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ETUDE DE CAS
Dure : 6 h 00 Coef. : 5
Fonde en 1864 par Alfred Gratien, GRATIEN & MEYER est une maison familiale
aujourdhui dirige par la famille SEYDOUX. Six gnrations ses ont succdes afin de
produire essentiellement des Saumur Brut de grande qualit, labors selon la mthode
traditionnelle tout en bnficiant des techniques modernes en matire de viticulture et de
vinification.
Pour faire face son dveloppement rapide GRATIEN & MEYER a modernis ses
quipements dans un vaste programme dinvestissement : automatisation du remuage des
bouteilles, stockage des vins en containers de 500 bouteilles, nouveau chantier automatique de
dgorgement des vins, dhabillage et de conditionnement des bouteilles.
Les ventes de GRATIEN & MEYER ont atteint 2 000 000 bouteilles. Ces vins sont galement
exports dans plus de trente pays, ce qui reprsente environ 25 % des ventes totales.
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SESSION 1996
2) Identifiez les grands axes de la stratgie de GRATIEN & MEYER. Vous paraissent-ils
adapts la place de lentreprise sur son march et aux caractristiques de ce march ?
Justifiez votre rponse.
3) Une tude de march a montr que lentreprise pouvait compter sur un march
potentiel de 160 000 bouteille. Elle compte raliser une marge dau moins 20 % de son
chiffre d'affaires.
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SESSION 1996
1) Evaluez les performances de ces trois vendeurs. Pour cela, vous effectuerez les calculs
que vous jugerez utiles et vous les prsenterez sous forme dun tableau comparatif.
Justifiez vos conclusions sur lefficacit de chaque vendeur.
2) Que pourriez-vous conseiller au chef des ventes pour amliorer lefficacit de chacun
des trois vendeurs ?
Pour les trois ftes de fin danne, lentreprise a obtenu le rfrencement en grandes
surfaces de son Saumur Brut, prsent en carton de trois bouteilles de 50 cl.
Vous tes charg(e) de prparer lentretien des vendeurs avec les chefs de rayon, afin
doptimiser lallocation linaire dans chaque point de vente (Annexe 17).
BAREME DE CORRECTION
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SESSION 1996
ANNEXES TITRES
3 Dossier : Effervescents
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SESSION 1996
ANNEXE 1
LES VENTES DE GRATIEN & MEYER EN QUELQUES CHIFFRES
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SESSION 1996
ANNEXE 2
PETIT LEXIQUE DES VINS A BULLES
VINS A BULLES
NATURE AROMATISES
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Mthode artisanal avec une seconde fermentation en bouteille pour produire un vin effervescent de qualit.
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Mthode de fermentation acclre (ce qui permet des conomies de cot de production) qui donne un mousseux de
moindre qualit gustative. Ces mousseux sont appels cuve close
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SESSION 1996
ANNEXE 2 (suite)
LES MOUSSEUX SOUS PRESSION :
LES MOUSSEUX SE VENDENT BIEN MAIS SUBISSENT UNE FORTE DEPRECIATION DE
LEUR PRIX
LE CRENEAU DES 10 - 15 F EST PARTICULIEREMENT DYNAMIQUE
Les vins effervescents se portent bien. Plus de 232 millions de bouteilles de mousseux
franais ont t commercialises dans le monde lan dernier, ptillants et aromatiss compris. La
grosse majorit de ces vins a t coule sur le march intrieur, soit 184 millions de bouteilles :
un peu plus de 59 millions de cols de mousseux AOC, prs de 108 millions de mousseux de
qualit, cuves closes et ptillants, et plus de 17 millions daromatiss. Si lon exclut ces
derniers, qui se positionnent sur un segment un peu particulier, le march franais des
effervescents se situerait, en 1994, prs de 167 millions de bouteilles. Par comparaison, les
ventes de champagne se sont tablies dans le mme temps un peu plus de 157 millions de cols.
Si, en grande distribution, les effervescents sont regroups sur le linaire sous une seule
bannire, le march lui se dcoupe en plusieurs segments. Au sommet, les mousseux
dappellation (dont les crmants) ; au centre les mousseux de qualit ; et, la base, les
mousseux cuve close. Des vins qui, sils ont tous les bulles pour point commun, sinscrivent
dans un large crneau de prix : de moins de 10 F plus de 30 F.
