PROCESO ADMINISTRATIVO: PLANEACIN, ORGANIZACIN,

DIRECCIN Y CONTROL

El proceso administrativo y sus componentes, planeacin, organizacin, direccin

y control, resultan de la mayor importancia para la empresa dentro del sistema de
toma de decisiones.

La planeacin es la primera ficha de este rompecabezas, dentro de ella se

siguen los siguientes pasos: investigacin del entorno e interna,
planteamiento de estrategias, polticas y propsitos, as como de acciones a
ejecutar en el corto, medio y largo plazo.

La organizacin, la segunda ficha, es un conjunto de reglas, cargos,

comportamientos que han de respetar todas las personas que se
encuentran dentro de la empresa, la funcin principal de la organizacin es
disponer y coordinar todos los recursos disponibles como son humanos,
materiales y financieros.

La direccin es la tercera ficha del rompecabezas, dentro de ella

se encuentra la ejecucin de los planes, la motivacin, la comunicacin y la
supervisin para alcanzar las metas de la organizacin.

El control, la ficha de cierre, es la funcin que se encarga de evaluar el

desarrollo general de una empresa.

Dentro de esta investigacin tambin encontraremos la opinin de algunos autores

acerca del proceso administrativo.

Qu son las organizaciones

Son estructuras sociales diseadas para lograr metas o leyes por medio de los
organismos de la gestin del talento humano y de otro tipo. Estn compuestas por
subsistemas interrelacionados que cumplen funciones especializadas. Convenio
sistemtico entre personas para lograr algn propsito especfico. Las
organizaciones son el objeto de estudio de la Ciencia de la Administracin, a su
vez de otras disciplinas como la Sociologa, la Economa y la Psicologa.

Grupo social compuesto por personas, tareas y administracin, que forman una
estructura sistemtica de relaciones de interaccin, tendientes a producir bienes
y/o servicios para satisfacer las necesidades de una comunidad dentro de un
entorno y as poder satisfacer su propsito distintivo que es su misin.

Concepto de organizacin

Es un sistema de actividades conscientemente coordinadas formado por dos o

ms personas; la cooperacin entre ellas es esencial para la existencia de la
organizacin. Una organizacin slo existe cuando hay personas capaces de
comunicarse y que estn dispuestas a actuar conjuntamente para obtener un
objetivo comn. Una organizacin es un conjunto de cargos con reglas y normas
de comportamiento que han de respetar todos sus miembros, y as generar el
medio que permite la accin de una empresa. La organizacin es el acto de
disponer y coordinar los recursos disponibles (materiales, humanos y financieros).
Funciona mediante normas y bases de datos que han sido dispuestas para estos
propsitos.

Concepto de administracin

La Administracin (lat. ad, hacia, direccin, tendencia, subordinacin, obediencia)

es la ciencia social y tcnica encargada de la planificacin, organizacin, direccin
y control de los recursos, humanos, financieros, materiales, tecnolgicos, del
conocimiento, etc., de una organizacin, con el fin de obtener el mximo beneficio
posible; este beneficio puede ser econmico o social, dependiendo de los fines
perseguidos por la organizacin. Administracin moderna de una organizacin,
centrada en la estrategia y enfocada a las necesidades del cliente.
La administracin es una ciencia social compuesta de principios, tcnicas y
prcticas, cuya aplicacin a conjuntos humanos permite establecer sistemas
racionales de esfuerzo cooperativo, a travs de los cuales se pueden alcanzar
propsitos comunes que individualmente no es factible lograr.

El proceso administrativo

Es un conjunto de fases o pasos a seguir para darle solucin a un problema

administrativo, en l encontraremos asuntos de organizacin, direccin y control,
para resolverlos se debe contar con una buena planeacin, un estudio previo y
tener los objetivos bien claros para poder hacer del proceso lo ms fluido posible.

Para que el proceso administrativo llevado a cabo sea el ms indicado se deben

tomar en cuenta una serie de pasos que no por ser una parte del todo son menos
importantes, por mencionar algunos estn, las metas, estrategias, polticas, etc.

Henri Fayol afirm que la toma de decisiones tambin hace parte de las funciones
de la organizacin, seal cmo las funciones del administrador la prevencin,
organizacin, coordinacin y control, que expresado en trminos ms actuales no
es otra cosa que la planeacin, organizacin, direccin y control.

