UNIDAD ACADMICA DE EDUCACIN

COMERCIAL, ADMINISTRACIN Y

CIENCIAS

GUA METODOLGICA PARA LA ELABORACIN DEL PROYECTO

DE GRADUACIN 2014

1
INTRODUCCIN
Los estudiantes escuchan con tanta frecuencia lo difcil y aburrida que es la
investigacin que llegan a esta etapa de su escolaridad con la mente llena de
prejuicios y actan bajo presin y temor hacia ella. Antes de que se ocupen en
las tareas rutinarias de la elaboracin de un proyecto, es necesario hacerlos
reflexionar sobre su actitud, para que valoren la investigacin en su justa
dimensin, como una ms de las fuentes de conocimiento tanto para ellos
como para otros, por lo que es importante llevarla a cabo con responsabilidad y
tica.

Uno de los ejercicios de la culminacin de estudio es el trabajo de titulacin, el

cual le permite al estudiante consolidar e integrar los conocimientos adquiridos
en las diferentes asignaturas recibidas en el transcurso de la carrera, donde a
travs de diferentes enfoques, mtodos y tcnicas podr analizar alguna
situacin o problema planteados en la prctica social, bajo una ptica objetiva,
abarcadora e integradora.

La realizacin del trabajo de titulacin para el estudiante constituye una

investigacin. Segn Sampieri, 2003 la investigacin cumple dos propsitos
fundamentalmente: a) producir conocimiento y teoras (investigacin bsica) y
b) resolver problemas prcticos (investigacin aplicada), este ltimo es el ms
acertado en el caso de tcnicos y tecnlogos.

En consecuencia, con el objetivo de que los estudiantes cuenten con una

herramienta que le sirva de gua durante la realizacin de su trabajo de
titulacin el Consejo Directivo del Instituto Superior Tecnolgico Bolivariano de
Tecnologa, de conformidad con la Disposicin Transitoria Dcima del
Reglamento de la Ley de Educacin Superior y de los Art.57 y 58 del Proyecto
de Estatuto Institucional para los Institutos Particulares y Particulares
Cofinanciados, expide el Reglamento Especial para la presentacin del
Diseo, Ejecucin y Evaluacin del trabajo de titulacin , previo a la obtencin
del Ttulo de Tcnico y/o Tecnlogo Superior.

2
ANEXO 2. REGLAMENTO ESPECIAL PARA LA PRESENTACIN DEL
DISEO, EJECUCIN Y EVALUACIN DEL TRABAJO DE TITULACIN,
PREVIO A LA OBTENCIN DEL TITULO DE TCNICO Y/O TECNLOGO
SUPERIOR EN LAS DISTINTAS CARRERAS QUE CUENTA EL INSTITUTO.

NORMATIVA GENERALES PARA LA PRESENTACIN DEL DISEO O

PLAN DE INVESTIGACIN Y EL INFORME FINAL DEL TRABAJO DE
TITULACIN

El egresado del INSTITUTO SUPERIOR TECNOLGICO BOLIVARIANO DE

TECNOLOGA, deber presentar el diseo o plan de investigacin, y tambin
el informe final del Trabajo de Titulacin, de acuerdo a las siguientes
normativas:

I. Imprimir por un solo lado cada hoja

II. Use hojas de papel bond, tamao A4 (INEN), de 75 gramos, color
blanco.
III. El tamao de la letra es de 12 puntos. Puede utilizar los tipos: Arial
IV. El trabajo se redacta en presente, tercera persona del singular, excepto
el resumen que se escribe tambin en tercera persona del singular, pero
en pasado.
V. Inicie cada captulo en una nueva pgina. .
VI. Las pginas comunes deben tener los mrgenes siguientes: Izquierdo:
4cm, Derecho: 3cm, Superior: 3cm, Inferior 3cm. Los captulos
deben iniciarse cinco espacios desde el margen superior.
VII. El interlineado es de 1.5 puntos.
VIII. No deje lneas aisladas al inicio de la pgina. Escriba por lo menos dos
lneas al inicio o al final de cada prrafo en la parte superior o inferior de
la pgina.
IX. Los trabajos producidos en impresora matricial no son aceptables, as
como cualquier similar que no asegure una alta calidad de impresin.
X. El resumen no debe exceder las trescientas palabras
XI. Separe las slabas siguiendo estrictamente las reglas gramaticales.

3
XII. Las ilustraciones y tablas podrn ser presentadas horizontalmente
si no caben de manera vertical.
XIII. El ttulo de cada captulo se escribir de manera centrada, en
mayscula y con negritas (#14).
XIV. Los subttulos se escribirn:
a. El primer subttulo al centro de la pgina con letra normal y
en negritas, respetando la norma ortogrfica, primera letra con
mayscula (#12)
b. Las pginas preliminares se numerarn con romanos
minsculas, comenzando a contar con la pgina del ttulo, la
misma que no se numera. Las dems pginas se enumeran con
smbolos arbigos.

DISPOSICIN GENERAL
Art. 17. Cualquier duda en la interpretacin y aplicacin de estas disposiciones
o que no se encuentre estipulado en este Reglamento, ser resuelta por el
Consejo Directivo del Instituto Superior Tecnolgico Bolivariano de
Tecnologa.

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 ANEXO 2
ESTRUCTURA DEL INFORME FINAL DEL TRABAJO DE
TITULACIN
NDICE GENERAL

PGINAS PRELIMINARES

CAPTULO l
EL PROBLEMA
PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
Ubicacin del Problema en un contexto
Situacin del conflicto
Delimitacin del problema
Planteamiento o formulacin del problema
Evaluacin del problema
Objetivos de la investigacin
Interrogantes de la investigacin
Justificacin e importancia

CAPTULO II
MARCO TERICO
FUNDAMENTACIN TERICA
Antecedentes histricos

Antecedentes referenciales

FUNDAMENTACIN LEGAL
VARIABLES DE LA INVESTIGACIN
Variable Independiente
Variable Dependiente
DEFINICIONES CONCEPTUALES

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 CAPTULO III

METODOLOGA

DISEO DE LA INVESTIGACIN
TIPOS DE INVESTIGACIN
POBLACIN Y MUESTRA
Poblacin
Muestra
TCNICAS DE INVESTIGACIN
PROCEDIMIENTO DE LA INVESTIGACIN

CAPTULO IV

ANLISIS E INTERPRETACIN DE LOS RESULTADOS

PLAN DE MEJORAS
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
BIBLIOGRAFA

A.- PGINAS PRELIMINARES

6
Las pginas preliminares debern aparecer en el orden que se muestran a
continuacin y debern cumplir los requisitos que se explican a continuacin,
algunos debern presentarse como aparecen en los anexos.
Pgina de cartula o portada
Pgina de la constancia de aprobacin por el tutor
Pgina de declaracin de autora de la investigacin
Pgina de dedicatoria
Pgina de agradecimiento
ndice general
ndice de cuadros y grficos
Resumen
Astract

Las primeras de hojas de presentacin del trabajo de titulacin sern las que
siguen:
Pgina de cartula o portada
Se muestra en el anexo 3:
Pgina de la constancia de aprobacin por el tutor
Se muestra en el anexo 4.
Pgina de declaracin de autora de la investigacin
Se muestra en el anexo 5.
Pgina de dedicatoria
Es de libre redaccin, solo se respetarn las disposiciones sobre los mrgenes,
fuente y tamao de la letra.
Pgina de agradecimiento: Idem al anterior.
ndice general
En el ndice general aparecer la primera pgina en la que se encuentra cada
parte del trabajo, captulos y epgrafes. En el caso de las hojas
preliminares Se paginan todas las hojas,
ndice de cuadros y grficos
RESUMEN

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El resumen se redactar de forma clara y concreta, en pasado, tercera persona
y no debe extenderse de 250 o 300 palabras. El resumen muestra al lector o
evaluador una panormica de que trata el trabajo, como se realizan los anlisis
y los resultados obtenidos, es por ello que en el aparecer el ttulo del
trabajo, el objetivo general, las tcnicas y herramientas utilizadas en todo
momento y por ltimo no debe faltar los resultados obtenidos de manera
sintetizada y si es posible cuantificable.
ASTRACT
Debe presentarse el resumen en idioma ingls.

