NEGCIOS

Jornal de

Ano XXIII | # 275 | maro de 2017 | www.sebraesp.com.br | 0800 570 0800 | facebook.com/sebraesp youtube.com/sebraesaopaulo twitter.com/sebraesp instagram.com/sebraesp | Verso impressa - 250 mil unidades

Prepare-se para o consumidor 3.0

Econmico, exigente, conectado e pronto para fazer valer seus direitos: o que os empresrios devem saber para lidar bem com esse
novo perfil de cliente | PGINAS 6 E 7

Mariana Menezes a tpica

Crdito sem juros para o
consumidora 3.0: compras s
depois de pesquisar preos e
Microempreendedor Individual
reputao das lojas na internet
Programa lanado pelo Sebrae-SP em parceria com a
Desenvolve-SP empresta de R$ 1 mil a R$ 20 mil para o MEI.
PGINA 16

Os desafios de comandar a
empresa da famlia
O engenheiro Cesar Helou conta como conduzir a Laticnios
Bela Vista, dona da marca de leite Piracanjuba.
PGINA 4

Em cima dos pedais,

uma nova histria de vida
Paulo Csar Soares viu na bicicleta uma opo de trabalho e
Patrcia Cruz

montou uma empresa de entregas, a Ferrari Courier.

PGINA 13

Dez dicas para negociar Inovao e tecnologia Do desemprego para o

com fornecedores ganham o campo negcio prprio
Conseguir condies favorveis fundamental para as contas Cresce o nmero de startups ligadas ao agronegcio, como a Prisca Fiuza (foto) transformou o bico em empreendimento e
da empresa; o que faz Tas Tadros (foto), da Sabor nico. Agrosmart de Mariana Vasconcelos (foto). hoje tem ponto fixo e loja virtual de bolsas.
PGINAS 8 E 9 PGINAS 10 E 11 PGINA 12

Cris Castello Branco Divulgao Cris Castello Branco

2 | JORNAL DE NEGCIOS

ATENDIMENTO CONSUMIDOR NEGOCIAO

CLOUD TAGS
FORNECEDOR STARTUP AGRONEGCIO
JUROS INOVAO CAMPO TENDNCIA

EVENTOS | MARO DE 2017

Confira as atividades dos escritrios regionais do Sebrae-SP

CAPITAL
SAIBA COMO INOVAR PARA GANHAR MAIS
Evento que ser realizado no Escritrio Regional do Sebrae-SP da
Capital Norte vai orientar o empreendedor sobre inovao para
melhorar os resultados. A oficina Inove Para Ganhar Mais ajudar
a implantar aes para garantir bons resultados rapidamente. A
oficina ser em 22 de maro, no ER Capital Norte, localizado na
R. Duarte de Azevedo, 280 Santana, So Paulo. Informaes e
inscries: (11) 2972-9920. A inscrio gratuita.
INTERIOR
OFICINA EM SO JOS DOS CAMPOS ENSINA MTODOS DE
LIDERANA E MOTIVAO
Oficina no Escritrio Regional do Sebrae-SP de So Jos dos Campos
ir ensinar mtodos de liderana e motivao. A oficina Como motivar
sua equipe ajudar empresrios a entenderem as relaes humanas
a fim de estimular suas equipes. O evento vai ser em 23 de maro, no
ER de So Jos dos Campos, localizado na Rua Humait, 277 Centro,
So Jos Dos Campos. Informaes e inscries: (12) 3519-4810. A
inscrio gratuita.

GRANDE SO PAULO
ER DE PIRACICABA ENSINA COMO INOVAR PARA GANHAR MAIS
MOGI DAS CRUZES TEM CURSO DE ESTRATGIAS DE VENDAS
O Escritrio Regional do Sebrae-SP em Piracicaba ir promover,
Nos dias 8, 9, 13 e 14 de maro ser realizado o curso Na Medida
nos dias 15 e 16 de maro, a oficina Inove mais para ganhar mais.
Gesto de Estratgica de Vendas no Escritrio Regional do Sebrae-
O evento tem como objetivo destacar a importncia do tema
SP no Alto Tiet. O evento tem como objetivo auxiliar o empresrio
como melhoraria de gesto e mostrar ferramentas que ajudam o
a estruturar um processo de vendas, passando pela formalizao e
empreendedor a inovar e ganhar mais. O curso ir ocorrer no ER de
qualificao de equipes e at a fidelizao de clientes. O curso ocorrer
Piracicaba, localizado na Avenida Rui Barbosa, 132 - Vila Rezende,
na ER do Alto Tiet, localizado na Av. Francisco Ferreira Lopes, 345
Piracicaba. Informaes e inscrio gratuita: (19) 3412-1070.
Vila Lavnia, Mogi das Cruzes. Informaes e inscries: (11) 4723-
4510. A inscrio gratuita.

ARAATUBA MOSTRA COMO FUNCIONA O FLUXO DE CAIXA

ABC PROMOVE PALESTRA COM ORIENTAES SOBRE FRANQUIA No dia 21 de maro ser realizada a oficina Fluxo de Caixa no
Escritrio Regional do Sebrae-SP em Araatuba. O evento tem o
O Escritrio Regional do Sebrae-SP no Grande ABC promove, em 15 de
objetivo de ensinar como funciona um fluxo de caixa e qual estrutura
maro, a palestra Caf com Franquias. O evento, que est na quarta
ele deve ter para que a tomada de decises da empresa seja mais
edio, tem como objetivo orientar interessados em empreender na
segura. O curso acontece no ER de Araatuba, localizado na Avenida
rea de franquias, falar sobre o perfil empreendedor do franqueado para
dos Aras, 2113 Centro, Araatuba. Informaes e inscries: (18)
o sucesso de negcio e mostrar os cuidados para abrir uma franquia,
3607-2970. A inscrio gratuita.
alm de promover tambm um talk-show com franqueados para debater
sobre gesto e operao de franquias na prtica. O curso ir ocorrer na
Associao Comercial e Industrial de So Bernardo do Campo, na Rua
Imperador, 14 Nova Petrpolis, So Bernardo do Campo. Informaes e
inscrio gratuita: (11) 4433-4270.

