Cuprins

Introducere

Capitolul I : Mediul online de desfacere a pieei bijuteriilor

Capitolul II: Prezentarea celor mai importante site-uri de comer electronic care
comercializeaz bijuterii

1. MELI MELO PARIS www.melimeloparis.ro

2. TEILOR www.teilor.ro

3. ONLINE BIJOUX www.onlinebijoux.ro

Capitolul III: Analiza site-urilor Meli Melo Paris, Teilor i Online Bijoux n funcie
de design, coninut, funcionalitate, originalitate, profesionalism

Capitolul IV: Analiza site-urilor din punct de vedere al activitii de e-commerce

conform standardelor TRUSTED.RO

Capitolul V: Identificarea i analiza punctelor forte i a punctelor slabe a site-urilor

prezentate

Capitolul VI: Evaluarea i notarea site-urilor

Concluzii

Bibliografie
 Introducere

Omul a simit ntotdeauna nevoia de a crea. Strmoii notrii au fost adevrai maetrii ai
artei, i-au lsat imaginaia sa zboare si astfel din minile lor au ieit adevrate capodopere.
Bijuteriile exista inca din cele mai vechi timpuri si au reprezentat ntotdeauna definiia
frumosului si a luxului. Daca in trecut i puteau permite acestea doar oamenii bogai ca expresie
a avuiei lor si chiar al statutului social, in zilele noastre bijuteriile se rspndesc peste tot in
lume si mai ales la fiecare dintre noi. Fie ca sunt din aur, argint sau alte metale preioase, mai
scumpe sau mai putin scumpe, fiecare dintre noi deine o bijuterie, multe dintre ele cu valoare
sentimentala.

In ultimii ani, bijuteriile au atins extreme, podoabele s-au transformat in obiecte de arta
de purtat. Bijuteriile sunt esena feminitii si elegantei. Un accesoriu bine ales este precum o
raza de soare ntr-o zi cu nori: face minuni. Bijuteriile au un mesaj bine definit: trebuie sa placa,
sa acompanieze, sa impresioneze. Numai ca sa treci in revista cuvintele expresive si forte diferite
pentru bijuterii in limbile europene nseamn sa alctuieti un mic poem: bijoux in franceza,
gioelli in italiana, joyas in spaniola, edelsteine in germana si jewels in engleza, caci bijuteriile se
gsesc in toate colturile lumii.

De-a lungul timpului acestea au avut diverse ntrebuinri de la elemente ce acopereau

corpul, la obiecte de cult ce protejau purttorii de spiritele rele pana la accesorii ce ntregesc o
inut, sau suveniruri ce-i amintesc de zilele de vacanta. Bijuteriile sunt ntotdeauna un cadou
minunat ce inspira tandree, eleganta, rafinament si un dezvoltat simt al frumosului. ndeplinesc
de asemenea rolul unor veritabile izvoare istorice. Sunt precum o carte deschisa in paginile
creia vedem scrise diverse etape ce marcheaz treptele dezvoltrii umane, pagini ce cuprind
istoria si modul de via a numeroase civilizaii.

Bijuteriile au scris istorie si continua sa scrie. In prezent oamenii cheltuie aproximativ 20

de trilioane de dolari pe bijuterii iar femeile petrec in medie un an din via in ncercarea de a se
hotr cu ce sa se mbrace si accesorizeze.
 Capitolul I: Mediul online de desfacere a pieei bijuteriilor

Trim ntr-un mediu in continua schimbare si care aduce mereu noi cai de a ne face viaa
mai uoar. n Romnia numrul utilizatorilor de internet a avut o cretere pregnanta n ultimii
ani. n 2007, 8 milioane de romani foloseau internetul, n 2008 numrul acestora a crescut cu 5
milioane, iar n prezent numrul este n cretere continu, conform unor surse de pia de e-
commerce din Romnia.

Comerul online a luat amploare i la noi n ara foarte repede. Conform Romcard, n anul
2008 piaa de comer online s-a situat la aproximativ 115 milioane de euro, iar retail-ul online s-a
majorat cu 75%. Cele mai bine vndute articole sunt pc-urile, electrocasnicele, mbrcmintea,
telefoanele mobile.

n Romnia, se comercializeaz online nu numai produsele menionate anterior, ci i

altele printre care i produsele de podoab i anume bijuteriile. Principala pondere n bijuteriile
comercializate au deinut-o inelele (60%), urmate de pandantive, lnioare i cercei (20%),
brri (10%); restul de 10% erau deinute de bijuteriile destinate brbailor.n ceea ce
privete consumul pe piaa din Romnia, ne aflam printre ultimele poziii cu 1,4 grame pe cap de
locuitor, mult n urma Turciei (15,43 grame) sau Emiratele Arabe Unite (33,68 grame).

