MATRIZ DE CONSISTENCIA

EL IMPACTO DE LA APLICACIN DE LA MEZCLA DE MARKETING EN EL DESARROLLO DE AUDIENCIA EN LOS SERVICIOS DE UN MUSEO

UNIVERSITARIO.
CASO: MUSEO DE HISTORIA NATURAL DE LA UNMSM.

METODOLOG
PROBLEMA OBJETIVO HIPOTESIS VARIABLES INDICADORES
IA
PROBLEMA OBJETIVO GENERAL: HIPTESIS GENERAL Servicio de guiado
GENERAL: Determinar el impacto de La aplicacin de la mezcla V. Contenido tour
la aplicacin de la mezcla de marketing de servicios, Independiente Nivel de precio
Cul es el impacto de la
(X):
aplicacin de la mezcla de marketing de servicios, con respecto a la gestin Publicidad
Ambientes METODO
de marketing de con respecto a la gestin producto, evidencia fsica y MEZCLA DE
servicios, con respecto a producto, evidencia fsica y personas impacta de MARKETING DE Informacin
Descriptivo
la gestin producto, personas en el desarrollo manera positiva en el SERVICIOS Sealizacin
Tiempo de duracin Cuantitativ
evidencia fsica y de audiencia en desarrollo de audiencia en
Dimensiones del tour o
personas en el desarrollo segmentacin, fidelizacin segmentacin, fidelizacin
y estudio de visitantes del y estudio de visitantes del Nmero de
de audiencia en
Producto visitantes
segmentacin, Museo de Historia Natural Museo de Historia Natural TRATAMIENTO
Evidencia Nmero de
fidelizacin y estudio de de la UNMSM? de la UNMSM? ESTADISTICO
fsica visitantes por edad
visitantes del Museo de Gestin de Nmero de Investigacin
Historia Natural de la OBJETIVOS HIPTESIS Personas visitantes por documental.
UNMSM? ESPECFICOS: ESPECFICAS: gnero
V. Dependiente Nmero de
PROBLEMAS OE 1: HE 1. (Y): visitantes por
Reconocer en qu medida El producto incide nacionalidad
ESPECFICOS: DESARROLLO
el producto influye en la fuertemente en la Nmero de
DE AUDIENCIA visitantes por lugar
PE 1. segmentacin del pblico segmentacin del pblico
de destino
En qu medida el al Museo de Historia al Museo de Historia Dimensiones Nmero de quejas
producto influye en la Natural de la UNMSM. Natural de la UNMSM Estudio de Porcentaje de
segmentacin del los visitantes
OE 2: HE 2: visitantes Complacidos con su
pblico al Museo de
Identificar en qu medida Segmentaci visita.
Historia Natural de la La mejora de la evidencia
la evidencia fsica influye n Tipo de visitantes
UNMSM? fsica influye
en la fidelizacin del Fidelizacin Grado de
significativamente en la
pblico visitante al Museo satisfaccin
PE 2. fidelizacin del pblico
de Historia Natural de la Frecuencia visita
visitante al Museo de
La mejora de la UNMSM. Beneficios tangibles
evidencia fsica influye Historia Natural de la
Beneficios
UNMSM.
en la fidelizacin del OE 3: intangibles
pblico visitante al Establecer la influencia HE 3:
Museo de Historia de la gestin de personas
Natural de la UNMSM? en el Estudio de los La gestin de personas
visitantes al museo de mejora el Estudio de los
PE 3. Historia Natural de la visitantes al museo de
Cmo influye la gestin UNMSM? Historia Natural de la
de personas en el UNMSM?
Estudio de los visitantes
al museo de Historia
Natural de la UNMSM?

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