Managementul

unei farmacii.
 INTRODUCERE

Farmacistul conducator de farmacie adesea are de rezolvat activitati manageriale precum

probleme si crize de zi cu zi. In farmacia tipica activitatile de management constau preponderent
in activitati administrative de rutina care pot fi incredintate personalului farmaciei. Inbunatatirea
serviciilor profesionale catre public ar reflecta un management mai eficient. De exemplu o
decizie manageriala de a transfera unele functii de executie din cadrul departamentului de
prescriptie la personal cu pregatire medie sau cel auxiliar permite o mai buna utilizare a
specialistilor in farmacie, acestia avand indeajuns timp de a se ocupa de ascultarea si consilierea
pacientilor.
 Managementului ii revine rolul esential in activitatea oricarei firme. Din cele mai multe
puncte de vedere o farmacie functioneaza pe baza unor reguli asemanatoare cu cele dintr-o firma
obisnuita, astfel ca rolurile managementului intr-o unitate farmaceutica sunt aproape identice cu
cele din orice alta unitate. Astfel, managementului farmaceutic ii revin urmatoarele roluri:

1. Stabilirea obiectivelor si scopurilor, astfel incat managerul sa aiba deja o baza pentru ai fi
de ajutor in stabilirea politicii si luarea deciziilor. Managementul farmaciei publice poate
defini doua tipuri de obiective: un set de obiective de baza, care sunt mai degraba
filozofice, cum ar fi de exemplu daca farmacia va oferi servicii complete sau va practica
preturi scazute, etc; al doilea set este cel al obiectivelor specifice, cum ar fi atingerea unui
anumit volum al vanzarilor pentru o perioada stabilita. Managerul trebuie sa reevalueze si
sa actualizeze obiectivele in continuu, deoarece acestea, aflandu-se in viitor, pot suferi
anumite schimbari care provin din modificari tehnologice, economice, sociale sau de alta
natura.
2. Resursele materiale si umane, a caror tip si nivel depinde in mare masura de natura
obiectivelor. Deoarece in cele mai multe cazuri aceeasi persoana indeplineste ambele
functii intr-o farmacie tipica, nu este nici posibil si nici practic sa desparta achizitia de
capital de aplicatiile sale in management. Managementul are rolul de a asigura structurile
organizatorice si de a coordona resursele atfel incat ele sa fie valorificate, presupunand ca
au fost deja adunate.
3. Planificarea si controlul operatiunilor din prezent si viitor. Desi o mare parte a timpului
managerul si-o dedica controlului operatiunilor de zi cu zi, controlul acestor operatiuni
curente nu trebuie sa afecteze timpul dedicat planificarii operatiunilor viitoare.
Activitatile de rutina trebuie delegate, pentru ca managerilor sa le ramana timp indelungat
pentru planificare.

Orice manager, dar in special cel care conduce o farmacie, trebuie sa studieze si sa ia in
considerare stiintele comportamentului uman si cele sociale, deoarece aici deciziile manageriale
nu numai ca sunt luate de catre om si se refera la oameni, dar mai mult, se si adreseaza
oamenilor. Scopul acestor decizii este de a asigura o functionare eficienta atat a colectivului
condus cat si a serviciilor farmaceutice catre pacient. In farmacia de circuit deschis, dimensiunea
umana a managementului este foarte importanta, deoarece in astfel de farmacii managerul este in
permanenta in relatii apropiate cu angajatii, furnizorii si patronii, asta ducand uneori la situatii in
care ii este greu sa ia decizii obiective. Acest rol dublu de manager si farmacist poate crea situatii
de conflict intre deciziile manageriale si responsabilitatile profesionale de farmacist. Farmacistul
manager trebuie deci sa fie mai flexibil decat managerii din alte domenii, dar totusi fara a
micsora importanta managementului eficient in farmacia publica.

In climatul socio-economic actual, functiile managementului primesc o semnificatie din

ce in ce mai mare din cauza cresterii operatiilor si a presiunii permanente de a reduce costurile
ingrijirii sanatatii.