ARRECADAO FEDERAL CAI E A PIOR DESDE 2010
Em 2016, a arrecadao federal atingiu R$ 1,289 trilho, representando o pior resultado desde 2010, de acordo com dados da
Receita Federal. Em relao ao ano anterior (2015), a queda no indicador foi de 2,97% e configurou o terceiro ano seguido de
recuo. Os nmeros mostram as consequncias da recesso que o Brasil atravessa.
Dicas de Livros
VOC NO PRECISA SER UM TUBARO
(ED. PRIMAVERA EDITORIAL)
No livro, Robert Herjavec transcende tcnicas
de vendas puras e ensina a pessoas no
comerciais o que elas precisam saber para
vender no apenas objetos, mas a si prprios
com sucesso. Para atingir os objetivos,
preciso ser capaz de se comunicar com os
outros, se posicionar e at mesmo olhar para
o lado. A filosofia de Herjavec simples: os
grandes vendedores so feitos, no nascem, e
ningum consegue sucesso na vida sem saber
como vender.
EMPREENDEDORISMO - UMA
PERSPECTIVA MULTIDISCIPLINAR (LTC)
O empreendedor nasce feito ou possvel
aprender os passos do empreendedorismo?
O livro se prope a atender, no geral, a
todos aqueles que se interessam pelo tema
empreendedorismo e, em particular, aos
estudantes de graduao na rea de gesto
e negcios. Resultado do esforo conjunto
de duas dezenas de professores da Fatec
Ipiranga, em So Paulo, a publicao aborda
as diversas faces do tema como um dilogo
em sala de aula.
UNICAMP, 50 ANOS UMA HISTRIA
DE INOVAO E EMPREENDEDORISMO
(AGNCIA DE INOVAO INOVA
UNICAMP)
Empreender um desejo de muitos brasileiros,
no entanto, para realiz-lo, preciso muito
mais do que uma ideia e dinheiro. Ser
empreendedor perseguir um objetivo de vida
e, sobretudo, ter resilincia para lidar com os
percalos da caminhada. sobre a superao
desses desafios que trata o livro. Com a
autoria do jornalista e escritor Paulo Cesar
Nascimento, a obra destaca a experincia de
14 empreendedores de sucesso. Entre eles,
Rogrio Gabriel, presidente e fundador do
Grupo Prepara, uma das maiores redes de
franquias de educao do pas.
EXPEDIENTE CONSELHO DELIBERATIVO
Publicao mensal do Sebrae-SP Presidente: Paulo Skaf
Edio impressa ACSP, ANPEI, Banco do Brasil, Faesp,
FecomercioSP, Fiesp, Fundao ParqTec,
IPT, Desenvolve SP, SEBRAE, Secretaria de
Desenvolvimento Econmico, Cincia e
Tecnologia, Sindibancos-SP, Superintendncia
Estadual da Caixa Econmica Federal.
DIRETORIA EXECUTIVA
Diretor-superintendente: Bruno Caetano
Diretor tcnico: Ivan Hussni
Diretor de adm. e finanas: Pedro Jeh
Pavimentando
o caminho
PAULO SKAF,
Presidente do SebraeSP
Aos poucos, um passo de cada vez, o
Brasil volta a entrar nos trilhos. A reces-
so econmica no mais aquela ame-
aa que era h um ano e j comeamos
a ver uma luz no fim do tnel. preciso,
claro, continuar as reformas estruturais
de que o Pas precisa e estar atento para
oportunidades e atitudes inovadoras
que possam contribuir para o aqueci-
mento da economia e a retomada da ge-
rao de empregos.
Na Feira do Empreendedor do Se-
brae-SP, realizada no ms passado,
pudemos perceber o quanto o brasi-
leiro est disposto a dar a volta por
cima por meio do empreendedorismo
recebemos dezenas de milhares de
pessoas em busca de orientao e de
oportunidades para empreender do
jeito certo. Essa vontade de criar e de
estar frente de seu prprio negcio pacitao tcnica e formao em ges-
a nossa verdadeira vocao. Por isso,
muito importante que essas pesso-
as tenham apoio do poder pblico e de
rgos como o Sebrae-SP, que enten-
de suas necessidades.
Um tema muito sensvel para esses
JORNAL DE NEGCIOS SEBRAE-SP
Unidade Inteligncia de Mercado Rua Vergueiro, 1.117, Paraso
Gerente: Eduardo Pugnali So Paulo-SP. CEP: 01504-001
Editora responsvel: Marcelle Carvalho
MTB 00885. Editores-assistentes: Roberto Escritrios Regionais
Capisano Filho e Gabriel Jareta. Textos: Sebrae-SP
Gisele Tamamar, Luiz Paro e Rogrio Lagos. Alto Tiet 11 4723-4510
Estagirios: Victor Sguario e Wallace Leray. Araatuba 18 3607-2970
Imagens e ilustraes: thinkstockphotos. Araraquara 16 3303-2420
com. Diagramao: Marcelo Piola Martins. Baixada Santista 13 3208-0010
Projeto grfico e produo: Sebrae-SP. Apoio Barretos 17 3221-6470
comercial: Unidade Comercial Giulliano Bauru 14 3104-1710
Antonelli (gerente). Botucatu 14 3811-1710
EDIO 275 | MARO DE 2017 | 3
profissionais a obteno de crdito. O
programa Juro Zero Empreendedor, em
destaque nesta edio do Jornal de Ne-
gcios, uma ferramenta fundamental
para os Microempreendedores Individuais
(MEIs): um crdito descomplicado, sem ju-
ros para quem paga em dia e com valores
de R$ 1 mil a R$ 20 mil, justamente aquele
montante que falta para um pontap ini-
cial com a compra de um equipamento ou
investimento em capital de giro.
E o mais importante: o crdito est
condicionado participao no pro-
grama SuperMEI. Isso significa que o
dinheiro no ser simplesmente dis-
ponibilizado na conta do MEI para que
ele faa o que bem entender, pelo con-
trrio. O Sebrae-SP far todo o acom-
panhamento do plano de negcios do
profissional, que j ter passado por ca-
to. Acredito que esse programa tem
tudo para ser multiplicado, inclusive em
outros Estados, mostrando que, com
vontade poltica e orientao adequada
aos empreendedores, nossa economia
voltar a crescer.
Campinas 19 3284-2130 Osasco 11 2284-1800
Capital Centro 11 3385-2350 Ourinhos 14 3302-1370
Capital Leste I 11 2090-4250 Piracicaba 19 3434-0600
Capital Leste II 11 2056-7120 Pres. Prudente 18 3916-9050
Capital Norte 11 2972-9920 Ribeiro Preto 16 3602-7720
Capital Oeste 11 3803-7500 So Carlos 16 3362-1820
Capital Sul 11 5525-5270 S. J. da Boa Vista 19 3638-1110
Franca 16 3111-9900 S. J. do Rio Preto 17 3214-6670
Grande ABC 11 4433-4270 S. J. dos Campos 12 3519-4810
Guaratinguet 12 3128-9600 Sorocaba 15 3229-0270
Guarulhos 11 2475-6600 Sudoeste Paulista 15 3526-6030
Jundia 11 4523-4470 Vale do Ribeira 13 3828-5060
Marlia 14 3402-0720 Votuporanga 17 3405-9460
4 | JORNAL DE NEGCIOS

SEBRAE MAPEIA NEGCIOS PROMISSORES PARA 2017

Em 2017, abrir um negcio no ramo da alimentao, vesturio e higiene ser a opo de muitos empreendedores brasileiros. Estudo
elaborado pelo Sebrae, com base no perfil de novas empresas em anos anteriores e no comportamento da economia nacional, revelou que
os empreendimentos que atendem s necessidades bsicas e que oferecem servios de reparao, alm de servios especializados que
permitem a reduo de custos operacionais a outras empresas, esto entre as atividades mais promissoras para este ano.

Receita de famlia
aplicada aos negcios
Cesar Helou, diretor de relaes institucionais da Latcinios Bela Vista, da marca Piracanjuba,
fala sobre os desafios de empreender em um negcio familiar

Para o senso comum do mercado,
uma empresa familiar mais difcil
de administrar: h muitos costumes
arraigados que impedem uma ges-
to eficiente e nem sempre os scios
esto preparados para enfrentar a
gesto de um empreendimento. Na
opinio de Cesar Helou, diretor de
relaes institucionais da Latcinios
Bela Vista, justamente o contrrio:
uma empresa familiar traz mais as-
pectos positivos, por ser mais enxu-
ta e permitir decises tomadas com
mais rapidez. Formado em engenha-
ria civil pela USP, Helou voltou para
Goinia em 1985 para ajudar o pai na
conduo do laticnio familiar. Jun-
to com o irmo, assumiu o negcio,
fundando a Laticnios Bela Vista no
ano seguinte.
A empresa responsvel, entre outras,
pela marca Piracanjuba, h mais de
60 anos no mercado. uma marca pio-
neira no mercado por lanar produtos
inovadores, como bebida lctea com
cereais, produtos sem lactose e quei-
jos em pores individuais. A Latic-
nios Bela Vista, tambm responsvel
por marcas como Pirakids, LeitBom e
Chocobom, registrou faturamento de
R$ 3 bilhes e capacidade de processa-
mento de 5 milhes de litros de leite
por dia. O grupo gera mais de 2,2 mil
empregos diretos e tem quatro unida-
des fabris no Pas.
sanimar. Vrias pessoas iro tentar
persuadi-lo a desistir de empreen-
der, mas aconselho a seguir em fren-
te, pois s os que no desistem que
chegam ao sucesso.
A marca Piracanjuba tem grande atua-
o no mercado infantil e tambm fa-
brica produtos sem lactose. Escolher
um nicho de mercado importante?
Nem sempre, depende muito mais do
perfil da empresa que voc est cons-
truindo. Uma empresa pode ir muito
bem s trabalhando com commo-
dities e por outro lado nem sempre
trabalhar um determinado nicho
lucrativo. Ns, da Piracanjuba, atua-
mos fortemente em commodities,
mas sempre levando uma qualidade
Cesar Helou, da Laticnios
Bela Vista: aposta em
produtos inovadores
maior que os nossos concorrentes e
tambm temos trabalhado alguns
nichos como os produtos zero lactose.
Agora a nossa principal diferencia-
o no mercado que estamos sem-
pre inovando e lanado produtos que
o consumidor deseja.
Quais os pontos positivos e negativos
de assumir uma empresa familiar?
Acredito que tem muitos mais pon-
tos positivos do que negativos. O
melhor que a estrutura de uma
empresa familiar normalmente
bem enxuta, o que d uma enorme
rapidez nas decises e, quando elas
forem tomadas erradas, sempre d
tempo de corrigir. Por outro lado,
numa empresa familiar est tudo
por fazer, o que nem sempre fcil.
Uma empresa no familiar j tem
tudo organizado, j tem suas caixi-
nhas bem definidas.
Qual a mensagem que o senhor deixa
para aquelas pessoas que pensam em
abrir um negcio?
No se esquea que para ter sucesso
no basta inspirao, precisa ter pelo
menos 90% de transpirao!
E para aquelas que j so empreen-
dedoras e querem crescer? O que
importante no dia a dia para atingir
esse objetivo?
Tenha muito controle de seus custos e
margens, pois crescer sem lucro f-
cil, mas dura pouco.

