Eliane Aparecida da Silva Rodrigues Armando

Cristiane Amaro da Mota Souza

A IMPORTNCIA DA INTELIGNCIA EMOCIONAL NA

ATUAO DE UM LDER

Pindamonhangaba/SP
2015
 Eliane Aparecida da Silva Rodrigues Armando
Cristiane Amaro da Mota Souza

A IMPORTNCIA DA INTELIGNCIA EMOCIONAL NA

ATUAO DE UM LDER

Artigo apresentado como parte dos requisitos para

a obteno do Diploma pelo Curso de
Administrao de Empresas da Faculdade de
Pindamonhangaba.
Orientador:Prof. Me. Rafael Barreiro Takei

Pindamonhangaba/SP
2015
 ELIANE APARECIDA DA SILVA RODRIGUES ARMANDO
CRISTIANE AMARO DA MOTA SOUZA

A IMPORTNCIA DA INTELIGNCIA EMOCIONAL NA ATUAO DE UM

LDER

Artigo apresentado como parte dos requisitos para

a obteno do Diploma pelo Curso de
Administrao de Empresas da Faculdade de
Pindamonhangaba.
Orientador:Prof. Me. Rafael Barreiro Takei

Data: ___________________

Resultado: _______________

BANCA EXAMINADORA

Prof. _______________________________________ Faculdade de Pindamonhangaba

Assinatura___________________________________

Prof. _______________________________________ Faculdade de Pindamonhangaba

Assinatura___________________________________

Prof. _______________________________________ Faculdade de Pindamonhangaba

Assinatura__________________________________
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Resumo:
A Inteligncia Emocional tem sido um tema muito discutido na atualidade, principalmente nas
organizaes. A IE ainda se encontra em seu estgio inicial, alguns autores procuram enfatizar
bem essa questo, porm, o pouco de estudo que se tem deixa bem claro a importncia desta
ferramenta na vida das pessoas tanto pessoal quanto profissional, sendo assim com base em
pesquisas bibliogrficas e de origem secundria, o presente trabalho teve como objetivo
principal apresentar para os leitores qual a importncia dessa Inteligncia Emocional na
atuao de um lder, e de que maneira essa ferramenta se reflete em sua vida, bem como os
resultados positivos que ela pode trazer para sua vida social e organizacional.

Palavras-Chaves: Inteligncia; Emoo; Inteligncia Emocional; Liderana; Motivao e

Autoconhecimento.

Abstract:
Emotional Intelligence has been a much discussed topic today, especially in organizations.
The IE is still in its early stages, some authors try and emphasize this point, but little study has
made it clear the importance of this tool in people's lives both personal and professional, so
based on literature searches and secondary source, this study aimed to present to the readers
about the importance of emotional intelligence in the work of a leader, and how this tool is
reflected in his life, and the positive results it can bring to your social and organizational life.

Key Words: Intelligence; emotion; Emotional inteligence; Leadership; Motivation and Self.

