Sunteți pe pagina 1din 13

Universitatea de Stat din Moldova

Facultatea tiine economice


Catedra Administrarea afacerilor

Lucru individual
la disciplina
Management: concept i aplicaii
pe tema
Dezvoltarea afacerii n condiiile economiei de
pia

A efectuat: Andronic Oleg


Grupa AAF 161
Profesor: Mironov Svetlana
Confereniar universitar

Chiinu 2016
Cuprins

Introducere 3
1. Dezvoltarea afacerii prin analiza feedback-ului 4
2. Consulting instrument de cretere economic a organizaiei 6
3. Inovaia factorul principal al dezvoltrii afacerii ntr-o economie de pia 7
Concluzie 12
Bibliografie 13

2
Introducere

Actualitatea temei studiate se refer la necesitatea creterii economice a afacerilor n


condiiile economiei de pia. Afacerea constituie o organizaie cu un caracter dinamic, aceasta
evoluiaz n timp, iar o evoluie pozitiv ine nemijlocit de dezvoltarea afacerii.
Importana temei se reflect prin necesitatea afacerilor de a supravieui n timp. Afacerea
nu are sens i d eec dac nu se dezvolt n timp i nu se adapteaz la condiiile economiei
contemporane de pia i la regulile pieei impuse de factorul competitivitate.
Scopul lucrrii constituie identificarea oportunitilor i a metodelor de dezvoltare a afacerii
n condiiile economieie de pia.
Obiectul studiului constituie practica economic a organizaiilor economice din totalitatea
celor existente la moment cu scopul identificrii mijloacelor de dezvoltare a afacerilor.

3
1. Dezvoltarea afacerii prin analiza feedback-ului

Adesea oamenii care conduc afacerile sunt att de preocupai de problemele i crizele care
trebuie rezolvate zilnic nct omit s gndeasc i s i planifice afacerea pentru viitor. Cteva din
axele procesului de dezvoltare a afacerii sunt:
Planuri de afacere orice companie ar trebui s i revizuiasc planul de afaceri al
companiei cel puin o dat la doi ani. Mediul n care compania activeaz este foarte
dinamic, aadar compania trebuie s devin ct mai agil pentru a livra valoare clienilor
si;
Cultura organizaional operaii interne, legturile dintre departamente, structura
organizaional, proceduri i politici interne etc., toate acestea sunt o parte vital a culturii
companiei care se reflect n interaciunea cu clienii;
Resurse umane retenia resurselor celor mai importante ale companiei, motivarea i
instruirea lor trebuie s fie prioritate pentru orice companie.

Cea mai sustenabil strategie de dezvoltare pozitiv a afacerii n condiiile economiei de


