INGENIERIA DE MANTENIMIENTO

SOLUCIONARIO DE LA PRIMERA PRCTICA DE

INGENIERIA DE MANTENIMIENTO
PREGUNTA 1
1) En una fbrica de vlvulas se est buscando reducir la cantidad de
piezas defectuosas. Cada molde est dividido en 3 zonas, cada una
de las cuales incluye 2 piezas. Como punto de partida se recaban
datos mediante la hoja de verificacin de la tabla, en la cual se
especifica el tipo de problema, el producto y la zona del molde. La
tabla muestra los datos obtenidos en 2 semanas.

PRODUC
Zona 1 Zona 2 Zona 3
TO
000 00000 0000000000
A1 xxx xx xxxxxx
+++ ++ // /
0000 00000 000000000
A2 xx xxxxx xxxxxxx
+++ / / ++
00000 0000 00000000
A3 x xxx xxxxx
+ ++ /
0000 000000 000000000000
A4 xx xxx xxxxx
++ // / ++++
0 Porosidad
x Llenado
+ Maquinado
/ Ensamble

a) Realice un anlisis de Pareto completo.

Datos Verificados

Ensambl
Porosidad Llenado Maquinado
e
Zona 1 16 8 8 3
Zona 2 20 13 4 4
Zona 3 39 23 6 1
Total 75 44 18 8

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Diagrama de Pareto con Respecto a Zonas

Porcentaj
Cantidad de
Tipo de Cantidad e
Fallas Porcentaje
Error de Fallas Acumulati
Acumulativo
vo
Porosida 51,724138 51,72413
75 75
d % 8%
30,344828 82,06896
Llenado 44 119
% 6%
Maquina 12,413793 94,48275
18 137
do % 9%
Ensambl
8 145 5,517241% 100%
e
Total 145

b) Cul es el problema ms importante?

El problema ms importante es la porosidad debido a que esta

representa aproximadamente el 20% de los defectos pero su
solucin es el 80% de los problemas.

c) Cules son las principales pistas para la causa del

problema principal?

Las pistas es mediante el anlisis de Pareto, realizando la grfica

de % acumulado y defecto que el 20% de los defectos solucionan
el 80% de los problemas, por lo cual el llenado, maquinado,
ensamble de puede dejar de solucionar de forma momentnea.

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PREGUNTA 2
2. De Acuerdo al Balanced ScoreCard responde lo siguiente:

a) Cul es el propsito?

Balanced ScoreCard es la principal herramienta metodolgica que

traduce la estrategia en un conjunto de medidas de la actuacin, las
cuales proporcionan la estructura necesaria para un sistema de
gestin y medicin.
Permite identificar exactamente lo que debe monitorearse, para
comunicar en todos los niveles de la empresa, si se estn alcanzando
las estrategias a travs de acciones muy puntuales.

b) En qu consiste tener objetivos estratgicos desde por lo

menos cuatro grandes perspectivas?

Consiste en que el Balance ScoreCard nos permitira balancear de una

manera integrada y estratgica el progreso actual y suministrar la
direccin futura de su empresa, se tiene que agregar en por lo menos
4 grandes perspectivas los cuales son:
Financieras
Clientes
Procesos Internos
Formacin y crecimiento

Ejemplo:

Una compaa es como un rbol hay una parte que es visible (las
frutas) y la otra parte oculta (las races)

SI solamente te preocupas por recoger las frutas el

FINANCIE
rbol puede morir RA

Para que el rbol crezca y contine dando frutos, las CLIENTE

races debes estar
sanas y nutridas

de pronto vemos que si podemos comparar

PROCESO
naranjas y manzanas, no observando las frutas,
S
INTERNOS

FORMACI
NY
CRECIMIE
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sino los rboles que lo produjeron y sobre todo las

races

c) Detalle que es el mapa estratgico

Un mapa estratgico es una completa representacin visual de la

estrategia de una organizacin, describe el proceso de creacin de
valor mediante una serie de relaciones de causa y efecto entre los
objetivos de las cuatro perspectivas del BSC.

Los beneficios de tener un mapa estratgico son:

La disciplina de crear un mapa estratgico de objetivos

relacionados con las cuatro perspectivas involucra al equipo
ejecutivo y les da ms claridad y compromiso con la estrategia.
Es sin duda, una poderosa herramienta de comunicacin que
posibilita que todos los empleados entiendan la estrategia y la
traduzcan en acciones que puedan llevar a cabo para contribuir
al xito de la organizacin.
Provee de una estructura para las reuniones donde los
gerentes pueden ver rpidamente en cules aspectos de la
estrategia estn teniendo xito y en cules no.
Las relaciones causales permiten a los gerentes probar si la
teora sobre la que se basa su estrategia es vlida.

Veamos un ejemplo:

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d) Qu es el Balanced ScoreCard?

Una herramienta de gestin que traduce la estrategia de la empresa

en un conjunto coherente de indicadores.

La visin y la estrategia de negocios dictan el camino hacia el que

deben encaminarse los esfuerzos individuales y colectivos de una
empresa. La definicin de estrategias por naturaleza es complicada,
pero la implementacin de la misma representa el mayor obstculo
en la mayora de las ocasiones. El reto corresponde en identificar
exactamente lo que debe monitorearse, para comunicar en todos los
niveles de la empresa, si se estn alcanzando las estrategias a travs
de acciones muy puntuales.

Balanced ScoreCard es la principal herramienta metodolgica que

traduce la estrategia en un conjunto de medidas de la actuacin, las
cuales proporcionan la estructura necesaria para un sistema de
gestin y medicin.

El acceso a los principales almacenes de informacin brinda la

posibilidad de presentar los resultados de desempeo y entender por
qu estn dndose esos resultados.

PREGUNTA 3
3. Aplique el diagrama de Ishikawa a los siguientes problemas.
a. Por qu el trnsito en una gran ciudad es lento?

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b. Cules son las causas del ausentismo en una empresa?

ATTE GRUPO 3
CAJACURI ACOSTA DAVID ALEJANDRO
LAURA NUREA LUIS MIGUEL
NOVOA RAMIREZ JORGE MIGUEL
PASCUAL PEA ANGEL JONAS
RIVERA MOLINA JHAIR JUAN CARLO
YALICO MARIN GERSON

BELLAVISTA 22 DE ABRIL DEL 2017

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