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problemas
Introduccin
Indicadores,mensajesycdigos
Ejecucindelosdiagnsticosdelsistema
Solucindeproblemasdelsistema
Instalacindeloscomponentesdelsistema
Instalacindeunidades
Procedimientosdesustitucindepiezasexclusivosparaelserviciotcnico
Obtencindeayuda
Puentes, conmutadores y conectores
Conectores de E/S
AVISO: unAVISOindicalaposibilidaddedaosenelhardwareolaprdidadedatos,einformadecmoevitarelproblema.
PRECAUCIN:unmensajedePRECAUCINindicaelriesgodedaosmateriales,lesionescorporalesoinclusolamuerte.
Abreviaturas y siglas
Para ver una lista completa de las abreviaturas y las siglas, consulte el glosario de la Guadelusuario.
Lainformacincontenidaenestedocumentopuedemodificarsesinprevioaviso.
2005DellInc.Reservadostodoslosderechos.
Marcas comerciales utilizadas en este texto: Dell, el logotipo de DELL, PowerEdge, PowerVault, Dell OpenManage, Dimension, Inspiron, OptiPlex, Latitude, Dell Precision, PowerApp,
PowerConnect y DellNet son marcas comerciales de Dell Inc.; EMC es una marca comercial registrada de EMC Corporation.
Otras marcas y otros nombres comerciales pueden utilizarse en este documento para hacer referencia a las entidades que los poseen o a sus productos. Dell Inc. renuncia a
cualquierinterssobrelapropiedaddemarcasynombrescomercialesquenoseanlossuyos.
Versininicial:30deJuniode2005
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Informacingeneralsobrelospuentes
Puentes de la placa base
Conectores de la placa base
Conectores del plano posterior SCSI
Desactivacindeunacontraseaolvidada
Enestaseccinseproporcionainformacinespecficasobrelospuentesdelsistema.Tambinseincluyeinformacinbsicasobrepuentesyconmutadores,y
se describen los conectores de las distintas tarjetas del sistema.
Informacingeneralsobrelospuentes
Lospuentesproporcionanunmedioprcticoyreversibleparavolveraconfigurarloscircuitosinstaladosenunaplacadecircuitoimpreso.Sivuelvea
configurarelsistema,esposiblequedebacambiarlaconfiguracindelospuentesdelasplacasdecircuitoounidades.
Puentes
Lospuentessonpequeosbloquesdeunaplacadecircuitodelosquesobresalendosomspatas.Unosconectoresdeplsticoquecontienenuncable
encajansobrelaspatas.Elcableconectalaspatasycreauncircuito.Paracambiarlaconfiguracindeunpuente,saqueelconectordesuspatasycolquelo
con cuidado en las patas indicadas. En la figuraA-1 se muestra un ejemplo de puente.
Sedicequeunpuenteestabiertoonopuenteadocuandoelconectorestcolocadonicamentesobreunadelaspatasocuandonohayconector.Cuando
elconectorsecolocasobredospatas,sedicequeelpuenteestpuenteado.Laconfiguracindelpuentesueleaparecereneltextoenformadedos
nmeros,comoporejemplo1-2.Elnmero1estimpresoenlaplacadecircuitoconuntringulo,demodoquepuedaidentificarsecadanmerodepata
segnlaubicacindelapata1.
En la figuraA-2semuestranlaubicacinylaconfiguracinpredeterminadadelosbloquesdepuentedelmdulodeservidor.ConsulteenlatablaA-1 las
designaciones,laconfiguracinpredeterminadaylasfuncionesdelospuentes.
NOTA: paraaccederalospuentes,saquelacubiertaderefrigeracindelamemorialevantandoelpestillodeliberacinydeslizandolacubiertahaciala
parte frontal del sistema. Consulte la figura5-1.
PASSWD_EN Lafuncindecontraseaestactivada.
(predet.)
Lafuncindecontraseaestdesactivada.
LosvaloresdeconfiguracindelaNVRAMseborrancuandosevuelveainiciarelsistema.
Conector Descripcin
12V Conectordealimentacin
BACK_FAN Conectordealimentacinparaventiladores
BATTERY Conectorparalabateradetipobotnde3V
BP_I2C Conectorparalacontroladoradeadministracindelaplacabase(BMC)delcabledeinterfazI2CparaelplanoposteriorSCSIopcional
CPU Conector de procesador
DIMMn_ x Conectorparamdulosdememoria(4)
FRONT_FAN Conectordealimentacinparaventiladores
IDE ConectordeldispositivopticoIDE
SLOT_n ConectorderanuradeexpansinPCI
PWR_CONN Conectordealimentacin
PRECAUCIN:lostcnicosdeservicioespecializadossonlasnicaspersonasautorizadaspararetirarlascubiertasyaccederaloscomponentes
internos del sistema. Antes de realizar cualquier procedimiento, consulte la Guadeinformacindelproductoparaobtenerinformacincompleta
sobrelasprecaucionesdeseguridad,lamanipulacindelaspiezasinternasdelordenadorylaproteccincontradescargaselectrostticas.
1. Apagueelsistemaylosperifricosconectados,ydesconecteelsistemadelatomaelctrica.
2. Abra el sistema. Consulte "Apertura del sistema"enlaseccin"Solucindeproblemasdelsistema".
3. Retirelacubiertaderefrigeracindelamemorialevantandoelpestillodeliberacinydeslizandolacubiertahacialapartefrontaldelsistema.Consulte
la figura5-1.
4. Extraigaelconectordelpuentedecontrasea.
Consulte la figuraA-2paralocalizarelpuentedecontraseaenlaplacabase.
5. Vuelvaacolocarlacubiertaderefrigeracindelamemoria.
6. Cierre el sistema. Consulte "Cierre del sistema"enlaseccin"Solucindeproblemasdelsistema".
7. Vuelvaaconectarelsistemaalatomaelctricayencindalo.
Lascontraseasexistentesnosedesactivan(borran)hastaqueelsistemaseiniciaconelconectordelpuentedecontraseaextrado.Ahorabien,para
asignarunanuevacontraseadelsistemaodeconfiguracin,antesdeberinstalarelconectordepuente.
NOTA: siasignaunanuevacontraseadelsistemaodeconfiguracinsinhabercolocadoelconectordelpuente,elsistemadesactivarlas
nuevascontraseaslasiguientevezqueseinicie.
8. Apagueelsistema,incluidostodoslosperifricosconectados,ydesconctelodelatomaelctrica.
9. Abra el sistema.
10. Retirelacubiertaderefrigeracindelamemoria.
11. Vuelvaainstalarelconectordelpuentedecontraseaensuposicinoriginalparaactivarlafuncindeproteccinconcontrasea.
12. Vuelvaacolocarlacubiertaderefrigeracindelamemoria.
13. Cierreelsistema,vuelvaaconectarloalatomaelctricayencindalo.
14. Asigneunanuevacontraseadelsistemaodeconfiguracin.
Paraasignarunanuevacontraseamedianteelprogramadeconfiguracindelsistema,consulte"Usodelprogramadeconfiguracindelsistema"enla
Guadelusuario.
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Conectores de E/S
SistemasDellPowerEdge830Guadeinstalacinysolucindeproblemas
Conector serie
ConectoresparatecladoyratncompatiblesconPS/2
Conectordevdeo
Conectores USB
Conectores de NIC integrada
Requisitos de los cables de red
LosconectoresdeE/Ssonlaspuertasdeenlacequeelsistemautilizaparacomunicarseconlosdispositivosexternos,talescomounteclado,unratn,una
impresoraounmonitor.Enestaseccinsedescribenlosdistintosconectoresdelsistema.Sireconfiguraelhardwareconectadoalsistema,esposibleque
tambinnecesitesaberinformacinsobrelasealylosnmerosdepatadeestosconectores.EnlafiguraB-1 se muestran los conectores del sistema.
En la tablaB-1 se muestran los iconos utilizados para etiquetar los conectores del sistema.
Icono Conector
Conector serie
Conectorpararatn
Conectordevdeo
Conector USB
Conector de NIC
Conector serie
Losconectoresserieadmitendispositivostalescomomdemsexternos,impresorasyratonesparalosqueserequiereunatransmisindedatosserie.La
BMCutilizatambinelconectorserieparaproporcionaraccesoremotoalsistema.ElconectorserieutilizaunconectorDsubminiaturade9patas.
Configuracinautomticadelconectorserie
LadesignacinpredeterminadadelconectorserieintegradoesCOM1.Siaadeunatarjetadeexpansinquecontengaunconectorserieconlamisma
designacinqueelconectorintegrado,lafuncindeconfiguracinautomticadelsistemareasignaelconectorserieintegradoalasiguientedesignacin
disponible. El conector COM nuevo y el conector COM reasignado comparten el mismo valor de IRQ. COM1 y COM3 comparten IRQ4, mientras que COM2
yCOM4compartenIRQ3.
NOTA: sidosconectoresCOMcompartenunvalordeIRQ,esposiblequenopuedanutilizarsealmismotiempo.Adems,siseinstalanunaoms
tarjetasdeexpansinconconectoresseriedesignadoscomoCOM1yCOM3,elconectorserieintegradosedesactivar.
AntesdeaadirunatarjetaquereasignelosconectoresCOM,reviseladocumentacinincluidaconelsoftwareparaasegurarsedequestepuedaacomodar
lanuevadesignacindelconectorCOM.
Figura B-2.Nmerosdepatadelconectorserie
1 DCD E Deteccindeportadora
7 RTS S Peticinparaenviar
9 RI E Indicador de llamada
ConectoresparatecladoyratncompatiblesconPS/2
LoscablesdetecladoyderatncompatiblesconPS/2seenchufanenconectoresDINminiaturade6patas.EnlafiguraB-3semuestranlosnmerosdepata
de estos conectores, y en la tablaB-3 se definen las asignaciones de las patas de los conectores.
Figura B-3.NmerosdepatadelosconectoresparatecladoyratncompatiblesconPS/2
2 NC N/A Sinconexin
6 NC N/A Sinconexin
Conectordevdeo
PuedeconectarunmonitorcompatibleconVGAalacontroladoradevdeointegradadelsistemamedianteunconectorDsubminiaturadealtadensidadde15
patassituadoenelpanelfrontaloposteriordelsistema.EnlafiguraB-4semuestranlosnmerosdepatadelconectordevdeo,yenlatablaB-4 se definen
las asignaciones de las patas.
NOTA: cuandoseinstalaunatarjetadevdeo,sedesactivaautomticamentelacontroladoradevdeointegradadelsistema.
Figura B-4.Nmerosdepatadelconectordevdeo
Tabla B-4.Asignacionesdelaspatasdelconectordevdeo
1 RED S Vdeorojo
2 GREEN S Vdeoverde
3 BLUE S Vdeoazul
4 NC N/A Sinconexin
58, 10 GND N/A Tierradeseal
9 VCC N/A V CC
11 NC N/A Sinconexin
13 HSYNC S Sincronizacinhorizontal
14 VSYNC S Sincronizacinvertical
Conectores USB
LosconectoresUSBdelsistemaadmitenperifricoscompatiblesconUSB,comoteclados,ratoneseimpresoras,ytambinpuedenadmitirdispositivos
compatiblesconUSB,comounidadesdedisqueteyunidadespticas.EnlafiguraB-5semuestranlosnmerosdepatadelconectorUSB,yenlatablaB-5 se
definen las asignaciones de las patas.
AVISO: noconecteundispositivoUSBniunacombinacindedispositivosUSBcuyoconsumomximodecorrienteseasuperiora500mAporcanalo+5
V.Siseconectandispositivosquesuperanestelmite,esposiblequelosconectoresUSBseapaguen.Consulteladocumentacinsuministradaconlos
dispositivosUSBparaobtenerinformacinsobresusconsumosdecorrientemximos.
Figura B-5.NmerosdepatadelconectorUSB
2 TD S Salida de datos ()
3 RD+ E Entrada de datos (+)
4 NC N/A Sinconexin
5 NC N/A Sinconexin
6 RD E Entrada de datos ()
7 NC N/A Sinconexin
8 NC N/A Sinconexin
Tengapresenteslasrestriccionessiguientesparalaconexindecables.
AVISO: paraevitarinterferenciasdelnea,laslneasdevozydedatosdebenestarenfundasseparadas.
l Utilicecablesyconectoresdelacategora5osuperior.
l Lalongituddelcable(desdeunaestacindetrabajohastaunconcentrador)nodebesuperarlos100m.
Para ver las pautas detalladas del funcionamiento de una red, consulte "Systems Considerations of Multi-Segment Networks" (Consideraciones sobre
sistemasderedesdevariossegmentos)enelestndarIEEE802.3.
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Introduccin
SistemasDellPowerEdge830Guadeinstalacinysolucindeproblemas
Otrainformacinnecesaria
Elsistemaincluyelassiguientesfuncionesdeactualizacinydeservicio:
l Hardwaredeadministracindeservidorincorporado,quecontrolalatemperaturaylosvoltajesdetodoelsistema.
l Diagnsticosdelsistema,quecompruebansihayproblemasdehardware(sielsistemapuedeiniciarse).
Seofrecenopcionesdeampliacindelsistema,como:
l Microprocesadores
l TarjetasdeexpansinPCI,PCI-XyPCIe(incluidaslastarjetascontroladorasRAIDSATAySCSI)
l Tarjetaopcionaldeaccesoremotoparalaadministracinremotadesistemas
l Unidad de disquete
l CompartimientodeplanoposteriorSCSIopcionalparaunmximodecuatrounidadesdediscoduroSCSIsinacoplamientoactivoEasyExchange(se
requierecontroladoraSCSI)ounidadesSCSIconacoplamientoactivo(serequierecontroladoraRAIDSCSIopcional)
Otrainformacinnecesaria
La Guadeinformacindelproductoproporcionainformacinimportantesobreseguridadynormativas.Lainformacindelagarantapuedeestarincluida
en este documento o constar en un documento aparte.
l En la Guadeintroduccinseproporcionainformacingeneralsobrelainstalacininicialdelsistema.
l En la Guadelusuarioseofreceinformacinsobrelascaractersticasyespecificacionestcnicasdelsistema.
l Enladocumentacinsobreelsoftwaredeadministracindesistemassedescribenlascaractersticas,losrequisitos,lainstalacinyelfuncionamiento
bsicodelsoftware.
l Enladocumentacindelsistemaoperativosedescribecmoinstalar(siesnecesario),configuraryutilizarelsoftwaredelsistemaoperativo.
l Enladocumentacinincluidaconloscomponentesadquiridosporseparadoseproporcionainformacinparaconfigurareinstalaresoscomponentes.
l Algunasveces,conelsistemaseincluyenactualizacionesquedescribenloscambiosrealizadosenladocumentacin,enelsoftwareoenelsistema.
NOTA: consultesiemprelasactualizacionesenladireccinsupport.dell.comylealasactualizacionesprimero,yaqueamenudostassustituyen
lainformacindeotrosdocumentos.
l EsposiblequeseincluyannotasdelaversinoarchivosLame(Readme)paraproporcionaractualizacionesdeltimahorasobreelsistemaola
documentacin,obienmaterialdeconsultatcnicaavanzadadestinadoatcnicosousuariosavanzados.
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Introduccin
SistemasDellPowerEdge830Guadeinstalacinysolucindeproblemas
Otrainformacinnecesaria
Elsistemaincluyelassiguientesfuncionesdeactualizacinydeservicio:
l Hardwaredeadministracindeservidorincorporado,quecontrolalatemperaturaylosvoltajesdetodoelsistema.
l Diagnsticosdelsistema,quecompruebansihayproblemasdehardware(sielsistemapuedeiniciarse).
Seofrecenopcionesdeampliacindelsistema,como:
l Microprocesadores
l TarjetasdeexpansinPCI,PCI-XyPCIe(incluidaslastarjetascontroladorasRAIDSATAySCSI)
l Tarjetaopcionaldeaccesoremotoparalaadministracinremotadesistemas
l Unidad de disquete
l CompartimientodeplanoposteriorSCSIopcionalparaunmximodecuatrounidadesdediscoduroSCSIsinacoplamientoactivoEasyExchange(se
requierecontroladoraSCSI)ounidadesSCSIconacoplamientoactivo(serequierecontroladoraRAIDSCSIopcional)
Otrainformacinnecesaria
La Guadeinformacindelproductoproporcionainformacinimportantesobreseguridadynormativas.Lainformacindelagarantapuedeestarincluida
en este documento o constar en un documento aparte.
l En la Guadeintroduccinseproporcionainformacingeneralsobrelainstalacininicialdelsistema.
l En la Guadelusuarioseofreceinformacinsobrelascaractersticasyespecificacionestcnicasdelsistema.
l Enladocumentacinsobreelsoftwaredeadministracindesistemassedescribenlascaractersticas,losrequisitos,lainstalacinyelfuncionamiento
bsicodelsoftware.
l Enladocumentacindelsistemaoperativosedescribecmoinstalar(siesnecesario),configuraryutilizarelsoftwaredelsistemaoperativo.
l Enladocumentacinincluidaconloscomponentesadquiridosporseparadoseproporcionainformacinparaconfigurareinstalaresoscomponentes.
l Algunasveces,conelsistemaseincluyenactualizacionesquedescribenloscambiosrealizadosenladocumentacin,enelsoftwareoenelsistema.
NOTA: consultesiemprelasactualizacionesenladireccinsupport.dell.comylealasactualizacionesprimero,yaqueamenudostassustituyen
lainformacindeotrosdocumentos.
l EsposiblequeseincluyannotasdelaversinoarchivosLame(Readme)paraproporcionaractualizacionesdeltimahorasobreelsistemaola
documentacin,obienmaterialdeconsultatcnicaavanzadadestinadoatcnicosousuariosavanzados.
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Indicadores,mensajesycdigos
SistemasDellPowerEdge830Guadeinstalacinysolucindeproblemas
Elsistema,lasaplicacionesylossistemasoperativospuedenidentificarlosproblemasyalertarledeellos.Loselementossiguientespuedenindicarqueel
sistema no funciona correctamente:
l Cdigosdesonido
l Mensajes de advertencia
l Mensajesdediagnstico
l Mensajes de alerta
Enestaseccinsedescribecadatipodemensaje,seenumeranlasposiblescausasyseinformadelospasosquedebenllevarseacabopararesolverlos
problemas indicados por un mensaje. Asimismo, se ilustran los indicadores y los componentes del sistema.
En la Tablas2-1 se enumeran los patrones de los indicadores del sistema. Los diferentes patrones aparecen conforme ocurren ciertos eventos en el sistema.
Laluzestapagada. Elsistemanorecibealimentacin.
Elsistemahadetectadounerror.Paraobtenermsinformacin,consulteMensajes del sistemay"Solucinde
Elindicadormbarparpadea.
problemas del sistema".
Elindicadorazulestencendido.
Elsistemaestencendidoyenfuncionamiento.
Elindicadormbarestapagado.
En la Figura2-1semuestranloscontroles,losindicadoresylosconectoreslocalizadosdetrsdelembellecedoropcionaldelpanelfrontaldelsistema,yenla
Tablas2-1 se describen los componentes del panel frontal.
Elbotndeencendidoseactivaenelprogramadeconfiguracindelsistema.Cuandoestdesactivado,slopuedeencender
laalimentacindelsistema.Paraobtenermsinformacin,consulte"Usodelprogramadeconfiguracindelsistema"enla
Guadelusuario.
Elindicadordeencendidoseenciendeoparpadeaparaindicarelestadodealimentacindelsistema.
l Elindicadordeencendidoseenciendecuandoelsistemaestencendido.
l Elindicadorestapagadocuandoelsistemaestapagadoyelsistemanorecibealimentacin.
l Elindicadorparpadeacuandoelsistemaestapagado,peroestconectadoalafuentedeenerga.
Indicador de EsteindicadorparpadeacuandoseestnleyendoograbandodatosenlasunidadesdediscoduroSATAinternasqueestn
actividad de conectadas a la controladora integrada.
launidaddedisco
duro
Conectores USB Conectan dispositivos compatibles con USB 2.0 al sistema.
En la Tablas2-3seenumeranlospatronesdelosindicadoresdelaunidad.Semostrarndistintospatronesconformeocurranciertoseventosdelaunidaden
elsistema.Porejemplo,sifallaunaunidaddediscoduro,apareceelpatrndeerrordelaunidad.Unavezquehayaseleccionadolaunidadquevaaextraer,
apareceelpatrn"Unidadenpreparacinparaextraccin",seguidodelpatrn"Unidadlistaparainsercinoextraccin".Unavezquehayainstaladola
unidadderepuesto,apareceelpatrn"Unidadenpreparacinparautilizacin",seguidodelpatrn"Unidadenlnea".
NOTA: sinohayinstaladaningunacontroladoraRAID,sloapareceelpatrndeindicador"Unidadenlnea".Elindicadordeactividaddelaunidad
tambinparpadeacuandoseestaccediendoasta.
Tabla 2-3.Patronesdelosindicadoresdelaunidaddediscoduro
Condicin Patrndeindicador
Identificacin Elindicadorverdedeencendido/falloparpadeacuatrovecesporsegundo.
de la unidad
Unidadenpreparacinparaextraccin El indicador verde de encendido/fallo parpadea dos veces por segundo.
Unidadlistaparainsercinoextraccin Losdosindicadoresdelaunidadestnapagados.
Unidadenpreparacinparautilizacin Elindicadorverdedeencendido/falloestencendido.
Cdigosdelosindicadoresdealimentacin
Elbotndeencendidodelpanelfrontalcontrolalaentradadeenergaalasfuentesdealimentacindelsistema.Elindicadordealimentacinpuede
proporcionarinformacinsobreelestadodelaalimentacin(consultelaFigura2-1). En la Tablas2-4seenumeranloscdigosdelosindicadoresdelbotnde
encendido.
Tabla 2-4.Indicadoresdelbotndeencendido
Indicador Funcin
Luz encendida Indicaqueseestsuministrandoalimentacinalsistemayquesteestoperativo.
CdigosdelosindicadoresdelaNIC
Figura 2-4. Indicadores de la NIC
Cdigosdelosindicadoresdediagnstico
Loscuatroindicadoresdediagnsticodelpanelfrontaldelsistemamuestrancdigosdeerrorduranteeliniciodelsistema.EnlaTablas2-6 se detallan las
condicionesasociadasconloscdigosdelosindicadoresdediagnstico.
Tabla 2-6.Cdigosdelosindicadoresdediagnstico
Tabla 2-7.Mensajesdelsistema
Laplacabaseesdefectuosa.ConsulteObtencindeayuda.
Manufacturing mode detected Elsistemanoestconfigurado Instale el puente NVRAM_CLR y reinicie el sistema. Consulte la figuraA-2
correctamente. paraverlaubicacindelpuente.
Memory address line failure at Losmdulosdememoriasondefectuosos Asegresedequetodoslosmdulosdememoriaestninstalados
address, read value expecting o se han instalado incorrectamente, o la correctamente. Consulte Solucindeproblemasdelamemoriadelsistema
value placabaseesdefectuosa. enlaseccin"Solucindeproblemasdelsistema".Sielproblemapersiste,
consulte Obtencindeayuda.
PCIe Degraded Link Width Error: La tarjeta PCIe es defectuosa Vuelva a colocar las tarjetas PCIe. Consulte Tarjetasdeexpansin. Si el
Embedded Bus#nn/Dev#nn/Funcn osehainstaladoincorrectamente. problema persiste, consulte Obtencindeayuda.
PCIe Training Error: Embedded La tarjeta PCIe es defectuosa Vuelva a colocar las tarjetas PCIe. Consulte Tarjetasdeexpansin. Si el
Bus#nn/Dev#nn/Funcn osehainstaladoincorrectamente. problema persiste, consulte Obtencindeayuda.
Plug&PlayConfigurationError Se ha producido un error al inicializar Instale el puente NVRAM_CLR y reinicie el sistema. Consulte la figuraA-2
eldispositivoPCI,olaplacabasees paraverlaubicacindelpuente.Compruebesihayunaactualizacindel
defectuosa. BIOS. Si el problema persiste, consulte Solucindeproblemasdelas
tarjetasdeexpansinenlaseccin"Solucindeproblemasdelsistema".
Si el problema persiste, consulte Obtencindeayuda.
Primary drive n configuration La unidad de disco duro Reemplace la unidad de disco duro. Consulte Solucindeproblemasdelas
error es defectuosa. unidades de disco duro SATAo Solucindeproblemasdelasunidades
dediscoduroSCSIenlaseccin"Solucindeproblemasdelsistema"para
obtenerinformacinsobrelasunidadespertinentesinstaladasenel
Primary drive 1 failure sistema.