80% din piaa bijuteriilor n Romnia este dominat de comerul la negru, principala
cauz fiind fiscalitatea absurd din domeniu (accize 15 % plus 19% TVA, ceea ce reprezint 40%
din preul lor de vnzare). Astfel, preurile bijuteriilor comercializate n Romnia au crescut cu
50% comparativ cu septembrie 2007 i s-au dublat fa de jumtatea anului 2006.

Ca pondere, cele mai multe bijuterii sunt comercializate pe piaa noastr de ctre turci
(80%) care le confecioneaz tot modele italiene, (lideri de pia n domeniu, singura ar din
lume care are o industrie de bijuterii, de circa 3.000 de fabrici, fiind cel mai mare productor de
bijuterii de pe glob dar care realizeaz bijuteriile n Turcia pe maini italiene).

Pe fondul confruntrii pieei de bijuterii cu activitile subterane ale aa-numiilor

comerciani de ocazie (care ctiga cu 33% pn la 50% mai mult dect operatorii legali),
ANPC a aplicat anul acesta amenzi de 614.000 RON n urma verificrii a 594 operatori
economici i a 794 kg de bijuterii. Dintre acestea 44 kg prezentau abateri de la legislaia actual,
1,8 kg bijuterii au fost confiscate iar 35,4 kg au fost oprite temporar de la comercializare, iar 13
operatori au primit propuneri de suspendare a activitii. Principalele nelegitimiti observate
erau: desfurarea activitii fr autorizaie, vnzarea bijuteriilor marcate greit sau nemarcate,
dotare tehnic necorespunztoare sau lipsa informrii complete a consumatorilor.

Totui aceste msuri nu elimina cele 300 kg de aur care circul ilegal ntr-o lun (conform
afirmaiilor PBR -Patronatul Bijutierilor din Romnia), marf de contraband (adus din Turcia
sau Italia), bijuteriile contrafcute sau comercianii de ocazie.

Capitolul II: Prezentarea celor mai importante site-uri de comer

electronic care comercializeaz bijuterii

Pentru efectuarea prezentrii celor mai importante site-uri de comer electronic care
comercializeaz bijuterii am ales:

MELI MELO PARIS - www.melimeloparis.ro;

TEILOR - www.teilor.ro;
ONLINE BIJOUX - www.onlinebijoux.ro/ .

1. MELI MELO PARIS - www.melimeloparis.ro

Din pasiune pentru obiecte frumoase i rafinate, fondatorii francezi Hubert Larmaraud i
Stephane Dumas au nceput povestea Meli Melo n 1998 de la un simplu proiect de magazin
deschis n Bucureti. Succesul copleitor de care s-au bucurat coleciile de accesorii fashion i
bijuterii, deschiderea i ncrederea clienilor n brandul Meli Melo au stat la baza dezvoltrii sale.
Ei dein cea mai mare reea de magazine cu bijuterii i accesorii fashion din Romnia, fiind
reprezentai n marile orae din ar cu peste 30 de magazine.

2. TEILOR www.teilor.ro

Brandul de bijuterii Teilor s-a lansat n 1998, dorind s ofere pasiune, inova ie i elegan
- excepional reprezentate n aur i pietre preioase.

Spectaculos ori discret, elementul definitoriu al acestui brand se contureaz n jurul

conceptului de inovaie coleciile de bijuterii purtnd amprenta Teilor ntr-o continu
evoluie, nou i imprevizibil, elegant, dar nu ntotdeauna clasic.

Se pune accent pe exclusivismul i calitatea produselor, fiecare bijuterie Teilor fiind

creat pentru a corespunde n detalii minuiose preferinelor i personalitii clienilor notri.
 De peste 10 ani este ncercat satisfacerea dorinelor unei clientele exigente prin colec ii
speciale de bijuterii aur, inele de logodn i verighete cu design autentic ct i servicii la cele mai
nalte standarde.

Pentru o experien unic de achiziie clienii sunt ateptai att n plan fizic, n oricare
dintre punctele comerciale Teilor din ar, ct i n magazinul virtual. Sunt oferite att bijuterii de
aur online, ct i in magazinele din tara, unde pot fi incercate toate modelele disponibile pe site si
alte modele de bijuterii.