pia constituie studiul comportamentului clienilor i satisfacerea deplin a nevoilor acestora.
Tocmai pentru c un business este de fapt reprezentarea nevoilor publicului int, acesta
trebuie consultat n permanen, pentru a fi siguri c oferii produsele i serviciile necesare
clienilor.
A cere prerea consumatorilor finali nu este doar un gest de curtoazie. Ideile exprimate de
clieni nu sunt doar cuvinte n van, ci reprezint chiar cele mai bune sfaturi pentru dezvoltarea unei
afaceri profitabile.
Pe parcursul activitilor noastre zilnice, cerem ntotdeauna feedback n legtur cu cele
realizate. Fie c e feedback pozitiv sau feedback negativ, acesta ne ajutm s ne adaptm sau s
ne corijm aciunile, astfel nct s ajungem la rezultatul dorit.
Acelai mecanism se aplic i n cadrul unei afaceri. A cere ntotdeauna prerea clienilor
dar mai ales a le asculta i a trage nvmintele necesare, sunt pai siguri spre un business
dezvoltat corect i n deplin acord cu publicul cruia se adreseaz. Cum se poate realiza aceasta?
Indiferent c ne referim la formulare online, adrese de email sau focus grupuri, sunt o mulime de
modaliti prin care putei avea acces la prerile celor crora v adresai. Bineneles c odat puse
la dispoziie aceste metode, urmeaz partea cea mai grea, dar totodat interesant, aceea a
centralizrii i a extragerii ideilor care merit a fi puse n practic.
Focusul pe satisfacia clienilor i dezvoltarea prin recomandrile primite de la acetia
reprezint cea mai sigur modalitate de dezvoltare a unei afaceri.
4
Cea mai relevant modalitate de evaluare a satisfaciei clienilor si indirect a potenialului de
cretere a unei companii este Net Promoter Score (NPS). n acest sistem, clienii unei companii
sunt invitai s evalueze pe o scal de la 1-10 care este probabilitatea de a recomanda compania
respectiv unui cunoscut sau prieten.
Avnd in vedere grija pe care trebuie s o aib afacerea n aceast perioad fat de clienii
proprii, interpretarea rspunsurilor primite se face astfel:
1) Un scor egal sau mai mic de 7 reprezint o probabilitate foarte mare c acel client s fi
avut o experien nesatisfctoare cu compania care s duc la ntreruperea relaiei (practic la
pierderea clientului). Trebuie de intervenit imediat i restabilit ncrederea;
2) Pentru scorurile de 8 sau 9 neutre este foarte important s se identifice ce anume
trebuie mbuntit pentru ca satisfacia s poat crete la 10 la urmtoarea evaluare. Cel mai
simplu acest lucru poate fi fcut printr-o ntrebare deschis: Ce am putea face pe viitor pentru a
mbunti satisfacia dumneavoastr?
3) Scorurile de 10 reprezint clieni care vor recomanda cu siguran compania unor prieteni
sau cunoscui.
Procentul notelor de 10 in evaluare, reprezint un indicator extrem de important pentru
performana viitoare a companiei. Un procent sub 60% de evaluari cu 10 reprezint un indicator
care arat o direcie de scdere a companiei. Un procent ntre 60% si 80% este atins de companiile
stabile sau cu o cretere moderat, iar un procent de peste 80% de clieni care evalueaz compania
cu nota maxim este ntalnit n companiile cu cretere exponenial.
i acum intrebarea de 100 de puncte: Cum se ajunge la aceast performan?
Companiile de succes au o reet simpl i extrem de eficient care dac este urmat cu
determinare poate oferi rezultate surprinztoare. Astfel, cele mai importante obiceiuri de
referabilitate sunt:
F ntotdeauna ceea ce spui i ai grij s promii mai putin dect poi s livrezi;
Finalizeaz ntotdeauna ceea ce ai nceput i ofer feedback permanent pe parcurs;
Raspunde cererilor clienilor extrem de rapid i dovedete dedicaie;
Iei din afara sferei domeniului pe care eti specializat, informeaz-te i consiliaza relativ
la alte oportuniti.

