Dilogo, mediao e prticas restaurativas

Cultura de Paz

Marcelo Pelizzoli
Sandro Sayo (orgs.)

Carrazzone, V.
Deboni, V.L.
Dourado, A.M.D.
Galdino, F.
Kawahala, M.
Lopes, A.M.
Malheiros, E.
Meirelles, C.
Monteiro, V.
Oliveira, F. N.
Silveira, M.F.G.
Todeschini, T.B.
Valena, A.C.
Vasconcelos, C.E.
 Dedicamos esta obra a Mrcia Gama (+ 2011) e ao Espao Famlia

Para alm do certo e do errado, existe um lugar. Somente ali nos encontraremos (R. Tagore)
Conselho Editorial e ficha catalogrfica

Editora da UFPE
Recife, 2012

Pelizzoli, Marcelo L (org.)

 Sumrio

Apresentao (Reitor Ansio Brasileiro)

Introduo (Marcelo Pelizzoli)

1 - Introduo Comunicao No Violenta (CNV) - reflexes sobre fundamentos e mtodo

Marcelo L. Pelizzoli

2 - Desacelerar o raciocnio e a raciocinao para uma conversa produtiva - Antonio Carlos Valena

3 - Entrevista de mediao: reflexo sobre a comunicao e o conflito Angela Lopes

4 - Mediao: um instrumento para a construo da cultura de paz Edna Malheiros / Vernica

Carrazzone / Marlene Kawahala

5 - Mediao coletiva: uma construo luz dos direitos humanos Valdnia Brito

6 - A cultura de paz na metdica do direito e na pratica da mediao de conflitos Carlos Eduardo

Vasconcelos

7 - Justia Restaurativa na prtica: a experincia da Central de Prticas Restaurativas do Juizado

Regional da Infncia e da Juventude de Porto Alegre/RS Vera L. Deboni / Fabiana N. de Oliveira /
Tania B. Todeschini

8 - Prticas Restaurativas nas escolas Cristina Meirelles

9 Experincias de atendimento a adolescentes em conflito com a lei a partir de princpios da

Justia Restaurativa - Ana Maria Dubeux Dourado

10 Em busca do verdadeiro eu - Fatima Galdino

11 Indiferena, insensibilidade e dilogo: reflexes sobre o encontro humano - Sandro Cozza

Sayo
 APRESENTAO

Eis aqui mais uma importante produo do Ncleo de Cincia e Cultura de Paz da UFPE e
da Comisso de Direitos Humanos Dom Helder Cmara. com satisfao que fao a apresentao
deste trabalho, que entre outras coisas vem ressaltar a importncia de obras dessa natureza no
aprofundamento da discusso sobre a Paz e os Direitos Humanos, to necessrios em nosso meio.
Uma universidade pblica de qualidade, democrtica e referenciada pelo compromisso
social passa, necessariamente, pelo desenvolvimento de uma Cultura de Paz. No h conquista no
campo acadmico, seja na interface cientfica, filosfica ou tecnolgica, que no seja ao mesmo
tempo uma busca por justia e bem-estar, pela qual se exclui privilgios que poderiam atender
apenas a um ou outro setor da sociedade. A universidade uma construo histrica da humanidade
que nos situa sobre a necessria promoo da vida e dos elementos que a dignificam, os quais
repousam sob ideais de justia socioambiental, respeito s diferenas e de recusa a qualquer forma
de violncia, preconceito, opresso ou aviltamento dos homens, mulheres, sociedades e cultura
A UFPE vem, por diferentes meios, internalizando os valores da Cultura de Paz e dos
Direitos Humanos em suas atividades, sejam elas de ensino, pesquisa ou extenso. Esta coletnea,
organizada pelos professores Marcelo Pelizzoli e Sandro Sayo, vem contribuir ainda mais com o
fortalecimento da universidade no que tange formao humana e produo do conhecimento
pautadas na reflexividade transformadora, alinhada necessidade do desenvolvimento humano e
social com vistas tica, responsabilidade socioambiental e solidariedade daquilo que
afirmamos ser uma vida digna. Saudaes aos organizadores desta coletnea, parabns aos grupos
da Cultura de Paz e da Comisso de Direitos Humanos pelo incansvel trabalho que vm
desenvolvendo. Espero que num futuro no muito distante possamos entender e corporificar com
vigor as palavras de amor de Dom Helder e possamos, enfim, nos orgulharmos de nossas aes e
realizaes.

Ansio Brasileiro
(Reitor da UFPE)
 Introduo

Esta uma obra especial dentro do esprito inovador das concepes de dilogo produtivo,
mediao de conflitos e justia. A multiplicidade de vozes que aqui assomam converge para olhares
essenciais - restaurativos - e que contemplam o entrosamento entre teoria e prtica. No meio
acadmico, no poucas vezes, corre-se o risco iminente da abstrao, do distanciamento das prticas
efetivas das comunidades e dos interesses de melhoria das pessoas e dos seus mundos. O foco de
nosso livro, alm de unir teoria e prticas exitosas, persegue modos de lidar com os conflitos e com
a violncia os mais otimizados, partindo do entendimento profundo de motivos relacionais,
contextos inter-humanos, instrumentos de comunicao e resultados desejados ou possveis para o
caso. E o caso aqui liga-se ao mbito mais importante da vida social: os vnculos e conflitos. No
poucos so os ambientes hostis e conflituosos que construmos ao longo dos modelos de relaes
econmicas, polticas, culturais, afetivas, simblicas. Nosso mundo to conflituoso quanto os
conflitos negativos e obstculos relacionais que carregamos conosco, e que retroalimentamos em
nossas instituies. H uma urgncia social em pauta, da qual depende o ambiente vital de nossas
cidades, e esta urgncia diz do resgate das dvidas sociais e da violncia que atravessam as
estruturas e instituies de nossa sociedade (em especial aquelas pautadas apenas pelo capital,
produtividade a todo custo e pelo lucro). O malogro ou a violao de partes de nossa sociedade
atingem a toda ela, inevitavelmente; e no ser a sobrecarga em cima do Direito e da Justia, ou
ainda pior, do aparato policial, ou da burocratizao e exacerbao de controles o que ir remediar a
situao. A violncia concreta, ressonante, e se d em cada caso, e constitui acima de tudo um fato
dano social, de uma comunidade, famlia e pessoa, e especialmente por a que ela deve ser
enfrentada.
Se um squito conservador ou desesperanoso, quando no rancoroso e vingativo,
reaciona com ideias tais como: pena de morte; morte aos bandidos; punio e castigo mximo;
autoridade mxima; controle mximo da ordem estabelecida, militarizao etc., precisamos
perguntar por que tais posies grotescas e raivosas vm tona. a que entra o estudo srio (e a
sensibilidade), terico e factual, da vida das comunidades e das subjetividades, e o entendimento de
que geramos, por exemplo, uma cultura do medo, apoiada por um apartheid social abismal, to
evidente que passa a ser normalizado. Neste contexto h que se perguntar se os arautos da
intolerncia e do controle maqunico das subjetividades, corpos e manifestaes, defendem com o
mesmo vigor os direitos bsicos e a garantia de direitos (principalmente dos mais vulnerveis),
como o faz no somente os chamados direitos humanos, mas os prprios cdigos e leis to
democrticos e inclusivos no papel no nosso pas.
 Temos questes graves a enfrentar em nosso modelo sociocultural, tais como: como nossa
comunicao (violenta ou construtiva) ? Como so tratados (ou esquecidos) vtima e agressor no
sistema judicial ? Qual o papel das comunidades na resoluo de conflitos? Instauramos um olhar
inclusivo ou excludente diante das camadas sociais? Conseguimos fazer valer os direitos bsicos
para todos ou h alguns que so direitos demais e outros de menos direitos humanos apenas para
humanos direitos !. Esta ltima frase uma reveladora estupidez e ignorncia crassa quanto ao
carter social da vida, das implicaes sistmicas da partilha e da equanimidade, e da falta delas, do
apartheid social e da violncia estrutural e simblica avassaladora que recai sobre todos mas em
especial sobre os que consentimos que vivam na carncia, e mais gritante ainda de nossa infncia e
juventude de educao crtica, de cultura, de sade (mais que hospitais e drogas), de diverso,
quando no de um po decente.
Esta obra um pequeno grito neste tempo de crise e degenerao de valores e de amores,
que aponta para solues efetivas, mesmo que pontuais, e est sensibilizada com o que acontece
socialmente e ir determinar nossas vidas a cada dia que vir. A violncia, tanto quanto os valores
(tais como solidariedade, ouvir o outro, respeito, senso crtico para a violncia estrutural, justia
social, dilogo e outros) algo sistmico. O que soprarmos ao vento o que vai se espalhar e aos
poucos cultivar. Da cultura do medo e da indiferena cultura de paz.

O leitor ver nesta coletnea contribuies diversificadas, que seguem um traado. Os

primeiros trs artigos focam o modelo de comunicao e linguagem, apontando como criar um
dilogo autntico, saber ouvir e manter conversaes produtivas, objetivas, empticas, e como lidar
com conflitos a partir de modelos consagrados para o caso. Os quatro artigos seguintes focam a
mediao de conflitos, teorias e prticas que conduzem uma mediao lcida e produtiva, bem
como discusses em torno da justia e do direito para este ponto. Os dois artigos seguintes tratam
diretamente sobre o uso da Justia Restaurativa no mbito escolar de violncia e no mbito do
judicirio para a rea da infncia e da juventude - o caso aqui relatado de Porto Alegre o mais
avanado e exemplar do pas. Temos o prazer de contar com grandes especialistas nacionais bem
como a contribuio de autores de Portugal e Frana para o tema da mediao e da restaurao,
em prol de uma efetiva resoluo de conflitos, partindo em especial do dilogo real. Temos depois a
contribuio de Ana Dourado, da Abrinq/Save the Children, com seu importantssimo trabalho em
prol das crianas em relao aos modelos de assistncia e aportes socioeducativos. Por fim, dois
artigos que trazem uma viso mais filosfica e tico-pessoal do Eu, da subjetividade e da relao
com o outro.

Esta a quinta obra nesta linha editorial de cultura de paz e direitos humanos. Faz parte de
um grande movimento crescente que compe pessoas com sensibilidade e inteligncia, e das quais
devemos aqui citar algumas. O Ncleo de Cultura de Paz, que se fundiu com a Comisso de
Direitos Humanos Dom Helder Cmara, da UFPE, representados por Ftima Galdino e Maria Jos
de Matos Luna esta ltima parceira essencial na viabilidade desta publicao pela Editora da
UFPE. Devemos agradecer pelo que temos. E temos bastante, so as pessoas antes de tudo. Somos
gratos ao reitor Ansio Brasileiro, pelo apoio contnuo nesta empreitada de paz e direitos, bem como
ao vice-reitor Silvio Marques, que nos convoca a elaborar a Comisso de tica da UFPE, bem como
o Espao de Reparao e Dilogo como parte daquela - e que representa bem o esprito presente
nesta obra sobre dilogo, mediao e restaurao. Relatamos ainda a criao do Mestrado em
Direitos Humanos e da Especializao em Direitos Humanos da UFPE, coordenados
respectivamente por Artur Stamford da Silva e Sandro Sayo. Tambm a disciplina aberta e
integrada de Direitos Humanos coordenada por Miguel Espar. Agradecemos ao apoio constante e
fraterno da PROEXT, Miriam Maia, Edilson Souza, Cristina Nunes, Ivan Melo (Ouvidoria),
Cristiane Miranda do HC, Virgnia Leal e todos os que apoiam a causa. Agradecemos tambm os
apoios e parcerias com entidades to importantes e atuantes tais como: Fundao Abrinq/Save the
Children, GAJOP, UNIPAZ, MOVPAZ, CENDHEC e o Espao Famlia.