3. ONLINE BIJOUX www.onlinebijoux.ro

Online Bijoux este un alt site important din Romnia care comercializeaz online
bijuterii. Conform informaiilor de pe site aflm c acetia ofer o selecie generoas de accesorii
de ultima mod: de la broe spectaculoase la seturi colier stras, de la cercei de argint la coliere
placate cu aur, de la brri care pot fi purtate n club, la inele de argint elegante. Spre deosebire
de multe companii, acest site este actualizat sptmnal cu accesorii noi. Comercian ii sunt
ncreztori c OnlineBijoux.ro are accesoriul perfect pentru orice ocazie, fie c este vorba de o
nunt, o vacan, sau pur i simplu pentru a srbtori! Cel mai important este ca poten ialii
cumprtori s fie ncntai de alegerea fcut. Motto-ul companiei este: O dat
OnlineBijoux.ro, ntotdeauna OnlineBijoux.ro!.
 Capitolul III: Analiza site-urilor Meli Melo Paris, Teilor i Online
Bijoux n funcie de design, coninut, funcionalitate i originalitate

1. Analiza site-urilor din perspectiva designului

Caracteristic MELI MELO PARIS TEILOR ONLINE BIJOUX

n acest site sunt utilizate Sunt folosite nonculori n site este remarcat o
nuane de bleu combinate (alb i negru) n cromatic plcut, alctuit
cu alb. Site-ul atrage combinaie cu o dintr-un fundal alb cu o
Tonalitate utilizatori prin simplitatea culoare cald (rou), prezen sczut a culorii
cromatic cromatic, fiind eficient lsnd impresia de rou, oferind o navigare
n accesare. seriozitate i elegan. facil.

Deoarece este Att luminozitatea, ct Datorit prezenei

predominant fundalul alb, i contrastul sunt nonculorii alb,
site-ul are o luminozitate puternice, dominante luminozitatea este
intens care este direct fiind nonculorile. puternic, vizitatorii avnd
Luminozitate proporional cu o experien plcut din
i Contrast contrastul, faptul acesta punct de vedere vizual.
uurnd modul de
vizualizare.

Logo

Acesta este format din n header-ul paginii se n acest layout nu este

header, body i footer. n ntlnesc: date despre remarcat dinamismul. n
header se gsesc: logo-ul, companie, noutile header se poate observa
meniul principal din care lansate, date de numele companiei, numrul
se selecteaz categoriile contact, magazinele de contact, precum i
de produse, coul de actuale pe piaa programul, rubric pentru
cumprturi, o rubric de romneasc, coul de feedback-ul clienilor,
cutare i butoane de produse, accesarea meniul cu principalele
Layout logare n cont. Ct despre unui cont. produse. n body sunt
body, el este format din n partea din centru expuse imagini cu
diferite ferestre care este observat logo-ul, produsele n sine i preurile
conduc spre vizualizarea imaginile cu diversele acestora, iar n footer se
produselor. n footer se se tipuri de bijuterii care gsesc date despre firm,
 gsesc: date despre pot fi accesate. n josul posibilitile de plat,
companie, date de paginii sunt identificate verificarea punctelor cadou.
contact, informaii utile pe lng datele despre
pentru utilizator, spaiu companie, modaliti
pentru nscrierea la de livrare, newsletter,
newsletter. selectarea produselor,
paginile companiei de
pe site-urile de
socializare.
Pe acest site predomin n Site-ul, dup cum se Lizibilitatea pe acest site
general imagini cu poate vizualiza i pe este bun, textul, din
produsele companiei, pagina principal i nu punctul nostru de vedere
textul fiind pus la locul numai, are un contrast fiind mai mult dect
potrivit i n cantitatea conturat ntre imaginea imaginile. Pe prima pagin
potrivit. Este un contrast unor produse pe care putem observa textul de
bine stabilit ntre imagini firma le consider culoarea neagr ce
Lizibilitatea i text, textul avnd unele dintre cele mai predomin pe fondul alb,
textului i culoarea neagr pe fond spectaculoase, i text, acest lucru ducnd la o
fonturi alb n partea de sus a site- de culoare alb pe fond lizibilitate plcut, ct i
ului, i alb pe negru n negru, de cele mai promoiile din ziua
partea de jos. De multe ori. Textul este respectiv ce sunt de
asemenea, textul nu are aezat n pagin culoare alb pe fondul rou,
mrimi mari, fr a iei n strategic, astfel avnd pe mijlocul paginii, pentru a
eviden. Fonturile sunt posibilitatea de a fi citit atrage atenia. Fonturile
proporional distribuite ce uor, lizibilitatea fiind sunt distribuite pe pagin
duce la o lizibilitate mai bun. ntr-un mod armonios,
bun. imaginile ce prezint
produsele oferite de
companie fiind aezate n
funcie de tipul de accesoriu
pe care l reprezint, astfel
nct cele dou s formeze o
combinaie ct mai bun.
Pe acest site, ntlnim n principal putem Pe site-ul acesta, formele de
numeroase forme de vizualiza un slideshow atracie vizual nu sunt att
atracie vizual, n mrimi de mare impact prin de predominante ca n restul
mari i de asemenea de o claritatea site-urilor prezentate de noi.
claritate foarte bun. nemaipomenit. n n partea de promoii, textul
Atraciile turistice n josul paginii, putem este destul de mult iar
cazul firmei Pandora, sunt vedea forme de imagini imaginile nu sunt deloc
Forme de toate statice, dnd dovad statice, dar i un atrgtoare, fr a avea o
atracie de rafinament. filmule foarte claritate bun.
vizual Majoritatea utilizatorilor interesant, unde sunt
sunt ncntai, rmnnd prezentate anumite
plcut surprini de produse comercializate
imaginile expuse. de aceast firm.
 2. Analiza site-urilor din perspectiva coninutului

