EDe Incentivos

Universidad Nacional Abierta y a Distancia UNAD -
Escuela: ECACEN Programa: Administracin de Empresas

Curso: Gestin de Personal Cdigo: 102012
Reconocimiento y aplicacin de los procesos mantenimiento del Talento Humano en la organizacin.
Gestin de personal
Marilyn Martnez
Francisco Sierra
Heidi Hernndez
TUTOR
Nelson Eduardo Ramon
UNIVESIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA (UNAD)
PROGRAMA ADMINISTRACION DE EMPRESAS
VILLAVICENCIO-META
1
Introduccin
Este trabajo es realizado para el reconocimiento y aplicacin de los procesos mantenimiento del Talento Humano en la organizacin. En los cargos aplicados para el
almacn los pinos, por competencias laborales, como el vendedor, el cajero y el auxiliar administrativas donde observamos las competencias a evaluar.
Objetivos
General
- Disear un modelo basado en competencias para los diferentes cargos de la empresa los pinos
Especficos
- Identificar las principales competencias

- Realizar un diagnstico sobre los procesos
2
Propuesta de evaluacin de desempeo
manejar una comunicacin con el cliente

Implementar metodologas del trabajo
Desarrollo de actividades enmarcadas en estndares de calidad
Compartir conocimientos para fomentar el trabajo en equipo
Idear estrategias de negocio
FORMATO DE EVALUACIN DEL DESEMPEO POR COMPETENCIAS LABORALES
3
Evaluacin del Desempao por Competencias de 360 Grados
Almacn los pinos

Fecha (Da, mes y
ao):
Datos del evaluado:
Nombre: Marilyn Martnez
Departamento: administrativa
Cargo: auxiliar administrativa o secretaria
Datos del evaluador
Nombre:
Relacin con el evaluado
4
CALIFICACIN DE LAS COMPETENCIAS: A: Alto B: Bueno, por encima del estndar C: Mnimo
necesario para el puesto (dentro del perfil requerido) D: Insatisfactorio
Marque con una equis (X) la opcin que describa la conducta del
empleado respecto a la competencia.
CALIFICACIN CALIFICACIN
Mnim Insatisfactori Alt Buen Mnim Insatisfactori
COMPETENCIAS A EVALUAR
Alto Bueno o o o o o o
A B C D A B C D
SUPUESTOS: Resultados de la
A continuacin un Competencias inicialmente Evaluacin del Desempeo fase 4
ejemplo: Digite la proyectadas en fase 2 para el cargo para el cargo
competencia especfica
del cargo en el cuadro Trabajo en equipo
azul.
1 Se desempea como un miembro activo del equipo.
Digite los descriptores Inspira, motiva y gua al equipo para el logro de las
2
de las competencia en metas.
x
las filas que estn 3 Comparte su conocimiento, habilidades y experiencia.
enumeradas segn Comparte el reconocimiento de logros con el resto del
4
corresponda. equipo.
Inteligencia analtica
Detecta a tiempo problemas relacionados con su rea y
5
cualquier otra rea de la Organizacin
Establece prioridades para las tareas en orden de
6
importancia
x
Analiza las relaciones entre diferentes partes de un
7
problema o situacin.
Trabaja con datos y hechos concretos y
8
frecuentemente hace referencia a estos.
Orientacin al logro
9 Alcanza los objetivos que se ha propuesto en sus x
5
planes de trabajo.
Identifica avances en los resultados y realimenta para
10
alcanzar el logro esperado.
Se autoevala con base en resultados y se propone
11
nuevas metas retadoras.
Asume riesgos, administrando y minimizando la
12
incertidumbre.
compromiso
Su actuar es consistente y congruente con los valores
13
de la Organizacin.
Asume la responsabilidad por decisiones impopulares
14 en pro de la Organizacin y el logro de los objetivos de
x
la misma.
Es reconocido interna y externamente por cumplir
15 siempre con sus compromisos personales y
profesionales.
COMPORTAMIENTO OBSERVABLE
Ninguna
FORTALEZAS Y REAS DE OPORTUNIDAD
Indica algunas fortalezas y reas de oportunidad particulares que identifiques en el evaluado
FORTALEZAS ofrecemos ayuda administrativa de alto nivel, que incluye la preparacin de informes, gestin
de la correspondencia y programar las reuniones
Si no trabajamos en nuestras reas de oportunidad, stas nos estarn impidiendo alcanzar
REAS DE OPORTUNIDAD todo nuestro potencial para llegar al xito. Si logramos identificarlas obtendremos el beneficio
de conocer exactamente en dnde podemos esforzarnos para mejorar.
Fortalecer la comunicacin para un buen trabajo en equipo
Qu sugerencias le hara al evaluado para
mejorar su desempeo profesional y
personal?
COMPROMISOS
6
El mejoramiento del desempeo laboral
Reajustar las remuneraciones
Ubicar a los colaboradores en puestos o cargos compatibles con sus conocimientos
habilidades y destrezas
La rotacin y promocin de colaboradores
Detectar necesidades de capacitacin de los colaboradores
Firma del evaluado:

Firma del evaluador: Marilyn Martnez
Fecha (Da, mes y

ALMACEN LOS PINOS ao):
Datos del evaluado:
Nombre: Francisco A. Sierra
Departamento: rea de ventas
Cargo: Vendedor
Datos del evaluador
Nombre:
Relacin con el evaluado
7
A B C D A B C D
azul.
2
x
las filas que estn 3 Comparte su conocimiento, habilidades y experiencia.
enumeradas segn Comparte el reconocimiento de logros con el resto del
4
corresponda. equipo.
Flexibilidad
Tiene disposicin para cambiar si es necesario para
5
cambiar si es necesario.
Encuentras nuevas formas de hacer las cosas de una
6
manera ms eficiente.
x
Acepta los cambios de la propia empresa o de las
7 responsabilidades del puesto.
8 Propone nuevas maneras de hacer las cosas.
Proatividad
9 Asume el control de su comportamiento de manera x

activa.
8
10 Est en constante iniciativa proponiendo mejoras.
Se anticipan ante los problemas para iniciar acciones
11
creativas y resolver.
12 Aporta ideas constructivas en la empresa.
Confiabilidad
13 Sigue los criterios de honradez, tica y sinceridad.
Tiene capacidad de autocrtica para aceptar errores y
14 x
cumplir promesas.
15 Es confiable en s mismo.
Ninguna
FORTALEZAS Se deben captar las habilidades que se posee el vendedor y fortalezas pues el camino ms
seguro Hacia el xito est en conocer nuestros talentos.
REAS DE OPORTUNIDAD
Una buena comunicacin con el cliente para toma de pedidos y generar ventas a distancia.
mejorar su Mdesempeo profesional y
personal? N
COMPROMISOS Ser responsable con su cargo para tener un mayor futuro en la empresa.
Firma del evaluado:

Firma del evaluador: Francisco A. Sierra
9
ALMACN LOS PINOS

Fecha (Da, mes y
ao):
Datos del evaluado:
Nombre: Heidy K. Hernndez Adams
Departamento: Operativo
Cargo: Cajero
Datos del evaluador
Nombre:
Relacin con el evaluado: Jefe inmediato
A B C D A B C D
azul.
2
las filas que estn 3 Comparte su conocimiento, habilidades y experiencia. x
10
Comparte el reconocimiento de logros con el resto del
4
enumeradas segn equipo.
Propicia la integracin de su grupo de trabajo en torno a
5 los planes y proyectos de la compaa, interactuando
para el logro de sus objetivos.
Comunicacin
Su forma de comunicarse es permanente, clara y
6
objetiva, en ambos sentidos con todos.
Se comunica permanentemente, de forma clara y
7
objetiva, en ambos sentidos pero NO con todos.
Se comunica muy poco, de forma clara y objetiva,
8 x
adems no escucha.
Comunicacin prcticamente nula y es difcil de
9
entender, adems de no escuchar.
Se comunica cuando requiere, de forma clara y objetiva,
aunque casi no escucha.
Competencia Tcnica
Aplica sus conocimientos y experiencias, enriqueciendo
10 su labor diaria logrando el cumplimiento cabal de
funciones.
Encuentra soluciones efectivas y de forma oportuna a
11
todas y diversas situaciones que se le presentan
Ha tomado algunas decisiones equivocadas y en
11 destiempo a los problemas y situaciones que se
x
presentan.
Siempre ha demostrado conocimientos, habilidades y
13
experiencia sorprendentes y excepcionales.
Ha habido varias ocasiones en que su falta de
conocimientos, habilidad o experiencia le ha provocado
problemas.
Muestra habilidad en el conteo y manejo del dinero.
11
Actitud y Colaboracin
Hay buena colaboracin y actitud de servicio en su
14
equipo y en l mismo, aunque no se ve diario as.
Su equipo de trabajo y l, se ven con buena actitud y
15
colaboracin todos los das.
En ocasiones se aprecia falta de colaboracin entre
16
algunos miembros de su equipo y en l mismo.
x
En l y todo su equipo de trabajo se aprecia una actitud
17 excepcional y permanente de colaboracin y de
servicio.
Deficiencias notables y permanentes en cuanto a
18 colaboracin y actitud de servicio en su equipo y en l
mismo.

Acta para evitar problemas, se anticipa a las situaciones. Es agilen la respuesta a los
cambios. Sabe tomar decisiones en momentos de crisis.
FORTALEZAS
Muestra compromiso con la empresa e iniciativa para generar nuevas ideas que ayuden el
fortalecimiento de cada uno de los procesos.
REAS DE OPORTUNIDAD Atiende con rapidez las necesidades de los clientes y propios de su cargo, soluciona los
problemas que surgen eventualmente siempre y cuando estn a su alcance.
12
Muestra una baja en el trabajo en equipo, se recomienda dialogo constante para continuar
fortaleciendo este aspecto, asistir a las capacitaciones programadas de clima laboral y
mejorar su desempeo profesional y
comunicacin asertiva; tambin se le recomienda integrarse ms, cambiar su actitud hacia los
personal?
compaeros, colaborar ms y trabajar ms de la mano de sus compaeros.
Asistir cumplidamente a las capacitaciones.
COMPROMISOS Cambiar de actitud frente a compaeros.
Fortalecer ms trabajo en equipo y la integracin con compaeros.
Firma del evaluado:

Heidy K. Hernndez
Firma del evaluador: Adams.
13

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Reconocimiento y aplicacin de los procesos mantenimiento del Talento Humano en la organizacin.

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- Identificar las principales competencias

Propuesta de evaluacin de desempeo

manejar una comunicacin con el cliente

FORMATO DE EVALUACIN DEL DESEMPEO POR COMPETENCIAS LABORALES

Evaluacin del Desempao por Competencias de 360 Grados

Almacn los pinos

Firma del evaluado:

FORMATO DE EVALUACIN DEL DESEMPEO POR COMPETENCIAS LABORALES

Evaluacin del Desempao por Competencias de 360 Grados

Fecha (Da, mes y

8 Propone nuevas maneras de hacer las cosas.

9 Asume el control de su comportamiento de manera x

Firma del evaluado:

Evaluacin del Desempao por Competencias de 360 Grados

ALMACN LOS PINOS

FORTALEZAS Y REAS DE OPORTUNIDAD

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