5
2. Consulting instrument de cretere economic a organizaiei

Consultana n afaceri ofer uneltele necesare care s aduc afacerea ct mai aproape de
obinerea profitului maxim i s asigure n acelai timp o dezvoltare optim i sustenabil.
Consultana presupune definirea strategiilor de reorientare cu privire la produsele/serviciile oferite,
cu scopul de a crete profitul companiei. O companie are succes dac n primul rnd reuete s-
i dezvolte i s-i menin relaiile cu clientii. Acest lucru este realizabil dac produsele/serviciile
oferite sunt la calitatea ateptat i solicitat.
Consultana n management este una dintre cele folosite metode de optimizare a
performanelor organizaionale. Ea ajut la construirea unei identiti proprii n strategia de
dezvoltare. Rolul consultanei este de a defini direcia de dezvoltare a companiei n funcie de
mediul de afaceri, precum si de a face fa provocrilor specifice fiecrui segment de pia n care
activeaz aceasta.
Serviciile de consultan asist organizaiile publice i private pentru a-i analiza i redefini
strategiile, n a-i mbunti eficiena operaiunilor i a-i optimiza resursele umane i tehnologice.
Consultana este compus din Business Consulting (BC) ce include:
1. Consultan strategic , care urmrete mbuntirea pe termen lung a firmei: planificarea
strategic, fuziuni i achiziii, vnzri, marketing, comunicare, consultan financiar,
strategii de resurse umane.
2. Managementul operaiunilor, care urmrete integrarea de soluii de afaceri prin Business
Process Re-engineering (BPR), sisteme de managementul relaiilor cu clienii (CRM),
restructurare / reducerea costurilor, managementul achiziiilor i al furnizorilor.
3. Project Management
4. Managementul Schimbrii, servicii de consultan care, conexe unor altor servicii de
consultan, asist organizaia la gestionarea efectelor pe care schimbarea le are asupra
resurselor umane din organizaia respectiv.
5. Consultan n Resurse Umane: Servicii de consultan care urmresc mbuntirea
elementului uman al organizaiei prin: msurarea i gestionarea performanei,
organizarea de sisteme de beneficii, compensri i pensionare, strategii de resurse umane
i de marketing, dezvoltarea talentelor, coaching pentru management.
6. Consultan n Tehnologia Informaiei asist organizaiile n a-i evalua propriile strategii IT n
vederea alinierii tehnologiilor cu procesul de business. Aceste servicii includ planificare i
concepie strategic, operare i implementare.

6
3. Inovaia factorul principal al dezvoltrii afacerii ntr-o economie de pia

Inovaia este considerat, n general, ca motorul principal al creterii economice n


economia global de astzi. Prin introducerea n practic a inovaiilor se pot obine produse cu
caracteristici de calitate mbuntite, servicii de calitate superioar, procese de producie noi, mai
eficiente i mai curate (ecologice), modele mbuntite ale sistemului de management al
afacerilor, metode moderne de management al forei de munc etc. Exist multiple motivaii ale
ntreprinderilor i organizaiilor pentru a inova, ntre care: creterea cotei de pia, cucerirea de noi
piee, ameliorarea calitii produselor, lrgirea gamei de produse, nlocuirea produselor nvechite,
reducerea impactului asupra mediului etc. Inovaia este indisolubil legat de creativitate. Inovarea
i creativitatea sunt procese care se intercondiioneaz, deoarece gsirea soluiei la problemele ce
apar ntr-un proces de inovare necesit creativitate. Inovaia vizeaz o aplicare comercializabil n
practic a unei invenii; totui, inovaia este posibil i fr o prealabil invenie.
Tipul de inovaie este un difereniator obinuit utilizat n literatur. Manualul OSLO
versiunea 3 din 2005 a propus clasificarea inovaiilor n patru categorii: 1) inovaia de produs; 2)
inovaia de proces; 3) inovaia de marketing; 4) inovaia organizaional. Manualul OSLO
recomand urmtoarea definiie conceptual a inovaiei (tehnice): "O inovaie este implementarea
unui produs nou sau mbuntit semnificativ (un bun sau serviciu), sau a unui proces, a unei
metode noi de marketing, sau a unei metode de organizare noi n practica afacerilor, n organizarea
locurilor de munc sau n relaiile externe". Cerina minim pentru o inovaie este aceea c
produsul, procesul, metoda de marketing sau metoda de organizare trebuie s fie noi (sau
semnificativ mbuntite) pentru firm.
O inovaie de produs este "introducerea unui bun sau serviciu care sunt noi sau mbuntite
semnificativ n ceea ce privete caracteristicile lor sau utilizrile intenionate". Acestea includ
mbuntiri semnificative ale specificaiilor tehnice, componentelor i materialelor, ale software-
ului ncorporat, ale atitudinii prietenoase fa de utilizatori sau ale altor caracteristici funcionale.
Inovaiile de produs pot utiliza noi cunotine sau tehnologii, sau se pot baza pe noi utilizri sau
combinaii ale cunotinelor i tehnologiilor existente. Termenul produs se folosete pentru a
acoperi att bunuri ct i servicii.
Inovaia de proces este implementarea unei metode noi sau mbuntite semnificativ de
producie (de exemplu noi procedee de fabricaie sau fluxuri tehnologice) sau unei metode noi de
livrare. Aceasta include schimbri semnificative n tehnici, echipamente tehnologice i/sau ale
software-ului. Rezultatul inovrii de proces trebuie s fie semnificativ n ceea ce privete: nivelul
produciei, calitatea produselor sau reducerea costurilor de producie i distribuie.

