UNIVERSITATEA AUREL VLAICU ARAD

FACULTATEA DE TIINE ECONOMICE

SPECIALIZARE:ADMINISTRAREA AFACERILOR
ANUL DE STUDIU: III

NEGOCIERI IN AFACERI

STUDENT:
FLORUA CLIN EDUARD

ARAD
2017

CUPRINS
I. Ce este comerul electronic?

II. Avantaje i dezavantaje ale comerului electronic

III. Dezvoltarea comerului electronic

IV. Comerul electronic. E-business. Amazon.com

I. Ce este comerul electronic?

2
 Dezvoltarea simultan a telecomunicaiilor i utilizrii calculatoarelor a fcut posibil
creterea exploziv a Internet-ului i crearea unor tehnologii specifice care vor influena
esenial activitile economico-sociale.n asemenea condiii ,se va dezvolta extensiv comerul
electronic,care va revoluiona conducerea afacerilor i va dinamiza comerul
internaional.Asemenea schimbri vor oferi consumatorilor noi posibiliti de alegere i de
cutare a celor mai competitive produse pe piata mondial.

Comerul electronic reprezint o form maturizat a comerului clasic i este in

strans legtur cu evoluia Internet-ului i gradul lui de penetrare n societate.
Comerul electronic reprezint multitudinea proceselor software i comerciale necesare
proceselor de afaceri s funcioneze, numai sau n primul rnd, utiliznd fluxuri digitale de
date. Comerul electronic presupune utilizarea Internetului, a comunicaiilor digitale i a
aplicaii software n cadrul proceselor de vnzare/cumprare, el fiind o component a
procesului de e-business.
n sens larg, comerul electronic este un concept care desemneaz procesul de
cumprare i vnzare sau schimb de produse, servicii, informaii, utiliznd o reea de
calculatoare, inclusiv Internet-ul.
n sens restrns, comerul electronic poate fi analizat din patru puncte de vedere, i
anume:
o din punctul de vedere al comunicaiilor reprezint furnizarea de
informaii, produse, servicii, pli, utiliznd linii telefonice, reele de
calculatoare sau alte mijloace electronice;
o din punctul de vedere al proceselor de afaceri reprezint o aplicaie
tehnologic ndreptat spre automatizarea proceselor de afaceri i a fluxului
de lucru;
o din punctul de vedere al serviciilor este un instrument care se adreseaz
dorinelor firmelor, consumatorilor i managementului n vederea reducerii
costurilor i creterii calitii bunurilor i a vitezei de servire.
o din punctul de vedere al accesibilitii n timp real (online) reprezint
capacitatea de a cumpra i de a vinde produse, informaii pe Internet sau
utiliznd alte servicii accesibile n timp real.
O grupare a definiiilor comerului electronic,corespunztor lrgimii sensurilor ce
le sunt atribuite,este prezentat n figura urmtoare:

3
 coo

Consumatorii finali
Comer cu

Comer ntre firme

Comer cu consumatorii

Activiti economice bazate pe tranzacii electronice i infrastructura asociat

Gruparea definiiilor comerului electronic

Aa cum se observ din figura comerul electronic,n cel mai larg sens,include toate
activittile economice bazate pe tranzacii electronice i infrastructura asociat.ntr-un sens
mai restrns,comerul electronic cuprinde doar comerul ntre organizaii i cel cu
consumatorii desfurat prin intermediul mediilor electronice. Cea mai ngust acceptiune este
aceea care limiteaz comerul electronic la tranzaciile cu consumatorii finali i care
presupune un sistem electronic de pli.
Fiecare dintre definiiile prezentate este expansiv,incluznd nu numai tranzaciile
comerciale dintre vnztor i cumprtor,dar i activitile adiacente care fac posibile aceste
tranzactii.
Necesitatea unor astfel de definiii reflect starea embrionar a comerului electronic
din zilele noastre.Studiile efectuate relev faptul c mai mult de jumtate din utilizatorii
Internet-ului din SUA si Canada l-au folosit pentru cumprturi on-line,dar,de fapt,doar 15%
au achiziionat efectiv produsele sau serviciile,precum i faptul c,n majoritatea
cazurilor,plata s-a bazat pe transmiterea prin fax sau prin telefon a numrului carii de credit.
Toate acestea reprezint aplicaii ale comerului electronic,care necesit susinere
informaional,sisteme i infrastructuri organizaionale.

