La Inteligencia Emocional

Podra definirse como la capacidad que tiene una persona de manejar, entender,
seleccionar y trabajar sus emociones y las de los dems con eficiencia y generando
resultados positivos. Es decir, es la habilidad para gestionar bien las emociones. Tanto las
nuestras como las de los dems.

Caracteristicas de la Inteligencia Emocional

En primer lugar, nos fijaremos en las Competencias Personales. En este grupo, los
rasgos de inteligencia emocional ms evidentes son:

Autoconocimiento Emocional (Conciencia de uno mismo): Se refiere al

conocimiento de las emociones y cmo nos afectan.
Por Ejemplo, si a una persona que teme a las serpientes le mostramos
una fotografa de uno de estos reptiles, probablemente la persona
afirmar no tener miedo, pero los sensores que hemos colocado en su
piel detectarn transpiracin (Signo de Ansiedad).

Autocontrol Emocional (Autorregulacion): El autocontrol nos permite no

dejarnos llevar por los sentimientos del momento.
Automotivacion: Dirigir las emociones hacia un objetivo nos permite mantener la
motivacin y fijar nuestra atencin en las metas en lugar de en los obstculos.

En el campo de las Competencias Sociales, la inteligencia emocional se manifiesta de

la siguiente manera:

Conciencia Social: Las relaciones sociales se basan muchas veces en saber

interpretar las seales que los dems emiten de forma inconsciente y que a menudo
son no verbales.
El reconocer las emociones ajenas, aquello que los dems sienten y que se puede
expresar con gestos, por una mala contestacin, nos puede ayudar a establecer
lazos ms reales y duraderos con las personas de nuestro entorno.

Habilidades Sociales: influencia, comunicacin, liderazgo, catalizador del cambio,

gestin de conflictos, creacin e lazos, colaboracin y cooperacin y trabajo en
equipo.
Cualquiera puede darse cuenta de que una buena relacin con los dems es una de
las cosas ms importantes para nuestras vidas y para nuestro trabajo. Y no solo
tratar a los que nos parecen simpticos, a nuestros, amigos, a nuestra familia.

Funcionamiento
Para comprender el funcionamiento general de las emociones y qu papel cumplen vamos
a considerar brevemente su fundamento cerebral.

Las emociones son, en esencia impulsos que nos llevan a actuar, programas de reaccin
automtica con los que nos ha dotado la evolucin y que nos permiten afrontar situaciones
verdaderamente difciles; un sistema con tres componentes:

El Perceptivo, destinado a la deteccin de los estmulos elicitadores; que incluye

elementos hereditarios, como es nuestra predisposicin a valorar el vacio, los
lugares cerrados, los insectos o las serpientes, como posibles situaciones peligrosas,
 y a veces fruto de las experiencias, como puede ser el surgimiento de una fobia o la
ansiedad a los exmenes, o el placer por una buena nota.
El Motivacional, encargado de impulsar, mantener y dirigir la conducta, gracias a
su relacin con el sistema hormonal: por ejemplo, el miedo nos impulsa a la
evitacin.
El Conductual, que hemos de analizar en su triple manifestacin, reaccin
fisiolgica perceptible, pensamientos y conductas manifiesta. Es el elemento ms
influido por las experiencias de aprendizaje previo y el medio cultural. Por ejemplo:
la expresin de la pena en distintas culturas o el desarrollo de estrategias de
evitacin de las situaciones de prueba en el mbito escolar o las fobias escolares.

Ejemplos de Casos
Jorge, es una persona que se present a un test de inteligencia para desempear el
cargo directivo de un banco. Denot un C.I. de 180, es decir, muy por encima de la
media. Lo pusieron en dicho cargo pero se dieron cuenta que no saba relacionarse
bien, ni con los clientes, ni con los empleados, por lo que la oficina se estaba
convirtiendo en un caos.
En cambio, un estudiante de mediocres resultados en el instituto lleg a la edad de
30 aos a ocupar el cargo de vicepresidente de una de las empresas multimedia
ms importantes del mundo gracias al dominio de sus aptitudes emocionales:
empata, dominio emocional, compromiso, iniciativa, optimismo, persistencia Este
ltimo sera un caso de inteligencia emocional.

El gran poeta y novelista ingls Oliver Goldsmith, en los comienzos de su carrera

literaria, no poda escribir diariamente ms de cuatro lneas bien pensadas. Siete
aos tard en componer LA ALDEA DESIERTA; pero perseverando en el trabajo
adquiri una agilidad mental y un dominio del lenguaje, que otros escritores de
mayor talento, pero menos laboriosos, intentaran en vano igualar.