SATA Port n hard disk drive La unidad de disco duro SATA Reemplace la unidad de disco duro. Consulte Solucindeproblemasdelas
configuration error esdefectuosa. unidades de disco duro SATAenlaseccin"Solucindeproblemasdel
sistema"paraobtenerinformacinsobrelasunidadespertinentes
instaladas en el sistema.
SATA Port n hard disk drive
failure
Sector not found La unidad de disquete o de disco duro es Reemplace el disquete. Si el problema persiste, consulte Solucinde
defectuosa. problemas de las unidades de disco duro SATA o Solucindeproblemasde
Seek error lasunidadesdediscoduroSCSIenlaseccin"Solucindeproblemasdel
sistema"paraobtenerinformacinsobrelaunidadpertinenteinstaladaen
el sistema.
Seek operation failed
Time-of-day not set - please run Los valores de Time (Hora) o Date Compruebe los valores de Time(Hora)yDate (Fecha). Consulte "Uso del
SETUP program (Fecha)sonincorrectos,olabatera programadeconfiguracindelsistema"enlaGuadelusuario. Si el
delsistemaesdefectuosa. problema persiste, consulte Solucindeproblemasdelabatera
delsistemaenlaseccin"Solucindeproblemasdelsistema".
Cdigosdesonidodelsistema
Si durante la POST se produce un error que no puede mostrarse en la pantalla, el sistema puede emitir una serie de pitidos que identifican el problema.
NOTA: cuandoseiniciaelsistemasinunteclado,ratnomonitorconectado,elsistemanoemitecdigosdesonidorelacionadosconestosperifricos.
Tabla 2-8.Cdigosdesonidodelsistema
1-3-3 Errordelchipolalneadedatosenlosprimeros
64KBdelamemoriaprincipal
1-3-4 Errordelgicadevalorespares/imparesenlos
primeros64KBdelamemoriaprincipal
1-4-1 Errordelneadedireccinenlosprimeros64KBde
la memoria principal
1-4-2 Errordeparidadenlosprimeros64KBdelamemoria
principal
1-4-4 ErrorenlapruebadelpuertoNMIdelsoftware
De 2-1-1 Errordebitenlosprimeros64KBdelamemoria
a principal
2-4-4
3-1-1 Error del registro DMA esclavo La placa base es defectuosa. Consulte Obtencindeayuda.
3-1-2 Error del registro DMA maestro
3-1-3 Errordelregistromaestrodeenmascaramientode
interrupciones
3-1-4 Errordelregistroesclavodeenmascaramientode
interrupciones
3-2-2 Errordecargadelvectordeinterrupcin
3-2-4 Errorenlapruebadelacontroladoradelteclado
3-3-4 Errorenlapruebadelamemoriadevdeo
3-4-1 Errordeinicializacindelapantalla
3-4-3 ErrorenlabsquedadelaROMdevdeo
4-2-1 Sin pulsos del temporizador La placa base es defectuosa. Consulte Obtencindeayuda.
4-4-1 Error en el chip de super E/S; placa base defectuosa La placa base es defectuosa. Consulte Obtencindeayuda.
Mensajes de advertencia
Unmensajedeadvertencialealertasobreunposibleproblemaylesolicitaquerealicealgunaaccinalrespectoantesdequeelsistemaprosigaconuna
tarea.Porejemplo,antesdeformatearundisquete,apareceunmensajequeleadviertedequepuedeperdertodoslosdatosdeldisquete.Losmensajesde
advertenciasueleninterrumpirlatareaqueseestrealizandoyrequierenqueelusuarioresponday(s)on (no).
NOTA: losmensajesdeadvertencialosgeneralaaplicacinoelsistemaoperativo.Paraobtenermsinformacin,consulteladocumentacinincluida
conelsistemaoperativoolaaplicacin.
Mensajesdediagnstico
Cuandoejecutelosdiagnsticosdelsistema,esposiblequeaparezcaunmensajedeerror.Losmensajesdeerrordediagnsticonosedescribenenesta
seccin.AnoteelmensajeenunacopiadelalistadeverificacindediagnsticosqueapareceenObtencindeayuda y siga las instrucciones descritas en
dichaseccinparaobtenerasistenciatcnica.
Mensajes de alerta
Elsoftwaredeadministracindesistemasgeneramensajesdealertaparaelsistema.Losmensajesdealertaincluyenmensajesdeinformacin,estado,
advertenciayerrorrelacionadosconlascondicionesdelaunidad,latemperatura,elventiladorylaalimentacin.Paraobtenermsinformacin,consultela
documentacindelsoftwaredeadministracindesistemas.
Mensajesdelacontroladoradeadministracindelaplacabase
Lacontroladoradeadministracindelaplacabase(BMC)permiteconfigurar,supervisaryrecuperarsistemasdeformaremota.LaBMCutilizaelpuertoseriey
laNIC1integradadelsistemaparadarsoportealregistrodeerroresyelsistemadealertasSNMP.
NOTA: siseutilizalacontroladoraderedintegradaenungrupoEtherChanneloengrupodeagregacindeenlaces,eltrficodeadministracindela
BMCnofuncionarcorrectamente.Paraobtenermsinformacinsobrelaagrupacinderedes,consulteladocumentacindelacontroladoradered.
ParaobtenermsinformacinsobrecmoutilizarlaBMC,consulteladocumentacindelaBMCydelasaplicacionesdeadministracindesistemas.
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Indicadores,mensajesycdigos
SistemasDellPowerEdge830Guadeinstalacinysolucindeproblemas
Elsistema,lasaplicacionesylossistemasoperativospuedenidentificarlosproblemasyalertarledeellos.Loselementossiguientespuedenindicarqueel
sistema no funciona correctamente:
l Cdigosdesonido
l Mensajes de advertencia
l Mensajesdediagnstico
l Mensajes de alerta
Enestaseccinsedescribecadatipodemensaje,seenumeranlasposiblescausasyseinformadelospasosquedebenllevarseacabopararesolverlos
problemas indicados por un mensaje. Asimismo, se ilustran los indicadores y los componentes del sistema.
En la tabla2-1 se enumeran los patrones de los indicadores del sistema. Los diferentes patrones aparecen conforme ocurren ciertos eventos en el sistema.
En la figura2-1semuestranloscontroles,losindicadoresylosconectoreslocalizadosdetrsdelembellecedoropcionaldelpanelfrontaldelsistema,yenla
tabla2-1 se describen los componentes del panel frontal.
Elbotndeencendidoseactivaenelprogramadeconfiguracindelsistema.Cuandoestdesactivado,slopuedeencender
laalimentacindelsistema.Paraobtenermsinformacin,consulte"Usodelprogramadeconfiguracindelsistema"enlaGua
del usuario.
Elindicadordeencendidoseenciendeoparpadeaparaindicarelestadodealimentacindelsistema.
l Elindicadordeencendidoseenciendecuandoelsistemaestencendido.
l Elindicadorestapagadocuandoelsistemaestapagadoyelsistemanorecibealimentacin.
l Elindicadorparpadeacuandoelsistemaestapagado,peroestconectadoalafuentedeenerga.
Indicador de EsteindicadorparpadeacuandoseestnleyendoograbandodatosenlasunidadesdediscoduroSATAinternasqueestn
actividad de conectadas a la controladora integrada.
launidaddedisco
duro
En la tabla2-3seenumeranlospatronesdelosindicadoresdelaunidad.Semostrarndistintospatronesconformeocurranciertoseventosdelaunidaden
elsistema.Porejemplo,sifallaunaunidaddediscoduro,apareceelpatrndeerrordelaunidad.Unavezquehayaseleccionadolaunidadquevaaextraer,
apareceelpatrn"Unidadenpreparacinparaextraccin",seguidodelpatrn"Unidadlistaparainsercinoextraccin".Unavezquehayainstaladola
unidadderepuesto,apareceelpatrn"Unidadenpreparacinparautilizacin",seguidodelpatrn"Unidadenlnea".
NOTA: sinohayinstaladaningunacontroladoraRAID,sloapareceelpatrndeindicador"Unidadenlnea".Elindicadordeactividaddelaunidad
tambinparpadeacuandoseestaccediendoasta.
Tabla 2-3.Patronesdelosindicadoresdelaunidaddediscoduro
Condicin Patrndeindicador
Identificacin Elindicadorverdedeencendido/falloparpadeacuatrovecesporsegundo.
de la unidad
Unidadenpreparacinparautilizacin Elindicadorverdedeencendido/falloestencendido.
Error previsto Elindicadordeencendido/falloparpadealentamenteencolorverde,encolormbaryseapaga.
de la unidad
Error de la unidad Elindicadormbardeencendido/falloparpadeacuatrovecesporsegundo.
Unidadenlnea Elindicadorverdedeencendido/falloestencendido.
Cdigosdelosindicadoresdealimentacin
Elbotndeencendidodelpanelfrontalcontrolalaentradadeenergaalasfuentesdealimentacindelsistema.Elindicadordealimentacinpuede
proporcionarinformacinsobreelestadodelaalimentacin(consultelafigura2-1). En la tabla2-4seenumeranloscdigosdelosindicadoresdelbotnde
encendido.
Tabla 2-4.Indicadoresdelbotndeencendido
Indicador Funcin
CdigosdelosindicadoresdelaNIC
Figura 2-4. Indicadores de la NIC
Cdigosdelosindicadoresdediagnstico
Loscuatroindicadoresdediagnsticodelpanelfrontaldelsistemamuestrancdigosdeerrorduranteeliniciodelsistema.Enlatabla2-6 se detallan las
condicionesasociadasconloscdigosdelosindicadoresdediagnstico.
Tabla 2-6.Cdigosdelosindicadoresdediagnstico
Tabla 2-7.Mensajesdelsistema
Amount of available memory LaopcinOS Install Mode (Modo de Desactive OS Install Mode(Mododeinstalacindelsistemaoperativo)en
limited to 256MB instalacindelsistemaoperativo)est elprogramadeconfiguracindelsistema.Consulte"Usodelprogramade
activadaenelprogramadeconfiguracin configuracindelsistema"enlaGuadelusuario.
del sistema.
Attempting to update Remote Laconfiguracinremotaest Espere a que finalice el proceso.
Configuration. Please wait.... en curso.
Manufacturing mode detected Elsistemanoestconfigurado Instale el puente NVRAM_CLR y reinicie el sistema. Consulte la figuraA-2
correctamente. paraverlaubicacindelpuente.
Memory address line failure at Losmdulosdememoriason Asegresedequetodoslosmdulosdememoriaestninstalados
address, read value expecting defectuosos o se han instalado correctamente. Consulte "Solucindeproblemasdelamemoria
value incorrectamente, o la placa base delsistema"enlaseccin"Solucindeproblemasdelsistema".
esdefectuosa. Sielproblemapersiste,consulte"Obtencindeayuda".
Memory double word logic failure
at address, read value expecting
value
PCIe Degraded Link Width Error: La tarjeta PCIe es defectuosa Vuelva a colocar las tarjetas PCIe. Consulte "Tarjetasdeexpansin". Si el
Embedded Bus#nn/Dev#nn/Funcn osehainstaladoincorrectamente. problema persiste, consulte "Obtencindeayuda".
PCIe Training Error: Embedded La tarjeta PCIe es defectuosa Vuelva a colocar las tarjetas PCIe. Consulte "Tarjetasdeexpansin". Si el
Bus#nn/Dev#nn/Funcn osehainstaladoincorrectamente. problema persiste, consulte "Obtencindeayuda".
Primary drive n configuration La unidad de disco duro Reemplace la unidad de disco duro. Consulte "Solucindeproblemasde
error es defectuosa. las unidades de disco duro SATA"o "Solucindeproblemasdelas
unidadesdediscoduroSCSI"enlaseccin"Solucindeproblemasdel
sistema"paraobtenerinformacinsobrelasunidadespertinentes
Primary drive 1 failure instaladas en el sistema.
SATA Port n hard disk drive La unidad de disco duro SATA Reemplace la unidad de disco duro. Consulte "Solucindeproblemasde
configuration error esdefectuosa. las unidades de disco duro SATA"enlaseccin"Solucindeproblemasdel
sistema"paraobtenerinformacinsobrelasunidadespertinentes
instaladas en el sistema.
SATA Port n hard disk drive
failure
Sector not found La unidad de disquete o de disco duro es Reemplace el disquete. Si el problema persiste, consulte "Solucinde
defectuosa. problemas de las unidades de disco duro SATA" o "Solucindeproblemas
Seek error delasunidadesdediscoduroSCSI"enlaseccin"Solucindeproblemas
delsistema"paraobtenerinformacinsobrelaunidad
pertinenteinstaladaenelsistema.
Seek operation failed
Time-of-day not set - please run Los valores de Time (Hora) o Date Compruebe los valores de Time(Hora)yDate (Fecha). Consulte "Uso del
SETUP program (Fecha)sonincorrectos,olabatera programadeconfiguracindelsistema"enlaGuadelusuario. Si el
delsistemaesdefectuosa. problema persiste, consulte "Solucindeproblemasdelabatera
delsistema"enlaseccin"Solucindeproblemasdelsistema".
Cdigosdesonidodelsistema
Si durante la POST se produce un error que no puede mostrarse en la pantalla, el sistema puede emitir una serie de pitidos que identifican el problema.
NOTA: cuandoseiniciaelsistemasinunteclado,ratnomonitorconectado,elsistemanoemitecdigosdesonidorelacionadosconestosperifricos.
Tabla 2-8.Cdigosdesonidodelsistema
1-3-3 Errordelchipolalneadedatosenlosprimeros
64KBdelamemoriaprincipal
1-3-4 Errordelgicadevalorespares/imparesenlos
primeros64KBdelamemoriaprincipal
1-4-1 Errordelneadedireccinenlosprimeros64KBde
la memoria principal
1-4-2 Errordeparidadenlosprimeros64KB
delamemoriaprincipal
1-4-4 ErrorenlapruebadelpuertoNMIdelsoftware
De 2-1-1 Errordebitenlosprimeros64KBdelamemoria
a principal
2-4-4
3-1-1 Error del registro DMA esclavo La placa base es defectuosa. Consulte "Obtencindeayuda".
3-1-2 Error del registro DMA maestro
3-1-3 Errordelregistromaestrodeenmascaramientode
interrupciones
3-1-4 Errordelregistroesclavodeenmascaramientode
interrupciones
3-2-2 Errordecargadelvectordeinterrupcin
3-2-4 Errorenlapruebadelacontroladoradelteclado
3-3-4 Errorenlapruebadelamemoriadevdeo
3-4-1 Errordeinicializacindelapantalla
3-4-3 ErrorenlabsquedadelaROMdevdeo
4-2-1 Sin pulsos del temporizador La placa base es defectuosa. Consulte "Obtencindeayuda".
4-4-1 Error en el chip de super E/S; placa base defectuosa La placa base es defectuosa. Consulte "Obtencindeayuda".
Mensajes de advertencia
Unmensajedeadvertencialealertasobreunposibleproblemaylesolicitaquerealicealgunaaccinalrespectoantesdequeelsistemaprosigaconuna
tarea.Porejemplo,antesdeformatearundisquete,apareceunmensajequeleadviertedequepuedeperdertodoslosdatosdeldisquete.Losmensajesde
advertenciasueleninterrumpirlatareaqueseestrealizandoyrequierenqueelusuarioresponday(s)on (no).
NOTA: losmensajesdeadvertencialosgeneralaaplicacinoelsistemaoperativo.Paraobtenermsinformacin,consulteladocumentacinincluida
conelsistemaoperativoolaaplicacin.
Mensajesdediagnstico
Cuandoejecutelosdiagnsticosdelsistema,esposiblequeaparezcaunmensajedeerror.Losmensajesdeerrordediagnsticonosedescribenenesta
seccin.Anoteelmensajeenunacopiadelalistadeverificacindediagnsticosqueapareceen"Obtencindeayuda" y siga las instrucciones descritas en
dichaseccinparaobtenerasistenciatcnica.
Mensajes de alerta
Elsoftwaredeadministracindesistemasgeneramensajesdealertaparaelsistema.Losmensajesdealertaincluyenmensajesdeinformacin,estado,
advertenciayerrorrelacionadosconlascondicionesdelaunidad,latemperatura,elventiladorylaalimentacin.Paraobtenermsinformacin,consultela
documentacindelsoftwaredeadministracindesistemas.
Mensajesdelacontroladoradeadministracindelaplacabase
Lacontroladoradeadministracindelaplacabase(BMC)permiteconfigurar,supervisaryrecuperarsistemasdeformaremota.LaBMCutilizaelpuertoseriey
laNIC1integradadelsistemaparadarsoportealregistrodeerroresyelsistemadealertasSNMP.
NOTA: siseutilizalacontroladoraderedintegradaenungrupoEtherChanneloengrupodeagregacindeenlaces,eltrficodeadministracindela
BMCnofuncionarcorrectamente.Paraobtenermsinformacinsobrelaagrupacinderedes,consulteladocumentacindelacontroladoradered.
ParaobtenermsinformacinsobrecmoutilizarlaBMC,consulteladocumentacindelaBMCydelasaplicacionesdeadministracindesistemas.
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Ejecucindelosdiagnsticosdelsistema
SistemasDellPowerEdge830Guadeinstalacinysolucindeproblemas
UsodelosdiagnsticosdeServerAdministrator
Funcionesdelosdiagnsticosdelsistema
Cundodebenutilizarselosdiagnsticosdelsistema
Ejecucindelosdiagnsticosdelsistema
Opcionesdepruebadediagnsticodelsistema
Uso de las opciones de prueba personalizada
Siseproduceunproblemaconelsistema,ejecutelosdiagnsticosantesdellamarparasolicitarasistenciatcnica.Elpropsitodelosdiagnsticosesprobar
elhardwaredelsistemasinlaayudadeequipoadicionalysinriesgodeperderdatos.Sinopuedecorregirelproblemaustedmismo,elpersonaldeservicioy
asistenciatcnicapuedeutilizarlosresultadosdelaspruebasdediagnsticoparaayudarlearesolverelproblema.
UsodelosdiagnsticosdeServerAdministrator
Paraevaluarunproblemadelsistema,utiliceprimerolosdiagnsticosenlneadeServerAdministrator.Sinopuedeidentificarelproblema,entoncesutilicelos
diagnsticosdelsistema.
Paraaccederalosdiagnsticosenlnea,conctesealapginadeiniciodeServerAdministratoryhagaclicenlafichaDiagnostics(Diagnsticos).Paraver
informacinsobrecmousarlosdiagnsticos,consultelaayudaenlnea.Paraobtenerinformacinadicional,consultelapublicacinServer Administrator
User's Guide(GuadelusuariodeServerAdministrator).
Funcionesdelosdiagnsticosdelsistema
Losdiagnsticosdelsistemaproporcionanunaseriedemensyopcionesparadeterminadosdispositivosogruposdedispositivos.Losmensyopcionesde
losdiagnsticosdelsistemapermiten:
l Suspendertemporalmentelaspruebassisedetectaunerroroterminarlascuandosellegaaunlmitedeerroresdefinidoporelusuario
l Vermensajesdeayudaquedescribenbrevementecadapruebaysusparmetros
l Ver mensajes de estado que indican si las pruebas se han completado correctamente
l Vermensajesdeerrorqueinformandelosproblemasquesehanencontradodurantelaspruebas
Cundodebenutilizarselosdiagnsticosdelsistema
Si un componente o dispositivo principal del sistema no funciona correctamente, puede indicarse un error del componente. Si el microprocesador y los
dispositivosdeentrada/salidadelsistema(monitor,tecladoyunidaddedisquete)funcionan,puedeutilizarlosdiagnsticosdelsistemacomoayudapara
identificar el problema.
Ejecucindelosdiagnsticosdelsistema
Losdiagnsticosdelsistemaseejecutandesdelaparticindeutilidadesdelaunidaddediscoduro.
AVISO: utilicelosdiagnsticosdelsistemaparaprobarslosusistema.Lautilizacindeesteprogramaconotrossistemaspuedeocasionarmensajes
deerrororesultadosnovlidos.Asimismo,utilicesloelprogramaincluidoconsusistema(ounaversinactualizadadeste).
1. Mientras el sistema se inicia, pulse <F10> durante la POST.
2. Enelmenprincipaldelaparticindeutilidades,seleccioneRun System Diagnostics(Ejecutarlosdiagnsticosdelsistema)oRun Memory Diagnostics
(Ejecutarlosdiagnsticosdelamemoria)siestsolucionandounproblemadelamemoria.
Cuandoseinicianlosdiagnsticosdelsistema,apareceunmensajequeindicaqueseestninicializandolosdiagnsticos.Acontinuacin,apareceelmen
Diagnostics(Diagnsticos).Estemenpermiteejecutartodaslaspruebasdediagnsticooalgunaspruebasespecficas,obiensalirdelosdiagnsticosdel
sistema.
NOTA: antesdeleerelrestodeestaseccin,inicielosdiagnsticosdelsistemaparaverlautilidadenlapantalla.
Opcionesdepruebadediagnsticodelsistema
HagaclicenlaopcindepruebaenlaventanaMain Menu(Menprincipal).Enlatabla3-1seproporcionaunabreveexplicacindelasdiferentesopcionesde
prueba.
Tabla 3-1.Opcionesdepruebadediagnsticodelsistema
Opcinde Funcin
prueba
Express Test Realizaunaverificacinrpidadelsistema.Estaopcinejecutapruebasdedispositivosquenorequierenlainteraccindelusuario.Utilice
estaopcinparaidentificarrpidamenteelorigendelproblema.
Seleccindedispositivosparalaspruebas
En el lado izquierdo de la ventana Customize (Personalizar) se enumeran los dispositivos que pueden probarse. Los dispositivos se agrupan por tipo de
dispositivoopormdulo,segnlaopcinqueseseleccione.Hagaclicenelsigno(+)situadojuntoaundispositivoomduloparaverloscomponentesde
dichodispositivoomdulo.Hagaclicenelsigno(+) de cualquier componente para ver las pruebas disponibles. Si hace clic en un dispositivo y no en sus
componentes, se seleccionan todos los componentes del dispositivo para probarlos.
Seleccindeopcionesdediagnsticos
UtiliceelreaDiagnostics Options (Opcionesdediagnsticos)paraseleccionarlamaneraenquedeseaprobarundispositivo.Puededefinirlasopciones
siguientes:
l Test Iterations(Repeticionesdelaprueba):seleccionaelnmerodevecesqueseejecutaunaprueba.
l Log output file pathname (Ruta del archivo de salida de registro): permite especificar el lugar en que debe guardarse el archivo de registro de la
prueba.
Visualizacindeinformacinyresultados
Las fichas de la ventana Customize(Personalizar)proporcionaninformacinsobrelapruebaylosresultadosdesta.Disponedelasfichassiguientes:
l Help(Ayuda):muestrainformacinsobreeldispositivo,componenteopruebaseleccionadosactualmente.
l Configuration(Configuracin):muestrainformacinbsicadeconfiguracinsobreeldispositivoseleccionadoactualmente.
l Parameters(Parmetros):siprocede,muestralosparmetrosquepuedenestablecerseparalaprueba.
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Solucindeproblemasdelsistema
SistemasDellPowerEdge830Guadeinstalacinysolucindeproblemas
PRECAUCIN:lostcnicosdeservicioespecializadossonlasnicaspersonasautorizadaspararetirarlascubiertasyaccederaloscomponentes
internos del sistema. Antes de realizar cualquier procedimiento, consulte la Guadeinformacindelproductoparaobtenerinformacincompleta
sobrelasprecaucionesdeseguridad,lamanipulacindelaspiezasinternasdelordenadorylaproteccincontradescargaselectrostticas.
Rutina de inicio
Observe y escuche el sistema durante la rutina de inicio para comprobar si se producen las indicaciones descritas en la tabla4-1.
Tabla 4-1.Indicacionesdelarutinadeinicio
Indicacin Accin
Consulte "Mensajes del sistema"enlaseccin"Indicadores,mensajesy
Un mensaje de error que aparece en la pantalla
cdigos".
Problemasbsicosdealimentacin
1. Sielindicadordealimentacindelpanelfrontaldelsistemaodelafuentedealimentacinnoindicaqueelsistemarecibealimentacin,compruebeque
elcabledealimentacinestbienconectadoalafuentedealimentacin.
2. SielsistemaestconectadoaunaPDUoaunSAI,apagueyvuelvaaencenderlaPDUoelSAI.
3. SilaPDUoelSAInorecibenalimentacin,enchfelosenotratomaelctrica.Sisiguesinrecibiralimentacin,pruebeotraPDUuotroSAI.
4. Conecteelsistemadirectamentealatomaelctricayencindalo.
Si el sistema sigue sin funcionar correctamente, consulte "Solucindeproblemasdelafuentedealimentacin".