4
 II. Avantaje i dezavantaje ale comerului electronic

,
d Necesitatea comerului electronic
ez Comerul electronic este elementul de baz al noii economii, iar Internetul reprezint
v
ol principalul mediu prin care acesta i face simit prezena.
ta n ceea ce privete avantajele utilizrii comerului electronic, acestea pot fi analizate
din trei puncte de vedere: al companiei, al consumatorului i al societii.

Avantajele companiei
- extinderea zonelor de activitate pentru pieele naionale i internaionale - cu un capital
minim, o companie poate rapid i uor s-i localizeze clienii, furnizorii potrivii i cei
mai buni parteneri de afaceri din lume;
- creterea vitezei de comunicare;
- mbuntirea eficienei (datele sunt n format electronic, reducnd astfel, de exemplu,
erorile de tastare);
- reducerea inventarului i a managementului stocurilor;
- reducerea timpului dintre cheltuirea capitalului i primirea produselor/serviciilor;
- reducerea unor costuri de creare, procesare, distribuie, stocare, regsire a informaiilor
bazate pe hrtii (prin e-mail se reduc costuri privind mesageria, iar Electronic Data
Interchange determin reducerea stocurilor i costurilor legate de ciclul de cumprare);
- ntrirea relaiilor cu furnizorii i clienii (site-ul Web conine informaii actualizate,
utile tuturor prilor, iar Electronic Data Interchange implic o strns legtur a
partenerilor pentru stabilirea standardelor de comunicare);
- o cale rapid i modern de furnizare a informaiilor despre companie (prin paginile de
Web);
- canale alternative de vnzare (prin Web).
Avantajele cumprtorului
- efectuarea rapid de cumpraturi sau alte tranzacii la orice or, n orice zi;
- cutare rapid de produse i servicii, cu posibiliti de comparare a preurilor i
calitilor potrivite;
- transport rapid a produselor, mai ales al celor digitale;

5
 - permite participarea clienilor la licitaii virtuale, la reuniuni electronice din
comunitile virtuale, unde au loc schimb de idei, de experiene;
- comoditate sporit;
- faciliteaz competiia, avnd ca rezultat reduceri substaniale.
Avantajele comerciantului n urma introducerii comerului electronic sunt:

- atragerea de noi clieni prin intermediul unui nou canal de distribuie;

- permite persoanelor angajate s lucreze de acas, reducndu-se astfel traficul i
poluarea;
- permite ca unele mrfuri s fie vndute la preuri mai mici, astfel nct i oamenii cu
venituri mai mici s poat cumpra mai mult, ridicndu-le standardul de via;
- permite oamenilor din lumea a treia i a celor din zonele rurale s aib acces la
produse i servicii, care altfel nu le-ar fi fost accesibile;
- faciliteaz furnizarea de servicii publice, cum ar fi sntatea, educaia, distribuirea
serviciilor sociale ale guvernelor la un cost redus i cu o calitate mbuntit.
Avantaje generale ale comerului electronic:

- Internet-ul, mediul prin care comerul electronic se realizeaz, este omniprezent,

accesibil i ieftin;
- accesul la resursele oferite de comerul electronic se poate face printr-o gam larg de
tehnologii (calculatoare, PDA-uri, telefoane mobile, televiziune digital, cabine
telefonice);
- este redus timpul dedicat cumprturilor;
- pot fi adaptate schemele de pli bazate pe card, deja existente;
- nu exist limitri geografice;
- intermediarii pot fi eliminai din lanul de aprovizionare;
- stocurile pot fi minimizate sau chiar eliminate prin procese de producie just-in-
time.