La tcnica de planeacin y la organizacin son partes fundamentales en el

proceso ya que ah radica la complejidad del mtodo que se utilice pues al ser los
pasos con ms cantidad de deberes se vuelve un poco ms complicado tener el
control, pero en estos pasos existen ms sub-categoras que no deben permitir
que el procedimiento se salga de control, segn lo que dice la lectura podemos
decir que el procedimiento se basa en un programa centralizado que delega
funciones conforme va bajando el nivel de autoridad, esto quiere decir que cada
parte tiene una funcin especfica y que si hubiera alguna falla en cualquiera de
estos pasos sera difcil lograr un procedimiento limpio y eficiente.
Proceso administrativo: planeacin, organizacin, direccin y control

Como complemento de aprendizaje te recomendamos la siguiente video-leccin

en la que la profesora Mara Gisbert, de la Universidad Miguel Hernndez de
Elche, de una manera muy didctica aborda el tema del proceso administrativo y
cada una de sus funciones o etapas: planeacin, organizacin, direccin y control.
Etapas o Funciones del Proceso Administrativo

Planeacin

Planear implica que los administradores piensen con antelacin en sus metas y
acciones, y que basan sus actos en algn mtodo, plan o lgica, y no en
corazonadas.

La planificacin requiere definir los objetivos o metas de la organizacin,

estableciendo una estrategia general para alcanzar esas metas y desarrollar una
jerarqua completa de Planes para coordinar las actividades. Se ocupa tanto de los
fines (qu hay que hacer?).

La planeacin es el primer paso del proceso administrativo donde se determina los

resultados que pretende alcanzar el grupo social.

Determina planes ms especficos que se refieren a cada uno de los

departamentos de la empresa y se subordinan a los Planes Estratgicos.

La necesidad de planear se derivan del hecho de que todo organismo social en un

medio que constantemente est experimentando, cambios tecnolgicos,
econmicos, polticos, sociales, culturales.

Consiste en fijar el curso concreto de accin que ha de seguirse, estableciendo los

principios que habrn de orientarlo, la secuencia de operaciones para realizarlo, y
la determinacin de tiempos.
La planeacin es de corto plazo, mediano plazo y largo plazo

Elementos de la Planeacin

Propsitos Investigacin- Estrategias Polticas

Procedimientos Programas Presupuestos Cursos de accin

Direccin

Concepto de direccin administrativa:

La direccin como etapa del proceso administrativo comprende la influencia del

administrador en la realizacin de planes, obteniendo una respuesta positiva de
sus empleados mediante la comunicacin, la supervisin y la motivacin.
Los elementos del concepto son:

1. ejecucin de los planes de acuerdo con la estructura organizacional.

2. motivacin.

3. gua o conduccin de los esfuerzos de los subordinados.

4. comunicacin.

5. supervisin.

6. alcanzar las metas de la organizacin.

rdenes

Consiste en el ejercicio de la autoridad, pro el que un superior transmite a un

inferior, subordinado al, la iniciacin de que una situacin particular y concreta
debe ser modificada. Lo que caracteriza a la orden, es pues, al referirse al cambio
de una situacin particular y concreta.

Control

El control es una etapa primordial en la administracin, pues, aunque una empresa

cuente con magnficos planes, una estructura organizacional adecuada y una
direccin eficiente, el ejecutivo no podr verificar cul es la situacin real de la
organizacin i no existe un mecanismo que se cerciore e informe si los hechos van
de acuerdo con los objetivos.

El concepto de control es muy general y puede ser utilizado en el contexto

organizacional para evaluar el desempeo general frente a un plan estratgico.

A fin de incentivar que cada uno establezca una definicin propia del concepto se
revisara algunos planteamientos de varios autores estudiosos del tema:
Henry Fayol: El control consiste en verificar si todo ocurre de conformidad con el
plan adoptado, con las instrucciones emitidas y con los principios establecidos.
Tiene como fin sealar las debilidades y errores a fin de rectificarlos e impedir que
se produzcan nuevamente.

Como la funcin administrativa que hace parte del proceso administrativo junto
con la planeacin, organizacin y direccin, y lo que la precede.

Tambin hay otras connotaciones para la palabra control:

Comprobar o verificar;

Regular;

Comparar con un patrn;

Ejercer autoridad sobre alguien (dirigir o mandar);

Frenar o impedir.

Interrelacin entre las funciones

En la prctica real, las 4 funciones fundamentales de la administracin estn

entrelazadas e interrelacionadas, el desempeo de una funcin no cesa por
completo (termina) antes que se inicie la siguiente. Y por lo general no se ejecuta
en una secuencia en particular, sino como parezca exigirlo la situacin. Al
establecer una nueva empresa el orden de las funciones ser quizs como se
indica en el proceso pero en una empresa en marcha, el gerente puede
encargarse del control en un momento dado y a continuacin de esto ejecutar y
luego planear.