7
Inovaia de marketing este implementarea unei noi metode de marketing care implic
schimbri semnificative ale designului produsului sau ale ambalajului, noi metode de vnzare, de
plasare a produsului, de promovare a produsului sau n privina politicii de preuri. Inovaiile de
marketing au scopul de a satisface mai bine necesitile clienilor, urmresc deschiderea de noi
piee sau o poziionare nou a produselor firmei pe pia, cu obiectivul de a crete vnzrile firmei.
Inovaia organizaional este implementarea unei noi metode de organizare n practicile de
afaceri ale firmei, n organizarea locurilor de munc sau n relaiile externe ale firmei. O astfel de
inovaie urmrete creterea performanelor firmei prin reducerea costurilor administrative sau ale
tranzaciilor, mbuntirea satisfaciei la locurile de munc (i astfel a productivitii forei de
munc) sau reducerea costurilor de aprovizionare. Acest tip de inovare pare acum s ofere soluii
pentru o dezvoltare organizaional mai durabil i mai greu de imitat de ctre competitori. n plus,
poate chiar caracterul oarecum nedefinit al noiunii de inovare organzaional (managerial) i
confer o atractivitate sporit n ochii celor ce nu se mulumesc cu soluiile facile. n SUA multe
inovaii organizaionale au avut loc n distribuie. Exemple de inovaii organizaionale includ
introducerea sistemelor de management al lanului de aprovizionare, a sistemului de management
al calitii etc. n sens general, termenul "inovaie organizaional" se refer la crearea sau
adoptarea unor idei sau comportamente noi pentru organizaie, prin schimbri i adaptri interne
ale organizaiei care inoveaz.
Pot fi introduse schimbri n strategie, structur, competene n procese, sisteme de stimulare
sau cultura n inovare a organizaiei, reorganizarea ntregii organizaii. ntre iniiatorii inovaiei
organizaionale (manageriale) se numr n principal managerii organizaiilor, consultanii n
management i reprezentanii mediului academic.O definiie cuprinztoare a inovaiei, care
ncorporeaz att produse (i servicii) ct i procese (n marketing, n sisteme i operaionale) a
fost formulat de G. Pinchot i R. Pellman (1999): "inovaia este att crearea ct i aducerea n
utilizare profitabil a unor noi tehnologii, noi produse, noi servicii, noi idei de marketing, noi
sisteme i noi ci de operare". Una dintre clasificrile timpurii ale tipurilor de inovaii a fost
elaborat de economistul austriac Joseph Alois Schumpeter (1883-1950) care deosebete cinci
tipuri :a) crearea unor produse noi sau mbuntirea calitii unui produs; b) noi metode de
producie care se bazeaz pe descoperiri tiinifice noi; c) noi surse de aprovizionare cu materii
prime sau semifabricate; d)crearea unor noi piee; e) apariia unei noi forme de organizare
industrial care s conduc la crearea unei poziii de monopol. Damanpour,F.(1991)definete
inovaia ca "adoptare a unui dispozitiv, sistem, program, proces, produs, serviciu sau a unei politici
care sunt noi pentru organizaia care le adopt". Compania de consiliere general n management
din SUA Boston Consulting Group (BCG)apreciaz c "inovaia este procesul de realizare a unor
mbuntiri prin introducerea a ceva nou. Acesta poate fi un nou produs inventat, o nou lege
8
emis de guvern sau pur i simplu o nou idee care ncurajeaz gndirea nou". O ediie recent a
Business Dictionary(Dictionar de afaceri) definete inovaia ca "procesul prin care o idee sau o
invenie este transformat ntr-un bun sau un serviciu, pentru care oamenii vor plti. Pentru a fi
denumit inovaie, o idee trebuie s fie reproductibil la costuri economice i trebuie s satisfac
o necesitate specific. Inovaia implic aplicarea deliberat a informaiilor, imaginaiei i iniiativei
pentru obinerea unei valori diferite sau mai mari din resurse i cuprinde toate procesele prin care
ideile noi sunt generate si convertite n produse utile". Abernathy i Clark (1985) au evaluat
inovaia din perspectiva avantajelor pe care le aduce unei organizaii n raport cu concurenii si,