B.- TEXTO

CAPTULO I
EL PROBLEMA
PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA (letra tamao 14)

Ubicacin del problema en un contexto.

Describa la situacin actual del problema que investigara, identificando

sntomas y causas que le configuran de manera emprica y terica, y estado
del problema a investigarse.

Circunstancia al problema en una realidad poblacional de espacio y tiempo e

identifique en el mismo las variables.

Situacin conflicto que debo sealar.

Determine de donde surge, se manifiesta y exprese el problema, as como las

razones que justifican la vigencia del mismo, los fundamentos en trminos de
datos y fuentes de carcter emprico o terico.

8
 Delimitacin del problema.

Exprselo en trminos de Campo, rea, Aspecto y Tema.

Formulacin del Problema.

Escriba el problema de estudio mediante una pregunta, argumento o

desarrollo; en muchas cosas, puede no estar expresa la pregunta. Cuide de
identificar muy bien las variables y la poblacin, es decir, delimitar al mbito
gec-temporo- espacial.

Variables de Investigacin.
Se determinan las variables independiente y dependiente, que salen del la
formulacin del problema

Evaluacin del problema.

A continuacin usted encontrara usted diez aspectos que permiten evaluar

el problema.

Lea cada uno de ellos y seleccione por lo hemos seis que se ajusten
debidamente al estudio. Frente de cada uno de los seis aspectos
escriba porque est presente en su problema de estudio.
Esta justificacin debe hacerla en un prrafo para cada uno de los
aspectos seleccionados.
Los aspectos generales de evaluacin son:

Delimitado.- Descripcin del problema y su significacin en trminos

de tiempo espacio y poblacin.
Claro.- Redactar en forma precisa fcil de comprender e identificar con
ideas concisas.
Evidente.- Que tiene manifestaciones claras y observables.

9
 Concreto.- Redacta de manera que sea corto, preciso, directo y adecuado.
Relevante.- Que sea importante para la comunidad a la cual est orientada
y se requiere resolver cientficamente.
Original.- Novedoso, nuevo enfoque, no investigado totalmente.
Contextualmente.- Que pertenece a la prctica social del texto educativo.
Factible.- Posibilidad de solucin del contexto educativo.
Identifique los productos esperados.- til, que contribuye con
soluciones alternativas.
Variables.- Identifica las variables con claridad.

Deber demostrar que su problema tiene estas caractersticas

explicando debidamente en el planteamiento del problema.

Utilice 3 o 5 pginas y no se olvide de citar referencias bibliogrficas.

OBJETIVOS

Segn el glosario de la UNESCO son el conjunto de metas que persiguen la

accin y hacia cuyo logro final tienden los esfuerzos de un grupo,
orientados por un plan. El objetivo es un dato de posible comprobacin por
parte del investigador; es tambin el enunciado claro y preciso de las metas
que se persiguen.

Durante todo el desarrollo de la investigacin son necesarios tenerlos

presentes y al final del trabajo deben estar acorde con los resultados
obtenidos.

Los objetivos se clasifican en generales y especficos. Los objetivos generales

enumeran las metas que s que se proponen alcanzar a lo largo del desarrollo
del trabajo y los objetivos especficos se relacionan con las tareas, o sea, es el
logro de una nueva situacin en la que dicho problema ha sido solucionado.

RECOMENDACIONES PARA DEFINICIN DE LOS OBJETIVOS:

10
 Deben redactarse pocos objetivos o en todo caso, uno general y varios
especficos.
Sern redactados en relacin a las preguntas especificadas en el
problema de la investigacin.
Deben formularse claramente, eliminando todo termino ambiguo, para
evitar desviaciones, es decir, plantear algo que no se busca, no se
quiere o no se puede alcanzar.
Tanto el objetivo general como los especficos sern formulados en
forma de verbos, en infinitivo y que permita dar la idea de lo que se
quiere alcanzar.
El objetivo general debe ser redactado en un solo prrafo que responda
a las preguntas qu se pretende? dnde, con quin o con qu?
cmo se pretende? para qu?
Los objetivos especficos deben ser ms concretos, estar
interrelacionados entre s y con el objetivo general, se relacionarn
especficamente con las tareas, o sea, coincide con las acciones que se
debern llevar a cabo para que el problema pueda ser solucionado. De
manera general se hacen corresponder con los diferentes captulos del
trabajo.

Listado de posibles verbos a utilizar a la hora de definir los objetivos.

Caracterizar Aplicar Identificar Diagnosticar

Contrastar Describir Utilizar Investigar
Interiorizar Organizar Fomentar Orientar
Disear Diagramar Propiciar Facilitar
Demostrar Promover Capacitar Desarrollar
Generalizar Relacionar Determinar Coadyuvar
Detectar Valorar Argumentar Interrelaciona
r

Ejemplo:

11
 Objetivo general:
Diagnosticar el proceso de reclutamiento actual para el puesto de dependiente
en el centro comercial XXXX.
Objetivos especficos:
Fundamentar los aspectos tericos
Diagnosticar el proceso actual de reclutamiento del puesto de
dependiente
Proponer acciones de mejoras para el proceso de reclutamiento de los
dependientes

JUSTIFICACIN DE LA INVESTIGACIN Y VIABILIDAD

JUSTIFICACIN

La justificacin de la investigacin tiene como finalidad plantear el porqu del

proyecto, beneficiarios del trabajo, factibilidad y alcance de la investigacin
planteada. Est dirigida en primer lugar a las personas o instituciones que
deben financiar, apoyar, o autorizar la investigacin. En esencia la justificacin
tiene como finalidad plantear el porqu del proyecto, los beneficiarios del
trabajo, la factibilidad y alcance de la investigacin planteada.

Normalmente, en la justificacin de una investigacin se hace referencia a los

criterios (a todos a algunos de ellos) para evaluar el potencial de una
investigacin:
Conveniencia
Relevancia social
Implicaciones prcticas
Valor terico
Utilidad metodolgica

Las actividades de carcter cientficas investigativas no se realizan por capricho

de algunas personas, sin haber una buena justificacin para su desarrollo. Aun

12
cuando deban responder a un componente acadmico como las tesis de grado,
maestra y doctorado, deben trabajar en la identificacin y solucin de
problemas tericos y prcticos.

Segn Sampieri se pueden tomar algunos aspectos como referencia para ver si
realmente se justifica la investigacin o no. Ellos son:
Conveniencia Qu tan conveniente es la investigacin?; para qu
sirve?
Relevancia social Cul es su trascendencia para la sociedad?,
quines se beneficiarn con los resultados de la investigacin?, de
qu modo? En decir, qu alcance social tiene?
Implicaciones prcticas Ayudar a resolver algn problema real?,
tiene implicaciones trascendentales para una amplia gama de
problemas prcticos?
Valor terico se podrn generalizar los resultados a principios ms
amplios?, la informacin que se obtenga puede servir para comentar,
desarrollar o apoyar una teora?, se podr conocer en mayor medida el
comportamiento de una o de diversas variables o la relacin entre ellas?,
ofrece la posibilidad de una exploracin fructfera de algn fenmeno o
ambiente?, qu se espera saber con los resultados que no se
conociera antes?, puede sugerir ideas, recomendaciones o hiptesis a
futuros estudios?
Utilidad metodolgica La investigacin puede ayudar a crear un nuevo
instrumento para recolectar o analizar datos?, ayuda a la definicin de
un concepto, ambiente, contexto variable o relacin entre variables?,
pueden lograrse con ella mejoras en la forma de experimentar con una
o ms variables?, sugiere cmo estudiar ms adecuadamente una
poblacin?, puede ayudar a mezclar los enfoques cuantitativos y
cualitativos para enriquecer la bsqueda de conocimiento?
Desde luego, es muy difcil que una investigacin pueda responder positiva -
mente a todas las interrogantes; algunas veces slo cumple uno o algunos de
esos criterios, pero si estos son vlidamente justificables, entonces puede
llevarse a cabo la investigacin.

