FUNDAMENTACION DE UN SISTEMA DE GESTION DE CALIDAD

CLASES DE SISTEMAS DE GESTIN DE CALIDAD, BENEFICIOS Y

CARACTERSTICAS.

JESUS DAVID DURAN HERNANDEZ

APRENDIZ

NOHORA AMPARO NIETO CRDENAS

TUTORA VIRTUAL

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE -SENA

2017-I
Actividad- Clases de Sistemas de Gestin de Calidad, Beneficios y
Caractersticas.

Es importante que usted como responsable del proceso de Gestin de la Calidad

en su empresa, identifique, conozca y seleccione los sistemas de gestin que
pueden ser aplicables en su empresa, para ello realice la actividad que se propone
a continuacin y determine y argumente qu sistemas de gestin son aplicables a
su empresa.

Para esto debe:

1. Investigar y conocer el propsito, beneficios, metodologa de

implementacin de las normas ISO 28000:2006, ISO 26000:2010 e ISO
17021:2011.

Preguntas a resolver:

a. Seleccione una de las siguientes 3 normas con la cual va a trabajar esta

actividad:

ISO 28000:2006

ISO 17021:2011

ISO 26000:2010

a. Defina para la norma seleccionada:

Ttulo de la Objetivo / Propsito de la Norma Metodologa Organismos
Norma Propuesta para su Certificadores
Implementacin Autorizados

ISO 26000:2010, Gua sobre Tras tomar en ISO 26000 no es una

responsabilidad social. Su propsito es ser consideracin las norma de sistema de
un primer paso para ayudar a todo tipo de caractersticas de la gestin. No es adecuada, ni
organizaciones tanto del sector pblico responsabilidad social y pretende servir para
ISO como privado a considerar la
su relacin con el propsitos de certificacin,
implementacin de la Norma ISO 26000
26000:2010 desarrollo sostenible o uso regulatorio o
como una forma de alcanzar los
beneficios de operar de manera (Captulo 3), se contractual. Cualquier
socialmente responsable. recomienda a la oferta de certificacin o
organizacin que revise peticin para obtener una
los principios de certificacin conforme a la
responsabilidad social norma ISO 26000 se
descritos en la Captulo considerara una
4. Al poner en prctica la tergiversacin del
responsabilidad social, propsito e intencin de
las organizaciones esta Norma Internacional y
deberan respetar y una mala utilizacin de la
abordar dichos misma. Dado que ISO
principios, 26000 no contiene
conjuntamente con los requisitos, ninguna
principios especficos de certificacin constituira
cada materia una demostracin de
fundamental (Captulo conformidad respecto a
6). esta Norma Internacional.

Antes de analizar las

materias fundamentales y
asuntos de
responsabilidad social,
as como cada una de las
acciones y expectativas
(Captulo 6), la
organizacin debera
tomar en consideracin
dos prcticas
fundamentales en el
mbito de la
responsabilidad social: el
reconocimiento de su
 responsabilidad social
dentro de su esfera de
influencia y la
identificacin y el
involucramiento con sus
partes interesadas
(Captulo 5)

Una vez que se hayan

comprendido los
principios y se hayan
identificado las materias
fundamentales y los
asuntos pertinentes y
significativos de la
responsabilidad social,
una organizacin debera
intentar integrar la
responsabilidad social en
todas sus decisiones y
actividades, empleando
la orientacin
proporcionada en la
Captulo 7.

a. La norma seleccionada en el punto a de sta actividad, es aplicable en

la empresa que labora?:

SI: x NO:_____

Por qu?:
 El desempeo de la empresa EMPILAR S.A E.S.P en relacin con la sociedad en
la que opera y con su impacto sobre el medio ambiente se ha convertido en una
parte crtica al medir su desempeo integral y su habilidad para continuar
operando de manera eficaz. En parte, esto es reflejo del creciente reconocimiento
de la necesidad de asegurar ecosistemas saludables, equidad social y buena
gobernanza de la empresa. En el largo plazo, toda la actividad de la empresa
depende de la salud de los ecosistemas de la fuente de captacin.
Tambin porque la empresa empieza a ser conscientes de la necesidad y de los
beneficios que va a aportarles un comportamiento responsable socialmente, ya
que el mximo objetivo de este comportamiento es ayudar y beneficiar el
desarrollo sostenible

2. Concluya su aprendizaje como resultado del desarrollo de la temtica de

esta segunda unidad: Clases de Sistemas de Gestin.

La Norma ISO 26000 fue publicada en el 2010 tras varios aos de negociaciones
entre varios representantes internacionales en materia de Responsabilidad
Social. Entre estos profesionales se encuentran los representantes de los
gobiernos, ONG, industrias, grupos de consumidores, etc., de todo el mundo, por
lo que la norma representa un consenso internacional de gran importancia.
Por otra parte, la Norma ISO 26000:2010 no es una norma de sistema de gestin
por lo que no se puede certificar. Es decir, esta norma no contiene requisitos de
obligatorio cumplimiento, por lo que ninguna certificacin puede demostrar una
conformidad con esta Norma Internacional.

los beneficios que se consiguen con la correcta implantacin de la Norma ISO

26000 en la empresa son los siguientes:

Se mejora la reputacin de la empresa al trasmitir a la sociedad su

compromiso con esta y con el desarrollo sostenible.

Se consigue una mejora y un aumento de la ventaja competitiva, ya que

conseguimos una diferenciacin con las otras empresas que comparten su
mercado.

En el campo de la gestin interna de la organizacin, aporta una capacidad

para motivar y promover el compromiso y la productividad de los trabajadores y
as conseguir que este talento interno que dispone la empresa se mantenga
dentro de la organizacin. Una buena situacin interna repercute positivamente a
los clientes directos y tambin a los inversionistas, donantes, patrocinadores y
comunidad financiera.
 Mejora la relacin con las empresas, gobiernos, medios de comunicacin,
proveedores, organizaciones de la competencia, clientes y la sociedad que
compone el entorno de la empresa.