ACTIVIDAD COLABORATIVO 1 MOMENTO 2

GESTIN DE CALIDAD

PRESENTADO POR:

ALEXIS MELNDEZ

JOS EDUAR ROJAS CORTZAR

JOS BROLBER CUBILLOS

DANIEL FERNANDO SUAREZ

GLORIA CONSTANZA GARZN

Grupo: 301104_43

Tutora

NATALIA MOLINA

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA

ESCUELA DE CIENCIAS BSICAS, TECNOLOGAS E INGENIERAS

MARZO DE 2016
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Listado de figuras

Figura 1. Organigrama ATP Ingenieras S.A.S ....................................................... 9

Figura 2 Matriz de procesos .................................................................................. 10
Figura 3. Mapa de procesos .................................................................................. 11
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Tabla de contenido

Introduccin ............................................................................................................. 1
Objetivos ................................................................................................................. 2
Objetivo General .................................................................................................. 2
Objetivos Especficos ........................................................................................... 2
1. Contexto Organizacional................................................................................... 3
1.1 Presentacin .............................................................................................. 3
1.2 Misin ......................................................................................................... 4
1.3 Visin ......................................................................................................... 4
1.4 Poltica ....................................................................................................... 4
1.5 Objetivos De Calidad y Organizacional ...................................................... 7
1.6 Matriz DOFA .............................................................................................. 8
1.7 Organigrama .............................................................................................. 9
2. Matriz De Interrelacin De Procesos .............................................................. 10
3. Mapa De Procesos ......................................................................................... 11
Conclusiones ......................................................................................................... 12
Bibliografa ............................................................................................................ 13
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Introduccin

La gestin de calidad se centra no solo a la calidad de un producto o servicio, sino

tambin en los medios para obtenerla. Por lo tanto, la gestin de calidad utiliza el
aseguramiento de la calidad y el control de los procesos para obtener unos
resultados favorables para cada tipo de empresa.
Dentro de los aspectos primordiales para que una empresa logre altos estndares
en su gestin de la calidad, debe proponer y desarrollar un contexto
organizacional que enmarque la misin, visin, la poltica, los objetivos
organizacionales y de calidad, la matriz DOFA y el respectivo organigrama.
Es por eso que para el desarrollo de esta actividad vamos a desarrollar una
propuesta de contexto organizacional, para la empresa ATP Ingenieras S.A.S.
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Objetivos

Objetivo General
Proponer el contexto organizacional para la empresa ATP Ingenieras.

Objetivos Especficos
Examinar todos los lineamientos de calidad de ATP INGENIERA S.A.S,
con el fin de que conozcan la prestacin de su servicio.
Reconocer todos los procesos y pasos para analizar, conocer y mejorar de
toda la parte productiva de ATP INGENIERA S.A.S
Redactar la misin de la empresa teniendo en cuenta la identidad, las
necesidades a satisfacer, los clientes, los productos o servicios ofrecidos,
los principios y valores empresariales y el compromiso con la sociedad y el
medio ambiente.
Concebir una visin que muestre lo que aspira a ser la organizacin en el
futuro, buscando satisfacer necesidades y determinando posibles productos
o servicios a brindar.
Determinar la poltica de la empresa.
Establecer los objetivos organizacionales y de calidad.
Sintetizar la matriz DOFA, para determinar los factores de xito o fracaso de
la empresa.
Disear el organigrama de la estructura de la empresa.
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1. Contexto Organizacional
ATP Ingeniera S.A.S

1.1 Presentacin
El 16 de marzo de 1995 se crea ATP INGENIERA S.A.S. (Asistencia Tcnica
Profesional en Ingeniera). Fue creada con la misin de ser una empresa
dedicada a prestar asesoras profesionales y servicios tcnicos al sector
petrolero, qumico, petroqumico, industrial y ambiental.
En el ao 1999, teniendo en cuenta el acelerado crecimiento y por la necesidad
de ser una empresa competitiva en el sector de hidrocarburos, se certifican los
proceso en el modelo de Sistema de Gestin ISO 9001:1994 y se implementa y
certifica la Gua del Programa de Salud Ocupacional y Medio Ambiente de
Contratistas del Sector Hidrocarburos RUC.
En el 2004 la empresa se certifica en ISO 14001:2004 y OHSAS 18001:2000
como una estrategia para aumentar su competitividad.
En el 2009 se abre una nueva oficina en la ciudad de Bogot como estrategia
comercial para facilitar el acceso a nuevos mercados y permitir una mejora en
la logstica de las actividades operativas de la organizacin.
Los principales clientes de ATP INGENIERA S.A.S pertenecen al sector
Hidrocarburos y entre los cuales destacamos a HOCOL, ECOPETROL,
PETROBRAS, SIPETROL, PETROMINERALES COLOMBIA, EXXON MOBIL
DE COLOMBIA, ALCANOS DE COLOMBIA, EMERALD, TERPEL, etc.
Iniciando el ao 2012 se abre una nueva oficina en la ciudad de Villavicencio
buscando el contacto con nuevos mercados.

