Escuela Tcnica Santa Luca Examen Organizacin Institucional

2do. EMT Administracin Alumno: ______________ Fecha:__________

PARTE A CASO PRCTICO

La empresa FOLDER SA produce diversos artculos que comercializa en el pas y en el exterior.

Cuenta con un Directorio est integrado por 3 directores, entre ellos est el Presidente.

De la Presidencia dependen la Gerencia de Administracin y la Gerencia de Ventas. Tambin dependen directamente

de la Presidencia dos Departamentos: Compras y Control de Calidad y cuatro Secciones que tienen a su cargo el
proceso productivo: Corte, Galvanizado, Pintura y Moldes. La Presidencia es asesorada en asuntos comerciales e
investigacin de mercados por una unidad especializada en Marketing que est integrada por un Analista en Marketing.
De la Gerencia de Administracin dependen dos Departamentos: Personal y Contadura y la Seccin Depsito y
Expedicin.
El Departamento de Personal tiene a su cargo: la seleccin de personal, el control de horarios y la liquidacin y pago de
salarios; tambin coordina las actividades de las empresas externas de seguridad y de limpieza, ambas contratadas.
El Departamento de Contadura tiene a su cargo: los registros contables, la facturacin, la cobranza, los pagos a
proveedores y los trmites ante los bancos y organizaciones pblicas. La Gerente de Administracin da instrucciones
directas al Jefe del Departamento de Compras en los aspectos financieros de su gestin.
De la Gerencia de Ventas dependen dos Departamentos: Ventas e Informtica. El Departamento de Ventas est
integrado por un Jefe, 16 Vendedores y dos Auxiliares Administrativos. Su funcin es comercializar la produccin de la
empresa en plaza (Montevideo y Litoral del pas) y en el exterior. Del Departamento de Informtica dependen tres
Secciones: Desarrollo, Mantenimiento de Sistemas y Costos. La Seccin Desarrollo tiene a su cargo la programacin y
desarrollo de nuevas aplicaciones informticas y el mantenimiento de la pgina web de la empresa.
La Seccin Mantenimiento de Sistemas tiene a su cargo la resolucin de problemas informticos que se presentan en
los programas y equipos, el mantenimiento de la seguridad informtica y el respaldo de la informacin.
La Seccin Costos se ocupa del clculo de los costos de produccin que se efecta mediante un programa especialmente
diseado a esos efectos.
Los Gerentes de Administracin y de Ventas junto con el Presidente del directorio se renen semanalmente con el fin
de coordinar diversos aspectos de la gestin de la empresa.
En la ltima reunin, la Gerente de Ventas inform que un Vendedor detect irregularidades con la cuenta corriente de
un cliente. Investig y encontr errores y omisiones en la facturacin y registracin efectuadas por el Departamento de
Contadura.
Tambin el Jefe del Departamento de Informtica me inform que le ha perdido la pista al nuevo programa de compras
y se estn alejando del cronograma previsto. El Jefe de la Seccin Desarrollo se queja que la Jefa de Compras
continuamente solicita cambios a los programadores que dependen de l sin consultarlo.
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2do. EMT Administracin Alumno: ______________ Fecha:__________

SE SOLICITA:
ANALIZAR las fallas y las fortalezas organizativas de FOLDER SA, segn el relato de la misma.

1. FORMULAR Y FUNDAMENTAR recomendaciones que le permitan a FOLDER SA superar las fallas y potenciar las
fortalezas analizadas en el punto anterior.
2. ELABORAR el organigrama de la nueva estructura organizativa, que usted recomienda, e indique que tipo de
departamentalizacin sugiere.
3. Asignar las actividades a las gerencias creadas segn el criterio de semejanza o homogeneidad:
Establecer los requisitos de ascensos del personal.
Mantener la informacin sobre los stocks de materia prima y productos.
Efectuar las cobranzas de las ventas.
Expedir los productos vendidos.
Asignar zonas de venta a los corredores y viajantes.

PARTE B - CUESTIONARIO
GRUPO 1 Organizacin formal e informal. (Unidades 3 y 5)
1. Cules son las caractersticas de un Lder? Cules son los estilos de liderazgo? Desarrolle.
2. Qu es la Departamentalizacin y que criterios de asignacin conoce? Explquelos.
3. Qu es la Estructura organizativa y qu son los rganos, cargos y puestos de trabajo? Qu son los organigramas
y cul es su funcin en la organizacin?

GRUPO 2 Comportamiento Organizacional y Racionalizacin de la organizacin (Unidades 2 y 6)

4. Definicin del comportamiento organizacional. Qu son las variables dependientes del CO?
5. Clasificacin de grupos: Qu son los grupos formales e informales? Que son los grupos de mando y de tarea?
Que son los grupos de inters y amistad, en que se diferencian?
6. Concepto de las funciones de Organizacin y Sistemas. Cules son las funciones de la Unidad de Organizacin y
Sistemas?

GRUPO 3 - Cambio organizacional (unidad 4 y 7)

7. Qu es el cambio y la cultura del cambio? Qu significa que la cultura organizacional es un proceso en los
sentimientos, percepciones y sentimientos de los trabajadores?
8. Qu es la resistencia al cambio? Cules son las tcnicas para reducir la resistencia al administrar el cambio?
9. Cules son los conceptos bsicos que utiliza el CDT? Qu caractersticas del CDT y que analiza el Cuadro de
distribucin de trabajo?

Se pide: Contestar seis (6) preguntas (dos de cada grupo a eleccin del estudiante).