En ralit, nous pouvons segmenter le march des effervescents en cinq catgories, rsume
Michel Romain, directeur commercial de Kriter. Les mousseux moins de 10 F, ceux dont les
prix sont compris entre 10 et 15 F, puis entre 15 et 25 F, entre 25 et 30 F et les effervescents
plus de 30 F. Il est bien vident sue lvolution de ces segments est trs diffrente.
Le march des 10 - 15 F est particulirement dynamique. En revanche, les mousseux plus de
30 F sont nettement moins performants. Il semble, dailleurs, que 30 F constitue un prix
psychologique en matire de vins effervescents.
Historiquement partag entre la compagnie franaise des vins mousseux (premier ngociant
franais en vins effervescents) et la Sorevi (filiale de Marie Brizard-Berger), le march des
cuves closes attire aujourdhui de nouveaux intervenants. Le ngoce en vins tranquilles
montre un intrt grandissant pour le march des mousseux en raison de son volution positive,
remarque Fabrice Delcourte, directeur commercial de la Sorevi, qui investit lourdement sur sa
marque Paul Bur, 15 F. On a vu ainsi arriver des offres prix bataills, ce qui a contribu
perturber le march, qui nest plus aussi sain que par le pass. Avec la compagnie franaise des
vins mousseux, nous avons toujours entretenu une concurrence svre, mais saine. Larrive de
nouveaux oprateurs avec des propositions parfois compltement abracadabrantes a sem la
zizanie. Le march des premiers prix ou des marques de distributeurs ntant aucun moment
fidlisable, il est donc soumis une certaine versatilit de loffre et de la demande. Sur ce plan,
les marques sont mieux loties, mme sil leur faut consentir de plus en plus defforts pour
fidliser les consommateurs.
Nous sommes contraints un accroissement de la pression publi-promotionnelle, avoue
Michel Romain (Kriter). Les consommateurs sont de plus en plus sollicits et toute la stratgie
des marques consiste les capter et, surtout, les conserver. Lan dernier, Kriter (qui a
commercialis 7,7 millions de cols, contre 7,35 millions en 1993) a multipli les oprations
auprs des consommateurs mais galement les actions de trademarketing3 en partenariat avec les
enseignes. Actions qui seront reconduites en 1995 avec prs de la moiti des enseignes
franaises, paralllement des campagnes publicitaires sur les radios priphriques ou les ondes
FM, un jeu-consommateur dot, notamment, dun tour du monde, ou des offres
promotionnelles. Si nos ventes doivent progresser cette anne ce sera essentiellement grce
aux actions sur le terrain , note Michel Romain.
L.S.A. N1450 Spcial Vinexpo Juin 1995
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SESSION 1996
ANNEXE 3
DOSSIER : EFFERVESCENTS
Alors que les prix ont continu chuter en 1994 sur le march des effervescents, ce sont les
appellations et les crmants, cest--dire les produits les plus chers du segment, qui ont contribu
animer le secteur, contrairement lanne prcdente o la dynamique venait essentiellement des
marques et des cuves closes.
Selon le panel de distributeurs, les mousseux de marque et les cuves closes ont chut
respectivement de 2 % et de 7 % lan dernier, tandis que les appellations dorigine contrle
progressaient de 2 % en grande distribution. Une vitalit que lon retrouve chez les crmants
dAlsace qui ont progress de 16 %, le Saumur qui est mont de 17 % et les Vouvray et Montlouis
(+ 9 %). La stabilit de la Clairette de Die, qui sappuie sur la plus large des clientles en
appellation, est mettre en parallle avec leffondrement de la Blanquette de Limoux qui perd 7 %
par rapport 1193, consquence dune rorganisation de la cooprative audoise et de la fin du
contrat qui la liait la compagnie viticole des Salins du Midi pour sa commercialisation en grande
distribution. La notion de marque reste trs dterminante sur le march des effervescents, note
Michel Romain, le directeur commercial de Kriter. Ce qui accrot encore limportante concurrence
que se livrent les diffrentes enseignes sur ces produits dautant que les promotions ne militent pas
pour un relvement des prix court terme. Pour Jean-Yves Laporte (Blanquette de Limoux), le
segment souffre dun manque didentit propre, ce qui le rend encore plus vulnrable en matire de
prix.