Caracteristic MELI MELO PARIS TEILOR ONLINE BIJOUX

Scopul princial al site- Comercializareabijuterii Site-ul are ca scop
ului const n lor n mediul online este principal
comercializarea scopul principal al site- comercializarea
Scopul i produselor. Site-ul ofer ului. Pe lng bijuteriilor. Vnzarea
obiectivele posibilitatea tuturor s comercializarea produselor fcndu-se
site-ului se informeze cu privire produselor, site-ul vine doar online deoarece nu
la produsele existente n n ajutor i la exist nc magazine pe
magazinele curente pe promovarea pia.
pia. magazinelor existente
pe pia.
n meniul principal se Header-ul paginii este n pagina principal
observ urmtoarele: structurat mai simplist gsim urmtoarele
noutile, Colecii, cuprinznd urmtoarele: aspect: Home, Bijuterii
Elementele Geni Dam, Bijuterii, Bijuterii, Coelcii, de argint, Bijuterii
meniului Accesorii Dam, Verighete aur, Inele de handmade, Bijuterii
principal i Acesorii pr, Acesorii logodn i Blog. placate cu aur, Outlet
organizarea copii, Cosmetice, Haine n josul paginii se bijuterii, Ceasuri i
informaiei i nclminte i un gsesc aspecte precum: Bijuterii Zodii.
element nou pentru un Nouti, Contact, n meniul din footer
site de accesorii: Meli Informaii firm, Cum sunt prezente
melo decoraiuni. comand, clienii fiind urmtoarele: Contul
Meniul din footer vine informai cu privire la meu, Mrturii clieni,
n ajutor clinilor cu Efectuarea plilor sau Termeni i condiii,
informaii referitoare la: Returnarea/Schimbarea ntrebri frecvente,
Termeni i condiii, produsului. Tot aici se Numerele de comand,
Livrare i Retur, Ghid afl i adresa ANPC- Site map i Modalitile
Dimensiuni, ului. de plat.
Modalitile de plat i
bineneles site-urile de
socializare.
Pe pagina de produse, Pe pagina de produse, Pe pagina de produse,
acestea sunt repartizate acestea sunt prezentate 4 acestea sunt repartizate
cte 3 pe rnd, primele pe rnd, i cte 18 pe cte 4 pe rnd i 3 pe
pe pagin fiind coloan. Sub imaginea coloan. Preurile
produsele noi, produsului se afl: produselor este pe un
observndu-se denumirea, codul fond rou tiat, iar
 Tehnici de denumirea produsului, produsului i preul n alturi de el este preul
expunere a preul acestuia i euro. Pe pagina redus n lei, lucru care
produselor i disponibilitatea lui. Pe individual a produsului atrage atenia clienilor.
informaii pagina de prezentare a gsim n partea stng n pagina de prezentare
despre acestea unui produs se gsete informaii precum: a fiecrui produs n
descrierea produsului, Greutate, Detalii despre parte se gsesc
costul transportului, realizarea produsului, urmtoarele: cod
posibilitaile de livrare alegerea msurii i produs, disponibilitatea,
i retur, review-ul butonul de adaug n greutatea produsului i
clientelor i tot aici se co, iar n partea dreapt limea, alegerea
gsete i butonul de sunt specificate 5 cantitii i butoul
adugare in co. motive pentru a cumpr acum.
cumpra de la Teilor.
(certificate de garanie,
ambalare cadou, livrare
gratuit, returnare n 30
de zile i livrare n 3
zile).