Marcelo L. Pelizzoli
1 Introduo Comunicao No Violenta (CNV) -

reflexes sobre fundamentos e mtodo

Marcelo L. Pelizzoli1

Introduo

Pretendo aqui refletir em torno do cerne filosfico e do cerne metodolgico da CNV, numa viso
tico-prtica, a fim de despertar para a importncia do tema e de como ele pode ser uma prtica
revolucionria para as relaes humanas, com base na comunicao. A CNV hoje uma das ferramentas
mais poderosas para lidar com conflitos negativos, em escolas, em famlias, ou no mbito da justia visto
que, por exemplo, tornou-se uma das bases fundamentais das Prticas Restaurativas.
Comunicar-se nada menos que o pice do fato da vida estabelecer-se como relao. Somos seres
num mundo vital, sistmico, onde os indivduos encontram sentido apenas em relao, relacionados desde
seu corpo e alma, a ponto de no se poder identificar um indivduo de modo isolado a no ser por uma
operao artificial. Tal como nosso corpo entendido como organismo, conjunto de membros, rgos,
tecidos, clulas, molculas e energia, tal como construmos identidade apenas e desde sempre como famlia,
parentalidade, sociabilidade e cultura, assim mostra-se o todo da comunicao em nossa vida. A
comunicao, como linguagem, deve ser entendida primeiramente como dimenso ontolgica (essencial,
constitutiva), e no apenas instrumento para o ser humano entrar em contato com outrem por meio da fala.
Comunicao o fato de exercer a vida sistmica, e tal como a linguagem, constitui o que somos a cada
momento, a nossa histria, as narrativas, memrias, feitos, sonhos, ideais, textos, discursos, enfim, signos.
Somos seres de significao, desde quando um nosso ancestral smio emitia sons em cima de uma rvore
para avisar ao grupo sobre um animal predador, at chegar s idiossincrasias informticas em que um sujeito
torna-se um blog ou um apndice de signos multifacetados e de multimeios. Somos seres da identidade,
grupo, e tambm da alteridade, da estranheza. Qualquer teoria ou mtodo que ignore o fato da identidade
interdependente, familiar, comunitria, ecossistmica, em que podemos observar a dimenso dos vnculos
gregrios e afetivos, ou ainda, que ignore o Desejo, ou que ignore a alteridade e a estranheza da vida o fato
da vida como conflito que nos compem e que o somos - est fadada superficialidade. Algumas em nome
da matria, e do materialismo, outras em nome do idealismo, algumas em nome de uma natureza humana
egosta, outras em nome de uma natureza humana boa.
A CNV ser apresentada brevemente por ns em aspectos filosfico-comunicacionais relevantes e ao
mesmo tempo como ferramenta metodolgica. No entanto, devemos advertir que se algum entende a
mesma como uma filosofia, a qual gravita em um corpo especulativo como centro, e que exige grandes
estudos e discusses lgicas, no entrou de fato no esprito desta viso-ao. De igual modo, se algum
1
PhD. Ps-doutor em Biotica. Professor de Resoluo de Conflitos, CNV e Prticas Restaurativas no ME em
Direitos Humanos e na Especializao em Direitos Humanos da UFPE e nos cursos da AMANE. Prof. do ME em
Sade Coletiva da UFPE. Formado em Constelaes Familiares Hellinger Institut. www.curadores.com.br
Contato: opelicano@gmail.com
pensa que entender do assunto e o dominar a partir de um esquema metdico, feito receita de bolo ou
manual de instrues, estar com uma forma vazia nas mos. A intuio (contedo) sem conceitos carece de
formas; os conceitos sem a intuio, sem o recheio, so vazios, kantianamente. De tal modo que, para entrar
no mundo da compreenso e da linguagem, seu sentido inter-humano profundo, bem expresso na palavra
dilogo, preciso aceder ao ser-no-mundo, aos valores comunitrios fundamentais que nos constituem como
seres sociais.
Quando li o chamado de curso sobre Comunicao No-Violenta e tive a oportunidade de faz-lo
com seu criador Marshall Rosenberg, em 2003, eu tinha a ideia de uma metodologia algo dentro de uma tica
comunicativa convencional, ou mesmo utilitarista norte-americana, ministrada por um sujeito alinhado, ar de
bonzinho; por outro lado poderia ser um sonhador das pombas de paz, quia vestido de branco, com uma
aura espiritual nobre. Mas para minha surpresa, encontrei um sujeito forte, assertivo, com uma expresso
quase irada em alguns momentos; e que por vezes tomava nas mos alguns bonecos de animais, como girafas
confrontadas com lobos, e ensinava as pessoas a falarem como seres humanos de verdade, e que olhava de
modo penetrante e familiar. Foi uma aula de comunicao, de simplicidade, assertividade, confronto de
afetos e dores em jogo ou ocultas, formas corretas e diretas de se dizer o que se quer e deseja, de si e dos
outros. Do mesmo modo, no era apenas uma aula, mas um modo de acessar uma inteligncia relacional em
forma de linguagem, que toca virtudes fundamentais da vida social e dos grupos. Caiu mais uma vez a
ficha.
Mais do que qualquer outra coisa, a CNV a tomada de conscincia de nossas necessidades, nossa
humanidade, nossa capacidade de conexo e nossa capacidade de comunicao, para alm de qualquer
linguagem rebuscada ou especulaes gramaticais e lgicas. Igualmente, colhe sua fora no de um
constructo artificial utilitarista que vem sanar algo, mas sim das vontades prementes de entendimento,
relao e superao de conflitos que habita em todo ser humano, salvo casos patolgicos ou sociopatias
empoderadas de modo incontornvel.
esta conscincia, com roupagem de teoria e de prtica, que agora, de modo reducionista e livre2,
trago tona, alertando que o que vale so os processos vivos, pois as palavras so arremedo tateante do que
ocorre no encontro humano, sempre m-par, momento nico, kairs ou graa humana, instante em que
fulcros de vida plena podem se abrir, ou passar desapercebidos.

1 (Ato I - O sujeito) Quem somos ns se no um ponto em conjuntos infinitos de uma teia de

interdependncia, vulnerabilidade e responsabilidade ?

Quando o sujeito pergunta por si mesmo, encontra apenas elementos os quais une num conjunto, e
que de fato no pode ser pensado separadamente. Ele busca compor sua identidade no meio desta
multiplicidade, porm absolutamente impossvel encontrar-se como um objeto definvel; ele precisaria
apontar tudo aquilo que no ele mesmo para ento restar o que ele mesmo. Em geral, nos definimos por
nomes, os quais so dados dentro de um grupo, ou significam algo, ou j existem, ou esto dentro de uma
2
Trata-se de uma exposio mais prpria da questo das relaes e conflitos, em que insiro outros elementos alm da
teoria pura da CNV; somente no Ato IV foco mais diretamente no seu mtodo.
lngua e cultura, ou mesmo, produzem algum som ou signo. No entanto, mesmo sem saber bem quem se , o
sujeito sabe de coisas que so necessrias e importantes para sua vida.
Digo isto, pois quando olhamos a fundo os caminhos (mtodos) ou concepes em torno das
relaes e conflitos, e o que a CNV traz, nos vemos a refletir sobre quem somos e o que buscamos; quem
somos no uma essncia metafsica, racional ideal e pronta, ou um falso ego idealizado, mas como nos
relacionamos, como nos afetamos e atingimos outrem bem como nosso ambiente vivo. Neste sentido, cabe
bem a pergunta sobre qual o grau de conscincia que possumos a cada momento em que vivemos o mundo-
relaes. De igual modo, se h conflitos l fora, de algum modo eles tem a ver comigo, e me atingem. E, se
entro em conflitos negativos, preciso olhar sistemicamente, e ver em profundidade a parte que me cabe;
mesmo aquilo que no me cabe, na medida em que acontece passa a fazer parte do que me cabe, de minha
historia; e assim, preciso lidar com eles, resolv-los de algum modo, dentro e fora de mim.
Aqui podemos trazer a energia da interdependncia e da viso sistmica. Se mudo algo em mim,
mudo algo no mundo, mesmo que seja pouco. Quando me movo, o mundo sai um pouquinho do lugar, diz
o cancioneiro pernambucano. De outro modo, trata-se do que chamo de circulao do pathos: a vida social
regida por trocas de coisas e de energias, de climas emocionais, de estados mentais, de dvidas e direitos,
num verdadeiro jogo sistmico com algumas regras e com muita complexidade e possibilidades em aberto;
circula entre ns essencialmente amor e dio, ligao e repulso. Fundamentalmente, a circulao da
afetividade (e os vrios nveis em que ela ocorre, como amizade, companheirismo, sexo, amor, sentimentos,
filantropia, luta e outros) a liga ou a energia bsica que interconecta os sujeitos. Tal pode ser dito pela
noo fsica de campo, ou ainda com a noo biolgica de campos mrficos, ou mesmo a ideia de paisagem
mental ou mandala em que atuamos3.
Encurtando os termos, pensar os conflitos exige indagar como o meu ser no mundo tem se
exercido, o que me cabe diante da vida conflitiva, que envolve a mim e a meus prximos; como tenho
ferramentas para lidar com eles, como me preparei emocionalmente para lidar com eles, como posso ajudar
outrem a lidar com eles ? Igualmente, entender que lidamos com um campo de relaes complexo, delicado,
conflitivo, frgil, mas que ao mesmo tempo visa ao equilbrio, satisfao, resoluo; campo este em que
Sujeito e Objeto (ou Eu e Outro) so profundamente codependentes, numa teia viva que nos ultrapassa, vem
antes de ns (tempo, histria, antepassados, tradio), e vai alm de ns (futuro, novas geraes). Com isto,
colocamos em causa a ideia de sujeito como ego controlador, dominador, senhor de si independente do que
ocorre com outrem, pretensamente consistente e isento de mscaras e fragilidades, supostamente imortal e
inatingvel, fora do sistema ou do jogo da vida, do amor(dor) e da morte.
Portanto, focar a justia em termos opositivos simples de culpados X inocentes, pode ser um
mtodo e olhar bastante arcaico e violento; pode ser uma forma de apoiar sutilmente a teoria do olho por
olho, dente por dente; pode ser um modo reducionista de positivar (positivismo) a complexidade humana,
juridificando dogmaticamente os conflitos humanos e as relaes sociais (ou ainda homogeneizando as
disparidades); pode ser a reproduo de um dos maiores esquemas mentais viciados e esquizofrnicos do
ocidente: o Bem contra o Mal tout court. E assim, afirmar o modo de projeo da Sombra sobre os
3
Vide Pelizzoli, 2010. Cabe aqui, entre outros autores, ver o pensamento de Marcel Mauss na questo da Teoria do
Dom, a ideia dos campos mrficos de R. Shaldrake, e a idia de inseparatividade e mandala, do budismo tibetano.
diferentes, vulnerveis, loucos, prostitutas, excludos e congneres.4
A CNV se arrisca a usar a palavra compaixo para falar de nossa natureza humana basilar portanto
relacional no sentido daquilo que mais nos toca: o sofrimento e a busca da felicidade5. Deste modo, no se
trata de ter pena de algum - o que em geral oculta nossa dor, tanto quanto a humanidade do outro, e nos
colocando num estatuto acima dele. No se trata de ser bonzinho; no se trata ainda de ser religioso, ou de
ceder sempre, de apiedar-se propriamente, e de ser sempre emotivo. Trata-se de entender e sentir
profundamente que estamos no mundo da vulnerabilidade e que todos queremos ser felizes, todos fazemos
muitas coisas boas e ruins em nome disso. Por vezes, somos levados pela ignorncia de nossos valores e
anseios mais profundos. Em geral, estes anseios tm a ver com a desgastada palavra amor; queremos
ferozmente ser amados, queremos amar, ser teis, realizar a sociabilidade, nem que seja direcionada
basicamente a familiares e amigos. Quando este processo relacional afetado/ferido visto que no somos
apenas um sujeito racional, material, objetal, frio e calculista e ocorre o que chamamos de violncia, minha
ou de outrem, ento ns sofremos. Em tempos de desagregao e crise do sujeito (altos ndices de depresso,
estresse, suicdio, ansiedade, tristeza crnica, fadiga emocional, traumas de vrias ordens, consumo enorme
de psicofrmacos etc.) mais do que nunca precisamos e queremos a todo custo nos conectar com a nossa
natureza afetiva, cuidadora, de valores humanos, tais como amizade, generosidade, solidariedade, apoio e
outras. Mas, por vezes, erramos o caminho, e acabamos por tomar vias que aumentam o sofrimento e que
violentam. Por exemplo: dependncia de drogas e uso abusivo de lcool, vinganas, consumismo
desenfreado, esportes violentos, adices de todo tipo, culto narcisista da imagem, culto do poder e do
dinheiro, fama e sucesso a todo custo6.
Tomar conscincia, estar presente e cultivar o mbito da compaixo, remete a esta conexo com
valores os mais importantes de nossa vida social e da nossa natureza ontolgica, relacional. Pontualmente, se
olho o outro a partir do ngulo da vulnerabilidade em comum, por mais que ele exiba fora e violncia,
consigo ter uma compreenso mais profunda das conexes, bem como tomar posio mais assertiva nos
conflitos7. Posso, por exemplo, ancorar em mim uma paisagem mental propcia relao, o que favorece
energeticamente os momentos de encontro e pacificao de conflitos. Ich bin du wenn ich bin ich8
Por fim, este contorno inicial apresentado vale fundamentalmente para que nos demos conta, no
conflito, do que ocorre conosco, e com o outro; de qual complexidade humana se trata quando vemos de fato
um sujeito, o que ocorre quando estou diante de algo que mais do que um objeto capturado por meu olhar
egoico.