rezultnd patru tipuri de inovaii: a)inovaii"arhitecturale" (de fond) care recombin anumite
componente ale unui produs sau proces astfel nct s rezulte o nou "arhitectur". Un exemplu de
inovaie arhitectural poate fi nlocuirea oelului cu materiale plastice, n unele aplicaii; b) inovaii
de "ni comercial" care permit crearea de noi piee prin utilizarea tehnologiei existente; c)
inovaii "regulate" (curente) care sunt schimbri incrementale, continue ce au efecte cumulative
semnificative asupra costului i performanelor produselor. Inovaii curente de perfecionare
continu au loc n industria automobilelor, a calculatoarelor etc.; d) inovaii "revoluionare" (de
ruptur) care produc tehnologii sau produse complet noi,implicnd schimbri radicale ("de
ruptur") ale unor industrii sau crearea de industrii noi.Apariia compact-discurilor audio (CD)
este, n raport cu banda magnetic, o inovaie revoluionar. Francis,D.i Bessant,J.(2005) propun
patru categorii de inovaii (cei '4P" ai inovaiei): -P1, inovaia de produs; -P2, inovaia de proces;
-P3, inovaia de poziionare a firmelor sau produselor; -P4, inovaia de paradigm. Aceste patru
categorii de inovaii nu sunt strict distincte, ci au granie fuzzy (vagi). Cei "4P" ai inovaiei permit
examinarea spaiului de oportuniti pentru inovare. Inovaia de poziionare este o schimbare a
contextului n care sunt livrate produsele i nu afecteaz semnificativ compoziia sau
funcionalitatea produsului. De exemplu, introducerea unui produs bine definit ntr-o nou pia
reprezint o inovaie de poziionare. Trstura principal a strategiei de poziionare inovativ a
produselor este managementul identitilor, prin publicitate, marketing, media i ambalaje.Inovaia
de poziionare poate schimba caracteristicile unei piee existente sau poate crea o pia complet
nou,care nu exista anterior. Inovaia de paradigm. Termenul de paradigm i-a gsit locul n
vocabularul managementului organizaiilor n expresii ca "schimbare de paradigm" sau "ruptur
de paradigm". Expresiile sunt nelese, n general, pentru a implica faptul c un sistem tradiional
de convingeri-vechea paradigm- a fost nlocuit cu un nou mod de nelegere, o nou paradigm.
Inovaia de paradigm este o schimbare a modelelor mentale de aciune pentru rezolvarea
problemelor asociate cu inovarea unui produs sau serviciu particular. Exemple de inovaii de
paradigm care redefinesc n mod radical natura organizaiei i politicile de management pot fi:
schimbarea practicii de management, nlturarea stilului autoritar, introducerea stilului
9
participativ, abordri bazate pe echipe. Un exemplu de inovaie de paradigm este dezvoltarea
soluiilor prin Internet pentru multe domenii, cum sunt activitile bancare, asigurri, voiaj etc.
Exist, totui, o anumit neclaritate n definirea inovaiei de paradigm, termenul fiind ntructva
litigios.
Termenii inovaii incrementale i inovaii radicale sunt difereniai frecvent n funcie de
gradul de schimbare necesar pentru implementarea inovaiei, de nivelul de intensitate tehnologic.
Inovaiile radicale (de ruptur, breakthrough innovation (l.engl.)) produc soluii cu totul noi pentru
sisteme,procese,produse sau servicii,care se dezvolt ntr-o nou afacere, pot cauza schimbri
majore ntr-o ntreag ramur industrial sau pot pune bazele unei noi industrii, nsoit de crearea
unor noi piee. Inovaiile radicale asigur o valoare pentru clieni substanial mai mare, aceasta din
urm fiind o dimensiune a noutii. Exemple de inovaii radicale sunt: laserul, fibrele optice,
industria computerelor, radarul etc. Inovaiile radicale de produs descriu un produs a crui
utilizare intenionat, caracteristici de performan, atribute,proprieti ale construciei sau
utilizare a materialelor i componentelor se deosebesc semnificativ n comparaie cu produsele
executate anterior.Astfel de inovaii pot implica tehnologii radical noi sau se pot baza pe
combinarea tehnologiilor existente n noi utilizri. Inovaiile radicale se caracterizeaz prin