13
Viabilidad
El alcance del trabajo est en dependencia de las posibilidades de recursos
disponibles para su realizacin, ya sean humanos, materiales y financieros, as
como el tiempo disponible para su ejecucin. La viabilidad de un proyecto
depende de varios factores tcnicos, sociales, econmicos, ambientales y
polticos.

Viabilidad Tcnica: analizar cuantitativa y cualitativamente si los recursos que

se van a emplear, son los idneos, as como de los productos y servicios que
se pretenden obtener, tambin si los beneficiarios del proyecto estn en
condiciones y capacidad de incorporar a su actividad nuevos procedimientos e
instrumentos.

Viabilidad Socio-Cultural: analizar el significado de las normas y costumbres

sociales de la regin en que se ejecutar el proyecto. Los valores culturales de
las instituciones, sus caractersticas ms importantes en lo que concierne a
organizacin social, distribucin de sexos, herencias culturales, patrones
morales, hbitos y costumbres.

Viabilidad Econmica: analizar si existe mercado y el tamao del mismo para

el producto o servicio creado, lo que es extensible a la necesidad social para
proyectos no comerciales. Se deber valorar, hasta que punto los resultados
podrn ser asimilados por el pblico al que van dirigidos.

Viabilidad Ambiental: analizar las dimensiones de la accin que puedan

afectar el equilibrio ecolgico en el que se ejecuta el proyecto. Se valorar
tambin el grado en que los recursos empleados son renovables y si permite
dar cumplimiento a las regulaciones medioambientales del pas.

Viabilidad Institucional y de Gestin: analizar la capacidad de articular el

proyecto de investigacin con todas las estrategias y directrices propias del
lugar donde se desarrolle la investigacin en cuestin. La importancia de

14
analizar la idoneidad de las organizaciones para desarrollar la gestin, las
acciones previstas y la calidad de las mismas segn lo propuesto. Se deber
considerar entre otros elementos:, capacidad de comunicacin, cantidad y
calificacin de su personal, capacidad para el funcionamiento contable y de
pagos.

Viabilidad Financiera: analizar la capacidad para obtener y administrar los

recursos monetarios para la realizacin del proyecto, as como los recursos
materiales y financieros de que ya se dispone por las instituciones participantes
para asumir las acciones previstas en el proyecto. Se deber tambin tomar en
consideracin la capacidad del proyecto de generar ingresos suficientes que
cubran sus gastos.

Viabilidad Poltica: analizar en qu medida el contexto poltico es favorable,

indiferente o contrario al objeto del proyecto. Es muy importante a la hora de
valorar la viabilidad de un proyecto observar que sus objetivos y resultados
encajen en las lneas de un programa general o al menos sean comprendidos
dentro de las prioridades, estrategias y polticas del pas, regin u organizacin
en el que se desarrollar la intervencin.

CAPTULO II
MARCO TERICO (letra tamao 14)

15
Elaborar el marco terico de una investigacin no significa necesariamente
elaborar una teora, sino analizar y exponer aquellas teoras, enfoques tericos
investigaciones y antecedentes en general que se consideren adecuados y
vlidos para el sustento cientfico del estudio.

FUNDAMENTACIN TEORICA

Antecedentes histricos
Los antecedentes histricos del tema, sea en tiempo, lugar o contexto, son los
aspectos que han antecedido al estudio en aos, pocas, con carcter
regional, nacional e internacional.

Antecedentes referenciales
Se relacionan con otras investigaciones sobre el tema o con investigaciones
similares en otras reas. Seale ttulos y autores de dichas investigaciones del
ser el tema igual o parecido seale las diferencias de los estudios.

Funciones del marco terico

Orienta sobre como habr de llevarse a cabo el estudio
Ayuda a prevenir errores que se han cometido en otros estudios
Provee de un marco de referencia para interpretar los resultados del
estudio
Ampla el horizonte del estudio y gua al investigador para que se centre
en su problema evitando desviaciones del planteamiento original
Inspira nuevas lneas y reas de investigacin

Es importante en el desarrollo del marco terico, que el investigador

tome los conceptos ms relevantes, y exponga definiciones con criterios
propios, con la intencin de precisar a qu se refiriere cada vez que se
hace relacin a dichos trminos, de esta manera el investigador pone en
claro sus propios postulados y supuestos, situando el problema dentro
del conjunto de conocimientos slidos y actuales, propios y acumulados

16
de la rama del saber en la cual va a investigar.

Al elaborar el marco terico, se supone que el estudiante realice la:

Revisin de la literatura
Adopcin de una teora que sustente la aplicacin de algn
procedimiento o conjunto de pasos para el desarrollo del trabajo.

La revisin de la literatura debe ser siempre selectiva y es el proceso de

detectar la bibliografa que trate alrededor del tema o algn tema colateral,
a desarrollar en el trabajo de titulacin, obtenerla y consultarla para
extraer y recopilar la informacin relevante y necesaria que al problema y
si posible solucin.

Los libros pueden ser fundamentalmente, artculos completos, monografas,

tesis, documentos oficiales, listados, resmenes de libros, revistas referativas,
boletines, conferencias y simposios, listados de nombres de empresas,
asociaciones industriales y documentos que compendian nombres y ttulos de
revistas, etc. Todos ellos sean impresos o digitales.

La bibliografa a consultar debe ser de autores reconocidos en ese campo del

saber y estar comprendida en los ltimos aos, preferentemente los cinco
ltimos. Adems deben hacerse algunas referencias a bibliografas en idioma
ingls.
De existir otras investigaciones similares sobre el tema, puede referirlas y
exponer las diferencias y similitudes con el estudio en cuestin.

Durante el desarrollo de este captulo deber fundamentar el estudio tambin

desde el punto de vista legal, si lo requiriera, debern referirse leyes, estatutos,
acuerdos, reglamentos, normas y otros documentos legales que sustenten su
investigacin.

FUNDAMENTACIN LEGAL
Apoyo en leyes, estatutos, normas, acuerdos, reglamentos y otros documentos

17
legales. (Se deben escribir los artculos necesarios)

VARIABLES DE INVESTIGACIN
Plantear las variables que se hallan en el estudio, revise lo planteado en el
problema de investigacin y defnalas conceptualmente segn el estudio objeto
de la investigacin.

DEFICIONES CONCEPTUALES
Indique como deben ser entendidos e interpretados los trminos bsicos del
estudio y las variables que planteo.

CAPTULO III (letra 14)

METODOLOGA

En este captulo en esencia se expondr cmo se va a analizar el problema de

investigacin, es decir que metodologa, procedimiento, etapas, pasos de
anlisis o cualquier otra forma que se ha seleccionado para describir y analizar
el problema, en esencia cmo se va a realizar el diagnstico para determinar las
posibles causas y los efectos que estn generando el problema planteado. Pero
antes, es preciso que en este captulo se exponga una presentacin de la

18
empresa que se toma como referencia para el estudio. Para ello pueden
tomarse en cuenta los siguientes aspectos:

Nombre completo de la empresa o institucin, rama y/o ministerio al que

pertenece.
Fecha, ley o resolucin en que fue aprobada o constituida
Objeto social
Misin
Visin
Estructura Organizativa. Principales reas de la Empresa. (Presentar
figura)
Plantilla total de trabajadores (Presentar preferentemente en grfico )
Cantidad de trabajadores por categora ocupacional (Presentar
preferentemente en grfico )
Clientes, proveedores y competidores ms importantes.
Principales productos o servicios
Descripcin del proceso objeto de estudio o puesto de trabajo
Anlisis econmico financiero de periodos anteriores de la empresa a
travs de indicadores (ingresos, costos, liquidez, rentabilidad, rotacin
de inventarios, entre otros)
Otros indicadores como productividad, rendimiento de equipos, de
materiales, etc.