Quais os principais desafios para quem

quer ser empreendedor no Brasil?
O Brasil um pas complexo em to-
dos os sentidos. Na rea tributria,
trabalhista, logstica etc. O maior
desafio voc conseguir conviver
com todas estas situaes e no de-
Divulgao
 EDIO 275 | MARO DE 2017 | 5

VAREJO PAULISTANO DEVE TER FATURAMENTO ESTE ANO IGUAL AO DE 2016

A previso do varejo paulistano que em 2017 o faturamento vai parar de cair, porm o ritmo de recuperao
ser lento. Segundo a Federao do Comrcio de So Paulo, o setor deve faturar este ano R$ 181 bilhes, valor
igual ao de 2016. O principal motivo para o desempenho fraco do varejo o alto ndice de desemprego que
ELOGIE. SUGIRA. CRITIQUE. RECLAME.
pode atingir 13% este ano, de acordo com as previses. Queremos ouvi-lo: 0800 570 0800
ouvidoria@sebraesp.com.br
www.sebraesp.com.br > clique em
OUVIDORIA.

NOVIDADES
Inscries para o Prmio Sebrae Mulher de Negcios vo
at dia 31 deste ms
As inscries para a edio 2017 do Prmio Sebrae Mulher de Negcios
terminam em 31 de maro. So trs categorias: pequenos negcios, produtora
rural e Microempreendedora Individual (MEI). As concorrentes vo ser avaliadas
Flexibilidade
em aspectos de gesto (marketing e vendas, finanas, gesto de pessoas,
inovao, empreendedorismo, entre outros) e com base no relato (viso de
futuro, desafios para abrir o empreendimento, ideias inovadoras, crescimento
dos resultados obtidos, perseverana etc.).
nos negcios
As interessadas em participar precisam preencher uma ficha de inscrio,
acompanhada de um relato escrito da sua trajetria como empreendedora e
BRUNO CAETANO,
de uma autoavaliao do negcio. Todas as informaes esto disponveis no
diretor-superintendente do Sebrae-SP
site do prmio (http://www.mulherdenegocios.sebrae.com.br/) nas unidades
do Sebrae. @bcaetano
bcaetano@sebraesp.com.br
A premiao dividida em duas etapas: estadual e nacional. Na etapa estadual,
www.facebook.com/bcaetano1
as que tiverem a melhor pontuao, por categoria, recebero a visita de um
verificador, que vai validar as informaes apresentadas na autoavaliao de
gesto do negcio e no relato. Depois, sero analisadas por uma banca de
juzes, que determinar quem ser a vencedora de cada categoria. Ao todo, Uma das caractersticas do em- muita coragem e determinao. Mais
sero selecionadas at 81 candidatas (at trs por unidade da federao), que
participaro da etapa nacional. preendedor brasileiro sua habilida- uma vez, a maleabilidade do brasileiro
No fim dessa etapa, as nove ganhadoras trofus ouro, prata e bronze sero de de se moldar s circunstncias e foi testada, obrigando-o a encontrar
conhecidas em outubro, durante solenidade na sede do Sebrae Nacional, encontrar solues. Houve um tem- sadas para se manter no mercado.
em Braslia (DF). Elas tero direito a uma viagem nacional para participar de po em que crises econmicas se su- Neste Jornal de Negcios fala-
uma misso tcnica com foco em capacitao, a um certificado, ao selo de cediam, o Pas vivia na hiperinfla- mos de negociaes que o dono da
vencedora e ao trofu.
o, a legislao no ajudava, entre empresa pode ter com seus forne-
A premiao promovida pelo Sebrae em parceria com a Secretaria de
Polticas para as Mulheres (SPM) e a Federao das Associaes de Mulheres outros fatores que jogavam contra cedores. Acordos positivos e sade
de Negcios e Profissionais do Brasil (BPW), com apoio tcnico da Fundao quem tinha negcio prprio. Mas os financeira caminham juntos. Nessa
Nacional da Qualidade (FNQ). empreendedores iam em frente, ape- hora, o nosso conhecido jogo de cin-
sar dos obstculos. tura essencial.

Sebrae-SP e Apex-Brasil fecham parceria para incentivar Veio um perodo mais favorvel. Tambm necessrio estar
A inflao esteve sob controle, as atento s mudanas de compor-
exportaes de micro e pequenas empresas
crises deixaram de ser uma cons- tamento do cliente e se ajustar s
O Sebrae-SP e a Agncia Brasileira de Promoo de Exportaes e Investimentos tante, a economia sofreu menos tur- suas exigncias. Por isso, nesta
(Apex-Brasil) assinaram um protocolo de intenes para incentivar as
bulncias e o ambiente para as mi- edio, abordamos como lidar com
exportaes das micro e pequenas empresas do Estado de So Paulo. As
entidades se unem para potencializar o atendimento dos pequenos negcios por cro e pequenas empresas tornou-se o consumidor 3.0, aquele conecta-
meio da aprendizagem mtua, complementando solues para a promoo da mais simptico com o surgimento do ao mundo digital, reivindicativo,
cultura exportadora e internacionalizao das empresas. do Simples Nacional. Claro que nem que s compra aps pesquisar on-
Ainda h um mito de que exportar difcil e s empresas de grande porte so todos os problemas foram resolvi- line e se informar bem. mais um
capazes de vender para o exterior. Com essa parceria, procuramos mostrar que,
dos longe disso mas inegvel desafio para testar a flexibilidade
com orientao adequada, os donos de pequenos negcios tambm podem
diversificar suas vendas tendo em vista mercados de outros pases, afirma o que houve avanos. do empresrio.
diretor-superintendente do Sebrae-SP, Bruno Caetano. Porm, nos ltimos anos, as coi- O importante no ficar estti-
A partir da assinatura do protocolo, as entidades passaro a realizar atividades sas se complicarem de novo. A re- co. Estar ciente de que preciso se
conjuntas, como cursos, consultorias, misses, eventos e palestras. Para o adaptar s circunstncias vital.
presidente da Apex-Brasil, Roberto Jaguaribe, a parceria permitir a capacitao cesso causou danos generalizados
e o suporte necessrios para que o dono de uma MPE perceba que os dois e empreender voltou a ser um ato de Boas negociaes e boa leitura.
mercados no so excludentes. H como atender a demanda interna, assim
como as grandes oportunidades de negcios no exterior, afirma.
6 | JORNAL DE NEGCIOS

PRODUO INDUSTRIAL CAI 6,6% EM 2016

A produo industrial teve queda de 6,6% no acumulado de 2016, segundo o Instituto Brasileiro de Geografia e Estatstica (IBGE). A expectativa dos
analistas era de queda de 6,90% a 6,40%, com mediana negativa de 6,50%. Na comparao de dezembro ante novembro, o ndice subiu 2,3%, na
srie com ajuste sazonal. Em relao a dezembro de 2015, a produo caiu 0,1%. Nessa comparao, sem ajuste, as estimativas variavam de retrao
de 1,30% a avano de 2,50%, com mediana positiva de 1,00%.