Acest site ofer Site-ul ofer Site-ul permite

posibilitatea
utilizatorului de a-i
creea un cont. Nu exist
Interactivitate posibilitatea de a lsa un
cu utilizatorul comentariu cu privire la
produse.
posibilitatea utilizatorului s-i
utilizatorului de a-i creeze un cont.
crea un cont, dar nu Utilizatorii nu pot lsa
ofer posibilitatea de a comentarii.
lsa comentarii despre
produse. Exist un blog
care ofer informatii
utile tuturor, n special
utilizatoarelor viitoare
mirese.

n acest site nu sunt n acest site nu am Site-ul nu prezint

Respectarea prezente greelile identificat nicio greeal greeli gramaticale sau
regulilor gramaticale sau de gramatical sau de de ortografie,
gramaticale i ortografie, coninutul ortografie, coninutul coninutul fiind corect
de ortografie fiind corect i uor de fiind corect i coerent. i coerent.
neles.

Posibilitatea Acest site este Site-ul poate fi accesat Site-ul nu poate fi

accesrii site- disponibil i n limba i n limba englez. accesat n alt limb.
ului n alt englez.
limb
 3. Analiza din perspectiva funcionalitii

Caracteristic MELI MELO PARIS TEILOR ONLINE BIJOUX

Site-ul se ncarc foarte Pagina se ncarc ntr- Aceast pagin se

Viteza de repede, chiar dac are un mod rapid, ncarc destul de repede,
ncrcare a un numr mare de ncrcarea este mai mai ales c prezint un
paginilor imagini. dificil prin utilizarea layout static.
browser-ului Internet
Explorer.
Pagina acestui site poate Site-ul poate fi accesat Nu au fost ntmpinate
fi accesat de pe orice de pe orice sistem de probleme n accesarea
Accesibilitatea sistem de operare, fr a operare, ns prin paginei respective. Este
data de se instala o anumit Internet Explorer compatibil cu orice
sistemul de aplicaie suplimentar accesul se face cu mici sistem de operare i
operare i pentru ncrcare. dificulti. browser.
browser Nu a prezentat vreo
dificultate pentru un
browser anume.
Paginile sunt concepute Paginile sunt Paginile sunt concepute
n aa fel nct concepute n aa fel n aa fel nct
elementele de navigare nct elementele de elementele de navigare
Poziionarea s poat fi identificate, navigare s poat fi s poat fi identificate,
elementelor de iar vizitatorul s poat identificate, iar iar vizitatorul s poat
navigare i accesa o pagin atunci vizitatorul s poat accesa o pagin atunci
titlul paginilor cnd dorete. accesa o pagin atunci cnd dorete.
Titlul unei pagini apare cnd dorete. Titlul unei pagini apare
ntotdeauna atunci cnd Titlul unei pagini ntotdeauna atunci cnd
utilizatorul acceseaz o apare ntotdeauna utilizatorul acceseaz o
pagin din meniu. atunci cnd utilizatorul pagin din meniu.
acceseaz o pagin din
meniu.
 n cadrul acestui site se Este remarcat un link Acest site folosete
remarc prezena care trimite la pictograme care prin
Tipologia pictogramelor care, Autoritatea Naional accesarea lor trimit ctre
link-urilor printr-un click, conduc pentru Protecia Facebook, Twitter,
spre pagini precum: Consumatorului cu Google+ i RRS. De
Facebook, Pinterest, text alb pe fundal asemenea, se remarc
Youtube, Twitter, negru, precum i prezena unor link-uri
Vimeo, Instagram. pictograme care duc (scrise cu gri pe fundal
spre Facebook, alb) care conduc spre
Google +, Youtube i acelai site, doar c
Pinterest. informaia i imaginile
se schimb.

Pentru a comanda, Pentru o eventual Pentru o eventual

utilizatorii trebuie s comand, utilizatorul comand, un utilizator ar
dein un cont pe site i trebuie s aib un cont trebui s aib un cont
urmnd s apese pe site i apoi s apese personal pe acel site, iar
butonul de comand, butonul Adaug n apoi s fac click pe
acesta plasnd co. butonul Comand
produsele n coul de Pentru continuarea acum. Astfel, produsele
cumprturi. Pentru a comenzii utilizatorul se vor direciona
continua comanda, trebuie s aleag automat n coul de
Posibilitile utilizatorii trebuie s modalitatea de livrare, cumprturi. n
oferite pentru selecteze adresa de ntre timp putnd s continuare, utilizatorul
efectuarea livrare, precum i introduc un cod de trebuie s selecteze
comenzii i modalitatea de plat: cupon pentru adresa la care dorete s
platii online online, ramburs sau prin reducerea comenzii. fie livrate produsele,
ordin de plat. Acesta poate alege precum i modalitatea
modalitatea de plat, de plat. Dup ce a
cash sau online. finalizat comanda,
utilizatorul trebuie s o
confirme, pentru a fi
prelucrat.