1. INTRODUO

Muito se discute sobre o comportamento de um lder, sendo assim procurou-se no

decorrer deste trabalho, mostrar que por meiodas habilidades da Inteligncia Emocional, o
lder consegue influenciar seus liderados e controlar suas emoes nos momentos de conflitos,
procurando sempre utilizar-se dessa inteligncia emocional para motivar e direcionar sua
equipe.
A inteligncia algo que j vem sendo mostrada como uma problemtica em diversas
pesquisas ao longo da histria, mas, somente a partir do sculo XIX queiniciou-se um grande
interesse pelo tema da inteligncia do ser humano. No final do sculo XX comeou-se a
debater a teoria da Inteligncia Emocional com o psiclogo e jornalista Daniel Goleman, por
meio de sua obra intitulada "Inteligncia Emocional" de 1995, que popularizou o conceito da
IE.
Para o autor Matthews et al. (apud WOYCIEKOSKI; HUTZ, 2009), conhecer o que
a emoo de suma importncia para que se compreenda a Inteligncia Emocional, pois, a
emoo que nos impulsiona a agir em diversas situaes da vida, sendo assim conhecer a si
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mesmo muito importante, pois quando nos conhecemos e temos o auto controle
conseguimos agir e solucionar problemas.
A Inteligncia Emocional se mostra cada vez mais importante para o sucesso e
insucesso do ser humano, pois sua aplicao interfere no trabalho no qual envolve o
relacionamento do dia a dia entre as pessoas.
A escolha do tema A importncia da Inteligncia Emocional na Atuao de um
Lder", foidevido grande necessidade que se observou no lder de conhecer a si mesmo e os
outros, pois sabe-se que um lder emocionalmente bem estruturado tem a capacidade da
autoconscincia, o controle dos impulsos, a persistncia, a empatia e a habilidade social.
Daniel Goleman define a inteligncia emocional como: capacidade de identificar os
nossos prprios sentimentos e os dos outros, de nos motivarmos e de gerir bem as emoes
dentro de ns e nos nossos sentimentos (apud SANTOS, 2011, p.19).
O lder emocionalmente inteligente influencia as pessoas sem manipulao e sem
autoridade, ele procura relacionar-se e ser formador de valores. Sendo assim, ele motiva seus
subordinados a fim de que metas e objetivos sejam alcanados.
A inteligncia emocional do lder interfere e muito em sua gesto, uma vez que,
quando se denotam problemas pessoais e at mesmo profissionais, o lder no tendo o
domnio emocional, acaba impactando negativamente sua equipe diante dessa atitude.
Diante do exposto, este trabalho tem como objetivo entender como a inteligncia
emocional de um lder pode interferir em sua atuao organizacional, procurando identificar a
importncia de conhecer e desenvolver suas habilidades, e descobrir como lidar no s com
suas emoes, mas, tambm a de sua equipe, sendo assim, aplicar os meios de motivao
adequados.

2. DESENVOLVIMENTO

2.1 INTELIGNCIA

A inteligncia tem sido alvo de estudiosos durante muitos anos, mas foi a partir do
sculo XIX, que se observou um crescente interesse pela inteligncia humana
(WOYCIEKOSKI; HUTZ, 2009).
So muitas as definies para esse fenmeno, alguns autores acreditam que a
inteligncia nada mais que a capacidade do ser humano de entender, compreender e
perceber o que acontece ao seu redor, outros acreditam que o envolvimento de diversas
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capacidades mentais podendo ser ou no independentes umas das outras (WOYCIEKOSKI;

HUTZ, 2009).
Santos (2011, p. 17), define a inteligncia como: a capacidade mental de raciocinar,
planejar, resolver problemas, abstrair ideias e linguagens e aprender.
Para Bergamini (2006, p. 114), pode-se considerar que a inteligncia seja uma funo
psquica responsvel pelo conhecimento. Utilizando a introspeco, a pessoa conhece seu
mundo interior e, pelo uso da extropeco, o mundo fora dela. Tal definio muito prxima
de Holanda (apud GRAMIGNA, 2007, p. 96), que a define em termos da capacidade de
aprender, apreender ou compreender; inclui percepo, apreenso, intelecto, intelectualidade,
capacidade de adaptar-se facilmente, agudeza, perspiccia, destreza mental, habilidade.
So muitas as habilidades existentes, mas no se sabe ainda quantas habilidades o ser
humano pode ter ao longo de sua vida e no se sabe qual nvel de inteligncia um ser humano
pode atingir. Portanto, no possvel concluir qual seja o homem mais inteligente da Terra
(BERGAMINI, 2006).
Para Gardner (apud GRAMIGNA, 2007), a inteligncia humana apresentada em sete
formas:
Lingustica: so pessoas que utilizam de forma correta a linguagem (poetas);
Lgico-matemtica: Pessoas que conseguem utilizar os nmeros de forma lgica
(cientistas);
Musical: Possui uma facilidade para trabalhar com os ritmos, so atrados pelos
sons (msicos);
Espacial:Pessoas que tm facilidade em desenhar, desenvolver algo em
determinado espao (arquiteto);
Cinestsica: Pessoas que conseguem dominar o movimento do corpo (danarinos);
Interpessoal: Pessoas que tem habilidade de entender e compreender as
necessidades dos outros (vendedores);
Intrapessoal: Pessoas que possuem a capacidade de se autoconhecer.
Segundo a autora BERGAMINI (2006), a inteligncia um fator determinante que
proporciona aos seres humanos diversas maneira de encarar os problemas e de resolv-los,
tambm atravs dela que conseguimos compreender o mundo e entender que as pessoas se
diferenciam uma das outras.
Neste sentido, a inteligncia humana, com seu mistrio e fascnio, um importante
elemento na tomada de decises e no enfrentamento de situaes difceis. a inteligncia, em
consonncia com outras esferas do psiquismo que possibilita ao ser humano a capacidade
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criativa e a criatividade que, segundo as palavras de Gardner, permite ao homem ser

