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QU TIPO DE TRATAMIENTO

ME SER APLICADO?
La ACHS ha definido un tratamiento nico y universal de 3 sesiones para los
trabajadores con alguna afeccin en su salud mental, independiente si su caso es
de origen laboral o no laboral. Segn el diagnstico realizado por el terapeuta, este
tratamiento podra comprender algunas de estas tcnicas:

Acupuntura: Consiste en la insercin de agujas de acupuntura en la supercie del

MEDICINA
cuerpo segn los puntos de acupuntura de la Medicina China. Las agujas son
desechables y no provocan dolor.

Moxibustin: Aplicacin de calor en los puntos de acupuntura y/o sobre las


agujas de acupuntura a travs de la utilizacin de yerbas Chinas (moxa). Esta
aplicacin no duele, ni quema.

Ventosas: Utilizacin de vasos de succin de aire sobre zonas y puntos de


COMPLEMENTARIA
acupuntura en el cuerpo.

Digitopuntura: Es una tcnica alternativa a las agujas de acupuntura, donde se


utiliza la presin con los dedos de las manos sobre los puntos de acupuntura.

Aurculaterapia: Insercin de agujas de acupuntura o puntas de semillas en


puntos especficos de la oreja. Esta tcnica no duele, ni tiene efectos adversos.

Esta informacin es referencial y


no sustituye al tratamiento mdico.
Le sirve este folleto? Nos interesa su opinin.
Escrbanos a pgarrido@achs.cl
QU ES LA MEDICINA QUINES ME APLICARN ESTA TERAPIA TIENE
COMPLEMENTARIA? ESTE TRATAMIENTO? ALGN EFECTO ADVERSO?
La Organizacin Mundial de la Salud OMS, define la medicina complementaria o Terapeutas no mdicos con estudios en Medicina Tradicional China (MTCH), debidamente No. La evidencia cientfica indica que este tipo de tratamiento no tiene efectos
medicina tradicional como un trmino amplio utilizado para referirse, por acreditados ante la autoridad sanitaria y con amplia experiencia y horas de prctica adversos a la salud. Slo es probable que sienta una pequea molestia con la
ejemplo, a la medicina tradicional china, el ayurveda hind o a las diversas formas en la aplicacin de estas tcnicas. insercin de las agujas (cuyo grosor es milimtrico), una pequea marca en la
de medicina indgena. (OMS, 2002) zona o un enrojecimiento temporal de la piel si le fuera aplicada la tcnica de
ventosas. Sin embargo, el bienestar que usted podra sentir producto de esta
terapia, valdr la pena por este pequeo esfuerzo.

IMPORTANTE: Es deber del terapeuta revisar la zona del cuerpo antes de


ESTE TRATAMIENTO REEMPLAZA aplicar la tcnica y es deber del paciente informar si tiene problemas a la piel o
la circulacin, para tomar las precauciones necesarias.
AL TRATAMIENTO MDICO?
No. Como su nombre lo indica, esta es una prctica complementaria a la medicina
QU TIPO DE MEDICINA occidental y siempre ser indicada por el mdico.

COMPLEMENTARIA TIENE LA ACHS?


La ACHS ha dispuesto a la Medicina Tradicional China (MTCH) como apoyo al
tratamiento mdico, dada su comprobada efectividad en problemas de salud SI RECIBO ESTE TRATAMIENTO,
mental. El Ministerio de Salud define la MTCH como el conjunto de teoras,
especialidades, tcnicas y procedimientos de las que se vale esta cultura para SIGNIFICA QUE MI CASO FUE
equilibrar, mantener e incrementar el bienestar fsico y mental del ser humano.
(Decreto N123, 2006) ACOGIDO COMO LABORAL?
No. Este es un tratamiento que usted podra recibir mientras es calificado su caso.

POR QU MI MDICO ME DERIV


A LA MEDICINA COMPLEMENTARIA? TENDR QUE PAGAR
La salud mental tiene que ver con muchos aspectos de la vida de las personas
POR ESTE TRATAMIENTO?
(tambin llamados factores bio-psico-sociales) y que -cuando estos aspectos
se encuentran alterados-, requieren ser nuevamente equilibrados. Los medicamentos No. Si su caso fuera acogido como no laboral y derivado a su sistema previsional,
ayudan, sin embargo, por s solos podran no ser suficientes para recuperar el este tratamiento no estar incluido en el costo y no tendr cobro para usted.
equilibrio emocional. La medicina complementaria ayuda a recuperar este equilibrio.
RECOLECTAR INFORMACIN
Buscar informacin acerca de la depresin reduce los prejuicios, culpa y miedo
asociados a esta condicin.

Una gran variedad de libros puede encontrar en su biblioteca municipal en temas de


depresin.