4. Analiza din perspectiva originalitii

Caracteristic MELI MELO PARIS TEILOR ONLINE BIJOUX

Distincia, n cazul Este prezent prin Distincia este fcut
acesta este dat de filmuleul din josul prin culorile mult prea
Distincia simplitatea i paginii dar i vii prezente pe pagin.
rafinamentul cu care slideshow-ul n prin Produsele sunt aezate
este conceput site-ul. plan. Contrastul dintre ntr-un mod aglomerat,
Textul aezat simplu iar rou i negru, ce poate obosi din punct
imaginile clare reflect respectiv alb ne duce de vedere vizual
 fineea produselor cu gndul la pasiune, utilizatorul.
prezentate i rafinament.
comercializate.
Elementele de inovaie Site-ul ofer Elementele sunt, n acest
de pe acest site sunt creativitate i inovaie caz: butonul de mrturii
Elemente de butoanele ce duc la prin imaginile de clieni poziionat n
inovaie i localizarea a mrimi mari cu o dreapta paginii sus
creativitate magazinelor existente, claritate foarte bun, alturi de butonul de
lista de dorine, dar i o prin care sunt garanie a satisfaciei.
clasificare a bijuteriilor evideniate ofertele i, de asemenea, butonul
pe tipuri de argint. lunii respective. pentru nouti de culoare
roie aezat pe marginea
dreapt a paginii
reprezint un element de
inovaie.
Capitolul IV: Analiza site-urilor din punct de vedere al activitii de e-
commerce conform standardelor TRUSTED.RO

ONLINE BIJOUX

1. Timpul minim de funcionalitate

- este disponibil online din 2007
2. Structura primei pagini

Denumire: ONLINE BIJOUX

Forma juridic a furnizorului de servicii: SC IMPEX SILVERGOLD SRL

Sediul furnizorului de servicii: Timioara, Strada Gheorghe ASACHI numrul 2,

300109, Timi, Romnia

Numr nmatriculare: J35/2747/2007

Cod de nregistrare fiscal: RO 22140714

Capital social: 200 lei

3. Drepturi de autor

Intregul continut al site-ului - imagini, texte, grafice, simboluri, elemente de grafica Web,
scripturi, programe, logo-uri, baze de date - este proprietatea Impex Silvergold SRL si a
furnizorilor sai si este aparat de legea pentru protectia drepturilor de autor. Folosirea fara acordul
companiei Impex Silvergold SRL a oricaror elemente enumerate mai sus se pedepseste conform
legilor in vigoare. Dumneavoastra, ca utilizator sunteti pe deplin acord cu cele de mai sus.

4. Trimiterea de mesaje comerciale nesolicitate

- mesajele sunt trimise doar dac utilizatorul se aboneaz pentru a primi nouti i dac
are cont pe site
5. Date cu caracter personal
A fost identificat urmtorul aspect: Datele personale ale dumneavoastra vor fi folosite numai
n scopul declarat al acestui site. Informatiile din formularul de comanda vor fi folosite pentru a
va trimite confirmarea comenzilor, eventualele promotii, buletinele informative periodice etc. Ne
obligam sa nu facem publice sau sa nu vindem bazele de date continand informatii referitoare la
datele personale ale clientilor nostri.

6. Concilierea amiabil

Orice tentativa de acces neautorizat la site si orice ncercare de frauda va fi raportata

autoritatilor competente. Orice conflict aparut ntre companie si clienti se incearca a fi rezolvat
pe cale amiabila prin intelegere intre cele doua parti. In cazul n care acest lucru nu este posibil
se vor aplica prevederile legale romanesti din acest domeniu iar solutionarea conflictelor este de
compententa instantelor romanesti.

7. Politica de returnare

Clientii OnlineBijoux.ro pot returna produsele cumparate, in ambalajul original, in termen

de 15 zile lucratoare de la primire fara penalitati si fara invocarea vreunui motiv. Produsele
returnate trebuie sa fie nedeteriorate, in conditii optime pentru a fi puse din nou in vanzare,
insotite de factura de cumparare si certificatul de garantie. Returnarea produselor se va face pe
cheltuiala clientului, folosind acelasi serviciu de transport cu care s-a facut
expedierea. OnlineBijoux.ro va inapoia contravaloarea comenzii in cel mult 2 zile de la data
denuntarii in scris a contractului. Suma inapoiata cat si conditiile de returnare nu includ
cheltuielile de transport.

