Educacin superior desde 1929

Taller
Manejo de Conflictos
y Negociacin

Conocimiento en accin
T Manejo de Conflictos y Negociacin

Presentacin
Las empresas requieren profesionistas capaces de manejar conflictos y negociar, para lograr los mejores acuerdos posibles para
la organizacin.

En el taller de manejo de conflictos y negociacin el participante aprender mtodos y estrategias que le permitirn alcanzar el
logro de acuerdos. El anlisis de las condiciones propias de cada contexto en el que se da el proceso de negociacin y manejo de
conflictos determina el xito de los resultados.

La metodologa propuesta busca la aplicacin prctica de los conceptos revisados durante el curso, de tal forma las estrategias del
proceso de negociacin y mtodos de manejo de conflictos desarrollarn en el participante algunas competencias como capacidad
de negociacin, logro de acuerdos y toma de decisiones.

Dirigido a
Gerentes, socios y administrativos que lleven a cabo negociaciones pblicas y privadas.
Compradores y vendedores en cualquier nivel jerrquico.
Personas que en su mbito laboral requieran tomar decisiones a travs de la negociacin.

Alcance
Utilizar la negociacin para lograr acuerdos as como prever y manejar conflictos comunes en las organizaciones.

Beneficios
Adquirir destrezas prcticas en el manejo de la negociacin.
Aplicar tcnicas especficas de negociacin y mtodos de manejo de conflictos.
Desarrollar habilidades de comunicacin de apoyo.
Analizar los tipos de conflictos empresariales para prevenirlos y resolverlos.

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T Manejo de Conflictos y Negociacin

Temario
1. Manejo de conflictos

Objetivo: El participante analizar el origen y los tipos de conflicto ms comunes en las organizaciones as como los mtodos para
prevenirlos y/o solucionarlos.

1.1 Conflicto, origen y tipos

1.2 Situaciones de conflicto
1.3 Mtodos para el manejo de conflictos
1.3.1 Coaccin
1.3.2 Evasin
1.3.3 Compromiso
1.3.4 Complacencia
1.3.5 Colaboracin
1.4 Comunicacin de apoyo

2. Negociacin

Objetivo: El participante utilizar la negociacin para el logro de acuerdos satisfactorios, resolucin de diferencias, defensa de
intereses o articulacin de alianzas efectivas.

2.1 Negociacin
2.1.1 Tipos y estilos
2.1.2 Diagnstico de estilo
2.1.3 Herramientas del negociador
2.1.4 Fortalezas del negociador
2.2 Proceso y planeacin
2.3 Estrategias y tcticas en la negociacin
2.3.1 Negociacin con diferente tipo de gente

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