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PROCESO REFERENCIA Y

CONTRA-REFERENCIA
PROCESO REFERENCIA Y
CONTRARREFERENCIA
OPERACIN LAS 24 HORAS LOS 365 DIAS DEL AO

COMPONENTES DE REGULACION DE PACIENTES:

1. REMISION: SOLICITUD DE ATENCION EN OTRA IPS POR NO


DISPONIBILIDAD DE CAMAS O NECESIDAD DE ATENCION EN IPS
DE MAYOR COMPLEJIDAD.

2. TRASLADO: TRASLADO DE PACIENTE DE IPS REMISORA A IPS


RECEPTORA.

3. TRASLADO COMPLEMENTACION DIAGNOSTICA Y /O TERAPEUTICA


(TOMA DE EXAMENES POR FUERA DE IPS Y REGRESO A LA MISMA
IPS).

4. TRASLADO URGENCIA VITAL ENVIO DE AMBULANCIA SIN


CONFIRMACION PREVIA DE ACEPTACION EN IPS RECEPTORA.
PROCESO REFERENCIA Y
CONTRARREFERENCIA

COMPONENTES DEL PROCESO

1. REGIONAL: REGULACION PACIENTES DENTRO DE CADA REGIONAL.

2. NACIONAL: SEDE BOGOTA REGULACION PACIENTES DENTRO DE


REG. CUNDINAMARACA Y TRASLADOS INTER-REGIONALES.

EL SW DEBE PERMITIR A MEDIANO PLAZO LA POSIBILIDAD DE


CENTRALIZAR LA OPERACIN.

ORIGEN DE SOLICITUDES

1. RED IPS HeOn.

2. RED IPS NO HEON PROCESO DE TRANSCRIPCION DE


SOLICITUDES
PROCESO REFERENCIA Y
CONTRARREFERENCIA
PROCESO REFERENCIA Y
CONTRARREFERENCIA

ESTANDARES DE RESPUESTA:

REMISION Y TRASLADO DE MATERNAS Y MENORES DE 5 AOS : 1/2


HORA

REMISION PRIORIDAD NORMAL: RECEPCION DE SOLICITUD DE


REMISION HASTA CONFIRMACION DE IPS DESTINO : 1 HORA

TRASLADO: RECEPCION DE SOLICITUD DE TRASLADO HASTA


LLEGADA DE AMBULANCIA A IPS REMISORA : 1/2 HORA
PROCESO REFERENCIA Y
CONTRARREFERENCIA

- RECURSO TECNOLOGICO

-ACCESO SW HEON HISTORIA CLINICA.

-ACCESO SW HEON AUTORIZACIONES.

- SW REFERENCIA EPS IPS EN DESARROLLO.


PROCESO REFERENCIA Y
CONTRARREFERENCIA

- OBJETIVO REQUERIMIENTO

Facilitar la atencin oportuna e integral del usuario, el acceso universal de la


poblacin al nivel de tecnologa que se requiera y propender por una racional
utilizacin de los recursos institucionales; garantizando un acceso oportuno y
eficaz de los pacientes a los diferentes servicios de salud, acorde con la
complejidad de la patologa presentada, la ubicacin geogrfica y la
disponibilidad de recursos existentes en dicho momento.

Este aplicativo tambin debe estar disponible en las IPS ambulatorias, donde se
pueden presentar situaciones que requieran activar el proceso de referencia
desde el consultorio medico. Todas las IPS HeOn deben tener acceso al
aplicativo de Referencia y ste debe poder utilizarse desde cualquier mbito de
la Historia Clnica (HC de Urgencias, HC de piso, HC Ambulatoria)
PROCESO REFERENCIA Y
CONTRARREFERENCIA

- DIRIGIDO A

Mdicos Generales y Mdicos Especialistas, encargado de realizar el


proceso de Referencia y Contrarreferencia en la IPS; Auxiliares de
Enfermera de la Central de Referencia y Contrarreferencia, Jefe de
Enfermera de la Central de Referencia y Contrarreferencia Mdico
de la Central de Referencia y Contrarreferencia, Auxiliares o
Profesionales de Ambulancias.
MACROPROCESO PROPUESTO
Profesional de la Profesional rea de Profesional rea de
Salud Referencia Ambulancias

1 2 3
SOLICITAR REALIZAR GESTIN PARA GESTIONAR LA UBICACIN DEL
SERVICIOS POR UBICACIN DE CAMA DEL MOVIL Y SOLICITAR SERVICIO
APLICATIVO HC USUARIO Y ALIMENTAR LISTA DE TRASLADO SEGN
HeOn DE TRABAJO DE AMBULANCIA COMPLEJIDAD

Profesional de la IPS
encargado del proceso de Profesional rea de
verificacin Referencia

5
INGRESAR A LISTA DE CONSULTA Y 4
VERIFICAR ESTADO DE PACIENTES AUTORIZAR E IMPRIMIR LA
REMITIDOS Y LA IPS DESTINO SOLICITUD DE TRASLADO

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