2 (Ato II - O Outro) A tica como qualidade relacional, comunicao e no-violncia

Por que entramos em atrito ? Por que nos desentendemos ? Por que brigamos ? Este um modelo

4
Vide Pelizzoli, 2009, cap. 11.
5
Tanto para Aristteles quanto para os Budas, escapar do sofrimento e buscar a felicidade a motivao bsica dos
seres humanos, compondo a base ltima de todo projeto, toda meta, todo esforo.
6
Cf. Pelizzoli, 2011, cap. 4.
7
Vide Rosenberg, 2003, cap. 1.
8
Eu sou tu quando eu sou eu (Paul Celan).
de frase que utilizo nos cursos de resoluo de conflitos, interpondo, depois da pergunta, um dose grande de
silncio e de olho no olho com os membros do grupo. Mais do que constrangedor, este silncio e olhar tm a
capacidade de despertar tons inaudveis por trs das conversas que acontecero no decorrer de um trabalho
que tem uma caracterstica psicossocial importante: acessar alguns obstculos emocionais, afetivos ou
relacionais que todos ns queremos superar em prol de nossas necessidades de bom relacionamento com a
vida. Para alm da viso de culpa de um ofensor ou de vitimizao de uma vtima, o que se procura a
superao das condies de condicionamento ao modelo defesa-ataque, ou modelo do lobo, como diz
Rosenberg, para ento acessar a escuta fundamental e as palavras positivas, geradoras - como pede a Terapia
Comunitria, reconstruindo com honestidade algumas causas e efeitos psicossociais de violncia.
No mbito da regulao social, seria como acessar a uma tica fundamental, entendida para alm dos
moralismos formais, legislativos, normativos, religiosos. tica vem de ethos, e diz da morada, de como
habitamos um espao-ambiente, portanto, sempre relacional. tica, entendo aqui como capacidade de
relaes concertadas e consertadas com a vida, capacidade para lidar com conflitos de modo positivo.
Entendida assim, a CNV uma tica e uma tica prtica, em que devemos - sem negar valores e
responsabilidades - nos colocar para alm do bem e do mal, alm da moral dicotmica. Eis porque uma das
frases essenciais e que resume muito desta viso diz: Para alm do certo e do errado, existe um lugar:
somente ali nos encontraremos9.
De igual modo, falar em tica remete questo da alteridade. Alteridade a caracterstica de algo ou
algum ser outro de fato, permanecer na diferena; ou seja, ele no se dobra identidade, ao Mesmo,
domesticao, ao familiar, ao gueto10. Ter em mente este princpio de realidade essencial para uma das
tarefas mais importantes da vida: aceitar a vida como ela se manifestou, o outro com seu ser prprio. Para a
CNV, d-se um acontecimento salutar quando aceitamos outrem como tal: ocorre algo dentro dele, e dentro
de mim; por exemplo, ocorre um sutil despertar de compaixo, ou ainda, ocorre um vislumbre de que a vida
tem algo de adequado mesmo diante da inadequao, h beleza, h algo maior que nos supera, e que para
alm de nossa normose forada, h possibilidade de amar e de ser amado. H um aspecto curativo na
aceitao de outrem como tal. Isto no significa que necessariamente eu precise aceitar o ato feito ou certos
comportamentos dele, mas sim aceit-lo como pessoa que tem um lugar no mundo. Para a Cultura de Paz,
como diz o conhecido mestre brasileiro Lama Padma Samten, trata-se de dar nascimento social a algum;
faz-lo nascer para voc e para um grupo, olhando-o verdadeiramente; nos casos de crianas e adolescentes,
especialmente em conflitos com a lei e em desagregao familiar, isto absolutamente necessrio e bsico
para qualquer recomposio e medida social educativa.
Para a CNV, viver em comum viver na base de relaes e conflitos, tanto quanto para a tica da
Alteridade uma das fontes que inspiram minhas obras11. Ou seja, no temos uma igualdade na base, mesmo
que tenhamos muitas coisas semelhantes e necessidades em comum. Habitamos um mundo de muitas
formas, da biodiversidade, do mltiplo, das muitas faces, lnguas, sexualidades. Ao fundo de tudo h tempo e
mudana, insuperveis: nada permanece igual. Portanto, a questo no como evitar a mudana, a diferena,

9
Krishnamurti, apud Rosenberg, 2003.
10
Cf. Pelizzoli, 2009, cap. 11, e 2011, cap. 8.
11
Cf. Pelizzoli, 2008, 2009, 2010, 2011 e 2012.
mas como lidar bem com ela.
No discurso da CNV fala-se de conflitos negativos e de conflitos positivos, para expressar aqueles
que geram mais dor, mgoas, estrago, sinergia negativa, etc., ou os que geram sinergia positiva, mudanas
criativas, renovaes e novos estgios de relao ou comunicao e assim reparao e alguma afetividade.
A tarefa da CNV ajudar a entender os conflitos negativos, atuar em suas causas (atuar at certo ponto, pois
muitas questes ultrapassam sua esfera, como questes econmicas ou psicolgicas mais graves), e
promover as estratgias positivas, resolutivas e de relacionamentos saudveis, por meio do encontro e da
comunicao sem bloqueios, como veremos. De algum modo, trata-se de recuperar a capacidade para o
dilogo, curando a sua incapacidade, como diria Gadamer.

Comunicao como relao vital

Sobre o aspecto comunicacional, percebe-se que muitos estudiosos da rea se restringem a

dimenses gramaticais, anlise de discursos, lingustica e pesquisas do gnero, muitas vezes sem uma anlise
pragmtica sem implicaes em termos de violncia e pacificao, por exemplo, e o aspecto resolutivo da
comunicao. Por outro lado, a populao em geral no olha criticamente e lucidamente para o modelo de
comunicao utilizado, tanto que sofre de manipulaes de todo tipo via discursos e mdias. Se os
acadmicos quase no se debruam sobre dimenses resolutivas e tico-prticas da linguagem, mais que
instrumento de trabalho e pesquisa, se a populao presta pouco ateno ao modelo (pouco resolutivo) de
comunicao utilizado, como dar-se conta de que a linguagem nosso medium, como diz Gadamer, e que a
comunicao a base da vida social, dos conflitos e das suas resolues ? Por outro lado, muitos textos na
rea de resoluo de conflitos buscam cada vez mais esta dimenso da comunicao e do discurso, mesmo
que, por vezes, tomem isso numa dimenso instrumental e no ontolgica - fundante da sociabilidade e tica.
Comunicao no apenas jogo de signos e significantes, no apenas falar, escrever e sinalizar, no um
mero instrumento, no um corpo de estudos ou uma ideologia, no um jogo gramatical e de lxicos, mas
linguagem vital, e como tal, ambiente/meio da vida humana como sociabilidade. Para a CNV, infelizmente,
recebemos ou construmos um tipo de comunicao grotesca, pouco transparente, pouco conectada com o
que nos afeta e o que afeta o outro12. preciso urgentemente cuidar disso.

Da no-violncia

Em termos gerais, a no-violncia uma tradio terica e prtica muito longa, que tem em Gandhi
um de seus nomes consagrados. A CNV inspira-se filosoficamente nesta tradio, aurindo tambm outros
saberes de modelos comunicacionais de paz, tanto quanto do saber da psicologia social e de grupos. Para
entend-la, preciso questionar e alargar o conceito de violncia, no sentido de tir-lo do mbito
extremamente reduzido da violncia criminal do bandido e do assassinato, e pens-lo sistemicamente,
dentro de campos sociais conflitivos, dentro de necessidades feridas, dentro de perdas de dignidade e da

12
Cf. Rosenberg, 2003, cap.4.
humilhao, dentro da produo de bodes expiatrios sociais, dentro da violncia estrutural e seu
apartheid social. A vantagem da CNV que, haurindo valores, necessidades, emoes e pedidos essenciais
que os seres humanos tm para viver, alm de necessidades materiais, ela faz-se essencial em qualquer
mbito social e mesmo em contextos de crise e desestruturao - pois todo sujeito quer ser entendido,
respeitado, quer algo de algum e precisa pedir, tem vulnerabilidades, depende dos outros, quer algum tipo
de lao social, e assim por diante. A filosofia da no-violncia aponta justamente para estes valores fundantes
do social, e mostra que a violncia no faz parte deles (o conflito positivo sim)13. Um desequilbrio social
(por exemplo, um assassinato, ou um dano moral causado a algum) tende sempre a um novo equilbrio, seja
ele pela reproduo de nova dor (castigo, vingana, etc., na economia das trocas de danos), ou ainda pela
produo de reparao, restaurao, regenerao de laos, responsabilizao de ofensores, reconciliao,
pedido de desculpas, arrependimento, confrontao com a comunidade e autoridade e outros meios mais
positivos. A filosofia da no-violncia tem, portanto, um sentido realista, e no pede necessariamente que nos
amemos, mas que evitemos algo que sempre tememos e queremos evitar: a violncia, a violao de outrem, a
qual, em geral, reverbera pelo tempo e pelo espao familiar e social14. O desafio o como fazer isto.
O que ocorre que a CNV, como outras vises resolutivas, foca em um momento-chave nos
encontros e conflitos: a capacidade, o modo e os efeitos do dilogo.

3 (Ato III - A intersubjetividade) Introduo ao dilogo real

comum ouvir pessoas relatarem que tiveram um dilogo quando na verdade tiveram um embate,
sem troca ou compartilhamento real; ou ento, vivenciaram um conflito negativo gerador de efeitos
entrpicos e relatam que foi uma conversa ruim. A palavra dilogo, como tantas outras do nosso rico
vocabulrio, sofreu despontencializao e desvios. Dilogo deriva da palavra logos; seu sentido primeiro
dizer, falar. Ao mesmo tempo, sabe-se que quem diz algo quer produzir um significado, quer dar a entender
algo, mundo, ou seu modo de ver o mundo a outrem. A linguagem, e a dentro o falar, encontra seu sentido
primeiro e ltimo em dizer algo a algum; algum est sempre no fundo em referncia, o que pode incluir a
ns mesmos enquanto somos partes e personalidades em uma nica pessoa. Cantar, sinalizar, gesticular, fazer
poesia, fazer caretas, expressar com o corpo (o corpo uma das maiores verdades da expresso, o que menos
sabe mentir !), emitir um suspiro, bufar, pular, danar, fazer silncio diante de algo, olhar, fechar os olhos,
gritar, chorar, rir, vestir-se de tal modo, usar tais cores, encolher-se, empertigar-se, curvar-se, empinar-se etc.
So algumas das formas de ser linguagem, significao num mundo de significados e relaes entre seres. A
partcula dia tem o sentido de atravessar, passar a bola, cruzar para o outro lado, interpenetrar. Compreendida
deste modo, no se deveria usar a expresso dilogo quando no houve esta troca real de sentidos, com
uma via de encontro. O dilogo tem um poder humanizador, pois est calcado na escuta e conexo com
outrem; toca inclusive em algo da ordem da cura, da participao no coletivo, mysterium coniunctionis, to
bem expresso nos mythos e histrias das tradies em suas vidas comunitrias.
Quais so os pilares do dilogo para que seja dilogo ? A escuta, a pergunta, e o que est pressuposto
13
Cf. Muller, 2007.
14
Cf. Hellinger, 2007.
nestes fatores: a presena. A escuta a capacidade talvez a mais importante para nossos dias de conflitos
negativos. No estar com os ouvidos abertos, mas colocar-se com corpo e mente na dimenso ou no campo
o qual se necessita instaurar para haver a circulao, a troca, o dia. Para termos uma ideia da peculiaridade
deste fato, aponto aqui o que pode impedir, de algum modo, a real presena acompanhada da escuta, segundo
Rosenberg:
Dar conselhos (creio que deverias... Como que no...?)
Tratar de animar o outro (isto no nada, vou contar o que me ocorreu)
Tentar instruir
Tratar de consolar (no culpa sua; fizestes o possvel)
Contar alguma histria parecida
Desviar a questo (anda, anima-te. Isso no nada...)
Compadecer-se (oh! Coitado...)
Interrogar (quando comeou isso?)
Dar explicaes
Corrigir o outro (no, isto no ocorreu assim)15

