ELEMENTO MATRIZ DE RELACIN ENTRE LOS PRINCIPIOS SGC Y ELEMENTOS DE LA

ISO 9001:2015
1 2 3 4 5 6 7
Orientaci Lideraz Particip Enfoqu Mejora Toma Gestin
n al go acin e continu de de las
cliente del basado a decisio relacione
person en nes s
al proces basada
os s en
hechos
4. Contexto de la
organizacin
4.1Comprender la
organizacin y su contexto
4.2 Comprender las
necesidades y
expectativas de las
partes interesadas
4.3 Determinar el
alcance del sistema de
gestin de la calidad
4.4 Sistema de gestin
de la calidad y sus
procesos
5 Liderazgo
5.1 Compromiso de la
direccin
5.1.1 Liderazgo y
compromiso para el
sistema de gestin de
calidad
5.1.2 Enfoque al
cliente
5.2 Poltica de la
calidad
5.3 Funciones de la
organizacin ,
responsabilidades y
autoridades
6 planificacin para el
sistema de gestin de
calidad
6.1 Acciones para afrontar
riesgos y oportunidades
6.2 Objetivos de calidad y
la
planificacin para
lograrlos
7 Soporte
7.1 Recursos
7.1.1 Generalidades
7.1.2 Personas
7.1.3 Infraestructura
7.1.4 Ambiente para
el funcionamiento de
los procesos
7.1.5 Recursos para el
seguimiento y la
medicin
7.1.6 Conocimiento
organizacional
7.2 Competencia
7.3 Toma de Conciencia
7.4 Comunicacin
7.5 Informacin
documentada
7.5.1 Generalidades
7.5.2 Creacin y
actualizacin
7.5.3 Control de la
informacin
documentada.

ELEMENTO MATRIZ DE RELACIN ENTRE LOS PRINCIPIOS SGC Y ELEMENTOS DE

LA ISO 9001:2015
1 2 3 4 5 6 7
Orientaci Lideraz Particip Enfoqu Mejor Toma Gesti
n al go acin e a de n de
cliente del basado conti decisio las
person en nua nes relaci
al proces basada ones
os s en
hechos
8 Operacin
8.1 Planificacin y Control
Operacional
8.2 Determinacin de los
requisitos para los productos y
servicios
8.2.1 Comunicacin con el
cliente
8.2.2 Determinacin de los
requisitos
relacionados con el producto y
servicio.
8.2.3 Revisin de los requisitos
relacionados con el producto y
servicio
8.3 Diseo y desarrollo de
productos y servicios
8.3.1 Generalidades
8.3.2 Determinacin de las
etapas y los
controles para el diseo y
desarrollo
8.3.3 Elementos de entrada
para el diseo
y desarrollo
8.3.4 Controles de diseo y
desarrollo
8.3.5 Resultados del diseo y
desarrollo
8.3.6 Cambios del diseo y
desarrollo
8.4 Control de los productos y
servicios
Proporcionados externamente
(subcontratacin)
8.4.1 General
8.4.2 Tipo y alcance del control
de los
suministro externo
8.4.3 Informacin para
proveedores
externos
8.5 Produccin y prestacin del
servicio
8.5.1 Control de la produccin y
prestacin de servicio
8.5.2 Identificacin y
trazabilidad
8.5.3 Los bienes pertenecientes
a los
clientes o proveedores externos
8.5.4 Preservacin
8.5.5 Actividades de pos
entrega
8.5.6 Control de los cambios
8.6 Entrega de productos y
servicios
8.7 Control de los elementos
resultantes del proceso, los
productos y los servicios no
conformes
9 evaluacin del
Desempeo.
9.1 Seguimiento, medicin,
anlisis y
evaluacin.
9.1.1 Generalidades
9.1.2 Satisfaccin al cliente
9.1.3 Anlisis y evaluacin
9.2 Auditora interna
9.3 Revisin por la direccin
10 Mejora
10.1 Generalidades
10.2 No conformidad y acciones
correctivas
10.3 Mejora continua