Comprobacindelequipo
Enestaseccinsepresentanprocedimientosdesolucindeproblemasparalosdispositivosexternosconectadosalsistema,comoelmonitor,eltecladooel
ratn.Antesdellevaracabocualquieradeestosprocedimientos,consulte"Solucindeproblemasdelasconexionesexternas".
ResolucindeconflictosdeasignacionesdeIRQ
LamayoradelosdispositivosPCIpuedencompartirunaIRQ,peronopuedenutilizarunaIRQsimultneamente.Paraevitarestetipodeconflicto,consultela
documentacindecadadispositivoPCIparaconocerlosrequisitosespecficosdelasIRQ.
Tabla 4-2.AsignacionespredeterminadasdeIRQ
LneaIRQ Asignacin
Solucindeproblemasdelasconexionesexternas
Loscablessueltosomalconectadossonlascausasmsfrecuentesdeproblemasenelsistema,elmonitoryotrosperifricos(comounaimpresora,un
teclado,unratnuotrodispositivoexterno).Asegresedequetodosloscablesexternosestnbienconectadosalosconectoresexternosdelsistema.
Consulte la figura2-1 y la figura2-2paraverlosconectoresdelpanelfrontalyposteriordelsistema.
Solucindeproblemasdelossubsistemasdevdeo
Problema
l Lamemoriadevdeoesdefectuosa.
Accin
1. Reviseelsistemaylasconexionesdelaalimentacindelmonitor.
2. Ejecutelapruebadediagnsticoenlneaadecuada.Consulte"UsodelosdiagnsticosdeServerAdministrator"enlaseccin"Ejecucindelos
diagnsticosdelsistema".
Silaspruebasseejecutancorrectamente,elproblemanoestrelacionadoconelhardwaredevdeo.
Solucindeproblemasdelteclado
Problema
Accin
1. Ejecutelapruebadediagnsticoenlneaadecuada.Consulte"UsodelosdiagnsticosdeServerAdministrator"enlaseccin"Ejecucindelos
diagnsticosdelsistema".
2. Examineeltecladoyelcableparacomprobarsiestndaados.
3. Cambie el teclado defectuoso por uno que funcione.
4. SieltecladoesUSB,abraelprogramadeconfiguracindelsistemayasegresedequelospuertosUSBestnactivados.Consulte"Usodelprograma
deconfiguracindelsistema"enlaGuadelusuario.
Solucindeproblemasdelratn
Problema
l Unmensajedelsistemaindicaunproblemaconelratn.
l Elratnnofuncionacorrectamente.
Accin
1. Ejecutelapruebadediagnsticoenlneaadecuada.Consulte"Ejecucindelosdiagnsticosdelsistema"enlaseccin"Ejecucindelosdiagnsticos
del sistema".
Silapruebafalla,contineconelpasosiguiente.
2. Examineelratnyelcableparacomprobarsiestndaados.
Sielratnnoestdaado,vayaalpaso 4.
Sielratnestdaado,contineconelpasosiguiente.
3. Cambieelratndefectuosoporunoquefuncione.
Sielproblemaseresuelve,debereemplazarelratndefectuoso.Consulte"Obtencindeayuda".
4. SielratnesUSB,abraelprogramadeconfiguracindelsistemayasegresedequelospuertosUSBestnactivados.Consulte"Usodelprogramade
configuracindelsistema"enlaGuadelusuario.
SolucindeproblemasdelasfuncionesbsicasdeE/S
Problema
Accin
1. Abraelprogramadeconfiguracindelsistemayasegresedequeelpuertoserieestactivadoylaredireccindeconsolaestdesactivada.Consulte
"Usodelprogramadeconfiguracindelsistema"enlaGuadelusuario.
2. Sielproblemaesexclusivodeunaaplicacinenparticular,consulteladocumentacindedichaaplicacinparaverlosrequisitosdeconfiguracinde
puertoespecficosdelprograma.
3. Ejecutelapruebadediagnsticoenlneaadecuada.Consulte"UsodelosdiagnsticosdeServerAdministrator"enlaseccin"Ejecucindelos
diagnsticosdelsistema".
SolucindeproblemasdelosdispositivosdeE/Sserie
Problema
Accin
1. Apagueelsistemaytodoslosdispositivosperifricosconectadosalpuertoserie.
2. Cambieelcabledeinterfazserieporunoquefuncioney,acontinuacin,enciendaelsistemayeldispositivoserie.
3. Apague el sistema y el dispositivo serie, y cambie el dispositivo por uno equivalente.
4. Encienda el sistema y el dispositivo serie.
SolucindeproblemasdeundispositivoUSB
Problema
Accin
1. AbraelprogramadeconfiguracindelsistemayasegresedequelospuertosUSBestnactivados.Consulte"Usodelprogramadeconfiguracindel
sistema" en la Guadelusuario.
2. Apague el sistema y todos los dispositivos USB.
3. Desconecte los dispositivos USB y conecte el dispositivo que no funciona al otro conector USB.
4. Encienda el sistema y el dispositivo que se ha reconectado.
Si se resuelve el problema, puede que el conector USB sea defectuoso. Consulte "Obtencindeayuda".
5. Cambie el cable de interfaz por uno que funcione.
6. Apague el sistema y el dispositivo USB y cambie el dispositivo por uno equivalente.
7. Encienda el sistema y el dispositivo USB.
SolucindeproblemasdeunaNIC
Problema
Accin
1. Ejecutelapruebadediagnsticoenlneaadecuada.Consulte"UsodelosdiagnsticosdeServerAdministrator"enlaseccin"Ejecucindelos
diagnsticosdelsistema".
2. Verifique el indicador pertinente del conector de NIC. Consulte "CdigosdelosindicadoresdelaNIC"enlaseccin"Indicadores,mensajesycdigos".
l Sielindicadordeactividadnoseenciende,puedequefaltenlosarchivosdelcontroladorderedoqueestndaados.
Desinstaleyvuelvaainstalarloscontroladores,siprocede.ConsulteladocumentacindelaNIC.
l Cambieelvalordelanegociacinautomtica,siesposible.
SiestutilizandounatarjetaNICenlugardeunaNICintegrada,consulteladocumentacindelatarjetaNIC.
3. Asegresedequeestninstaladosloscontroladoresapropiadosydequelosprotocolosestnenlazados.ConsulteladocumentacindelaNIC.
4. AbraelprogramadeconfiguracindelsistemaycompruebequelasNICestnactivadas.Consulte"Usodelprogramadeconfiguracindelsistema"en
la Guadelusuario.
5. AsegresedequelasNIC,losconcentradoresylosconmutadoresdelaredestnconfiguradosconlamismavelocidaddetransmisindedatos.
Consulteladocumentacindelequipodered.
6. Asegresedequeloscablesderedseandeltipoadecuadoynoexcedanlalongitudmxima.Consulte"Requisitosparaloscablesdered"enlaGuadel
usuario.
Respuestaaunmensajedealertadelsoftwaredeadministracindesistemas
Elsoftwaredeadministracindesistemassupervisalosvoltajesytemperaturascrticosdelsistema,ascomolosventiladoresylasunidadesdediscoduro
delsistema.Losmensajesdealertaaparecenenlaventanadelregistrodealertas.Paraobtenerinformacinsobrelaventanadelregistrodealertas,
consulteladocumentacindelsoftwaredeadministracindesistemas.
Extraccindelembellecedor
Para extraer la cubierta del sistema, antes debe quitar el embellecedor.
1. Desbloquee el embellecedor mediante la llave del sistema. Consulte la figura4-1.
2. Deslice el seguro del embellecedor hacia el lado derecho del sistema.
3. Separelapartesuperiordelembellecedordelsistema,desenganchelosganchosdelaparteinferiordelembellecedoryretrelodelsistema.
Figura 4-1.Extraccindelembellecedor
Extraccindelacubierta
Si debe actualizar el sistema o solucionar problemas, extraiga la cubierta del sistema para tener acceso a los componentes internos.
PRECAUCIN:lostcnicosdeservicioespecializadossonlasnicaspersonasautorizadaspararetirarlascubiertasyaccederaloscomponentes
internos del sistema. Antes de realizar cualquier procedimiento, consulte la Guadeinformacindelproductoparaobtenerinformacincompleta
sobrelasprecaucionesdeseguridad,lamanipulacindelaspiezasinternasdelordenadorylaproteccincontradescargaselectrostticas.
1. Apagueelsistemaylosperifricosconectados,ydesconecteelsistemadelatomaelctrica.
2. Extraiga el embellecedor. Consulte "Extraccindelembellecedor".
3. Apoye el sistema sobre su lado derecho.
4. Afloje el tornillo mariposa situado en la parte frontal del sistema. Consulte la figura4-2.
5. Deslicelacubiertahaciadelanteysujtelaporambosextremos.
6. Levanteelbordefrontaldelacubiertaunos2,5cm,deslicelacubiertahacialapartesuperiordelsistemayluegoretreladelsistema.
Figura 4-2.Extraccindelacubierta
Colocacindelacubierta
1. Compruebequetodosloscablesestnconectadosyretrelosdelpaso.
2. Asegresedenodejarherramientasnipiezassueltasdentrodelsistema.
3. Ajustelacubiertaenellateraldelsistemaydeslcelahaciaatrs.
4. Apriete el tornillo mariposa de la cubierta para fijarla.
Colocacindelembellecedor
Paracolocarelembellecedor,alineelosganchosdelaparteinferior,muevalapartesuperiorhaciaelsistemaypresioneelembellecedorhaciaelsistema
hasta que encaje en su sitio. Bloquee el embellecedor mediante la llave del sistema.
Laplacabasecontieneloscircuitosdecontroldelsistemayotroscomponenteselectrnicos.Elprocesadorylamemoriaestninstaladosdirectamenteenla
placabase.Elsistemaadmitehastacincotarjetasdeexpansin.
ElsistemaadmitehastacuatrounidadesdediscoduroSATAoSCSI.Loscompartimientosparaperifricosadmitenunaunidaddedisqueteyunaunidadptica
opcionales.
Solucindeproblemasencasodequesemojeelsistema
Problema
l Sehaderramadolquidosobreelsistema.
Accin
PRECAUCIN:lostcnicosdeservicioespecializadossonlasnicaspersonasautorizadaspararetirarlascubiertasyaccederaloscomponentes
internos del sistema. Antes de realizar cualquier procedimiento, consulte la Guadeinformacindelproductoparaobtenerinformacincompleta
sobrelasprecaucionesdeseguridad,lamanipulacindelaspiezasinternasdelordenadorylaproteccincontradescargaselectrostticas.
1. Apagueelsistemaylosperifricosconectados,ydesconecteelsistemadelatomaelctrica.
2. Abra el sistema. Consulte "Apertura del sistema".
3. Extraigatodaslastarjetasdeexpansininstaladasenelsistema.Consulte"Extraccindeunatarjetadeexpansin"enlaseccin"Instalacindelos
componentes del sistema".
4. Extraigatodoslosmdulosdememoriainstaladosenelsistema.Consulte"Extraccindemdulosdememoria"enlaseccin"Instalacindelos
componentes del sistema".
5. Extraiga el procesador del sistema. Consulte "Extraccindelprocesador"enlaseccin"Instalacindeloscomponentesdelsistema".
6. Espereunmnimode24horasparaqueelsistemasesequeporcompleto.
7. Vuelvaacolocarelprocesador,losmdulosdememoriaylastarjetasdeexpansin.Consulte"Instalacindeunprocesador", "Instalacindemdulos
de memoria" e "Instalacindeunatarjetadeexpansin"enlaseccin"Instalacindeloscomponentesdelsistema".
8. Cierre el sistema. Consulte "Cierre del sistema".
9. Vuelvaaconectarelsistemaalatomaelctricay,acontinuacin,enciendaelsistemaylosperifricosconectadosaste.
10. Ejecutelapruebadediagnsticoenlneaadecuada.Consulte"UsodelosdiagnsticosdeServerAdministrator"enlaseccin"Ejecucindelos
diagnsticosdelsistema".
Solucindeproblemasencasodequesedaeelsistema
Problema
l Elsistemasehacadooharesultadodaado.
Accin
PRECAUCIN:lostcnicosdeservicioespecializadossonlasnicaspersonasautorizadaspararetirarlascubiertasyaccederaloscomponentes
internos del sistema. Antes de realizar cualquier procedimiento, consulte la Guadeinformacindelproductoparaobtenerinformacincompleta
sobrelasprecaucionesdeseguridad,lamanipulacindelaspiezasinternasdelordenadorylaproteccincontradescargaselectrostticas.
1. Abra el sistema. Consulte "Apertura del sistema".
2. Asegresedequeloscomponentessiguientesestninstaladoscorrectamente:
l Tarjetasdeexpansin
l Mdulosdememoria
l Procesador
l Fuentesdealimentacin
l Ventiladores
3. Asegresedequetodosloscablesestnconectadoscorrectamente.
4. Cierre el sistema. Consulte "Cierre del sistema".
5. Ejecutelaspruebasdelaplacabasedelosdiagnsticosdelsistema.Consulte"Ejecucindelosdiagnsticosdelsistema".
Solucindeproblemasdelabateradelsistema
Problema
l Unmensajedelsistemaindicaunproblemaenlabatera.
l Elprogramadeconfiguracindelsistemapierdelainformacindeconfiguracindelsistema.
l La fecha y la hora del sistema que se muestran son incorrectas.
NOTA: siseapagaelsistemaduranteperiodosdetiempoprolongados(semanasomeses),laNVRAMpuedeperdersuinformacindeconfiguracindel
sistema.Estasituacinestcausadaporunabateradefectuosa.
Accin
1. Vuelvaaintroducirlahoraylafechaatravsdelprogramadeconfiguracindelsistema.Consulte"Usodelprogramadeconfiguracindelsistema"en
la Guadelusuario.
2. Apagueelsistemaydesconctelodelatomaelctricadurantealmenosunahora.
3. Vuelvaaconectarelsistemaalatomaelctricayencindalo.
4. Abraelprogramadeconfiguracindelsistema.
Silafechaylahorasonincorrectasenelprogramadeconfiguracindelsistema,debereemplazarlabatera.Consulte"Bateradelsistema" en la
seccin"Instalacindeloscomponentesdelsistema".
Sielproblemanoseresuelvealreemplazarlabatera,consulte"Obtencindeayuda".
NOTA: algunos programas pueden provocar que la fecha del sistema se adelante o se atrase. Si el sistema parece funcionar con normalidad, a
excepcindelahoraquesemantieneenelprogramadeconfiguracindelsistema,elproblemapuedeestarcausadoporelsoftwaremsqueporuna
bateradefectuosa.
Solucindeproblemasdelafuentedealimentacin
Problema
l Elsistemanorecibealimentacin.
l Elindicadordealimentacindelpanelfrontalnoseenciende.
Accin
PRECAUCIN:lostcnicosdeservicioespecializadossonlasnicaspersonasautorizadaspararetirarlascubiertasyaccederaloscomponentes
internos del sistema. Antes de realizar cualquier procedimiento, consulte la Guadeinformacindelproductoparaobtenerinformacincompleta
sobrelasprecaucionesdeseguridad,lamanipulacindelaspiezasinternasdelordenadorylaproteccincontradescargaselectrostticas.
1. Ejecutelapruebadediagnsticoenlneaadecuada.Consulte"UsodelosdiagnsticosdeServerAdministrator"enlaseccin"Ejecucindelos
diagnsticosdelsistema".
2. Apagueelsistemaylosperifricosconectados,ydesconecteelsistemadelatomaelctrica.
3. Abra el sistema. Consulte "Apertura del sistema".
4. Asegresedequeloscablesdealimentacinestnbienconectadosalosconectoresdealimentacindelaplacabaseydelplanoposterior(siseha
instalado).Paraidentificarlosconectoresdealimentacindelaplacabase,consultelafiguraA-3.
5. Cierre el sistema. Consulte "Cierre del sistema".
6. Vuelvaaconectarelsistemaalatomaelctricay,acontinuacin,enciendaelsistemaylosperifricosconectadosaste.
Solucindeproblemasderefrigeracindelsistema
Problema
l Unventiladorderefrigeracinnofuncionacorrectamente.
l Elindicadordeestadodelsistemaseiluminaencolormbar.
l Elsoftwaredeadministracindesistemasemiteunmensajedeerrorrelativoalventilador.
Accin
PRECAUCIN:lostcnicosdeservicioespecializadossonlasnicaspersonasautorizadaspararetirarlascubiertasyaccederaloscomponentes
internos del sistema. Antes de realizar cualquier procedimiento, consulte la Guadeinformacindelproductoparaobtenerinformacincompleta
sobrelasprecaucionesdeseguridad,lamanipulacindelaspiezasinternasdelordenadorylaproteccincontradescargaselectrostticas.
1. Ejecutelapruebadediagnsticoenlneaadecuada.Consulte"UsodelosdiagnsticosdeServerAdministrator"enlaseccin"Ejecucindelos
diagnsticosdelsistema".
2. Apagueelsistemaylosperifricosconectados,ydesconecteelsistemadelatomaelctrica.
3. Abra el sistema. Consulte "Apertura del sistema".
4. Localiceelventiladoralquehacereferenciaelsoftwaredeadministracindesistemasolosdiagnsticos.
Consulte la figuraA-3paraverlaubicacinrelativadecadaventilador.
5. Asegresequeelcabledealimentacindelventiladorqueestfallandoestfirmementeconectadoalconectordealimentacindelventilador.Consulte
"Ventiladores del sistema"enlaseccin"Instalacindeloscomponentesdelsistema".
6. Asegresedequeloscablesnoimpidenlacirculacindeaireenelinteriordelsistema.
7. Cierre el sistema. Consulte "Cierre del sistema".
8. Vuelvaaconectarelsistemaalatomaelctricay,acontinuacin,enciendaelsistemaylosperifricosconectadosaste.
9. Si el problema no se resuelve, instale un ventilador nuevo. Consulte "Ventiladores del sistema"enlaseccin"Instalacindeloscomponentesdel
sistema".
Solucindeproblemasdelamemoriadelsistema
Problema
l Elmdulodememoriaesdefectuoso.
l Elindicadordeestadodelsistemaseiluminaencolormbar.
l Uncdigodesonidodelsistemaindicaunproblemaconlamemoria.
l Elsoftwaredeadministracindesistemasemiteunmensajerelativoalamemoria.
Accin
Cdigodesonidorelativoalamemoriaduranteeliniciodelsistema
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internos del sistema. Antes de realizar cualquier procedimiento, consulte la Guadeinformacindelproductoparaobtenerinformacincompleta
sobrelasprecaucionesdeseguridad,lamanipulacindelaspiezasinternasdelordenadorylaproteccincontradescargaselectrostticas.
1. Apagueelsistemaylosperifricosconectados,ydesconecteelsistemadelatomaelctrica.
2. Abra el sistema. Consulte "Apertura del sistema".
3. Asegresedequelosbancosdememoriaestnocupadoscorrectamente.Consulte"Pautasgeneralesparalainstalacindemdulosdememoria" en la
seccin"Instalacindeloscomponentesdelsistema".
Silosmdulosdememoriaestnocupadoscorrectamente,contineconelpasosiguiente.
4. Vuelvaainstalarlosmdulosdememoriaenloszcaloscorrespondientes.Consulte"Instalacindemdulosdememoria"enlaseccin"Instalacinde
los componentes del sistema".
5. Cierre el sistema. Consulte "Cierre del sistema".
6. Vuelvaaconectarelsistemaalatomaelctricay,acontinuacin,enciendaelsistemaylosperifricosconectadosaste.
Sinoseemiteningncdigodesonidorelativoalamemoria,elproblemaestsolucionado.
7. Apagueelsistemaylosperifricosconectados,ydesconecteelsistemadelatomaelctrica.
b. Extraigatodoslosmdulosdememoriadelsistema.Consulte"Extraccindemdulosdememoria"enlaseccin"Instalacindeloscomponentes
del sistema".
c. VuelvaacolocarunodelosmdulosdememoriaenelzcaloDIMM1_A.
e. Vuelvaaconectarelsistemaalatomaelctricay,acontinuacin,enciendaelsistemaylosperifricosconectadosaste.
f. Sinoseemiteningncdigodesonidorelativoalamemoria,elmdulodememorianoesdefectuoso.
Siseemiteuncdigodesonido,elmduloesdefectuosoysedebecambiar.
8. Lleve a cabo los pasos siguientes:
a. Apagueelsistemaylosperifricosconectados,ydesconecteelsistemadelatomaelctrica.
9. Sidespusdeprobartodoslosmdulosdememoriaelproblemapersisteosiningunodelosmdulospasalaprueba,laplacabaseesdefectuosa.
Consulte "Obtencindeayuda".
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internos del sistema. Antes de realizar cualquier procedimiento, consulte la Guadeinformacindelproductoparaobtenerinformacincompleta
sobrelasprecaucionesdeseguridad,lamanipulacindelaspiezasinternasdelordenadorylaproteccincontradescargaselectrostticas.
1. Apagueelsistemaylosperifricosconectados,ydesconecteelsistemadelatomaelctrica.
2. Abra el sistema. Consulte "Apertura del sistema".
3. Asegresedequelosmdulosdememoriaestnocupadoscorrectamente.Consulte"Pautasgeneralesparalainstalacindemdulosdememoria" en
laseccin"Instalacindeloscomponentesdelsistema".
Silosmdulosdememoriaestnocupadoscorrectamente,contineconelpasosiguiente.
4. Vuelvaainstalarlosmdulosdememoriaenloszcaloscorrespondientes.Consulte"Instalacindemdulosdememoria"enlaseccin"Instalacinde
los componentes del sistema".
5. Cierre el sistema. Consulte "Cierre del sistema".
6. Vuelvaaconectarelsistemaalatomaelctricay,acontinuacin,enciendaelsistemaylosperifricosconectadosaste.
Sinoapareceningnmensajedeerrorrelativoalamemoria,elproblemaestsolucionado.
Hay mensajes de error relativos a la memoria en el registro de eventos del sistema (SEL)
1. Ejecutelapruebadediagnsticoenlneaadecuada.Consulte"UsodelosdiagnsticosdeServerAdministrator"enlaseccin"Ejecucindelos
diagnsticosdelsistema".
2. Vuelvaacolocarlosmdulosdememoriaidentificadosporlosdiagnsticos.Consulte"Instalacindemdulosdememoria"enlaseccin"Instalacinde
los componentes del sistema".
3. Reinicieelsistema.SisiguenindicndoseerroresrelacionadosconlamemoriaenelSEL,consulte"Obtencindeayuda".
Solucindeproblemasdeunaunidaddedisquete
Problema
Accin
PRECAUCIN:lostcnicosdeservicioespecializadossonlasnicaspersonasautorizadaspararetirarlascubiertasyaccederaloscomponentes
internos del sistema. Antes de realizar cualquier procedimiento, consulte la Guadeinformacindelproductoparaobtenerinformacincompleta
sobrelasprecaucionesdeseguridad,lamanipulacindelaspiezasinternasdelordenadorylaproteccincontradescargaselectrostticas.
1. Abraelprogramadeconfiguracindelsistemayverifiquequelacontroladoradedisqueteestactivadayquelaunidaddedisqueteestconfigurada
correctamente.Consulte"Usodelprogramadeconfiguracindelsistema"enlaGuadelusuario.
2. Ejecutelapruebadediagnsticoenlneaadecuada.Consulte"UsodelosdiagnsticosdeServerAdministrator"enlaseccin"Ejecucindelos
diagnsticosdelsistema".
3. Apagueelsistemaylosperifricosconectados,ydesconecteelsistemadelatomaelctrica.
4. Abra el sistema. Consulte "Apertura del sistema".
5. Asegresedequeelcabledeinterfazdelaunidaddedisqueteestfirmementeconectadoalaunidaddedisqueteyalaplacabase.Paraidentificarel
conector de la placa base, consulte la figuraA-3.
6. Asegresedequehayauncabledealimentacinconectadofirmementealaunidad.
7. Cierre el sistema. Consulte "Cierre del sistema".
8. Vuelvaaconectarelsistemaalatomaelctricay,acontinuacin,enciendaelsistemaylosperifricosconectadosaste.
9. Ejecutelapruebadediagnsticoenlneapertinenteparacomprobarsilaunidaddedisquetefuncionacorrectamente.
Silaspruebasfallan,contineconelpasosiguiente.