El captulo III es el eje central en el trabajo de titulacin, donde se trabaja de

manera concreta en el problema de investigacin planteado. Haciendo uso de
una cita corta o larga conceptualice la metodologa

Diseo de investigacin

Tipo de Investigacin

Describa el tipo de investigacin que realizara e indique algunas caractersticas

de ese tipo de investigacin.
Exploratorio, descriptivo, explicativo, diagnostico, evaluativo, de
comprobacin de hiptesis, cuales, experimental, cuasi experimental,
correlaciones, ex postfacto, proyectos especiales, proyectos factibles.
POBLACIN Y MUESTRA

19
Poblacin:

Defina la poblacin en la que realizar la investigacin; describa algunas

caractersticas que le tipifican a la poblacin. (Indique qu profesores o especialistas,
consider en su investigacin).

La poblacin se estratificar de acuerdo a las funciones o actividades que realicen las

personas a ser investigadas.

Se desarrollar una tabla de la siguiente manera:

Cuadro x Poblacin

tem Informantes Poblacin

1 Autoridades 1
2 Docentes 12
3 Estudiantes 180
TOTAL: 193
Fuente: Datos de la investigacin

Elaborado por: el autor de la investigacin

Muestra:

1 Exprese cmo determin el subconjunto de la poblacin, a quines aplicar los

instrumentos para la obtencin de la informacin o datos empricos.
2 Especifique los procedimientos de seleccin de la muestra si utiliz alguna
frmula y cules fueron los resultados.
3 Si no utiliz frmulas para la obtencin de la muestra, especificar el tipo de
muestra no probabilstica (Concepto y cita)
4 Se desarrollar una tabla de la siguiente manera:

Cuadro x Muestra

tem Estrato Muestra

1 Autoridades 1
2 Docentes 8
3 Estudiantes 20
TOTAL: 29

20
Fuente: Datos de la investigacin

Elaborado por: el autor de la investigacin

Tcnicas Instrumentos de la investigacin

Que instrumentos utilizo para obtener la informacin.

Describa cada instrumento en trminos generales.

Como construyo y que criterios utilizo para garantizar la confiabilidad y

la validez de los instrumentos.
No se debe anexar los instrumentos porque su elaboracin
corresponda a la fase ejecutiva.

Para aplicar cualquier metodologa de diagnstico se utilizan mtodos, tcnicas

y herramientas que tambin deben ser relacionadas y descritas brevemente. En
este captulo, deben relacionarse estas tcnicas y herramientas utilizadas,
explicndose la utilidad de la tcnica, como se aplica, la informacin o datos
necesarios, y los resultados obtenidos despus de aplicada.

Algunas tcnicas que pueden ser utilizadas son:

De obtencin de informacin:
Entrevista
Cuestionario o encuesta
De trabajo en grupo:
Lluvia de ideas o Brainstorming
Mtodo Delphi
Lluvia de ideas

(Remitirse al folleto de tcnicas y herramientas)

21
 CAPTULO IV
ANLISIS E INTERPRETACIN DE RESULTADOS

En el captulo IV sern expuestos los anlisis realizados acerca del problema

de investigacin planteado, ser aplicado el procedimiento o pasos
seleccionado y expuesto en el captulo anterior, de igual forma se mostrarn
las tcnicas y herramientas ya aplicadas, as como el procesamiento de las
mismas.

Al final del captulo se expondrn las deficiencias detectadas durante el

diagnstico, sealando la de mayor incidencia, y la manera en que se
determin, sea a travs de una tcnica o herramienta, informacin obtenida, o
no.

PLAN DE MEJORAS

22
La propuesta se definir en trminos de oportunidades de mejoras, se har de
forma clara y cientficamente argumentada, exponiendo el objetivo y explicando
en qu medida y de qu manera resuelve la deficiencia seleccionada.

En el desarrollo de la propuesta se deben tener en cuenta aspectos que den

respuestas a las siguientes preguntas:
Qu?

Por qu?

Cmo?

Cundo?

Quin?

Dnde?
Estas interrogantes forman parte de la tcnica utilizada en la solucin de
problemas conocida como los Cinco por qu, la cual se expuso
anteriormente.

S resulta de inters profundizar en alguna propuesta especficamente (debe

ser la de mayor importancia o significacin), a ella estarn asociados una serie
de gastos, los que podrn mencionarse de manera cuantificada de ser posible.

De igual forma se puede exponer un cronograma (Diagrama de gantt) de

ejecucin para dicha propuesta.

Evaluacin Impacto

CONCLUSIONES

Las conclusiones son una parte importante del trabajo, pues es donde se
exponen los resultados de manera conclusiva, despus de haber analizado e
interpretado toda la informacin que se trabaja en la investigacin.

Por lo general las conclusiones se plasman en una serie o relacin d e

23
puntos muy concretos de naturaleza afirmativa o negativa y sintticamente
redactados, sobre todo que deben corresponderse de uno a dos con cada
objetivo especfico planteado, de manera que den respuesta al problema
planteado.

RECOMENDACIONES
En las recomendaciones se relacionan aquellos aspectos que no se
desarrollaron en el trabajo, sea por no estar en el mbito de los objetivos, pero
que de manera indirecta se relacionan con el trabajo y son de inters que se
estudien en un plazo lo ms inmediato posible. Tambin se relacionarn
algunos aspectos que dentro del estudio, no constituan los ms importante
resaltar que es importante tambin cuestiones que no fueron resueltas
constituyen ms conveniente y prctico, proponer, sugerir o recomendar
soluciones o posibilidades objetivas de solucin a los problemas de la
investigacin de la investigacin de construccin, utilizacin y caractersticas
del mtodo de propuesta, en su caso.

24
 BIBLIOGRAFA

Usted debe presentar la lista de los libros, revistas especializadas,

documentos tcnicos y tesis de grado consultados para ejecutar su
trabajo.
Se debe relacionar toda la bibliografa consultada para la elaboracin del
Proyecto y fundamentalmente la del Marco Terico. Esta lista se debe
presentar de manera alfabtica por autor, describiendo adems el ttulo
de la obra y sus especificaciones.

Los elementos que debe considerar para la elaboracin de la

bibliografa son los siguientes:

El (a) autor (a) o los (as) autores (as) deben ser presentados en
orden alfabtico.
El ttulo

Los datos de publicacin.

Ciudad, pas

Ao

Ponga especial cuidado en:

La coherencia con las citas que aparecen en el texto; todas las

fuentes citadas en el cuerpo del trabajo deben aparecer en la lista
de referencias con idntico formato de sus datos.
Cada cita debe verificarse con la fuente original.

El criterio fundamental para la elaboracin de listas de referencias

es el alfabtico. Los restantes criterios sern definidos por la norma
 APA (American Psychological Asociation)
Escribir al final el No. De pgina, donde se encuentra la cita. A
Continuacin algunos ejemplos de regencias bibliogrficas.

Las normas convencionales y ticas, y tambin las de la APA, sealan

que todo lo que no sea propio de los investigadores debe ser citado,
sealando al autor y el ao de la obra revisada lo cual debe coincidir,
exactamente, con la obra que aparece en la bibliografa.
La forma de citar las diferentes obras bibliogrficas se describe a
continuacin.

Ejemplos:
Romero (1993) seala que en la actualidad las finanzas en las PYMES
estn pasando por un proceso de....
Por su parte, Romero y Arias (1994) son de opinin que...

Ambas expresan una idea no textual (comentada o parafraseada a partir

de lo escrito por el mencionado autor que debe terminar con la posicin
del autor del proyecto de investigacin (usted) con respecto a lo
parafraseado).
La primera vez que se hace la cita deben escribirse todos los autores (si
son 5 menos). En las siguientes menciones o citas se nombran todos
si son uno o dos o se pone el apellido del primer autor y et al. si son 3 o
ms.
Si son 6 o ms autores, la primera y siguientes veces se pone el apellido
del primer autor y et al.

