GUIA PRCTICA DEL

COACHING

Sharon Gonzlez Flores

Podramos definir el COACHING cmo un proceso de acompaamiento a una persona,
procede del verbo TO COACH, que significa entrenar, acompaar, motivar, y
diferenciamos principalmente dos tipologas de coaching : Profesional (individual o de
equipos) y el personal ( life coaching).

Existen 3 principios en los que se basa el coaching:

-Herramientas que crean un clima de confianza y favorecen la co-construccin: Para

ello es indispensable la objetividad del coach, la creencia de que el cliente posee sus
propias soluciones, la escucha activa y el feed-back por parte del coach, que implicar
una reflexin del cliente, signo de progreso

-Capacidad de comprensin de los retos y las necesidades del cliente. El coach debe
aportar otra perspectiva al cliente en un contexto ms amplio

- Y una fuerza de estimulacin y de propuestas para alcanzar dichos retos. El coach

debe apartar al coachee de su zona de confort para probar nuevos comportamientos.

Proverbio chino: pez y caa de pescar: el coach no debe aportar una solucin, sino los
medios para alcanzarla.

El coaching es una relacin circular, en la que cada uno se nutre del discurso del otro.
(Socios y coactores).

Para garantizar la eficacia del proceso es necesario que el coach tome cierta distancia,
adopte neutralidad y no tenga prejuicios (y de prueba de ello al coachee)

Una de las principales diferencias entre el coaching y la terapia. Es que el coaching

tiene un impacto ms puntual y conductista, dnde el coachee es el experto en su mal
y se responsabiliza del proceso. Sin embargo la terapia tiene como principal objetivo
aplacar un sufrimiento o malestar psquico y el experto es el terapeuta y como
consecuencia el responsable principal del avance (al menos a s es percibido por el
paciente)

En un proceso de coaching el individuo debe lograr la coherencia con su persona, para

ello se tomar distancia y se reexaminarn las acciones, motivaciones, valores y
creencias. Mediante la aportacin de otras perspectivas que el coach le ayudar a
obtener.

El coach revisar los costes y los beneficios de las estrategia adoptadas para hacer
entrever al cochee alternativas ms beneficiosas.

El objetivo del proceso de coaching no es el bienestar del cliente, sino su progresin.

Los conflictos y las dificultades son oportunidades de cambio.

El coach debe mantener un equilibrio durante las sesiones entre el contenido (el qu)
y el proceso (el cmo).

Demasiado contenido atasca y crea una incapacidad para tomar distancia (muere por
asfixia). Y si se le da demasiada importancia al proceso, el coach corre el riesgo de
desconectar de la realidad del cliente/cochee (exceso de oxigeno no utilizable).

El conocimiento de la empresa (cultura, modos de funcionamiento y de ejercicios de

poder, resistencias al cambio) es importante para que el coach entienda los retos
profesionales del cliente; y tambin para acompaar las acciones de forma coherente
(establecimiento de indicadores, ajuste de las herramientas de gestin, trabajo sobre
la visin de empresa.

El conocimiento de la empresa ayuda a penetrar en la realidad del otro.

Las teora psicoteraputicas en el marco del coaching introducen el concepto de

Coaching Integrador : pone al cliente y su demanda en el centro

Teora de las organizaciones:

A) Organizacin cientfica del trabajo: Taylor define una divisin del trabajo
horizontal(parcelamiento y divisin de tareas) y vertical (distincin entre
ejecutores y diseadores del trabajo). Entiende las organizaciones como un
estricto sistema de control y coordinacin del trabajo para optimizar los
procedimientos. Fayol define la empresa como un sistema cerrado y pone de
manifiesto la importancia de las cualidades del leadership, de gestin y de
planificacin del dirigente. Donde la productividad es la medida de la eficacia.
concibe al hombre como un ser lgico y razonable, motivado por el salario.
Estas teoras hacen que se cuestione la necesidad de humanizar las relaciones
en el trabajo, de devolver la autonoma y la dignidad de la persona y
preguntarse sobre la motivacin como motor de desarrollo en las relaciones
humanas

B) Movimiento de las relaciones humanas: Pone en un lugar central la actitud del

asalariado en el trabajo, sus necesidades, su psicologa, y el comportamiento de
los grupos en el trabajo. Mayo observa que el observar y hacer notar un inters
particular por los obreros provoca un aumento de su nivel de motivacin y de
su rendimiento. Mayo tambin subraya el papel de las relaciones
interpersonales, afectivas y emocionales en un grupo y su impacto sobre la
productividad global. Maslow articula una pirmide de necesidades
jerarquizadas en 5 categoras: 1-fisiolgicas (alimentarse, alojarse)2- de
seguridad (protegerse), 3-necesidades sociales de pertenencia (ser aceptado y
 escuchado por otros),4-de reconocimiento(ser valorado)5- y de realizacin
personal (disfrutar del trabajo, realizarse) Maslow demuestra la importancia
de las necesidades sociales e identitarias del asalariado.