construtor de seu prprio destino (apud GRAMIGNA, 2007, p. 95).

2.1.1 EMOO

A emoo algo muito complexo de ser compreendida, pois se trata de algo abstrato,
da ordem da subjetividade e, portanto da singularidade. Nem mesmo nos estudos de
Psicologia h um consenso no que se defina como emoo.
O estudioso Weiten (apud BERGAMINI, 2006), afirma que todos ns possumos
inmeras experincias pessoais com emoo, porm este um conceito muito vago, difcil de
definir, pois a singularidade das emoes justamente o que define a sua complexidade.
Bergamini (2006), evidencia que no tem como fazer as pessoas experimentarem um
tipo de estado emocional, como por exemplo, a alegria ou a tristeza, para que se possa estud-
las.
Montalvo (1980, p. 213), na tentativa de uma conceituao definiu a emoo como a
energia, a fora que leva o ser humano a realizar as coisas.
Segundo Gramigna (2007), cada vez mais tem se exigido a competncia emocional,
pois a presena de tal habilidade de suma importncia, principalmente para os que se
encontram em posio de gerncia. A autora, tambm afirma que, o ser humano em sua
existncia manifesta cinco emoes bsicas: o medo, a raiva, a tristeza, a alegria e o amor.
O medo faz com que as pessoas fujam do acontecimento ou compromisso, a raiva faz
com que as pessoas ajam por impulso, a tristeza faz com que as pessoas se fechem em seu
interior devido a algum acontecimento como, por exemplo: a perda de um ente querido, a
alegria um sentimento que contagia e que desperta nas pessoas vontade de viver cada vez
mais e o amor caminha junto com a alegria, pois um completa o outro, proporcionando ao ser
humano o bem estar fsico (GRAMIGNA, 2007).
Tendo em vista a complexidade de sua definio, as pesquisas sobre a emoo so
tambm carregadas de obstculos. Os autores Huffman, Vernoy e Vernoy (apud
BERGAMINI, 2006), afirmam que os estudos tm como referencial at hoje trs aspectos
bsicos:
O primeiro o cognitivo que engloba toda linha de pensamento, crenas e expectativas
que quem determina qual ser a intensidade da resposta emocional;
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O segundo o fisiolgico que est ligado s mudanas fsicas internas no organismo,

so essas mudanas resultantes de um alerta emocional. Quando estamos emocionalmente em
alerta devido ao medo, a raiva, por exemplo, o corao acelera, as pupilas se dilatam e a taxa
de respirao se eleva.
O terceiro o comportamental so os sinais externos das emoes, so aqueles
momentos vivenciados, que transparecem em expresses faciais, em posturas corporais,
gestos e tons de voz que de acordo com a raiva, a alegria, a tristeza e outras emoes acabam
variando.
Segundo Montalvo (1980), so as emoes que possibilitam e motivam o homem a
ter energia e fora para realizar suas coisas, pois so as emoes que movem o homem. O
homem, para sobreviver, tem que respirar digerir seus alimentos, expelir a matria intil, fazer
com que o oxignio seja levado at seu pulmo, mas s isso no basta. Ter que buscar seu
prprio alimento, construir sua casa para se proteger do frio, lutar e procriar para sobreviver
requer energia e somente as emoes possibilitam essa energia que lhes permite realizar essas
coisas.
Para Goleman (1995), nos momentos decisivos, que ocorre uma ao do corao
sobre a razo e so essas emoes que segundo pesquisadores nos orientam quando devemos
tomar providncias importantes e que necessitam ser deixadas a cargo unicamente do
intelecto.
Sem a emoo o homem no teria motivo algum para viver ele permaneceria em
constante repouso como uma massa de barro sem respirao (MONTALVO, 1980).
Assim, ao longo de tudo isso, o que podemos ver que no existe nenhuma viso
humana que ignore o poder das emoes.