El siguiente sitio web permite la bsqueda de libros en todas las bibliotecas pblicas
del pas www.bibliocatalogo.cl (Sistema Nacional de Bibliotecas Pblicas)

GUA DE AUTOAYUDA PARA


RELAJACIN
SNDROMES
DEPRESIVOS
La depresin generalmente se asocia con tensin, estrs y ansiedad. Existe innidad
de maneras de relajarse tales como el yoga, leer un libro, practicar ejercicios de
relajacin (muchos de ellos disponibles en internet o en bibliotecas), salir a caminar a
un parque, ir a la feria o a un centro cultural, o tomarse unas pequeas vacaciones le
sern de gran ayuda.

En el caso del yoga, existe una gran cantidad de centros que ofrecen esta prctica a
un bajo precio. En Santiago y regiones: www.yogaluka.cl

ACHS ofrece folletos gratuitos de autoayuda para realizar ejercicios de relajacin.

Esta informacin es referencial y


no sustituye al tratamiento mdico.
ACHS no es responsable por la informacin contenida en los sitios Web
sugeridos. Ref.: Adaptado y traducido de SANE (2012) www.sane.org.uk
Le sirve este folleto? Nos interesa su opinin.
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QU ES LA DEPRESIN? TIPS DE RETORNAR AL TRABAJO DESPUS
AUTOAYUDA DE UN PERODO DE DEPRESIN
La depresin es un concepto frecuentemente usado para describir un
sentimiento particular: sentirse infeliz y bajoneado.
Se utiliza a menudo para describir un sentimiento temporal o el sentimiento de un COMPARTIR EXPERIENCIAS/CONVERSAR Algunos consejos de personas que han pasado por esta etapa le puede ayudar:
da debido a situaciones especficas. Generalmente, la depresin se puede aliviar al conversar con otras personas
que estn en situaciones similares, tales como los grupos de autoayuda en Piense y haga las cosas en el trabajo de tantas maneras
El uso comn de esta palabra puede resultar difcil de comprender para algunas depresin. distintas como le sea posible.
personas cuando es utilizada por un mdico o un profesional de la salud. El Si su problema de salud mental fuera calificado como de origen no laboral,
concepto Depresin usado por un profesional de la salud, involucra muchas usted podra tambin acceder al programa nacional AUGE de Salud Mental Trate de elegir tareas simples en un comienzo.
caractersticas especficas, pudiendo catalogarse como leve, moderada o severa; cubierto por su previsin FONASA o ISAPRE, inscribindose en el consultorio
eso es muy distinto a slo sentirse bajoneado por algo o alguien. ms cercano a su domicilio. Si tiene amigos/as en su trabajo comnteles de su situacin y de lo que
Ms informacin en CHILE ATIENDE, al telfono 101, las 24 horas del da. ha vivido.
La depresin es una afeccin que puede interferir con la vida diaria, con las
relaciones interpersonales, con el trabajo y con la capacidad para disfrutar de la Trate de realizar algn tipo de trabajo voluntario antes de reintegrarse a su
vida. La depresin puede extenderse por largos perodos de tiempo con EJERCICIO trabajo habitual.
fluctuaciones en la intensidad de las emociones sentidas. Muchas personas que sufren depresin experimentan prdida de energa y una
sensacin constante de cansancio. Si usted considera la realizacin de algn Planifique con detalle su primer da de trabajo. Tmese una ducha caliente
Algunas personas, especialmente las que tienen depresin durante un largo ejercicio suave, le ayudar a sentirse ms positivo consigo mismo. Trate de y pngase la ropa que ms le guste.
tiempo, aprenden a ponerse una mscara para mostrarse ms alegres y practicar ejercicio al aire libre cada vez que pueda ya que ste es un motivador
radiantes de lo que sienten realmente. Esto podra deberse a que ellos sienten natural. Negocie con su empleador la posibilidad de un reintegro parcial con una meta
que no pueden o no deben mostrar sus verdaderos sentimientos a las otras En el sitio www.parquemet.cl podr encontrar todas las actividades (generalmente razonable para asistir en jornada completa.
personas por temor a ser rechazados. Esto puede hacer muy difcil que las gratuitas) que se realizan en el parque Metropolitano de Santiago (Cerro San
personas busquen ayuda y muy difcil para otras personas reconocer que l/ella Cristbal) y otros parques urbanos de Santiago. En el caso de regiones,
necesita ayuda o apoyo. consulte por alternativas en su Municipalidad o Junta de Vecinos local.

La autoayuda implica una variada cantidad de tcnicas que ayudan a aliviar o


incluso prevenir sndromes depresivos leves a moderados. Estas actividades son CAMBIOS EN LA DIETA
un complemento al tratamiento profesional y no debe ser vista como una La depresin puede afectar su apetito. Es muy importante que usted se asegure
alternativa al tratamiento. de comer regularmente y en cantidad apropiada. Si le faltan nutrientes a su
dieta, usted se sentir ms cansado y agotado. Trate de incluir verduras y frutas
frescas en su dieta diaria.