La mdiocrit la porte de tous
Lhtrognit des effervescents nest pas plus accentue que sur les vins tranquilles. Il existe
autant de diffrences entre un vin de table et un grand cru quentre un Saumur et un mousseux en
cuve close, prcise Alain Seydoux, directeur gnral de GRATIEN-MEYER-SEYDOUX). La
grande distribution a prfr jouer sur les prix plutt que sur la qualit, cest un problme qui
dpasse celui des effervescents. Tout le monde peut faire du mdiocre, en revanche la qualit nest
pas la porte de tous. Il nest pas normal quune bouteille de Saumur soit vendue moins de 30
F. Malheureusement, en France, tout le monde essaye de tirer les prix vers le bas. Influencs par
les prix du Champagne, les effervescents ont subi la mme pression ce niveau que leur grand frre
champenois. A lheure actuelle, 42 % des ventes de mousseux nature stablissent au-dessous de
20 F la bouteille contre 37 % en 1993. Les effervescents ne sont pas les seuls avoir connu une
rgression de prix lan dernier, souligne Pierre Hussherr, directeur gnral de Wolberger. Cest un
phnomne qui sest gnralis en 1994. Aprs une progression de 8 % en 1993, les mousseux
nature ont accus un repli de 1 % en 1994. Si le nombre de mnages acheteurs a chut dans le
mme temps, les achats par mnages ont t plus nombreux.
Pour Xavier Gomart (Vignerons de Saumur), un secteur qui a de plus en plus de mal payer la
qualit doit tre considr comme en difficults pour plusieurs annes. Le march est toujours
aussi porteur mais le consommateur ne sy retrouve pas dans un linaire o sont mlangs ple-
mle : les AOC, les cuves closes et les mthodes traditionnelles, seuls les champagnes sont
correctement baliss , estime Michel Dron, directeur gnral de Rmy Pannier.
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trademarketing : partenariat producteur-distributeur
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SESSION 1996
prs de 60 millions de bouteilles travers le monde, dont 47 millions en Espagne, ne russit, en tout
et pour tout, qu vendre 75 000 bouteilles sur le march hexagonal ! Comment voulez-vous
vendre ce type de produit des Franais avec leur rfrence au champagne , explique Laurent
Fel.
Une mode seffondre
Pendant longtemps, le segment des mousseux aromatiss a t synonyme de nouveaux produits sur
le march des effervescents. Celui-ci est toutefois en train de succomber un effet de mode qui lui a
permis de surfer pendant des annes sur une vague favorable. Le march des vins effervescents a
subi une trs forte pousse lors de lapparition des aromatiss, segment de march qui, en raison
de la dsorganisation de loffre, est en constante rgression. Toutefois, il existe, notre avis, des
niches identifier partir des attentes consommateurs et pour lesquelles des produits spcifiques
doivent tre labors , affirme Alain Seydoux.
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SESSION 1996
ANNEXE 4
LES PRINCIPAUX PAYS PRODUCTEURS DE VINS MOUSSEUX
France . 35 %
RFA 30 %
Italie 20 %
Espagne ... 14 %
- la RFA (malgr une production intrieure importante), le Royaume-Uni et les USA ainsi
que, dans une moindre mesure les Pays-Bas et la Belgique sont importateurs.
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SESSION 1996
ANNEXE 5
LES CIRCUITS DE DISTRIBUTION EN 1994
MINI L.S & TRADI. 0.9 1.4 + 58 1.8 1.3 - 30 5.2 1.8
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SESSION 1996
ANNEXE 6
LE RAYON EN VOIT DE TOUTES LES COULEURS
Implant en gnral dans la continuit de celui des champagnes, le rayon des vins
mousseux prsente le plus souvent une grande confusion. Varit des segments
et des oprateurs ne contribuent pas simplifier loffre, qui comprend en
moyenne plus de 40 rfrences en hypermarchs !
Par ses achats dimpulsion, que lon peut qualifier de vritables achats de banquets , le
segment des vins mousseux est vraiment atypique dans le monde de lalcool, explique Lurent Fel,
responsable de la marque Charles Volner. Il nest pas rare quun consommateur achte trois
cartons la fois lorsquil organise une fte. Ce qui explique les ruptures frquentes que lon peut
observer en linaire et la difficult pour le distributeur de grer au plus juste son
approvisionnement.
Mais labsence de rgularit dans les achats, lie un prix de vente trs abordable, nest pas le seul
souci rencontr lorsquil sagit dimplanter et de grer un rayon de vins mousseux. La complexit
de la segmentation et la largeur de loffre sont certainement les facteurs les plus perturbants.