Como lidar com as

exigncias do consumidor 3.0
Hiperconectado e muito atento postura das marcas na internet, esse tipo de cliente busca cada vez mais proximidade com as empresas,
interao via redes sociais e muita pesquisa para encontrar os melhores preos
Patrcia Cruz

M ariana Menezes se prepara para

fazer compras. Em vez de se ar-
rumar para ir ao shopping mais pr-
ximo, a auxiliar administrativa de 19
anos acessa a internet. Online, procura
informaes sobre os produtos deseja-
dos, pesquisa os melhores preos em
sites nacionais e estrangeiros e ainda
confere as avaliaes de outros consu-
midores sobre seus objetos de desejo.
J a empresria Leticia Avancini,
proprietria da sorveteria Amsterd
Premium Artesana, com matriz h
20 anos em Porto Feliz, analisa com
cuidado todas as interaes de clien-
tes na pgina da empresa e responde
pessoalmente um a um. Alm disso,
usa as redes sociais tambm para di-
vulgar as novidades do seu negcio,
como a inaugurao da nova unida-
de na cidade de Sorocaba, no Merca-
do Campolim.
Com as mudanas do mercado e o
aumento das inovaes tecnolgicas
na rea de vendas (tanto nas ferramen-
tas utilizadas para transaes como
nos canais de contatos com o cliente),
o que antes era um simples ato de com-
prar ou vender, hoje se transformou
em um verdadeiro relacionamento
entre pblico e marcas, no qual muitas
variveis esto envolvidas antes de de-
terminar o trajeto do dinheiro da car-
teira do cliente ao caixa da empresa.
O perfil do novo consumidor vem
mudando com o passar dos tempos.
Em um processo de deciso de com-
pra, considerar fatores de influncia
culturais, sociais, pessoais e psicolgi-
A auxiliar administrativa
Mariana Menezes: cos pode fazer toda a diferena para as
pesquisa para saber se empresas na concluso do processo de
lojas so confiveis
venda, explica o consultor do Sebrae-
-SP em So Carlos Alexander Lavelli.
 EDIO 275 | MARO DE 2017 | 7

S 12% DAS EMPRESAS FAMILIARES SOBREVIVEM APS A TERCEIRA GERAO

Apenas 12% das empresas familiares brasileiras sobrevivem aps a terceira gerao da famlia assumir o comando. Segundo especialistas, para
garantir a solidez e a competitividade dessas companhias preciso investimento em inovao e um planejamento sucessrio consistente. O
diagnstico para o ndice de falncias pode ser resumido em quatro pontos: alta informalidade na conduo do negcio; ausncia de cargos e
departamentos estratgicos com profissionais independentes e qualificados; inexistncia de um programa de atrao de novos talentos; e conflitos
entre os herdeiros.

Thinkstock

De acordo com o especialista, as em-
presas precisam pensar como o consu-
midor. Mas esse um grande desafio.
necessrio haver mais intimidade
com a mente do cliente, e com isso an-
tecipar-se s suas necessidades e dese-
jos, ressalta.
a era do consumidor 3.0, expres-
so utilizada para denominar o novo
tipo de cliente, mais interativo, comu-
nicativo, reivindicativo e opinativo. As
micro e pequenas empresas precisam
a adotar cada vez mais estratgias de
antecipao de necessidades, ou seja,
preciso entrar na cabea do consumi-
dor e saber, antes deste realizar algu-
ma compra, o que ele deseja. Analisar
as necessidades, segmento por seg-
mento do mercado, contribui para as
empresas identificarem demandas por
novos produtos e servios e estarem
frente de concorrentes.
Os detalhes fazem toda a diferen-
a. preciso inovar, sair da mesmice
e deixar de fazer o que os outros es-
to fazendo. Para isso, ter detalhes de
todos os fatores que influenciam o
comportamento de um determinado
cliente ou grupo de clientes o grande
diferencial competitivo das empresas,
alm de subsidiar o desenvolvimento
do plano ttico e estratgico de marke-
ting, acrescenta Lavelli.
E so esses detalhes que justa-
mente ajudam a sorveteria de Leticia
Avancini a dar certo. O negcio de fa-
mlia tratado com tanto carinho que
o sentimento repassado diariamen-
te no atendimento. Prova disso que
vrios sabores j foram criados por
sugestes de clientes e a novidade a
linha vegana.
Estamos sempre inovando com o
auxlio dos clientes. Muitos foram os
pedidos para termos uma linha ve-
gana, ento fomos atrs de emulsifi-
cantes vegetais e combinamos nossas
receitas ao gosto deste pblico espec-
fico, comenta Letcia. A empresria
conta que vai aplicar um sistema de
avaliao na sorveteria para conhecer
cada vez mais a clientela.
Mariana tambm se atm aos de-
talhes. Antes de comprar qualquer
coisa pela internet, costuma pesqui-
sar os comentrios sobre os produtos,
a empresa e at mesmo a forma com
que as marcas resolvem determina-
dos problemas.
Pesquiso muito para saber se as lo-
jas so confiveis. Entro no Facebook
para checar avaliaes e em sites es-
pecializados em reclamaes para ver
se existem muitas menes. Se a em-
presa no resolveu um problema ou
no tratou o cliente da forma correta,
no compro, por mais que eu queira
o produto, explica. Para viajar tam-
bm ficou mais fcil, pois muito co-
mum encontrar diversas opinies so-
bre os destinos e acomodaes do meu
interesse, conclui.

O CLIENTE CONECTADO
Alguns atributos definem com clareza quem o consumidor 3.0. O consultor do Sebrae-SP em So Carlos Alexander Lavelli ajuda a entend-lo:

Global: realiza suas compras de qualquer parte do
mundo no conforto de sua casa;
Digital: utiliza todos os canais disponveis para
realizar as compras, em qualquer horrio, de
qualquer lugar;
Socialmente conectado: adepto s redes sociais, a
utiliza diariamente apresentando suas experincias,
positivas ou negativas;
Omnichannel: quer usar todos os canais de compras
disponveis: smartphones, tablets, computadores,
televiso, rdio, mala direta, televendas e catlogos.
Cabe s marcas promover a integrao das lojas
fsicas com as lojas virtuais;
Bem informado: sempre faz comparao de preos,
seja online ou offline, em tempo real;
Confiante na opinio dos outros consumidores: o
consumidor 3.0 vive o mundo virtual intensamente.
L ele expressa suas experincias, desiluses,
insatisfaes e outras opinies, influenciando
diretamente no processo de deciso de compra de
outros consumidores 3.0;
Sensvel a preos: mais do que gostar de pagar
menos, o consumidor 3.0 quer economizar. Eles vo
pesquisar muito para desembolsar menos por um
produto ou servio;
Autopromoo: compartilha suas aquisies,
conquistas pessoais e experincias nas redes sociais
pelo simples prazer de mostrar;
Imediatistas: faz a compra online e espera receber
at mesmo antes do prazo estabelecido. Atrasos so
intolerveis.
8 | JORNAL DE NEGCIOS

INADIMPLNCIA NAS ESCOLAS DE SO PAULO ATINGE 8,83% EM 2016

A inadimplncia mdia nas escolas particulares de So Paulo foi de 8,83% em 2016 e representa a taxa mais alta
desde, pelo menos, 2011, segundo o Sieeesp, o sindicato dos estabelecimentos de ensino. A expectativa era que o
nmero de alunos com mensalidades atrasadas fosse ainda maior, diz o presidente da entidade, Benjamin da Silva. A
previso da Sieeesp que o ndice caia ou se mantenha pelo menos estvel em 2017.