ATP INGENIERA S.A.S est conformada por profesionales altamente

calificados en el rea qumica y petroqumica y su objetivo es ofrecer servicios
y asesoras garantizadas con el Sistema Integral de Gestin de HSEQ
implementado acorde a las Normas ISO 9001:2008, ISO 14001:2004, OHSAS
18001:2007 y la Gua del Programa de Salud Ocupacional y Medio Ambiente
de Contratistas del Sector Hidrocarburos RUC.
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1.2 Misin

ATP Ingeniera S.A.S. es una empresa modelo en la prestacin de servicios de

asesoras, consultoras y servicios tcnicos y profesionales, con operaciones
en Centro y Suramrica, a los sectores petrolero, qumico, petroqumico,
industrial y ambiental; en las ramas de control de calidad y cantidad de fluidos;
evaluacin y anlisis de integridad de activos y fenmenos de corrosin; y
manejo integral de residuos especiales. Nuestra misin est basada en los
siguientes principios:
La prestacin de todos nuestros servicios bajo los lineamientos de un Sistema
Integral de Gestin de HSEQ (calidad, seguridad, salud ocupacional y medio
ambiente).
La satisfaccin plena de nuestros clientes en relacin a nuestros servicios,
tratando de exceder siempre sus expectativas.
El bienestar de nuestro personal y el de sus familias, el de nuestros
asociados y el de la sociedad en general

1.3 Visin
ATP Ingeniera S.A.S., Seremos en el ao 2020 una organizacin slida y
reconocida en Colombia y Latinoamrica por la prestacin de servicios
integrales de gestin de riesgos operacionales y por brindar soluciones
ambientales integrales con altos estndares de HSEQ en el sector
petroqumico e industria.

1.4 Poltica

ATP INGENIERA S.A.S. presta servicios, asesoras y consultoras a los

sectores petroleros, petroqumicos e industriales, cumpliendo estndares
nacionales e internacionales de Calidad, Medio Ambiente y SI&SO,
enmarcados en un Sistema Integral de Gestin de HSEQ, bajo los siguientes
compromisos:
1. Dar cumplimiento a los requisitos tcnicos, de calidad, medio ambiente y
SISO aplicables a los servicios prestados y exigidos por nuestros clientes y
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dems partes interesadas, buscando lograr su plena satisfaccin y procurando

exceder siempre sus expectativas.
2. Enfocar la planificacin de nuestras actividades en la prevencin de tal
forma que se garantice:
* La integridad fsica de los trabajadores mediante la minimizacin de
accidentes, lesiones personales y enfermedades profesionales.
* La preservacin del medio ambiente mediante el control de los impactos
significativos originados por nuestras operaciones.
* La proteccin de la propiedad, planta y equipos tanto propios como del
cliente y/o partes interesadas.
* La prevencin de no conformidades del servicio.
3. Contar con la participacin de talento humano competente, consiente y
comprometido en materia de calidad, medio ambiente y SISO, lo mismo que
con proveedores y subcontratistas calificados.
4. Dar cumplimiento a los decretos, normas, reglamentos y leyes nacionales e
internacionales aplicables a los servicios prestados, en materia de Calidad,
Salud Ocupacional, Seguridad y medio ambiente. Las disposiciones
establecidas en el Sistema Integrado de Gestin de HSEQ son de obligatorio
cumplimiento para la organizacin.
5. Establecer estrategias de evaluacin y seguimiento al desempeo del
Sistema Integral de Gestin de HSEQ, con el propsito de mantener una
mejora continua de los procesos.
6. Promover la prevencin del alcoholismo, el tabaquismo y la drogadiccin al
interior de la organizacin, como un medio ms de garantizar el bienestar de
nuestro recurso humano.
7. Enfocar la gestin de los procesos hacia la prevencin y control de los
riesgos prioritarios (Psicosocial, Qumico, Vial, Trabajo en Alturas, Espacios
Confinados).
8. Asegurar la permanencia de la organizacin en el mercado, garantizando su
solidez econmica y social
Poltica de No Alcohol, Tabaco y Drogas
ATP INGENIERIA S.A.S. cumpliendo con su compromiso de promover
ambientes seguros y saludables a sus trabajadores, clientes y
proveedores, es consciente que el abuso del alcohol y el consumo de
sustancias alucingenas, enervantes o que creen dependencia deterioran el
desempeo personal y afectan seriamente la seguridad, eficiencia y
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productividad de los trabajadores y de la compaa en general. Se establece la

