Universidad Mariano Glvez de Guatemala

Maestra en Administracin de Negocios

Jornada: Sbado Matutina

Curso: Marketing Gerencial II

Seccin: A

Lic. Karla del Valle

TEMA:

ANALISIS CASO ZARA

Adriana Silva. 5290-09-11760

Jairo Fuentes. 5290-16-6081
Yessica Gramajo 5290 -10-13394
Karla Barrios 5290 -11-14125
Elias Pastor 5290 -11-4430
Miguel Lpez 5290 09-4121
Justo Orozco 5290 09-4115

Guatemala, 16 de enero de 2017

1. Identifique la estrategia de marketing de Zara

Zara entra en el juego con reglas diferentes.

Si la Compaa ha prosperado es gracias a su enfoque diferenciado. Las

822 tiendas abiertas en Europa reciben mercanca nueva dos veces por
semana desde el centro logstico de alta tecnologa de La Corua.

Nuestra estrategia es intentar que nuestros clientes entiendan que si ven

algo que les gusta tienen que comprarlo ahora, porque la semana prxima
ya no estar en las tiendas.

Los espaoles llevamos ya 20 aos acostumbrados a este nuevo juego de

Zara de encontrar en sus tiendas algo diferente todas las semanas

Zara no busca tanto la disminucin de sus costes como impulsar la creacin

de valor para el

2. Defina el marketing mix de zara y sus estrategias

Precio: este vara de acuerdo a cada pas y segn el segmento de mercado

objetivo, la competencia, el costo salarial.
Plaza: tiene 822 tienda en Europa
Promocin: Publicidad, Promocin de ventas, venta personal (empleados
estrictamente vestidos), relaciones publicas

3. Cul es la posicin en el mercado de la marca Zara?

El tipo de posicionamiento en Zara es que le da un mayor valor agregado a
los diseos de moda, ya que estos se cambian en un lapso no mayor de 15
das, como dice en el caso lo que est de moda hoy no estuvo de moda
hace varios das atrs ni estar dentro de este mismo lapso de tiempo, por
lo que los costos de los productos de la tienda siempre son altos ya que los
mismos son siempre productos nuevos

Zara posee para sus tiendas un posicionamiento de induccin o de

instruccin y diferenciado, para sus posibles nuevos clientes en los que se
especifique la forma de funcionamiento de la tienda, ya que de lo contrario
esto podra generar algn tipo de inconveniente sobre todo si se expande
hacia mercados como Latinoamrica en donde no se maneja ningn tipo de
servicio como el que ellos brindan. O incluso diseos que van cambiando
constantemente en un tiempo muy corto, donde los diseos son variados
constantemente segn las necesidades y requerimientos de cada cliente o
nuevo cliente.
4. FODA

FORTALEZAS
Lider en el sector de distribucion
minorista.
Alto valor de marca
Integracin vertical, control de
cadena de valor.
Modelo de negocio: concepto de
moda escasa y rpida.
Diseo prximo a las
necesidades de los clientes.
Internacionalizacin
DEBILIDADES
No hace publicidad ante la
competencia.
No permite diseos de famosos
o creadores conocidos frente a la
competencia.
Mayores costos debido a la
integracin vertical en vez de la
externacionalizacin.
Falta de exclusividad: varias
personas visten de ZARA.
OPORTUNIDADES
Posibles nuevos clientes a traves
de ventas online.
Apertura de nuvos mercados al
mundo de la moda.
Creciente demanda de nuevos
pblics segmentados (mascotas,
embarazadas, personas
mayores, tallas grandes, etc.)
AMENAZAS
Crisis econmica, menos dinero
para gastar en ropa.
Posible aumento en el IVA
puede afectar.
Entrada de nuevos competidores
extranjeros.

5.

Actualmente Zara ha alcanzado la madurez dentro del ciclo de vida

empresarial, pero gracias a la innovacin constante en los diseos y la
exclusividad en cada uno de ellos hace que la empresa se encuentre
estable en este ciclo de vida.
6. Desarrolle la matriz BCG con las unidades estratgicas de negocio de Zara

La matriz BCG es una herramienta que sirve para el anlisis de la posicin de un

producto o negocio dentro del mercado, o bien de la cartera de negocios de una
empresa u organizacin. Dentro del cuadrante encontramos el producto estrella,
producto vaca, producto interrogante y el producto perro.