MacGregor.

Teoria X ( al individuo no le gusta trabajar, el trabajo es una necesidad y el

hombre quiere ser dirigido, evita responsabilidades y busca seguridad).

Teoria Y (ah se dirigen sus preferencias) resalta una demanda de

responsabilizacin en el trabajador, de implicacin y de realizacin de un
potencial no explotado. Coloca en el centro de la organizacin el factor
humano, y se interesa por las dimensiones emocionales, relacionales y
motivacionales de la persona. Apuesta por devolver al individuo ms
autonoma y participacin.

C) Teora de la contingencia: Tiene en cuenta el contexto econmico, cultural y

tecnolgico. Esta teora demuestra que un entorno estable tendr una
estructura mecanicista, y un entorno dinmico ser ms descentralizada,
flexible e informal. Las teoras de la contingencia colocan a la organizacin en
un entorno multidimensional, formas de organizacin que varan en el tiempo y
en funcin de variables internas y externas vinculadas con el entorno

D) Teoras constructivistas: Insisten en la importancia del entorno, no como una

realidad observable, sino como una interpretacin subjetiva realizada por los
actores que la forman. Los actores afirman su autonoma y sus opciones en una
interdependencia constantemente negociada. El hombre convertido en actor
del sistema.

Aportaciones del campo psicoteraputico

El objetivo general de las terapias es conseguir en el paciente una coherencia entre

experiencias vitales, pensamientos y sentimientos. Si no se consigue sta coherencia
habr un malestar en el paciente.

1 Psicoanlisis y coaching: Freud distingue 3 herramientas: las asociaciones libres, el

anlisis de los sueos y el anlisis de la transferencia.

Los elementos transferenciales y contratransferenciales son importantes en la relacin

de coaching: la identificacin de la transferencia permite que se tome conciencia y se
d sentido a modos de relacionarse y comportamientos recurrentes en la vida social y
profesional del cliente.
El coach tambin debe preguntarse sobre su contratransferencia, y llegado el caso
comunicarle al cliente lo que ha sentido, esto permitir un feed-back y una
metacomunicacin aprovechable para el cliente.

El psicoanlisis pone de relieve mecanismos de defensa para proteger la integridad de

la persona, como la proyeccin (el rechazo fuera de uno mismo y en el otro, de
sentimientos o deseos que la persona se niega a reconocer en ella).

El coaching obliga a preguntarse sobre el origen de un sentimiento, pensamiento

actitud.

Para el coach la tentacin de proponer una solucin es sntoma de una identificacin

demasiado personal con la problemtica de su cliente.

2-Enfoque cognitivo y coaching

Estudio de la actividad mental en relacin con la percepcin, los pensamientos y la

accin.

En coaching, para el coach es importante estudiar la asimilacin de la problemtica por

parte del cliente: Cul es su percepcin global del problema?,Cules son los aspectos
que llaman su atencin?, Qu conclusiones extrae?

Principales distorsiones:

-sacar conclusiones sin pruebas.

-abstraccin selectiva. El sujeto se centra en un detalle y no percibe el significado

global de la situacin.

-la sobre-generalizacin. Extender a todas las situaciones posibles una mala

experiencia.

-La maximizacin y la minimizacin. Se atribuye mayor valor a los fracasos y se

devalan los xitos y situaciones positivas.

-la personalizacin. sobreestimar las relaciones entre los acontecimiento desfavorables

y el individuo.

-pensamiento dicotmico absoluto. El sujeto se encierra en un todo o nada, blanco o

negro. Pensamiento desmovilizador, impide exploracin alternativas.

La terapia cognitiva y el coaching estn basadas en el aqu y ahora (awareness).