10. Apagueelsistemaylosperifricosconectados,ydesconecteelsistemadelatomaelctrica.
11. Abra el sistema. Consulte "Apertura del sistema".
12. Extraigatodaslastarjetasdeexpansininstaladasenelsistema.Consulte"Extraccindeunatarjetadeexpansin"enlaseccin"Instalacindelos
componentes del sistema".
13. Cierre el sistema. Consulte "Cierre del sistema".
14. Vuelvaaconectarelsistemaalatomaelctricay,acontinuacin,enciendaelsistemaylosperifricosconectadosaste.
15. Ejecutelapruebadediagnsticoenlneapertinenteparacomprobarsilaunidaddedisquetefuncionacorrectamente.
Silaspruebasseejecutancorrectamente,esposiblequeunatarjetadeexpansinestcausandoconflictosconlalgicadelaunidaddedisqueteo
queunatarjetadeexpansinseadefectuosa.Contineconelpasosiguiente.
16. Apagueelsistemaylosperifricosconectados,ydesconecteelsistemadelatomaelctrica.
17. Abra el sistema. Consulte "Apertura del sistema".
18. Reinstaleunadelastarjetasdeexpansinextradasenelpaso 12. Consulte "Instalacindeunatarjetadeexpansin"enlaseccin"Instalacindelos
componentes del sistema".
19. Cierre el sistema. Consulte "Cierre del sistema".
20. Vuelvaaconectarelsistemaalatomaelctricay,acontinuacin,enciendaelsistemaylosperifricosconectadosaste.
21. Ejecutelapruebadediagnsticoenlneapertinenteparacomprobarsilaunidaddedisquetefuncionacorrectamente.
22. Repita del paso 16 al paso 21hastaquetodaslastarjetasdeexpansinsehayanvueltoainstalarounadestasprovoquequefallenlaspruebas.
23. Siesposible,configurelatarjetadeexpansinquenohasuperadolapruebaenelpaso 22paraunaIRQdiferente,oreemplcelasiesdefectuosa.
Si el problema no se resuelve, consulte "Obtencindeayuda".
Solucindeproblemasdeunaunidadptica
Problema
l Elindicadordelaunidadpticanoparpadeaduranteelinicio.
Accin
PRECAUCIN:lostcnicosdeservicioespecializadossonlasnicaspersonasautorizadaspararetirarlascubiertasyaccederaloscomponentes
internos del sistema. Antes de realizar cualquier procedimiento, consulte la Guadeinformacindelproductoparaobtenerinformacincompleta
sobrelasprecaucionesdeseguridad,lamanipulacindelaspiezasinternasdelordenadorylaproteccincontradescargaselectrostticas.
1. Pruebe a utilizar otro CD que sepa que funciona correctamente.
2. AbraelprogramadeconfiguracindelsistemaycompruebequelacontroladoraIDEdelaunidadestactivada.Consulte"Usodelprogramade
configuracindelsistema"enlaGuadelusuario.
3. Ejecutelapruebadediagnsticoenlneaadecuada.Consulte"UsodelosdiagnsticosdeServerAdministrator"enlaseccin"Ejecucindelos
diagnsticosdelsistema".
4. Apagueelsistemaylosperifricosconectados,ydesconecteelsistemadelatomaelctrica.
5. Abra el sistema. Consulte "Apertura del sistema".
6. Asegresedequeelcabledeinterfazdelaunidadpticaestfirmementeconectadoalaunidadyalaplacabase.Paraidentificarelconectordela
placa base, consulte la figuraA-3.
7. Asegresedequehayauncabledealimentacinconectadofirmementealaunidad.
8. Cierre el sistema. Consulte "Cierre del sistema".
9. Vuelvaaconectarelsistemaalatomaelctricay,acontinuacin,enciendaelsistemaylosperifricosconectadosaste.
SolucindeproblemasdeunaunidaddecintaSCSI
Problema
l Faltaelsoftwaredecopiadeseguridadencintaoelcontroladordedispositivodeunidaddecinta,obienestndaados.
Accin
PRECAUCIN:lostcnicosdeservicioespecializadossonlasnicaspersonasautorizadaspararetirarlascubiertasyaccederaloscomponentes
internos del sistema. Antes de realizar cualquier procedimiento, consulte la Guadeinformacindelproductoparaobtenerinformacincompleta
sobrelasprecaucionesdeseguridad,lamanipulacindelaspiezasinternasdelordenadorylaproteccincontradescargaselectrostticas.
1. EjecuteelprogramadeconfiguracindelsistemaycompruebequeelcanalSCSIsecundarioestactivadoyestablecidoenSCSI.
Consulte"Usodelprogramadeconfiguracindelsistema"enlaGuadelusuario.
2. Extraigaelcartuchodecintaqueestabautilizandocuandoseprodujoelproblemayreemplceloporuncartuchodecintaquesepaquefunciona.
3. AsegresedequeloscontroladoresdedispositivoSCSIparalaunidaddecintaestninstaladosyconfiguradoscorrectamente.
4. Vuelvaainstalarelsoftwaredecopiadeseguridadencintacomoseindicaenladocumentacindedichosoftware.
5. AsegresedequeelcabledeinterfazdelaunidaddecintaestconectadoalaunidaddecintayalatarjetacontroladoraSCSI.
6. VerifiquequelaunidaddecintaestconfiguradaparaunnmerodeidentificacinSCSIexclusivoyqueestonoterminadaenfuncindelcablede
interfazutilizadoparaconectarlaunidad.
ConsulteladocumentacindelaunidaddecintaparaverlasinstruccionessobrecmoseleccionarelnmerodeidentificacinSCSIycmoactivaro
desactivarlaterminacin.
7. Ejecutelaspruebasdediagnsticoenlneaadecuadas.Consulte"UsodelosdiagnsticosdeServerAdministrator"enlaseccin"Ejecucindelos
diagnsticosdelsistema".
8. Apagueelsistemaylosperifricosconectados,ydesconecteelsistemadelatomaelctrica.
9. Abra el sistema. Consulte "Apertura del sistema".
10. AsegresedequelatarjetacontroladoraSCSIestasentadafirmementeenelconector.Consulte"Instalacindeunatarjetadeexpansin" en la
seccin"Instalacindeloscomponentesdelsistema".
11. Cierre el sistema. Consulte "Cierre del sistema".
12. Vuelvaaconectarelsistemaalatomaelctricay,acontinuacin,enciendaelsistemaylosperifricosconectadosaste.
13. Sielproblemanoseresuelve,consulteladocumentacindelaunidaddecintaparaobtenerinstruccionesadicionalessobrelasolucindeproblemas.
14. Si no puede resolver el problema, consulte "Obtencindeayuda"paraverinformacinsobrecmoobtenerasistenciatcnica.
SolucindeproblemasdelasunidadesdediscoduroSCSI
SolucindeproblemasdeunaunidaddediscoduroSCSIdeacoplamientoactivo
oEasyExchange(sinacoplamientoactivo)
Problema
Accin
AVISO: este procedimiento puede borrar los datos almacenados en la unidad de disco duro. Antes de continuar, realice una copia de seguridad de
todos los archivos de la unidad de disco duro.
1. Ejecutelapruebadediagnsticoenlneaadecuada.Consulte"UsodelosdiagnsticosdeServerAdministrator"enlaseccin"Ejecucindelos
diagnsticosdelsistema".
Silapruebafalla,contineconelpasosiguiente.
2. EjecutelapruebadelascontroladorasSCSIylaspruebasdelaunidaddediscoduroincluidasenlosdiagnsticosdelsistema.Consulte"Ejecucinde
losdiagnsticosdelsistema".
Paraobtenerinformacinsobrecmoprobarlacontroladora,consulteladocumentacindelacontroladora.
Silaspruebasfallan,contineconelpasosiguiente.
3. SilasunidadesdediscoduroSCSIestnconfiguradasenunamatrizRAID,reinicieelsistemayabralautilidaddeconfiguracindeRAID.
NOTA: paraejecutarestautilidad,presione<Ctrl><h>,<Ctrl><a>o<Ctrl><m>,segnlautilidad.Paraobtenerinformacinsobrelautilidadde
configuracin,consulteladocumentacinincluidaconlacontroladora.
4. CompruebequeelcanalSCSIprincipalestactivadoyluegoreinicieelsistema.
5. Asegresedequeloscontroladoresdedispositivoestninstaladosyconfiguradoscorrectamente.Consulteladocumentacindelsistemaoperativo.
6. Extraigaelembellecedor.Consulte"Extraccindelembellecedor".
7. Extraiga la unidad de disco duro:
SilaunidaddediscoduronoestconfiguradaenunamatrizRAID,apagueelsistema,extraigadichaunidadeinstlelaenotrocompartimientopara
unidades. Consulte "UnidadesdediscoduroSCSIEasyExchange(sinacoplamientoactivo)"enlaseccin"Instalacindeunidades".
SilaunidaddediscoduroestconfiguradaenunamatrizRAIDconhastatresunidadesdediscoduro,extraigalaunidaddediscoduroeinstlelaen
uncompartimientoparaunidadesvaco.Consulte"Unidades de disco duro SCSI con acoplamiento activo"enlaseccin"Instalacindeunidades".
AVISO: nointercambielasunidadesdediscoduroenunaconfiguracindeRAIDconcuatrounidadesdediscoduro.Silohace,puededaarlosdatos
de ambas unidades de disco duro.
8. Si el sistema reconoce la unidad de disco duro, vuelva a instalarla en el compartimiento original. Consulte "Unidades de disco duro SCSI con
acoplamiento activo" o "UnidadesdediscoduroSCSIEasyExchange(sinacoplamientoactivo)"enlaseccin"Instalacindeunidades".
Si la unidad de disco duro funciona correctamente en el compartimiento original, el portaunidades puede presentar problemas de manera intermitente.
Reemplace el portaunidades. Consulte "Unidades de disco duro SCSI con acoplamiento activo" o "UnidadesdediscoduroSCSIEasyExchange
(sinacoplamientoactivo)"enlaseccin"Instalacindeunidades".
Si el problema persiste, la tarjeta de plano posterior SCSI tiene un conector defectuoso. Consulte "Obtencindeayuda".
PRECAUCIN:lostcnicosdeservicioespecializadossonlasnicaspersonasautorizadaspararetirarlascubiertasyaccederaloscomponentes
internos del sistema. Antes de realizar cualquier procedimiento, consulte la Guadeinformacindelproductoparaobtenerinformacincompleta
sobrelasprecaucionesdeseguridad,lamanipulacindelaspiezasinternasdelordenadorylaproteccincontradescargaselectrostticas.
9. Compruebe las conexiones de cable SCSI del interior del sistema:
a. Apagueelsistema,incluidostodoslosperifricosconectados,ydesconctelodelatomaelctrica.
c. VerifiquequeelcableSCSIestfirmementeconectadoalatarjetacontroladorayelplanoposteriorSCSI.
e. Coloqueelsistemaenposicinvertical.
10. Coloqueelembellecedor.Consulte"Colocacindelembellecedor".
11. Vuelvaaconectarelsistemaalatomaelctricay,acontinuacin,enciendaelsistemaylosperifricosconectadosaste.
Sielproblemapersiste,contineconelpasosiguiente.
12. Formateeyparticionelaunidaddediscoduro.Consulteladocumentacindelsistemaoperativo.
13. Si es posible, restaure los archivos en la unidad.
SolucindeproblemasdeunaunidaddediscoduroSCSIcableada
Problema
Accin
AVISO: esteprocedimientopuedeborrarlosdatosalmacenadosenlaunidaddediscoduro.Antesdecontinuar,realiceunacopiadeseguridadde
todos los archivos de la unidad de disco duro.
1. Ejecutelapruebadediagnsticoenlneaadecuada.Consulte"UsodelosdiagnsticosdeServerAdministrator"enlaseccin"Ejecucindelos
diagnsticosdelsistema".
Silapruebafalla,contineconelpasosiguiente.
2. EjecutelapruebadelascontroladorasSCSIylaspruebasdelaunidaddediscoduroincluidasenlosdiagnsticosdelsistema.Consulte"Ejecucinde
losdiagnsticosdelsistema".
Paraobtenerinformacinsobrecmoprobarlacontroladora,consulteladocumentacindelatarjetacontroladoraSCSIoRAID.
Silaspruebasfallan,contineconelpasosiguiente.
3. Reinicieelsistemayejecutelautilidaddeconfiguracin.
NOTA: paraejecutarestautilidad,presione<Ctrl><h>,<Ctrl><a>o<Ctrl><m>,segnlautilidad.Paraobtenerinformacinsobrelautilidadde
configuracin,consulteladocumentacinincluidaconlacontroladora.
4. CompruebequeelcanalSCSIprincipalestactivadoyluegoreinicieelsistema.Consulteladocumentacindelatarjetacontroladora.
5. Asegresedequeloscontroladoresdedispositivonecesariosestninstaladosyconfiguradoscorrectamente.ConsulteelCDDell OpenManage Server
Assistant.
PRECAUCIN:lostcnicosdeservicioespecializadossonlasnicaspersonasautorizadaspararetirarlascubiertasyaccederaloscomponentes
internos del sistema. Antes de realizar cualquier procedimiento, consulte la Guadeinformacindelproductoparaobtenerinformacincompleta
sobrelasprecaucionesdeseguridad,lamanipulacindelaspiezasinternasdelordenadorylaproteccincontradescargaselectrostticas.
6. Apagueelsistemaylosperifricosconectados,ydesconecteelsistemadelatomaelctrica.
7. Abra el sistema. Consulte "Apertura del sistema".
8. Asegresedequeelcabledeinterfazdelaunidaddediscoduroestdebidamenteconectadoentrelaunidadylatarjetacontroladora.Consultela
documentacindelatarjetacontroladora.
9. Silaunidaddediscoduroeslaunidaddeinicio,asegresedequestasehayaconfiguradoyconectadocorrectamente.Consulte"Configuracindela
unidad de inicio"enlaseccin"Instalacindeunidades".
10. Asegresedequeelcabledealimentacinestconectadocorrectamentealaunidad.
11. Asegresedequelatarjetacontroladoraestinstaladacorrectamente.
12. AsegresedequelaunidaddediscoduroestconfiguradaconunsolonmerodeidentificacinSCSIyquelaunidadtengaterminacinono,segn
proceda.Consulteladocumentacindelaunidaddediscoduro.
13. Cierre el sistema. Consulte "Cierre del sistema".
14. Coloqueelsistemaenposicinvertical.
15. Coloqueelembellecedor.Consulte"Colocacindelembellecedor".
16. Vuelvaaconectarelsistemaalatomaelctricay,acontinuacin,enciendaelsistemaylosperifricosconectadosaste.
Sielproblemapersiste,contineconelpasosiguiente.
17. Formateeyparticionelaunidaddediscoduro.Consulteladocumentacindelsistemaoperativo.
18. Si es posible, restaure los archivos en la unidad.
SolucindeproblemasdelasunidadesdediscoduroSATA
SolucindeproblemasdeunaunidaddediscoduroSATA
Problema
l Loscablesdelaunidaddediscoduroestndaadososehanconectadoincorrectamente.
Accin
PRECAUCIN:lostcnicosdeservicioespecializadossonlasnicaspersonasautorizadaspararetirarlascubiertasyaccederaloscomponentes
internos del sistema. Antes de realizar cualquier procedimiento, consulte la Guadeinformacindelproductoparaobtenerinformacincompleta
sobrelasprecaucionesdeseguridad,lamanipulacindelaspiezasinternasdelordenadorylaproteccincontradescargaselectrostticas.
AVISO: esteprocedimientodesolucindeproblemaspuedeborrarlosdatosalmacenadosenlaunidaddediscoduro.Antesdecontinuar,realice
copias de seguridad de todos los archivos de la unidad de disco duro.
NOTA: silaunidaddediscoduroseutilizaenunaconfiguracindeRAIDopcional,consulte"SolucindeproblemasdeunaunidaddediscoduroSATAen
unaconfiguracindeRAID".
1. Ejecutelapruebadediagnsticoenlneaadecuada.Consulte"UsodelosdiagnsticosdeServerAdministrator"enlaseccin"Ejecucindelos
diagnsticosdelsistema".
2. Abraelprogramadeconfiguracindelsistemayverifiquequeelsistemaestconfiguradocorrectamente.Consulte"Usodelprogramadeconfiguracin
del sistema" en la Guadelusuario.
3. Apagueelsistemaylosperifricosconectados,ydesconecteelsistemadelatomaelctrica.
4. Abra el sistema. Consulte "Apertura del sistema".
5. Asegresedequeelcabledeinterfazdelaunidaddediscoduro,quevadelaunidadalaplacabase,estdebidamenteconectado.
6. Silaunidaddediscoduroeslaunidaddeinicio,asegresedequestasehayaconfiguradoyconectadocorrectamente.Consulte"Configuracindela
unidad de inicio"enlaseccin"Instalacindeunidades".
7. Asegresedequeelcabledealimentacinestconectadocorrectamentealaunidad.
8. Cierre el sistema. Consulte "Cierre del sistema".
9. Vuelvaaconectarelsistemaalatomaelctricay,acontinuacin,enciendaelsistemaylosperifricosconectadosaste.
Sielproblemapersiste,contineconelpasosiguiente.
10. Formateeyparticionelaunidaddediscoduro.Consulteladocumentacindelsistemaoperativo.
11. Si es posible, restaure los archivos en la unidad.
SolucindeproblemasdeunaunidaddediscoduroSATAenunaconfiguracindeRAID
Problema
l Loscablesdelaunidaddediscoduroestndaadososehanconectadoincorrectamente.
Accin
PRECAUCIN:lostcnicosdeservicioespecializadossonlasnicaspersonasautorizadaspararetirarlascubiertasyaccederaloscomponentes
internos del sistema. Antes de realizar cualquier procedimiento, consulte la Guadeinformacindelproductoparaobtenerinformacincompleta
sobrelasprecaucionesdeseguridad,lamanipulacindelaspiezasinternasdelordenadorylaproteccincontradescargaselectrostticas.
AVISO: esteprocedimientodesolucindeproblemaspuedeborrarlosdatosalmacenadosenlaunidaddediscoduro.Antesdecontinuar,realice
copias de seguridad de todos los archivos de la unidad de disco duro.
1. Ejecutelapruebadediagnsticoenlneaadecuada.Consulte"UsodelosdiagnsticosdeServerAdministrator"enlaseccin"Ejecucindelos
diagnsticosdelsistema".
2. ReincieelsistemayabralautilidaddeconfiguracindeRAID.ConsulteladocumentacindelacontroladoraRAID.
3. Asegresedequeloscontroladoresdedispositivonecesariosestninstaladosyconfiguradoscorrectamente.ConsulteelCDDell OpenManage Server
AssistantyladocumentacindelacontroladoraRAID.
4. Apagueelsistemaylosperifricosconectados,ydesconecteelsistemadelatomaelctrica.
5. Abra el sistema. Consulte "Apertura del sistema".
6. Asegresedequeelcabledeinterfazdelaunidaddediscoduroestdebidamenteconectadoalaunidadyalatarjetacontroladora.Consultela
documentacinincluidaconlatarjetacontroladora.
7. Silaunidaddediscoduroeslaunidaddeinicio,asegresedequestasehayaconfiguradoyconectadocorrectamente.Consulte"Configuracindela
unidad de inicio"enlaseccin"Instalacindeunidades".
8. Asegresedequeelcabledealimentacinestconectadocorrectamentealaunidad.
9. Cierre el sistema. Consulte "Cierre del sistema".
10. Vuelvaaconectarelsistemaalatomaelctricay,acontinuacin,enciendaelsistemaylosperifricosconectadosaste.
SolucindeproblemasdeunatarjetacontroladoraRAID
NOTA: parasolucionarlosproblemasdeunatarjetacontroladoraRAID,consultetambinladocumentacindelsistemaoperativoydelacontroladora
RAID.
Problema
Accin
PRECAUCIN:lostcnicosdeservicioespecializadossonlasnicaspersonasautorizadaspararetirarlascubiertasyaccederaloscomponentes
internos del sistema. Antes de realizar cualquier procedimiento, consulte la Guadeinformacindelproductoparaobtenerinformacincompleta
sobrelasprecaucionesdeseguridad,lamanipulacindelaspiezasinternasdelordenadorylaproteccincontradescargaselectrostticas.
1. Ejecutelapruebadediagnsticoenlneaadecuada.Consulte"UsodelosdiagnsticosdeServerAdministrator"enlaseccin"Ejecucindelos
diagnsticosdelsistema".
2. Apagueelsistemaylosperifricosconectados,ydesconecteelsistemadelatomaelctrica.
3. Abra el sistema. Consulte "Apertura del sistema".
4. Asegresedequelatarjetacontroladoraestasentadafirmementeenelconector.Consulte"Instalacindeunatarjetadeexpansin"enlaseccin
"Instalacindeloscomponentesdelsistema".
5. AsegresedequeloscablesadecuadosestnbienconectadosalosconectorescorrespondientesdelatarjetacontroladorayelplanoposteriorSCSI.
6. Cierre el sistema. Consulte "Cierre del sistema".
7. Vuelvaaconectarelsistemaalatomaelctricay,acontinuacin,enciendaelsistemaylosperifricosconectadosaste.
Sielproblemapersiste,consulteladocumentacindelacontroladoraRAIDparaobtenermsinformacinsobrelasolucindeproblemas.
Solucindeproblemasdelastarjetasdeexpansin
NOTA: pararesolverproblemasdelastarjetasdeexpansin,consulteladocumentacindelsistemaoperativoydelatarjetadeexpansin.
Problema
l Unmensajedeerrorindicaunproblemaconlatarjetadeexpansin.
l Latarjetadeexpansinfuncionaincorrectamenteonofunciona.
Accin
PRECAUCIN:lostcnicosdeservicioespecializadossonlasnicaspersonasautorizadaspararetirarlascubiertasyaccederaloscomponentes
internos del sistema. Antes de realizar cualquier procedimiento, consulte la Guadeinformacindelproductoparaobtenerinformacincompleta
sobrelasprecaucionesdeseguridad,lamanipulacindelaspiezasinternasdelordenadorylaproteccincontradescargaselectrostticas.
1. Ejecutelapruebadediagnsticoenlneaadecuada.Consulte"UsodelosdiagnsticosdeServerAdministrator"enlaseccin"Ejecucindelos
diagnsticosdelsistema".
2. Apagueelsistemaylosperifricosconectados,ydesconecteelsistemadelatomaelctrica.
3. Abra el sistema. Consulte "Apertura del sistema".
4. Verifiquequetodaslastarjetasdeexpansinestninsertadascorrectamenteensuconector.Consulte"Instalacindeunatarjetadeexpansin" en la
seccin"Instalacindeloscomponentesdelsistema".
5. Cierre el sistema. Consulte "Cierre del sistema".
6. Vuelvaaconectarelsistemaalatomaelctricay,acontinuacin,enciendaelsistemaylosperifricosconectadosaste.
7. Apagueelsistemaylosperifricosconectados,ydesconecteelsistemadelatomaelctrica.
8. Abra el sistema. Consulte "Apertura del sistema".
9. Extraigatodaslastarjetasdeexpansininstaladasenelsistema.Consulte"Extraccindeunatarjetadeexpansin"enlaseccin"Instalacindelos
componentes del sistema".
10. Cierre el sistema. Consulte "Cierre del sistema".
11. Vuelvaaconectarelsistemaalatomaelctricay,acontinuacin,enciendaelsistemaylosperifricosconectadosaste.
12. Ejecutelapruebadediagnsticoenlneaadecuada.
13. Paracadatarjetadeexpansinquehayaextradoenelpaso 9, realice los pasos siguientes:
a. Apagueelsistemaylosperifricosconectados,ydesconecteelsistemadelatomaelctrica.
c. Vuelvaainstalarunadelastarjetasdeexpansin.Consulte"Instalacindeunatarjetadeexpansin".
e. Ejecutelapruebadediagnsticoadecuada.
Solucindeproblemasdelmicroprocesador
Problema
Accin
PRECAUCIN:lostcnicosdeservicioespecializadossonlasnicaspersonasautorizadaspararetirarlascubiertasyaccederaloscomponentes
internos del sistema. Antes de realizar cualquier procedimiento, consulte la Guadeinformacindelproductoparaobtenerinformacincompleta
sobrelasprecaucionesdeseguridad,lamanipulacindelaspiezasinternasdelordenadorylaproteccincontradescargaselectrostticas.
1. Ejecutelapruebadediagnsticoenlneaadecuada.Consulte"UsodelosdiagnsticosdeServerAdministrator"enlaseccin"Ejecucindelos
diagnsticosdelsistema".