Crmants, mousseux AOC, vins mousseux de qualit (produits de marque), cuves closes
lunivers du mousseux ne prdispose pas la simplification ! Et encore ne faut-il pas oublier les
muscats, blancs et ross Et les effervescents trangers, dItalie ou dEspagne Ni les petits
conditionnements, et les groupages promotionnels par deux ou trois bouteilles qui deviennent
monnaie courante. Et par dessus tout, les premiers prix et les marques de distributeur qui viennent
ajouter une nouvelle dclinaison de rfrences. Larrive des aromatiss et des ptillants, il y a 6 7
ans na pas non plus aid clarifier la situation. Nouvelles technologies, nouveaux marchs ont
conduit une inflation des rfrences, une profusion darmes. Les bouteilles translucides ont pris
possession du rayon pour le colorier en fuchsia pour les armes de fruits rouges, vert pour la poire,
orang pour la pche et jusquau bleu curaao Le tout dans un univers traditionnellement orient
vers les codes du champagne. La perplexit du consommateur devant le rayon nest pas
injustifie
Beaucoup saccordent penser que le reprage du rayon mriterait dtre rationalis. Une
organisation des segments autour de quelques cls dentr efficaces devrait permettre dviter
les redondances et de mieux guider le consommateur. Fournisseurs et distributeurs ont du pain sur
la planche
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SESSION 1996
ANNEXE 7
MARCHE DES VINS EFFERVESCENTS1
TENDANCES GENERALES DU MARCHE EN 1994
ENSEMBLE FRANCE
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hors ptillants
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SESSION 1996
ANNEXE 8
LES MOUSSEUX NATURES PAR SEGMENTS EN 1994
ENSEMBLE FRANCE
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SESSION 1996
ANNEXE 9
LES CONSOMMATEURS DE VINS EFFERVESCENTS
En huit ans, lvolution est positive puisque, lorsque les franais de plus de 15 ans ntaient que 39
millions :
Entre ces deux poques, la population franaise a augment en valeur absolue de 2,5 millions
dindividus (+ 7 %), mais, dans le mme temps :
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SESSION 1996
ANNEXE 10
Extrait de la loi n91.32 du 10/01/91
Relative la lutte contre le tabagisme et lalcoolisme (dite loi Evin )
TITRE II
DISPOSITIONS RELATIVES A LA LUTTE CONTRE LALCOOLISME
Art. 10 - Le code des dbits de boissons et des mesures contre lalcoolisme est ainsi modifi :
I Au troisime alina (1) de larticle L. 1er , les mots : un degr sont remplacs par les
mots : 1.2 degr et au cinquime alina (2) mme article, le chiffre : 1 est remplac par
le chiffre : 1.2 .
II Larticle L.13 est ainsi rdig :
Art. L.13. La dlivrance de boissons alcooliques au moyen de distributeurs automatiques est
interdite.
III Au premier alina de larticle L.17 les mots : messages publicitaires sont remplacs par
les mots : publicit directe ou indirecte , les mots : un degr sont remplacs par les mots :
1.2 degr .
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SESSION 1996
ANNEXE 11
Dcret n95-962 du 29 aot 1995 modifiant les
articles R.233-5,R.256 et R.266 du code de la route
Art. 1er.- Larticle R.233-5 du code de la route est modifi ainsi quil suit :
La conduite de tout vhicule, mme en labsence de tout signe divresse manifeste, sous lemprise
dun tat alcoolique caractris par la prsence dans le sang dune concentration dalcool pur gale
ou suprieure 0,50 gramme p. 1000 sans atteindre le seuil fix larticle L.1er du prsent code ou
par la prsence dans lair expir dune concentration dalcool pur gale ou suprieure 0,25
milligramme par litre sans atteindre le seuil fix larticle L.1er du mme code est punie des peines
prvues pour les contraventions de la 4 classe.
Art. 2.- Larticle R.256 du code de la route est modifi ainsi quil suit :
I Le dernier tiret du 2 est abrog.
II Il est ajout au 3 les dispositions suivantes :
Art. R.233-5 Dpassement du taux dalcoolmie.
Art. 3 Le 7 de larticle R ?266 du code de la route tel quil rsulte du dcret du 5 mai 1995
susvis est abrog.
Art.4 Les dispositions du prsent dcret entreront en vigueur compter du 15 septembre 1995.
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SESSION 1996
ANNEXE 12
UNE NOUVELLE BOUTEILLE DE 50 CENTILITRES,
POUR SE FAIRE UN PETIT PLAISIR
Capital Octobre 95
VINEXPO
DU 50 CL SUR TOUS LES STANDS
On ne la voit pas beaucoup dans les linaires et pourtant elle tait prsente sur tous les stands
Vinexpo : La bouteille de 50 cl dbarque.