Uma mediao, nos moldes jurdicos que conhecemos no judicirio do pas, e mais ainda uma
conciliao, em geral no contemplam um dilogo aberto e reparativo, como propem por exemplo os
crculos restaurativos e a Justia Restaurativa16, como prope a CNV. Mediar pode ser fazer o meio termo
simples entre duas vontades contrrias, em que se deve ceder sem aceder ao ncleo do conflito, ou em que se
deve engolir certas injustias, ou, por fora maior, devo mediar para no entrar em processos mais
desgastantes. Dialogar mais que mediar, trazer tona efeitos humanos e psicolgicos dos malfeitos,
abrir-se ao outro, tentar entender e ouvir de fato no apenas para logo atacar. Num dilogo, mediadores
podem ser obstculos, podem dirigir, determinar e impedir o esprito em jogo de se manifestar. Mediar pode
ser forar o outro a um acordo pr-determinado ou a restries dentro de um trilho apertado ou judicativo.
Pode atropelar, pode calar, pode criar solues artificiais e de consenso superficial.
A CNV prope, tal como nos crculos restaurativos (pr-crculos, crculos e ps crculos) na Justia
Restaurativa, dilogo aberto, com voz e vez respeitada, com tempo, com novas rodadas se preciso, trazer
dores envolvidas tona se for preciso, pedidos de responsabilizao, com apoio social e ressonncia, e
observar as dignidades em jogo, como lidar com as humilhaes, como no retraumatizar quem foi
vitimizado, como interrogar de modo construtivo, como trazer valores positivos tona. Enfim, como
preparar um campo intersubjetivo de encontro.
Quando atentamos acuradamente e sistemicamente para a potencialidade do dilogo, percebemos
que muitas vezes ele comea a ocorrer antes do encontro efetivo. No momento em que um sujeito comea a
permitir que uma motivao e inteno resolutiva de algum modo viceje em sua mente, ele cria um campo
emocional ou uma paisagem mental propcia para a resoluo. O estado mental tem um potencial ainda

15
Rosenberg, 2006, p. 109.
16
No Brasil, tenho em mente aqui em especial o que ocorre na Central de Prticas Restaurativas do Juizado da
Infncia e Juventude do RS. Veja tambm BOYES-WATSON, C. & PRANIS, Kay, 2012, e ZEHR, 2002 e 2008.
pouco explorado, apesar de que o uso de visualizaes positivas, ou da viso de rede e inseparatividade da
psicologia (budista por exemplo), ou da realidade do poder do pensamento sobre as aes, o
sugestionamento, a ateno focada, o efeito placebo etc. so cada vez mais estudados e levados a srio. Isto
retoma axiomas antigos, de que ao mudar algo em mim, mudo algo no mundo; ou ainda, seja a mudana
que voc quer ver no mundo (Gandhi); quem olha para fora sonha, quem olha para dentro acorda (Jung).
Enfim, no mnimo, os mediadores sabem que a predisposio para o dilogo fundamental para o
funcionamento de uma mediao, conciliao ou dilogo construtivo; de igual modo, uma das tarefas mais
fundamentais deles criar (ou melhor, despertar, propiciar...) a ponte ou o campo de soluo ou de
encontro num ambiente conflitivo em que justamente isto rompido. Na minha concepo do campo
sistmico das tecnologias psicossociais, este ponto fundamental, e depende do bom contexto de
receptividade para a circulao do pathos, ou como diz Hellinger, da circulao do amor, onde antes
existia um dano ou perda, um bloqueio, uma grande dor17.
A escuta, a pergunta verdadeira e o pressuposto disso, a presena como a base de todo dilogo
autntico, como defendemos, pode ser exercitada, aprendida. Exige pacincia, autoconscincia, apoio,
cuidado de si quando atacado, respirao consciente, centramento psquico, resgate de valores humanos
essenciais e sentido de vida. Um dos mtodos que podem ser utilizados frequentemente o cultivo do
silncio individual, as formas de meditao, o uso de intervalos de silncio em grupos para fazer brotar
sentimentos e conscincias ocultadas pela mscara das caras e bocas (razes, retricas, desculpas,
tegiversaes, fugas...); o uso de certos tipos de msicas til tambm. A escuta uma arte; dificilmente
quem no se escuta poder escutar bem o outro; o cuidado de outrem ligado ao cuidado de si. Precisamos
ter o mnimo de conscincia de nossa Sombra para lidar com a Sombra do outro; por conseguinte, o mbito
da mediao e da resoluo de conflitos traz por vezes uma carga pesada, de energias negativas que buscam
uma vlvula de escape, buscam reproduo e soluo18. Portanto, no cabe ter uma viso idealizada do
dilogo sem a abertura para o real, sem a prioridade do momento, das dores em jogo e dos pressupostos que
nunca saberemos o quanto esto envolvidos num embate, num conflito; a vida dana sem uma regra fixa, tal
como o jogo inusitado das falas e conversas. Muitas vezes, com nossa viso moral e idealizante, impedimos
de vir tona aspectos mais verdadeiros e menos morais dos conflitos. Esconde-se o jogo, entra-se em jogos
de no-transparncia, passa-se por cima de dores, bloqueia-se o difcil, o que pode ser vergonhoso, o que d
medo.
Sobre o aspecto da pergunta, cabe lembrar que a mesma sempre abre, enquanto a resposta fecha,
define. A pergunta torna-se essencial, pois, se ela no verdadeira, apenas serve para combater o outro e no
ouvi-lo, servir para ironizar, para negar, para contradizer, para desviar o assunto, para confundir, em vez de
servir para entender melhor junto com o outro aquilo que de fato est ferindo, faltando, incomodando,
reprimido, ou sendo desejado. A pergunta bem feita torna-se a chave para abrir o dilogo autntico.

4 (Ato IV - Caminhos de Intersubjetividade) O esquema simplificado da CNV

17
Cf. Hellinger, 2007.
18
Cf. Pelizzoli, 2009, cap.11 e Pelizzoli, 2010 (b). A vale tb. ver o conceito de Corpo de Dor, de Eckardt Tolle, no
livro Uma nova humanidade. Ainda, a obra Ao encontro da sombra, de Zweig, C. & Abrams, J.
Expressando honestamente como eu estou, Acolhendo com empatia como o outro est,
sem queixa ou crtica sem queixa ou crtica
OBSERVAES
1. Expressando honestamente a ao concreta 1. Acolhendo com empatia a ao concreta
que eu estou observando (vendo, ouvindo, que o outro est observando (vendo, ouvindo,
lembrando, imaginando) que est lembrando, imaginando) que est
contribuindo ou no para meu bem-estar contribuindo ou no para o bem-estar dele

Na prtica: Na prtica:
- dizer o que observo, sem julgar, sem - ouvir atentamente sem julgar, sem fazer
fazer inferncias, sem relacionar com inferncias, sem relacionar com outra
outra situao; situao;
- no generalizar; - aclarar por meio de perguntas, pontos que
- usar sempre EU no compreendeu bem

SENTIMENTOS
2. Expressando honestamente como eu estou 2. Acolhendo com empatia como o outro est
me sentindo com relao ao que observo se sentindo com relao ao que observa

Na prtica: Na prtica:
- usar a expresso eu me sinto... - usar a expresso voc se sente...
- relacionar meu sentimento s minhas - ajudar a relacionar o sentimento do outro
prprias expectativas e no ao do s expectativas dele e no minha ao
outro
NECESSIDADES
3. Expressando honestamente a energia vital 3. Acolhendo com empatia a energia vital na
na forma de necessidades, valores, desejos, forma de necessidades, valores, desejos,
expectativas ou pensamentos que esto expectativas ou pensamentos que esto
criando meus sentimentos criando os sentimentos do outro

Na prtica: Na prtica:
- nomear com clareza minhas prprias - confirmar com o outro sua verdadeira
necessidades, sentimentos, valores, necessidade, sentimento, valores,
expectativas, etc. expectativas, etc.
DEMANDAS
4. Expressando honestamente, sem 4. Acolhendo com empatia sem inferir
imposio, o que eu gostaria de receber do imposio, o que o outro gostaria de receber
outro que melhoraria a minha vida de mim que melhoraria a sua vida
 Na prtica:
- usar palavras, expresses e gestual de -
solicitao, nunca de comando, coao
ou imposio (eu gostaria que; voc
poderia...)
Na prtica:
acolher com interesse e confirmar a
solicitao (voc gostaria que eu...; voc
est me pedindo para...)

(Fonte: Rosenberg, 2003)

No aspecto mais pragmtico, propomos olhar a CNV como um softwear bastante aprimorado, no
qual as possibilidades de rudos, interferncias, travamentos e vrus so muito menores, pois trata-se de um
softwear livre, transparente e basilar, que aponta para fontes mais elaboradas de tradies comunitrias e
de grupo no que tm de excelncia comunicacional. Em nossas sociedades, mais ainda naquelas mais
desestruturadas em termos sociais como no Brasil, adotamos amplamente alguns programas ou
inteligibilidades (softwear) que carregam em si muitos vrus e cavalos de troia (batalha) sempre prontos a
combater o outro, ou seja, so programas que rodam na base da fora, coao, estratgias de poder, mentiras,
enganaes, falsas promessas, sorrisos amarelos, puxadas de tapete, ofensas, diminuio do outro. Operam
ainda pelo antigo Si vis pacem, para bellum. Operam na lgica do ataque-defesa, sendo que neste contexto
que se entende a frase a melhor defesa o ataque, ou ainda, quem no bate, apanha; ou ainda, no levar
desaforo pra casa, e assim por diante. Na medida em que entro num contexto enrijecido, ou numa paisagem
mental tomada como slida e imutvel, sou tomado por aquele mbito de linguagem, a fim de inserir-me
num mundo, ter identidade. Na medida em que o padro de comunicao violento, acaba-se por adotar a
violncia como funcionalidade, dotando-a aos poucos de certa normalidade (da a normose). E assim
passamos a ver o que consideramos como sendo de fato o mundo, assim, no muda.
importante ressaltar que a CNV no uma tcnica que ir levar as pessoas a fazer o que
queremos ou a aceitar nossos posicionamentos; o objetivo de conseguir das pessoas o que se deseja deve ser
totalmente abandonado, pois o real objetivo da CNV pacificar as relaes e encontrar uma forma de atender
s necessidades de todos os envolvidos na relao. 'A cooperao genuna inspirada quando os
participantes confiam que seus prprios valores e necessidades sero atendidos' . 19
O softwear CNV mapeia as violaes e obstculos da comunicao e, por conseguinte, da boa, clara,
honesta, delicada e factual relao com o outro, e ensina os passos formais para uma troca de paradigmas, ou
como diz Zehr, uma troca de lentes. A pergunta agora : se eu troco as lentes e o outro no trocou, como fica?
O que a CNV ensina que, mesmo que o outro no troque, as possibilidades positivas ainda so vigentes
com o uso da comunicao correta, pois ela tem capacidade construtiva, e de lembrar ao outro, no exerccio,
valores fundamentais que mantm a boa relao e o que garante a ateno, a escuta e as necessidades em
jogo. Ou seja, quando o outro percebe minha disposio de evitar entrar na paisagem contaminada, e ao
mesmo tempo o oferecimento de uma paisagem construtiva e cuidadosa, muito provvel que se possa
rodar este programa e colher seus benefcios, desejado em geral por todos os que entram num dilogo ou
19
Moraes, in Pelizzoli, 2011, cap. 8. E Rosenberg, 2003.
no jogo comunicacional. A isto acrescente-se que as pessoas, em que pese a fora e contaminao da vontade
de poder, egocentrismo, estratgias e retricas maquiavlicas, tm em boa conta elementos como a
transparncia, a considerao, o respeito, o ser ouvido, a abertura ao afeto. No fundo, todas querem ser
amadas, ouvidas e precisam do outro, da comunidade. Precisam de sentido social e simblico em suas vidas.
A CNV chama este ponto de abertura para a compaixo, em que pese a m compreenso deste termo no
ocidente, no sentido de pena, fraqueza, bondade mole, ou seja, como perda de seu sentido de interconexo
bsica vida.
Basicamente, como podemos ver no quadro acima, esta viso e mtodo prega o saber ouvir e o saber
falar, como me expresso e como recebo o que expressado por outrem. E, em termos dos quatro passos:
Quais as aes concretas que estamos observando que esto afetando nosso bem-estar; Como nos sentimos
em relao ao que estamos observando; Quais as necessidades, valores, desejos, etc., que esto criando
nossos sentimentos; Quais as aes concretas que estamos demandando de modo a enriquecer nossas
vidas.20
Como citamos antes, uma das frases resumo da CNV tomada de Krishnamurti (para alm do certo
e do errado, existe um lugar: somente ali nos encontraremos), e pode melhor ser destrinchada assim:
Quando conseguimos acessar o campo (instante e espao) em que percebemos a realidade da vulnerabilidade
humana e sua base na sociabilidade/afetividade/pathos, campo em que nos assemelhamos e ligamos,
somente nele que podemos encontrar um outro ser humano efetivamente, como tal. Podemos at estabelecer
relaes utilitrias, objetais, do Isso como diz Buber; mas ainda no conseguiremos ver, tocar ou sentir,
entrar na presena, no que significa o encontro. por isso que, para esta tradio em que se insere a CNV, o
encontro salutar, curativo, elucidativo, uma verdade para alm das razes visveis, e dos argumentos
egoicamente e dolorosamente centrados.