La secuencia deber ser adecuada al objetivo especfico. Tpicamente el gerente se

halla involucrado en muchos objetivos y estar en diferentes etapas en cada uno.
Para el no gerente esto puede dar la impresin de deficiencia o falta de orden. En
tanto que en realidad el gerente tal vez est actuando con todo propsito y fuerza.
A la larga por lo general se coloca mayor nfasis en ciertas funciones ms que en
otras, dependiendo de la situacin individual. As como algunas funciones
necesitan apoyo y ejecutarse antes que otras puedan ponerse en accin.

Las funciones fundamentales no se ejecutan en forma independiente una de otra

sino que se entrelazan entre s. Forman de esta manera una interrelacin entre las
mismas, de tal forma que la ejecucin de una influye sobre los dems.

Coordinacin

Garantizar la disponibilidad del personal, a todos los procesos de la

empresa bajo los criterios de la organizacin y racionalidad definidos que
contribuyan a la productividad organizacional.

Garantizar la gestin efectiva del presupuesto aprobado para el proceso de

diseo de la organizacin efectiva con el fin de ejecutarlo segn los
lineamientos econmicos de la empresa.

Consolidar y actualizar permanentemente los guiones organizacionales

para dar cumplimiento al alineamiento organizacional desarrollando mayor
rentabilidad y mejores prcticas de negocio.

Coordinar es establecer la armona entre todos los actos de una empresa

de manera de facilitar su funcionamiento y procurar el buen xito.

Es dar al organismo material y social de cada funcin las proporciones

convenientes para que sta pueda cumplir su misin en forma segura y
econmica.
La universidad del proceso administrativo

La formacin es la mejor manera de transformarte en un profesional preparado

para enfrentarte a un mercado laboral competitivo con la ayuda de la universidad
llevando un buen manejo de proceso administrativo ya que la universidad
proporciona una preparacin de profesionales y para tener experiencias para el
futuro que llevara despus de la universidad enfrentando da a da, el mundo que
estar muy competitivo y marcara en nuestras vidas una gran rivalidad ,ya que
muchas universidades llevan a cabo esta profesin a nivel competitivo.

Conclusin

Para concluir este concepto de proceso administrativo, es muy importante recordar

que es uno de los mtodos ms importantes para llevar a cabo los procesos que
son planeacin, organizacin, direccin y control ya que de acuerdo a su orden se
lleva una excelente administracin. Podemos reflejarnos en una empresa que
tenga xito, tanto en lo personal desarrollamos habilidades en saber llevar un
proceso en nuestra vida diaria y tener un mejor futuro como estudiante.

Bibliografa

Administration. James A. F. Freeman Stoner, R. Edward Freeman y Daniel

R. Gilbert. Mxico, D.F.: Prentice Hall Hispanoamericana. 1996.
 PROCESO ADMINISTRATIVO
1. Planeacin.
Concepto:
La determinacin de los objetivos y eleccin de los cursos de accin para
lograrlos, con base en la investigacin y elaboracin de un esquema detallado que
habr de realizarse en un futuro.
Principios:
Los principios de la administracin son verdades fundamentales de aplicacin
general que sirven como guas de conducta a observarse en la accin
administrativa.
1. Factibilidad: Lo que se planea ha de ser realizable.

2. Objetividad y cuantificacin: establece la necesidad de

utilizar datos objetivos tales como estadstica, estudios de mercado, clculos
probabilsticos, modelos matemticos y datos numricos, al elaborar planes
para reducir al mnimo los riesgos.

3. Flexibilidad: es conveniente establecer mrgenes de holgura que permitan

afrontar situaciones imprevistas.

4. Unidad: todos los planes especficos de la empresa deben integrarse a

un plan general y dirigirse al logro de los propsitos y objetivos generales.

5. Intercambio de estrategias: cuando un plan se extiende en relacin

al tiempo (largo plazo), ser necesario rehacerlo completamente.

Los planes, en cuanto al periodo establecido para su realizacin se pueden

clasificar en:
a. Corto Plazo: menor o igual a un ao. Estos a su vez pueden ser:
Inmediatos: hasta seis meses.