Producto estrella: es caracterizado por un alto crecimiento y una alta participacin

en el mercado, en el caso de Zara podra ser la lnea de productos con mayores
ventas mundiales como Zara Basics.

Producto vaca lechera: es el producto maduro de la empresa que siempre ha

tenido mucho xito, es el motor financiero para el resto de la empresa. En el caso
de Zara el producto Vaca seria Zara Home, que es la cadena principal, la que
brinda ms beneficio.

Producto interrogante: este producto est caracterizado por una baja participacin
en el mercado y un gran crecimiento. En el caso de Zara serian productos nuevos
o muy apegados a modas, donde se desconoce la posible aceptacin por parte del
consumidor.

Producto perro: se caracteriza por un crecimiento bajo y una participacin en el

mercado baja. Las empresas con productos de este tipo acaban por desinvertir en
ellos, y si los dejan es cuestin de una estrategia competitiva. Para Zara son los
productos descontinuados como las colonias.
Matriz BCG Zara:

PRODUCTO ESTRELLA PRODUCTO INTERROGANTE

PRODUCTO VACA LECHERA PRODUCTO PERRO

7. Cul es el posicionamiento de la marca actual

Zara es la pionera de un a tractor diferente colecciones vivas, diseadas,

fabricadas, distribuidas, y vendidas, casi con la misma rapidez con que la
volubilidad de los clientes modifica sus gustos.

Recibe mercadera dos veces por semana.

Luis Blanc, ejecutivo de la Compaa, declara: Queremos que los clientes

entren una tienda elegante que ofrece la ltima moda y un buen servicio a
precios bajos. Pero lo ms importante aade Blanc, es intentar que
nuestros clientes entiendan que si ven algo que les gusta tienen que
comprarlo ahora, porque la semana prxima ya no estar en las tiendas. Se
trata de crear un clima de escasez y de oportunidad
 Zara no se fija tan slo en el coste de la mano de obra sino en el coste total,
y siempre medido en relacin con el valor para el cliente, donde es obvio
que resulta ganadora. En nuestra opinin, Zara no busca tanto la
disminucin de sus costes como impulsar la creacin de valor para el
cliente.

Con estas afirmaciones; se puede concluir que el xito de la empresa se

sustenta en la planeacin estratgica orientada a disear productos
constantemente y sacarlos al mercado en corto plazo, marcar tendencias,
ello gracias a las constantes investigaciones que realizan, los colaboradores
estn entrenados para captar nuevos gustos y preferencias de los clientes
haciendo llegar al rea de diseo.

Siendo as el posicionamiento de la marca actual es alto ofreciendo

productos de calidad con diseos nuevos a buen precio, marcando el paso
en la moda de ropa, permitiendo que al mencionar la marca Zara las
personas se formen la imagen de una tienda innovadora a precios
razonables por la calidad y diseo de cada prenda, con nuevas colecciones
dos veces por semana.

8. Como pueden otras empresas, incluso medianas y pequeas, competir

con Zara?

- Tener presencia local ms fuerte, ya que Zara no tiene tiendas en todas las
ciudades, esa posibilidad de tener variedad de productos y tener la tienda
cerca ayudara a que el tiempo de compra sea ms rpido.

- Mantener calidad en el servicio o producto, aprovechando los recursos que

se tienen, dar un valor agregado en la calidad para competir con las
grandes empresas como Zara, esto incluso permite poder solucionar
conflictos en menos tiempo.

- Competir en precios, pues al ser una empresa multinacional hace encarecer

sus productos, por lo que las empresas pequeas y medianas podran
ofrecer la ropa a menor precio con caractersticas similares en calidad.

- Conocer mejor las necesidades y gustos de los clientes, pues se tiene una
cercana con los consumidores, adems de investigar los puntos dbiles de
las empresas grandes como Zara para aprovecharlos y enfocarse en esos
espacios.