2.1.2 INTELIGNCIA EMOCIONAL

A inteligncia emocional tem sido um assunto muito discutido atualmente, no s

pelos estudiosos da rea, mas, pelas empresas que buscam encontrar em seus funcionrios o
domnio de tal habilidade.
O americano Daniel Goleman define a inteligncia emocional como
[...] a capacidade de criar motivao para si prpria e de persistir num
objetivo apesar dos percalos; de controlar impulsos e saber aguardar pela
satisfao de seus desejos; de manter em bom estado de esprito e de impedir
que a ansiedade interfira na capacidade de raciocinar; de ser emptico e
autoconfiante (GOLEMAN, 1995, p. 46).
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Para este autor, pioneiro nos estudos da inteligncia emocional, embora o teste de Q.I
tenha demonstrado cada vez mais o nvel de inteligncia de um ser humano, ele no explica
como pessoas com igualdade de condies intelectuais de escolaridade e de oportunidade
trilham caminhos to diferentes.
O grande problema segundo Goleman (1995), a inteligncia acadmica, que no
acrescenta praticamente nada para a vida do ser humano, e que possuir um alto nvel de QI
no garante que o ser humano tenha prosperidade, prestgio ou at mesmo felicidade na vida,
nossas escolas e nossa cultura valorizam a aptido acadmica, deixando de lado a inteligncia
emocional.
Neste sentido, corroborando com os estudos de Goleman, pode-se afirmar que pessoas
emocionalmente competentes so aquelas que conhecem e sabem lidar com seus prprios
sentimentos, entendem e levam em considerao o que os outros sentem. Essas pessoas
tendem a levar vantagem em qualquer coisa da vida, sejam elas amorosas e ntimas, ou
assimilando as regras que se encontram ocultas que governam o sucesso poltico
organizacional.
Para Goleman, pessoas que possuem um emocional bem desenvolvido, se sentem mais
eficientes e satisfeitas em suas vidas, pois elas conseguem dominar os seus hbitos mentais,
aumentando assim sua produtividade, uma vez, que pessoas que no conseguem controlar sua
vida emocional travam dentro de si uma batalha que acabam sabotando a capacidade de
concentrao no trabalho, impedindo-a de pensar com clareza (GOLEMAN, 1995).
Goleman (1995) acredita que, homens com um alto grau de inteligncia emocional, se
socializam mais, pois so mais equilibrados, comunicativos e animados e no remoem
preocupaes, tem facilidade de engajar com pessoas ou causas, assumem suas
responsabilidades; possuem uma viso tica; so solidrios e atenciosos em seus
relacionamentos; sua vida emocional rica, correta; sentem-se vontade consigo mesmos,
com os outros e com no universo em que vivem.
Santos (2011) corrobora com as ideias de Goleman, afirmando que pessoas que
possuem a inteligncia emocional bem desenvolvida tm grande facilidade de relacionar-se
com outras pessoas e grande sucesso em dinmica organizacional.Afirma ainda que essas
pessoas, denominadas emocionalmente inteligentes, alm de comunicativas e criativas,
possuem um forte sentido de responsabilidade, so pessoas que conseguem se adaptar
facilmente com mudanas.
No ambiente de trabalho muito importante que as pessoas possuam esse tipo de
inteligncia, pois controlar os sentimentos, raciocinar e procurar se comportar
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emocionalmente calmo diante de frustraes de clientes e conseguir reverter situao ao seu