n ceea ce privete aspectele critice ale dezvoltrii comerului electronic putem s

menionm:

- securitatea;
- acceptarea noilor modaliti de plat (bani electronici/digitali);
- infrastructura adecvat de telecomunicaii - insuficiena lrgimii de band;

6
 - costurile investiiei;
- cadrul legal i normativ: cadrul fiscal, drepturile asupra proprietii, protecia datelor
consumatorului;
- aspecte lingvistice i culturale;
- dificultatea de integrare a Internet-ului i a software-ului de comer electronic cu unele
aplicaii i baze de date;
- unele produse software de comer electronic nu se potrivesc cu unele sisteme hardware
i sisteme de operare;
- imposibilitatea de a atinge obiectele sau de a mirosi online pentru clieni;
- insuficiena suportului de service de exemplu, experi pentru taxele de comer
electronic sau evaluatori de calitate sunt rari, centre de copyright pentru tranzaciile de
comer electronic nu exist;
- accesul la Internet este nc scump pentru unii poteniali clieni;
- n multe domenii de activitate nu sunt suficieni cumprtori i ofertani pentru a avea
operaii profitabile de comer electronic;

n practic, motivele pentru care o companie dorete s se lanseze n comerul

electronic pe Internet sunt urmtoarele:

posibilitatea de a-i lrgi clientela: pe Internet, orice companie poate avea o prezen
global, beneficiind de clieni din toat lumea. De exemplu, oricine este conectat la
Internet poate vizita paginile Web ale unei companii, indiferent de localizarea
geografic a utilizatorului.
reduceri drastice ale costurilor pentru distribuie i servicii pentru clieni:
utilizarea Internet-ului duce la scderea semnificativ costurilor, cu toate c prezena
pe Internet implic unele costuri iniiale, care difer n funcie de serviciile dorite
(e-mail, Web etc.), dar acestea se amortizeaz relativ repede. De exemplu, trimiterea
prin pot a unei brouri de prezentare a produselor implic un cost cu mult mai mare
dect cel al trimiterii brourii n format electronic prin e-mail sau cel al plasrii
acesteia pe un site Web. Un alt avantaj al costurilor mici de distribuie este
posibilitatea de a distribui mult mai mult informaie i actualizarea rapid a acesteia.
Avantajele menionate mai sus decurg n principal din caracteristicile tehnice i
economice ale Internetului (interoperabilitatea, caracterul global, WWW, costurile sczute de
conectare la Internet, uurina de utilizare a browser-elor Web).

7
 III. Dezvoltarea comerului electronic

Dezvoltarea fr precedent din ultimele dou decenii a tehnologiilor informaionale

determinate de necesitatea stocrii i transmiterii rapide a informaiilor cu cele mai mici
costuri, a revoluionat comerul global, comerul direct sau cu amnuntul, redefinind
principiile clasice ale marketingului. Astzi, termenul de comer electronic a devenit sinonim
cu creterea profitului.