Avec la chute des quantits consommes par personne, on lui promet un bel avenir. Elle permet de
rduire le prix des vins trs chers, quil est alors possible de dguster en tte tte. Nous
proposons toute notre gamme de crus classs en 50 cl , confie Franois du Chaxel, chez Cordier.
Il serait possible den vendre plus, soupire Jean-Franois Mau. Malheureusement, les verriers
nous vendent ces bouteilles plus cher que celles de 75 cl. Ils font des marges normes, au lieu de
chercher dvelopper ce march en baissant leurs prix.
Encore des fournisseurs qui nont rien compris !
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en franais mercatique
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SESSION 1996
ANNEXE 13
DONNES PREVISIONNELLES POUR LE CALCUL DES COUTS
- embouteillage 118 F / hl
3) Encartonnage
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ANNEXE 14
OPERATION DE MERCATIQUE DIRECTE
Objectifs :
- pour lachat des 5 cartons de 12 bouteilles de 50 cl de Saumur Brut GRATIEN & MEYER
offre en cadeau le 6me carton
- le responsable du CHR qui aura dgag le chiffre daffaires le plus lev au 31/12/96,
gagnera un sjour de deux semaines au Club Mditerrane des son choix
- conditions de rglement : 30 jours fin de mois.
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SESSION 1996
ANNEXE 15
CAMPAGNE DE PROMOTION DES VENTES
Objectif :
Moyens :
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SESSION 1996
ANNEXE 16
LES PERFORMANCES DES VENDEURS
VENDEURS
Exprience dans la
socit 3 ans 10 ans 6 mois
Exprience antrieure
dans la vente 4 ans 5 ans 1 an
Elments dactivits
% visites de 10 % 5% 35 %
prospection sur total
des visites
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SESSION 1996
ANNEXE 17 (1/2)
Extraits L.S.A N1449 15 juin 1995
NOUVEAUX PRODUITS
Comment russir ses lancements
Pour pntrer le march, il ne suffit pas davoir une marque
Il faut aussi un produit pratique, prix adapt. Deux conditions
dterminantes pour sduire une distribution qui rclame un assortiment
attractif.
Mais le ticket dentre vient souvent brouiller les cartes.
Sur 100 produits lancs, 45 connaissent lchec, 29 un accueil mitig et seulement 26 le succs ,
prcise Denis Delmas, directeur du marketing de Secodip. Un constat tabli grce lanalyse de
300 tests de lancements de produits raliss depuis neuf ans et mesurs par le panel Scannel, rendue
publique jeudi 15 juin.
Pourtant, cette incertitude, loin de dcourager les industriels, sembles les stimuler : En 1994, les
nouvelles rfrences ont reprsent 21 % dune offre comportant 217 115 produits de grande
consommation en GMS, constate Marc Gauguier, directeur du marketing et du dveloppement de
Nielsen. Si lon exclut les nouveaux conditionnements et les promotions, la part de march des
nouveauts stricto sensu atteint 7 % de loffre. Soit une augmentation de 7.6 %. Aprs avoir fait le
dos rond face la crise, les industriels ont clairement recommenc innover lan dernier.
Malheureusement, les linaires ne sont pas extensibles. La slection des produits par les centrales
dachats est donc devenue encore plus impitoyable. Do lintrt dviter certaines erreurs grce
lanalyse du pass,, comme vient de le faire Secodip.
Selon Denis Delmas, six lments du succs semblent simposer : limpact de la marque sur
limaginaire des consommateurs ; la praticit des produits ; leur caractre de vritable
innovation, sur le plan du concept ou de la technologie ; leur bon positionnement prix ; la
performance supplmentaire quils apportent ; enfin, bien sr, la publicit quon leur consacre.
Trois dentre eux sont dterminants et mritent quon sy attarde.
Le premier, cest limportance du mix prix / marque. La caution de la marque est ncessaire mais
pas suffisante assurer le succs des nouveaux produits. Dans la liste de nos six critres (tableau ci-
dessous) elle narrive quen quatrime position pour les consommateurs, explique Denis Delmas.
En revanche, ceux-ci mettent le prix en tte, puis la performance du produit et lamlioration de sa
praticit. Au contraire, les fabricants placent le prix en dernire position : ils semblent convaincus
que la performance de leur produit ou linnovation technologique quil recle sont dterminants
pour le consommateur.
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ANNEXE 17 (2/2)
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