8. Contractul de cumparare
Cumprtorul accept anumite condiii de cumprare nainte s finalizeze comanda.
9. Date tehnice
Poate fi verificat pe site dac un produs este disponibil pentru comand.
10. Marc nregistrat
 Sunt comercializate doar produse de la furnizori.
11. Livrare

Livrarea se face pe teritoriul Romaniei cu ajutorul serviciilor de curierat rapid/posta rapida

PrioriPost. Livrarea este gratuita in Romania pentru comenzile peste 120 de lei. Pentru
comenzile mai mici de 120 de lei, livrarea costa 15 lei prin curier rapid/ posta rapida
PrioriPost.

In Romania livrarea se face in 24 de ore prin curierat rapid sau 2-3 zile prin serviciul
PrioriPost.

12. Modaliti de plat n rate

Se poate plti prin Card Avantaj n 3 rate.
13. Autentificare
Autentificarea n cont se face pe baza adresei de e-mail i a unei parole personale.
14. Termeni si conditii de utilizare
Accesarea acestui site presupune acceptarea unor termeni i condiii.
15. Feedback
Exist o rubric numit Mrturii clieni unde sunt expuse prerile utilizatorilor.
16. Contact

OnlineBijoux.ro este operat de IMPEX SILVERGOLD SRL, cu sediul in Timisoara, strada

Gheorghe Asachi numarul 2, avand Cod Unic de Inregistrare RO 22140714, Nr. Reg. Com:
J35/2747/2007, Capital Social: 200 Lei, cod IBAN RO68BTRL03601202T60161XX si
Autorizatie ANPC pentru efectuarea de operatiuni cu metale pretioase si pietre pretioase.

Suntem intotdeauna deschisi la orice feedback, comentariile i ntrebrile pe care le puteti

avea. Pentru orice informatii, ne bucuram sa va stam la dispozitie la unul din numerele de
telefon 0754 520 418/ 0722 317 674/ 0770 222 447, de luni pana vineri intre orele 09 - 16, pe e-
mail la office@onlinebijoux.ro sau completand un formular.

17. Despre noi

Noi, echipa OnlineBijoux.ro, ne straduim sa ramanem conectati la lumea modei prin

cercetarea constanta a pietei, pentru a fi la curent cu cele mai actuale tendine. Suntem bucurosi
sa va oferim o selecie generoasa de accesorii de ultima moda: de
la brose spectaculoase la seturi colier stras, de la cercei de argint la coliere placate cu aur, de
la bratari pe care sa le purtati in club la inele de argint elegante. Spre deosebire de multe
companii, site-ul nostru este actualizat saptamanal cu accesorii noi. Motto-ul nostru este: O
data OnlineBijoux.ro, intotdeauna OnlineBijoux.ro. Colaboram direct cu 14 furnizori din Italia,
Anglia, Elvetia, Polonia, Brazilia, Turcia, Thailanda, India si Taiwan pentru a va putea oferi cele
mai competitive preturi de pe piata. Viziunea noastra este de a pastra calitatea de lider in piata
importului si distributiei de ceasuri si bijuterii, conform clasificarii din Topul National al firmelor
private pe anul 2008.
Valoarea calitativa a produselor pe care OnlineBijoux.ro le ofera este certificata de normele
internationale urmarite cu strictete de partenerii nostri externi si garantata de companie, prin
serviciile post vanzare de care beneficiaza toti clientii.

18. Categorii de produse

Se ntlnesc urmtoarele categorii de produse: ceasuri, brri, cercei, inele, seturi de

produse, pandantive, lanuri, broe, verighete, coliere, bijuterii handmade. Pot fi cumprate
bijuterii att din aur, ct i din argint.

Capitolul V: Identificarea i analiza punctelor forte i a punctelor slabe a

site-urilor prezentate

n continuare vom detalia o analiz a punctelor fore i a celor slabe pentru fiecare dintre
cele trei site-uri de comer electronic care comercializeaz bijuterii.

MELI MELO PARIS

PUNCTE FORTE:

Site-ul este unul colorat i atragtor;

Culorile sunt vii, armonios mbinate;

Este uor de accesat, elementele site-ului fiind aranjate potrivit;

Existena unei game de produse variate i numeroase;

Imaginile produselor sunt de o calitate nalt;

Descrierea produselor este detaliat;

 Accesarea site-ului se poate face i n limba englez;

Preurile sunt unele accesibile.