2. Apagueelsistemaylosperifricosconectados,ydesconecteelsistemadelatomaelctrica.
3. Abra el sistema. Consulte "Apertura del sistema".
4. Asegresedequeelprocesadoryeldisipadordecalorestninstaladoscorrectamente.Consulte"Procesador"enlaseccin"Instalacindelos
componentes del sistema".
5. Cierre el sistema. Consulte "Cierre del sistema".
6. Vuelvaaconectarelsistemaalatomaelctricay,acontinuacin,enciendaelsistemaylosperifricosconectadosaste.
7. Ejecutelapruebadediagnsticoenlneaadecuada.
Silaspruebasfallanoelproblemapersiste,contineconelpasosiguiente.
8. Apagueelsistemaylosperifricosconectados,ydesconecteelsistemadelatomaelctrica.
9. Abra el sistema. Consulte "Apertura del sistema".
10. Reemplace el procesador por otro que tenga la misma capacidad. Consulte "Procesador"enlaseccin"Instalacindeloscomponentesdelsistema".
11. Cierre el sistema. Consulte "Cierre del sistema".
12. Ejecutelapruebadediagnsticoenlneaadecuada.
Silaspruebasfinalizancorrectamente,debereemplazarelprocesador1.Consulte"Obtencindeayuda".
Regresaralapginadecontenido
Regresaralapginadecontenido
Instalacindeloscomponentesdelsistema
SistemasDellPowerEdge830Guadeinstalacinysolucindeproblemas
Cubiertaderefrigeracin
Ventiladores del sistema
Fuentedealimentacin
Tarjetasdeexpansin
Memoria del sistema
Procesador
InstalacindeunatarjetaRAC
Bateradelsistema
Enestaseccinsedescribecmoinstalarloscomponentesdelsistemasiguientes:
l Cubiertaderefrigeracin
l Fuentedealimentacin
l Mdulosdememoria
l Procesador
l Tarjetasdeexpansin
l Bateradelsistema
Cubiertaderefrigeracin
Extraccindelacubiertaderefrigeracin
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internos del sistema. Antes de realizar cualquier procedimiento, consulte la Guadeinformacindelproductoparaobtenerinformacincompleta
sobrelasprecaucionesdeseguridad,lamanipulacindelaspiezasinternasdelordenadorylaproteccincontradescargaselectrostticas.
1. Apagueelsistema,incluidostodoslosperifricosconectados,ydesconctelodelatomaelctrica.
2. Abra el sistema. Consulte "Apertura del sistema"enlaseccin"Solucindeproblemasdelsistema".
3. DesconectedelplanoposteriorSCSI(siprocede)odelasunidadesdediscoduroloscablesdealimentacinylosconectoresdelcabledeinterfazdela
unidad de disco duro.
4. Retire los cables del seguro para cable de la cubierta.
5. Empujelalengetadeliberacindelacubiertasituadaenelpanelposteriorhacialafuentedealimentacin.Consultelafigura5-1.
6. Levantelacubiertaderefrigeracinparaextraerladelsistema.Consultelafigura5-1.
Figura 5-1.Extraccindelacubiertaderefrigeracin
Instalacindelacubiertaderefrigeracin
1. Asegresedenodejarherramientasnipiezassueltasdentrodelsistema.
2. Alineelaslengetasdeanclajedelacubiertaderefrigeracinconlasmuescasdelchasisdelsistema.
3. RecoloqueloscablesSCSIydealimentacindemodoquenoobstruyanlosmdulosdememorianiinterfieranconlainstalacindelacubiertade
refrigeracin.
4. Bajeconcuidadolacubiertaderefrigeracinhastaquelalengetadeliberacinsituadaenelpanelposteriorencajeensusitio.
5. Vuelva a colocar los cables en el seguro para cable de la cubierta.
6. VuelvaaconectarloscablesdealimentacinenelpanelposteriorSCSI(siprocede)oenlasunidadesdediscoduro.
Extraccindelventiladorfrontaldelsistema
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internos del sistema. Antes de realizar cualquier procedimiento, consulte la Guadeinformacindelproductoparaobtenerinformacincompleta
sobrelasprecaucionesdeseguridad,lamanipulacindelaspiezasinternasdelordenadorylaproteccincontradescargaselectrostticas.
En la figura5-2semuestranelventiladorfrontalenelinteriordelsistemayelorificiodecanalizacindeloscablesdelventiladorenelsoportedeguadela
tarjetadeexpansin.
1. Apagueelsistema,incluidostodoslosperifricosconectados,ydesconctelodelatomaelctrica.
2. Abra el sistema. Consulte "Apertura del sistema"enlaseccin"Solucindeproblemasdelsistema".
3. DesconectedelconectorFRONT_FANdelaplacabaseelcabledealimentacindelventilador.Consultelafigura5-2.
Figura 5-3.Extraccinycolocacindelventiladorfrontaldelsistema
Instalacindelventiladorfrontaldelsistema
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sobrelasprecaucionesdeseguridad,lamanipulacindelaspiezasinternasdelordenadorylaproteccincontradescargaselectrostticas.
1. Introduzcaelcabledealimentacindelventiladoratravsdelorificiodecanalizacindeloscablesdelsoportedeguadelatarjetadeexpansin.
Consulte la figura5-2.
2. Alinee el ensamblaje del ventilador con las ranuras del chasis y coloque el ensamblaje dentro del chasis. Consulte la figura5-3.
3. Estireelcabledelventiladoratravsdelorificiodecanalizacindelsoportedeguadelatarjetadeexpansin.Consultelafigura5-2.
4. Conecte el conector del cable del ventilador al conector FRONT_FAN de la placa base.
5. Cierre el sistema. Consulte "Cierre del sistema"enlaseccin"Solucindeproblemasdelsistema".
6. Coloqueelsistemaenposicinvertical.
7. Vuelvaaconectarelsistemaalatomaelctricay,acontinuacin,enciendaelsistemaylosperifricosconectadosaste.
Extraccindelventiladorposteriordelsistema
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1. Apagueelsistema,incluidostodoslosperifricosconectados,ydesconctelodelatomaelctrica.
2. Abra el sistema. Consulte "Apertura del sistema"enlaseccin"Solucindeproblemasdelsistema".
3. Extraigalacubiertaderefrigeracin.Consulte"Extraccindelacubiertaderefrigeracin".
4. Desconecte del conector BACK_FAN de la placa base el cable del ventilador. Para identificar los conectores de la placa base, consulte la figuraA-3.
5. Tiredelalengetadeliberacindelensamblajedelventiladorhaciafueradelpanelposteriorydesliceelensamblajeunos0,63cmhacialasranurasde
latarjetadeexpansin.Consultelafigura5-4.
6. Tirehaciadelanteelensamblajedelventiladorylevnteloparaextraerlodelsistema.Consultelafigura5-4.
Figura 5-4.Extraccindelventiladorposteriordelsistema
Instalacindelventiladorposteriordelsistema
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1. Alineelaslengetasdelsoportedeventiladorconlosorificiosdemontajesituadosenelpanelposteriorydesliceelensamblajedelventiladorhaciala
fuentedealimentacinunos0,63cmhastaquelalengetadeliberacindelsoporteencajeensusitio.Consultelafigura5-4.
2. Conecte el cable del ventilador al conector BACK_FAN de la placa base.
3. Instalelacubiertaderefrigeracin.Consulte"Instalacindelacubiertaderefrigeracin".
4. Cierre el sistema. Consulte "Cierre del sistema"enlaseccin"Solucindeproblemasdelsistema".
5. Coloqueelsistemaenposicinvertical.
6. Vuelvaaconectarelsistemaalatomaelctricay,acontinuacin,enciendaelsistemaylosperifricosconectadosaste.
Fuentedealimentacin
Extraccindelafuentedealimentacin
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1. Apagueelsistemaylosperifricosconectados,ydesconecteelsistemadelatomaelctrica.
2. Abra el sistema. Consulte "Apertura del sistema"enlaseccin"Solucindeproblemasdelsistema".
3. DesconecteloscablesdealimentacindeCCdeloscomponentessiguientes:
l Unidadptica(siprocede)
4. Extraigalacubiertaderefrigeracin.Consulte"Extraccindelacubiertaderefrigeracin".
5. Quiteloscuatrotornillosquefijanlafuentedealimentacinalpanelposterior.Consultelafigura5-5.
Figura 5-5.Extraccindelafuentedealimentacin
6. Deslicelafuentedealimentacinhacialapartefrontaldelsistemaylevntelaparaextraerladelsistema.
Colocacindelafuentedealimentacin
1. Bajelafuentedealimentacinparaintroducirlaenelsistemayalineelosorificiosdemontajeconlosorificiosdelpanelposterior.
2. Coloqueloscuatrotornillosquefijanlafuentedealimentacinalpanelposterior.
3. Instalelacubiertaderefrigeracin.Consulte"Instalacindelacubiertaderefrigeracin".
4. ConecteloscablesdealimentacindeCCaloscomponentessiguientes:
l Unidadptica(siprocede)
5. Cierre el sistema. Consulte "Cierre del sistema"enlaseccin"Solucindeproblemasdelsistema".
6. Coloqueelsistemaenposicinvertical.
7. Vuelvaaconectarelsistemaalatomaelctricay,acontinuacin,enciendaelsistemaylosperifricosconectadosaste.
Tarjetasdeexpansin
Elsistemaadmitehastacincotarjetasdeexpansindelongitudcompletaqueseinstalanenlosconectoresdeunatarjetavertical.Lasranurasdeexpansin
estnconfiguradascomoseindicaacontinuacin:
Ranura1:ranuradeexpansinPCIExpressx8
Ranura2:ranuradeexpansinPCIExpressx1
Ranura5:ranuradeexpansinPCIdelegadode5Vy32bitsa33MHz
Consulte la figura5-6paraverlaubicacinrelativadelasranurasparatarjetasdeexpansin.
AVISO: si va a instalar una tarjeta RAC, debe hacerlo en la ranura PCI SLOT_5.
Figura 5-6.Ranurasdeexpansin
Instalacindeunatarjetadeexpansin
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1. Desembalelatarjetadeexpansinypreprelaparasuinstalacin.
Paraobtenerinstruccionesalrespecto,consulteladocumentacinincluidaconlatarjeta.
2. Apagueelsistema,incluidostodoslosperifricosconectados,ydesconctelodelatomaelctrica.
3. Abra el sistema. Consulte "Apertura del sistema"enlaseccin"Solucindeproblemasdelsistema".
4. Retireelcubrerranurasdelaranuradeexpansin.
5. Instalelatarjetadeexpansin.Consultelafigura5-7.
a. Coloquelatarjetadeexpansindeformaqueelconectordebordedetarjetaquedealineadoconelconectordelatarjetadeexpansindela
placa base.
b. Insertefirmementeelconectordebordedetarjetaenelconectorparalatarjetadeexpansinhastaqueencajeporcompleto.
c. Instaleeltornilloquefijaelsoportedelatarjetadeexpansinalpanelposterior.
6. Conecte los cables que deban conectarse a la tarjeta.
Consulteladocumentacinincluidaconlatarjetaparaobtenerinformacinsobrelaconexindeloscablesdelatarjeta.
7. Cierre el sistema. Consulte "Cierre del sistema"enlaseccin"Solucindeproblemasdelsistema".
8. Coloqueelsistemaenposicinvertical.
9. Vuelvaaconectarelsistemaalatomaelctricay,acontinuacin,enciendaelsistemaylosperifricosconectadosaste.
10. Instaleloscontroladoresdedispositivonecesariosparalatarjetatalcomosedescribeenladocumentacindelatarjeta.
Figura 5-7.Extraccineinstalacindeunatarjetadeexpansin
Extraccindeunatarjetadeexpansin
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internos del sistema. Antes de realizar cualquier procedimiento, consulte la Guadeinformacindelproductoparaobtenerinformacincompleta
sobrelasprecaucionesdeseguridad,lamanipulacindelaspiezasinternasdelordenadorylaproteccincontradescargaselectrostticas.
1. Apagueelsistema,incluidostodoslosperifricosconectados,ydesconctelodelatomaelctrica.
2. Abra el sistema. Consulte "Apertura del sistema"enlaseccin"Solucindeproblemasdelsistema".
3. Desconecte los cables conectados a la tarjeta.
4. Extraigalatarjetadeexpansin(consultelafigura5-7):
a. Quiteeltornilloquefijaelsoportedelatarjetadeexpansinalpanelposterior.
b. Sujetelatarjetadeexpansinporsusesquinassuperioresyextrigalacuidadosamentedelconectordelatarjetadeexpansin.
AVISO: esnecesarioinstalarcubrerranurasenlasranurasparatarjetadeexpansinvacasafindecumplirlacertificacinFCCdelsistema.Los
cubrerranurastambinevitanqueentrepolvoysuciedadenelsistema,ycontribuyenalarefrigeracinylacirculacindelaireadecuadosenelinterior
del sistema.
5. Sivaaextraerlatarjetadeformapermanente,instaleuncubrerranurasmetlicoenlaaperturadelaranuradeexpansinvacaycierreelsegurodela
tarjetadeexpansin.
6. Cierre el sistema. Consulte "Cierre del sistema"enlaseccin"Solucindeproblemasdelsistema".
7. Coloqueelsistemaenposicinvertical.
8. Vuelvaaconectarelsistemaalatomaelctricay,acontinuacin,enciendaelsistemaylosperifricosconectadosaste.
Pautasgeneralesparalainstalacindemdulosdememoria
l Sisloseinstalaunmdulodememoria,debeutilizarseelzcaloDIMM1_A.
l Siseinstalandosomsmdulosdememoria,debeninstalarseenparesdelmismotamaodememoria,velocidadytecnologa.
Tabla 5-1.Ejemplosdeconfiguracionesdelamemoria
Instalacindemdulosdememoria
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internos del sistema. Antes de realizar cualquier procedimiento, consulte la Guadeinformacindelproductoparaobtenerinformacincompleta
sobrelasprecaucionesdeseguridad,lamanipulacindelaspiezasinternasdelordenadorylaproteccincontradescargaselectrostticas.
1. Apagueelsistema,incluidostodoslosperifricosconectados,ydesconctelodelatomaelctrica.
2. Abra el sistema. Consulte "Apertura del sistema"enlaseccin"Solucindeproblemasdelsistema".
3. Extraigalacubiertaderefrigeracin.Consulte"Extraccindelacubiertaderefrigeracin".
4. Localiceloszcalosdemdulodememoria.ConsultelafiguraA-3.
5. Presionelosexpulsoresdelzcalodemdulodememoriahaciaabajoyhaciafuera,talcomosemuestraenlafigura5-8,paraqueelmdulode
memoriaseinserteenelzcalo.
Figura 5-8.Instalacinyextraccindeunmdulodememoria
6. Alineeelconectordebordedelmdulodememoriaconlaguadealineamientodelzcaloeinserteelmdulodememoriaenelzcalo.
NOTA: elzcalodemdulodememoriadisponedeunaguadealineamientoquegarantizalainsercincorrectadelmodulodememoriaenel
zcalo.
7. Presionesobreelmdulodememoriaconlospulgaresmientraslevantalosexpulsoresconlosndicesparafijarelmdulodememoriaenelzcalo.
Cuandoelmdulodememoriaestencajadocorrectamenteenelzcalo,losexpulsoresdelzcalodebenestaralineadosconlosexpulsoresdelos
otroszcalosquetieneninstaladosmdulosdememoria.
8. Repita del paso 4 al paso 7deesteprocedimientoparainstalarlosmdulosdememoriarestantes.Consultelatabla5-1 para ver ejemplos de
configuraciones de la memoria.
9. Instalelacubiertaderefrigeracin.Consulte"Instalacindelacubiertaderefrigeracin".
10. Cierre el sistema. Consulte "Cierre del sistema"enlaseccin"Solucindeproblemasdelsistema".
11. Coloqueelsistemaenposicinvertical.
12. Vuelvaaconectarelsistemaalatomaelctricay,acontinuacin,enciendaelsistemaylosperifricosconectadosaste.
13. (Opcional)Pulse<F2>paraabrirelprogramadeconfiguracindelsistemaycompruebeelvalordeSystem Memory (Memoria del sistema) en la
pantalla principal de System Setup(Configuracindelsistema).
Elsistemadebehabercambiadoyaelvalorparareflejarlamemoriarecininstalada.
14. Sielvaloresincorrecto,esposiblequeunoovariosdelosmdulosdememorianoestninstaladoscorrectamente.Repitadelpaso 1 al paso 13 de
esteprocedimiento,procurandoquelosmdulosdememoriaquedenbienencajadosensuszcalos.
15. Ejecutelapruebadelamemoriadelsistemaincluidaenlosdiagnsticosdelsistema.Consulte"Ejecucindelosdiagnsticosdelsistema".
Extraccindemdulosdememoria
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internos del sistema. Antes de realizar cualquier procedimiento, consulte la Guadeinformacindelproductoparaobtenerinformacincompleta
sobrelasprecaucionesdeseguridad,lamanipulacindelaspiezasinternasdelordenadorylaproteccincontradescargaselectrostticas.
1. Apagueelsistema,incluidostodoslosperifricosconectados,ydesconctelodelatomaelctrica.
2. Abra el sistema. Consulte "Apertura del sistema"enlaseccin"Solucindeproblemasdelsistema".
3. Extraigalacubiertaderefrigeracin.Consulte"Extraccindelacubiertaderefrigeracin".
4. Localiceloszcalosdemdulodememoria.ConsultelafiguraA-3.
5. Presionehaciaabajoyhaciafueralosexpulsoresdecadaextremodelzcalohastaqueelmdulodememoriaseexpulsedelzcalo.Consultela
figura5-8.
6. Instalelacubiertaderefrigeracin.Consulte"Instalacindelacubiertaderefrigeracin".
7. Cierre el sistema. Consulte "Cierre del sistema"enlaseccin"Solucindeproblemasdelsistema".
8. Coloqueelsistemaenposicinvertical.
Procesador
Puedeactualizarelprocesadordelsistemaparabeneficiarsedelasopcionesfuturasdevelocidadyfuncionalidad.
Unkitdeactualizacindelprocesadorcontienenloselementossiguientes:
l Procesador
l Paquetedelubricantetrmicoodisipadordecalorderepuesto,oambos
Sielkitnocontieneundisipadordecalorderepuesto,debereutilizareldisipadordecalordelprocesadorinstaladoactualmenteenelsistema.
AVISO: sielkitdeactualizacincontieneunpaquetedelubricantetrmico,utiliceellubricantetrmicotalcomoseindicaparagarantizarunas
condicionestrmicasdefuncionamientoadecuadasdelprocesador.Sinolohace,elsistemapuederesultardaado.
Extraccindelprocesador
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internos del sistema. Antes de realizar cualquier procedimiento, consulte la Guadeinformacindelproductoparaobtenerinformacincompleta
sobrelasprecaucionesdeseguridad,lamanipulacindelaspiezasinternasdelordenadorylaproteccincontradescargaselectrostticas.
1. Apagueelsistema,incluidostodoslosperifricosconectados,ydesconctelodelatomaelctrica.
2. Abra el sistema. Consulte "Apertura del sistema"enlaseccin"Solucindeproblemasdelsistema".
3. Extraigalacubiertaderefrigeracin.Consulte"Extraccindelacubiertaderefrigeracin".
AVISO: no extraiga nunca el disipador de calor de un procesador a menos que quiera extraer el procesador. El disipador de calor es necesario para
mantenerlascondicionestrmicasadecuadas.
4. Extraiga el disipador de calor. Consulte la figura5-9.
a. Abraunganchodefijacinpresionandoelextremohaciaabajoyhaciafuerahastaqueseseparedelalengetadefijacindelmdulode
retencinacontinuacin,levanteelgancho.
c. Gireunpocoeldisipadordecalorylevnteloparaextraerlodelprocesador.Nointenteextraerelprocesadordeldisipadordecalorhaciendo
palanca.
d. Sivaareutilizareldisipadordecalorconelprocesadornuevo,limpieelladodecontactodeldisipadorydjeloaparteparautilizarloms
adelanteduranteelprocedimientodeinstalacindelprocesador.
Figura 5-9.Extraccindeldisipadordecalor
5. Presionelapalancadeliberacindelzcalodelprocesadoracontinuacin,tiredelapalancahastalaposicintotalmenteabierta.Consultelafigura5-
10.
6. Abra la cubierta del procesador. Consulte la figura5-10.
7. Levanteelprocesadorverticalmenteparaextraerlodelzcalo.Dejelacubiertadelprocesadorylapalancadeliberacinenlaposicinabiertademodo
queelzcaloestlistoparaalojarelnuevoprocesador.Consultelafigura5-10.
Figura 5-10.Extraccinycolocacindelprocesador
Instalacindeunprocesador
PRECAUCIN:lostcnicosdeservicioespecializadossonlasnicaspersonasautorizadaspararetirarlascubiertasyaccederaloscomponentes
internos del sistema. Antes de realizar cualquier procedimiento, consulte la Guadeinformacindelproductoparaobtenerinformacincompleta
sobrelasprecaucionesdeseguridad,lamanipulacindelaspiezasinternasdelordenadorylaproteccincontradescargaselectrostticas.
1. Desembale el nuevo procesador y el disipador de calor.
2. Asegresedequelapalancadeliberacindelzcalodelprocesadorestenposicincompletamenteabierta.
3. Alineelasesquinasdelapata1delprocesadoryelzcalo.Consultelafigura5-10.
AVISO: debercolocarelprocesadorcorrectamenteenelzcaloparaevitarqueelprocesadorylaplacabaseresultendaadoscuandoenciendael
ordenador.Notoquenidoblelaspatasdelzcalo.
4. Inserteelprocesadorligeramenteenelzcalodeformaquequedenivelado.Cuandoelprocesadorestenlaposicincorrecta,presioneconcuidado
hastaasentarloenelzcalo.
5. Cierre la cubierta del procesador.
6. Bajedenuevolapalancadeliberacinhastaqueencajeensusitiodeestemodo,lacubiertadelprocesadorquedafijada.
AVISO: nohagafuncionarelsistemasineldisipadordecalorinstalado.Eldisipadordecaloresnecesarioparamantenerlascondicionestrmicas
adecuadas.
7. Prepareeldisipadordecalorparalainstalacin:
l Sivaareutilizareldisipadordecalordelprocesadoranterior,verifiquequeelladodecontacto(parteinferior)deldisipadordecalorestlimpio,
abraelpaquetedellubricantetrmicoyapliqueellubricantealaparteinferiordeldisipadordecalor.
l Sidisponedeundisipadordecalorderepuesto,retirelalminaprotectoradelacapadelubricantetrmicoaplicadapreviamentealaparte
inferior del disipador de calor.
8. Coloque el disipador de calor sobre el procesador. Consulte la figura5-9.
9. Fijeeldisipadordecaloralmduloderetencin.
a. Presionesuavementeeldisipadordecaloryluegopresioneunganchodefijacinparafijarlo.
10. AsegresedequeelconectordelventiladorposteriorestconectadoalconectorBACK_FANdelaplacabase.ConsultelafiguraA-3.
11. Instalelacubiertaderefrigeracin.Consulte"Instalacindelacubiertaderefrigeracin".
12. Cierre el sistema. Consulte "Cierre del sistema"enlaseccin"Solucindeproblemasdelsistema".
13. Coloqueelsistemaenposicinvertical.
14. Vuelvaaconectarelsistemaalatomaelctricay,acontinuacin,enciendaelsistemaylosperifricosconectadosaste.
15. Ejecuteelprogramadeconfiguracindelsistemaycompruebequelasopcionesdelprocesadorcoincidenconlanuevaconfiguracindelsistema.
Consulte"Usodelprogramadeconfiguracindelsistema"enlaGuadelusuario.
Cuandoelsistemaseinicia,detectalapresenciadelnuevoprocesadorycambiaautomticamentelainformacindeconfiguracindelsistemaenel
programadeconfiguracindelsistema.Apareceunmensajesimilaralsiguiente:
One2.53GHzProcessor,ProcessorBus:533MHz,L2cache256KBAdvanced
(Unprocesadorde2,3GHz,busdelprocesador:533MHz,cachL2de256KBavanzada)
16. Confirmequelalneasuperiordelreadedatosdelprogramadeconfiguracindelsistemaidentificadeformacorrectaelprocesadorinstalado.
Consulte"Usodelprogramadeconfiguracindelsistema"enlaGuadelusuario.
17. Salgadelprogramadeconfiguracindelsistema.
18. AsegresedequeelsistemaestejecutandolaltimaversindelBIOS.
PuededescargarlaltimaversindelBIOSdelapginaWebdeasistenciadeDell(support.dell.com).