MANTENGA SUS PASATIEMPOS


Intente mantener cualquier aficin o hobby que usted tenga. Es posible que
esto le resulte difcil mientras est deprimido, especialmente si tiene dicultad
para concentrarse, pero le ayudar a sentirse mejor.
En los siguientes sitios web encontrar la cartelera de actividades culturales, las
cuales son gratuitas generalmente.

En Santiago: www.metro.cl/clubmetro
En Santiago y regiones: www.dibam.cl

Considere tambin la posibilidad del trabajo voluntario.


Las personas somos eminentemente sociales y ayudar a otros es una forma de
cuidar su salud a travs de la retribucin afectiva y el compromiso.

En el sitio web www.ayudando.com podr encontrar un listado de todos los


trabajos voluntarios ofrecidos en el pas.
Mientras ocurre este proceso usted estar en una situacin de estudio,
pero tambin se le entregar el tratamiento por los sntomas que usted
tenga.

Segn la normativa vigente de la Superintendencia de Seguridad Social,


el proceso de estudio deber realizarse en un plazo mximo de 30 das.

Se deber comprobar una relacin directa e indubitable entre su problema


y sus condiciones de trabajo, para que su caso sea acogido como de
origen laboral.

Si su caso no fuera acogido, un mdico le noticar personalmente esta


decisin y le entregar indicaciones de tratamiento para que contine su
atencin por su sistema previsional individual.

Si su problema es acogido como de origen laboral, usted continuar con COBERTURA DE LA LEY 16.744
su tratamiento en esta mutualidad enfocado a su recuperacin
y reinsercin laboral.
AFECCIONES Y ENFERMEDADES
Si usted se ha presentado a este servicio por rechazo de su licencia mdica PROFESIONALES
SALUD MENTAL
(licencia Tipo 1), ingresar primeramente al ujo de atencin antes descrito.
Si su caso fuera resuelto como de origen no laboral, la ACHS apelar a
SUSESO. Sin embargo, usted no se ver afectado en este trmite e
igualmente recibir tratamiento integral a su problema hasta que la
SUSESO entregue su resolucin sobre su caso.

IMPORTANTE: Si en el curso de su tratamiento se detectaran otras


enfermedades previas no relacionadas con el origen laboral de su problema,
es posible que esa(s) enfermedad(es) sea derivada a su sistema comn de
salud FONASA o ISAPRE para que tenga una atencin especializada.
ESTIMADO TRABAJADOR/A: ACCIDENTE DEL TRABAJO
Usted ha solicitado atencin en el Servicio de Salud Mental de la Asociacin O TRAYECTO: IMPORTANTE: Cuando su problema de salud es acogido en nuestro
seguro, usted quedar cubierto hasta su RECUPERACION. Esto incluso aplica
Chilena de Seguridad por el problema de salud laboral que Ud. presenta, dado si usted fuera despedido o renunciara de la empresa donde trabaja, o su
Si usted ha sufrido un evento traumtico en su trabajo, camino a ste o
que su empresa se encuentra asegurada en esta mutualidad. empresa se cambie de Mutualidad.
regresando de ste (ejemplo: Asalto, choque, abuso, presenci un suicidio,
asesinato, otros) y sufre dao psicolgico producto de este evento (miedo, temor
En este folleto le explicamos cuales son los posibles resultados del estudio que Usted tiene el derecho a solicitar que esta informacin le sea explicada por
intensos, etc.), usted ser evaluado y calicado bajo la categora de accidente del
se le realizar para contar con la cobertura del seguro hasta su mejora y personal de la ACHS hasta que la comprenda completamente. Asimismo,
trabajo y las atenciones que recibir sern las siguientes:
encontrar informacin importante sobre sus derechos y deberes como paciente. usted tiene el deber de asistir a sus controles en la fecha y hora que le sean
asignados mientras sea atendido por nosotros. Si usted no asiste a un control
y no avisa a su policlnico u hospital de su inasistencia por una causa de fuerza
mayor, la ACHS tendr la facultad de aplicar el Art. 33 (Ley 16.744) donde se
podra suspender el pago de subsidios, en caso que se encontrare con reposo.
Si usted no estuviera de acuerdo con la calificacin de su caso, usted tiene el
derecho de apelar a la Superintendencia de Seguridad Social.
Entregado por Terapeuta Ocupacional
u otro profesional de la salud.