Managementul farmaceutic are in competenta urmatoarele probleme de organizare

interna:

asigurarea spatiilor si dotarea tehnica a unitatilor in functie de volumul activitatilor si

de specificul muncii in fiecare compartiment;
aprovizionarea unitatii farmaceutice cu medicamente si alte produse specifice
prevazute in Nomenclatorul de medicamente pentru utilizare terapeutica;
organizarea ergonomica a locurilor de munca;
organizarea controlului si a supravegherii produselor farmaceutice la intrarea lor in
unitate si la eliberarea catre public;
depozitatrea si conservarea corespunzatoare a medicamentelor si a altor produse
farmaceutice;
gestionarea si administrarea corecta a bazei materiale a unitatii;
tinerea evidentei contabile a actiunii desfasurate in unitate;
organizarea activitatii in timpul efectuarii controlului financiar-contabil de catre
organele de specialitate, in timpul inventarierii.
 FUNCTIILE FARMACIEI DE ACCES
PUBLIC.
Astfel putem defini noiunea de farmacie de acces public (ntreprindere) i formula
sarcina ei. Farmacia de acces public este o ntreprindere farmaceutic ce aparine de sistemul
ocrotirii sntii destinat i liber accesibil publicului larg, indiferent de locul de trai, care
beneficiaz de asisten farmaceutic n conformitate cu reglementrile legale, inclusiv n cazuri
de urgene medicale, sarcina de baz a crei este desfurarea activitii farmaceutice
multilaterale n vederea acordrii populaiei asistenei oportune i nalt calitative cu
medicamente, produse parafarmaceutice i alte produse de uz medical i de prestare a altor
servicii farmaceutice orientate spre beneficiul populaiei.

Ca ntreprindere farmacia se fondeaz i se lichideaz n conformitate cu legislaia n

vigoare i cerinele stabilite de actele normative emise de Ministerul Sntii sau alte autoriti
ale statului abilitate cu astfel de funcii. Ea poate activa n baza ambelor tipuri de proprietate
(privat i de stat) i sub orice form organizatorico-juridic prevzut de legislaie. n activitatea
sa farmacia se cluzete de Legea ocrotirii sntii, Legea cu privire la activitatea
farmaceutic, Legea cu privire la medicamente, Legea cu privire la antreprenoriat i
ntreprinderi, alte legi ale Republicii Moldova, Hotr- rile Parlamentului i Guvernului, actele
normative emise de Ministerul Sntii, alte ministere, departamente i organele administraiei
publice locale.

Farmacia de acces public, ca parte component a sistemului de sntate, va funciona

conform programului stabilit de ctre farmacist-diriginte, coordonat cu organele administraiei
publice locale. n zilele de odihn i de srbtori, farmaciile publice vor fi nchise, cu excepia
celor de gard, conform programul stabilit de organele administraiei publice locale.

Farmacia dispune de firm, tampil rotund i tampil de antet. Firma con- ine
denumirea deplin a farmaciei i programul ei de funcionare. Pentru realizarea sarcinii de baz
farmacia exercit urmtoarele funcii:

Funcia de asisten cu medicamente.

Pentru exercitarea acestei funcii farmacia: ncheie contracte cu diferii furnizori n

vederea crerii unui sortiment satisfctor de medicamente i alte produse farmaceutice, materie
prim i alte mate- 379 riale necesare n procesul de producere a medicamentelor pentru asistena
populaiei i instituiilor medico-sanitare; efectueaz recepionarea produselor farmaceutice,
depozitarea i pstrarea lor innd cont de principiile de baz de organizare a pstrrii,
reglementate de Ministerul Sntii; primete reete de la bolnavii de ambulator i bonuri de
comand de la instituiile medico-sanitare i livreaz medicamente extemporale i industriale cu
informarea i oferirea recomandrilor necesare, pentru asigurarea utilizrii sigure i eficiente a
medicamentelor de ctre pacieni; realizeaz populaiei i instituiilor medico-sanitare
medicamente admise spre eliberare fr reet, alte produse parafarmaceutice i de uz medical,
acordnd suport informaional privind utilizarea raional a acestor medicamente de c- tre
pacieni n scopul profilaxiei sau tratamentului problemelor minore de s- ntate; organizeaz
depozitarea produselor medico-farmaceutice i livrarea lor en gross ctre alte ntreprinderi
farmaceutice, dac o astfel de activitate este specificat n licena de activitate.

