Anul: 2014

Problema:
Aglomerarea camerelor de gard a Unitilor de Primiri Urgene i a seciilor de
pediatrie.
Timpul lung de ateptare pentru pacieni.
Tratarea copiilor din surse neavizate medical, care le pericliteaz sntatea.
Rezultate:
46.538 de cazuri rezolvate
51 de apeluri pe zi n medie
6,5 minute durata medie a apelului
30% dintre cazuri sunt din mediul rural
Call-center 24/7 sfat medical pediatric. Serviciul, denumit PEDITEL, este disponibil
la 1791 i vine n ajutorul prinilor care au nevoie de sfatul unui medic pediatru /
de urgen. Suport medical acordat cu profesionalism, calm, empatie i solutii
medicale sigure pentru copil
Resurse:
11 medici
1 coordonator de proiect
14 voluntari n domeniul IT i comunicare
26 protocoale medicale
1 soft medical dedicat
1 centrala telefonica VOIP