presente poltica, la cual es de obligatorio cumplimiento para todos
los colaboradores, contratistas y subcontratistas de la organizacin:
* Es prohibido el consumo de alcohol, tabaco y drogas, durante las horas de
trabajo, sean stas dentro o fuera de las instalaciones de la empresa.
* Es prohibido el uso, posesin, distribucin y venta de drogas ilegales en las
instalaciones de la compaa o en el desarrollo de actividades propias de ATP
INGENIERA S.A.S.
* No est permitida la venta, ingreso o posesin de alcohol en las instalaciones
de la Empresa, o en los lugares en que se encuentren desarrollando trabajos
para ella.
* Cuando la Gerencia as lo solicite, se requerir de pruebas de alcohol y
drogas como requisito para ingresar a laborar las cuales sern de obligatorio
cumplimiento.
* Se realizarn pruebas al azar de alcohol y drogas, durante las horas de
trabajo.
* Todo trabajador o contratista que desee vincularse a la Compaa, se
compromete en el momento de firmar el correspondiente contrato, a aceptar y
cumplir con lo dispuesto en esta poltica.
* Esta poltica ser divulgada y socializada con por todos los trabajadores,
contratistas y subcontratista de ATP INGENIERIA S.A.S.
Manejo integral de residuos peligrosos tipo aceitosos
Tratamiento de residuos generados durante las operaciones de
perforacin, completamiento y workover, produccin, mantenimiento de
campos petroleros y refineras.
Recoleccin y transporte de residuos contaminados en cuanto a cortes
de lodos base de agua y base de aceite.
Implementacin, operacin y desarrollo de planes de contingencia.
Montajes de facilidades petroleras e integridad de equipos estticos
Monitoreo y anlisis de corrosin interna en sistemas de produccin
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1.5 Objetivos De Calidad y Organizacional

Incrementar en un 10% nuestros servicios en el sector qumico y

petroqumico, con miras a desarrollar nuevas estrategias de
funcionamiento.
Gestionar y administrar el talento humano idneo, estos es tcnicos,
tecnlogos y profesionales, mediante la oportunidad y calidad en la
prestacin de los servicios para satisfacer las necesidades del
cliente.
Fortalecer el desarrollo organizacional mediante el seguimiento y
mejoramiento continuo de sus procesos, incrementando la eficacia,
eficiencia, efectividad y la satisfaccin de las necesidades del cliente.

1.6 Matriz DOFA
MATRIZ
DOFA
Oportunidades
Demanda de sus servicios
en empresas petroleras.
Expandir sus sedes y
servicios en Colombia y en
otros pases de Suramrica.
Amenazas
Baja en los precios del
petrleo.
Cierre de empresas
petroleras.
Las empresas estn
implementando estos
servicios como propios.
Debilidades
Sistema de promocin y
propaganda de la empresa
muy reducido-
Alta rotacin del personal.
Estrategias(DO)
Ampliar la propaganda de
los servicios que ofrece la
empresa en las empresas
petroleras del pas.
Abrir nuevas sucursales
en pases donde haya una
alta demanda de los
servicios ofrecidos.
Estrategias(DA)
Mejorar las estrategias de
publicidad y tratar de
incursionar en mercados
de otros pases.
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Fortalezas
Cuenta con talento humano
competente.
Cuenta con convenio de
Cooperacin Cientfica y
Tecnolgica con la Universidad
Pedaggica y tecnolgica de
Colombia para desarrollar
proyectos.
Cuenta con servicio de anlisis
de laboratorio.
Cuenta con servicio de anlisis
y evaluacin y corrosin.
Est certificada con: los
proceso en el modelo de
Sistema de Gestin ISO
9001:1994 y se implementa y
certifica la Gua del Programa
de Salud Ocupacional y Medio
Ambiente de Contratistas del
Sector Hidrocarburos RUC,
ISO 14001:2004 y OHSAS
18001:2000
Estrategias(FO)
Aprovechar que se cuenta
con recursos humanos, de
infraestructura y
certificaciones nacionales
e internacionales para,
ofrecer mejor sus servicios
en el sector petrolero,
qumico y ambiental en
Colombia y en otros
pases de Suramrica.
Estrategias(FA)
Generar un mtodo de
contingencia para prevenir
el cierre de la empresa en
caso de una eventual baja
en la oferta.
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1.7 Organigrama