favor requer um controle muito grande.
Santos, sobre essa temtica, advoga que saber administrar nossas emoes no
ambiente de trabalho, saber utiliz-la de maneira inteligente, faz com que consigamos utiliz-
la a nosso favor, nos beneficiando e ajudando a nos orientar em nosso comportamento,
raciocnio para que possamos assim obter melhores resultados (SANTOS, 2011).
A inteligncia emocional pode ser nutrida, desenvolvida e ampliada, pode-se adquirir
tal habilidade. Autores que desenvolveram as ideias de Goleman propem tcnicas e
procedimentos para tal finalidade. Evidenciam que, para que essa inteligncia possa ser
expandida, as pessoas devem aprender e praticar as tcnicas e aptides que a compe,
principalmente a autoconscincia, o controle emocional e a motivao (SANTOS 2011).
Segue uma explicao dos pressupostos de tais tcnicas:
Autoconscincia: nada mais que conhecer o que se passa em sua mente, ter
conscincia dos seus prprios sentimentos e atitudes.
Controle Emocional: saber compreender e utiliz-las para modificar as
situaes em seu benefcio.
Motivao: que nos permite buscar determinadas oportunidades e assim segui-
las nessa direo (SANTOS, 2011).

2.2 LIDERANA

A temtica liderana vem sendo muito estudada em diversas reas nos ltimos anos.
a rea de interesse de diversas disciplinas: Psicologia, Administrao, Direito, Publicidade,
Propaganda entre outros. Nesse sentido necessria para sua conceituao uma viso
multidisciplinar.
Segundo Macdo et al.(2007, p. 109) entende-se [...] por liderana a arte de educar,
orientar e estimular as pessoas a persistirem na busca de melhores resultados num ambiente
de desafios e incertezas. J no entendimento de Santos (2011. p. 27), liderana a
capacidade de guiar e inspirar indivduos ou grupos em direo a uma viso.
Alguns fatores prprios se fazem presentes na atuao do lder que so: poder,
autoridade e responsabilidade. Poder a capacidade de liderar influenciando pessoas,
grupos, acontecimentos e decises. Autoridade a capacidade de comandar pessoas visando
alcanar resultados. J a responsabilidade a obrigao que se tem quando se aceita uma
parcela de autoridade. (MACDOet al. , 2007).
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Santos (2011) apresenta em seus estudos uma pesquisa pelos lideres de empresas de
consultoria Hay/Mcber, com amostra aleatria de 3871 executivos selecionados de um banco
de dados com mais de 20.000 nomes do mundo inteiro, na qual foram descobertos seis tipos
de liderana, cada um tendo sua origem em diferentes componentes da inteligncia
emocional. So eles:
Lideres Coercitivos: exigem imediata submisso que pode dar resultados em
curto prazo, mas em longo prazo pode ser desastroso;
Lideres Autoritrios: mobilizam as pessoas em direo a uma viso;
Lideres Agregativos: criam traos emocionais e de harmonia;
Lideres Democrticos: criam consenso atravs da participao;
Lideres de Transformao: contam com a excelncia e a autodireo;
Lideres Treinadores: desenvolvem as pessoas para o futuro.
Bergamini (1982), afirma que, o comportamento real do lder perceber o que o
subordinado espera dele, para que se possa desempenhar com eficincia sua funo perante
aquele grupo. Assim, a direo que o grupo empreende no mais determinada pelo
comportamento do lder e sim pela sua habilidade em perceber nas pessoas que so dirigidas
por ele as necessidades de autorrealizao e autoestima.
Um indivduo s aceito como lder quando tem legitimidade, autoridade de
comandar ou coordenar, quando seus comportamentos e aes influenciam o outro (DIAS,
2003).
Santos (2011), afirma que o estilo de liderana provm da inteligncia emocional e
isso est relacionada com o resultado do negcio.

