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FATORES INFLUENCIADORES NAS

DECISES DE CONSUMO
Juliana Rezende

Ol, colegas. A partir de hoje vou trabalhar com um novo tema. O marketing digital
acadmico.

Vou compartilhar com vocs os temas e assuntos que so trabalhados na Ps de

Marketing Digital e as tendncias desta rea. Meu objetivo ser compartilhar e abrir
a possibilidade de discusso para mais interessados.

Vou trazer para vocs referncias bibliogrficas e artigos que contribuam com a
discusso, sempre que possvel. E como primeiro assunto, vou falar um pouco dos
fatores influenciadores nas decises de consumo. Apesar de estarmos lidando com
o consumidor on-line, os fatores influenciadores so os mesmos, agregando neste
caso, os fatores tecnolgicos disponveis ao consumidor.

A deciso de consumo vem agregada com diversos elementos que influenciam o

comportamento. So os chamados influenciadores. So os fatores culturais, fatores
sociais, fatores pessoais e fatores psicolgicos.

Fatores Culturais

Os fatores culturais envolvem a cultura, a subcultura e a classe social do

consumidor que define o perfil de produtos que sero consumidos. A cultura inclui os
objetivos materiais da sociedade, as ideias e valores, as instituies, a maneira
como nos vestimos, pensamos. A subcultura a subdiviso de uma cultura nacional,
que baseada em uma caracterstica especfica. Pode ser idade ou etnia, por
exemplo. A classe social uma diviso baseada em status, riqueza, posses, valores,
estilos de vida que influenciam principalmente no tipo e na forma de consumo.
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Fatores Sociais

Os fatores sociais envolvem os grupos de referncia, a famlia, os papis e a

posio social. Os grupos de referncia podem influenciar o consumo baseado em
normas, encorajando a expressar certos tipos de valores. A famlia influencia no
consumo baseado na posio do lder da famlia e no perfil dos componentes dela.
Os filhos por exemplo, influenciam principalmente na compra de comida e no lazer e
a influncia dos filhos aumenta com a idade.

Em relao aos papis e posio social, os lderes de opinio so os principais

influenciadores. Eles podem ser lderes por inovar na compra de produtos, por
estarem sempre envolvidos na categoria de produtos e por conhecer o mercado.

Fatores Pessoais

J os fatores pessoais englobam a idade e o estgio do ciclo de vida, a

ocupao, as condies econmicas, o estilo de vida, a personalidade e o auto
conceito. A cada fase da vida, os desejos e necessidades so modificados. Jovens,
recm-casados, casal com filhos, sem filhos; cada uma dessas fases exige produtos
diferentes e com isso, o hbito de consumo muda.

A vida profissional tambm define os hbitos de consumo e os produtos consumidos,

assim como o estilo de vida. Pessoas com maior poder aquisitivo no viajam para os
mesmos locais que a classe mdia, ou um casal com filhos. As exigncias so
diferentes. Os locais frequentados tambm so diferentes. Jovens possuem uma
vida noturna mais ativa, enquanto adultos casados e com filhos, possuem hbitos
diurnos. Esses exemplos valem tambm para o estilo de vida, a personalidade e o
auto conceito. Adultos com famlias no compraro o mesmo carro que um jovem
solteiro. Os objetivos so diferentes.

Fatores Psicolgicos

Os fatores psicolgicos incluem a motivao, a percepo, a aprendizagem, as

crenas e as atitudes. Todos os elementos influenciam a deciso de compra. A
motivao baseia-se em um estado intrnseco, interno que a leva a um
comportamento direcionado por um objetivo. So os impulsos, anseios ou desejos
que iniciam a sequncia de eventos que a levam a uma ao. O conhecimento do
consumidor tambm fator condicionante no processo decisrio. A medida que o
conhecimento aumenta, o consumidor passa a fazer distines mais apuradas entre
as marcas.

Influncia na tomada de deciso

Os fatores apontados acima so influenciadores no comportamento e na tomada de

deciso de compra. Por isso, fundamental que os produtos e servios oferecidos
estejam devidamente orientados para cada perfil de consumidor e que essas
variveis sejam consideradas.
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A compra resultado da percepo dos consumidores de que eles tem um problema

e se movem no intuito de resolv-lo. As etapas do processo de deciso passa pelo
reconhecimento do problema, pela busca das alternativas, pela identificao das
opes e pela avaliao da ps deciso. Aps todas as etapas e caso o resultado
seja positivo, a ao efetivada.

Meu objetivo aqui no foi esgotar o assunto, mesmo porque o processo de compra e
comportamento do consumidor alvo de vrios estudos contnuos que identificam
uma nova caracterstica todos os dias, diante da evoluo do prprio consumidor. O
intuito aqui foi apresentar um assunto que deve ser considerado pelo departamento
de marketing e vendas para avaliar os resultados e definir as estratgias de
posicionamento de produtos. Quanto maior for o conhecimento sobre o assunto,
maiores as chances de resultados satisfatrios.

Contribua com o assunto, comente, questione. Queremos saber a sua opinio sobre
o assunto!

Fonte: http://www.implantandomarketing.com/fatores-influenciadores-nas-decisoes-
de-consumo/