GERENTE

ASESORES HSEQ CONTABILIDAD

DEPARTAMENTO DEPARTAMENTO DE DEPARTAMENTO

ADMINISTRATIVO OPERACIONES DE HSEQ

ALMACN Y SUMINISTRO
DE MATERIALES GRUPO DE COMIT
INSPECCIN HSEQ

SECRETARIA

MENSAJERO HSEQ CONSULTORAS

INTERNO INTERNAS
SERVICIOS
GENERALES

CONTROL DE CALIDAD Y CONTROL DE CORROSIN MANEJO INTEGRAL DE

CANTIDAD DE FLUIDOS RESIDUOS

ESPECIALISTAS Y/O JEFE DE PLANTA

COORDINADOR DE
INGENIEROS
LABORATORIO

OPERADORES DE EQUIPOS
TCNICOS DE CORROSIN
ANALISTAS DE
LABORATORIO
OBREROS Y/O AYUDANTES
OBREROS
TCNICOS QUMICOS
VIGILANTE

Figura 1. Organigrama ATP Ingenieras S.A.S

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2. Matriz De Interrelacin De Procesos

Figura 2 Matriz de procesos

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3. Mapa De Procesos

Figura 3. Mapa de procesos

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Conclusiones

ATP INGENIERA S.A.S, es una empresa muy organizada, que tiene sus
lineamientos de calidad muy claros, la cual se identifica por su mejora y
lucha por su liderazgo.
Se entendi que en el diseo del contexto organizacional de una empresa,
se estima como va a desarrollar su gestin en el presente y en el futuro
inmediato teniendo en cuenta sus lineamientos misionales, visinales y las
polticas institucionales y de calidad.
Con el desarrollo de la propuesta del contexto organizacional de ATP
Ingenieras, se entendi que una empresa debe estar en mejora continua,
porque no siempre basta con lo que se concibe en primera instancia, sobre
cmo se quiere constituir una empresa, siempre van a haber factores
internos o externos que harn cambiar esta idea; por esos es tan
indispensable realizar la matriz DOFA, que nos gua sobre qu tan aptas
son las decisiones que vamos a tomar para realizar la planeacin de la
organizacin o de los procesos en una empresa.
Se conoci cada una de las polticas de calidad ambiental que maneja la
empresa sobre la prestacin de sus servicios.
El contexto organizacional de la empresa permite analizar las amenazas y
oportunidades que afectan las acciones de la empresa, nos permite recurrir
con mayor facilidad a las habilidades y recursos con los que se cuentan
para tener la capacidad de responder ante cualquier amenaza y efectos
negativos tanto externos como internos de la organizacin
La forma en la que nos comunicamos en la empresa depende de su xito
o fracaso de la misma, para ello se debe de tener en cuenta el factor
humano el cual es el ms difcil de manejar, sin embargo la implementacin
de una adecuada organizacin nos permite pensar y actuar con un solo
objetivo.
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Bibliografa
Fonseca, D. F. (2005). Implementacion del sistema ambiental para el manejo de
los residuaos aceitosos provenientes de la industria petrolera. Bogot:
Universidad de la Salle . Obtenido de
http://repository.lasalle.edu.co/bitstream/handle/10185/14670/00798080.pdf
?sequence=1

ATP Ingenierias SAS. Informacion ATP Ingenierias. Recuperado el 25 de marzo

de 2016, de ATP Ingenierias SAS:
http://www.atpingenieria.com/es/index.php/ambiental1

Pereiro, J. (2008). Cmo hacer un mapa de procesos. Articulo de Gestin. Portal

de Calidad. Bogot-Colombia. Recuperado el 18 de Marzo de 2016 de
http://hdl.handle.net/10596/5294

Gomez, G. (2015). Matriz de interaccion y mapa de procesos. Obtenido de

youtube: https://www.youtube.com/watch?v=2BB9c7Rz0ow