Ejemplo: Rosen et al. (1995) sealan que ...(idea no textual).

ii
En el caso en que se prefiera no incluir la mencin del o los autores en la
idea no textual redactada se coloca entre parntesis en el final de la
frase escrita por usted. Se ilustra con ejemplos a continuacin.

En la actualidad las finanzas en las PYMES estn pasando por un

proceso de.... (Romero, 1993).
En la actualidad las finanzas en las PYMES estn pasando por un
proceso de.... (Romero & Arias, 1994).
En la actualidad las finanzas en las PYMES estn pasando por un
proceso de.... (Villouta, Rodrguez & Zapata, 1985).
En la actualidad las finanzas en las PYMES estn pasando por un
proceso de.... (Villouta et al., 1985)

Si se citan distintas obras relativas a una idea: (Romero, 1993; Saavedra,

1987) se colocan entre parntesis en orden alfabtico.

Cuando se cita a algn autor citado en otro se procede de manera

similar al ejemplo anterior haciendo referencia al autor de la obra donde
se cita al primero de ellos a quien se le hace la referencia y que es
propietario de la idea original. En los siguientes ejemplos se ilustra cmo
proceder en estos casos:

Segn lvarez (1985 citado en Jimnez, 1990), en la actualidad las

finanzas en las PYMES estn pasando por un proceso de....
En la actualidad las finanzas en las PYMES estn pasando por un
proceso de.... (Alvarez, 1985 citado en Jimnez, 1990).

Si existen dos obras citadas del mismo o los mismos autores que tienen
el mismo ao se diferencian por un literal (a,b,c) que se coloca
inmediatamente despus del ao de edicin de la obra en orden
alfabtico como se muestra a continuacin:

(Dixon & Brown, 1990a) la primera obra citada

(Dixon & Brown, 1990b) la segunda obra citada.

En el siguiente caso que es, de una parte, una obra de Roberts,

Ferguson, McDonald y Morris (1992) y, de otra, una obra de Roberts,

iii
Rock, Levy, Merton y Jones (1992) donde coincide el primer autor y las
obras son del mismo ao se procede a nombrar la primera vez a todos
los autores y las siguientes se nombran para la primera obra: (Roberts,
Ferguson et al., 1992) y para la segunda: (Roberts, Rock et al., 1992).

Cuando se citan dos obras de autores con el mismo apellido (pero que
son diferentes personas) del mismo ao, se coloca la inicial del nombre
para diferenciarlas:
Mergusen, Y. (1991)
Mergusen, A. (1991)

En el caso en que se desee realizar una cita textual (tal y como aparece
en la obra original que se est consultando), se coloca entre comillas y
se seala el nmero de la pgina de dnde se extrajo.

Ejemplos:

"La incorporacin de la mujer al mercado del trabajo es la accin

explicativa ms importante en la configuracin modal de la familia
chilena" (Muoz, Reyes, Covarrubias & Osorio, 1991, p. 29).

Muoz, Reyes, Covarrubias y Osorio (1991) sealan que "la

incorporacin de la mujer al mercado del trabajo es la accin explicativa
ms importante en la configuracin modal de la familia chilena" (p. 29).
Si son dos pginas, se coloca (pp. 29-30).

Cuando la cita textual tiene 40 palabras o ms se debe dejar sangra en

ambos mrgenes del texto y se pone sin comillas.

Hernndez, Fernndez y Baptista (1994), al respecto, sealan que:

Siempre es conveniente efectuar la revisin de la literatura y

presentarla de una manera organizada (llmese marco terico o
marco de referencial). Nuestra investigacin puede centrarse en un
objetivo....(sigue la cita de 40 o ms palabras)....un estudio mejor y
ms completo. (p. 51)

(Ntese que el punto va al final de la cita y no despus del nmero de la

pgina).

iv
De forma general, la Bibliografa o Referencias Bibliogrficas deben ser
confeccionadas en estricto orden alfabtico, segn el apellido de los
autores y teniendo en cuenta los siguientes momentos:
Todo el texto de la bibliografa debe ser justificado a ambos
extremos.
Si hay ms de un texto de un mismo autor, se pone en orden
cronolgico, desde el ms antiguo al ms nuevo.
Si aparece una obra de un autor y otra del mismo autor pero con
otras personas, no se ordenan por ao de edicin sino que
primero se coloca el documento donde se encuentra el autor solo
y luego el documento citado donde aparece el mismo autor con el
resto de autores.
Ejemplo:
Jones, G. (1987)
Jones, G. & Coustin, L. (1985).

El ttulo de la obra principal se escribe con letra cursiva,

colocndose una sangra en la segunda lnea del texto con
respecto al margen izquierdo del texto a una distancia equivalente
a la quinta letra desde el margen, con el propsito de que el
apellido del autor se destaque.

Ejemplo:

Alexander, P. C., Moore, S. & Alexander, E. R. (1991). What is

transmitted in the intergeneration transmission of violence? Journal
of Marriage and the Family, 53, 657-668.

La APA establece que se utilice doble espacio entre las entradas de la

bibliografa equivalente a 18 puntos posterior al texto y espacio simple en
cada uno de los elementos de la bibliografa.

Ejemplo:

Shinn, M. (1990). Mixing and matching: Levels of conceptualization,

measurement, and statistical analysis in community research. En P.
Tolan, C. Keys, F. Chertok & L. Jason (Eds.), Researching
community psychology: Issues of theory, research, and methods (pp.
111-126). Washington, DC: American Psychological Association.

v
Tsukame, A. (1990). La droga y la doble exclusin juvenil popular. En
CIDE, CIEPLAN, INCH, PSIPIRQUE & SUR (Comp.), Los jvenes
de Chile hoy (pp. 155-169). Santiago: Compiladores.

A continuacin se ofrecen algunos ejemplos de referencias por tipos de

bibliografa segn la norma APA:

Libro completo

Se pone el apellido del autor, una coma, un espacio, la inicial o iniciales

del nombre seguidas de un punto (espacio entre puntos), espacio, ao
entre parntesis, punto, espacio, ttulo del libro (en letra cursiva y slo
con mayscula la primera letra; excepciones: la primera letra despus de
dos puntos de un ttulo en ingls, nombres de instrumentos, congresos o
seminarios y nombres propios), punto, espacio, ciudad (en caso de USA:
ciudad, estado abreviado; ejemplo: Boston, MA), dos puntos, espacio,
editorial y punto.

Ejemplo:

Jimnez, G. F. (1990). Introduccin al Psicodiagnstico de Rorschach y

lminas proyectivas. Salamanca: Amar Ediciones.

En caso de dos autores se separan por &.

En caso de ms de dos autores, se separan los nombres con coma y
entre el penltimo y ltimo se pone &. Deben ser nombrados todos los
autores.

Ejemplo:

Undurraga, C., Maureira, F., Santibaez, E & Zuleta, J. (1990).

Investigacin en educacin popular. Santiago: CIDE.

Libro completo con edicin diferente de la primera

Se coloca la edicin entre parntesis despus del ttulo, dejando slo un

espacio y en letra normal. Se abrevia Ed.

Ejemplo:

vi
Nichols, M. & Schwatz, R. (1991). Family therapy: Concepts and methods
(2 Ed.). Boston, MA: Allyn and Bacon.

Libro completo con reimpresin

Se coloca el ao en que se escribi el libro separada mediante una barra

diagonal del ao de reimpresin. Se seala el nmero consecutivo de la
reimpresin entre parntesis despus del ttulo, dejando slo un espacio
y en letra normal. No se abrevia.

Ejemplo:

Rorschach, H. (1921/1970). Psicodiagnstico (7 reimpresin). Buenos

Aires: Paids.