La seora de Charles Philipia, una abuela de sesenta y tres aos, adopt la decisin
de trasladarse a pie desde la ciudad de Nueva York hasta Miami, en Florida. Lleg a
Miami y all fue entrevista por los periodistas. Estos queran saber si la idea de aquel
largo viaje a pie no la haba asustado. Cmo haba tenido el valor de efectuar
semejante viaje valindose de sus piernas como nico medio de transporte?"
"No hace falta mucho valor para dar un paso"- contest la seora Philipia -. "Y, en
realidad, eso fue lo nico que hice. Di un paso. Y despus di otro. Y otro, y otro, y
aqu estoy".

En cierta ocasin, el matn de la clase, que era mayor en edad y en contextura fsica
se entretuvo en derrumbar las construcciones que iban haciendo los dems nios
con sus cubos. John que era un nio afro-americano de cinco aos, estaba muy
ocupado en construir una torre lo ms alta posible, cuando el matn se le acerc. En
cuanto lo vio, John de inmediato comprendi sus intenciones. Dirigindose a l, le
dijo:
-Qu grande y fuerte que eres! Ojal yo fuese tan fuerte como t.

-Te apuesto a que tengo ms fuerza que nadie -respondi el matn-. Si quiero, puedo
darte una buena paliza, tirar abajo tu torre y hacerte llorar.

-Espero que no lo hagas -contest John-. Ya llegu muy alto, y quiero que mi torre
llegue hasta el cielo.
 El matn lanz una carcajada, y con un fuerte puntapi hizo volar los cubos por el
aire.

-Ves lo que hice?- dijo riendo-. No te dije que poda derrumbar tu torre?

Pens que John se iba a echar a llorar, o que protestara o amenazara con contrselo
a la maestra. En cambio, el pequeo tambin se ech a rer, exclamando:

-Qu patada que le diste! Los cubos volaron por todo el cuarto!
Despus de rerse juntos un rato, John volvi a elogiar la fuerza de su 'enemigo' y lo
invit a jugar con l. Los dos nios se sentaron juntos y al poco tiempo se los vea
ensimismados en la construccin de una torre, ms alta que la primera.

Pero no slo eso: John era quien diriga el juego y cuando le peda a su compaero
que le alcanzara alguno de los cubos que haban volado por el cuarto, ste iba
corriendo a trarselo.

La Programacin Neurolinguistica
Es una disciplina que trata de explicar cmo funciona nuestro cerebro y definir sus
patrones mentales, facilitndonos el conocimiento de nosotros mismos y permitindonos
cambiarlos utilizando determinadas tcnicas con el objetivo de optimizar nuestra
capacidad de comunicacin.

Su conocimiento y entrenamiento permiten cambiar lo que ahora no funciona y sustituirlo

por nuevos patrones internos (cambio de mentalidad) que llevan a la persona a conseguir
sus objetivos.

Los Sistemas de Representacin

Son a travs de los cuales el ser humano conoce, aprende y piensa. Segn la
Programacin Neurolingstica, los sistemas representacionales son:

1. Visual
2. Auditivo
3. Kinestsico

Los Visuales: no solamente los puede uno reconocer por su arreglo personal, sino
que tambin cuando hablan suelen decir frases como: a simple vista, est bien
visto, un regalo para la vista, ya veremos

Los Auditivos: son personas con un nivel de energa ms tranquilo, son personas
ms sedentarias, su arreglo es bueno y conservador, sin llamar la atencin, su
discurso es importante, cuidan mucho lo que dicen y por tanto les gusta leer para
tener un buen manejo del lenguaje oral. A los auditivos les acompaa trminos
lingsticos auditivos como por ejemplo: inaudito, llamar la atencin, odos
sordospalabra por palabra

Los Cinestsicos (Kinestsicos): son personas ms relajadas. Se les puede

reconocer rpidamente por su arreglo personal. Estos suelen vestirse cmodos, la
moda no les interesa, su energa es tranquila y hablan sin prisas, buscan su
comodidad, gustan de los deportes y la buena comida, son personas muy sensibles.
Los cinestsicos (kinestsicos) suelen usar expresiones sensoriales como: es
 un blsamo para el espritu, camisa de once varas, discusin acalorada, es un
martirio

Por lo tanto frente a una misma experiencia como un viaje, una celebracin, o una
simple reunin, cada persona con su especfico sistema representacional dominante,
calificar ese evento en forma muy distinta. Sin embargo debemos darnos cuenta
que cada quien tiene razn en lo que dice, pues es su manera de captar las cosas.
De esta manera en vez de criticar al otro por no ver lo que uno ve, no escuchar lo
que uno escucha o no sentir lo que uno siente, no es un defecto, sino que cada uno
tiene una forma diferente de filtrar y clasificar informacin.

Los principios de la Programacin Neurolingstica

1. El mapa interior es nico

Uno de los principios de la PNL hace referencia a la orientacin que las personas tienen en
el mundo que les rodea. La manera de orientarse que tiene la persona tiene que ver con su
mapa interior. En las etapas tempranas de la vida el mapa interior es simple. Sin embargo,
a medida que crecemos el mapa se hace ms complejo y se van abriendo nuevos caminos.