Coach y cochee, identifican y cuestionan la validez de alguna creencias que orientan

pensamientos y comportamientos (awareness) en el cliente para proponerle que
redefina, de manera ms eficaz y til.
3-Teoras humanistas y coaching:

Nace como reaccin de las corrientes psicoanalista y conductista.

En contra de la concepcin conductista que estudia el comportamiento humano a

travs de la relacin causal estmulo-respuesta, al ignorar sus aspiraciones y valores.

Teora clsica del trabajo/enfoque conductista se opone al movimiento de las

relaciones humanas/teoras humanistas.

El enfoque humanista ve al humano en busca de una realizacin de s mismo. Potencial

inexplotado.

Rogers distingue entre lo que la persona hace y lo que es. Una persona es
intrnsecamente nica, buena y capaz. Maslow habla de un objetivo/necesidad de
realizacin que se persigue durante toda la vida.

La psicologa existencialista habla sobre la voluntad y la eleccin humana. Otorga al

hombre libertad para influir sobre su destino.

El coach puede inspirarse en teoras humanistas, concepcin del hombre que

reivindica competencias y potencial a desarrollar por l mismo.

tratadles como dirigentes con un alto potencial,, hay muchas posibilidades de que
lleguen a serlo. (Actitud de confianza en el otro, es la base del trabajo en coaching)

Desplegar su poder de decisin. Inspiracin y fuerza para el cambio, a partir de la

superacin de uno mismo.

4-Enfoque sistmico y coaching Teora general de los sistemas: la interaccin de todo

el grupo es ms importante que la suma de las partes independientes. (auto-
regulacin y aprendizajes de sistemas).

La familia como sistema estructurado, se perpeta y expresa en un sistema de valores

y de representacin del mundo.

Aspectos relacionales del sistema familiar: fenmenos de alianza, de coalicin o de

poder; conocimiento de transmisiones o repeticiones transgeneracionales patolgicas;
nociones de lealtad, delegacin y misin crean expectativas y presiones que
condicionan la conducta de los individuos.

El enfoque sistmico es constructivista, el sujeto es actor y constructor de su realidad.

Hay que buscar ms la eficacia que la verdad, una realidad es buena si hace activar
perspectivas y optimiza potencial sobre las coacciones y oportunidades del entorno.
Esa realidad es buena si hace movilizar energas. Por ej.: directivo queja jefe
perfeccionista que no deja tomar iniciativa. El coach lanza la hiptesis de que el jefe se
sienta amenazado, que una actitud ms respetuosa y conciliadora mejorara
situacincambio de actitud en directivo.jefe se siente ms valorado y acepta ms
contribuciones del directivo.

Comunicacin sistmica. 5 principios:

1- Es imposible no comunicar.
2- No Congruencia entre indicio y orden crea confusin.
3- Perspectiva circular. De corresponsabilizacin y coconstruccin.
4- Existen 2 lenguajes: verbal y no verbal.
5- 2 tipos de interaccin: relacin simtrica basada en la igualdad, y la relacin
complementaria, una posicin alta y otra baja.

5-Terapas breves y coaching: Terapia breve objetivo reducir el tiempo dedicado a

resolver un problema. El cambio no se basa en el por qu? ,si no en el cmo?.

Enfoque de bsqueda de soluciones ms que sobre el estudio del problema.

Conviccin del que paciente es experto en su terapia. Enfoque constructivista y

circular, comprender al paciente en su contexto sociocultural y econmico.

Concepcin pragmtica en el aqu y ahora. Mantenimiento de lo que funciona y

cambiar lo que no funciona.

La metodologa y los objetivos de las terapias breves tienen mucha similitud con los de
coaching.1) definicin problema2) acuerdo sobre l/objetivo de resolucin. 3) puesta
en marcha y evaluacin, mediante la movilizacin de los recursos del paciente.
El objetivo es, a partir del relato de la problemtica del paciente, hacer que aparezcan
sus representaciones del mundo, constituidas por juicios, suposiciones, reglas y
experiencias. Detrs de la peticin oficial, surge una peticin escondidaque tiene que
ver con las creencias estructurales de la persona.

6-Otros enfoques:

Propuestas centradas en valores de autonoma, creatividad y desarrollo personal.

Creciente individualismo que nos lleva a una reapropiacin de su destino.

Una alternativa entre psicoanlisis y conductismo, que tienen una orientacin

pragmtica son el anlisis transaccional, la Gestalt-terapia y la PNL.

