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OBJETIVO
El procedimiento tiene como objetivo activar una solicitud de remisin a un usuario, realizar las gestiones
correspondientes para ubicar un paciente al cual se hace necesario remitirlo a otra Clnica o IPS debido a su
complejidad, no disponibilidad de Estancia para la realizacin de procedimientos como ayudas
diagnsticas teraputicas.
ALCANCE
Inicia con la activacin de la solicitud de remisin por parte del Mdico General Especialista y su posterior
gestin por parte del rea de Referencia y Contrarreferencia para la asignacin de una cama y de un mvil
que efecte el traslado y finaliza con la autorizacin del traslado que se genera por el sistema.
RESPONSABLES
CARGO RESPONSABILIDAD
ANEXOS
NOMBRE DEL ANEXO / FORMATO No.
Macroproceso 3
CONDICIONES GENERALES
El procedimiento debe facilitar la atencin oportuna e integral del usuario, el acceso universal de la poblacin
al nivel de tecnologa que se requiera y propender por una racional utilizacin de los recursos institucionales;
garantizando un acceso oportuno y eficaz de los pacientes a los diferentes servicios de salud, acorde con la
complejidad de la patologa presentada, la ubicacin geogrfica y la disponibilidad de recursos existentes en
dicho momento. Adicionalmente, se debe considerar que solo es permitido para las IPS hospitalarias realizar
transcripcin de solicitudes de contrarreferencia que llegan de IPS red externa.
EQUIPOS DE COMUNICACIONES
Garantizar por parte de la Coordinacin de la IPS:
Contar con los equipos y medios de comunicacin (Lneas telefnicas y celulares), requeridos en la IPS
Mantener un directorio telefnico actualizado con las lneas de atencin tanto locales como nacionales
que incluya a: las IPS pblicas y privadas de mayor complejidad de la zona, los aseguradores, los
Centros Reguladores de Urgencias de la zona, los proveedores de ambulancias.
Contar con la disponibilidad de los medios de transporte requeridos para la remisin urgente de
pacientes, mediante el convenio con un proveedor de ambulancias y el aseguramiento de los medios de
comunicacin correspondientes (numeral anterior).
SEGURIDAD EN EL SISTEMA
Seguir las normas de seguridad en el sistema respecto a la clave y al bloqueo de accesos.
Garantizar el registro oportuno, claro y completo de la informacin en las herramientas, formatos o
programas definido.
Si la solicitud corresponde a una Referencia, continuar con actividad No. 1. Para Contrarreferencia continuar
con actividad No. 3.
2. Imprimir el reporte de la remisin del usuario y entregarlo a Jefe de enfermera encargado del proceso
de referencia. Contina con actividad No. 5.
5. Abrir lista de trabajo y filtrar segn la regional y la IPS para verificar casos pendientes de remisin.
6. Abrir la solicitud especfica, verificar datos del usuario e iniciar la gestin de consecucin de cama en la
IPS destino, registrando cada una de las gestiones en el sistema. Si la IPS acepta el paciente, contina
con actividad No.8. En caso que la IPS no acepte al paciente, contina con actividad No. 7
7. Realizar llamada en otras IPS para ubicar el paciente y enviar fax de historia clnica de remisin
8. Seleccionar la gestin y marcarla como gestin final, con lo cual la solicitud viaja de la lista de Central de
Referencia a la lista de Central de Ambulancias.
9. Abrir lista de trabajo y filtrar segn la regional para verificar solicitudes de ambulancias pendientes por
gestionar.
10. Abrir la solicitud especfica, verificar datos del usuario e iniciar la gestin de consecucin de mvil que
ejecute el traslado del usuario desde la IPS origen hacia la IPS destino, teniendo en cuenta sus
condiciones particulares de traslado. Si el proveedor acepta realizar el traslado, continua con actividad
No, 10. En caso contrario continua en actividad No.9
12. Seleccionar la gestin y marcarla como gestin final, con lo cual la solicitud viaja de la lista de Central de
Ambulancias a la Lista de Central Autorizadora.
13. Abrir lista de trabajo y filtrar segn la regional para verificar traslados en ambulancia pendientes por
autorizar.
15. Imprimir autorizacin para proveedor y archivar para el momento en que se presente la factura
16. Ingresar a la lista de consulta General de Remisiones para verificar el estado en que se encuentra la
solicitud de remisin realizada.
REGLAMENTACIN EXTERNA
Reglamentacin de Ambulancias
Resolucin 9279 Ministerio de Salud
MANUALES
TITULO REFERENCIA
Manual del usuario Referencia y
Indicar al usuario la forma de operar el sistema
Contrarreferencia
2.
Mdico General/Especialista
No
Jefe de Enfermera, Auxiliar
7.
responsable de la Central de
Realizar llamadas
No en otras IPS y
3. envIar fax para
Referencia
5. ubicar el paciente
Recibir solicitud de 4. 6. La IPS acepta al
Abrir lista de trabajo y filtrar
Contrarreferencia Ingresar solicitud al Abrir solicitud, verificar paciente? 8.
segn la regional y la IPS
va fax sistema por la opcin datos e iniciar la gestin Seleccionar la
para verificar casos
de transcripcin correspondiente gestin y
pendientes de remisin
Si marcarla como
gestin final
11.
Jefe de Enfermera, Auxiliar
responsable de la Central de
Realizar llamadas a
No
proveedores para
9. 10. Se confirma ubicar ambulancia
Ambulancias
15.
13. 14.
Imprimir autorizacin y A
Revisar lista de trabajo Seleccionar la solicitud
archivar para entregar
Central Autorizadora y de autorizacin y
a proveedor
abrir las solicitudes gestionar para
pendientes autorizar
16.
A Ingresar a la Lista de Fin
Consulta General de
Remisiones para verificar
el estado de la solicitud
Inicio
Activar la solicitud de remisin del usuario desde Imprimir reporte de remisin y
el mdulo de Evolucin entregarlo a encargado del
proceso de Referencia
La IPS no acepta
responsable de la Central de
Al paciente
Referencia.
Ingresar solicitud Abrir lista de trabajo y filtrar Abrir solicitud, Continuar la gestin y enviar
Recibir solicitud de fax para ubicar IPS destino al
al sistema por la segn la regional y la IPS para verificar datos e
contrarreferencia paciente
opcin de verificar casos pendientes de iniciar la gestin
va fax
transcripcin remisin correspondiente.
La IPS acepta
Al Paciente
Seleccionar la
gestin final de la
solicitud
Jefe de Enfermera, Auxiliar o
responsable de la Central de
Ambulancias.
de la Central de
Ambulancias.
Revisar lista de
trabajo Central Seleccionar la solicitud,
Autorizadora y autorizarla e imprimirla
abrir las
solicitudes
pendientes
A
Fin
Ingresar a la lista de consulta,
ubicar y analizar estado de la
solicitud buscada
ANEXOS