2.2.1 MOTIVAO

A motivao uma ferramenta que tem que ser utilizada por todos, pais, filhos,
professores, alunos entre outros, mas principalmente pelos lderes em geral.
Motivao um tema que sempre despertou muito interesse, dada a sua relao com
o comprometimento, o reconhecimento e recompensas nas suas mais diversas modalidades
(MACDO et al, 2007, p. 92).
A vida humana est sempre em constante renovao, na qual raramente estar
satisfeito consigo mesmo e com seu nvel de realizao pessoal (BERGANINI, 1982).
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Para a mesma autora, o termo motivao empregado como sinnimo de foras

psicolgicas, necessidades, desejos, impulsos, instintos, inteno e outros. Tem conotao de
ao ou movimento.
Ao longo dos anos surgiram diferentes teorias motivacionais a respeito do
comportamento humano, algumas so:
As teorias cognitivas: o homem possui desejos conscientes e tem capacidades prprias
para satisfaz-los na qual pode controlar sua vontade e responsvel por suas aes.
As teorias hedonistas: evita dor ou sofrimento e est sempre orientado na busca do
prazer.
As teorias do instinto: amparado no trabalho de Darwin estas teorias defendiam que
alguns comportamentos mais simples so herdados, outras aes mais complexas so
denominadas como instinto e o principal objetivo a preservao das espcies.
A teoria do impulso: para recuperar o equilbrio o homem em seu estado de carncia
precisa obter aquilo que faltar, prope a personalidade como um reduto de foras
bsicas ou energia prpria que orienta o comportamento numa outra direo
(BERGAMINI, 1982).
Para resolver o problema motivacional na empresa, importante que ela esteja
diretamente ligado ao diagnstico e planejamento de medidas que possam ir ao encontro das
necessidades de quem trabalha, quer no nvel de aspiraes psicolgicas, quer no de
necessidades bsicas de ordem fsica (BERGAMINI, 1982).

2.2.2 AUTOCONHECIMENTO

Na atualidade o autoconhecimento fundamental para atuao do lder que

estruturado emocionalmente consegue conhecer melhor a si e os outros.
Olhando a nossa volta e considerando os acontecimentos do dia-a-dia, possvel
perceber que em todas as situaes que nos so familiares esto envolvidos comportamentos
que fazem aparecer formas particulares de agir daqueles que nos rodeiam. possvel
perceber tambm que tais situaes mesmo que sejam muito parecidas, facultam que cada
um exiba um comportamento que lhe caracteristicamente prprio. Finalmente acabamos de
concluir que muitas situaes desagradveis, tais como desentendimentos, crises, frustraes
e problema em geral, que chegam a envolver grandes grupos de pessoas, poderiam ter sido
evitadas ou mais facilmente suplantadas se cada um conhecesse um pouco mais a respeito de
si mesmo e dos outros (BERGAMINI, 1982).
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Segundo Cury (2008), o eu deveria ser o agente modificador da nossa histria, na

qual representa nossa autoconscincia, a conscincia sobre o que somos, quem somos, o que
queremos e o onde estamos, representa nossa capacidade de traar caminhos, estabelecer
metas e decidir.
No entendimento de Santos (2011), se o indivduo tiver conscincia dos seus prprios
sentimentos, atitudes e a percepo que os outros tm dele, isso pode influenciar em seus
atos de tal maneira que eles funcionem a seu favor, para isso tem que obter muitas
informaes sobre si mesmo como: sentimentos, aes, avaliaes, sensaes e intenes, na
qual ir ajud-lo a compreender como agir, reagir, comunicar e operar em diferentes
situaes, para ter autoconscincia significa process-las.
Para Santos (2011), quando se tem autoconscincia permite monitorar-se, observar-se
em ao e precisa compreender o que faz agir como age, antes de mudar seu comportamento
em busca de melhores resultados.
Todas essas situaes se o indivduo tiver autoconhecimento e conscincia das suas
avaliaes ele vai conseguir resolver conflitos e problemas gerados nas organizaes ou na
vida pessoal.
No entendimento de Santos (2011), esse conhecimento a respeito da personalidade,
orienta sua conduta em cada situao e fornece uma estrutura slida para fazer escolhas
melhores.