ENFERMEDAD PROFESIONAL Tratamiento integral


de su problema entregado por psiclogo
(EN ESTUDIO): y/o psiquiatra.
La informacin referida a SUSESO fue recopilada del sitio web el da
Si usted ha ingresado por problemas relacionados a las condiciones de Primera Atencin 30-10-2012. ACHS no es responsable por la informacin difundida en
su trabajo que le dificultan enfrentar su jornada laboral de forma normal, entregado por Mdico dicha pgina web.
de Atencion Primaria.
su situacin ser estudiada para evaluar y calicar si existe una relacin
indubitable entre sus sntomas y las condiciones de trabajo de acuerdo
a lo establecido en la ley 16.744. El proceso de evaluacin considera
las siguientes etapas: Ms consultas? ACHS CENTER 600 600 22 47

Entrevista y manejo inicial


por Mdico de Atencin Primaria. En algunos casos, para aclarar las condiciones de su accidente, se podr
Entrevista solicitar una investigacin de accidente del trabajo el cual estar a cargo
con psiclogo y/o psiquiatra de un Experto en Prevencin de Riesgos ACHS, asignado a la empresa
(evaluar estado mental).
donde usted trabaja.

Visita de profesional ACHS a su empresa Al igual que en las enfermedades profesionales, la ley garantiza que usted ser
(evaluacin de las condiciones de trabajo). tratado hasta lograr su RECUPERACIN, de manera que se encuentre en
condiciones de reinsertarse a su trabajo por el/los eventos que causaron su
problema en el trabajo. Si en el curso de su tratamiento se detectaran otras
Comit de Salud Mental enfermedades previas no relacionadas con el origen laboral de su problema,
(junta mdica, que analiza su caso). es posible que esa(s) enfermedad(es) sea derivada a su sistema comn de
salud FONASA o ISAPRE para que tenga una atencin especializada.

CALIFICACIN DEL CASO


GUA DE AUTOAYUDA PARA
SNDROMES
ANSIOSOS

Esta informacin es referencial y


no sustituye al tratamiento mdico.
ACHS no es responsable por la informacin contenida en los sitios Web
sugeridos. Ref.: Adaptado y traducido de SANE (2012) www.sane.org.uk
Le sirve este folleto? Nos interesa su opinin.
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QU ES LA ANSIEDAD? MANEJAR PENSAMIENTOS MOLESTOS
Debido a que la ansiedad se enfoca en el temor acerca de qu podra pasar,
o acerca de las consecuencias de hacer o no hacer cosas, esto puede llevarle
La ansiedad es un sentimiento comn a todos nosotros. Es una reaccin natural a un crculo vicioso de pensamientos negativos. Si usted conversa de estos
a ciertas situaciones o circunstancias y se caracteriza por miedo a la incertidumbre pensamientos con amigos o familiares, ellos le podran ayudar a mantener una
(qu podra ocurrir ahora) o al futuro (qu ocurrir en el futuro). Generalmente, la visin ms positiva y objetiva de las situaciones.
ansiedad se asocia con enfermedades, desempleo, evaluaciones o problemas
en el trabajo con algunas personas. ACTIVIDAD FSICA
Se caracteriza por una sensacin difcil de describir, temor, incertidumbre al Mantenerse fsicamente activo es muy beneficioso para su salud. Si bien la
futuro y que cede espontneamente al superar la situacin que la provoc. ansiedad le puede dificultar tomar decisiones o salir de su casa en un primer
momento, pida a sus familiares ms cercanos o amigos su ayuda. Ellos
Este tipo de ansiedad es muy comn y muchos de nosotros sabremos como podran acompaarle a dar un paseo o ayudarle a continuar con su actividad
manejarla. Sin embargo, hay otras formas de ansiedad que son ms extremas e fsica previa. En el sitio www.parquemet.cl podr encontrar todas las actividades
invalidantes y que afectan nuestra vida diaria. Se acompaa de sntomas fsicos (generalmente gratuitas) que se realizan en el parque Metropolitano de Santiago
como transpiracin excesiva, palpitaciones, sensacin de ahogo u opresin en (Cerro San Cristbal) y otros parques urbanos de Santiago. En el caso de
el pecho. La ansiedad generalmente va de la mano con la depresin, pero esto regiones, consulte por alternativas en su Municipalidad o Junta de Vecinos local.
deber ser determinado por un mdico o un especialista en salud mental.
CUIDAR DE USTED MISMO
Esto podra ser especialmente difcil si la ansiedad est mezclada con depresin.

DISTINTAS FORMAS Algunos de los sntomas de la ansiedad tales como palpitaciones y transpiracin
podran hacer que sienta incmodos su ropa o su pijama.