Comentrio direto a partir do esquema da CNV

Neste esquema ou quadro apresentado, precisamos compreender que importante haver em uma das
partes envolvidas ao menos - ou ento num terceiro, um mediador por exemplo - a disposio prvia
necessria para o funcionamento sistmico de circulao da relao, ou seja, da conexo. Quando os
indivduos j vm por demais contaminados com suas dores, seu corpo de dor, suas frustraes e suas
marcas mentais, as quais revelam um grau perdido de inteligncia emocional, conscincia emocional e ento
comportamento tico, se assim , torna-se mais difcil acessar as necessidades envolvidas e a resolutibilidade
a que o conflito tenderia.
Perceba que, no quadro, so duas colunas, a do Eu e a do Tu, pois preciso olhar para mim mesmo, o
que est ocorrendo comigo quando o outro me atinge, o que estou falando, como estou reagindo ou seja,
como est o grau de reatividade e qualidade da resposta em mim -, e se h uma boa capacidade minha de
cuidar de mim quando sou atingido ou no. Reao aqui diferente de resposta e responsabilidade, pois
reage-se em geral dentro da paisagem violenta, de modo automtico; falta um delay, ou seja, espao, atraso,

20
Cf. Rosenberg, 2003 cap. 1.
desacelerao para perceber que algo dentro de mim se move (emovere emoo) e que a parte que mais
contribui para o agravamento do conflito. Resposta consciente diferente de reao automtica. Neste
sentido, o saber popular tem alguns dizeres importantes que o denotam: conte at 10 (ou at 100, as vezes
melhor...); respire, tome um copo de gua; v dar uma volta, senta um pouco, muda de assunto,
deixa disso etc. importante perceber que, no fundo, sabemos algo do porqu de no nos entendermos, ou
como podemos nos entender.

O primeiro passo deste mtodo, saber observar, ou seja, saber falar, fazer observaes corretas,
fruto de um saber ver a situao de modo mais amplo e tambm as necessidades que esto por trs das falas
nossas e de outrem. Costumo dizer que esta a porta de entrada principal do encontro, pois se errarmos a,
todo o resto comea a ficar prejudicado. Neste sentido, deve-se diferenciar entre juzos de fato (ex. voc
chegou mais tarde ontem em casa); ou ainda juzos de valor (ex.: para mim importante que haja tal e
tal coisa; isto vale para mim... etc.); de juzos moralistas, que catalogam o outro ou sua ao (ex.: voc
egosta...). Os juzos moralistas fazem parte de uma estratgia comunicativa trgica e enganada de
expresso de necessidades e emoes do sujeito que o utiliza. Como obstculos neste passo, podemos citar:
generalizar um comportamento de algum; rotular de qualquer modo; ironizar; diminuir e subestimar a
posio ou necessidades do outro; ofender e xingar; gritar e ameaar verbal e fisicamente; fazer medo ao
outro; falar de modo grosseiro e com estupidez; no deixar o outro falar; evitar e usar de indiferena
recusando a escuta - para citar os principais obstculos.
Julgamentos moralistas so pssimas expresses de necessidades, pois estes bloqueiam os
indivduos de ter conscincia das necessidades suas que no esto sendo atendidas no relacionamento com o
outro. Atravs desta cultura de julgamentos, os seres humanos so educados para pensar que necessitam de
aprovao. Tanto julgamentos negativos quanto elogiosos levam a um distanciamento entre o que as pessoas
so e desejam realmente21.
Observar ou expressar-se corretamente no apenas uma questo tica, mas de objetividade e
possibilidade de alcanar aquilo que queremos, tanto quanto, ponto de partida para entender os outros, sem o
que no temos como estabelecer relaes efetivas, o que gera maior incompletude e solido.
A CNV um sistema de linguagem que rechaa as generalizaes estticas; em lugar disso, as
observaes devem basear-se em coisas especficas do momento e contexto22
Quando trazemos coisas do passado, distante ou prximo, para uma discusso, tendemos a piorar as
coisas criando mais problemas e reavivando fantasmas, perdendo o momento pontual. Igualmente, quando
comeamos a comparar coisas, comportamentos, qualidades e defeitos de pessoas e nossas, trazemos mais
obstculos, diminumos o outro, ou nos sentimos inferiores com coisas e qualidades que no temos. Deve-
se, no conflito, evitar comparaes, evitar voltar a questes passadas, evitar interpretar e catalogar o outro,
at porque no somos o seu psiclogo, nem o seu professor.
Para a CNV, precisamos riscar de nosso vocabulrio o sempre e o nunca, pois generalizam e marcam
o outro: voc nunca faz o que eu te peo; voc sempre chega atrasado. So em geral afirmaes
21
Moraes in: Pelizzoli, 2011, cap. 8.
22
Rosenberg, 2003, cap. 3.
inverdicas, pois em algum momento no assim; e alm do mais, tragicamente (em especial com as
crianas) reforam e criam um pacto de identidade do comportamento de algum, dando margem para que
ele aja assim pois no estimulado em seus comportamento otimizados. Ou seja, eu reafirmo que ele no
tem capacidade para fazer algo diferente e melhor, e ele assina embaixo e, inclusive, defende-ataca por este
modo.

O segundo passo proposto pela CNV o mais delicado, em vista de que nossa cultura no nos
ensinou a ter transparncia com nossas emoes e sentimentos, pois cremos em geral que sinal de fraqueza
t-los ou express-los, como o medo e a raiva, nossos companheiros mais encarnados. A situao se
configura ainda pior para muitas pessoas, pois no chegam a ter conscincia da sua vida emocional, aquilo
que ocorre com seu corpo, emoes e fala (o trio inseparvel pelo qual trabalho as possibilidades de
resoluo de conflitos, inspiradas na CNV, nas Constelaes Familiares e na psicologia budista23). Portanto,
quando recebem uma fala agressiva, ou interpretam uma situao de modo meramente negativo e que
consideram que no certa, o fazem s cegas, ignorando que so os pressupostos que se tem a sua prpria
vida emocional e a gerao de preconcepes sobre o outro e sobre o mundo o grande mote da reao
violenta.
O mais difcil para alguns, em contato com essa metodologia, aceitar que o outro no o
responsvel pela minha vida emocional, ou seja, ele pode ser o estmulo de meu sofrimento quando ele
comete algo grave contra mim ou meus prximos, mas nunca o responsvel pelo modo como reajo
emocionalmente s situaes de conflitos negativos, perdas e assemelhados.
Neste sentido, a CNV estimula os comunicantes a expressarem algo de seus sentimentos envolvidos
num conflito, mas alertando que se tome a responsabilidade em termos de vida interna emocional para si em
relao ao conflito. Por exemplo, em vez de culpar o outro pela minha vida emocional dizendo voc me faz
infeliz, ou voc o culpado pela minha dor, ou eu me sinto frustrado porque voc no veio me ver,
precisamos dizer me di o que voc fez e no consigo lidar bem com isto, ou me sinto infeliz porque
tenho a expectativa de viver bem com voc e isto no tem acontecido; ou me sinto frustrado porque esperei
voc naquela noite e fiquei s. O que parecem detalhes so na verdade muito importantes pois trazem
honestidade, responsabilidade pelos prprios sentimentos, sem no entanto deixar de pedir algo a outrem ou
confront-lo se agiu de modo danoso.
Se por um lado a expresso dos sentimentos envolvidos num conflito aponta para a exposio e
vulnerabilidade humana, de todos ns, por outro lado demonstra um tipo de coragem de expresso e
transparncia que faltam a muitas pessoas. De fato, preciso exercer uma boa dose de coragem para iniciar
um processo de comunicao desse tipo em meio ao modelo viciado, uma forma tambm de desafiar a ns
mesmos para alm de nossos medos. A vantagem para a pessoa que usa este modelo, que comea a criar
um grau maior de confiana junto a seus prximos ou em seus grupos, e agora no tem mais tanto a
necessidade de esconder certas coisas. Pode operar com mais transparncia, dizendo no quando precisa
dizer no, e dizendo sim quando quer de fato dizer sim, com o diferencial de que sabe ouvir os sentimentos

23
Vide Pelizzoli, 2010 (b) e 2011, cap. 3.
seus e do outro.
O fato de a CNV ter posto como essencial a questo dos sentimentos envolvidos no conflito,
representa um ganho de conscincia na questo; as pessoas brigam basicamente motivadas por emoes,
negativas em geral, chegando at a escravizar-se pelas mesmas (tendo o medo e a raiva como fundos
prementes). Hoje sabemos que somos bastante guiados pelos condicionamentos e disparos emocionais de
nosso crebro reptiliano; temos dimenses bastante primitivas e sombrias que so partes de nossa natureza.
Lidar bem com elas apontado como a mais importante das inteligncias.

O terceiro passo. Para a CNV, os sentimentos esto colados s necessidades. Ou seja, temos muitas
necessidades bsicas, materiais, sociais, e todas elas em maior ou menor grau esto ligadas possibilidade de
satisfao, sendo que o mecanismo principal que as regula so os sentimentos, mais do que a razo. Se
nossas necessidades importantes so negadas, podemos facilmente ficar com medo, raiva, tristeza,
frustrados, magoados, irritados e tomados por emoes negativas. Sabemos todos de nossas necessidades
bsicas como alimentao, moradia, vestimenta etc. Devemos lembrar tambm o quanto outras necessidades
imateriais so muito importantes, tais como: escolher nossos prprios ideais, objetivos e valores, comemorar
a criao da vida e os ideais alcanados, celebrar as perdas dos queridos, dos ideais, Harmonia, Beleza,
Inspirao, Paz Integridade, Autenticidade, Criatividade, Propsito, Valia, Interdependncia, Aceitao,
Afeto, Amor, Apoio, Apreciao, Comunidade, Compreenso, Confiana, Considerao, Empatia,
Proximidade, Respeito, Segurana emocional, Sinceridade, Tranquilidade...24
Quando usamos uma comunicao violenta, no construtiva, estamos ferindo necessidades e
sentimentos do outro, e criando problemas para ns mesmos; estamos lhe negando aquilo que desejamos
para ns e que condio bsica para o entendimento. Mesmo que eu no possa satisfazer um desejo ou
necessidade do outro, ou por exemplo ele se choque com o meu, no sendo possvel fazer um meio termo,
ceder, devo ainda mais usar o dilogo pois estarei dando ao outro valores e necessidades importantes, os
quais no so propriamente o objeto em jogo, mas contam. E, como vimos, muitas vezes brigamos em torno
do sentimento ferido ou a humilhao causada e coisas semelhantes, menos do que pela perda ou negao de
algo do mundo material. Na comunicao, preciso entender que as expresses negativas ou ameaadoras do
outro esto coladas s necessidades no satisfeitas, de toda ordem. Preciso, por conseguinte, contat-las
atravs da abertura, do dilogo real.

Como ltimo passo, temos o pedido, ou demanda. O que queremos pedir aos demais que
importante para ns. E o primeiro ponto aqui saber diferenciar entre pedido e exigncia. A segunda, traz em
geral em si elementos de violncia, de humilhao, indiferena, de no escuta, de no participao.
Exigncia ordem, mandato, pela qual se usa o modo imperativo, como em frases bem conhecidas: voc
deve... fazer isto ou aquilo; eu estou mandando; voc obrigado a.... Podemos at conseguir o que
queremos desse modo, porm, a CNV avisa que o custo pode ser muito alto; podemos, logo em seguida, ser
boicotados, gerar clima de insegurana, receber o troco, criar instabilidade emocional, estresse, falta de

24
Cf. Rosenberg, 2003, cap. 5.
transparncia, cultura do medo e coisas do gnero.
Quando algum exige de imediato conseguir o que quer, custa do respeito ou considerao aos
outros, a custa dos trs primeiros passos apresentados, as possibilidades de conseguir so bem menores, pois
ele gera um foco de violaes que vo, em tese, ser respondidas de modo semelhante, ou de modo ainda pior.
Trata-se de saber pedir o que se quer sem rodeios, sem desvios, mostrando aquilo que importante
na relao ou na comunicao; de igual modo, aclarar por meio de perguntas, confirmaes, o que o outro
quer. Por vezes, ele no acessa de fato outros elementos que ele mesmo precisa, os quais esto colados ao
foco da discusso, necessidades como as citadas acima, de ordem imaterial e social. Igualmente, pedir requer
igual considerao de interesses, os meus e os de outrem25.
Trata-se de solicitar, antes que mandar; algumas lnguas sabem disso quando dizem quando pedem:
je voudrait... (eu gostaria...); can i have... (posso (ter)... algo...); me gustaria.... Sabemos bem o quando
certas palavras so importantes, tais como: por favor, obrigado, eu te agradeo, como voc se sente com
isto?, voc concorda?, como voc v isto?, eu gostaria que..., o que voc necessita... .