A arte de negociar
com fornecedores
Manter um bom relacionamento em que ambos ganham, buscar prazos e condies favorveis
so aspectos importantes para a sade financeira e para o bom andamento da empresa

U m bom relacionamento com

o fornecedor pode ser o segre-
do do desempenho positivo do seu
negcio, principalmente no que se
refere qualidade dos produtos ou
servios oferecidos. Saber fazer uma
negociao, conseguir prazos e con-
dies de pagamento favorveis, por
exemplo, podem interferir direta-
mente na sade financeira da em-
presa e na sua sustentabilidade.
Na empresa das scias Eneida Oli-
vetti e Tas Tadros, a Sabor nico, a
relao com os fornecedores tem sido
fundamental para o sucesso do neg-
Cris Castello Branco
cio. A distribuidora de produtos light,
diet e alimentos para pessoas com res-
trio alimentar tem seu negcio to-
talmente na mo dos fornecedores por
no ter produo prpria, ou seja, a re-
lao precisa estar bem afinada para
que as negociaes sejam produtivas.
No comeo, segundo Tas, a nego-
ciao era feita diretamente pelas
scias. Aps quatro anos de empre-
sa, elas identificaram a importn-
cia dessa relao e contrataram um
comprador, que responsvel por
esse contato direto e pessoal com
cada parceiro. muito importante
manter um relacionamento saud-
vel e forte com os fornecedores, por-
que estamos no meio da cadeia. Ten-
do um bom relacionamento, consigo
identificar as necessidades do nosso
cliente, que o varejo e que, por sua
vez, nos traz a necessidade do consu-
midor final. Um bom exemplo disso
foi quando os varejistas nos passa-
ram uma mudana importante de
comportamento: o aumento grande
no consumo com carto de crdito,
passando assim a nos pedir mais
prazo de pagamento. Dessa forma,
precisamos negociar isso tambm
Tas Tadros, da Sabor nico:
investindo em parcerias
duradouras
com o fornecedor, porque ele, como
fabricante, est muito distante do
consumidor final e no consegue
perceber essa mudana de hbito;
ento somos ns que temos de ex-
plicar isso a ele e nos ajustarmos ao
mercado, conta a empresria.
Mais importante que ter esse con-
tato prximo construir uma relao
saudvel e duradoura com o forne-
cedor, destaca o consultor de finan-
as do Sebrae-SP Joo Carlos Natal.
Quanto mais duradouro o relacio-
namento, maior o comprometimento
do fornecedor e melhor cooperao
com o desenvolvimento de produtos.
O empresrio precisa fazer com que o
fornecedor tambm se estruture, te-
nha ganho suficiente, para que possa
atend-lo com qualidade. Se apert-
-lo toda hora em negociaes, pode
acabar quebrando o empreendimen-
to dele. E isso no interessa a nin-
gum, completa.
Quando houve esse boom de pro-
dutos saudveis e com restrio ali-
mentar, tivemos por parte do varejo
uma presso grande para ter uma ne-
gociao mais acirrada com os forne-
cedores. Optamos por no ceder a essa
presso, porque se no tem o ganha-
-ganha desde o comeo, a cadeia no
se torna sustentvel, explica Tas. A
presso cairia primeiro nos fornece-
dores e depois cairia sobre ns. Tive-
mos perdas, alguns varejistas opta-
ram por no continuar conosco, mas
nossa viso de valores e princpios
falou mais alto para ter uma parceria
duradora. Temos empresas que esto
conosco desde o incio, esse o maior
exemplo que a parceria pode ser du-
radoura, completa a empresria.
 EDIO 275 | MARO DE 2017 | 9

RECURSOS DO FLUXO DE CAIXA CAEM 80% EM DOIS ANOS

Pesquisa da startup ContaAzul mostra que em dois anos houve uma queda de 80,51% no fluxo de caixa acumulado das pequenas empresas,
que na mdia era de R$ 85.057 em 2014 e despencou para R$ 16.572 em 2016. O levantamento foi feito com 1.183 empreendimentos. Fluxo de
caixa o dinheiro usado para quitar as dvidas de curto prazo das empresas, tais como impostos, salrio de funcionrios e fornecedores. No
estudo, o valor refere-se ao total acumulado nos primeiros dez meses do ano. A queda ainda mais significativa considerando que, no Brasil,
poucos donos de pequenas empresas recorrem ao crdito bancrio para arcar com seus compromissos.

Thinkstock

10 DICAS PARA BONS ACORDOS

1 Comprou mal, com certeza vai vender mal: Pesquise quem
fornece o que voc precisa pelo menor preo e maior qualidade, crie
relacionamentos, tenha vrias opes de fornecedores e negocie
com eles.
2 Conhea a demanda da sua empresa: Importante ter conhecimento
das quantidades, materiais, prazos e valores para comear a
negociao com os seus fornecedores de maneira correta e
assertiva. Isso facilita a negociao, pois nenhum fornecedor
gostaria de trabalhar com empresas que definem prazos e valores
fora da realidade do mercado, principalmente as que fazem pedidos
em cima da hora.
6 Compra vista: Utilizando-se de um excelente planejamento financeiro,
a empresa pode usar a compra vista como uma estratgia de
negociao para obter um bom desconto com o fornecedor, mas fique
atento ao fluxo de caixa e ao giro do seu estoque, pois de nada adianta
comprar produtos/mercadorias que ficaro parados no seu estoque.
7 Compra casada: A compra casada tambm uma tima tcnica de
negociao para reduzir o valor da sua compra e a sada de recursos
financeiros do seu fluxo de caixa. Importante analisar os produtos
dos seus fornecedores e quais produtos a sua empresa poder
adquirir com o mesmo fornecedor. Certamente, a proposta de uma
compra casada reduzir o valor dos itens a serem adquiridos.

3 Conhea o mercado: Pontos importantes: ter conhecimento sobre
o mercado, sobre os preos cobrados, sobre os prazos de entrega
e sobre a qualidade do produto/mercadoria/servio ofertado
pelo mercado, pois dessa forma a empresa conseguir negociar
condies que estejam dentro da realidade do segmento, sem
prejudicar o acordo.
4 Conhea os seus limites financeiros: O empresrio precisa ter um
limite de preo, de prazo e de condies muito bem fundamentado
em nmeros. Estabelea quais so os limites para a negociao e at
quanto a empresa pagaria (estratgia financeira).
5 Conhea as sazonalidades do mercado, que tambm podemos
definir como oportunidades de boas compras no mercado. Estude
essas sazonalidades e prepare-se financeiramente para comprar
uma quantidade maior nessas pocas, melhorando o valor mdio do
seu estoque e trazendo uma margem maior na estrutura do preo de
venda do seu produto/mercadoria.
8 Crie parcerias: Faa propostas de parcerias que sejam benficas
para ambos. Por exemplo, condies melhores de pagamento para
a sua empresa (prazo maior), que beneficiar o seu fluxo de caixa,
e, em contrapartida para o seu fornecedor, a garantia de compra em
uma prxima negociao e/ou uma garantia de quantidade mnima
mensal de compras. Essa uma forma de fortalecer a relao com
as empresas que voc tem um bom relacionamento comercial e
ainda promover benefcios a todos os envolvidos.
9 Avalie a qualidade: Importante desenvolver sempre novos
fornecedores para motivar a disputa com qualidade entre eles. Se
uma empresa oferecer um valor muito abaixo do mercado, avalie o
custo/benefcio dessa negociao.
10 Oficialize tudo no contrato: Importante que todas as condies
estejam registradas em um contrato. a segurana que tanto a
sua empresa quanto a empresa contratada iro cumprir com as
obrigaes e deveres que constam do acordado na relao comercial.
10 | JORNAL DE NEGCIOS

YOUTUBE LIBERA RECURSO DE TRANSMISSO DE VDEOS AO VIVO

O YouTube liberou o recurso de transmisso de vdeo em tempo real. A possibilidade fica disponvel para qualquer canal que tenha pelo menos 10
mil inscritos, permitindo o acesso a milhares de criadores de contedo. At ento o streaming em tempo real do YouTube s era possvel para cinco
parceiros: Young Turks, AIB, Platica Polinesia, SacconeJolys e Alex Wassabi. Donos de canais com suporte para o recurso no YouTube podem fazer a
transmisso ao vivo diretamente pelo aplicativo do site do Google. Um boto Capture iniciar automaticamente a transmisso em tempo real, que ter
todos os mesmos recursos presentes nos vdeos padro do YouTube.

Startups ligadas ao
agronegcio esto em alta
Mercado de empresas voltadas inovao no campo as agritechs deve
triplicar at o final de 2017. Fundo incentiva empreendedores do setor
Divulgao

O agronegcio a mais importante

Os scios Raphael Pizzi, Mariana
Vasconcelos e Thales Nicoleti, da indstria da nossa economia e vem
Agrosmart: espao para inovao enfrentando desafios, como a neces-
sidade de aumento de produo para
alimentar uma populao crescente
e a crise hdrica. Existe muito espao
para inovao e todos apostam que
a aplicao da tecnologia que vai mu-
dar o patamar de produtividade para
que a gente consiga ter este aumen-
to de produo esperado de 70% at
2050, afirma.
De acordo com a empreendedora,
o desafio da Agrosmart para crescer
conquistar a confiana do produtor,
fazer com que ele acredite na tecno-
logia e esteja disposto a test-la. A
empresa instala sensores na proprie-
dade e, em conjunto com satlites,
monitora mais de dez variveis para
enviar as informaes para o produ-
tor. Com essas informaes, o produ-
tor recebe relatrios com recomen-
daes de irrigao, comportamento
do solo, clima, consumo de energia e
gua. Atualmente, a Agrosmart est
presente em 50 mil hectares com ex-
pectativa para chegar aos 400 mil
ainda este ano.