3. MTODO

O mtodo utilizado neste trabalho foi a pesquisa bibliogrfica que remete para as
contribuies de diferentes autores sobre o tema (S-SILVA; ALMEIDA; GUINDANI,
2009), realizada a partir da leitura de livros, artigos cientficos e pesquisas on-line.
Na pesquisa foi realizada uma anlise qualitativa, onde o ambiente natural a fonte
direta para coleta de dados e o pesquisador o instrumento-chave (SILVA; MENEZES,
2005).
Por meio da pesquisa foram obtidos dados conceituais, histricos e tericos, tendo
origem em fontes secundrias.
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4. RESULTADOS

As pesquisas realizadas, referentes ao tema Inteligncia Emocional tm sido diversas,

sendo assim, muitos sos os estudiosos que procuram atravs de seus artigos mostrar para
seus leitores o quo importante e complexa a IE para o desenvolvimento dos seres
humanos.
Para os autores Queroz e Neri (2005), a inteligncia emocional importante, pois
est relacionada com a competncia que o indivduo tem para reconhecer seus sentimentos e
tambm os sentimentos dos outros, para controlar e administrar suas prprias emoes e
relacionamentos e a maneira como se relaciona com a automotivao, principalmente de
como lidar com as dificuldades encontradas no decorrer de sua vida.
Woyciekoski e Hutz (2009) acreditam que h um saldo positivo dos esforos at
ento acumulados no que se refere ao fato de a Inteligncia Emocional enfatizar a noo de
que o sucesso e a adaptao na vida diria em diversos aspectos como: pessoal, interpessoal
e profissional, no dependem unicamente da intelectualidade do indivduo, mas sim
influenciados por outros fatores tais como a sensibilidade emocional, competncias
emocionais e sociais, alm da capacidade de sentir e pensar de forma integrada, procurando
utilizar tais informaes para a criao de comportamentos estratgicos e resoluo de
problemas.
Segundo os autores Cobro, Primi e Muniz (2006), preciso reforar a ideia de
Goleman (1998) de que alm da inteligncia e da formao acadmica, outros parmetros de
avaliao de mercado de trabalho devem ser considerados, tais como os aspectos sobre como
as pessoas lidam consigo mesmo e com os outros.
Os autores Roberts, Mendoza e Nascimento (2002), enfatizam que a rpida absoro
da Inteligncia Emocional pela sociedade, tem sido devido crena de que a IE est
relacionada tanto ao bem-estar quanto ao sucesso profissional do indivduo [...] embora ela
ainda seja um conceito em fase de construo.
J os autores Bueno e Primi (2003), notaram que h certa instabilidade se repetindo
em pesquisas relacionadas Inteligncia Emocional, pois tm se mostrado muito instveis e
que os resultados no se reproduzem como era esperado, para ele em algumas vezes, so at
mesmo contraditrios de uma pesquisa para outra.
Ferreira (2007), concluiu em seu artigo que os recursos humanos na Gesto de
Pessoas so relevantes para o sucesso de toda organizao e como componentes principais os
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conflitos esto diretamente relacionados ao processo de gesto, representado pela figura do