Breve concluso

A CNV uma filosofia prtica, um mtodo, e um modo de ver as relaes humanas que tem como
veculo principal a boa comunicao, e como inspirao a sociabilidade\compaixo bsica que orienta a vida
humana\social para sua realizao e satisfao. Expandiu-se pelo mundo nestes 40 anos de existncia, sendo
usada em vrios setores e lugares, e destaca-se como modelo para as metodologias de resoluo de conflitos,
mediao e dilogo, como nos crculos restaurativos. Na prtica, trata-se de uma mudana difcil pois exige,
em muitos casos, reaprender a comunicar-se, mudar as lentes, ou mudar de paradigma, deixando o softwear
violento por um programa no-violento. As possibilidades de conseguir o que se quer, alm de no fazer
inimigos, e de se sair bem usando de maior transparncia, conseguir entender o que o outro quer, um pouco
mais de seu mundo, perceber a si mesmo no conflito e no dilogo, perceber o outro, enfim, estas
possibilidades relacionais-comunicacionais so muito maiores quando se usa um modelo como o da CNV do
que quando no se utiliza nenhum. Se assim for, temos uma ferramenta resolutiva muito poderosa para usar
em mbitos de grupo, famlia, crculos, encontros, resoluo de conflitos, reparao de danos, mediao,
conciliao, conversaes, colquios e assemelhados. Cabe dizer ainda que, em termos de trabalho no campo
dos Direitos Humanos, este modelo resolutivo fundamental e mostra-se promissor; uma filosofia prtica
bem fundamentada, e um mtodo amplamente testado que vem se expandindo aos poucos no pas26.

Bibliografia

BOYES-WATSON, C. & PRANIS, Kay. No corao da esperana guia de prticas circulares. Porto
Alegre: TJ do Estado do Rio Grande do Sul, 2011.
25
H vrios aspectos da CNV que no poderemos entrar aqui por falta de espao. Por exemplo: o uso protetor da
fora; o erro das comparaes, o poder da empatia, a expresso plena da raiva, como liberar a ns mesmos e
aconselhar os demais, e outros. Veja Rosenberg, 2006.
26
Ver Pelizzoli, 2011, cap. 7 e 8.
GAMA, Mrcia. Comunicao construtiva (texto indito no publicado).

HELLINGER, Bert. Conflito e Paz uma resposta. SP: Cultrix, 2007.

MULLER, Jean-Marie. O princpio de no-violncia: uma trajetria filosfica. So Paulo: Palas Athenas,
2007.

PELIZZOLI, Marcelo L. Homo ecologicus. Caxias do Sul: EDUCS, 2011.

________(Org.). Cultura de paz educao do novo tempo. Recife: EDUFPE, 2008.

________(Org.) Cultura de paz alteridade em jogo. Recife: EDUFPE, 2009.

________(Org.) Cultura de paz Restaurao e direitos. Recife: EDUFPE, 2010.
________(Org.) Os caminhos da sade integrao mente e corpo. Petrpolis: Vozes, 2010.(b)

ROSENBERG, Marshall. Nonviolent communication. A language of life. California: PuddleDancer Press,

2003. (traduzida no Brasil pela Editora gora, 2006.)
________. Life-enriching education. California: PuddleDancer Press, 2003.
SAYO, S. C. & PELIZZOLI, M. L. (orgs.) Fragmentos filosficos cultura de paz e direitos humanos.
Recife: EDUFPE, 2012.
ZEHR, Howard. The little book of restorative justice. Intercourse, Good books, 2002 (traduo particular de
Mrcia Gama Espao Famlia Recife).
_______. Trocando as lentes novo foco sobre o crime e a justia. SP: Palas Athena, 2008.

www.curadores.com.br
2 Desacelerar o raciocnio e a raciocinao para uma conversa produtiva

Antonio Carlos Valena27

Por isso a linguagem tambm nosso ponto de partida, nosso instrumento

cognitivo e nosso problema. (Humberto Maturana e Francisco Varela, A rvore
do Conhecimento, p. 32)

A proposta fundamental deste artigo ou captulo defender uma maior

proximidade ou vinculao da expresso verbal e das proposies normativas com a
contiguidade da experincia sensorial. Descer a escada de inferncia (Argyris e Schon,
1974, 1978,1996) do abstrato para o concreto, ou seja, desconsiderar a validao
automtica ou intestvel das abstraes ou das vises de mundo intestveis, nas
conversas, mesmo que haja a autoridade da tradio das comunidades profissionais como
garantia de segurana. E, uma vez feita esta proximidade ou vinculao, colocar a prtica
das comunidades profissionais aos testes, tendo a linguagem como instrumento e,
simultaneamente, como objeto da investigao. Estes testes no se resumem, apenas, a
atender aos rigores dos usos adequados das regras de lgica, mas, sobretudo, devem
analisar as regras que esto operando e inspirando o processo ou a dinmica da
raciocinao. Este texto trata da defesa de uma prtica artstica em favor da conversao
produtiva.

Antes de tudo, um artista da reflexo

Trabalho predominantemente como um consultor, secundariamente como um

professor universitrio e, ultimamente, sou autor de livros. Por gosto e por maior
ocupao proporcional do tempo em trabalho, sou um artista da conversao produtiva. O
desafio de qualquer artista traduzir para os outros uma abstrao, uma viso complexa

27

Consultor, autor de vrios livros na rea de dilogo produtivo, teoria da ao, grupos e
organizaes. Fundador da empresa Valena & Associados. www.valencaeassociados.com.br
do mundo com uma linguagem contgua ao sensvel, capaz de alcanar e desempenhar
bem duas funes: (a) emocionar o outro, conectando-o com sua memria agradvel ou
sua fantasia e desejos latentes de algum tipo de felicidade e (b) descrever ou realizar de
modo inovador, singular e esttico sua atuao no mundo.
Fao mediao de conversas produtivas em equipes e comunidades de prtica,
tendo em mente quatro objetivos essenciais no meu trabalho, de modo a ajudar as pessoas
a: (a) desacelerarem sua raciocinao (o processo complexo de gerao do raciocnio)
sem prejudicar o ritmo, o estilo, a forma e, sobretudo, a liberdade de construo livre do
pensamento; (b) identificarem e refletirem sobre a organizao e a estrutura do
pensamento e da argumentao; (c) (e uma vez alcanado b): saberem como analisar e
escolher um modelo de ao, uma vez que se reconheam inseridas e mantendo
interaes com os outros naquela estrutura, e, por ltimo, (d) sentirem-se informadas e
livremente comprometidas com a construo dos sentidos e das deliberaes da
comunidade de prtica.
Tenho defendido uma tese, um tanto contraditria em relao maioria dos textos
no mercado: s podemos pensar se acionarmos nossas aptides de estabelecer
relacionamentos conceituais sistmicos. Ou seja, a raciocinao, o processo de raciocinar,
por natureza uma dinmica sistmica, cuja organizao se d por afirmaes
(expanses) e negaes (depresses) combinadas. Crianas com menos de cinco anos
esto aptas a construir estas organizaes lingusticas, exprimindo pensamentos
complexos, tanto em forma, quanto em contedo. Com referncia s formas,
dependendo da arquitetura das organizaes, surgem as estruturas argumentativas, nas
modalidades dos arqutipos sistmicos. Afirmaes duplas, duplas negaes, afirmaes
seguidas de duplas negaes, entre outras, revelam e organizam as organizaes,
tipificando as estruturas argumentativas sistmicas. Muito bem: ento o que dizer quando
uma maioria absoluta de pensadores, inclusive eu mesmo, afirmamos que as pessoas no
pensam sistemicamente? Isto aponta menos para o processo de organizao do raciocnio
e mais para a falta de conscincia das estruturas sistmicas (no sabemos que no
sabemos), em que pese a organizao do pensamento ser sistmica. Assim, quando
medeio as conversas, as pontuaes se do tambm em cinco direes ou com cinco
propsitos: (a) como est fluindo o processo do raciocnio, (b) como est organizado o
pensamento e qual a estrutura arquetpica latente, (c) para onde aponta o pensamento,
digamos o contedo ou sentido construdo e (d) diante da organizao e estrutura
reveladas, o que se pode fazer, e, finalmente (e) para onde deseja conduzir a conversa.

Foco flutuante ou desacelerao da fala e da raciocinao?