DE MANEJAR LA ANSIEDAD Tomar una ducha al llegar a su casa, intentar tener un mnimo de ropa cmoda y
un pijama fresco, le ayudarn a sentirse mejor y ms cmodo. El estmulo de sus
amigos y familiares en estos temas le ayudarn a establecer ms fcilmente una
MEDICAMENTOS rutina.
Los medicamentos en la forma de tranquilizantes y pastillas para dormir se utilizan
frecuentemente para casos de ansiedad severa. Otro tipo de tratamientos, tales CAMBIOS EN LA DIETA
como la psicoterapia son generalmente ms efectivos para aprender a afrontar y La ansiedad puede afectar su apetito. Es muy importante que usted se asegure
manejar la ansiedad. de comer regularmente y en cantidad apropiada. Trate de incluir verduras y frutas
frescas en su dieta diaria.
PSICOTERAPIA
Este tipo de tratamiento basado en la conversacin con un psiclogo, le podr BUSCAR INFORMACIN ACERCA DE SU PROBLEMA
ayudar a identicar formas de pensar y comportarse que le sern beneciosas y Buscar informacin acerca de la ansiedad reduce los prejuicios, culpa y miedo
podr aprender estrategias que le ayudarn a manejar mejor estas situaciones. asociados a esta condicin. Una gran variedad de libros puede encontrar en su
Si su problema de salud mental fuera calificado como no laboral, consulte a su biblioteca municipal en temas de ansiedad. El siguiente sitio le permitir bscar
previsin para ms informacin. Tambien puede acceder a estos tratamientos a libros en todas las bibliotecas pblicas del pas www.bibliocatalogo.cl (Sistema
travs de los consultorios de atencin psicolgica, generalmente dependientes Nacional de Bibliotecas Pblicas).
de las escuelas de psicologa de las universidades, los cuales entregan asistencia
psicolgica a muy bajo costo y estn a cargo de estudiantes en los ltimos aos
de formacin de su carrera y supervisados por terapeutas entrenados.

DISTINTAS FORMAS
DE AUTOAYUDA
RELAJACIN:
La relajacin puede reducir la ansiedad. Para algunas personas realizar esta
prctica en solitario les puede resultar difcil, por lo que usted puede buscar
talleres grupales de relajacin o intentar practicar con personas de su confianza.
Despus de unas pocas sesiones, usted aprender a relajar sus msculos,
respirar lento y profundamente, adems de aprender a despejar su mente de
pensamientos que le molesten. Consulte en su Municipalidad o Junta de Vecinos
por talleres de este tipo. ACHS ofrece folletos gratuitos de autoayuda para
realizar ejercicios de relajacin.
GUA DE AUTOAYUDA PARA

RELAJACIN
RESPIRATORIA

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no sustituye al tratamiento mdico.
ACHS no es responsable por la informacin contenida en los sitios Web
sugeridos. Ref.: Adaptado y traducido de SANE (2012) www.sane.org.uk
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EJERCICIO DE RELAJACIN - Luego, repita en voz alta la palabra tranquilo/a. Ahora, reptala ms bajo.
Ahora, dgasela en silencio, repitindola lentamente una y otra vez hasta que se
RESPIRATORIA. transforme en el sonido de un toque de campana. Tranquilo, tranquilo,
tranquilo
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipisicing elit, sed do eiusmod tempor - Ahora, haga una respiracin normal y al tomar el aire mantenga la respiracin
incididunt ut labore et dolore magna aliqua. Ut enim ad minim veniam, quis hasta contar hasta 5 (1, 2, 3, 4, 5). Ahora bote lentamente el aire relajando sus
nostrud exercitation ullamco laboris nisi ut aliquip ex ea commodo consequat. hombros, cara y cuerpo.
Duis aute irure dolor in reprehenderit in voluptate velit esse cillum dolore eu fugiat
nulla pariatur. Excepteur sint occaecat cupidatat non proident, sunt in culpa qui
officia deserunt mollit anim id est laborumLorem ipsum dolor sit amet, - Ahora, tome aire lentamente y sienta como sus manos son presionadas por
consectetur adipisicing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore su estmago al respirar.
magna aliqua. Ut enim ad minim veniam, quis nostrud exercitation ullamco
laboris nisi ut aliquip ex ea commodo consequat. Duis aute irure dolor in - Tome aire lentamente, permitiendo que su estmago y sus manos se relajen.
reprehenderit in voluptate velit esse cillum dolore eu fugiat nulla pariatur. Repita 4 veces.
Excepteur sint occaecat cupidatat non proident, sunt in culpa qui ofcia deserunt
mollit anim id est laborum - Contine respirando de este modo 5 veces ms, enfocndose en cmo sus
manos y su estmago se elevan y se relajan conforme respira.

- Cuando tome aire se dar cuenta cmo se estira su cuerpo y al botar el aire
se dar cuenta cmo usted se relaja. Cada vez que usted bote el aire se sentir
DISTINTOS EJERCICIOS ms y ms relajado.

DE RELAJACIN RESPIRATORIA Usted requiere de slo un par de minutos de realizar este ejercicio para comenzar
a relajar su mente. Tambin, lo puede practicar sentado en su trabajo.
Primero que todo, sintese y pngase cmodo en una silla o sof y permita
que sus pies toquen el suelo. Una vez que usted aprende los movimientos de su estmago, usted no necesitar
poner sus manos en ste, a no ser que est recostado, ya que es una posicin
Comience a contar con su mente, en silencio, haciendo que cada nmero cmoda. Practique este ejercicio regularmente cuando usted sienta que lo
equivalga a un segundo. Cuente hasta 10. necesita (en su casa, en el trabajo, en la micro, etc.). Mientras ms lo practique,
su relajacin ser cada vez ms profunda y le ser ms fcil realizarla.
Para relajarse profundamente, usted requiere respirar profundamente por su
estmago (haciendo que su estmago se hinche). Mantenga la palma de sus Cada vez que se sienta ansioso podr utilizar esta tcnica fcilmente. Es una muy
manos en su ombligo. buena ayuda hacer este ejercicio en la cama en la noche para ayudarle a dormir.