ntreprinderile moderne sunt caracterizate printr-o cerere din ce n ce mai mare, prin
existena unei competiii la nivel mondial i prin sporirea permanent a ateptrilor clienilor.
Ca s poat rspunde acestor cerine, ntreprinderile de pe tot globul sunt n plin proces de
transformare organizaional i de adaptare a modului lor de funcionare. Comerul
electronic este o cale, la scar global, prin care se faciliteaz i sprijin aceste schimbri.
Comerul electronic a ncetat s mai fie un vis futuristic. El are loc acum, iar
succesele sunt numeroase i evidente. Comerul electronic are loc peste tot n lume, fiind n
esen global att ca i concept ct i ca realizare, foarte rapid i urmnd ndeaproape
dezvoltarea exponenial a Internet-ului i World Wide Web-ului.
Impactul comerului electronic asupra firmelor i asupra societii va fi deosebit att
ca ntindere ct i ca intensitate. n ceea ce privete impactul asupra firmelor, comerul
electronic ofer ocazii unice de reorganizare a afacerilor, redefinire a pieelor sau crearea de
noi piee. Iniiativele de comer electronic pot genera scderi ale costurilor, creteri ale
veniturilor i eficien operaional pentru comp niile care urmresc s dobndeasc un
avantaj n mediul economic competitiv din zilele noastre.
Evoluia comerului electronic este strns legat de creterea numrului utilizatori-lor
Internet-ului i accesibilitii acestui mediu de comunicare ,tendine surprinse n cadrul a
numeroase studii.
Corespunztor unui raport ntocmit de Forrester Research Inc., se poate estima ca
vnzrile produselor alimentare pe Internet din Europa le vor depi pe cele din Statele Unite
n urmtorii cinci ani.Se remarc faptul c vnzrile on-line vor deveni cmpul de btlie al
comerului cu produse alimentare.

8
 IV. Comerul electronic. E-business. Amazon.com

Amazon.com este una dintre cele mai faimoase companii de comer electronic,
avndu-i sediul n Seattle, Washington. A fost nfiinata n anul 1994 de Jeff Bezos i a fost
una dintre primele companii americane de e-commerce care a vndut produse pe Internet.
Denumirea originala a companiei a fost Cadabra.com, dar dup ce a devenit cunoscut pe
Internet, Bezos s-a hotrt s i redenumeasc afacerea Amazon, dup cel mai mare ru
din lume.

De la nceput Amazon.com a fost considerat o librrie online, dar n timp a adugat o

varietate de produse, cum ar fi: electronice, software, DVD-uri, jocuri video, Cd-uri cu
muzic, MP3-uri, haine,ncalminte etc..

Dup colapsul dot-com, Amazon i-a pierdut poziia de model de afacere de succes, ns n
anul 2003 a realizat primul sau profit anual, acesta fiind primul pas spre o dezvoltare viitoare.

n anul 1999 , n semn de recunoatere a succesului companiei, Jeff Bezos a fost numit
Persoana Anului de ctre Time Magazine.

Dei sediul companiei se afl n Statele Unite ale Americii, Amazon a nfiin at site-uri
separate n alte ri dezvoltate economic, cum ar fi: Anglia, Canada, Frana, Japonia,
Germania, China, Italia i Spania. Compania sprijina si opereaza site-uri de retail pentru
foarte multe afaceri de succes, inclusiv Marks&Spencer, Lacoste, NBA, Bebe Stores, Target,
etc..

9
 Amazon este unul dintre primele afaceri de comer electronic care a stabilit un program
de marketing afiliat i n zilele noastre compania primeste aproximativ 40% din vnzri de la
companiile afiliate i ali vnztori care listeaz i vnd produse pe site.

n anul 2008 Amazon a patruns n industria cinematografic i n prezent sponsorizeaz

filmul The stolen child.

Cea mai popular caracteristic a site-ului este sistemul review. Amazon.com este de
asemenea bine cunoscut pentru cutarea avansat de pe site, care permite vizitatorilor sa caute
cuvinte cheie n textul multor cri aflate n baza de date.

Este de reinut faptul c Amazon.com este pionierul comerului electronic i una dintre cele
mai recunoscute i profitabile afaceri de e-commerce de pe planet.

Bibliografie:

10
1. Ion Gh. Rosca, Bogdan Ghilic-Micu si Marian Stoica - INFORMATICA,
SOCIETATEA INFORMATIONALA, eSERVICIILE -Editura Economica, Bucuresti
2006

2. Ion Gh. Rosca si colab. COMERTUL ELECTRONIC -Editura Economica,

Bucuresti 2004

3. http://www.ecursuri.ro/cursuri/comertul-electronic-in-romania.php

4. http://www.afaceri.net/articole/Comert_electronic/Cuprins_comert_electronic.htm

5. http://www.scribd.com/doc/2326181/Comertul-electronic

11