Captulo de libro

El ttulo del captulo se escribe en letra normal y en primer lugar.

Despus del punto se escribe la siguiente secuencia de palabras y
signaos:
En, espacio, inicial del nombre de los autores, editores, compiladores,
espacio, apellido, coma, entre parntesis si son editores o compiladores
(se abrevia Ed. si es un editor, Eds. si es ms de uno, Comp. si es o son
compiladores, Trad. si son traductores), espacio, coma, espacio, ttulo del
libro (en letra cursiva), espacio, pginas del libro en las que aparece el
captulo entre parntesis (se abrevia pp. para pginas y p. para una
pgina, separadas por guin cuando es ms de una pgina). Si la
editorial es igual a los Eds., Compiladores, o autor se pone al final:
ciudad: Autor (es), Compiladores, Editor(es).

Ejemplos:

Garrison, C., Schoenbach, V. & Kaplan, B. (1985). Depressive symptoms

in early adolescence. En A. Dean (Ed.), Depression in
multidisciplinary perspective (pp. 60-82). New York, NY:
Brunner/Mazel.

Lerner, P. & Lerner, H. (1980/1981). Rorschach assessment of primitive

defenses in borderline personality structure. En J. Kwawe, H. Lerner,
P. Lerner & A. Sugarman. (Eds.), Borderline phenomena and the
Rorschach Test (2 Reimpresin, pp. 257-274 ). New York, NY:

vii
 University Press Inc.

Shinn, M. (1990). Mixing and matching: Levels of conceptualization,

measurement, and statistical analysis in community research. En P.
Tolan, C. Keys, F. Chertok & L. Jason (Eds.), Researching
community psychology: Issues of theory, research, and methods (pp.
111-126). Washington, DC: American Psychological Association.

Tsukame, A. (1990). La droga y la doble exclusin juvenil popular. En

CIDE, CIEPLAN, INCH, PSIPIRQUE & SUR (Comp.), Los jvenes
de Chile hoy (pp. 155-169). Santiago: Compiladores.

Artculo en Revista

El ttulo del artculo se escribe en letra normal seguido de espacio,

nombre de la revista en letra cursiva, coma en letra cursiva, nmero del
volumen de la revista en letra cursiva y nmeros arbigos, coma en letra
cursiva, pginas separadas por guin en letra normal y punto.
Cuando la revista no tiene volumen expresado en nmero sino slo en
mes o es una publicacin especial, en vez del nmero del volumen se
pone el mes en cursiva, coma en cursiva, pginas en letra normal, o
publicacin especial.

Ejemplos:

Sprey, J. (1988). Current theorizing on the family: An appraisal. Journal of

Marriage and the Family, 50, 875-890.

Thompson, L. & Walker, A. (1982). The dyad as the unit of analysis:

Conceptual and methodological issues. Journal of Marriage and the
Family, November, 889-900.

Paredes, A., Micheli, C. G. & Vargas, R. (1995). Manual de Rorschach

clnico. Revista de Psiquiatra Clnica, Suplemento Especial.

Artculo en prensa (peridico o edicin periodstica)

En vez del ao se pone (en prensa), y no se pone ni el volumen ni

pginas de la revista.

viii
Ejemplo:

Bourgeois, E. (en prensa). Evaluer la transformation de structures de

connaissances propositionnelles chez les adultes en formation.
Questions mthodologiques pour la recherche.Psychologie.

Artculo en el peridico o revista de circulacin masiva

Luego del apellido del autor, se coloca el da y mes a continuacin del

ao, separados por una coma, punto, el ttulo del artculo en letra normal,
punto, el nombre del peridico o revista en letra cursiva, coma en letra
cursiva, espacio, p. y el nmero de la pgina. Si son ms de una pgina
y son seguidas, se pone pp. A1-A2. Si no son seguidas, se separan por
coma. Ej.: pp. A1, A4.

Ejemplo:

Artaza, J. (1995, Abril 13). Juventud y vocacin. El Mercurio, p. C1.

Informes o Estudios seriados

Se escribe la serie y nmero entre parntesis despus del estudio

especfico o despus de Estudios si es una serie. Cuando el editor es el
mismo que el autor, despus de los dos puntos que siguen a la ciudad se
pone autor o autores, segn lo que corresponda.

Ejemplo:

Centro Latinoamericano de Demografa (1991). Recursos humanos en

salud: Bolivia y Ecuador (LC/DEM/R. 165, Serie A. N 259).
Santiago: Autor.

Libro o informe de alguna institucin

La institucin no se abrevia ni se usan siglas. Si es un Ministerio, como

generalmente tienen nombres parecidos, para evitar confusiones y ganar
en claridad, primero se pone el pas, coma, espacio, nombre del
ministerio.

ix
Ejemplos:

Chile, Comisin Nacional para la Modernizacin de la Educacin (1994).

Informe para su Excelencia el Presidente de la Repblica, don
Eduardo Frei Ruiz-Tagle. Santiago: Autor.

Chile, Ministerio del Interior, Ministerio de Hacienda, ODEPLAN &

Secretara de Desarrollo y Asistencia Social (1989). Informe de
anlisis situacin sector educacin en administracin municipal.
Santiago: Autores.

American Psychiatric Association. (1994). Diagnostic and statistical

manual of mental disorders (4 Ed.). Washington, DC: Autor.

Organizacin Mundial de la Salud (1989). Trastornos mentales y del

comportamiento. En Organizacin Mundial de la Salud (Ed.), Dcima
revisin internacional de la clasificacin internacional de
enfermedades (Versin espaola del Borrador para Estudios de
Campo N 4). Madrid: Editor.

Diccionarios o enciclopedias

En este caso se escribe el nombre del autor o editor, Ed. entre parntesis
cuando es editor. Despus del ttulo del diccionario o enciclopedia y
despus de un espacio se pone entre parntesis la Edicin si no es la
primera, coma, el volumen consultado y las pginas (Vol. 15, pp. 501-
503).

Ejemplo:

Morris, C. (Ed.). (2002). Academic Press Dictionary Press Dictionary

Dictionary of Science Science Science and Technology (1 vol.) . San
Diego: Academic Diego: Academic Academic Press.

Lorimer, L. T. (Ed.) (2006). Lorimer, L. T. (Ed.) (2006). , L. T. (Ed.) (2006).

Cell. In . World Book World Book Encyclopedia Encyclopedia (Vol. 3,
pp. 326- pp. 326---339). Chicago: 339). Chicago: 339). Chicago:
World Book.

Reportes tcnicos o de investigaciones de universidades o centros de

x
investigacin

Despus del ttulo del reporte se coloca el nombre del proyecto entre
parntesis (si existe). Al final la ciudad, coma, espacio, pas, dos puntos,
espacio, Departamento, Facultad o Escuela, coma, espacio, Universidad
y punto.

Ejemplos:

Milicic, N., Alcalay, L. & Torretti, A. (1992). Diseo de un programa para

favorecer la identidad femenina en alumnas de 7 y 8 ao de
educacin general bsica (Proyecto FONDECYT 1992/0799)
Santiago: Escuela de Psicologa, Pontificia Universidad Catlica de
Chile.

Cousio, C. & Valenzuela, E. (1994). Politizacin y monetarizacin en

Amrica Latina. Cuadernos del Instituto de Sociologa. Santiago:
Pontificia Universidad Catlica de Chile.

Ravazzola, M. C. (1992). La violencia familiar: una dimensin tica de su

tratramiento (publicacin interna). Montevideo: Red de Salud Mental
y Mujeres.

Ponencias o conferencias en simposium, congreso, reuniones, etc.

Se coloca el mes en el que tuvo lugar el congreso, separado de una

coma despus del ao. Despus del ttulo de la ponencia o conferencia
se introduce el texto: Ponencia presentada en, el nombre completo del
congreso con las palabras principales en mayscula, coma, espacio,
ciudad, coma, espacio, pas, punto. Si fue poster se pone Poster
presentado en.