2. El mejor mapa es el que ofrece ms de un camino

Como se ha comentado en el punto anterior, el mapa ms completo tambin es ms
exacto y ofrecer ms oportunidades de llegar a un objetivo o resolver el problema. Esto
tiene que ver con la flexibilidad y la posibilidad de reaccionar de diversas maneras ante un
suceso vital. El mapa no es el territorio que representa, pero si es correcto tendr una
estructura semejante al territorio y ser ms til.

3. Cada comportamiento tiene una intencin positiva

Este puede ser uno de los principios de la PNL ms discutidos. Este punto hace referencia a
que cada persona y cada comportamiento tienen de forma intrnseca una intencin
positiva. Puede ser, por ejemplo, que alguien dude que un fumador tenga una intencin
positiva fumar. Pero segn este principio, el fumador podra fumar para relajarse o para ser
aceptado socialmente. La PNL intenta redirigir esa intencin positiva hacia un patrn de
conducta ms adaptativo y adecuado para la persona.

4. La estructura de la experiencia
Este principio muestra como cada experiencia est compuesta de una estructura
determinada. Cada pensamiento, sentimiento, recuerdo o experiencia est formado por
una serie de elementos. Esto quiere decir, que si cada experiencia tiene una estructura,
gracias a un cambio en su composicin se puede cambiar su efecto.

5. Todos los problemas tienen solucin

Este principio se refiere a que todos los problemas tienen solucin. Esto tiene que ver con
el mapa que posee la persona, ya que cuantos menos caminos o alternativas posea, menos
soluciones podr dar a la situacin concreta. Adems, la interpretacin del problema tiene
que ver con el contenido del mapa. Un mapa ms rico y que ofrece ms recursos, percibir
ciertas situaciones como menos problemticas.

6. Todo el mundo posee la fuerza que necesita

Este es uno de los principios de la PNL que tiene que ver con el desarrollo personal de la
persona, ya que se refiere a que cada persona posee la fuerza necesaria para conseguir lo
que se proponga. El problema surge cuando la autoconfianza se ve afectada por las
creencias limitantes de la persona.
7. El cuerpo y la mente forman parte del mismo sistema
Este principio se refiere a que el ser humano es cuerpo y mente. En otras palabras, cada
sentimiento y cada emocin afectan al cuerpo. Esto tambin se cumple a la inversa. Por
ejemplo, una enfermedad que afecte al cuerpo va a tener repercusiones a nivel psicolgico.
Por tanto, para la PNL, los cambios de pensamiento que modifican los problemas corporales
son importantes.

8. El significado de la comunicacin depende del resultado

Es necesario establecer pautas de comunicacin claras, que no den lugar a malos
entendidos, ni opcin a interpretaciones personales sesgadas por parte del receptor del
mensaje.

9. No existen los fracasos sino las oportunidades

Cuando una persona est continuamente en movimiento tiene diferentes caminos para
alcanzar la meta. Los fracasos deben ser vistos como oportunidades, es decir, como
medidas que permiten superarse y avanzar en la direccin deseada.

10. Si algo no funciona hay que intentar otra cosa

En ocasiones, las personas insisten en hacer algo que no funciona, adems no cambian la
manera de actuar. En este punto tiene sentido la famosa frase no esperes resultados
diferentes si haces siempre lo mismo. Los practicantes de PNL se proponen ayudar a
reconocer y modificar esos comportamientos que no son eficaces y que hacen tropezar,
una y otra vez, con la misma piedra.

Teora de los Hemisferios:

Esta teora se presenta como parte de un enriquecimiento de nuestras ideas en cuanto a
las representaciones de la comunicacin.

Clasifica los hemisferios en: Hemisferio Izquierdo y Hemisferio Derecho, y ambos

determinan los procesos neurolinguisticos de la comunicacin humana.

Hemisferio Izquierdo: Se fundamenta en la creencia de que el hombre es un ser

construido, lgico; representa los recuerdos.

Cuando una persona es diestra, es decir, que usa perfectamente la mano derecha, la
domina el hemisferio cerebral izquierdo, que se especializa en las traducciones de las
percepciones, y en la comunicacin de la realidad sobre una base de informacin lgica y
analtica del mundo que nos rodea.

Sus funciones son aquellas que se relacionan con la semntica, el lenguaje, la gramtica y
el pensamiento estructurado: La lectura, la escritura, el clculo y todo lo referente a la
comunicacin lgica.

Hemisferio Derecho: Se fundamenta en los conocimientos del hombre, en lo causal,

representa el futuro. A este hemisferio le corresponde traducir a imgenes la realidad
percibida.

Este hemisferio supera al izquierdo en cuanto a las capacidades cognoscitivas, adems que
provee una imagen del mundo ms o menos cerrada.

Predominan las imgenes extradas de los recuerdos y sus correspondientes sensaciones.