19. Ejecutelosdiagnsticosdelsistemaparaverificarqueelnuevoprocesadorfuncionacorrectamente.
Consulte "Ejecucindelosdiagnsticosdelsistema"paraobtenerinformacinsobrelaejecucindelosdiagnsticosylasolucindelosproblemasque
puedan surgir.
InstalacindeunatarjetaRAC
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internos del sistema. Antes de realizar cualquier procedimiento, consulte la Guadeinformacindelproductoparaobtenerinformacincompleta
sobrelasprecaucionesdeseguridad,lamanipulacindelaspiezasinternasdelordenadorylaproteccincontradescargaselectrostticas.
1. Apagueelsistema,incluidostodoslosperifricosconectados,ydesconctelodelatomaelctrica.
2. Abra el sistema. Consulte "Apertura del sistema"enlaseccin"Solucindeproblemasdelsistema".
3. InstalelatarjetaRACenlaranuradeexpansinPCISLOT_5.
Consulte "Instalacindeunatarjetadeexpansin"paraobtenerinformacinsobrelainstalacindelatarjeta.
4. ConecteelcabledelatarjetaRACalconectorRAC_CONNdelaplacabase.ConsultelafiguraA-3.
5. Cierre el sistema. Consulte "Cierre del sistema"enlaseccin"Solucindeproblemasdelsistema".
6. Coloqueelsistemaenposicinvertical.
7. Vuelvaaconectarelsistemaalatomaelctricay,acontinuacin,enciendaelsistemaylosperifricosconectadosaste.
8. AbraelprogramadeconfiguracindelsistemayverifiquequeelvalordelatarjetaRACsehaactualizadoparareflejarlapresenciadelatarjeta.
Consulte"Usodelprogramadeconfiguracindelsistema"enlaGuadelusuario.
ConsulteladocumentacindelatarjetaRACparaobtenerinformacinsobrecmoconfiguraryutilizarlatarjetaRAC.
Bateradelsistema
Sustitucindelabateradelsistema
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internos del sistema. Antes de realizar cualquier procedimiento, consulte la Guadeinformacindelproductoparaobtenerinformacincompleta
sobrelasprecaucionesdeseguridad,lamanipulacindelaspiezasinternasdelordenadorylaproteccincontradescargaselectrostticas.
1. Abraelprogramadeconfiguracindelsistemayanotelosvaloresdelasopcionesdelaspantallasdelprogramadeconfiguracindelsistema.
Consulte"Usodelprogramadeconfiguracindelsistema"enlaGuadelusuario.
2. Apagueelsistema,incluidostodoslosperifricosconectados,ydesconctelodelatomaelctrica.
3. Abra el sistema. Consulte "Apertura del sistema"enlaseccin"Solucindeproblemasdelsistema".
4. Extraigalabateradelsistema.ConsultelafiguraA-3paraverlaubicacindelzcalodelabateraenlaplacabase.
a. Separeelsegurodelabatera.Consultelafigura5-11.
b. Extraigalabateradelzcalo.
AVISO: debecolocarlanuevabateradelsistemaconelladodelsigno"+"caraarriba.Consultelafigura5-11.
Figura 5-11.Extraccindelabateradelsistema
5. Parainstalarlanuevabateradelsistema,sujetelabateraconelladodelsigno"+"caraarribay,acontinuacin,empjelahaciaabajodentrodel
zcalohastaqueelseguroquedebienencajadosobreelextremodelabatera.Consultelafigura5-11.
6. Cierre el sistema. Consulte "Cierre del sistema"enlaseccin"Solucindeproblemasdelsistema".
7. Coloqueelsistemaenposicinvertical.
8. Vuelvaaconectarelsistemaalatomaelctricay,acontinuacin,enciendaelsistemaylosperifricosconectadosaste.
9. Abraelprogramadeconfiguracindelsistemaparaconfirmarquelabaterafuncionacorrectamente.
10. En la pantalla principal, seleccione System Time(Horadelsistema)paraintroducirlahoraylafechacorrectas.
11. Vuelvaaintroducirlainformacindeconfiguracindelsistemaquenoaparezcaenlaspantallasdelprogramadeconfiguracindelsistemaysalgadel
programa.
12. Paraprobarlanuevabaterainstalada,consulte"Solucindeproblemasdelabateradelsistema"enlaseccin"Solucindeproblemasdelsistema".
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Instalacindeunidades
SistemasDellPowerEdge830Guadeinstalacinysolucindeproblemas
Conexindeunidades
Tapas para unidad del panel frontal
Unidad de disquete
Unidades de 5,25 pulgadas
Unidades de disco duro
Unidades de disco duro SATA y SCSI cableadas
UnidadesdediscoduroSCSIEasyExchange(sinacoplamientoactivo)
Unidades de disco duro SCSI con acoplamiento activo
InstalacindelatarjetadeplanoposteriorSCSIopcional
l Hastadosunidadesde5,25pulgadasdeaccesoexterno(normalmenteunidadespticasydecopiadeseguridadencinta).Launidadpticaest
instaladadeformaestndarenelprimercompartimientoexternoparaunidades,yenelsegundocompartimientoexternoparaunidadespuede
instalarse un dispositivo de copia de seguridad en cinta.
l Hasta cuatro unidades de disco duro SATA o SCSI de 1 pulgada. Hay cuatro configuraciones de unidad de disco duro disponibles:
Unidades SATA cableadas. Consulte "Unidades de disco duro SATA y SCSI cableadas".
Unidades SCSI cableadas (se requiere tarjeta controladora SCSI opcional). Consulte "Unidades de disco duro SATA y SCSI cableadas".
Unidades SCSI EasyExchange (sin acoplamiento activo) (se precisa plano posterior SCSI opcional y tarjeta controladora SCSI opcional). Consulte
"UnidadesdediscoduroSCSIEasyExchange(sinacoplamientoactivo)" y "InstalacindelatarjetadeplanoposteriorSCSIopcional".
UnidadesSCSIconacoplamientoactivo(seprecisaplanoposteriorSCSIopcionalycontroladoraRAIDSCSIopcional).Consulte"Unidades de
disco duro SCSI con acoplamiento activo", "UnidadesdediscoduroSCSIEasyExchange(sinacoplamientoactivo)" e "Instalacindelatarjetade
plano posterior SCSI opcional".
NOTA: noseadmitelainstalacindeunidadesdediscoduroSATAySCSIenelmismosistema.
Conexindeunidades
Cables de interfaz
Lamayorpartedelosconectoresdeinterfazestncodificadosparaquelainsercinseacorrecta.Lacodificacingarantizaqueelhilodelapata1delcablese
conectealapata1delosconectoresubicadosenambosextremos.Cuandodesconecteuncabledeinterfaz,sujeteconprecaucinelconectordelcable,no
elcable,paranodaarlo.
Tabla 6-1.Configuracindecablesdeunidad
CablesdealimentacindeCC
CadaunidaddebeconectarseauncabledealimentacindeCCdesdelafuentedealimentacindelsistema.Estoscablesdealimentacinseutilizanparala
unidaddedisquetede3,5pulgadas,losdispositivosde5,25pulgadasylasunidadesdediscoduro.
AVISO: paraevitarqueseproduzcandaoselctricosenloscomponentesinternosdelsistema,instaleunconectordecubiertaenlosconectoresno
utilizadosdeloscablesdealimentacindelaunidaddediscoduro.
Parainstalarunaunidadde5,25pulgadasenuncompartimientoexternoparaunidadesvaco,antesdebenextraerselasdostapasparaunidaddelpanel
frontal. Si extrae una unidad de 5,25 pulgadas de forma permanente, debe colocar ambas tapas.
Extraccindelastapasparaunidaddelpanelfrontal
PRECAUCIN:lostcnicosdeservicioespecializadossonlasnicaspersonasautorizadaspararetirarlascubiertasyaccederaloscomponentes
internos del sistema. Antes de realizar cualquier procedimiento, consulte la Guadeinformacindelproductoparaobtenerinformacincompleta
sobrelasprecaucionesdeseguridad,lamanipulacindelaspiezasinternasdelordenadorylaproteccincontradescargaselectrostticas.
1. Apagueelsistema,incluidostodoslosperifricosconectados,ydesconctelodelatomaelctrica.
2. Extraiga el embellecedor. Consulte "Extraccindelembellecedor"enlaseccin"Solucindeproblemasdelsistema".
3. Quite la tapa para unidad del embellecedor (consulte la figura6-1):
a. Desdeelinteriordelembellecedor,presioneelcentrodelatapahaciafueraconlospulgaresparaaflojarlaslengetasqueseencuentranalos
lados de la tapa.
4. Retire la tapa para unidad del chasis (consulte la figura6-1):
a. Presioneambosladosdelatapaparaaflojarlaslengetasdelatapa.
Figura 6-1.Extraccindelastapasparaunidaddelpanelfrontal
Instalacindelastapasparaunidaddelpanelfrontal
PRECAUCIN:lostcnicosdeservicioespecializadossonlasnicaspersonasautorizadaspararetirarlascubiertasyaccederaloscomponentes
internos del sistema. Antes de realizar cualquier procedimiento, consulte la Guadeinformacindelproductoparaobtenerinformacincompleta
sobrelasprecaucionesdeseguridad,lamanipulacindelaspiezasinternasdelordenadorylaproteccincontradescargaselectrostticas.
AVISO: esnecesarioinstalarlasdostapasenuncompartimientoparaunidadesde5,25pulgadasafindemantenerlacertificacindelaFCCdel
sistema.Lastapastambinayudanaevitarlaentradadepolvoysuciedadenelsistema.
1. Insertelatapadeunidadenelchasishastaquelaslengetasdelatapaencajenensusitio.Consultelafigura6-1.
2. Deslicelatapadeembellecedorenelembellecedorhastaquelaslengetasdelembellecedorencajenensusitio.Consultelafigura6-1.
3. Coloque el embellecedor. Consulte "Colocacindelembellecedor"enlaseccin"Solucindeproblemasdelsistema".
4. Vuelvaaconectarelsistemaalatomaelctricay,acontinuacin,enciendaelsistemaylosperifricosconectadosaste.
Unidad de disquete
Extraccindeunaunidaddedisquete
PRECAUCIN:lostcnicosdeservicioespecializadossonlasnicaspersonasautorizadaspararetirarlascubiertasyaccederaloscomponentes
internos del sistema. Antes de realizar cualquier procedimiento, consulte la Guadeinformacindelproductoparaobtenerinformacincompleta
sobrelasprecaucionesdeseguridad,lamanipulacindelaspiezasinternasdelordenadorylaproteccincontradescargaselectrostticas.
1. Apagueelsistema,incluidostodoslosperifricosconectados,ydesconctelodelatomaelctrica.
2. Abra el sistema. Consulte "Apertura del sistema"enlaseccin"Solucindeproblemasdelsistema".
3. Desconecteelcabledealimentacinyelcabledeinterfazdelaunidaddedisquete.Consultelafigura6-2.
4. Quite los dos tornillos que fijan la unidad de disquete al compartimiento para unidades de acceso externo. Consulte la figura6-2.
5. Deslice la unidad de disquete hacia delante para extraerla del compartimiento para unidades.
Instalacindeunaunidaddedisquete
PRECAUCIN:lostcnicosdeservicioespecializadossonlasnicaspersonasautorizadaspararetirarlascubiertasyaccederaloscomponentes
internos del sistema. Antes de realizar cualquier procedimiento, consulte la Guadeinformacindelproductoparaobtenerinformacincompleta
sobrelasprecaucionesdeseguridad,lamanipulacindelaspiezasinternasdelordenadorylaproteccincontradescargaselectrostticas.
1. Desembalelaunidadypreprelaparalainstalacin.
Paraobtenerinstrucciones,consulteladocumentacinincluidaconlaunidad.
2. Inserte la unidad de disquete en el compartimiento para unidades de acceso externo.
3. Coloque los dos tornillos que fijan la unidad de disquete al compartimiento para unidades. Consulte la figura6-2.
4. Conecteelcabledealimentacinyelcabledeinterfazalaunidaddedisquete.Consultelafigura6-2.
5. Cierre el sistema. Consulte "Cierre del sistema"enlaseccin"Solucindeproblemasdelsistema".
6. Coloqueelsistemaenposicinvertical.
7. Vuelvaaconectarelsistemaalatomaelctricay,acontinuacin,enciendaelsistemaylosperifricosconectadosaste.
Figura 6-2.Extraccinoinstalacindeunaunidaddedisquete
Unidades de 5,25 pulgadas
El ordenador se entrega con una unidad pticainstaladaenelprimercompartimientoexternoparaunidades.Adems,puedeinstalarseundispositivode
copia de seguridad en cinta IDE o SCSI adicional en el segundo compartimiento externo para unidades. Estas unidades se conectan a la placa base o a una
tarjeta controladora opcional.
NOTA: noseadmitelainstalacindeunaunidadpticaadicionalenelsegundocompartimientoexternoparaunidades.
Instalacindeunaunidadde5,25pulgadas
PRECAUCIN:lostcnicosdeservicioespecializadossonlasnicaspersonasautorizadaspararetirarlascubiertasyaccederaloscomponentes
internos del sistema. Antes de realizar cualquier procedimiento, consulte la Guadeinformacindelproductoparaobtenerinformacincompleta
sobrelasprecaucionesdeseguridad,lamanipulacindelaspiezasinternasdelordenadorylaproteccincontradescargaselectrostticas.
1. Desembalelaunidad(ylatarjetacontroladora,siprocede)ypreprelaparalainstalacin.
Paraobtenerinstrucciones,consulteladocumentacinincluidaconlaunidad.
NOTA: si va a instalar una unidad de cinta SCSI, debe instalar una tarjeta controladora Ultra 3 SCSI. La tarjeta controladora RAID SCSI opcional
no admite una unidad de cinta SCSI.
2. Apagueelsistema,incluidostodoslosperifricosconectados,ydesconctelodelatomaelctrica.
3. Abra el sistema. Consulte "Apertura del sistema"enlaseccin"Solucindeproblemasdelsistema".
4. Extraigalacubiertaderefrigeracin.Consulte"Extraccindelacubiertaderefrigeracin"enlaseccin"Instalacindeloscomponentesdelsistema".
5. Extraigalastapasdelpanelfrontaldelcompartimientoexternoparaunidadesvaco.Consulte"Extraccindelastapasparaunidaddelpanelfrontal".
6. Deslice la unidad dentro del compartimiento externo para unidades.
7. Coloquelostornillosquefijanlaunidadalcompartimientoparaunidades.Consultelafigura6-3.
Figura 6-3.Instalacinoextraccindeunaunidadde5,25pulgadas
8. Sisehasuministradounatarjetacontroladoraconlaunidad,instaledichatarjetaenlaranuradeexpansin3,4o5.Consulte"Instalacindeuna
tarjetadeexpansin"enlaseccin"Instalacindecomponentesdelsistema".
9. Conecteuncabledealimentacinalaunidad.Consultelafigura6-3.
10. Conecte el cable de interfaz a la unidad y al conector apropiado de la placa base o la tarjeta controladora (si procede).
NOTA: paraobtenermsinformacin,consulteladocumentacinincluidaconlatarjetacontroladora.
SivaainstalarundispositivoIDE(comoporejemplounaunidadptica),conecteelcabledeinterfazaldispositivoIDEyalconectorIDEdelaplaca
base. Consulte la figura6-4.
Si va a instalar un dispositivo SCSI (como por ejemplo un dispositivo de copia de seguridad en cinta) en el segundo compartimiento para unidades,
conecte el cable de interfaz al dispositivo SCSI y al canal A de la tarjeta controladora SCSI. Consulte la figura6-4.
En la figuraA-3podrverlaubicacindelosconectoresdelaplacabase.
NOTA: puede instalarse conjuntamente un dispositivo SCSI conectado a una tarjeta controladora SCSI y un dispositivo IDE conectado a la placa
base, tal como se muestra en la figura6-4.
Figura 6-4.ConexindeunaunidaddecintaaunatarjetacontroladoraSCSI
11. Asegresedequetodosloscablesestnconectadosfirmementeycolocadosdeformaquenoquedenenganchadosenlacubiertadelordenadorni
bloqueen el flujo de aire del interior del sistema.
12. Instalelacubiertaderefrigeracin.Consulte"Instalacindelacubiertaderefrigeracin"enlaseccin"Instalacindeloscomponentesdelsistema".
13. Cierre el sistema. Consulte "Cierre del sistema"enlaseccin"Solucindeproblemasdelsistema".
14. Coloqueelsistemaenposicinvertical.
15. Vuelvaaconectarelsistemaalatomaelctricay,acontinuacin,enciendaelsistemaylosperifricosconectadosaste.
16. Pruebe la unidad.
SihainstaladoundispositivoIDE,lleveacabolaspruebasdedispositivosIDEdelosdiagnsticosdelsistemaparadeterminarsieldispositivofunciona
correctamente.Consulte"Ejecucindelosdiagnsticosdelsistema".
SihainstaladoundispositivoSCSI,lleveacabolapruebadecontroladorasSCSIdelosdiagnsticosdelsistema.Consulte"Ejecucindelos
diagnsticosdelsistema".
Sihainstaladounaunidaddecinta,consulteladocumentacindelsoftwaredelaunidaddecintapararealizarunapruebadecopiadeseguridadyde
verificacin.
Pautasgeneralesdeinstalacin
Utilice las pautas siguientes al instalar unidades de disco duro:
l Slodebeutilizarunidadesquehayansidoprobadasyaprobadasporelfabricantedelsistema.
l NoinstaleunacombinacindeunidadesdediscoduroSATAySCSI.TodaslasunidadesdediscodurodebenserunidadesSCSIounidadesSATA.
l Es posible que necesite utilizar programas diferentes a los proporcionados con el sistema operativo para particionar y formatear una unidad de disco
duro.Consulteladocumentacindelaunidaddediscoduroparaobtenerinformacinsobrecmoconfigurarlaunidad.
l Siformateaunaunidaddediscodurodealtacapacidad,esperehastaquesecompletelaoperacin.Esnormalquelaoperacindeformateodeestas
unidadesdurebastantetiempo.Porejemplo,formatearunaunidadgrandepuedetardarmsdeunahora.
l noapaguenireinicieelsistemamientrasseformatealaunidad.Silohace,puedeprovocarunerrorenlaunidad.
NOTA: elindicadordeactividaddelaunidaddediscodurofuncionaslocuandolasunidadesdediscoduroSATAestnconectadasdirectamentealos
conectoresdepuertoSATAdelaplacabase.ElindicadornofuncionaconunidadesSCSIoSATAqueestnconectadasaunatarjetacontroladoraRAID.
Para identificar el indicador, consulte la figura2-1.
Configuracindelaunidaddeinicio
Launidadoeldispositivodesdeelqueseiniciaelsistemaestdeterminadoporelordendeinicioespecificadoenelprogramadeconfiguracindelsistema
(consulte"Usodelprogramadeconfiguracindelsistema"enlaGuadelusuario).Sideseaqueelsistemaseiniciedesdeunaunidaddediscoduroouna
matriz de unidades, las unidades deben estar conectadas a la controladora adecuada:
l ParaqueelsistemaseiniciedesdeunanicaunidaddediscoduroSATA,launidadmaestra(unidad0)debeestarconectadaalconectorSATA_0dela
placa base. Para identificar los conectores de la placa base, consulte la figuraA-3.
l ParaqueelsistemaseiniciedesdeunanicaunidaddediscoduroSCSI,launidaddebeestarconectadaaunatarjetacontroladoraSCSI.Consultela
documentacinincluidaconlatarjetacontroladora.
Extraccindeunaunidaddediscodurocableada
PRECAUCIN:lostcnicosdeservicioespecializadossonlasnicaspersonasautorizadaspararetirarlascubiertasyaccederaloscomponentes
internos del sistema. Antes de realizar cualquier procedimiento, consulte la Guadeinformacindelproductoparaobtenerinformacincompleta
sobrelasprecaucionesdeseguridad,lamanipulacindelaspiezasinternasdelordenadorylaproteccincontradescargaselectrostticas.
1. Apagueelsistema,incluidostodoslosperifricosconectados,ydesconctelodelatomaelctrica.
2. Abra el sistema. Consulte "Apertura del sistema"enlaseccin"Solucindeproblemasdelsistema".
3. Extraigalacubiertaderefrigeracin.Consulte"Extraccindelacubiertaderefrigeracin"enlaseccin"Instalacindeloscomponentesdelsistema".
4. Desconecteelcabledeinterfazyelcabledealimentacindelasunidadesdediscodurodelcompartimientoparaunidades.
5. Extraiga el compartimiento para unidades de disco duro. Consulte la figura6-5 y la figura6-6.
a. Quite los cuatro tornillos que fijan el compartimiento para unidades al sistema.
b. Tire del compartimiento para unidades de disco duro para extraerlo del sistema.
6. Extraiga la unidad de su compartimiento. Consulte la figura6-5 y la figura6-6.
a. Quite los tornillos que fijan la unidad al compartimiento para unidades de disco duro.
Figura 6-5.InstalacinoextraccindeunaunidaddediscoduroSATA
Figura 6-6.InstalacinoextraccindeunaunidaddediscoduroSCSIcableada
Instalacindeunaunidaddediscodurocableada
1. Desembalelaunidad(ylatarjetacontroladora,siprocede)ypreprelaparalainstalacin.
Paraobtenerinstrucciones,consulteladocumentacinincluidaconlaunidad.
2. Instale la unidad de disco duro en el compartimiento para unidades de disco duro:
a. Inserte la unidad en el compartimiento para unidades con la parte posterior de la unidad hacia la parte posterior del compartimiento.
3. Instale el compartimiento para unidades de disco duro (consulte la figura6-5 y la figura6-6):
a. Desliceelcompartimientoparaunidadesdentrodelsistemahastaqueentreencontactoconste.
b. Coloque los cuatro tornillos que fijan el compartimiento para unidades al sistema.
AVISO: paranodaarloscomponentesinternosdelsistema,compruebequesehayainstaladounaproteccinencadaconectordealimentacin
disponiblequenoestconectadoaunaunidaddediscoduro.
4. Conecteuncabledealimentacinacadaunidaddediscoduro.Consultelafigura6-5ylafigura6-6.
5. Conecte los cables de interfaz de la unidad de disco duro a cada unidad de disco duro.
Si va a instalar una unidad SCSI cableada, conecte el cable de interfaz SCSI a las unidades de disco duro y a la tarjeta controladora SCSI. Consulte
la figura6-9.
Figura 6-7.ConexindeunidadesdediscoduroSATAalacontroladoradeunidadintegrada
Figura 6-8.ConexindeunidadesSATAaunatarjetacontroladoraRAIDSATA
Figura 6-9. Cableado de cuatro unidades de disco duro SCSI a la tarjeta controladora SCSI
6. Asegresedequetodosloscablesestnconectadosfirmementeycolocadosdeformaquenoquedenenganchadosenlacubiertadelordenadorni
bloqueenelflujodeairedelinteriordelsistema.
7. Instalelacubiertaderefrigeracin.Consulte"Instalacindelacubiertaderefrigeracin"enlaseccin"Instalacindeloscomponentesdelsistema".
8. Cierre el sistema. Consulte "Cierre del sistema"enlaseccin"Solucindeproblemasdelsistema".
9. Coloqueelsistemaenposicinvertical.
10. Vuelvaaconectarelsistemaalatomaelctricay,acontinuacin,enciendaelsistemaylosperifricosconectadosaste.
11. Particionelaunidaddediscoduroydleunformatolgico.Paraobtenermsinformacin,consulteladocumentacindelsistemaoperativo.
12. Instale los controladores de dispositivo necesarios.
13. Ejecutelaspruebasdeunidadesdediscodurodelosdiagnsticosdelsistemaparadeterminarsilaunidadfuncionacorrectamente.Consulte"Ejecucin
delosdiagnsticosdelsistema".
SilaunidadestconectadaaunatarjetacontroladoraRAIDSATA,consulteladocumentacindelatarjetacontroladoraRAIDparaobtenerinformacin
sobrecmoprobarlacontroladora.
SilaunidadestconectadaaunatarjetacontroladoraSCSI,lleveacabolaspruebasdecontroladoraSCSIylaspruebasdeunidaddediscoduro
incluidasenlosdiagnsticosdelsistema.Consulte"Ejecucindelosdiagnsticosdelsistema".
Si la unidad de disco duro no supera las pruebas de unidad de disco duro o no funciona correctamente, consulte "Obtencindeayuda".