- Ahora, tome aire profundamente y haga una pequea presin con las
palmas de sus manos sobre su estmago a la altura de su ombligo. Sienta
cmo se hincha su estmago. Luego, bote el aire lentamente
concentrndose y permitiendo que sus hombros, cara y cuerpo se relajen.
Haga esto contando desde 4 hasta 0.

- Repita el ejercicio anterior 5 veces, enfocndose en el movimiento de sus


manos y su estmago. A medida que repita el ejercicio, se ir relajando ms
y ms.

- Al repetir este ejercicio, un msculo en su estmago llamado diafragma,


le ir informando a su cerebro que usted est seguro y que, por tanto,
podr relajarse.
GUA PARA LA PREVENCIN DE

CONFLICTOS
EN EL TRABAJO

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QU ES EL ACOSO LABORAL? Puede compartir sus preocupaciones o inquietudes con el rea de Bienestar
o Recursos Humanos, la gerencia, un representante de los trabajadores o
compaeros?
La ley entiende el Acoso Laboral como una conducta que constituye agresin u
hostigamiento reiterado, ejercida por el empleador o por uno o ms trabajadores, en Si siente que tiene un problema, es posible hacer cambios a su carga de
contra de otro u otros trabajadores, por cualquier medio y que tenga como trabajo o a la manera como est realizando el trabajo que le permitan afrontar el
resultado para el o los afectados su menoscabo, maltrato o humillacin, o bien problema de manera ms fcil?
que amenace o perjudique su situacin laboral o sus oportunidades de empleo
(Ley 20.607.-).
PASO 2: SI LAS COSAS SE PONEN PEOR, DEBE TOMAR DESICIONES.

Si usted est seguro que est siendo hostigado, tome decisiones rpido,
no espere mucho tiempo:
QU SNTOMAS PODRA CAUSAR
Dgale a la persona que se detenga. Que su comportamiento le causa
EL ACOSO LABORAL REITERADO? problemas/estrs. Si no se atreve a decirle o enfrentarlo pida consejo a alguien
competente.
Las personas que han consultado especialistas de salud mental por estos
problemas han referido: Mantngase rme, pero no agresivo.

Fatiga. Mantngase positivo y calmado.


Insomnio.
Dolores musculares. Enfquese en los hechos y est preparado para describir los hechos, aunque le
Cefaleas. resulte incmodo (escriba una lista de las situaciones que le causan conicto).
Intranquilidad.
No poder desconectarse de las tareas del trabajo, etc.
SI LAS ACCIONES ANTERIORES NO LE DAN RESULTADO,
CONSIDERE EVALUAR ACCIONES ADMINISTRATIVAS O LEGALES
PERTINENTES.
QU NO ES
ACOSO LABORAL?
Un conicto no puede ser catalogado como acoso si ocurre como un incidente
aislado o nico, tampoco es acoso si las dos partes en conflicto poseen relativamente
similar poder. (Einarsen et al, 2003).

QU PUEDO HACER SI CREO SER VCTIMA


DE ACOSO LABORAL?
PASO 1: AUTOEVALUACIN.

Ha tenido o sufrido cambios en el estilo de la administracin o cambios en la


empresa donde trabaja, los cuales requieren de un tiempo para adaptarse?

Tiene un nuevo jefe o nuevas exigencias en el trabajo?


GUA DE AUTOAYUDA PARA

RELAJACIN
MUSCULAR

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sugeridos. Ref.: Adaptado y traducido de SANE (2012) www.sane.org.uk
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EJERCICIO DE RELAJACIN 7. Tome aire profundo y mantenga. Levante sus cejas y arrugue su frente.
Sienta la tensin en su frente. Bote el aire. Reljese, soltando lentamente
MUSCULAR. la tensin en su frente. Sienta la diferencia.

Cuando estamos estresados, tendemos a llevar la tensin a nuestros msculos 8. Tome aire profundo y mantenga. Cierre y apriete fuertemente sus
sin darnos cuenta. Este ejercicio le ayudar a tomar mayor conciencia de las prpados. Sienta la tensin en todos los msculos de sus ojos. Bote el
tensiones de su cuerpo y as le ser ms fcil relajarse. Para realizar este ejercicio, aire. Relaje sus ojos. Sienta la diferencia.
considere tambin el folleto ACHS de relajacin respiratoria.
9. Tome aire profundo y mantenga. Apriete su mandbula. Sienta la tensin
en su boca y mandbula. Bote el aire. Relaje su boca y mandbula. Sienta
la diferencia. Sienta como toda su cara se relaja y se siente ms descansada.