urmtoarele: a) performana produsului se mbuntete de 5...10 ori fa de produsele similare
existente; b) se creeaz premize pentru reducerea cu 30...50% i peste a costurilor; c) produsele au
caracteristici de performan noi pe plan mondial. Actualmente, cercettorii sunt departe de un
consens referitor la definiia formal a inovaiilor radicale.
Inovaiile incrementale implic "adaptarea,rafinarea,simplificarea i mbuntirea
produselor existente i/sau a sistemelor de producie i de distribuie existente.Inovaiile
incrementale au fost definite de Banbury i Mitchell (1995) ca" rafinri i extinderi ale proiectelor
stabilite care conduc la beneficii substaniale de pre sau funcionale la utilizatori". Inovaiile
incrementale sunt, de regul, mbuntiri minore ale produselor i proceselor existente. Inovaia
incremental a unui produs sau serviciu se refer la un produs/serviciu existent, ale crui
performane au fost intensificate sau mbuntite n ciclul de via, de la o versiune la alta. Un
produs simplu poate fi mbuntit prin utilizarea unor componente sau materiale cu performane
mai nalte, n timp ce un produs complex, format din mai multe subsisteme tehnice integrate, poate
fi mbuntit prin schimbri pariale aduse unuia dintre subsistemele sale. Inovaiile incrementale
pot consta i din extinderea liniilor de producie existente, crearea de familii de produse sau
extinderea funciunilor produselor existente prin adugarea de funciuni complementare. Inovaiile
incrementale au caracter continuu (spre deosebire de cele radicale care sunt discontinue) i o
frecven relativ mare, n vederea satisfacerii necesitilor percepute pe pia, ns asigur firmelor
ctiguri mai mici n comparaie cu inovaiile radicale. Categoria inovaiilor incrementale include
10
i inovaii "imitate", similare cu cele ale concurenilor, care sunt noi pentru firm, ns nu sunt noi
pentru pia. Inovaiile imitate au de obicei o inovativitate tehnologic sczut i o inovativitate
de pia mai redus.
Surse pentru inovare.
Inovarea sistematic ncepe cu analiza surselor de noi oportuniti de inovare. Drucker, Peter
(1985) susine c exist o serie de surse de inovare, interne i externe firmei. Ca surse interne de
inovare ale firmei sau industriei pot fi considerate:
1. Evenimentul neateptat. Orice succes comercial neateptat trebuie exploatat de firm
ntr-o oportunitate de inovare, prin elaborarea unei noi variante de produs sau a unui nou
produs care va fi lansat ca viitoare generaie.
2. Neconcordane ntre ateptri i rezultate sau ntre presupuneri i realiti pot crea
oportuniti pentru inovare.
3. Necesitile proceselor: mbuntirile proceselor pot crea noi oportuniti. De exemplu,
inventarea linotipului a permis s se tipreasc mari cantiti de ziare, cu eficien ridicat
n mass media.
4. Schimbri n industrie i n pia: creterea cererii pe pia sau creterea industriei
deschid noi oportuniti de lansare a unor procese de inovare.
Dintre sursele externe ale firmei (n mediul social i intelectual) fac parte:
Schimbrile demografice n populaie, de exemplu n distribuia pe grupe de vrst, n
educaie, n ocupaii etc. sunt oportuniti pentru preocuprile inovative ale antreprenorilor.
Schimbri n percepie. nelegerea percepiilor clienilor asupra produselor firmelor constituie
cheia pentru exploatarea oportunitilor.
Noi cunotine din categoriile inveniilor, brevetelor, know-how etc.vor aduce oportuniti de
noi produse sau piee. Managerii trebuie s analizeze toate aceste surse de noi oportuniti.
Jol Broustail i Frdric Frry (1993) au propus alte surse importante pentru inovare, cum sunt
furnizorii i clienii, transferul tehnologic de la un sector industrial la altul sau ntre ramuri
industriale diferite, cererile pieei. Nu trebuie s fie ignorate alte surse i metode de colectare a
informaiilor i ideilor inovative, ca de exemplu, concurenii, personalul curent al firmei, partenerii
de afaceri informaii obinute de departamentul Marketing etc.