UnidadesdediscoduroSCSIEasyExchange(sinacoplamientoactivo)
Los compartimientos para unidades de un sistema que incluyen una tarjeta de plano posterior SCSI opcional y una tarjeta controladora SCSI sin RAID opcional
proporcionan espacio para hasta cuatro unidades de disco duro SCSI EasyExchange. Las unidades de disco duro se conectan a una tarjeta de plano posterior
SCSI, que se conecta a la tarjeta controladora. Consulte la figura6-10.ParaobtenerinstruccionessobrelainstalacindelatarjetadeplanoposteriorSCSI
opcional, consulte "InstalacindelatarjetadeplanoposteriorSCSIopcional".
Figura 6-10. Unidades de disco duro SCSI conectadas a una tarjeta controladora SCSI
ExtraccindeunaunidaddediscoduroSCSIEasyExchange(sinacoplamientoactivo)
AVISO: paraprevenirlaprdidadedatos,antesdeextraerunportaunidadesSCSIdebeapagarelsistema,amenosquehayaunacontroladoraRAID
SCSI conectada al plano posterior SCSI. Consulte "Unidades de disco duro SCSI con acoplamiento activo"paraobtenerinformacinsobrelosrequisitos
yelfuncionamientodelasunidadesconacoplamientoactivo.
1. Apagueelsistema,incluidostodoslosperifricosconectados,ydesconctelodelatomaelctrica.
2. Extraiga el embellecedor. Consulte "Extraccindelembellecedor"enlaseccin"Solucindeproblemasdelsistema".
3. Abra el asa del portaunidades de disco duro para liberar la unidad. Consulte la figura6-11.
4. Tire de la unidad de disco duro hasta que salga del compartimiento para unidades.
Figura 6-11.ExtraccinoinstalacindeunportaunidadesdediscoduroSCSI
InstalacindeunaunidaddediscoduroSCSIEasyExchange(sinacoplamientoactivo)
1. Apagueelsistema,incluidostodoslosperifricosconectados,ydesconctelodelatomaelctrica.
2. Extraiga el embellecedor. Consulte "Extraccindelembellecedor"enlaseccin"Solucindeproblemasdelsistema".
3. Abra el asa del portaunidades de disco duro. Consulte la figura6-11.
AVISO: no inserte un portaunidades de disco duro ni intente bloquear su asa junto a un portaunidades instalado parcialmente. Si lo hace, el muelle de
proteccindelportaunidadesinstaladoparcialmentepodraresultardaadoyquedarinutilizable.Asegresedequeelportaunidadesadyacenteest
completamente instalado.
4. Inserteelportaunidadesdediscoduroenelcompartimientoparaunidades.Consultelafigura6-11.
5. Cierre el asa del portaunidades de disco duro para fijarlo en su sitio.
6. Coloque el embellecedor. Consulte "Colocacindelembellecedor"enlaseccin"Solucindeproblemasdelsistema".
7. Vuelvaaconectarelsistemaalatomaelctricay,acontinuacin,enciendaelsistemaylosperifricosconectadosaste.
8. Instale los controladores de dispositivo SCSI necesarios.
9. EjecutelaspruebasdecontroladorasSCSIylaspruebasdeunidaddediscoduroincluidasenlosdiagnsticosdelsistema.Consulte"Ejecucindelos
diagnsticosdelsistema".
Si la unidad de disco duro no supera las pruebas de unidad de disco duro o no funciona correctamente, consulte "Obtencindeayuda".
Unidades de disco duro SCSI con acoplamiento activo
Los sistemas que incluyen una tarjeta de plano posterior SCSI opcional y una tarjeta controladora RAID SCSI opcional admiten hasta cuatro unidades de disco
duro con acoplamiento activo. Las unidades de disco duro se conectan a una tarjeta de plano posterior SCSI, que se conecta al canal A de la tarjeta
controladora RAID SCSI opcional. Consulte la figura6-12.ParaobtenerinstruccionessobrelainstalacindelatarjetadeplanoposteriorSCSIopcional,
consulte "InstalacindelatarjetadeplanoposteriorSCSIopcional".
Figura 6-12. Unidades de disco duro SCSI con acoplamiento activo conectadas a una tarjeta controladora RAID SCSI
ExtraccindeunaunidaddediscoduroSCSIconacoplamientoactivo
AVISO: notodoslossistemasoperativosadmitenlainstalacindeunidadesconacoplamientoactivo.Consulteladocumentacindelsistemaoperativo
para confirmar que admite este componente.
1. Extraiga el embellecedor. Consulte "Extraccindelembellecedor"enlaseccin"Solucindeproblemasdelsistema".
2. Desconectelaunidaddediscoduroyespereaqueloscdigosdelosindicadoresdelaunidaddediscodurodelportaunidadesindiquenquelaunidad
puedeextraersedeformasegura.Enlatabla2-3seenumeranloscdigosdelosindicadoresdelaunidaddediscoduro.
Silaunidadhaestadoenlnea,elindicadordeestadodelaunidadparpadearenverdedosvecesporsegundocuandolaunidadseestapagando.
Cuandotodoslosindicadoresestnapagados,launidadestlistaparaserextrada.
Paraobtenermsinformacinsobrecmodesconectarlaunidaddediscoduro,consulteladocumentacinincluidaconelsistemaoperativo.
3. Abra el asa del portaunidades de disco duro para liberar la unidad. Consulte la figura6-11.
4. Tire de la unidad de disco duro hasta que salga del compartimiento para unidades.
InstalacindeunaunidaddediscoduroSCSIconacoplamientoactivo
1. Extraiga el embellecedor. Consulte "Extraccindelembellecedor"enlaseccin"Solucindeproblemasdelsistema".
2. Abra el asa del portaunidades de disco duro. Consulte la figura6-11.
AVISO: no inserte un portaunidades de disco duro ni intente bloquear su asa junto a un portaunidades instalado parcialmente. Si lo hace, el muelle de
proteccindelportaunidadesinstaladoparcialmentepodraresultardaadoyquedarinutilizable.Asegresedequeelportaunidadesadyacenteest
completamente instalado.
3. Inserteelportaunidadesdediscoduroenelcompartimientoparaunidades.Consultelafigura6-11.
4. Cierre el asa del portaunidades de disco duro para fijarlo en su sitio.
5. Coloque el embellecedor. Consulte "Colocacindelembellecedor"enlaseccin"Solucindeproblemasdelsistema".
6. Instale los controladores de dispositivo SCSI necesarios.
7. EjecutelaspruebasdecontroladorasSCSIylaspruebasdeunidaddediscoduroincluidasenlosdiagnsticosdelsistema.Consulte"Ejecucindelos
diagnsticosdelsistema".
Si la unidad de disco duro no supera las pruebas de unidad de disco duro o no funciona correctamente, consulte "Obtencindeayuda".
InstalacindelatarjetadeplanoposteriorSCSIopcional
La tarjeta de plano posterior SCSI opcional admite unidades SCSI EasyExchange (si se ha instalado una tarjeta controladora SCSI opcional en el sistema) o
unidades SCSI con acoplamiento activo (si se ha instalado una tarjeta controladora RAID opcional en el sistema). Con el plano posterior SCSI se suministra un
compartimiento para unidades nuevo.
PRECAUCIN:lostcnicosdeservicioespecializadossonlasnicaspersonasautorizadaspararetirarlascubiertasyaccederaloscomponentes
internos del sistema. Antes de realizar cualquier procedimiento, consulte la Guadeinformacindelproductoparaobtenerinformacincompleta
sobrelasprecaucionesdeseguridad,lamanipulacindelaspiezasinternasdelordenadorylaproteccincontradescargaselectrostticas.
1. Apagueelsistema,incluidostodoslosperifricosconectados,ydesconctelodelatomaelctrica.
2. Abra el sistema. Consulte "Apertura del sistema"enlaseccin"Solucindeproblemasdelsistema".
3. Desconecte los cables de interfaz SCSI o SATA de las unidades de disco duro.
4. DesconecteelsoportedelcableadodelconectorP3delcabledealimentacin.
5. Extraiga el compartimiento para unidades de disco duro. Consulte la figura6-6.
a. Quite los cuatro tornillos que fijan el compartimiento para unidades al sistema.
Guarde los tornillos para utilizarlos cuando instale el compartimiento para unidades nuevo.
b. Tire del compartimiento para unidades de disco duro para extraerlo del sistema.
6. Extraigalacubiertaderefrigeracin.Consulte"Extraccindelacubiertaderefrigeracin"enlaseccin"Instalacindeloscomponentesdelsistema".
7. Desliceelcompartimientoparaunidadesnuevohaciaelinteriordelsistemayfjeloconloscuatrotornillosextradosenelpaso 5.
8. Instale el plano posterior SCSI:
a. Introduzcaelplanoposteriorenelsistemayalineloconlosganchosderetencindelcompartimientoparaunidadesacontinuacin,encajeel
planoposteriorsobrelosganchosderetencin.
Figura 6-13.InstalacindelatarjetadeplanoposteriorSCSI
9. ConecteelconectordelcabledealimentacinP3alconectordealimentacindelplanoposteriorSCSI.Consultelafigura6-13.
10. Conectelacontroladoradeadministracindelaplacabase(BMC)delcabledeinterfazI2CalplanoposteriorSCSI.Consultelafigura6-13.
11. Conecte el otro extremo del cable I2C de la BMC al conector BP_I2C de la placa base. Consulte la figuraA-3.
12. Instale la tarjeta controladora SCSI.
Paraobtenerinstruccionessobrecmoinstalarlatarjeta,consulte"Instalacindeunatarjetadeexpansin"enlaseccin"Instalacindelos
componentes del sistema".
13. Conecte el cable de datos SCSI a la tarjeta controladora SCSI y al conector de interfaz SCSI del plano posterior. Consulte la figura6-12 y la figura6-13.
14. Instalelacubiertaderefrigeracin.Consulte"Instalacindelacubiertaderefrigeracin"enlaseccin"Instalacindeloscomponentesdelsistema".
15. Cierre el sistema. Consulte "Cierre del sistema"enlaseccin"Solucindeproblemasdelsistema".
16. Coloqueelsistemaenposicinvertical.
17. InstalelasunidadesSCSIenelcompartimientoparaunidadesdediscoduro.Consultelafigura6-11.
18. Vuelvaaconectarelsistemaalatomaelctricay,acontinuacin,enciendaelsistemaylosperifricosconectadosaste.
19. Instale los controladores de dispositivo SCSI necesarios.
20. EjecutelaspruebasdecontroladorasSCSIylaspruebasdeunidaddediscoduroincluidasenlosdiagnsticosdelsistema.Consulte"Ejecucindelos
diagnsticosdelsistema".
Regresaralapginadecontenido
Regresaralapginadecontenido
Procedimientosdesustitucindepiezasexclusivosparaelservicio
tcnico
SistemasDellPowerEdge830Guadeinstalacinysolucindeproblemas
Herramientas recomendadas
Ensamblaje del panel de control
Interruptordeintrusinenelchasis
Placa base
Herramientas recomendadas
Puedequenecesiteloselementossiguientesparallevaracabolosprocedimientosdescritosenestaseccin:
l Muequeradeconexinatierra
Extraccindelensamblajedelpaneldecontrol
PRECAUCIN:lostcnicosdeservicioespecializadossonlasnicaspersonasautorizadaspararetirarlascubiertasyaccederaloscomponentes
internos del sistema. Antes de realizar cualquier procedimiento, consulte la Guadeinformacindelproductoparaobtenerinformacincompleta
sobrelasprecaucionesdeseguridad,lamanipulacindelaspiezasinternasdelordenadorylaproteccincontradescargaselectrostticas.
1. Apagueelsistemaylosperifricosconectados,ydesconecteelsistemadelatomaelctrica.
2. Abra el sistema. Consulte "Apertura del sistema"enlaseccin"Solucindeproblemasdelsistema".
3. Desconecte del conector FRONT_PANEL de la placa base el cable del ensamblaje del panel de control. Consulte la figuraA-3.
4. Utilice un destornillador Phillips del n 2paraquitarlosdostornillosdemontajequefijanelensamblajedelpaneldecontrolalchasis.Consultela
figura7-1.
5. Levanteelensamblajedelpaneldecontrolyelcableparasacarlosdelsistema.Consultelafigura7-1.
Figura 7-1.Extraccindelensamblajedelpaneldecontrol
Instalacindelensamblajedelpaneldecontrol
1. Introduzca el cable del panel de control por la parte frontal del sistema y conecte el conector del cable al conector FRONT_PANEL de la placa base.
2. Utilice un destornillador Phillips del n 2paracolocarlostornillosdemontajequefijanelensamblajedelpaneldecontrolalchasis.Consultelafigura7-
1.
3. Cierre el sistema. Consulte "Cierre del sistema"enlaseccin"Solucindeproblemasdelsistema".
4. Coloqueelsistemaenposicinvertical.
5. Vuelvaaconectarelsistemaalatomaelctricay,acontinuacin,enciendaelsistemaylosperifricosconectadosaste.
Interruptordeintrusinenelchasis
Extraccindelinterruptordeintrusinenelchasis
PRECAUCIN:lostcnicosdeservicioespecializadossonlasnicaspersonasautorizadaspararetirarlascubiertasyaccederaloscomponentes
internos del sistema. Antes de realizar cualquier procedimiento, consulte la Guadeinformacindelproductoparaobtenerinformacincompleta
sobrelasprecaucionesdeseguridad,lamanipulacindelaspiezasinternasdelordenadorylaproteccincontradescargaselectrostticas.
1. Apagueelsistemaylosperifricosconectados,ydesconecteelsistemadelatomaelctrica.
2. Abra el sistema. Consulte "Apertura del sistema"enlaseccin"Solucindeproblemasdelsistema".
3. DesconectedelconectorFRONT_FANdelaplacabaseelcabledealimentacindelventilador.Consultelafigura7-2.
Figura 7-2.Extraccindelinterruptordeintrusinenelchasis
4. Presionelasdoslengetasdeliberacindelapartesuperiordelensamblajedelventiladorfrontalylevnteloparaextraerlodelsistema.Consultela
figura7-2.
5. DesconectedelconectorINTRUSION_SWITCHdelaplacabaseelcabledelinterruptordeintrusinenelchasis.Consultelafigura7-2.
6. Extraigaelinterruptordeintrusinenelchasisdelaranuradelpanelfrontaldeslizndolohaciaarribaygueelcabledelinterruptorporelsoportede
guadelatarjetadeexpansinyelpanelfrontal.
Instalacindelinterruptordeintrusinenelchasis
1. Paseelcabledelinterruptordeintrusinenelchasisporlosorificiosdelpanelfrontalydelsoportedeguadelatarjetadeexpansin.
2. ConecteelcabledelinterruptordeintrusinenelchasisalconectorINTRUSION_SWITCHdelaplacabase.Consultelafigura7-2.
3. Inserteelextremodelcabledelventiladorenelorificiodecanalizacindelsoportedeguadelatarjetadeexpansin.
4. Vuelva a colocar el ensamblaje del ventilador frontal.
Observelaorientacindelensamblajedelventiladoralinstalarloenelchasis.Cuandoelensamblajedelventiladorestinstaladocorrectamente,el
ventiladorestencaradohacialaparteposteriordelsistemaylarejilladeplsticoazulestencaradahacialapartefrontaldelsistema.Consultela
figura7-2.
5. Estireelcabledelventiladoratravsdelorificiodecanalizacindelsoportedeguadelatarjetadeexpansin.
6. ConecteelcabledelventiladoralconectorFRONT_FANdelaplacabase.Consultelafigura7-2.
7. Cierre el sistema. Consulte "Cierre del sistema"enlaseccin"Solucindeproblemasdelsistema".
8. Coloqueelsistemaenposicinvertical.
Placa base
Laplacabaseylabandejadelaplacabaseseextraeneinstalancomounnicoensamblaje.
PRECAUCIN:lostcnicosdeservicioespecializadossonlasnicaspersonasautorizadaspararetirarlascubiertasyaccederaloscomponentes
internos del sistema. Antes de realizar cualquier procedimiento, consulte la Guadeinformacindelproductoparaobtenerinformacincompleta
sobrelasprecaucionesdeseguridad,lamanipulacindelaspiezasinternasdelordenadorylaproteccincontradescargaselectrostticas.
PRECAUCIN:el disipador de calor del procesador puede alcanzar una temperatura muy elevada durante el funcionamiento. Para evitar
quemaduras,dejetranscurrirtiemposuficienteparaqueseenfreelsistemaantesdeextraerlaplacabase.
Extraccindelaplacabase
1. Apagueelsistemaylosperifricosconectados,ydesconecteelsistemadelatomaelctrica.
2. Desconecte los cables de los conectores de E/S del panel posterior.
3. Abra el sistema. Consulte "Apertura del sistema"enlaseccin"Solucindeproblemasdelsistema".
4. DesconectelosdoscablesdealimentacindelosconectoresPWR_CONNy12Vdelaplacabase.
5. Extraigalacubiertaderefrigeracin.Consulte"Instalacindelacubiertaderefrigeracin"enlaseccin"Instalacindeloscomponentesdelsistema".
6. SielsistemaestprovistodeunidadesSCSIounidadesSATAcableadas,observelaubicacinrelativadelasconexionesdelcabledeinterfazentrela
placa base y las unidades para poder reconectarlas en el orden correcto.
7. Desconecte los cables de interfaz SCSI o SATA conectados a la placa base o a la tarjeta controladora de la unidad de disco duro opcional.
8. DesconecteloscablesdealimentacinconectadosalasunidadesdediscodurodelcompartimientoparaunidadesoalplanoposteriorSCSIopcional.
9. Quite los tornillos que fijan el compartimiento para unidades y extraiga el compartimiento del sistema. Consulte "figura6-6"enlaseccin"Instalacinde
unidades".
10. Desconectelosdemscablesconectadosalosconectoresdelaplacabase:
l Cabledeinterfazdelaunidadptica(conectorPRIMARY_IDE)
l Cabledelinterruptordeintrusinenelchasis(conectorINTRUSION_SWITCH)
l Cualquierotrocableconectadoalaplacabase,despusdeanotarsusubicaciones
11. Extraiga el ventilador posterior. Consulte "Extraccindelventiladorposteriordelsistema"enlaseccin"Instalacindeloscomponentesdelsistema".
12. ExtraigatodaslastarjetasdeexpansinPCIdelasranurasdeexpansin.Consulte"Extraccindeunatarjetadeexpansin"enlaseccin"Instalacin
de los componentes del sistema".
13. Afloje el tornillo mariposa que fija la bandeja de la placa base al chasis. Consulte la figura7-3.
14. Deslice la placa base hacia la parte frontal del chasis unos 2,5 cm.
15. Levantecuidadosamentelaplacabaseyextrigaladelsistema.Consultelafigura7-3.
Figura 7-3.Extraccindelaplacabase
Instalacindelaplacabase
1. Desembale la nueva placa base.
2. Compruebequelospuentesdelaplacabaseestnconfiguradosdelmismomodoqueenlaplacaquehaextrado,ycambielosajustessiesnecesario.
Consulte la figuraA-2 en "Puentes, interruptores y conectores".
3. Extraigalosmdulosdememoriadelaplacabaseoriginalytransfiralosalanuevaplaca.Noolvidequedebeinstalarlosmdulosdememoriaenlas
mismas ubicaciones.
4. Extraiga el procesador de la placa base original. Consulte "Extraccindelprocesador"enlaseccin"Instalacindeloscomponentesdelsistema".
5. Vuelva a instalar el procesador y el disipador de calor en la nueva placa base. Consulte "Instalacindeunprocesador"enlaseccin"Instalacindelos
componentes del sistema".
6. Compruebequenoquedeningncableatrapadodebajodelabandejadelaplacabaseeintroduzcalanuevaplacabaseenelchasis.
7. Deslice la placa base hacia la parte posterior del chasis hasta su tope.
8. Apriete el tornillo mariposa que fija la bandeja de la placa base al chasis.
9. InstaleelventiladorposterioryconecteelcabledelventiladoralconectorBACK_FANdelaplacabase.Consulte"Instalacindelventiladorposteriordel
sistema"enlaseccin"Instalacindeloscomponentesdelsistema".
10. Conecte a la placa base los cables siguientes. Consulte la figuraA-3.
l Cabledeinterfazdelaunidadptica(conectorPRIMARY_IDE)
l Cabledelinterruptordeintrusinenelchasis(conectorINTRUSION_SWITCH)
11. Instaletodaslastarjetasdeexpansinyconecteloscablesdeinterfazaloscomponentesapropiadosdelsistema.Consulte"Instalacindeunatarjeta
deexpansin"enlaseccin"Instalacindeloscomponentesdelsistema".
12. VuelvaainstalarelcompartimientoparaunidadesyfjelomedianteloscuatrotornillosPhillips.Consulte"figura6-5"enlaseccin"Instalacinde
unidades".
13. Vuelva a conectar los cables de interfaz SCSI o SATA a la placa base o a la tarjeta controladora de la unidad de disco duro opcional.
Asegresedeconectarloscablesdeinterfazsegnsusubicacionesoriginales.
14. VuelvaaconectarloscablesdealimentacinalasunidadesdediscodurodelcompartimientoparaunidadesoalplanoposteriorSCSIopcional.
15. Vuelvaacolocarlacubiertaderefrigeracin.Consulte"Instalacindelacubiertaderefrigeracin"enlaseccin"Instalacindeopcionesdelsistema".
16. ConectelosdoscablesdealimentacinalosconectoresPWR_CONNy12Vdelaplacabase.
17. Compruebequenoquedeporinstalarningncablenicomponente,yquetodosestnbienasentadosenlosconectoresdelaplacabase.
18. Cierre el sistema. Consulte "Cierre del sistema"enlaseccin"Solucindeproblemasdelsistema".
19. Coloqueelsistemaenposicinvertical.
20. Vuelva a conectar los cables a los conectores de E/S del panel posterior del sistema.
21. Vuelvaaconectarelsistemaalatomaelctricay,acontinuacin,enciendaelsistemaylosperifricosconectadosaste.
Regresaralapginadecontenido
Regresaralapginadecontenido
Obtencindeayuda
SistemasDellPowerEdge830Guadeinstalacinysolucindeproblemas
Asistenciatcnica
FormacinycertificacinDellparaempresas
Problemas con el pedido
Informacinsobreproductos
Devolucindeartculosparareparacinbajogarantaoabono
Antes de llamar
CmoponerseencontactoconDell
Asistenciatcnica
Sinecesitaayudapararesolverunproblematcnico,realicelospasossiguientes:
1. Complete los procedimientos descritos en "Solucindeproblemasdelsistema".
2. Ejecutelosdiagnsticosdelsistemayanotetodalainformacinobtenida.
3. Haga una copia de la Listadeverificacindediagnsticosyrellnela.
4. UtilicelaextensagamadeserviciosenlneadeDelldisponiblesenlapginaWebdeasistenciadeDell(support.dell.com) para obtener ayuda sobre los
procedimientosdeinstalacinysolucindeproblemas.
Paraobtenermsinformacin,consulte"Serviciosenlnea".
5. Silospasosanterioresnohanresueltoelproblema,llameaDellparaobtenerasistenciatcnica.
NOTA: llamealaasistenciatcnicadesdeuntelfonoqueestcercadelsistema,demaneraqueelpersonaldeasistenciatcnicapuedaayudarleconlos
procedimientos necesarios.
NOTA: esposiblequeelsistemadecdigodeserviciorpidodeDellnoestdisponibleentodoslospases.
CuandoelsistematelefnicoautomatizadodeDellselosolicite,marqueelcdigodeserviciorpidoparadirigirsullamadadirectamentealpersonalde
asistenciaapropiado.Sinotieneuncdigodeserviciorpido,abralacarpetaAccesorios Dell, haga doble clic en el icono Cdigodeserviciorpido y siga las
instrucciones que se indican.
NOTA: algunosdelosserviciosquesedescribenacontinuacinnosiempreestndisponiblesentodosloslugaresfueradelapartecontinentaldelosEE.UU.
PngaseencontactoconsurepresentantelocaldeDellparaobtenerinformacinsobresudisponibilidad.
Serviciosenlnea
PuedeaccederalaasistenciadeDellenladireccinsupport.dell.com.SeleccionesureginenlapginadebienvenidaalaasistenciadeDellyrellenelos
datosquesesolicitanparaaccederalasherramientasylainformacindeayuda.