A s decises no campo basea-

das no achismo, naquilo que
o av fazia ou mesmo na cpia das
aes do vizinho esto dando lugar
ao uso da tecnologia no agronegcio.
A combinao da instalao de sen-
sores no solo, imagens de satlite e
dados meteorolgicos, por exemplo,
geram recomendaes para o pro-
dutor rural acompanhar na palma
da mo, via smartphone, e tomar as
melhores decises para ganhar pro-
dutividade na fazenda.
Essa a proposta da Agrosmart,
negcio criado pelos scios Raphael
Pizzi, Mariana Vasconcelos e Thales
Nicoleti, que faz parte de uma turma
de startups que encontrou oportu-
nidades no agronegcio para inovar.
Turma essa que no para de crescer.
Dados da Associao Brasileira de
Startups (ABStartups) apontaram 72
empresas no Pas no setor em 2016,
conhecido como agtech ou agritech.
O nmero 70% maior em relao ao
ano anterior e a previso de que esse
mercado triplique at o fim de 2017.
Outro dado que mostra o potencial
de inovao dessas agritechs a par-
POTENCIAL
As projees para o agronegcio
este ano deixam os empreendedores
ticipao no Fundo de Inovao Pau- ainda mais otimistas. A Confedera-
lista (FIP), que conta com recursos da o Nacional da Agricultura (CNA)
Desenvolve SP, Finep, Fapesp, Sebrae- estima uma colheita de 215 milhes
-SP, Corporacin Andina de Fomento de toneladas de gros e uma renda de
(CAF) e Jive Investments. Das 14 star- R$ 237,7 bilhes, quase 14% a mais em
tups que receberam investimentos comparao com 2016, descontada a
at agora, seis so relacionadas ao inflao. O agronegcio no ficou
agronegcio, inclusive a Agrosmart. imune crise, mas sofreu menos.
Para Mariana, da Agrosmart, a um setor onde se desenvolve muita
tendncia de crescimento no setor. coisa e existe muita pesquisa. Em ge-

PESQUISA MOSTRA QUAIS AS LOJAS ONLINE MAIS RECOMENDADAS NO BRASIL
Estudo do Ibope revela quais as lojas online brasileiras mais recomendadas pelos consumidores no Pas. O levantamento Customer Experience Report
comparou os 34 principais sites de compras no Brasil para descobrir a satisfao e a experincia dos clientes. Pela pesquisa, o Netshoes o site de
e-commerce com o ndice mais alto de recomendao, com 71%; a mdia das outras lojas digitais de 52%. Em segundo lugar, aparece a loja de moda
Zattini, do prprio Grupo Netshoes, com 69%, seguida pela Saraiva, com ndice de 64%.
Thinkstock
ral, as startups do setor tm sempre
um especialista, um pesquisador em
agro, que se une a um especialista
em tecnologia, afirma o consultor do
Sebrae-SP Douglas Eduardo Almeida.
Prova disso que 53% das empresas
tm, entre os seus integrantes, pelo
menos um mestre ou doutor, segun-
do a pesquisa da ABStartups.
esse o caso da Promip. Os scios
Marcelo Poletti e Roberto Konno se
conheceram durante as pesquisas de
Marcelo Poletti, da Promip, que investe
em controle biolgico de pragas:
expectativas altas para 2017
Divulgao
doutorado na Escola Superior de Agri-
cultura Luiz de Queiroz (Esalq) e tive-
ram a ideia de montar uma empresa
para reproduzir organismos vivos
para o controle biolgico de pragas.
Os primeiros projetos envolveram
produtos biolgicos com caros pre-
dadores para aplicao em planta-
es para combater pragas.
Segundo Poletti, o uso do controle
biolgico no campo tem como obje-
tivo diminuir os problemas associa-
EDIO 275 | MARO DE 2017 | 11
dos ao uso intensivo de ferramentas,
como os produtos qumicos, que tm
levado a um aumento da resistncia
de pragas e resduos de agrotxicos
nos alimentos. O controle biolgico
pode contribuir, e muito, para a re-
duo desses problemas. Os nossos O Fundo Inovao Paulista
produtos podem ser usados em plan- (FIP) tem o objetivo de
taes de alimentos orgnicos, por investir em pequenas
exemplo, destaca. e mdias empresas
e startups de base
INOVAO tecnolgica, ampliando
A Promip ainda investe em pes- as aes do Estado de
quisa para o desenvolvimento de So Paulo no fomento
servios para manejo integrado de inovao.
pragas. Um dos investimentos mais
recentes a aplicao de microves- O fundo conta com o apoio
pas com o uso de veculos areos no
e recursos da Desenvolve
tripulados (VANTs ou os chamados
SP, FINEP, FAPESP, Sebrae-
drones). A ideia trazer inovaes
SP, CAF e Jive Investments
que tenham aderncia ao agrone-
gcio tanto em pequenas culturas
de alto valor agregado at grandes A gesto da carteira feita
culturas, como soja, milho e cana de pela SP Ventures Gestora
acar, afirma o empresrio, oti- de Recursos S.A.
mista com um mercado que cresce
15% ao ano, segundo estimativa da Os aportes variam, em
Associao Brasileira das Empresas geral, de R$ 2 milhes a
de Controle Biolgico (ABCBio). R$ 6 milhes por empresa
A empresa tem 90 funcionrios e investida.
expectativa de faturar de R$ 15 mi-
lhes a R$ 20 milhes em 2017. O
ganho de produtividade a partir do Perodo de investimento:
sucesso do manejo de pragas resul- at dezembro de 2017
tado de uma srie de atividades que
devem ser estruturadas e executadas As propostas podem ser
de forma integrada. Definitivamen- enviadas no link http://
te, a revoluo 4.0 est chegando ao www.desenvolvesp.com.
campo e o controle biolgico encontra br/participacoes/fundo
um terreno frtil para que, na estei-
ra da agricultura de preciso ocupe
seu devido espao nas grandes reas
agricultveis do Pas, diz Poletti.
12 | JORNAL DE NEGCIOS

PRODUO DE GROS DEVE AUMENTAR 20,3% ESTE ANO

A produo brasileira de gros dever aumentar 20,3% em 2017 ante o ano anterior, e alcanar 221,4 milhes de toneladas, em relao aos
184 milhes de toneladas em 2015. A estimativa do Instituto Brasileiro de Geografia e Estatstica (IBGE). Na comparao com a estimativa
anterior, de 213,7 milhes de toneladas, a projeo para a safra de gros subiu 3,6% em janeiro. A previso para a rea colhida em 2017, de
59,9 milhes de hectares, cresceu 4,9% na comparao com a rea colhida em 2016.

Da necessidade, uma marca

Aps perder o emprego, Prisca Fiuza aproveitou um curso feito na adolescncia e investiu na produo de bolsas. Hoje fatura R$ 12 mil por ms

D ona Prisca a minha loja!

