Item Verdadero o Falso

1.- Mientras marketing estimula la demanda por productos y finanzas, provee

el capital, operaciones produce y entrega los bienes y servicios de manera de
satisfacer las expectativas de los distintos clientes. __V__
2.- Las operaciones son un conjunto de actividades y recursos que permiten
producir bienes/servicios a partir de una serie de insumos. __V__
3.- La Gestin de operaciones es la administracin de los recursos necesarios
para producir los bienes y servicios que ofrece una organizacin. __V__
4.- Propsitos de la gestin de operaciones es producir bienes y/o servicios de
calidad, aprovechando sin limitaciones los recursos. __F__
5.- La Estrategia de operaciones y suministro se ocupa de establecer las
polticas y los planes generales para utilizar los recursos de una empresa de
modo que apoyen de forma ms conveniente su estrategia competitiva a corto
plazo. __F__
6.- La estrategia de operaciones es la manera en que la empresa utiliza sus
recursos para lograr sus metas competitivas. Para las empresas de
manufactura, equivale al total de todas las decisiones relacionadas con la
produccin, almacenamiento y distribucin de mercancas. __V__
7.- De acuerdo a Porter, establece que una compaa se puede posicionar
estratgicamente en el mercado a travs de una de dos dimensiones: Costo
ms bajo o Diferenciacin del producto. __V__

tem Seleccin nica

1.- Tipos de Transformaciones: (No olvidar que son 6)
a) Fsicas, de lugar, de intercambio, fisiolgicas y de informacin.
b) De lugar, de intercambio, fisiolgicas y de informacin.
c) De intercambio, fisiolgicas y de informacin.
d) Fsicas, de lugar, de intercambio, fisiolgicas, de informacin y de
almacenamiento.

2.- Los campos de accin de la Gestin de Operaciones en la Creacin del

sistema de Produccin son:
a) Diseo del producto, diseo del proceso, distribucin fsica de las
instalaciones, planificacin de la capacidad, localizacin y distribucin del
producto.
b) Diseo del proceso, distribucin fsica de las instalaciones, planificacin de la
capacidad, localizacin y distribucin del producto.
c) Diseo del producto, diseo del proceso, y distribucin fsica de las
instalaciones.
d) Diseo del producto, diseo del proceso y planificacin de la capacidad.

3.- Los campos de accin de la Gestin de Operaciones en la Operacin del

Sistema de Produccin son:
a) Secuenciacin de trabajos y control de la produccin.
b) Control de calidad, Planificacin de materias, Secuenciacin de trabajos y
control de la produccin.
c) Planeacin agregada, Inventarios, Control de calidad, Planificacin de
materiales, Secuenciacin de trabajos y Control de la Produccin.
d) Inventarios, Control de calidad, Planificacin de materiales, Secuenciacin
de trabajos y Control de la produccin.
e) Ninguna de las anteriores.

4.- Algunas de las principales dimensiones que establecen la posicin

competitiva de la empresa son:
a) Costo y precio.
b) Calidad.
c) Velocidad de entrega.
d) Confiabilidad de entrega.
e) Afrontar los cambios de la demanda.
f) Flexibilidad y velocidad para la introduccin de nuevos productos.
g) Todas las anteriores.

5.- Las prioridades y objetivos de operaciones en la entrega de productos son:

a) Proveer entregas rpidas antes del plazo (celeridad)

b) Proveer alto nivel de cumplimiento en fechas de entrega. (fiabilidad)
c) Ofrecer alta disponibilidad de producto.
d) Ofrecer alto nivel de precisin e integridad en las entregas de los pedidos.
1) Solo a), b) y d)
2) Solo a), b) y c)
3) Solo a) y d)
4) Todas las anteriores

6.- Las prioridades y objetivos de operaciones en la entrega de servicio son:

a) Proveer un servicio postventa efectivo.

b) Distribucin amplia de los productos.
c) Proveer productos y servicios personalizados al cliente.
d) proporcionar apoyo eficaz a los productos.
e) Retroalimentar el sistema de operaciones.
1) Solo a) y b)
2) Solo b) y c)
3) Solo a), b), c) y d)
4) Todas las anteriores.

7.- La diferencia entre los Bienes y los Servicios son:

a) La intangibilidad
b) La Interaccin con el cliente.
c) La heterogeneidad.
d) Perecederos y dependen del tiempo.
e) Las especificaciones son definidas y evaluadas.
4) Todas las anteriores.

tem Trminos pareados.

N Concepto
1 Decisiones estratgicas
2 Decisiones tcticas
3 Decisiones Operativas
4 Proceso intangible
5 Producto tangible
6 Estrategia de operaciones
7 Estrategia corporativa
N Concepto
Programacin de materiales y
2 A
trabajo.
Fija las condiciones bajo las
1 B
cuales la empresa debe operar.
4 C Que no se puede pesar ni medir.
Programacin del trabajo en una
3 D
escala de tiempo corta.
Es la manera que una empresa
planea utilizar todos sus recurso y
7 E
funciones para obtener una
ventaja competitiva.
Es un proceso y tiene
5 F
dimensiones fsicas.
Es la manera en que la empresa
6 G utiliza sus recursos para lograr
sus metas competitivas