A) anlisis transaccional: teora de la personalidad y mtodo de anlisis de las

relaciones sociales. Corriente humanista basada en el estudio de las transacciones o
intercambios personales. Tiene como objetivo favorecer la autonoma de la persona,
superar influencias pasadas y cambiar modelos de accin insatisfactorios para
reaccionar ms libremente en el aqu y ahora.

Personalidad formada por 3 estados: estado del yo pariente, estado del yo adulto y
estado del yo nio.

En este sistema se encuentran los conceptos de guiones de vida, planes de vida,

inconscientes heredados en la infancia que crean conductas que impiden el
crecimiento de la persona.

El anlisis transaccional busca cambiar decisiones precoces dainas.

El juego psicolgico, repeticin de una parte del guin con intencin manipuladora que
el nio utiliza para satisfacer sus necesidades de reconocimiento y de estructura.
Pueden ser el origen de dificultades relacionales.

La posicin de vida es la mirada de la persona sobre si misma, los otros y la vida en

general.

B) La Gestalt: perspectiva existencialista que integra las dimensiones psquica,

corporal, social y espiritual.

Se centra en la toma de conciencia y el sentimiento de la experiencia actual (ahora y

cmo), y toma conciencia de los mecanismos interiores y de las resistencias que
provocan conductas repetitivas.

La expresin Gestalt inacabada hace referencia a las frustraciones y bloqueos de

energa. Propone experimentar soluciones a travs de puestas en escena simblicas o
metafricas. Tcnicas verbales y no verbales (amplificacin, psicodrama, puesta en
accin).

La Gestalt ofrece pistas para el coaching sobre lo que se vive en el aqu y ahora de la
sesin de coaching, al rehabilitar el sentimiento emocional y corporal.

La localizacin de Gestalts inacabadas ofrece puntos para una relectura y una curacin
de los procesos repetitivos.

La Gestalt remite a la responsabilizacin y la autonomizacin de la persona en una

coconstruccin entre socios activos.
C) la PNL

Se establecieron modelos de herramientas que permitan comunicar ms eficazmente,

acelerar el aprendizaje, poner en funcionamiento el cambio y mejorar los resultados.

El objetivo de la PNL crear condiciones que permitan al otro realizar sus objetivos
comprendiendo correctamente su sistema de percepcin e interpretacin de la
realidad.

Para que se de una comunicacin eficiente hay tcnicas de sincronizacin corporal

(gestos, mirada, respiracin) y verbal (voz. Utilizar canales sensoriales del otro)

La exploracin del desfase entre el estado actual y el deseado, combinado con los
recursos y los obstculos se hace a partir del metamodelo.

PERFIL DEL COACH. Modo de ser y estar y las competencias relacionales.

Se entiende el saber estar cmo la serenidad, la confianza en uno mismo, la coherencia

interna, el optimismo y la capacidad para tolerar incertidumbre y las preocupaciones
del otro.

El coach debe tener un alto nivel de escucha activa y de cuestionamiento para

comprender la problemtica. Debe tener una capacidad de diagnstico para identificar
necesidades, competencias relacionales para analizar factores transferenciales y
fortalecer alianza.

El saber hacer del coach es esencial. debe realizar un trabajo de traslado de la

peticin explcita a una peticin implcita, debe realizar reestructuraciones cognitivas y
utilizar tcnicas de replanteamiento para abrir nuevas perspectivas y permitir el
cambio, tareas entre las sesiones y acompaamiento en la accin.

Elementos que debe tener un COACH:

1-madurez personal y profesional

2-experiencia en el mundo de la empresa.

3-conocimientos y una experiencia de la relacin de ayuda adquirida en el campo

teraputico.

4- trabajo teraputico o de desarrollo personal, supervisin de la prctica que le

garantice una base personal y profesional.

5tica y deontologa slidas.

6- Formacin especfica en coaching

Trabajo personal y de supervisin

Es esencial realizar un trabajo de desarrollo personal y de supervisin.

El coach debe evitar las deformaciones, las deformaciones inherentes a la relacin

deben ser limitadas, controladas y analizadas en el interior del proceso relacional.

El coach debe analizarlos procesos repetitivos de percepcin y de accin en su

entorno, liberarse de esquemas compulsivos.