A ideia vem do meu prprio
nome: Prisca Fiuza. Aqui ns fabri-
camos bolsas e acessrios de couro
legtimo. Nos esforamos para sair do
copismo e do padro estipulado por
marcas maiores. Prezamos pelo tra-
balho autoral.
Fazemos uma pea de cada vez, a
mo. Todas elas so pensadas e mo-
Cris Castello Branco
deladas de forma individual. Costu-
mo dizer que batizamos a bolsa com
um nome para ela ter mais identi-
dade. um produto que dura muito
tempo, acaba se tornando parte da
vida da cliente. Por isso realizamos
com carinho.
Minha histria no diferente da
maioria dos brasileiros. O comeo
difcil. Participei do curso de confec-
o de bolsas e artefatos de couro no
Senai quando tinha 16 anos, sem pre-
tenso alguma de trabalhar na rea
da moda.
Trabalhei em diversos empregos
(nenhum deles relacionado ao couro)
e me casei. Aps trs anos casada, fui
demitida, assim como meu marido,
Jonathan. Sem dinheiro, para con-
seguir alguma renda resgatei tudo o
Prisca Fiuza, da Dona Prisca:
produo de bolsas
comeou como bico
que havia aprendido desse curso na
tentativa de arrumar algum bico.
Iniciamos a produo em um quar-
tinho, fazendo algumas peas. Aos
poucos elaboramos uma quantidade
pequena de bolsas e mostramos para
familiares e amigos. Todos gostaram.
Vimos que dava certo e, quando
percebemos, no procurvamos mais
emprego. O faturamento com as ven-
das gerava uma boa renda. Me for-
malizei como Microempreendedor
Individual (MEI) e expandi as ven-
das. Hoje ns atendemos encomen-
das de outras marcas e produzimos a
nossa prpria.
Atualmente, alm do ponto fixo,
tenho loja virtual. Desenvolvemos
duas colees por ano e as apresen-
tamos em nossos bazares, um no Dia
das Mes e o outro no fim do ano.
A Dona Prisca fatura em torno
de R$ 12 mil por ms, passamos at
para a categoria microempreende-
dor. O Sebrae-SP tem grande partici-
pao nessa evoluo. Logo que nos
conhecemos me inscrevi nos cursos.
O Aprender a Empreender foi a pri-
meira oficina, em seguida participei
da Controle de Gesto e da Controle
Financeiro. Hoje, as novidades das
colees esto em nosso Instagram e
Facebook. Para o futuro pretendemos
consolidar a Dona Prisca, montar
uma miniloja conceito e continuar
com a loja virtual.
Confira o vdeo com a histria da
Dona Prisca em:
youtube.com/sebraesaopaulo.
 EDIO 275 | MARO DE 2017 | 13

CONSTRUO CIVIL DEMITIU 1,08 MILHO EM 2014

A construo civil demitiu 1,08 milho de trabalhadores no Pas desde outubro de 2014, quando iniciou o declnio do nmero de empregados.
Os dados foram divulgados pelo Sindicato da Indstria da Construo Civil do Estado de So Paulo (SindusCon-SP), em parceria com a
Fundao Getulio Vargas (FGV). Segundo o estudo, h 27 meses havia 3,57 milhes de trabalhadores na construo. Em dezembro no ano
passado, o total caiu para 2,489 milhes, a 27 queda consecutiva. O setor fechou 2016 com 414 mil vagas, uma queda de 14,33% em relao
a dezembro de 2015. Entre os Estados, os que mais demitiram no ano passado foram So Paulo (97.696), Rio de Janeiro (77.726), Minas Gerais
(37.694), Bahia (23.772) e Par (21.374).

Recomeo em duas rodas

Paulo Csar Soares, 44 anos, chegou a morar na rua e hoje dono de uma empresa que faz entregas com bicicletas na capital paulista

Cris Castello Branco

A ntes da Ferrari Courier, eu tra-

balhava em banco, em multi-
nacional, na rea administrativa. A
Soares: A bicicleta
surgiu como meio de
ganhar meu po

ideia de montar meu negcio veio da

necessidade. Quando perdi meu em-
prego, perdi tudo; quando vi, estava
morando na rua.
A bicicleta surgiu como uma alter-
nativa, como meio de transporte e
como meio de ganhar meu po. Meu
primeiro contato com a bicicleta para
trabalho foi quando olhei para uma
plaquinha em uma pizzaria que di-
zia: Precisa-se de entregador. Como
eu estava sem nenhum tipo de assis-
tncia, pensei que seria uma forma de
ganhar dinheiro. Comecei a entregar
pizza, fiquei durante uns nove meses
nessa empresa e surgiu a ideia deu
abrir a Ferrari Courier.
A primeira bicicleta da empresa con-
segui em uma troca. Eu tinha dois
smartphones e a esposa de um amigo
estava grvida e no podia andar de
bicicleta. Eles me ofereceram; como eu
no tinha dinheiro, ofereci o celular
para eles. Troquei e consegui a mara-
vilha da bicicleta que tenho at hoje. mos de uma caixa de fsforo a objetos o Sebrae desde final de 1992. Eu sempre que voc se ergue.
Tive dificuldades para montar o meu de 30 quilos. Como nossa demanda de gostei do Sebrae, porque mesmo estan- Meu plano para o futuro oferecer o
negcio, pois na poca no tinha di- entrega aumentou, tivemos que con- do em outras empresas, eu j tinha na servio em outros Estados, mostrar
nheiro. Tinha apenas uma bicicleta tratar mais pessoas. minha cabea que um dia poderia ter que, como eu fiz em So Paulo, d para
e uma ideia na cabea. Meu investi- Comeamos eu e mais um ciclista. um negcio. O Sebrae me ajudou muito implantar em outros lugares tambm.
mento inicial foi de R$ 100 para com- Logo depois chegaram mais dois e na parte de marketing e nas consulto- Voc que tem um estabelecimento,
prar peas melhores e colocar a bici- hoje somos quatro ciclistas e mais trs rias, so muito valiosas. olhe com mais carinho para bicicle-
cleta para andar. divulgadores na Ferrari Courier. Meus amigos falam: Ah, a crise.... Cri- ta. Ela gil, faz bem para a sade e o
Meu servio utilizado por grandes, O Sebrae foi muito importante e est se? Crise quando voc est na rua custo/benefcio muito bom.
mdias e pequenas empresas. Agora, sendo at hoje, porque eu utilizo muito passando fome, no agora. assim Confira o vdeo com a histria da
temos uma grande demanda de res- suas ferramentas. Fao cursos e vou a que surgem novos empreendedores, Ferrari Courier em:
taurantes, fazendo delivery. Ns leva- palestras sempre que posso. Frequento pois quando falam da crise assim youtube.com/sebraesaopaulo.
14 | JORNAL DE NEGCIOS

o sebrae-sp no se responsabiliza pelas informaes disponibilizadas neste espao publicitrio. o anunciante assume responsabilidade total por sua publicidade.

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acessvel ao cliente com deficincia
auditiva, o Sebrae-SP disponibiliza
o servio de intrprete de Libras
TECNOLOGIA em seus eventos presenciais. A
solicitao do servio dever ser
comunicada no ato da inscrio
e com antecedncia de 5 (cinco)
dias teis data de realizao
do evento. O cliente ou seu
representante poder se inscrever
pessoalmente nos Escritrios
Regionais, pelo portal do Sebrae-
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negcio, sugerindo um conjunto de solues para eliminar esses problemas. Chega
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 EDIO 275 | MARO DE 2017 | 15

SEBRAE-MS LANA CARTILHA SOBRE ACESSIBILIDADE NOS PEQUENOS NEGCIOS

Para ajudar as empresas a atrarem mais clientes a partir da acessibilidade e estimular a contratao de pessoas com necessidades
especiais para compor o quadro de funcionrios, o Sebrae-MS lanou a cartilha Negcios Acessveis. A publicao traz uma srie
de dados estatsticos, ilustraes, depoimentos e conceitos sobre acessibilidade e pode ser encontrada no formato online pelo
endereo http://migre.me/v764t.

Divulgao

AGENDA
FEIRAS DE
O Sebrae Responde um
NEGCIOS servio para tirar dvidas
de empreendedores sobre a
abertura de novos negcios e
questes relacionadas gesto
ALJOIAS 2017 1 - 22 Feira Internacional de Joias Folheadas, Brutos, Mquinas, de empresas j em atividade.