10. Contine relajndose, respirando lentamente por su estmago.

SINTESE O ACUSTESE Y PNGASE


PRACTIQUE REGULARMENTE ESTE EJERCICIO PARA HACER QUE
LO MS CMODO QUE LE SEA POSIBLE. SUS TENSIONES SE VAYAN MS RPIDO CADA VEZ QUE SE SIENTA
CIERRE SUS OJOS SI LO DESEA. BAJO PRESIN.

1. Tome aire profundo y mantenga. Empue con fuerza su mano derecha y


tensione su brazo derecho. Sienta la tensin en su mano y brazo. Bote el
aire. Relaje su mano y brazo. Sienta la diferencia.

2. Tome aire profundo y mantenga. Empue con fuerza su mano izquierda y


tensione su brazo izquierdo. Sienta la tensin en su mano y brazo. Bote el
aire. Relaje su mano y brazo. Sienta la diferencia. Sienta cmo sus manos
ty brazos se sienten ms pesados y ms relajados.

3. Tome aire profundo y mantenga. Apriete sus muslos y nalgas. Sienta la


tensin en sus piernas. Bote el aire. Relaje sus muslos y nalgas. Sienta la
diferencia.

4. Tome aire profundo y mantenga. Mueva sus pies apuntado a su cabeza y


mantenga. Sienta la tensin en sus pies y pantorrillas. Bote el aire. Relaje sus
pies y pantorrillas. Sienta la diferencia.

5. Tome aire profundo y mantenga. Ponga sus pies en punta y mantenga.


Sienta la tensin en sus pies y piernas. Bote el aire. Relaje sus pies y piernas.
Sienta la diferencia. Ahora, permita que su relajacin sea ms profunda.
Sienta la sensacin de sus brazos y piernas ms pesadas y ms relajadas.

6. Tome aire profundo y mantenga. Encoja sus hombros y llvelos hacia sus
orejas. Sienta la tensin en sus hombros y cuello. Bote el aire. Relaje sus
hombros y cuello. Sienta la diferencia.
CMO COMIENZA UN EVENTO
AGUDO DE ESTRS? FOLLETO DE AUTOAYUDA
PARA EL MANEJO INDIVIDUAL DE
Un evento agudo de estrs puede comenzar posterior a cualquier evento traumtico.
Un evento traumtico, se dene como cualquier situacin en la cual nuestra vida es SITUACIONES TRAUMTICAS.
amenazada, estamos en peligro (Ej.: un asalto, una situacin de abuso), o donde
vemos que otras personas mueren o son gravemente daadas (Ej.: ver la muerte de En nuestra vida diaria, cualquiera de nosotros puede tener experiencias
un compaero de trabajo). En resumen, se dene como una experiencia que abrumadoras o aterradoras que estn ms all de nuestro control.
sobrepasa a cualquier evento cotidiano. Sin quererlo, nos podemos ver envueltos en un accidente de trnsito,
ser vctimas de un asalto o presenciar un accidente.

La mayora de las personas son capaces de manejar este tipo de


situaciones por s mismas, sin necesidad de otro tipo de ayuda. Para otras,

CUNDO COMIENZA UN EVENTO estas experiencias traumticas gatillan reacciones emocionales que pueden
durar semanas, meses e incluso aos. Cuando esta afeccin se presenta
AGUDO DE ESTRS? por un largo perodo de tiempo, esto se conoce como Trastorno por estrs
postraumtico o TEPT.

Los sntomas de estrs agudo pueden comenzar inmediatamente despus del evento
traumtico o en un periodo posterior a ste.
GUA DE AUTOAYUDA PARA
CMO SE SIENTEN LAS SITUACIONES
PERSONAS FRENTE A UN EVENTO
TRAUMTICO? TRAUMTICAS
Muchas personas se sienten muy afligidas, deprimidas, ansiosas, culpables o muy
irritables posterior a una experiencia como sta. Sumado a estos sentimientos, los
cuales son completamente normales, existen 3 tipos de sntomas caractersticos:

Pesadillas y recuerdos recurrentes hacen revivir la experiencia traumtica una


y otra vez. Esto puede aparecer en el da en la forma de recuerdos y en la noche
en la forma de pesadillas. Estos recuerdos se asocian con sentimientos, olores o
sonidos del evento.

Evitacin y aturdimiento. Puede ser tan doloroso revivir la experiencia traumtica


que es preferible evitar lugares o personas que recuerden el evento. Junto con
ello, las personas evitan hablar del tema. En ocasiones, las personas tratan de
evitar los sentimientos que le ocasionan el evento, los bloquean y hacen como si
no sintieran nada, llegando a estar aturdidos emocionalmente.