Ejemplos:

Hoffman, L. & Goolishian, H. (1989, junio). Cybernetic and the post

modern movement: A dialogue. Ponencia presentada en el Primer
Congreso Mundial de Terapia Familiar, Dublin, Irlanda.

Ravazzola, C. (1993, abril). La perspectiva del gnero en psicoterapia.

Trabajo presentado en el Seminario realizado en la Escuela de

xi
 Psicologa de la Universidad Catlica de Chile, Santiago, Chile.

Zegers, B. (1995, agosto). El Test de Rorschach como orientador de la

terapia. Ponencia presentada al Curso Internacional de Psiquiatra y
Psicologa Infantil, Unidad de Psiquiatra Infantil del Hospital Luis
Calvo Mackenna, Santiago, Chile.

Tesis de grado o post-grado

Ejemplos:

Alamos, F. (1992). Maltrato infantil en la familia: tratamiento y prevencin.

Memoria para optar al Ttulo de Psiclogo, Escuela de Psicologa,
Pontificia Universidad Catlica de Chile, Santiago, Chile.

Cumsille, P. (1992). Family adaptability, family cohesion, social support,

and adolescent depression: Analysis of a sample of families
attending an outpatient clinic. Tesis de Magister, University of
Maryland, College Park, Maryland, Washington, DC, Estados Unidos.

Venegas, P. (1993). Conflits socio cognitifs et changement de

reprsentations en formation d'adultes: une tude de cas. Tesis de
Doctorado para la obtencin del ttulo de Doctor en Psicologa,
Facult de Psychologie et des Sciences de l' Education, Universit
Catholique de Louvain, Louvain, Francia.

Manuscrito no publicado

Despus del ttulo se pone Manuscrito no publicado, institucin, ciudad,

pas. Si es de un autor que no est afiliado a una institucin, obviamente
no se pone institucin pero s ciudad y pas.

Ejemplos:

Bringiotti, M. I. & Barbich, A. (1992). Adaptacin y validacin del Child

Abuse Potential Inventory - CAP. Versin preliminar para la Argentina
(Manuscrito no publicado). Buenos Aires, Argentina.

Langdon, C. & Gazmuri, C. (1991). Un modelo psicosocial integral y

sistmico de prevencin del abuso de drogas y alcohol. Informe de

xii
 Estudios Ancora (mimeografiado). Santiago: Ancora.

Informacin electrnica

Recomendaciones generales para citar referencias tomadas de internet o

de cualquier medio electrnico como CD, DVD, etc:

Evita dividir una direccin electrnica al final de una lnea. Si fuera

necesario, divdelo en un lugar lgico, como una diagonal (/), punto
(.) o guin (-).
Escribe en letra itlica los ttulos de libros, revistas y peridicos
peridicos.
No debes utilizar subrayado o comillas ( ) para distinguirlos de
los dems elementos.
Se recomienda que escribas la referencia bibliogrfica lo ms
completa posible, siempre y cuando la informacin est disponible
en el recurso utilizado. Recomendaciones para citar referencias
tomadas de internet.
Si la pgina no tiene autor, comienza con el ttulo.
Si la pgina no tiene fecha, escribe la abreviatura s.f. (sin fecha)
(en ingls: n.d.no date-)
Si un artculo no tiene nmero de paginacin, indica la cantidad de
prrafos, pantallas, lneas o la cantidad de palabras.

De forma general se coloca, despus del ttulo principal:

En lnea. Disponible en: especificando la va de acceso, el directorio y el
archivo.

Ejemplos:

Referencia a un cd-rom
Apellido, Inicial del autor o editor. (Ao de publicacin). Ttulo de la obra
en letra itlica (edicin) [Medio utilizado]. Lugar de publicacin: Casa
publicadora.

Johnson, M. (2006). Human biology : concepts and current issues (3rd

ed.) [CD-ROM]. San Francisco: Pearson Benjamin Cummings.

xiii
Referencia a Libros electrnicos
Apellido, Inicial del autor o editor. (Ao de publicacin). Ttulo del Ttulo
del libro en letra itlica. Recuperado de ( se refiere a la direccin
electrnica de donde se extrajo el documento o URL).

Argosy Medical Animation. (2007- Argosy Medical Animation. (2007-

2009). Visible body: Discover human anatomy. New York: Argosy
Publishing. Retrieved from http://www.visiblebody.com

Polly, J. A. (1992). Surfing the Internet: An introduction, (2 Ed.).

Disponible en: Gopher: http://vega.lib.ncsu.edu , Directory:
library/reference/guides, File: Surfing.txt.

Tyler, G.W., (2009). Evolution in the systems age. Retrieved from

http://www.onlineoriginals.com/showitem.asp?itemID=46&page=2

Referencia de un artculo de revista en lnea

Apellido, Inicial del autor. (Ao de publicacin). Ttulo del artculo. Ttulo
de la revista en letra itlica, volumen (nmero), pginas. Recuperado de
URL

Ejemplo:

Loyola, J., Arbilla, G., Quiterio, S.L., Escaleira, V. & Bellido, A.V. (2009).
Concentration of airbone trace metals in a bus station with a high
heavy-duty diesel fraction. Journal of the Brazilian Chemical Society,
20 (7), 1343-1350. Retrieved from
http://www.scielo.br/pdf/jbchs/v20n7/a20v20n7.pdf

xiv
 INSTITUTO SUPERIOR TECNOLGICO BOLIVARIANO

DE TECNOLOGA

PROYECTO DE GRADO PREVIO A LA OBTENCIN DEL TTULO DE

TECNLOGA EN CONTABILIDAD Y AUDITORA

TEMA:

ANLISIS DE IMPACTO DE LA CARTERA VENCIDA

EN LA LIQUIDEZ DE LA EMPRESA
DATEOTON CIA. LTDA

xv
 Autora:

Macias Ponce Catherine Fabiola

Tutora:

Mg. Elena Tolozano Benites

Guayaquil, Ecuador
2014

INSTITUTO SUPERIOR TECNOLGICO

BOLIVARIANO DE TECNOLOGA

CERTIFICACIN DE LA ACEPTACIN DEL TUTORA

En mi calidad de Tutora del Proyecto de Investigacin, nombrado por el

Consejo Directivo del Instituto Superior Tecnolgico Bolivariano de
Tecnologa.

CERTIFICO:

Que he analizado el proyecto de investigacin con el tema: Anlisis de

impacto de la cartera vencida en la liquidez de la empresa Dateoton
Ca. Ltda., presentado como requisito previo a la aprobacin y desarrollo
de la investigacin para optar por el ttulo de:

TECNLOGA EN CONTABILIDAD Y AUDITORA

xvi
El problema de investigacin se refiere a : Cul es el impacto de la
cartera vencida en la liquidez de la empresa Dateoton Ca. Ltda.?
El mismo que considero debe ser aceptado por reunir los requisitos
legales y por la importancia del tema:

Presentado por la Egresada: Macas Ponce Catherine Fabiola

Tutora: Mg. Elena Tolozano Benites

AUTORA NOTARIADA

Los criterios e ideas expuestos en el presente trabajo de graduacin con

el tema: Anlisis de impacto de la cartera vencida en la liquidez de la
empresa Dateoton Ca. Ltda., de la carrera Contabilidad y Auditora del
Instituto Superior Tecnolgico Bolivariano de Tecnologa, son de absoluta
responsabilidad del autor y no constituye copia o plagio de otra tesis
presentada con anterioridad.

