentant Societatea Comercial
Departament Service

Nume i prenume Nume i prenume


Semntura Semntura
Consilier Juridic Societatea Comercial Consilier Juridic Societatea Comercial
Anexa 6
3.7. Lista societilor comerciale ce pot efectua service-ul

Societatea comercial Adresa, localitatea


COMPACT SERVICE ABC S.R.L. Bulevardul Iuliu Maniu 220D,
Bucureti 061126
Sama Service Griviei Calea Griviei 106, Bucureti
S.C. ELCOS SERVICE S.R.L. Bd. Timisoara Nr. 27, Bucureti
061344
Perfect Service TCA Bd. Preciziei, nr. 13B, Sector 6, (in
incinta Imvest SA, cartier Militari),
Bucureti
Badsi Impex SRL oseaua Pipera 50A, Bucureti 020112
SI SERVICE S.R.L. Str. Sibiu, 6, Bucuresti-Sector 6,
Bucuresti, 61542, Bucureti 061344
Restart Service Str
ada Ocna Sibiului, Bucureti 014011
STOP & GO SERVICE Str. Pietrele Doamnei, 2, Bucuresti-
Sector 6, Bucuresti, 31891, Bucureti
BIT SERVICE COM Strada Economu Atanase Stoicescu 27,
Bucureti
Master Hyperion Service oseaua Berceni, Bucureti 041918

Anexa 7
3.8. Operaiile verificrii tehnice a suportului cilindric

Nr. Operaia Validarea


crt. operaiei
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17

Anexa 8
3.9. Contractul de service
Contract de service
nr. ..........
ncheiat la data de ..........
ntre

Societatea Comercial .... cu sediul n ...., str. ... nr. ..,


reprezentat legal prin Dl. ..., denumit n continuare executant i Societatatea Comercial
. cu sediul n ..., str. ... nr. .., reprezentat legal prin Dl.
...., denumit n continuare beneficiar.

1. Obiectul contractului
Contractul se refer la efectuarea de ctre executant o perioad de doi ani a verificrilor
tehnice anuale i reparaiilor echipamentelor menionate n Contractul de vnzare-cumprare nr.
.. n conformitate cu standardele STAS 8173/1-77, STAS 8174/2-77, STAS 8174/3-77,
consemnarea aciunilor desfurate ntr-o Fi de service.
Prezentul contract este valabil 2 ani de la data semnrii.

2. Obligaiile executantului
2.1. Executantul se oblig s dein mijloacele tehnice necesare verificrilor tehnice i
reparaiilor echipamentelor menionate n Contractul de vnzare-cumprare nr. ...
2.2. Executantul se oblig s furnizeze piesele de schimb contra cost, s acorde garanie.
2.3. Executantul va instrui personalul de exploatare desemnat de beneficiar n scopul utilizrii
adecvate a echipamentului, n conformitate cu documentaia tehnic a acestuia.

3. Obligaiile beneficiarului
3.1. Beneficiarul va confirma prin semnarea Fiei de service operaiile executate, tipul
reparaiilor.
3.2. Beneficiarul va achita valoarea pieselor de schimb nlocuite, reparaiilor efectuate,
operaiilor verificrii tehnice.
3.3. Beneficiarul se oblig s respecte instruciunile de exploatare a echipamentelor n
conformitate cu prevederile documentaiei tehnice a fabricantului.
3.4. Beneficiarul va solicita executantului efectuarea verificrii tehnice la data menionat n
prezentul contract.

4. Condiii de acordare a garaniei


Garania echipamentului verificat nceteaz n urmtoarele cazuri:
- intervenia neautorizat a unei persoane n vederea remedierii unei defeciuni fr avizul
prealabil al executantului;
- exploatarea necorespunztoare a echipamentului: lipsa lichidelor de rcire, nendeprtarea
achiilor rezultate n timpul prelucrrilor, folosirea unor valori inadecvate ale parametrilor regimului
de prelucrare.

5. Condiii de plat
Beneficiarul va achita valorile reparaiilor, verificrii tehnice n ziua semnrii Fiei de service.
Pentru ntrzieri se pltesc penalizri de 0.05 % pe zi.
6. Fora major
Prin fora major se neleg toate evenimentele independente de voina prilor, imprevizibile,
care survin dup ncheierea contractului, mpiedic ori ntrzie, total sau parial, ndeplinirea
obligaiilor contractuale.
Nu se vor pretinde penalizri datorit situaiei de for major, se vor decala n funcie de
duratele evenimentelor momentele livrrii, instalrii, se vor modifica intervalele de timp pentru care s-
a acordat garania, se efectueaz service-ul, se vor expedia notificri corespunztoare.

7. Transferul drepturilor i obligaiilor


Nici una dintre pri nu va transfera unei alte societi comerciale drepturile i obligaiile
rezultate din prezentul contract fr acordul scris al celeilalte pri.

8. Notificrile
Notificrile vor fi expediate la adresele societilor comerciale menionate n contract.
Prile i vor comunica modificrile adreselor datorate schimbrii sediilor. n caz contrar
orice notificare expediat la una din adresele menionate iniial n contract va fi considerat acceptat.