Mediatos: mayor de seis o menor de doce meses.

b. Mediano Plazo: de uno a tres aos.
c. Largo Plazo: mayor a tres aos.
Etapas De Planeacin.
Esta integrada por las siguientes etapas:
Propsitos.
Las aspiraciones fundamentales o finalidades de tipo cualitativo que persigue en
forma permanente o semipermanente a un grupo social.
Las siguientes cuatro caractersticas los diferencian de los objetivos.
a. Son bsicos o trascendentales porque constituyen el fundamento delos
dems elementos.

b. Genricos o cualitativos, porque no se expresan en trminos numricos.

c. Permanentes, porque permanecen vigentes durante el periodo de vida de

la organizacin.

d. Semipermanentes, porque pueden abarcar un periodo determinado.

Investigacin:
La investigacin es un proceso que, mediante la aplicacin del mtodo cientfico,
procura obtener informacin relevante y fidedigna con el fin de explicar, describir y
predecir la conducta de los fenmenos.
La investigacin es trascendental en la planeacin, ya que proporciona
informacin a las etapas de la misma para que se lleve a cabo racionalmente.
Premisas:
Las premisas son suposiciones que se deben considerar ante aquellas
circunstancias o condiciones futuras que afectaran al curso en que va a
desarrollarse el plan.
Las premisas de acuerdo a su naturaleza pueden ser:
1.- Internas: cuando se originan dentro de la empresa y pueden influir en el logro
de los propsitos.
2.- Externas: son factores o condiciones cuyo origen es ajeno a la empresa, pero
pueden tener efecto decisivo en el desarrollo de sus actividades. Estn premisas
externas pueden ser:
a. De carcter poltico.

b. De carcter legal.

c. Econmicas.

d. Sociales.

e. Tcnicas.

f. Otros factores.

Objetivos.
Representan los resultados que la empresa espera obtener, son fines para
alcanzar, establecidos cuantitativamente y determinados para realizarse
transcurrido un tiempo especifico.
Clasificacin de los objetivos:
1. Estratgicos o generales: comprenden toda la empresa y se establecen a
largo plazo.

2. Tcticos o departamentales: se refieren a un rea o departamento de la

empresa, se establecen a corto o mediano plazo.

3. Operacionales o especficos se establecen en niveles o secciones ms

especficas de la empresa e invariablemente son a corto plazo.

Estrategias:
Las estrategias son cursos de accin general o alternativas, que muestran
la direccin y el empleo general de los recursos y esfuerzos para lograr los
objetivos en las condiciones ms ventajosas.
Las estrategias en la empresa nacen como una respuesta para afrontar los retos
 que implican la competencia, y la vida de la empresa en s.
Al establecer estrategias es conveniente seguir tres etapas:
1. Determinacin de los cursos o alternativas: consiste en buscar el mayor
nmero de alternativas para lograr cada uno de los objetivos.

2. Evaluacin: analizar y evaluar cada una de las alternativas tomando en

consideracin las ventajas y desventajas de cada una de ellas.

3. Seleccin de alternativas: considerar las alternativas ms idneas en

cuanto a factibilidad y ventajas.

Para que las estrategias sean operables y cumplan con su funcin, es necesario:
Asegurarse de que sean consistentes y contribuyan al logro del objetivo.

Determinarlas con claridad.

No confundir las estrategias con las tcticas, ya que estas ultimas combinan
la accin con los medios para alcanzar el objetivo.

Considerar las experiencias pasadas para su establecimiento; esto

permitir sugerir un mayor nmero de cursos de accin.

Analizar las consecuencias que pudieran presentarse al momento de

aplicarlas.

Al establecerlas, auxiliarse de tcnicas de investigacin y de planeacin.

Polticas.
Las polticas son guas para orientar la accin, son criterios, lineamientos
generales a observar en la toma de decisiones, sobre problemas que se repiten
una y otra vez dentro de una organizacin.
2. Organizacin
Definicin.
Organizacin es el establecimiento de la estructura necesaria para la
sistematizacin racional de los recursos, mediante la determinacin de jerarquas,
disposicin, correlacin y agrupacin de actividades, con el fin de poder realizar y
simplificar las funciones del grupo social.
Elementos del Concepto.
Estructura. La organizacin implica el establecimiento del marco fundamental en el
que habr el grupo social, ya que establece la disposicin y la correlacin de las
funciones, jerarquas y actividades necesarias para lograr los objetivos.
Sistematizacin. Las actividades y recursos de la empresa, deben de coordinarse
racionalmente para facilitar el trabajo y la eficiencia.
Agrupacin y asignacin de actividades y responsabilidades. En la organizacin
surge la necesidad de agrupar, dividir y asignar funciones a fin de promover la
especializacin.
Jerrquica. La organizacin, como estructura, origina la necesidad de establecer
niveles de autoridad y responsabilidad dentro de la empresa.
Simplificacin de funciones. Uno de los objetivos bsicos de la organizacin es
establecer los mtodos ms sencillo para realizar el trabajo de la mejor manera
posible.
Importancia de la Organizacin.
Los fundamentos bsicos que demuestran la importancia de la organizacin son:
1. Es de carcter continuo; jams se puede decir que ha terminado, dado que
la empresa y sus recursos estn sujetos a cambios constantes (expansin,
contraccin, nuevos productos, etc), lo que obviamente redunda en la
necesidad de efectuar cambios en la organizacin.