lder como gestor emocional.
Para os estudiosos Peixoto e Omena (2010), definiram que se algum rene em si trs
tipos de liderana como: liderana limitada, liderana efetiva e liderana pessoal ou
psicolgica, pode-se afirmar que o lder ideal com espao, propsito e habilidades para
mudana, deve ser exercida com habilidades especiais, passveis de aprendizagem, para que
seja visto como carisma, empatia e vencer desafios revelando talentos.
Mas j o artigo de Barros (2011), afirma que em busca de melhores resultados nas
organizaes, a sade no trabalho e o bem estar ganham relevncia, pois sade no apenas
ausncia de doenas, trata-se de bem estar fsico, mental e social. Este estudo teve como
objetivo verificar a interdependncia entre inteligncia emocional, confiana do empregado
na organizao e bem estar no trabalho.
A dissertao de Sprea (2009) definiu que a emoo abrange uma rea variada e
complexa, a qual depende do crebro, que contm mecanismos para o prazer e a dor, os
quais controlam o seu prprio nvel de excitao e que sensvel ao evento e caractersticas
externos e internos. neste ambiente que se desenvolve a liderana no intuito primrio de
atingir os objetivos organizacionais, de lucros e secundrios as necessidades humanas de
progresso. O novo administrador deve ser aberto inovao, agente de mudanas, ter
capacidade de integrar diversas reas, administrar conflitos, relacionar com diversas culturas,
integrar o saber e o fazer sempre controlando suas emoes.
Contradizendo o que outros estudiosos afirmaram, os autores Silva et al(2010),
constataram em seu artigo que ainda no existe sustentao cientfica suficiente que apie a
aplicao da IE liderana. De tornar os lderes mais eficazes, no havendo fundamento
capaz de as atestar e que preciso uma investigao mais rigorosa dos fundamentos dos
modelos de Goleman que os mesmos parecem inconsistentes e deixaram claro que apesar
das limitaes do modelo de IE de Goleman, no podemos deixar de refletir que o autor
chamou a ateno da comunidade no cientfica para a existncia da IE.

5. CONSIDERAES FINAIS

Este estudo cumpriu o objetivo ao qual foi proposto, de apresentar para os leitores a
importncia da Inteligncia Emocional na atuao de um lder, e de que maneira o lder pode
alcanar tal capacidade.
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O que se pde observar ao longo desse trabalho que a Inteligncia Emocional

primordial para o sucesso das pessoas, apesar dos estudos nesta rea encontrarem-se apenas
em seu incio, pois como os prprios autores Roberts, Mendoza e Nascimento (2002)
afirmaram, As investigaes e as discusses ainda se encontram em estgio inicial [...]
pode-se afirmar que a IE est ainda em fase de construo e que suas medidas precisam ser
definidas.
Apesar dos estudos desta ferramenta encontrarem-se em estgio inicial, fato que as
pessoas que possuem tal inteligncia conseguem se sobressair em tudo o que fazem, seja na
vida pessoal ou na profissional. Ser emocionalmente inteligente faz com que as pessoas
consigam controlar suas emoes, sendo assim, elas demonstram total controle no que
fazem, de maneira que quando se encontram em posio de gerncia, conduzem sua equipe
de forma eficaz, deixando transparecer para seus liderados tal capacidade.
Goleman em seu conceito de Inteligncia Emocional procurou deixar bem claro que a
Inteligncia Emocional a capacidade de identificar no s os nossos prprios sentimentos,
mas tambm os sentimentos dos outros (apud SANTOS, 2011, p.19).
A inteligncia Emocional todos ns seres humanos possumos, mas utiliz-la tem
sido o grande desafio, pois a maioria das pessoas no faz nem ideia que possui tal
capacidade que, para ser alcanada, precisa ser exercitada e desenvolvida todos os dias em
casa, no trabalho, na escola e at mesmo com os amigos.
A liderana segundo Santos (2011) a capacidade de guiar e inspirar indivduos em
direo a uma viso. Mas, para isso, ele tem que ter primeiramente autoconhecimento, pois
bem estruturado emocionalmente consegue resolver conflitos e problemas gerados na
organizao, podendo fazer melhores escolhas.
O lder com IE tem a capacidade de motivar seus liderados em uma determinada
direo, sabendo valorizar suas ideias a fim de ajud-los a ter mais iniciativa e ser mais
eficazes.
A incapacidade do lder de controlar as prprias emoes e de se comunicar
eficazmente poder gerar conflitos repetitivos e a diminuio de produtividade de seus
liderados, portanto a IE primordial em sua atuao.

REFERNCIAS

BARROS, M.C. Inteligncia Emocional, confiana do empregado na organizao e bem

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 17

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