Funcia de producere.
 Pentru exercitarea acestei funcii farmacia:

organizeaz prepararea formelor medicamentoase extemporale pentru bolnavii de

ambulator i staionar n conformitate cu prescripiile magistrale ale medicilor;
organizeaz prepararea medicamentelor n stoc, precum i a concentratelor,
semifabricatelor i divizarea, n caz de necesitate, a formelor industriale primite n
ambalaje mari.
Funcia de control.

Aceast funcie se realizeaz prin efectuarea controlului farmaceutic intern asupra

calitii medicamentelor la etapele de recepie, preparare, pstrare i deservire, excluznd astfel
eliberarea medicamentelor ce nu corespund normelor de calitate, precum i autocontrolul
nivelului de asisten farmaceutic i a serviciilor prestate populaiei.

Funcia de colectare.

Farmacia efectueaz colectarea, prelucrarea, controlul calitii, pstrarea i eliberarea

plantelor medicinale ctre populaie sau livrarea lor altor ntreprinderi farmaceutice.

Funcia de informare i promovare a modului sntos de via.

Farmacia i personalul farmaceutic: efectueaz activitatea de informare a personalului

medical n domeniul medicamentelor;

informeaz vizitatorii despre regulile de administrare a medicamentelor eliberate,

pstrarea lor n condiii casnice, posibilele reacii adverse pe parcursul administrrii, etc.
ofer recomandri pacienilor crora le sunt eliberate medicamente, inclusive i
persoanelor din grupurile de risc, privind modul sntos de via;
380 particip la realizarea programelor naionale/locale consacrate promovrii sntii;
exercit lucrul de educare sanitar a populaiei n limitele de ajutor la protecia sntii
publice i de evideniere a profesiei de farmacist.
Funcia medical.

Farmacia, ca instituie, la mod general i farmacitii ca specialiti ai sistemului de

ocrotire a sntii sunt obligai s acorde ajutorul premedical n cazuri de urgen. n afar de
aceasta, n condiiile actuale de reformare a sistemului de sntate, s-a modificat esenial rolul
farmacistului n relaia medic farmacist bolnav.

Funcia financiar-economic, de eviden i gestiune.

n baza prevederilor actelor legislative i normative farmacia: ine evidena tuturor

operaiilor economico-financiare, de producie, comerciale, de gospodrie, etc.; periodic
prezint organelor respective rapoarte financiare i dri de seam despre rezultatele activitii.

Farmacia de acces public poate fonda filiale subdiviziuni separate de locul de baz de
amplasare a ei. n farmacie i filialele ei este interzis desfurarea altor activiti n afara celor
stipulate n licena de desfurare a activitii i prevzute n regulamentul de funcionare a ei.
Farmacia poate fi baz pentru practica de producie i baz clinic pentru organizarea procesului
didactic cu studenii, rezidenii i cursanii cursurilor de educaie profesional continu a
farmacitilor i laboranilor-farmaciti. Farmacia ndeplinete i alte funcii ce in de activitatea
farmaceutic i nu contravin actelor legislative i normative legale.
 Bibliografie
1. http://www.creeaza.com/afaceri/comert/Management-farmaceutic978.php
2. https://www.google.ro/imgres?imgurl=http%3A%2F%2Fwww.mobilaeco.md
%2Fimages%2Fphocagallery%2Ffarmacii%2Fthumbs
%2Fphoca_thumb_l_mobila-farmacii-12.jpg&imgrefurl=http%3A%2F
%2Fwww.mobilaeco.md%2Fmobila-
farmacii&docid=3vxTZM9shqnFXM&tbnid=bK5B5q8LeQX6RM
%3A&w=600&h=401&bih=667&biw=1366&ved=0ahUKEwjUnYTp6qXNAhXGm
BoKHYUNAuA4ZBAzCF4oWzBb&iact=mrc&uact=8
3. http://library.usmf.md/old/downloads/ebooks/Safta_Management_si_Legislatie_far
maceutica_2012/17_Capitolul_17_Farmacia_acces_public.pdf
4.