Sus teoras o creencias no deben ser obstculos para su capacidad de or y acoger el

marco de referencia del otro. Riesgo proyectivo.

La supervisin es esencial, permite tomar cierta distancia, y evitar ser devorado en el

sistema al analizar sus intervenciones.

El feed-back de un observador ms objetivo evita errores, desbloquea situaciones y

abre otras posibilidades de intervencin.

La supervisin del coach debe analizar sus dificultades personales, los elementos
contratransferenciales de intervenciones y mejorar la comprensin de su
funcionamiento psquico y de su modo de intervencin.

La supervisin permite un crecimiento de las competencias y de profesionalidad del

coach, mediante el intercambio dialctico, los aprendizajes que se realizan, la
aportacin de una experiencia y de otra percepcin y el modelling sobre una persona
de confianza, que recuerda por mimetismo la situacin del cliente; es para el coach un
lugar de experimentaciones, de confrontaciones, de validacin y enriquecimiento de
su trabajo. En definitiva, esencial para su desarrollo personal y profesional.

Principios ticos y deontolgicos del coaching

-respeto a los derechos, la libertad y los valores del cliente.

-Competencia profesional.

-deber de informacin al cliente si el coach se ve incapaz de avanzar

-Confidencialidad

-obligacin moral de no aceptar o retirarse si el marco contractual impuesto no

suscribe las reglas deontolgicas fijadas.

-deber de respeto y no injerencia del coach en los usos y prcticas de la sociedad

cliente
ESTRUCTURA DEL COACHING

Elementos estructurantes de la intervencin: La sesin puede estructurarse en

cuatro elementos:
o Definicin del problema;
De qu se trata?
o Anlisis de la peticin;
Qu espera de m?
o Establecimiento del contrato;
Quiere usted que hagamos esto juntos?
o Exploracin resolutiva;
Cmo?

El Problema:

Es el punto donde el cliente presenta su problema e introduce al coach en su

realidad. El coach, mediante herramientas como la escucha e interrogatorio,
comprender y demostrar al cliente ser comprendido.

El interrogatorio del coach es esencial para comprender y clasificar los desafos

del cliente y decidir hacia dnde dirigir su accin.

La pregunta milagro, nos puede ayudar a esclarecer la naturaleza y la realidad

del problema, visualizando lo que sera la situacin deseada-

La peticin:

Qu espera usted de m?, En qu puedo ayudarle? Exigir al cliente que tome

la responsabilidad de la expresin explcita de una necesidad, condiciona la
interaccin al resultar un grado de adhesin al proceso.

Una peticin real crea unas expectativas y una movilizacin que el coach utiliza
y que contribuyen a su eficacia. Por el contrario, una ausencia de peticin o una
peticin que no fuera utilizable augurara un ejercicio difcil, e incluso intil.

La peticin explcita esconde a menudo otros niveles de peticin implcitos que

se desvelarn a lo largo del proceso.
 El contrato:

Es importante que el coach convalide con el cliente el objetivo que ha surgido

en la peticin, de manera que estructure la intervencin, la delimite, cree una
herramienta de clarificacin y de referencia sobre la que se apoyarn las partes,
y sobre todo, responsabiliza al cliente al rechazar cualquier tentacin
simbitica.

El contrato debe ser revisado regularmente, a medida que emerjan peticiones

implcitas que hagan evolucionar los objetivos del cliente.

El anlisis transaccional distingue tres tipos de contratos.

o El contrato de negocios: Finalidades, tarifas, duracin, desarrollo y

condiciones.
o El contrato relacional: Acuerdos sobre el contenido y el proceso.
o El contrato secreto: Los retos psicolgicos conscientes o inconscientes.

La exploracin resolutoria:

La fase de exploracin resolutiva se apoya en los recursos del cliente de manera

que ste progrese a partir del despliegue de las herramientas del coach,
creando nuevas perspectivas y estimulando sus energas

ASPECTOS FUNDAMENTALES DEL COACHING

La escucha:

La cualidad de escuchar es una competencia esencial del coach. Favorece la

recogida de informaciones y permite acoger y aceptar al cliente sin prejuicios.

La escucha exige una vigilancia del mensaje analgico que incluye el sistema no
verbal (gestos, posturas del cuerpo, expresiones del rostro, reacciones
fisiolgicas) y el paraverbal (voz, tono, ritmo, elocucin).