PUNCTE SLABE:

Nu se poate lsa un comentariu cu privire la produse

Este doar o singur imagine n prezentarea produsului

TEILOR

PUNCTE FORTE:

Cromatica adecvat;

Formele de atracie vizual sunt mbinate ntr-un mod plcut, cel mai mare impact
avndu-l filmuleul din josul paginii;

Aranjarea site-ului ntr-un mod plcut, fr a fi ncrcat sau obositor vizual

Evidenierea promoiilor prin slideshow-uri n prim plan;

PUNCTE SLABE:

Site-ul poate fi tradus doar n dou limbi, romn i englez;

n josul paginii principale, imaginile sunt puse una lng alt fr a avea puin loc ntre,
dnd tendina de aglomerare.

ONLINE BIJOUX

PUNCTE FORTE:

Culorile sunt mbinate ntr-un mod atractiv;

Meniul este structurat corespunztor;
Preurile sunt accesibile;
Se remarc prezena unui blog prin care clienii i pot exprima prerea despre
produse.
 PUNCTE SLABE:

Produsele nu se observ prea bine n imagini;

Pagina este ncrcat cu prea mult text, obosind la citire.

Capitolul VI: Evaluarea i notarea site-urilor

Design Coninut Funcionalitate Originalitate

Coeficient de 25% 35% 15% 25%

important (%)
MELI MELO 10 9 10 9
PARIS
TEILOR 9 9 10 9
ONLINE 8 8 9 9
BIJOUX

Punctaj MELI MELO PARIS =10*25%+9*35%+10*15%+9*25% = 9,40

Punctaj TEILOR =9*25%+9*35%+10*15%+9*25% = 9,15

Punctaj ONLINE BIJOUX =8*25%+8*35%+9*15%+9*25% = 8,40

Dup cum se observ, n funcie de cele 5 criterii, pe primul loc se afl MELI MELO
PARIS, urmat de TEILOR pe locul 2, iar pe 3 se situeaz ONLINE BIJOUX.

Concluzii

n urma analizei amnunite a celor trei site-uri, am ajuns la concluzia c site-ul strin
este cel mai bine realizat din punctul de vedere al celor cinci criterii. Designul, criteriul care are
cel mai mare impact asupra utilizatorului, cel puin la prima vedere, n cazul site-ului strin este
cel mai bine realizat ntruct toate elementele vizuale sunt bine proporionate i armonizate. Site-
ul Diamante.ro este un site bine realizat, contrastul conferind seriozitate, ns prezint deficiene
n cazul caracterelor, iar imaginile sunt n numr mai mic dect ar trebui. Site-ul onlinebijoux.ro
prezint de asemenea caliti din perspectiva designului, venind n ajutorul utilizatorilor cu
imagini i culori atent selecionate. n ceea ce privete celelalte criterii se poate observa faptul c
site-ul strin, www.reeds.com, prezint standarde mai nalte n comparaie cu cele romneti.
Pentru site-ul strin coninutul este corect organizat i secionat, iar funcionalitatea i toate
aceste caracteristici rednd originalitate i profesionalism la un grad ridicat. Site-urile romneti,
n ncercarea de a se ridica la nivelul oferirii unei caliti superioare pentru utilizatorii si, au
ntmpinat anumite obstacole n ceea ce privete structurarea coninutului i ncrctura
informaional.

Evaluarea i notarea fiecrui site din perspectivele celor patru criterii a scos n relief faptul c
site-ul strin www.reeds.com este site-ul de referin, site-ul cu cea mai mare pondere a
punctajului, urmat fiind de site-ul diamante.ro. n vederea optimizrii calitii magazinelor online
vom propune o serie de recomandri i msuri ce ar trebui implementate pentru c experiena
navigrii pe acestea s se concretizeze n satisfacie maxim pentru utilizatori.

Pentru site-ul www.reeds.com propunem relansarea site-ului i n alte versiuni de limb

strin de circulaie internaional, nu doar n englez.

Pentru site-ul diamante.ro propunem lansarea site-ului i n limba englez pentru a fi

accesibil mai multor clieni.De asemenea este ideal s se mbunteasc gama de produse
existente.

Pentru site-ul www.onlinebijoux.ro propunem n primul rnd mbuntirea considerabil a

gamei de produse, ntruct din portofoliul firmei lipsesc produsele din aur. Site-ul ar mai trebui
s beneficieze de varianta sa n limba englez.

Bibliografie

Onete, B., Designul, estetica i promovarea paginilor web, 2005, Bucureti: Editura ASE

www.reeds.com

www.diamante.ro
 www.onlinebijoux.ro

http://www.artline.ro/INFPIATA_BIJUTERIILOR_IN_ROMANIA__ANALIZA_SUCCI
NTA-i6.html