Autora:
Macas Ponce Catherine Fabiola

xvii
 C.C. 093029489-7

DEDICATORIA

Con todo el esfuerzo realizado en estos aos de estudio, este proyecto

est dedicado primeramente A Dios, por mostrarme da a da que con
humildad, paciencia y sabidura todo es posible. A mi familia que se
sacrificaron el poco tiempo que les di, ellos estuvieron apoyndome en
todo momento, me dieron valenta para seguir estudiando, comprobando
que con esfuerzo y perseverancia se pueden alcanzar las metas. Con
todo el amor que les tengo dedico este proyecto a ustedes: Mi esposo
Carlos, mis hijos Camila y Carlos, pap Marlon, mam Katty

xviii
 Macas Ponce Catherine Fabiola

AGRADECIMIENTO

A Dios, por bendecirme una vez ms dndome esta oportunidad de poder

cumplir con mis metas. A mi familia por darme el apoyo incondicional para
que ste trabajo llegue a una final culminacin. A mis compaeros de
estudio que han formado parte de mi vida profesional, les agradezco por
sus consejo, apoyo, nimo y compaa en los momentos ms difciles. A
los profesores del Instituto Superior Tecnolgico Bolivariano de
Tecnologa, por su calidad acadmica demostrada en todos los aos de
mi carrera.

xix
 Macas Ponce Catherine Fabiola

xx
 NDICE GENERAL
Contenidos: Pginas:
Cartula.. i
Certificacin de la aceptacin del tutor..... ii
Autora notariada.. iii
Dedicatoria. iv
Agradecimiento. v
ndice general.... vi
ndice de grficos. ix
ndice de cuadros. x
Resumen. xi
Abstract... xii

CAPTULO I

EL PROBLEMA
Planteamiento del problema 1
Ubicacin del problema en un contexto 2
Situacin conflicto. 2
Causas del problema y consecuencias. 2
Delimitacin del problema 3
Formulacin del problema 3
Determinacin del tema 4
Variables de investigacin... 4
Objetivos.. 4
Objetivos generales... 4
Objetivos especficos. 4
Justificacin e importancia 4

21
 CAPTULO II

MARCO TERICO
Antecedentes histricos 6
Antecedentes referenciales. 12
Fundamentacin terica... 14
Marco legal. 27
Marco conceptual... 41
Variables de la investigacin 42
Definiciones y conceptos... 42
Operacionalizacin de las variables 44

CAPTULO III

METODOLOGA

Marco metodolgico 45
Tipo y diseo de investigacin.. 45
Investigacin exploratoria... 45
Investigacin descriptiva. 46
Correlacinala o explicativa 46
Investigacin de campo... 46
Investigacin experimental. 47
Segn su diseo... 47
La poblacin y la muestra 47
Caracterstica de la poblacin 47
Concepto de poblacin en demografa. 48
Poblacin con sistema reproductivo. 48
Delimitacin de la poblacin.. 48
Tipo de muestra.... 49
Muestra probabilstica.. 49
Tamao de la muestra. 49
Mtodos y tcnicas...... 50

22
 Mtodos tericos.. 50
Mtodo histrico lgico 51
Mtodo analtico sinttico. 51
Mtodo inductivo-deductivo... 51
Mtodos empricos... 52
Tcnicas e instrumentos 52
Anlisis documental 53

CAPTULO IV

ANLISIS E INTERPRETACIN DE RESULTADOS

Aplicacin a las tcnicas de instrumentos 54

Anlisis documental. 54
Cuadros y grficos 57
Conclusiones y recomendaciones. 67

Bibliografa 69

Anexos... 72
Anexo 1 Carta de autorizacin de la empresa
Anexo 2 Certificado del Gramatlogo
Anexo 3 Organigrama de la empresa
Anexo 4 Logotipo de la empresa
Anexo 5 Informacin financiera
Anexo 6 Fotos

23
 NDICE DE GRFICOS

Contenidos: Pginas:

Grfico 1 Cartera vencida 18

Grfico 2 Liquidez. 18

Grfico 3 Cuentas por cobrar clnicas... 21

Grfico 4 Cuentas por cobrar seguros. 21

Grfico 5 Cuentas por cobrar otros crditos. 22

Grfico 6 Recuperacin de cartera oct. 2013-dic2013... 23

Grfico 7 Anlisis de cuentas por pagar.. 57

Grfico 8 Inventario. 60

24
 NDICE DE CUADROS

Contenidos: Pginas:

Cuadro 1 Comparativo de cartera ao octubre 2012-2013 20

Cuadro 2 Recuperacin de cartera... 22

Cuadro 3 Razones financieras 24

Cuadro 4 Operacionalizacin de las variables...44

Cuadro 5 La poblacin. 48

Cuadro 6 La muestra.... 50

Cuadro 7 Saldo de cuentas caja-banco... 54

Cuadro 8 Cartera de seguros privados. 55

Cuadro 9 Resumen de cuentas por pagar 57

Cuadro 10 Cuentas por cobrar clnica 58

Cuadro 11 Inventario Final.. 60

25
 INSTITUTO SUPERIOR TECNOLOGICO
BOLIVARIANO DE TECNOLOGA
TECNOLOGA EN CONTABILIDAD Y AUDITORA
Proyecto previo a la obtencin del ttulo de: Tecnloga en Contabilidad y
Auditora.
Tema
Anlisis de impacto de la cartera vencida en la liquidez de la empresa
Dateoton Ca. Ltda.

Autora: Macas Ponce Catherine Fabiola

Tutora: Elena Tolozano Benites

RESUMEN
En el caso especifico de la compaa Dateoton de la ciudad de Guayaquil, el
80% de sus ventas son a crdito y la recuperacin de la cartera oscila entre 45
y 100 das, esto obedece a distintos factores, lo que tiene como resultado
lgico la disminucin del efectivo disponible, para poder cubrir con las
obligaciones contradas con terceros. Como una consecuencia directa de lo
anteriormente expuesto es que los proveedores ya no otorgan crdito a la
empresa, lo que se evidencia en la disminucin del stop de inventario. La
empresa para equilibrarse econmicamente recurre a prstamos financieros,
pagando alta tasas de inters, lo que contribuye a agravar su ya deficiente
economa. En el marco terico, se revis literatura especializada en relacin a
cartera vencida, liquidez, entre los aspectos ms importantes. Los mtodos
tericos utilizados fueron el descriptivo, analtico y sinttico. El tipo de
investigacin que se realiz fue exploratoria, descriptiva, explicativa y de
campo. La tcnica utilizada en la investigacin, fue de anlisis documental, la
cual tuvo como objetivo principal estudiar el impacto que tiene la cartera
vencida en la liquidez de la empresa Dateoton, los resultados se presentan
mediante el diagrama de Paretto en cuadros y grficos. Los beneficiarios del
presente estudio, son los clientes y el personal de la empresa.

Cartera Vencida Liquidez Crdito Cobranza

26
 INSTITUTO SUPERIOR TECNOLOGICO
BOLIVARIANO DE TECNOLOGA
TECNOLOGA EN CONTABILIDAD Y AUDITORA
Proyecto previo a la obtencin del ttulo de: Tecnloga en Contabilidad y
Auditora.
Tema

Anlisis de impacto de la cartera vencida en la liquidez de la empresa

Dateoton Ca. Ltda.

Autora: Macas Ponce Catherine Fabiola

Tutora: Elena Tolozano Benites

Abstract
This work was framed in a kind of documentary research and field, under a
descriptive level, which had as its main objective to analyze the liquidity NPLs
having a company. The problem arises in the company Dateoton Guayaquil, you
can see the high dependence on credit sales and collection of accounts is
approximately 45-100 days, which represents a decrease of money available to
meet with obligations payable, and consequently the suppliers do not grant
credit, affecting the stop inventory. The company observing economic imbalance
resorts to financial loans, paying high interest rates and in turn the short term.
Subsequently bibliographic information on performing loans and its impact on
liquidity was compiled, the theoretical framework includes concepts: historical
and reference, economic history, conceptual framework and its variables. The
methods used are descriptive, analytic and synthetic. The research is
exploratory, descriptive, explanatory and field. The methodology is a
documentary analysis, where the results were interpreted using tables and
graphs. Its benefits are all staff of the company and its clients.

Past Due Loans liquidity credit collection

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