Insumos e Servios
Quando: de 21/03/2017 at 23/03/2017
Onde: Shopping Naes / Rodovia Deputado Larcio Crte, 4500 Limeira/SP
MAURCIO MEZALIRA,
Informaes: http://www.aljoias.com.br / (19) 3702-4094
consultor do Sebrae-SP

BRAZIL ROAD EXPO 2017 - 7 Feira Internacional de Infraestrutura Viria e

Rodoferroviria
Quando: de 21/03/2017 at 23/03/2017 Como evitar a
inadimplncia dos clientes?
Onde: So Paulo Expo - Exhibition & Convention Center / Rodovia dos Imigrantes, km
1,5 - Jabaquara, So Paulo/SP
Informaes: http://www.brazilroadexpo.com.br / (11) 5067-1717

A retrao econmica tem afeta- sultar os servios de informaes,

ABRIN 2017 - 34 Feira Brasileira de Brinquedos
do, de modo geral, a capacidade de
Quando: de 21/03/2017 at 24/03/2017 pagamento de consumidores e em-
Onde: Expo Center Norte / R. Jos Bernardo Pinto, 333 - V. Guilherme, So Paulo/SP presas. Queda nas vendas, desem-
Informaes: http://www.abrin.com.br / (11) 2226-3100 prego, reduo dos salrios fizeram
com que a inadimplncia aumen-
FOTOGRAFAR - 11 Feira Internacional de Fotografia e Empreendedorismo tasse. Se est difcil manter o pata-
Quando: de 28/03/2017 at 30/03/2017 mar das vendas, estender o recebi-
mento faz com que o empresrio se
Onde: Centro de Convenes Frei Caneca / Rua Frei Caneca, 569 - Consolao, So
adeque ao bolso do seu cliente.
Paulo/SP
At a nenhum problema, mas isso
Informaes: 0800 015 8400 / (11) 2344-0810 - http://feirafotografar.com.br/2017/
tem que ser feito levando em conta
o planejamento financeiro do neg-
BW EXPO 2017 - 2 Exposio Internacional de Gesto de gua, Resduos, Ar e cio aliado uma poltica de conces-
Energia so de crdito.
Quando: de 29/03/2017 at 31/03/2017 Para minimizar o risco da inadim-
Onde: So Paulo Expo - Exhibition & Convention Center / Rodovia dos Imigrantes, km plncia, seguem alguns passos que
podero ser adotados de acordo
1,5 - Jabaquara, So Paulo/SP
com o perfil do negcio. O primeiro
Informaes: http://www.bwexpo.com.br/ / (11) 4304-5255
solicitar os documentos pessoais
e comprovante de residncia, con-
BRAZIL PROMOTION DAY SP 2017 - 11 Brazil Promotion Day SP firmando a assinatura que consta
Quando: 30/03/2017 neles. importante pedir documen-
Onde: Hotel Pullman / Rua Olimpadas, 205 Vila Olmpia, So Paulo/SP tos empresariais, como contrato
Informaes: http://www.brazilpromotion.com.br/day/ social e demonstraes financei-
ras. O empresrio ainda deve con-
como Servio de Proteo ao Crdito
(SPC) e Serasa; manter um cadastro
atualizado que registre o histrico
de compras e pagamentos; levantar
informaes sobre o segmento em
que o cliente atua; e estabelecer de
forma clara e transparente e dentro
da legalidade as penalidades no caso
do no pagamento dentro do prazo
estabelecido.
Caso o empresrio queira repas-
sar esse risco pode optar por alguma
empresa de intermediao, como fi-
nanceiras, ou trabalhar com cartes
de crdito e dbito. Nesse caso, h
taxas. Em contrapartida, maior se-
gurana no recebimento alm de
possibilitar um aumento nas vendas.
Definidos os meios de recebimento,
o empresrio deve gerir adequada-
mente suas finanas e ter controles
eficientes para monitorar toda a mo-
vimentao financeira e identificar
os clientes inadimplentes.
16 | JORNAL DE NEGCIOS

OTIMISMO ELEVA EXPECTATIVA DE CRIAO DE EMPREGOS

O retorno do otimismo da indstria levou o Indicador Antecedente de Emprego (IAEmp) a subir 5,6 pontos em janeiro,
alcanando 95,6 pontos o maior nvel desde os 98,7 pontos de maio de 2010. A melhora se deu aps o indicador recuar
3,1 pontos em dezembro de 2016, frente a novembro. Os dados do IAEmp so do Instituto Brasileiro de Economia (Ibre) da
Fundao Getulio Vargas (FGV).

MEI pode ter crdito com

juro zero para investir
Programa Juro Zero Empreendedor, parceria entre Sebrae-SP e a DesenvolveSP,
vai oferecer emprstimos de at R$ 20 mil para participantes do SuperMEI

O s Microempreendedores Indi-
viduais (MEIs) do Estado de So
Paulo que conclurem qualquer curso
dentro do SuperMEI podero ter aces-
so a crdito com juro zero para inves-
tir em seu negcio. O programa Juro
Zero Empreendedor uma parceria
entre o Sebrae-SP e a DesenvolveSP,
agncia de fomento do Estado de So
Paulo, e prev emprstimos de R$ 1
mil a R$ 20 mil exclusivos para essa
categoria de empreendedores.
Essa uma parceria que ao mes-
mo tempo que qualifica, d crdito.
E crdito sem juros, disse o governa-
dor de So Paulo, Geraldo Alckmin,
no lanamento do programa. Segun-
do ele, o Juro Zero Empreendedor con-
tribuir para a gerao de emprego e
Patrcia Cruz
renda, um dos grandes desafios dos
prximos anos. O crdito no Brasil
muito burocrtico e muito caro. So
14, 15 documentos para conseguir cr-
dito. O programa ensina a pescar e
financia a vara de pescar, o anzol e a
isca, completou.
O valor do aporte inicial, feito pelo
Sebrae-SP, de R$ 10 milhes, que
pode ser destinado a capital de giro
ou para a aquisio de produtos para o
exerccio das atividades do MEI, como
equipamentos, ferramentas, acess-
rios para veculos, motocicletas etc. O
prazo de pagamento do emprstimo
de 36 meses, com carncia de seis.
Para os empreendedores que pagarem
em dia, o juro zero. Para aqueles que
atrasarem o pagamento, a correo para aqueles MEIs que concluram
feita pela TJLP, hoje em 7,5%, mais ju-
ros de 12% ao ano e multa.
De acordo com o presidente do Se-
um curso dentro do mbito do Super-
MEI e no possuem restries junto
ao Cadin estadual. O Juro Zero Em-
brae-SP, Paulo Skaf, o Juro Zero Em- preendedor completa o conjunto de
preendedor uma ao concreta em solues oferecidas pelo SuperMEI,
um ano que o Pas precisa entrar no lanado pelo Sebrae-SP em 2016. O
trilho. Quando a gente conversa com programa oferece 50 mil vagas gra-
os MEIs e pergunta o que est faltan- tuitas em diversos cursos de capaci-
do para o seu negcio, eles respon- tao tcnica no Estado de So Paulo.
dem que est faltando aquele dinhei- So opes que abrangem formao
ro inicial, que o que faz a diferena. inicial dentro de reas como constru-
Estamos dando incio a um grande o civil, alimentos e bebidas, beleza
programa, que vai crescer muito e e setor automotivo, entre outras.
servir de exemplo para outros Esta- Dentro do programa, o profissio-
dos brasileiros, afirmou. nal vai seguir uma trilha que envol-
ve formalizao para quem ainda
CAPACITAO no est regularizado; cursos de ges-
O acesso ao crdito exclusivo to, envolvendo controle financeiro e
vendas, com durao de oito horas; e
a formao tcnica de 20 a 50 horas
em instituies parceiras Centro
O presidente do Sebrae-SP,
Paulo Skaf, e o governador de Paula Souza, rgo do governo esta-
So Paulo, Geraldo Alckmin, com dual responsvel pelas Fatecs e Etecs,
o cheque simblico do aporte
inicial do programa pelo Senac e pelo Senai. Se fossem
pagos pelo empreendedor, os cursos
oferecidos gratuitamente pelo Super
MEI custariam de R$ 300 a R$ 1 mil. O
objetivo do SuperMEI oferecer solu-
es integradas para que o empreen-
dedor possa atuar no mercado de ma-
neira mais competitiva.
Para o diretor-superintendente do
Sebrae-SP, Bruno Caetano, uma das
vantagens do programa que o cr-
dito liberado mediante um plano
de negcio. um dinheiro que certa-
mente vai ser bem aplicado pelo MEI,
porque ele j recebeu orientaes e se
planejou para utiliz-lo. As chances
desse valor se multiplicar dentro da
empresa so bem maiores do que se
ele simplesmente tomasse um em-
prstimo do banco, disse.