El silencio tambin es fundamental, crea el espacio necesario para que el

cliente, colocado solo ante su pensamiento, pueda avanzar, favoreciendo la
reflexin de sus deseos.
 Mayutica e influencia:

La mayutica se refiere al procedimiento de la bsqueda de las verdades que

poseen en s mismos y que deben descubrir gracias a un trabajo de anlisis y
reflexin.

El coach debe dar pruebas de su capacidad mayutica para ser un paridor de

soluciones que son generadas por el cliente.

La mayutica est basada en clarificaciones, reformulaciones, confrontaciones,

silencios, feedback y autorizaciones que a animan a pensar de otra manera y a
imaginar nuevas perspectivas.

La capacidad diagnstica:

La capacidad diagnstica se ejerce en dos niveles: el de la situacin y el de la

persona del cliente. El coach ha de poder representarse los principales
pormenores de la situacin dada y las oportunidades y amenazas potenciales
que contiene para el cliente.

El coach tiene que comprender el modo de funcionamiento y de

representacin del cliente para ofrecerle protecciones (alertas sobre los
peligros de una situacin) y permisos (estmulos para una estrategia de
accin).

Este tipo de anlisis permite localizar modos de funcionamiento psquico,

cognitivo, emocional y relacional de una persona y hacer que el coach entrevea
las primeras posibilidades de accin.

Contenido y proceso:

El coach debe hacer una doble lectura de la problemtica del cliente, de

contenido (los hechos relatados) y de proceso (la forma en la que aparecen).

Los aspectos del contenido permiten al coach conocer la realidad y el marco de

referencia del cliente y el proceso explica la disposicin de los hechos en un
orden particular, permitiendo percibir el modo de funcionamiento y visin del
mundo del cliente.
 Posicin meta y metacomunicacin:

La posicin meta (ms all), represente una capacidad de toma de distancia y

de perspectiva que permite una visin global de la situacin y de sus retos.
El coach debe adoptar una perspectiva ms amplia que tome en cuenta las
posiciones del cliente y tambin las del resto de partes implicadas.

La metacomunicacin es comunicar sobre el contenido de la comunicacin. Es

cambiar el nivel de comunicacin para comentar y esclarecer lo que sea dicho o
sentido de manera verbal o no verbal por los interlocutores.

Duelo y cambio:

El cambio genera rupturas, prdidas de referencias, estrs y frustracin,

vinculados a la incertidumbre que supone una nueva situacin, exigiendo al
sujeto que haga evolucionar su representacin del mundo.

Las dificultades para soltar amarras en un proceso de cambio se puede definir

como el duelo, un proceso que permite adaptarse a las prdidas y rupturas.
El trabajo del duelo permite liberarse y abandonar las inversiones pasadas para
reinvertir la energa en nuevos proyectos.

Las caractersticas de las fases del duelo son:

o La negacin: Estrategia de silencio, de huida, de minimizacin de la

prdida.
o La clera: Expresa el sentimiento de injustica.
o El regateo: Tentativa para mitigar el dolor de la prdida con pena y
culpabilidad.
o La depresin: Desinters por el entorno con plena conciencia de la
prdida.
o La aceptacin: Simboliza la decisin de hacer frente a la nueva
situacin, el perdn a uno mismo y al otro y el descenso de culpabilidad
y del miedo.

El cliente ve a menudo que la expresin de su potencial est frenada por los

duelos no hechos o incompletos que le impiden invertir sin miedo en un nuevo
proyecto o un nuevo entorno.
MERCADO Y MARCO DEL COACHING

Un mercado joven en plena expansin

El coaching es un fenmeno en expansin. Desde la primera formacin en

coaching a finales de la dcada de 1980 se ha desarrollado hasta representar
un volumen en el mercado de unos 120 millones de euros en 2003

Tipologa de los profesionales del coaching

La SFCoach enumera, en 2003, a unos 3.000 profesionales de coaching en

Francia, de los cuales, del 10 al 20%, ejerce el oficio de manera regular y donde
la mayora lo ejerce de manera ms puntual, como complemente a otras
actividades.