9. Rezilierea contractului
9.1. Contractul poate fi reziliat de beneficiar n cazul n care executantul nu respect condiiile
punctului 2.
9.2. Contractul poate fi reziliat de executant n cazul n care beneficiarul nu respect condiiile
punctelor 3, 4, 5.
9.3. Contractul poate fi reziliat n cazul n care una dintre pri este n incapacitate de plat,
faliment sau reorganizare juridic.

10. Modificrile contractuale


Orice modificare a contractului trebuie s aib acordul ambelor pri i va constitui obiectul
unui act adiional.

11. Legislaie
Prezentul contract este ntocmit n conformitate cu legislaia romn.
Cumprtorul i vnztorul trebuie s fac toate demersurile pentru rezolvarea pe cale
amiabil a oricrui dezacord.

Prezentul contract s-a ncheiat astzi.., n dou exemplare, cte unul pentru fiecare parte
contractant.
Data
Nume i prenume Nume i prenume
Semntura Semntura
Manager Societatea Comercial Manager Societatea Comercial

Nume i prenume Nume i prenume


Semntura Semntura
Reprezentant Societatea Comercial Reprezentant Societatea Comercial
Departament Service

Nume i prenume Nume i prenume


Semntura Semntura
Consilier Juridic Societatea Comercial Consilier Juridic Societatea Comercial
3.10. Fia de service
Fia de service
Tipul echipa- Fabri-cant Serie Intervalul de Operaiile Preurile Reparaiile Tipul Datele la Preul Intervalul de Societatea Prelungirea
mentului timp n care verificrii operaiilor efectuate deteriorrii care ncepe, pieselor de timp dintre comercial care garaniei echipa-
se rspunde la tehnice, verificrii Piesele se termin schimb dou a efectuat mentului
sesizare reparaiei, tehnice, nlocuite reparaia verificri service-ul
ntreinerii reparaiei, tehnice
ntreinerii
[RON]

Suport
cilindric
Biela

Arbore cotit
Piston

Manivela

Data
Nume i prenume Nume i prenume
Semntura Semntura
Manager Societatea Comercial Manager Societatea Comercial

Nume i prenume Nume i prenume


Semntura Semntura
Reprezentant Societatea Comercial Reprezentant Societatea Comercial
Departament Service

3.11. Contractul postgaranie

47
Contract postgaranie
nr. ..
ncheiat la data de ..........
ntre
Societatea Comercial .. cu sediul n .., str. .. nr. .., reprezentat legal prin Dl. ..,
denumit n continuare beneficiar i Societatea Comercial .. cu sediul n .., str. .. nr. ..,
reprezentat legal prin Dl. .., denumit n continuare prestator.

1. Obiectul contractului
Prestatorul se oblig s asigure ntreinerea, verificarea tehnic periodic a echipamentelor
menionate n Contractul de vnzare-cumprare nr. .

2. Durata contractului
Prezentul contract postgaranie este valabil o perioad de 2 ani de la data ncetrii garaniei
echipamentelor furnizate pe baza Contractului de vnzare-cumprare nr. ..

3. Valoarea contractului i modalitile de plat


Valoarea contractului se stabilete innd cont de operaiile efectuate de prestator, include
manopera, costul pieselor de schimb, se va achita n maxim 5 zile lucrtoare de la emiterea facturii. n
cazul n care beneficiarul nu achit la termen factura va plti penalizri de 0.7% din valoarea acesteia
pentru o zi calendaristic.

4. Obligaiile prilor contractante


4.1. Obligaiile prestatorului
Prestatorul se oblig s asigure serviciile de reparaii, ntreinere, verificare tehnic a
echipamentelor menionate la punctul 1 o perioad postgaranie de 2 ani.
Prestatorul trebuie s se prezinte n maxim 24 ore de la solicitarea beneficiarului la locul de
funcionare a echipamentelor, s asigure reparaia acestora n termen de 48 de ore de la notificare, s
asigure contra cost piesele de schimb.
Prestatorul trebuie s ntocmeasc pentru fiecare intervenie o Fi de service n care se vor
consemna operaiile executate, piesele nlocuite.

5. Obligaiile beneficiarului
Beneficiarul trebuie s plteasc preul stabilit prin prezentul contract, s respecte
recomandrile prestatorului referitoare la instalarea i exploatarea echipamentelor.
Beneficiarul trebuie s asigure ntreinerea i reparaia echipamentelor numai de ctre
reprezentanii prestatorului, s sesizeze departamentului de service al acestuia orice defeciune.
Beneficiarul trebuie s permit accesul reprezentanilor prestatorului la locurile de funcionare
ale echipamentelor menionate n prezentul contract, s confirme printr-o persoan desemnat
executarea lucrrilor consemnate n Fia de service.

6. Fora major
n cazul producerii unor evenimente neprevzute: calamiti, conflicte colective de munc
etc., prile contractante trebuie s se informeze reciproc n maximum 5 zile prin comunicri scrise n
legtur cu efectele i durata acestora. innd cont de aspectele mentionate fiecare parte poate renuna
la contract fr a cere despgubiri, ns are ndatorirea de a-i onora toate obligaiile pn la data
rezilierii acestuia.