PuedeponerseencontactoconDellmediantelasdireccioneselectrnicassiguientes:
l Internet
www.dell.com/
www.dell.com/ap/(sloparapasesasiticosydelPacfico)
www.dell.com/jp (sloparaJapn)
www.euro.dell.com (sloparaEuropa)
www.dell.com/la (parapasesdeLatinoamrica)
www.dell.ca (sloparaCanad)
l Protocolodetransferenciadearchivos(FTP)annimo
ftp.dell.com/
Conctesecomouser:anonymousyutilicesudireccindecorreoelectrnicocomocontrasea.
l Servicioelectrnicodeasistencia
support@us.dell.com
apsupport@dell.com(sloparapasesasiticosydelPacfico)
support.jp.dell.com (sloparaJapn)
support.euro.dell.com(sloparaEuropa)
l Serviciodepresupuestoselectrnicos
sales@dell.com
apmarketing@dell.com(sloparapasesasiticosydelPacfico)
sales_canada@dell.com(sloparaCanad)
l Servicioelectrnicodeinformacin
info@dell.com
Servicio AutoTech
ElserviciodeasistenciatcnicaautomatizadadeDell,AutoTech,proporcionarespuestasgrabadasalaspreguntasmsfrecuentesquelosclientesdeDell
hacenacercadesusordenadoresporttilesydeescritorio.
CuandollameaAutoTech,utiliceuntelfonodetonosparaseleccionarlostemasrelativosasuspreguntas.
ElservicioAutoTechestdisponiblelas24horasdelda,sietedasalasemana.Tambinpuedeaccederaesteservicioatravsdelserviciodeasistencia
tcnica.Consultelainformacindecontactocorrespondienteasuregin.
Serviciodeasistenciatcnica
Dellponeasudisposicinunserviciodeasistenciatcnicalas24horasdelda,lossietedasdelasemana,paradarrespuestaatodassuspreguntassobre
elhardwaredeDell.Nuestropersonaldeasistenciatcnicautilizadiagnsticosbasadosenordenadorparaofrecerrespuestasrpidasyprecisas.
ParaponerseencontactoconelserviciodeasistenciatcnicadeDell,consulte"Antes de llamar"ylealainformacindecontactocorrespondienteasuregin.
FormacinycertificacinDellparaempresas
TieneasudisposicinelserviciodeformacinycertificacinDellparaempresas.Paraobtenermsinformacin,visitewww.dell.com/training. Es posible que
este servicio no se ofrezca en todas las regiones.
Informacinsobreproductos
SinecesitainformacinsobreotrosproductosdisponiblesdeDellosideseahacerunpedido,visitelapginaWebdeDellenwww.dell.com. Para saber el
nmerodetelfonoalquedebellamarparahablarconunespecialistaenventas,consultelainformacindecontactocorrespondienteasuregin.
Devolucindeartculosparareparacinbajogarantaoabono
Preparetodoslosartculosquevayaadevolver,yaseaparasureparacinbajogarantaoparasuabono,delamanerasiguiente:
1. LlameaDellparaobtenerunnmerodeautorizacinparadevolucindematerial,yantelodemaneraclaraydestacadaenelexteriordelacaja.
Paradeterminarelnmerodetelfonoalquedebellamar,consultelosnmerosdecontactocorrespondientesasuregin.
2. Adjunteunacopiadelafacturayunacartaquedescribaelmotivodeladevolucin.
3. Incluyaunacopiadelainformacindediagnstico(incluidalaListadeverificacindediagnsticos)enlaqueseindiquenlaspruebasquesehan
ejecutadoylosmensajesdeerrordelosqueinformanlosdiagnsticosdelsistema.
4. Incluyatodoslosaccesorioscorrespondientesalartculoquevayaadevolver(cablesdealimentacin,CD,disquetes,guas,etc.),siladevolucines
para obtener un abono.
5. Embale el equipo que vaya a devolver en el embalaje original (o uno equivalente).
Elusuarioseresponsabilizadelosgastosdeenvo.Asimismo,tienelaobligacindeasegurarelproductodevueltoyasumirelriesgoencasodeprdida
duranteelenvoaDell.Noseaceptarelenvodepaquetesaportesdebidos.
Cualquierdevolucinquenosatisfagalosrequisitosindicadosnoseraceptadaennuestrodepartamentoderecepcinyleserdevuelta.
Antes de llamar
NOTA: cuandollame,tengaamanosucdigodeserviciorpido.EstecdigocontribuiraqueelsistemadeasistenciatelefnicaautomatizadadeDell
gestionedemaneramseficientesullamada.
PRECAUCIN:antes de manipular los componentes internos del ordenador, consulte la Guadeinformacindelproducto para obtener
informacinimportantesobreseguridad.
Listadeverificacindediagnsticos
Nombre:
Fecha:
Direccin:
Telfono:
Etiquetadeservicio(cdigodebarrasdelaparteposteriordelordenador):
Cdigodeserviciorpido:
Nmerodeautorizacinparadevolucindematerial(siselohaproporcionadountcnicodeasistenciadeDell):
Sistemaoperativoyversin:
Dispositivosperifricos:
Tarjetasdeexpansin:
Estconectadoaunared?S/No
Red,versinytarjetadered:
Programas y versiones:
Consulteladocumentacindelsistemaoperativoparadeterminarelcontenidodelosarchivosdeiniciodelsistema.Siesposible,imprimaestosarchivos.Si
noesas,tomenotadelcontenidodecadaarchivoantesdellamaraDell.
Mensajedeerror,cdigodesonidoocdigodediagnstico:
Descripcindelproblemayprocedimientosdesolucindeproblemasqueharealizado:
CmoponerseencontactoconDell
ParaponerseencontactoconDellporvaelectrnica,puedeaccederalaspginasWebsiguientes:
l www.dell.com
l support.dell.com(asistenciatcnica)
l premiersupport.dell.com (asistenciatcnicaparaadministracionespblicas,sectoreducativoysanitario,ascomomedianasygrandesempresas,
incluidoslosclientesPremier,PlatinumyGold)
ParaobtenerlasdireccionesWebdesupas,localicelaseccinapropiadaenlatablasiguiente.
NOTA: losnmerosdellamadasincargoslopuedenutilizarseenelpasparaelcualseindican.
NOTA: enalgunospases,existeunserviciodeasistenciatcnicaespecficoparaordenadoresDellInspironXPSquedisponedeunnmerodetelfono
apartequeseindicaparalospasesparticipantes.SinoveunnmerodetelfonoespecficoparaordenadoresInspironXPS,puedeponerseencontactocon
Dellatravsdelnmerodeasistenciatcnicaindicadoysullamadasertransferidaaldepartamentoadecuado.
CuandonecesiteponerseencontactoconDell,utilicelasdireccioneselectrnicas,losnmerosdetelfonooloscdigosqueseincluyenenlatablasiguiente.
Sinecesitaayudaparasaberqucdigosdebeutilizar,pngaseencontactoconunoperadordetelefonalocalointernacional.
Cdigosderea,
Pas(ciudad) Nombredeldepartamentooreadeservicio,
nmeroslocalesy
Cdigointernacional pginaWebydireccindecorreoelectrnico
nmerossincargo
Cdigodepas
Cdigodeciudad
PginaWeb:support.euro.dell.com
Correoelectrnico:tech_support_central_europe@dell.com
Centralita 06103766-7000
Anguila Soporte general sincargo:800-335-0031
Antigua y Barbuda Soporte general 1-800-805-5924
Antillas Holandesas Soporte general 001-800-882-1519
PginaWeb:www.dell.com.ar
Correoelectrnico:us_latin_services@dell.com
Serviciosdeasistenciatcnica sincargo:0-800-444-0724
Ventas 0-810-444-3355
Aruba Soporte general sincargo:800-1578
Correoelectrnico(Australia):au_tech_support@dell.com
Correoelectrnico(NuevaZelanda):nz_tech_support@dell.com
Particularesypequeasempresas 1-300-655-533
Asistenciatcnica
sincargo:1-300-655-533
Cdigodepas:61 (ordenadoresporttilesydeescritorio)
Asistenciatcnica
Cdigodeciudad:2 sincargo:1-800-733-314
(servidores y estaciones de trabajo)
Correoelectrnico:tech_support_central_europe@dell.com
Austria (Viena) Ventasaparticularesypequeasempresas 082024053000
Faxparaparticularesypequeasempresas 082024053049
Cdigointernacional:900
Atencinaclientesparticularesypequeasempresas 082024053014
Cdigodepas:43
Atencinalclienteparacuentaspreferentesycorporativas 082024053016
Soportealcliente,asistenciatcnica 0800903355
Cdigointernacional:00
Faxdeasistenciatcnica 514815470
Cdigodepas:55
Faxdeatencinalcliente 514815480
Cdigodeciudad:51 Ventas 0800903390
Asistenciatcnicaalcliente(Penang,Malasia) 6046334966
Brunei
Servicio al cliente (Penang, Malasia) 6046334949
Cdigodepas:673 Transacciones relacionadas con ventas
6046334955
(Penang, Malasia)
Estadodelospedidosenlnea:www.dell.ca/ostatus
AutoTech(asistenciatcnicaautomatizada) sincargo:1-800-247-9362
Atencinalcliente(ventasaparticularesypequeasempresas) sincargo:1-800-847-4096
Atencinalcliente(medianasygrandesempresas,administracionespblicas) sincargo:1-800-326-9463
Canad(NorthYork, Asistenciatcnica(particularesypequeasempresas) sincargo:1-800-847-4096
Ontario)
Asistenciatcnica(medianasygrandesempresas,administracionespblicas) sincargo:1-800-387-5757
Cdigointernacional:011 Asistenciatcnica(impresoras,proyectores,televisores,dispositivosdebolsillo,
1-877-335-5767
gramolasdigitalesydispositivosinalmbricos)
Ventas(particularesypequeasempresas) sincargo:1-800-387-5752
Ventas(medianasygrandesempresas,administracionespblicas) sincargo:1-800-387-5755
Ventas de recambios y de servicio extendido 18664403355
Chile (Santiago)
Cdigodeciudad:2
PginaWebdeasistenciatcnica:support.dell.com.cn
Correoelectrnicodeasistenciatcnica:cn_support@dell.com
Correoelectrnicodeatencinalcliente:customer_cn@dell.com
Faxdeasistenciatcnica 5928181350
Asistenciatcnica
sincargo:8008582969
(DellDimensioneInspiron)
Asistenciatcnica
sincargo:8008580950
(OptiPlex,LatitudeyDellPrecision)
Asistenciatcnica(servidoresyalmacenamiento) sincargo:8008580960
sincargo:8008582920
Asistenciatcnica(proyectores,dispositivosPDA,conmutadores,enrutadores,etc.)
Asistenciatcnica(impresoras) sincargo:8008582311
China (Xiamen)
Atencinalcliente sincargo:8008582060
Cdigodepas:86 Faxdeatencinalcliente 5928181308
Grandescuentascorporativas:Norte(administracionespblicasysectoreducativo) sincargo:8008582955
Grandes cuentas corporativas: Este sincargo:8008582020
Grandescuentascorporativas:Este(administracionespblicasysectoreducativo) sincargo:8008582669
Grandes cuentas corporativas: equipo de cola sincargo:8008582572
Asistenciatcnica sincargo:080-200-3800
Corea(Sel)
Ventas sincargo:080-200-3600
Cdigointernacional:001 Servicio al cliente (Penang, Malasia) 6046334949
PginaWeb:support.euro.dell.com
Correoelectrnico:support.euro.dell.com/dk/da/emaildell/
Atencinaclientesparticularesypequeasempresas 32875505
Cdigodepas:45
Centralita (relacional) 32871200
Centralitadefax(particularesypequeasempresas) 32875001
Dominica Soporte general sincargo:1-866-278-6821
AutoTech(ordenadoresporttilesydeescritorio) sincargo:1-800-247-9362
Clientes (particularesyautnomos)
Asistenciatcnica sincargo:1-800-624-9896
Serviciosfinancieros(arrendamiento/prstamo) sincargo:1-877-577-3355
Servicios financieros (cuentas preferentes
sincargo:1-800-283-2210
de Dell, DPA)
Empresas
EE. UU. (Austin, Texas)
Servicioalclienteyasistenciatcnica sincargo:1-800-822-8965
Cdigointernacional:011 Clientes del programa de compras para empleados (EPP) sincargo:1-800-695-8133
Asistenciatcnicaparaimpresorasyproyectores sincargo:1-877-459-7298
Cdigodepas:1
Pblico(administracionespblicas,sectoreducativoysanitario)
Servicioalclienteyasistenciatcnica sincargo:1-800-456-3355
Clientes del programa de compras para empleados (EPP) sincargo:1-800-234-1490
sincargo:1-800-289-3355
Ventas de Dell
osincargo:1-800-879-3355
TiendadeproductosdeocasindeDell(ordenadoresreconstruidosdeDell) sincargo:1-888-798-7561
Ventasdesoftwareyperifricos sincargo:1-800-671-3355
Ventas de recambios sincargo:1-800-357-3355
Ventasdeservicioygarantaextendidos sincargo:1-800-247-4618
Fax sincargo:1-800-727-8320
sincargo:1-877-DELLTTY
ServiciosdeDellparapersonasconproblemasdeaudicinodehabla
(1-877-335-5889)
El Salvador Soporte general 01-899-753-0777
PginaWeb:support.euro.dell.com
Correoelectrnico:czech_dell@dell.com
Eslovaquia (Praga)
Asistenciatcnica 0254415727
Cdigointernacional:00 Atencinalcliente 420225372707
Fax 0254418328
Cdigodepas:421
Faxdeasistenciatcnica 0254418328
Centralita (ventas) 0254417585
PginaWeb:support.euro.dell.com
Correoelectrnico:support.euro.dell.com/es/es/emaildell/
Particularesypequeasempresas
Asistenciatcnica 902100130
Espaa(Madrid) Atencinalcliente 902118540
Ventas 902118541
Cdigointernacional:00
Centralita 902118541
Cdigodepas:34
Fax 902118539
Cdigodeciudad:91 Corporativo
Asistenciatcnica 902100130
Atencinalcliente 902115236
Centralita 917229200
Fax 917229583
PginaWeb:support.euro.dell.com
Finlandia (Helsinki)
Correoelectrnico:support.euro.dell.com/fi/fi/emaildell/
Cdigointernacional:990 Asistenciatcnica 0925331360
Fax 0925331399
Cdigodeciudad:9
Centralita 0925331300
PginaWeb:support.euro.dell.com
Correoelectrnico: support.euro.dell.com/fr/fr/emaildell/
Particularesypequeasempresas
AsistenciatcnicaexclusivaparaordenadoresInspironXPS 0825 387 129
AsistenciatcnicaparatodoslosdemsordenadoresDell 0825387270
Atencinalcliente 0825823833
Francia(Pars)
(Montpellier) Centralita 0825004700
Centralita (llamadas desde fuera de Francia) 0499754000
Cdigointernacional:00
Ventas 0825004700
Cdigodepas:33
Fax 0825004701
Atencinalcliente 0825338339
Centralita 0155947100
Ventas 0155947100
Fax 0155947101
Correoelectrnico:support.euro.dell.com/gr/en/emaildell/
AsistenciatcnicaGold 00800-44 14 00 83
Cdigointernacional:00
Centralita 2108129810
Cdigodepas:30 Centralita de servicio Gold 2108129811
Ventas 2108129800
Fax 2108129812
PginaWeb:support.ap.dell.com
Correoelectrnicodeasistenciatcnica:apsupport@dell.com
Asistenciatcnica(DimensioneInspiron) 29693188
Asistenciatcnica(PowerApp,PowerEdge,PowerConnectyPowerVault) 29693196
Cdigointernacional:001
Atencinalcliente 34160910
Cdigodepas:852 Grandes cuentas corporativas 34160907
Programas para clientes globales 34160908
Divisindeempresasmedianas 34160912
Divisindeparticularesypequeasempresas 29693105
Asistenciatcnica 1600338045
AtencinalclienteenelReinoUnido(slollamadasdentrodelReinoUnido) 08709060010
Atencinalclientecorporativo 1850200982
Atencinalclientecorporativo
08709074499
(slollamadasdentrodelReinoUnido)
Centralita 012044444
IslasCaimn Soporte general 1-800-805-7541
PginaWeb:support.euro.dell.com
Correoelectrnico: support.euro.dell.com/it/it/emaildell/
Particularesypequeasempresas
Asistenciatcnica 0257782690
Italia(Miln)
Atencinalcliente 0269682114
Cdigointernacional:00 Fax 0269682113
Corporativo
Cdigodeciudad:02
Asistenciatcnica 0257782690
Atencinalcliente 0257782555
Fax 0257503530
Centralita 02577821
Jamaica Soportegeneral(slollamadasdentrodeJamaica) 1-800-682-3639
PginaWeb:support.jp.dell.com
Asistenciatcnica(servidores) sin cargo: 0120-198-498
AsistenciatcnicafueradeJapn(servidores) 81-44-556-4162
Asistenciatcnica(DimensioneInspiron) sin cargo: 0120-198-226
AsistenciatcnicafueradeJapn
81-44-520-1435
(Dimension e Inspiron)
Asistenciatcnica
sin cargo:0120-198-433
(Dell Precision, Optiplex y Latitude)
AsistenciatcnicafueradeJapn
81-44-556-3894
(Dell Precision, OptiPlex y Latitude)
Japn(Kawasaki)
Asistenciatcnica(PDA,proyectores,impresoras,enrutadores) sin cargo: 0120-981-690
Cdigointernacional:001 AsistenciatcnicafueradeJapn(PDA,proyectores,impresoras,enrutadores) 81-44-556-3468
Serviciodepedidosautomatizadolas24horasdelda 044-556-3801
Cdigodeciudad:44
Atencinalcliente 044-556-4240
Divisindeventascorporativas
044-556-1465
(hasta 400 empleados)
Ventasdeladivisindecuentaspreferentes
044-556-3433
(msde400empleados)
Ventaspblicas(administracionespblicas,sectoreducativoysanitario) 044-556-1469
SegmentoglobaldeJapn 044-556-3469
Centralita 044-556-4300
Asistenciatcnicaalcliente
512728-4093
(Austin, Texas, EE. UU.)
512728-4600
Fax de ventas (Austin, Texas, EE. UU.)
o512728-3772
PginaWeb:support.euro.dell.com
Correoelectrnico:tech_be@dell.com
Asistenciatcnica(Bruselas,Blgica) 3420808075
Luxemburgo
Ventasaparticularesypequeasempresas
sincargo:080016884
Cdigointernacional:00 (Bruselas,Blgica)
Ventascorporativas(Bruselas,Blgica) 024819100
Cdigodepas:352
Atencinalcliente(Bruselas,Blgica) 024819119
Fax(Bruselas,Blgica) 024819299
Centralita(Bruselas,Blgica) 024819100
Asistenciatcnica sincargo:0800105
Macao
Servicio al cliente (Xiamen, China) 34 160 910
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Malasia (Penang) Asistenciatcnica(DellPrecision,OptiplexyLatitude) sincargo:1800880193
Asistenciatcnica(Dimension,Inspiron,electrnicayaccesorios) sincargo:1800881306
Cdigointernacional:00
Asistenciatcnica(PowerApp,PowerEdge,PowerConnectyPowerVault) sincargo:1800881386
Cdigodepas:60
Servicio al cliente (Penang, Malasia) 046334949
001-877-384-8979
Asistenciatcnicaalcliente
o 001-877-269-3383
50-81-8800
Mxico Ventas
o 01-800-888-3355
Cdigointernacional:00
001-877-384-8979
Cdigodepas:52 Servicio al cliente
o 001-877-269-3383
50-81-8800
Central
o 01-800-888-3355
Correoelectrnico:support.euro.dell.com/no/no/emaildell/
Noruega (Lysaker)
Asistenciatcnica 67116882
Atencinaclientesparticularesypequeasempresas 23162298
Cdigodepas:47
Centralita 67116800
Correoelectrnico(NuevaZelanda):nz_tech_support@dell.com
Correoelectrnico(Australia):au_tech_support@dell.com
Asistenciatcnica(ordenadoresporttiles
Nueva Zelanda sincargo:0800446255
y de escritorio)
Particularesypequeasempresas 0800446255
Cdigodepas:64
Gobierno y empresas 0800444617
Ventas 0800441567
Fax 0800441566
PginaWeb:support.euro.dell.com
AsistenciatcnicaexclusivaparaordenadoresInspironXPS 0206744594
Asistenciatcnicaparatodoslosdems
0206744500
ordenadores Dell
PasesBajos Faxdeasistenciatcnica 0206744766
(msterdam)
Atencinaclientesparticularesypequeasempresas 0206744200
Cdigointernacional:00 Atencinrelacionalalcliente 0206744325
Centralita 0206745000
Pasesdelsudeste
Asistenciatcnica,servicioalclienteyventas(Penang,Malasia) 6046334810
asiticoyPacfico
PginaWeb:support.euro.dell.com
Correoelectrnico:pl_support_tech@dell.com
Polonia (Varsovia)
Telfonodeservicioalcliente 5795700
Cdigointernacional:011 Atencinalcliente 5795999
Centralita 5795999
Portugal PginaWeb:support.euro.dell.com
Correoelectrnico:support.euro.dell.com/pt/en/emaildell/
Cdigointernacional:00
Asistenciatcnica 707200149
Cdigodepas:351 Atencinalcliente 800300413
800300410o800300411
Ventas
o800300412o214220710
Fax 214240112
Puerto Rico Soporte general 1-800-805-7545
PginaWeb:support.euro.dell.com
PginaWebdeatencinalcliente:support.euro.dell.com/uk/en/ECare/Form/Home.asp
Correoelectrnico:dell_direct_support@dell.com
Asistenciatcnica(cuentascorporativas,preferentesyPADdemsde1000
08709080500
empleados)
Asistenciatcnica(directaygeneral) 08709080800
Reino Unido (Bracknell)
Atencinalclienteparacuentasglobales 01344373186
Cdigointernacional:00 Atencinalclienteparaparticulares
08709060010
ypequeasempresas
Cdigodepas:44
Atencinalclientecorporativo 01344373185
Cdigodeciudad:1344 Atencinalclienteparacuentaspreferentes
08709060010
(de500a5000empleados)
Atencinalclienteparalaadministracincentral 01344373193
Atencinalclienteparasectoreducativoyadministracionespblicaslocales 01344373199
Atencinalclienteparasectorsanitario 01344373194
Ventasparaparticularesypequeasempresas 08709074000
Ventascorporativas/sectorpblico 01344860456
Faxparaparticularesypequeasempresas 08709074006
PginaWeb:support.euro.dell.com
Correoelectrnico:czech_dell@dell.com
RepblicaCheca(Praga)
Asistenciatcnica 225372727
Centralita 225372711
PginaWeb:support.ap.dell.com
Asistenciatcnica
sincargo:18003947488
Cdigointernacional:005 (OptiPlex, Latitude y Dell Precision)
Asistenciatcnica(PowerApp,PowerEdge,PowerConnectyPowerVault) sincargo:18003947478
Cdigodepas:65
Servicio al cliente (Penang, Malasia) 6046334949
Transacciones relacionadas con ventas sincargo:18003947412
Ventas corporativas sincargo:18003947419
PginaWeb:support.euro.dell.com
Sudfrica
(Johannesburgo) Correoelectrnico:dell_za_support@dell.com
Fax 0117060495
Cdigodeciudad:11
Centralita 0117097700
PginaWeb:support.euro.dell.com
Correoelectrnico:support.euro.dell.com/se/sv/emaildell/
Suecia (Upplands Vasby)
Asistenciatcnica 0859005199
Cdigointernacional:00 Atencinrelacionalalcliente 0859005642
Asistenciatcnicadelprogramadecomprasparaempleados(EPP) 201401444
Cdigodeciudad:8
Faxdeasistenciatcnica 0859005594
Ventas 0859005185
PginaWeb:support.euro.dell.com
Correoelectrnico:Tech_support_central_Europe@dell.com
Correoelectrnicoparaparticulares,pequeasempresasyclientescorporativosde
habla francesa: support.euro.dell.com/ch/fr/emaildell/
Suiza (Ginebra)
Asistenciatcnicaaparticulares
0844811411
Cdigointernacional:00 ypequeasempresas
Asistenciatcnica(corporativo) 0844822844
Cdigodepas:41
Atencinalcliente
0848802202
Cdigodeciudad:22 (particularesypequeasempresas)
Atencinalclientecorporativo 0848821721
Fax 0227990190
Centralita 0227990101
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Asistenciatcnica
Tailandia sincargo:1800006007
(OptiPlex, Latitude y Dell Precision)
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SistemasDellPowerEdge830Guadeinstalacinysolucindeproblemas
AVISO: unAVISOindicalaposibilidaddedaosenelhardwareolaprdidadedatos,einformadecmoevitarelproblema.
PRECAUCIN:unmensajedePRECAUCINindicaelriesgodedaosmateriales,lesionescorporalesoinclusolamuerte.
Para ver una lista completa de las abreviaturas y las siglas, consulte el glosario de la Guadelusuario.
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Septiembre2009P/NT8633Rev.A02
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