2. Es un medio a travs del cual se establece la mejor manera de lograr los

objetivos del grupo social.

3. Suministra los mtodos para que se puedan desempear las actividades

eficientemente, con un mnimo de esfuerzo.
 4. Evita la lentitud e ineficiencia de las actividades, reduciendo los costos e
incrementando la productividad.

5. Reduce o elimina la duplicidad de esfuerzos, al delimitar funciones y

responsabilidades.

3. Direccin.
Concepto. Esta etapa del proceso administrativo, llamada tambin ejecucin,
comando o liderazgo, es una funcin de tal trascendencia, que algunos autores
consideran que la administracin y la direccin son una misma cosa.
Elemento del Concepto.
Ejecucin de los planes de acuerdo con la estructura organizacional.

Motivacin.

Gua o conduccin de los esfuerzos de los subordinados.

Comunicacin.

Supervisin.

Alcanzar las metas de la organizacin.

Importancia.
La direccin es trascendental porque:
Pone en marcha todos los lineamientos establecidos durante la planeacin
y la organizacin.

A travs de ella se logran las formas de conducta ms deseables en los

miembros de la estructura organizacional.

La direccin eficiente es determinante en la moral de los empleados y,

consecuentemente, en la productividad.
 Su calidad se refleja en el logro de los objetivos, la implementacin de
mtodos de organizacin, y en la eficacia de los sistemas de control.

A travs de ella se establece la comunicacin necesaria para que la

organizacin funcione.

Principios.
De la armona del objetivo o coordinacin de intereses.

Impersonalidad de mando.

De la supervisin directa.

De la va jerrquica.

De la resolucin del conflicto.

Aprovechamiento del conflicto.

De la armona del objetivo o coordinacin de intereses:

La direccin ser eficiente en tanto se encamine hacia el logro de los objetivos
generales de la empresa.
As mismo, establece que los objetivos de todos los departamentos y secciones
debern relacionarse armoniosamente para lograr el objetivo general.
Impersonalidad de mando:
Se refiere a que la autoridad y su ejerci (el mando), surgen como una necesidad
de la organizacin para obtener ciertos resultados.
De la supervisin directa:
Se refiere al apoyo y comunicacin que debe proporcionar el dirigente a sus
subordinados durante la ejecucin de los planes, de tal manera que stos se
realicen con mayor facilidad.
De la va jerrquica:
Postula al apoyo y comunicacin que debe proporcionar el dirigente a sus
 subordinados durante la ejecucin de los planes, de tal manera que stos se
realicen con mayor facilidad.
De la resolucin del conflicto_
Indica la necesidad de resolver los problemas que surjan durante
la gestin administrativa, a partir del momento en que aparezcan.
Aprovechamiento del conflicto:
Experiencia.

Experimentacin.

Investigacin.

Aplicar la decisin. Consiste en poner en practica la decisin elegida, por lo

que se debe contar con un plan para el desarrollo de la misma. Dicho plan
comprender: los recursos, los procedimientos y los programas necesarios para la
implantacin de la decisin.

Etapas de Direccin
Integracin: Comprende la funcin a travs de la cual el administrador elige y se
allega, de los recursos para poner en marcha las decisiones previamente
establecidas para ejecutar los planes.
Reglas:
1. El hombre adecuado para el puesto adecuado.
Los hombres deben poseer las caractersticas que la empresa establezca para
desempear un puesto. Los recursos humanos deben adaptarse a las
caractersticas de la organizacin y no sta a los recursos humanos.
2. De la provisin de elementos necesarios.
A cada miembro de la empresa debe proporcionrsele los elementos necesarios
para hacer frente eficientemente a las necesidades de su puesto.