COMPETENCIAS CARDINALES

Integridad
Hace referencia a obrar con rectitud y moral. Es actuar en
consonancia con lo que cada uno dice o considera importante,
convirtindose as digno de la confianza de los dems.
GRADOS:
A. Dirige ambientes de trabajo en los cuales se guan por
principios y valores. Genera y promueve equipos de
trabajo orientados por valores. Es un referente en materia
de integridad, tanto como para su propia gente como
para sus pares o competidores
B. Expresa clara y abiertamente lo que piensa y siente de
manera positiva, tratando de acercar posiciones y de no
generar rechazo, pero siendo fiel a sus ideas y principios.
C. Maneja sus recursos y relaciones con honradez y
confiabilidad es honesto en sus vnculos con los dems:
expresa lo que siente, trata de no generar falsas
expectativas, y cumple con lo que promete.

Prudencia
Actuar con buen juicio, con cautela y en forma moderada. Guardar
reserva de cualquier hecho, informacin o documentacin de la
que hubiere tomado conocimiento en el ejercicio de sus funciones
y slo revelar en las instancias autorizadas.
A. Establece los objetivos organizacionales guindose por la
sensatez y la moderacin. Es reconocido por su
capacidad para analizar y resolver situaciones basndose
en el sentido comn.
B. Es moderado y sensato en todos sus actos laborales,
tanto en su relacin con sus tareas como con la gente.
C. Consulta cuando tiene dudas para actuar de acuerdo con
el grado de moderacin que se requiere en una situacin
imprevista.

Responsabilidad
Mantenerse actualizado, aplicar el conocimiento y experiencia con
autonoma, procurando el cuidado y la atencin debida en lo que
hace o decide.
A. Se fija altos objetivos que siempre cumple, auto
exigindose plazos y mejorando la calidad del trabajo o
proyecto asignado.
B. Atiende gustosamente las tareas encomendadas, que
toma como desafos, teniendo en cuenta los objetivos
propuestos y preocupndose por obtener los mejores
resultados.
 C. Le cuesta establecer prioridades en la gama de tareas
asignadas, requiriendo del apoyo de algn par o
directamente de su superior inmediato.

Vocacin de servicio
Preocuparse en atender con calidad y oportunidad las solicitudes
de los usuarios internos y externos.

A. Atiende gustosamente las necesidades de los usuarios y

se esfuerza por mejorar la calidad de atencin.
B. Atiende de manera educada a los usuarios, sin ser
movidos por una motivacin personal.
C. Se limita a cumplir con sus funciones evitando contacto
con sus pares, superiores y usuarios.

Creatividad
Capacidad de generar conceptos y alternativas de solucin
adaptables, originales e innovadoras.
A. Disea soluciones creativas y originales que se anticipen a las
necesidades del usuario.
B. Genera alternativas de solucin adaptables a los usuarios.
C. Solo realiza las tareas encomendadas sin aportar ninguna
propuesta de mejora.
 - Orientacin al Usuario
Implica un deseo de ayudar o servicios al usuario, de comprender y satisfacer
sus necesidades, aun aquellas no expresadas. Implica esforzarse por conocer y
resolver los problemas del usuario a quienes va dirigidos los esfuerzos de la
Superintendencia.
- tica
Sentir y obrar en todo momento consecuentemente tanto con los valores
morales las buenas costumbres como en las prcticas profesionales
respetando las polticas organizacionales (confidencialidad).
- Calidad de trabajo
Excelencia en el trabajo a realizar. Implica tener amplios conocimientos en los
temas del rea de la cual se es responsable. Poseer la capacidad de
comprender la esencia de los aspectos complejos para transformarlos en
soluciones prcticas y operables para la organizacin tanto en su propio
beneficio como en los de los usuarios y otros involucrados. Poseer buena
capacidad de discernimiento (juicio).
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