7. Rezilierea contractului
7.1. n cazul n care beneficiarul nu respect obligaiile prevzute la punctul 5 prezentul
contract va fi reziliat de ctre prestator.
7.2. Dac prestatorul nu respect termenele prevzute n prezentul contract va plti penalizri
de 0.7% din valoarea lucrrilor de reparaii neefectuate pentru o zi calendaristic.
7.3. Dac prestatorul nu efectueaz verificarea tehnic ntr-un interval de timp de 5 zile de la

48
data prevazut la punctul 1 contractul va fi reziliat.

8. Transferul drepturilor i obligaiilor


Nici una dintre pri nu va transfera unei alte societi comerciale drepturile i obligaiile
rezultate din prezentul contract fr acordul scris al celeilalte pri.

9. Notificrile
Notificrile vor fi expediate la adresele societilor comerciale menionate n contract.
Prile i vor comunica modificrile adreselor datorate schimbrii sediilor. n caz contrar
orice notificare expediat la una din adresele menionate iniial n contract va fi considerat acceptat.

10. Modificrile contractuale


Orice modificare a contractului, determinat de motivaii financiare sau de alt tip, trebuie s
aib acordul ambelor pri i va constitui obiectul unui act adiional.

11. Legislaie
Prezentul contract este ntocmit n conformitate cu legislaia romn.
Cumprtorul i vnztorul trebuie s fac toate demersurile pentru rezolvarea pe cale
amiabil a oricrui dezacord.
Prezentul contract s-a ncheiat azi .. n dou exemplare, cte unul pentru fiecare parte
contractant.

Data
Nume i prenume Nume i prenume
Semntura Semntura
Manager Societatea Comercial Manager Societatea Comercial

Nume i prenume Nume i prenume


Semntura Semntura
Reprezentant Societatea Comercial Reprezentant Societatea Comercial
Departament Service

Nume i prenume Nume i prenume


Semntura Semntura
Consilier Juridic Societatea Comercial Consilier Juridic Societatea Comercial

3.12. Procesul verbal de scoatere din funciune a pieselor, subansamblurilor, ansamblurilor

49
Formularul include:
- constatrile i concluziile rezultate din analiza documentaiei primite, verificarea strii
tehnice a pieselor, subansamblurilor, ansamblurilor ce vor fi scoase din funciune,
- numele, prenumele, semnturile membrilor Comisiei de analiz a propunerii de scoatere din
funciune a pieselor, subansamblurilor, ansamblurilor,
- consemnri referitoare la predarea la magazie a pieselor, subansamblurilor, ansamblurilor,
- numele i prenumele, semnturile persoanelor care predau, primesc la magazie piesele,
subansamblurile, ansamblurile scoase din funciune.

Proces verbal de scoatere din funciune a pieselor, subansamblurilor, ansamblurilor


nr. .. din data ..

1. Constatri i concluzii referitoare la starea pieselor, subansamblurilor, ansamblurilor ce vor fi


scoase din funciune

2. Piese, subansambluri, ansambluri scoase din funciune


Nr. Denumirile pieselor, Seria Numrul Cantitatea Preul
crt. subansamblurilor, de [RONI]
echipamentelor inventar

3. Membrii Comisiei de analiz a propunerii de scoatere din funciune a pieselor,


subansamblurilor, ansamblurilor

Nr. Numele Funcia n Semntura Numele i Funcia n cadrul Semntura Numele i Funcia n cadrul Societii Semntura
crt. si cadrul Societii prenumele Societii prenumele comerciale presta-toare,
prenumele comerciale comerciale beneficiare
presta-toare, presta-toare,
beneficiare beneficiare

4. Piese, subansambluri, ansambluri predate la magazie

Nr. Denumirile pieselor, Seria Numrul Cantitatea Preul


crt subansamblurilor, de [RONI]
. echipamentelor inventar

5. Persoane care au predat, primit la magazie piesele, subansamblurile, ansamblurile


Nr. Numele Funcia persoanei care Semntura Numele i Funcia persoanei care Semntura Numele i Funcia persoanei care pred, Semntura
crt. i prenumele pred, primete la magazie prenumele pred, primete la prenumele primete la magazie piesele,
piesele, subansam-blurile, magazie piesele, subansam-blurile, echipa-
echipa-mentele subansam-blurile, echipa- mentele
mentele

50
Numai tu nu stii de oferta noastra! Afla acum!

Capac pompa centrifugala

Piesa este turnata in treapta I de precizie, fiind dintr-un material de


calitate, GE250, avand dimensiunile de gabarit 460 si lungime de
463mm
si o greutate de numai 61.216.
-garantie 12 luni
-certificat de conformitate
-livrare gratuita
Produsele sunt executate n mod exclusiv n conformitate cu
cerinele clientului i cu standardele de calitate n vigoare, una
dintre principalele noastre preocupri fiind calitatea produselor.

51
52