Humberto Maturana e Francisco Varela (2001) defendem que quando surgiu a

reflexo, esta deu origem linguagem, e, depois, as condutas lingusticas passaram a ser
objeto da coordenao comportamental lingustica e, de modo recorrente e recursivo, a
reflexo passou a ampliar o escopo e a complexidade da linguagem, da mesma maneira
que as aes no meio passaram a objetos das coordenaes comportamentais. Chris
Argyris (1970, 1982) e Chris Argyris e outros (1985) dizem que a linguagem a janela da
observao (cientfica) da ao.
Em minha experincia de mais de 35 anos trabalhando com equipes e com
comunidades de prtica profissional constatei o predomnio das pessoas debatendo, mais
do que conversando, dando mais opinies, atribuies e comandos unilaterais de ao do
que informando, e, por isso, ouvindo menos do que afirmam, investigando menos do que
asseguram, concordando menos do que tentam persuadir ou esperar seguidores de suas
teses. O emprego da expresso verbal ou conceitual tende a uma escalada crescente e
ascendente de abstraes. As pessoas usam termos ou conceitos que perdem sua
especificidade, sobretudo com respeito a sua ligao concreta com dados sensveis, de
modo que so usadas expresses ou construdos raciocnios cada vez mais universais,
s vezes, escondendo at mesmo um suposto sentido cultural, aparentemente mais
concreto. Segundo Caio Prado Junior (1979), ...os conceitos abstratos e a conceituao
em geral que se estrutura com sucessivos relacionamentos e progressivas sistematizaes
em conjuntos conceituais cada vez mais amplos.....
Quando muitas vezes pontuo a condio de crescente abstrao nas conversas, sou
refutado em nome de valores como cuidado, respeito, acolhimento etc.. Nada contra
esses valores, desde que praticados e no simplesmente proclamados! Seus avessos,
quase sempre, so valores de proteo unilateral, que so indicadores de uma forma de
no cuidar, no respeitar, no acolher etc.. Ouvir e perguntar com iseno mais nobre do
que falar e assegurar verdades. Um ponto, no entanto, deve ser cuidadosamente tratado:
quando combinamos dois ou mais conceitos, eles tendem a se modificar, mediados, dois a
dois, por uma terceira abstrao. E, nesta perspectiva, devemos distinguir a fluidificao
dos conceitos (Konder, L. 1981), que identifica as relaes no processo de transformao
conceitual, da relativizao ou convenincia dos conceitos, pelas quais a pessoa diz o que
lhe interessa em cada contexto. Quando uma pessoa se arvora no direito de no ser
interrompida para testes de suas abstraes, estamos, na prtica concreta, de volta aos
princpios da proteo unilateral.
Noutro texto (Valena, 2012), defendo que o termo dilogo fica bem nesta tese.
Costuma-se considerar que quando as pessoas interagem, falam umas com as outras,
esto em dilogo. O significado bsico, popular, tradicional deste termo colquio,
interao verbal ou troca de ideias entre duas ou mais pessoas. um termo usado at
mesmo para tagarelice, falatrio, mexerico, e outras deformaes, como uma palavra
genrica, de funo semntica quase universal. Nada mais poderia ser to equivocado e
criar tantos problemas. No entanto, nestes ltimos 20 anos, h uma tendncia idealizada,
um tanto inocente, de tratar o dilogo com expectativas quase perfeitas de transparncia,
sinceridade, cuidado e escuta emptica, entre outras competncias elevadas para as
pessoas envolvidas na interao verbal. Nesta linha idealizada, esto William Isaacs
(1999), Linda Elinor e Glenna Gerard (1998) e, sobretudo, David Bohm (2005), o mais
expressivo deles. Esses autores defendem e especificam as condies operativas para que
o bom dilogo ocorra.
A tese central de David Bohm para o dilogo, como um processo ideal de
interao verbal, a de que as pessoas so competentes para se manterem focadas em
duas funes primordiais: (a) identificar as teses e pressupostos de cada parte envolvida
no dilogo e (b) perceber as semelhanas e os padres recorrentes e recursivos dos
pensamentos de todos, enquanto dialogam. Essas duas funes percorreriam todo o
processo do pensamento (de modo a) mudar o modo como ele acontece coletivamente (p
38). Pessoalmente, no experimento e nem percebo isto em minha vida profissional.
Portanto, no reconheo esta capacidade de disciplina e de ateno das pessoas, nas
conversas. Percebo, muito pelo contrrio, falta foco para ouvir com iseno o outro.
Creio que no fomos educados para tal competncia e no nos inclinamos a
desenvolver e vivenciar as elevadas virtudes que David Bohm elenca em sua auspiciosa
tese. Alm do mais, do ponto de vista do aprendizado da civilidade, no vejo uma
preocupao verdadeira com a educao reflexiva. Somos o que fazemos, no o que
discursamos. Nosso modelo educativo ineficaz, entre outras razes, porque
discursivo, unilateral e autoritrio. Por fim, ainda na perspectiva da educao, considero
mais fcil ensinar uma pessoa a desacelerar e a refletir sobre seu pensamento, nas cinco
dimenses de pontuaes que indiquei anteriormente, do que a ficar focada num fluxo
livre de pressupostos complexos, produzindo, simultaneamente, no prprio curso do
processo da conversa, as combinaes lgicas exaustivas entre todas as argumentaes,
enquanto elas ocorrem. Na minha experincia, tem sido mais fcil interromper o fluxo do
pensamento das pessoas, identificando os pressupostos enquanto esto sendo expressos, e
explicit-los, organiz-los, estrutur-los, e, ento, test-los.
O dilogo proposto por David Bohm leva em conta algumas condies bsicas:
(a) tamanho do grupo, (b) frequncia de sesses sistemticas, (c) forma de organizar os
encontros, (d) esclarecimentos das normas para manuteno da natureza da interao, (e)
descarte de agendas e decises, (f) presena inicial de um facilitador. A proposta to
artificial (e, no entanto, to ideal e auspiciosa!) que qualquer grupo de pessoas pode
passar a dialogar, se seguir trs ou quatro princpios normativos, na interao lingustica.
Tenho feito experincias com pessoas de boa vontade que passam a dialogar com cinco
minutos de prtica desses princpios. Mas, quando voltam para seus ambientes
convencionais, passam a ser condicionadas por outros contextos e interaes, nos quais
predominam os apegos, as defesas rgidas de teorias e a cobrana da tradio ou da
cultura onde vivem. Ou seja, s conseguem dialogar num laboratrio. Precisamos de algo
que se aprenda e se acione na vida prtica, no cotidiano com os semelhantes.
David Bohm defende treze condies ideais para o processo do dilogo ser
bem sucedido. Minha tese que pensar assim, exigindo condies de sucesso, pensar de
modo redundante, tautolgico, porque essas condies ideais esto distantes das
competncias e das habilidades das pessoas na prtica conversacional corriqueira em
praticamente todos os ambientes. Sabemos que muitos outros linguistas e filsofos
indicam diferentes condies, operativas ou ideais, para a emergncia do dilogo
(Grice (1969-1989), Austin (1962), Searle (1969,2002,2002b), Habermas (in Argyris,
1982), Vogt (1989,2009), Ducrot (1987) etc. A pergunta essencial : para acontecer o
dilogo, o que vem antes, as condies operativas que o garantam ou o prprio fenmeno
do dilogo para poder assegurar o aprendizado, a emergncia e a manuteno daquelas
competncias? Em outro texto (Valena, 2012), demonstrei a mesma preocupao: Em
minha experincia de educador reflexivo, acolho o pressuposto de que a experincia
progressiva, incremental, seja ela aditando virtudes ou cumulando vcios, gera, com o
tempo, no somente as competncias e os resultados correlatos e expandidos, mas,
simultaneamente, as condies estruturais, os hbitos, que condicionam sua
manuteno no futuro. E, ento, voltamos questo do mrito e temos de nos posicionar
para a escolha: o que e como se deve ensinar? Mas, insisto, no consigo afastar a
pergunta: o que vem antes, ento, condio operativa ou resultado desejado?. Ainda no
mesmo texto, arremato (Valena, 2012): Concordo que o dilogo proposto por David
Bohm serve para temas abstratos, desconhecidos ou misteriosos, com sua funo legtima
e til de produzir o pensamento divergente. Serve tambm para uso dos apaixonados, de
qualquer natureza, que compartilhem uma crena comum e experimentem o xtase da
boa comunicao. Este fluxo criativo, aditivo, apreciativo, envolvente, co-inspirado,
cuidadoso um desejo de toda pessoa que conversa e tem o mnimo de percepo que a
linguagem tanto nos liberta quanto nos aprisiona. Como falar da morte, sem o dilogo?
Como falar de amor e cuidado sem o dilogo? Fora do padro do dilogo, digamos, no
padro de disputa de teses sobre o que acontece depois da morte ou do que trata o amor, a
conversa fica desagradvel, burra, tensa, sria demais, e intil. E os amantes, do que
precisam, alm do dilogo? Pessoalmente, opino que os amantes amam no dilogo, mas
quem sabe, talvez o que queiram mesmo silncio.

A Conversao produtiva um meio termo

O prprio David Bohm admite que o dilogo no ocorre em ambientes

organizacionais, que meu ambiente profissional por excelncia (David Bohm, 2005):
Esse um dos problemas nos grupos de dilogo realizados em empresas. Ser que os
homens de negcios alguma vez desistiro da ideia de que esto l principalmente para
obter lucros? Se puderem fazer isso, haver uma transformao real na humanidade (p.
51). Aqui, h uma atribuio de concentrao ou exclusividade de motivos financeiros
que impedem o dilogo. Certamente h outras razes. Na verdade, nas empresas esto
presentes outras finalidades sociotcnicas (com ou sem a preocupao com o lucro),
sobretudo, porque as pessoas esto reunidas para definir situaes, eleger critrios,
decidir e buscar objetivos expressos ou tcitos, inclusive o de ganhar dinheiro. Quanto ao
bem da humanidade, todos o queremos.
Tenho proposto a ideia de uma escala ou contnuo, em que num extremo estaria o
debate e no outro, o dilogo. A conversao produtiva estaria em um meio termo. Um
ponto intermedirio, em que no dependesse de condies ideais de sucesso, que talvez
impliquem ou exijam mudanas radicais na natureza das pessoas, em sua cultura e em seu
estilo de interao verbal (o que em teoria de sistemas seria uma mudana de estado),
mas que tambm no ocorresse sob o calor dos apegos e disputas emocionais das pessoas.
Uma proposta intermediria que permitisse uma interao verbal com liberdade,
espontaneidade, transparncia, uma conversa capaz de ser submetida aos testes de
validade, no somente dos enunciados e contedos, mas tambm, da organizao e
estrutura argumentativas. O desafio seria como ensinar (praticando, exercitando com) s
pessoas um modelo de interao verbal na qual haja, sistematicamente, os testes (a) dos
critrios que avaliem os mritos ou utilidades das proposies estratgicas, com distino
daquelas voltadas para os meios e daquelas voltadas para os fins, de modo a se alcanar
os objetivos, razo pelas quais as pessoas conversam e decidem juntas; (b) da
organizao do pensamento; (c) da estrutura arquetpica e (d) da finalidade, do telos das
proposies. Desenvolvendo laboratrios de conversao produtiva (Chris Argyris e
Donald Schon 1974, 1978, Argyris 1982, 1985, Valena 2007, 2009, 2011, 2012), busco a
investigao e a anlise dessas quatro dimenses, a partir dos testes das teorias-em-uso
dos envolvidos na conversa. Ora, isto posto, fica claro que no posso, como um artista de
mediao, abdicar de critrios pragmticos para a emergncia e a manuteno de uma
conversao produtiva.
No texto j citado (Valena 2012), defendi as seguintes teses para justificar o uso
da conversao produtiva nas equipes e organizaes com as quais trabalho:
naturalmente, as pessoas no so disciplinadas e focadas no dilogo,
elas tm poucas oportunidades e condies de aprenderem as competncias
 citadas por Bohm,
para qualquer aprendiz mais fcil interromper o fluxo conversacional
e testar os pressupostos do que o contrrio,
ou seja, observar, combinar e analisar diversos pressupostos em pleno fluxo
livre.

Acrescento, ainda: a conversao produtiva promove, direta e constantemente, a

tese do pensamento coletivo; o exerccio sistemtico desse tipo de conversao
desenvolve a capacidade essencial de pensar e falar com transparncia e de modo
exaustivo; para se raciocinar bem e sistemicamente, ela uma ferramenta da reflexo dos
pensamentos e das aes, portanto, dos critrios das decises por aes eficazes; pelo
formato das pontuaes, h uma articulao entre as vrias disciplinas da aprendizagem
nas organizaes. No entanto, defendo insistentemente a ideia de que, para combinar
todos esses benefcios da conversao produtiva, tenho por suposio a presena de uma
condio crtica, raramente encontrada nas pessoas, que aqui torno expressa: para alm da
capacidade de estarem alertas ou concentradas para poderem atuar bem sobre os
fenmenos e artefatos externos sua conscincia (nas operaes que exigem destreza:
digitar, danar, rodar pratos chineses...), as pessoas precisam aprender a estar atentas para
perceber, familiarizar-se, controlar e atuar sobre os fenmenos internos da conscincia.
Elas precisam saber meditar, tema de que no vou poder tratar neste artigo.

