ZARA y el grupo INDITEX son sinnimo de industria textil en Espaa y quizs en

el mundo, y su transformacin, pero sobre todo de una empresa con una

innovacin estratgica que pens y acto diferente a sus competidores ms
cercanos, podemos entonces decir que el autor y su tesis van dirigidos hacia que
hizo ZARA diferente que encontr niveles decrecimientos explosivos desde el
2000 llevndolos a convertirse en uno de los grupos econmicos ms fuertes de
Europa.

La ventaja competitiva de INDITEX es vender la moda que el cliente quiere,

adaptndose a sus gustos mezclando diseadores y moda local; es decir los
encargados de la direccin de tienda constantemente estn en las calles de cada
pas viendo la moda y los gustos del cliente para poder proporcionarles que ellos
desean adaptndose a la culturas y generaciones de cada pas.
La produccin de ZARA INDITEX la diferencia notoriamente de sus competidores
ya all producen el 60% en sus fbricas mientras que H & M y THE GAP
subcontratan la mayor parte de su produccin.

Para la mayora de las empresas textiles los cambios de modas significan

problemas, pero para ZARA significan oportunidades; de hecho, estimula los
cambios de moda continuos. ZARA no cree en dos colecciones al ao. El
pensamiento convencional del sector, ZARA es la pionera en desarrollar ms de
dos colecciones, diseadas, fabricadas, distribuidas y vendidas casi con la misma
rapidez con que los clientes modifica sus gustos. Todos los tejidos proceden de
diferentes partes del mundo y son terminados en la fbrica llamada LTIMO
GRITO y toda esta combinacin de informacin en tiempo real hace que ZARA
tenga una cadena de suministros exitosa.

Una de las ventajas de ZARA est en su logstica por su centro de distribucin, el

cual es cercano a los puntos de distribucin, su sistema just in time (justo a
tiempo) ya que tiene la capacidad de renovar completamente todo lo que hay en
sus tiendas en unas pocas semanas.
INDITEX a travs de Comditel se encarga de la compra, distribucin y patronaje
para todas las cadenas del grupo y as logra grandes economas de escala, los
centros de compra principales estn en Barcelona y Hong Kong. ZARA compra de
tejido sin teir que facilita la actualizacin a lo largo de la temporada o para
diferentes colecciones.

PRODUCCIN
En el proceso de produccin se utiliza tecnologa robotizada con lo cual se
realizan cortes exactos y as se obtiene una optimizacin del rea de tela. Cuentan
con una produccin de integracin vertical, donde el 40% de la produccin es
manufacturada en sus propias fbricas y el 60% restante se abastece desde
Europa (35%) y Asia (25%). De las 20 fbricas propias, 18 estn ubicadas
alrededor del centro de operacin en la Corua, Espaa.

DISTRIBUCIN
ZARA tiene centros de distribucin altamente mecanizados, donde est
centralizada la recepcin de mercanca y el reparto a las tiendas. Logra abastecer
las de 900 tiendas en Europa dos veces por semana, con mercadera que es
despachada desde su centro logstico de alta tecnologa en la Corua.

PUNTOS DE VENTA
Los puntos de venta cuentan con un rea bastante grande, en los cuales es
evidente la separacin de 3 lneas que manejan en la tienda.

ESTRATEGIA DIFERENTE
Su xito est fundamentado en moda a precios bajos, fabricada y distribuida con
rapidez, la logstica de entrega en Europa es tan rpida que sus tiendas reciben
mercanca dos veces por semana, lo que ms me impresiona al analizar una
compaa como ZARA es su filosofa de inventarios cero es muy difcil ser exitoso
en cualquier mercado si no tiene lo que necesita su cliente en el momento que lo
pide pero pareciera que esta empresa quisiera dejar en la mente de sus clientes
que si ve algo que les gusta lo debe comprar ya o puede ser que la prxima
semana no lo encuentre, otro detalle muy significativo en el xito es tener solo 1%
de tasa de fracaso es impresionante como un sistema tan sencillo de prueba inicial
puede significar millones en ahorros por tener prendas que definitivamente no es
lo que busca el consumidor y por lo tanto se quedara en los estantes de exhibicin
y finalmente deber entrar en liquidacin, en la industria el porcentaje de fracaso
es del 10%, probar sus nuevas prendas en solo algunas tiendas y ver la
aceptacin del cliente para finalmente producir a gran escala garantiza niveles de
inventarios bajos y liquidaciones de stock menores a las de sus competidores, y
por ende mejores mrgenes.

La ventaja competitiva de INDITEX es vender la moda que el cliente quiere, ya

que se adapta a sus gustos mezclando diseadores y moda local; es decir los
encargados de la direccin de tienda constantemente estn en las calles de cada
pas viendo la moda y los gustos del cliente para poder proporcionarles que ellos
desean adaptndose a la culturas y generaciones de cada pas.
Es claro que lo ms importante para ZARA no es la disminucin de costos si no el
valor real que llega a las manos de sus clientes, es indiscutiblemente al Igual que
ZARA lo ha hecho, las empresas que buscan el xito en cualquier sector deben
acercarse cada da ms a lo que los clientes buscan individualmente, sin lugar a
dudas la empresa que logren ganar en ese entorno sern aquellas que empiecen
y terminen todos sus procesos de la mano con el cliente.