11
Concluzie

Dezvoltarea afacerilor n condiiile economiei de pia, n special n contemporanitate


constituie un obiectiv primordial necesar pentru supravieuirea firmei n climatului concurenial
existent.
Ca organizaie cu caracter dinamic, dezvoltarea afacerii trebuie s reprezinte o cretere
economic continu spre maximizarea profiturilor prin eficientizarea cheltuielilor.
n condiiile economiei de pia, inovaia la momentul dat constituie factorul principal care
permite dezvoltarea afacerilor.
Din ce n ce mai multe companii acord o importan tot mai mare inovrii, cercetrii
fundamentale, cercetrii aplicative i transferului tehnologic. n acest sens, n acordurile
internaionale i n documentele europene se acord un spaiu distinct inovrii. Inovarea se afl n
centrul creterii economice, fiind catalizatorul acesteia, i devenind totodat un factor al
competitivitii.
Companiile care au succes i nregistreaz creterea cea mai rapid sunt acele companii care
utilizeaz n activitatea curent soluii inovative i tocmai de aceea o proporie semnificativ a
veniturilor acestor companii este generat de produse i servicii noi sau mbunatite calitativ.
Schimbrile rapide ale caracteristicilor pieelor externe, precum i cele din domeniul
tehnologic sunt provocri pentru inovaii mai frecvente i mai rapide, concretizate n produse,
procese i tehnologii noi. Avantajul competitiv este volatil, dificil de obinut i mult mai dificil de
meninut i de consolidat, consumatorii fiind aceia care, prin polarizarea opiunilor lor individuale,
confirm recunoaterea performanelor i atribuie avantaje competitive, determinnd implicit
ierarhizarea concurenial a firmelor prezente pe o anumit pia.
Avantajul competitiv se afl n punctul central al performanei unei companii pe piee
competitive iar inovarea reprezint o surs de obinere i consolidare a acestuia. Companiile vor
trebui sa demostreze capacitatea lor de adaptare la schimbrile mediului de afaceri astfel inct s
i menin poziiile deinute.

12
Bibliografie

1. Piana,V.(2003),Innovation-a key concept in Economics and Management


2. http://www.wieserconsult.ro/consultanta-pentru-dezvoltarea-afacerii/
3. http://www.tudor.ro/2012/04/cea-mai-sustenabila-strategie-de-crestere/
4. http://www.businessmagazin.ro/opinii/opinie-lavinia-rasca-asebuss-intrebarile-
antreprenorului-in-dezvoltarea-afacerii-13587872
5. http://solutiiavansate.ro/servicii/consultanta/dezvoltarea-afacerii/

13