Mantenerse en guardia. Algunas personas sienten que estn alerta


permanentemente como si el peligro estuviera presente todo el da, sin poder
relajarse en ningn momento. Esta informacin es referencial y
no sustituye al tratamiento mdico.
ACHS no es responsable por la informacin contenida en los sitios Web
sugeridos. Ref.: Adaptado y traducido de SANE (2012) www.sane.org.uk
Le sirve este folleto? Nos interesa su opinin.
Escrbanos a pgarrido@achs.cl
NO INTENTE: CMO PUEDO AYUDARME QU OTRAS SITUACIONES PODRAN CUNDO CONSULTAR
FRENTE A SITUACIONES EVITAR QUE ME SIENTA MEJOR? UN ESPECIALISTA?
Castigarse a s mismo por lo que sucedi. Los sntomas que usted
siente no son un signo de debilidad. Es una reaccin normal (propia de TRAUMATICAS? Si los sntomas persisten y se van intensicando despus de 2 semanas.
personas normales) a experiencias traumticas. PODRA OCURRIR QUE OTRAS PERSONAS:
Reprimir sus sentimientos. Si usted ha desarrollado sntomas agudos No le dejen hablar de su problema. Alteraciones del sueo persistentes.
INTENTE:
de estrs no se los guarde para s mismo. Converse con personas de Le eviten. Ideas de hacerse dao a s mismo o a otros.
Continuar su vida lo ms normal posible. Dicultades sostenidas que le impiden mantener su vida familiar o laboral.
confianza o consulte un especialista. Se enojen con usted.
Retome su rutina diaria.
Evitar conversar acerca de la situacin. Lo sientan como una persona dbil.
Converse acerca de lo que sucedi con alguien de su conanza.
Esperar a que los recuerdos del evento desaparezcan inmediatamente. Le echen la culpa de lo sucedido.
Practique ejercicios de relajacin.
Estos recuerdos le acompaarn durante un tiempo. Retorne a su trabajo. No lo evite.
Esperar demasiado de usted mismo. Deje de estirar la cuerda Todas las anteriores, son formas en que las personas se protegen a s mismas
Mantenga una dieta equilibrada y haga ejercicios.
y permtase un tiempo de ajuste a lo que le ha sucedido. de pensar en situaciones horribles y trgicas como las que usted ha vivido. Esto
Regrese al lugar donde ocurri el evento.
Mantenerse alejado de las personas. no ayudar a que usted se sienta mejor y pueda ir superando esta situacin, ya
Si siente miedo o le dan ganas de llorar, no lo evite. Es una reaccin
Beber ms alcohol, caf o cigarrillos. que no le darn la oportunidad de conversar acerca de lo que sucedi.
absolutamente normal y humana.
Quedar exhausto. Trabajar ms de la cuenta. Tmese tiempo para pasar con la familia y amistades.
Saltarse las comidas. Un evento traumtico puede ponerle en una situacin de trance que puede
Sea muy cuidadoso al manejar vehculos (su concentracin podra estar
Tomar vacaciones usted solo. hacer parecer la situacin como si fuera irreal o confusa. Ser difcil solucionar su
alterada en este perodo).
problema si usted no tiene la oportunidad de recordar lo que sucedi, poner la
Sea muy cuidadoso en general. Los accidentes son ms frecuentes en
situacin en palabras y permitirle hacer sentido de ello.
estos perodos.
Consulte a un mdico o psiclogo si lo requiere.
Tenga paciencia. Se va a sentir mejor.

OTROS SNTOMAS. JUNTO CON INFORMACIN IMPORTANTE PARA


LAS REACCIONES EMOCIONALES FAMILIARES, AMISTADES, COMPAEROS
ANTERIORMENTE DESCRITAS, DE TRABAJO Y JEFATURAS.
TAMBIN PODRAN PRESENTARSE: INTENTE:
Estar atento a cualquier cambio en el comportamiento (bajo desempeo en el
trabajo, continuas llegadas tarde, frecuentes licencias por enfermedad,
Dolor muscular y contracturas. accidentes y/o incidentes menores).
Diarrea. Estar atento a la irritabilidad, enojo, depresin, falta de motivacin, falta de
Palpitaciones en el corazn. concentracin.
Dolor de cabeza. Considerar un momento para permitir que la persona pueda contar su
Sentimientos de miedo y pnico. historia del evento.
Depresin. Hacer preguntas generales de lo sucedido.
Alto consumo de alcohol. Dejar hablar al afectado. No intente detener el curso de lo que el afectado
Alto consumo de drogas y/o medicamentos (especialmente analgsicos). est relatando o hablar acerca de sus propias experiencias.

NO INTENTE:
Decirle al afectado que usted sabe como l/ella se siente. Usted no debe
hacer eso.
Decirle al afectado que tiene suerte de estar vivo/a. l no lo va a interpretar de
la manera que usted intenta transmitir.
Minimizar la experiencia. Seguramente no es tan malo lo que te pas. Ve el
lado bueno.
Sugerir que slo necesita empujar y echarle para delante.

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