Principales peticiones y expectativas

El coaching se extiende tanto entre las sociedades como entre los particulares,
por exigencias profesionales: intervencin en una problemtica puntual
(adaptacin a un puesto, gestin de un conflicto, toma de una decisin) o
coaching ms global de desarrollo (mejora del leadership, trabajo sobre
competencias relacionales, gestin del estrs, mejoras de la eficacia);
intervencin en una problemtica personal, incluso parateraputica (aumentar
la confianza en uno mismo, peticin de escucha y de apoyo, mejor
conocimiento propio, gestin del tiempo, equilibrio trabajo/vida privada,
peticin de valores), relacional (mejor funcionamiento con los colegas, gestin
de conflictos) o de equipo (diagnstico de funcionamiento, ayuda a la cohesin
del equipo, optimizacin de las competencias del grupo, conduccin del
cambio).

Las situaciones citadas como las ms pertinentes para una intervencin del
coaching son:

o Mejora del liderazgo, del estilo de gestin, ampliacin de las

responsabilidades.
o Mejora del funcionamiento con el equipo.
o Acompaamiento en un desafo importante
o Adaptacin a un puesto.
 Las empresas buscan las siguientes cualidades del coach:

o La escucha y las competencias psicolgicas (empata, calidad del

contacto, benevolencia).
o La comprensin de la empresa (toma de perspectiva, anlisis,
adaptabilidad, capacidad de diagnstico).
o La capacidad de intervencin sobre el cliente (fuerza de reflexin, de
comunicacin, de consejo, de pedagoga, de persuasin).
o Las bazas profesionales y personales (deontologa, carisma,
pragmatismo, armona personal, creatividad, compromiso y
motivacin...).

Modalidades de las intervenciones

El protocolo de una misin de coaching se extiende de seis a diez sesiones de

una a tres horas durante un perodo de tres a nueve meses.
Las sesiones estn espaciadas de dos a cuatro semanas para permitir una
maduracin en el proceso, un trabajo fuera de las sesiones y para acompaar al
cliente en el tiempo
El coaching de equipo puede hacerse en una o dos jornadas, precedidas por un
trabajo preparatorio con los miembros del grupo.

Como media, las horquillas de precios en una empresa evolucionan entres los
250 y los 400 euros por hora de coaching.
En total, el presupuesto medio de una misin de coaching individual podra
situarse entre los 5.000 y los 10.000 euros sobre la base de una docena de
sesiones
El coaching profesional de particulares presenta unos precios medios del orden
de los 80 a los 150 euros por hora.
El coaching de quipo se tarifa como media sobre una base de los 1.500 a los
2.500 euros por sesin.

Marco del coaching

El lugar del coaching es clsicamente la sede profesional del cliente o el lugar

del trabajo del coach. La eleccin de la sede profesional del cliente ofrece la
ventaja de que permite al coach verle en su territorio y obtener
informaciones durante las visitas.
FORMACIONES Y ORGANIZACIONES PROFESIONALES

Formaciones

El aumento de potencia del coaching est acompaado por una abundancia de las
proposiciones de formacin en el oficio de coach. Los ltimos cinco aos han visto
multiplicarse las creaciones de nuevas escuelas de coaching que capitaliza el
crecimiento del a demanda.

Asociaciones profesionales

El desarrollo del coaching ha estado acompaado por la puesta en funcionamiento

de organizaciones destinada a profesionalizar y promover la prctica del coaching.

PERSPECTIVAS DEL COACHING

Del crecimiento a la madurez:

En los ltimos cinco aos el coaching profesional se ha desarrollado de manera

sustancial tanto en la demanda como en la oferta de servicios. De manera
sintomtica, los medios de comunicacin se han hecho cada vez ms eco de
ello y alimentan la creciente importancia de una profesin que, ms all de ser
un fenmeno de moda, presenta aspectos estructurales y responde a
necesidades reales y duraderas.

Coaching interno

Adems de recurrir a profesionales externos, las empresas continan

introduciendo en sus recursos de gestin principios y mtodos de coaching y as
permiten que las personas desarrollen y enriquezcan sus competencias
ponindolas al servicio de la organizacin.

Coaching por telfono y e-coaching

Con el desarrollo del coaching aparecen nuevas prcticas como el coaching por
telfono o incluso por internet.
Culturalmente menos receptivo pero con tendencia a desarrollarse.
 Coaching de la persona

El coaching centrado en la persona refleja una verdadera peticin de ayuda en

una sociedad cada vez ms compleja, competitiva e individualista en la que el
individuo se siente desvalido, mientras de be hacer frente a la exigencia de
hacer las cosas mejor o a ser mejor.