Uma matriz comparativa entre debate, conversao produtiva e dilogo

Elaborei, noutro texto (Valena, 2012), uma matriz comparativa entre debate,
conversa produtiva e dilogo. Exclu da matriz as caractersticas das conversas
improdutivas, marcadas por polidez excessiva ou diplomacia social, discrio exagerada
ou omisso irresponsvel, injria ou calnia, manipulao e ocultao de intenes,
obedincias dissimuladas ou convenientes, entre outras manifestaes. Elas podem estar
presentes, e quando esto, no so mais conversas srias, transparentes.
Eis a matriz original:
Debate Conversao Produtiva Dilogo
Monlogos alternados e Monlogos interrompidos e Monlogos ouvidos sem
sem escuta (todos testados (todos admitem interrupo (todos falam o
disputam o espao e parar e refletir com tempo quanto precisam e sem haver
falam o mximo que delimitado para realizar os os testes imediatos dos
podem) testes dos enunciados e dos enunciados ou critrios)
critrios)
Predomnio da discusso Predomnio do teste dos Predomnio da escuta atenta
dos pressupostos e teses pressupostos e teses e receptiva de todos os
(advocacia intensa e (suspenso dos pressupostos pressupostos e teses
apego aos pressupostos e at seu teste, validao ou (suspenso dos pressupostos
teses sem permitir no, e acordo posterior do prprios e escuta
(autodefesa) as entendimento) incondicional dos
condies de testes) pressupostos dos outros)
Disputa de mritos ou Teste dos mritos ou Acolhimento incondicional
critrios (cada parte usa critrios (todos admitem dos mritos e critrios (todos
de critrios e/ou analisar, testar e aprovar os falam livremente e justificam
justificativas para defesa critrios pr-estabelecidos livremente seus enunciados
de suas teses) para julgamento dos com seus critrios livres)
enunciados)
Uso de atribuies com Uso de atribuies com teste Uso de atribuies com ou
ou sem evidncia das evidncias (todas as sem evidncias (todos falam
(atribuies podem ser atribuies precisam ser livremente e justificam
realizadas, tanto para as demonstradas com livremente suas atribuies)
ideias quanto para as evidncias e validadas
pessoas) publicamente)
Fluxo livre de emoes e Interrupo e teste da Fluxo livre de emoes e
sentimentos atrelados (as procedncia, veracidade, sentimento atrelados (as
pessoas tendem a se legitimidade e justia de pessoas tendem a exprimir
inflamar e exprimir sentimentos e emoes (as com calma e com
intensamente suas pessoas precisam admitir sinceridade suas emoes e
emoes e sentimentos) que o sentimento natural, sentimentos e esperam ser
mas a sua legitimidade e acolhidas
justia devem ser alvo de incondicionalmente)
 teste)
Existncia de pauta e Existncia de pauta e Inexistncia de pauta e
propsitos (cada um tem propsitos (define-se propsitos (no h pauta
seu propsito pessoal e previamente uma pauta de prvia)
quer imp-lo aos interesse negociada por
demais) todos)
Predomina a persuaso Predomina o entendimento Predomina a expressividade
(cada um quer que o (todos admitem o teste (cada um exercita a liberdade
outro se convena e o pblico de validade dos de exprimir o que sente e
siga) enunciados, a servio da pensa)
criao do sentido e do teste
da significao)
Em situaes de conflito, Em situaes de conflito, Em situaes de conflito,
tendem a predominar a faz-se teste dos enunciados e deve-se acionar as pessoas
autoridade e a fora das emoes e sentimentos que esto de fora (usar as
(quem pode mais ou (as partes admitem pessoas do grupo, que no
sabe mais ou tem mais desacelerar o processo de esto envolvidas diretamente
retrica leva vantagem) raciocinao e fala para no conflito para esfriar o
permitir o teste de justia processo)
dos enunciados, emoes e
sentimentos)
Subtrao, corte e Teste apreciativo, e ao Adio, expanso e apoio
rejeio dos mesmo tempo apoio aos pressupostos dos outros
pressupostos dos outros expresso dos pressupostos (estender de modo
(advocacia unilateral dos outros (acolher e apoiar apreciativo todos os
para cortar ou evitar ao os pressupostos dos outros pressupostos at que eles
mximo a influncia dos enquanto esto sendo atinjam suas potencialidades)
pressupostos dos outros) expressos, testados e
reconstrudos, sem rejeio)
Expresso tende a no Expresso sria, coerente e Expresso sria, espontnea,
ser sempre sria, verdadeira (todos os coerente e verdadeira (todos
coerente e verdadeira (a enunciados e toda emoo e com inteira liberdade para
tendncia usar sentimento podem estar falar com transparncia,
mecanismos indiretos de sujeitos a testes) naturalidade, consistncia
controle sobre os outros interna e expresso de
e de autodefesa) sentimentos e emoes)
Disputar valores e Testar valores e crenas Compartilhar valores e
crenas pessoais (cada pessoais (todo e qualquer crenas pessoais (as pessoas
um quer persuadir os valor e crena deve ser devem se sentir livres para
outros da importncia e submetido a testes de exprimir, sem censuras, seus
hierarquia de seus origem, legitimidade, valores e crenas)
valores e crenas) adequao e justia)
Estar atento para no Estar atento e testar o Estar atento ao
testar o encadeamento encadeamento (as pessoas encadeamento dos
lgico (as partes querem admitem abrir-se para testar pensamentos prprios e dos
conduzir e controlar o encadeamento lgico, outros (as pessoas devem
o processo e o interrompendo e ficar atentas s conexes que
encadeamento lgicos, averiguando cada acontecem entre os
em defesa de seus pressuposto, tese ou pensamentos, as sensaes
interesses). enunciado) corporais e as emoes,
dando ateno ao processo
real do pensamento e
ordem em que ele acontece,
sem interromper o processo e
a expresso).
Julgar o processo ou Julgar o processo ou mrito Suspender o julgamento do
mrito dos enunciados, dos enunciados processo ou mrito dos
submetendo-se aos publicamente por sua enunciados, at um ponto de
mecanismos da retrica consistncia argumentativa desconforto geral, ento
(as partes usam de (qualquer pressuposto ou introduzindo o critrio da
estilos e modos retricos enunciado deve ser julgado necessidade (quando a
para garantir a pelos critrios da validade, situao no estiver
prevalncia e a legitimidade, competncia e confortvel ou ficar
capacidade de persuaso justia, alm de consistncia insuportvel, ento
de seus pressupostos ou com todos os outros perguntar: qual a
enunciados) enunciados vlidos) necessidade disto?

Ao comparar na matriz as trs condies operativas da interao verbal, v-se

claramente que cada uma delas exige ou demanda certas competncias comunicativas
entre as partes envolvidas. Se num extremo as pessoas no permitem que os outros as
interrompam com sua atitude advocatcia (ou tentam evitar isso) para exercer seu controle
unilateral sobre o destino e o encadeamento lgico dos argumentos, no outro extremo, as
pessoas se controlam (ou no) e exercem uma escuta apreciativa incondicional e se
permitem no interromper os outros, atentas s conexes entre pensamentos, sentimentos,
emoes e expresses corporais, deixando que, num momento crtico desconhecido,
inesperado mesmo, emerja uma significao comum, porque esto deliberadas e em
busca de um controle bilateral extremamente suave e espontneo nas conversaes.
No meio termo, a conversao produtiva convoca a uma forma de interao verbal
com uma medida e estilo que permitam, simultaneamente, a expresso e o teste de
pressupostos, enunciados e emoes, com um controle bilateral da situao bem mais
pragmtico, nem sempre suave e espontneo. Trabalhando com equipes e organizaes,
procuro praticar a conversa produtiva em exerccios pragmticos de expresso artificial
dos postos e pressupostos (tendo por postos... e com os seguintes pressupostos...,
afirmo (sugiro, proponho, recomendo, ordeno....). Ao falarem assim, de modo
extremamente artificial, as pessoas oferecem s outras seu pensamento expresso,
detalhado, ordenado e transparente nas intenes. A outra pode pedir um teste de um
pressuposto isolado, uma evidncia mal descrita, uma justificativa incorreta, ou pode
pedir um teste de uma combinao de pressupostos e encadeamentos. O teste pblico,
diante de uma comunidade envolvida e interessada na situao, que em conjunto produz,
reflexivamente, a construo do sentido, da significao e do encadeamento
argumentativo. A conversa se torna produtiva.
Com o desenvolvimento dos laboratrios, quando as pessoas aprendem e
dominam este processo, elas esto mais aptas e seguras para os testes dos implcitos, para
a investigao e a escuta das necessidades mais profundas de si mesmas e das outras, e
aprendem tambm a desenvolver, na prtica da conversao transparente e apreciativa,
uma empatia e um cuidado com as carncias e as necessidades no reveladas
expressamente pelos outros. As pessoas aprendem a nobre arte da superao das
condies de erro no argumento e na ao (ambiguidades, inconsistncias, paradoxos,
incompatibilidades etc.), entre outros exerccios. Ao praticar, aprendem e, ao aprender,
voltam a praticar melhor. Assim se faz a prtica e o desenvolvimento da conversao
produtiva. Depois de dominar esse processo, as sesses de dilogo se tornam mais
factveis, quando necessrias, a depender da situao e do tema em tratamento.
Tenho imaginado, ainda em fase provisria de construo, uma tipologia dos
discursos, classificando-os em quatro grandes tipos, a partir de dois eixos:
apego/desapego das teses e origem ou finalidade individual/coletiva das teses. O
quadrante desapego das teses e origem/finalidade individual tende a produzir discursos
de proteo, com uma conduo unilateral sutil e busca a proteo das imagens; o
quadrante do apego das teses e origem/finalidade individual tende a produzir discursos
de competitividade, com a conduo unilateral expressa e busca certeza, maestria ou
carisma; o quadrante apego das teses com origem/finalidade coletiva tende a produzir
os discursos ideolgicos, mitolgicos, utpicos, sociais, com o controle unilateral da
tradio e busca a estabilidade; finalmente, o quadrante do desapego das teses com a
origem/finalidade coletiva tende a produzir o discurso agnstico ou fundado no teste e
na reconstruo sistemtica, com a conduo bilateral, testvel e reflexiva. Busca
conhecer o que no se conhece, sabendo que no se sabe tudo o que se deseja.

O formato das clnicas como conversao produtiva

Desde 1979, procuro meios de acionar os princpios tericos de Chris Argyris e

Donald Schon em exerccios, tcnicas e mtodos apropriados. Noutros textos (Valena,
2007, 2009, 2011), descrevo os fundamentos tericos e metodolgicos da Mediao
Mtodo da Investigao Apreciativa da Ao-na-ao, entre eles, as Clnicas de
Desempenho da Ao. Esta proposta um meio educativo de constituir concretamente
uma comunidade de interao e aprendizado reflexivo entre profissionais de uma mesma
equipe, organizao ou comunidade virtual. A interao nessas comunidades se d, a
partir do diagnstico, ou seja, da anlise e do teste criterioso da prtica, bem ou mal
sucedida, de seus membros, seguida de um planejamento coletivo de atuao naquela
situao.
Um dos pressupostos em defesa dos mritos de uma Clnica de Desempenho da
Ao que toda ao humana possui um desempenho associado, intrnseco, tambm
chamado de talento artstico. Assim, todos os gestores e lderes possuem e revelam
algum grau de talento artstico em suas aes nas equipes e organizaes, influenciando
na qualidade dos resultados daquele determinado ambiente. O objetivo central de uma
Clnica de Desempenho de Ao colocar em observao e anlise cientfica a ao de
profissionais de uma comunidade (lingustica e/ou profissional), atravs de
procedimentos de investigao apreciativa, anlise e decorrente aprendizagem, tendo por
objeto os padres concretos da prtica das respectivas comunidades.
Em termos de fases ou procedimentos, podemos sequenciar estes passos: (a)
pedido de ajuda e descrio da situao: o participante voluntrio descreve seu dilema e
as condies, como as percebe, da situao considerada problemtica, em
aproximadamente 20 minutos de durao; (b) investigao apreciativa: os demais
participantes fazem investigaes apreciativas sem incluso de teses, ou seja, o clinicado
respeitado em sua inteira liberdade de percepo e reao situao. Esta fase demora
entre 20 e 40 minutos, e fica concentrada na gerao apreciativa de informaes; (c)
apresentao de uma ou mais de uma estrutura arquetpica que, como facilitador,
apresento, com base na narrativa e nas estruturas de argumentao do clinicado e dos
demais participantes; (d) teste da estrutura: o participante, inicialmente, e os demais,
posteriormente, validam ou no os arqutipos apresentados. Caso sejam negados,
possvel construir outros arqutipos na ocasio; (e) reconhecimento dos pontos cegos ou
pontos de alerta: o participante reflete, com base numa gramtica genrica dos arqutipos,
sobre as razes pelas quais ele (a) se percebe pensando e agindo dentro daquela estrutura
sistmica; (f) propostas de ao do clinicado: uma vez reconhecidos os pontos cegos, o
participante orientado a refletir e a expressar as possibilidades de aes estratgicas,
baseadas nos pontos de alavancagem; (g) propostas de ao dos demais participantes:
todos os outros participantes podem falar livremente e sugerir novas orientaes de aes
estratgicas; (h) avaliao do clinicado: o clinicado diz como se sente e como avalia a
experincia; (i) avaliao dos demais participantes: todos os outros participantes avaliam,
livremente, a experincia; (j) avaliao do facilitador: apreciao final do facilitador.
Todos estes passos podem durar de 20 a 65 minutos. Ou seja, toda a clnica pode durar de
60 a 120 minutos.

O uso do software Praxis

Nas clnicas de desempenho e de conversa produtiva, usamos um software

exclusivo da Aliana Holon/Valena & Associados, o Praxis, que julgamos ser de apoio
s atividades de Educao Reflexiva e de Aprendizagem Organizacional. O objetivo
central ao us-lo promover um processo de reflexo coletiva, numa conversao semi-
estruturada, diante de uma experincia real, narrada ou em curso, trazida por um
participante voluntrio. Esse participante dever escolher e expor ao grupo uma situao
que ele julgue problemtica, ou seja, aquela em que o participante se veja em condies
de erro (Argyris e Schon, 1974,1978), de modo que o participante se perceba com
considervel grau de ambiguidade, hesitao, paradoxo e incompatibilidade nas suas
aes de adaptao ou mudana de estado. A situao escolhida e compartilhada dever
ser o objeto de investigao e anlise coletiva de seu desempenho estratgico e
operacional. Esse exerccio estimula o processo de escuta e comunicao apreciativa, e
tem, como grande diferencial, a elaborao de um diagnstico em forma de arqutipos
sistmicos, a partir do qual possvel representar o pensamento individual e o coletivo
em construo, de forma sistemtica e complexa, interligando todos os enunciados ou
proposies, de modo interdependente.
O software funciona de dois modos: (a) filtrando estruturas lingusticas e
argumentativas, a partir de seleo de palavras chaves (b) ou registrando enunciados, a
partir de categorias pr-estabelecidas. Esses dois procedimentos organizam os
enunciados e as proposies (combinaes de afirmaes+negaes) e, depois,
estruturam essas organizaes (organizaes de organizaes), de modo que, atendidas
as condies das estruturas, emergem os respectivos arqutipos sistmicos. Uma vez que
os participantes estejam diante de arqutipos sistmicos (estruturas argumentativas ou
lingusticas profundas), eles so instrudos a refletir, conversar e decidir em duas
dimenses: (1) descoberta dos pontos cegos ou pontos de alerta, ou seja, refletir sobre
as causas por que esto inseridos naquela estrutura (de pensamento e de ao) e (2) os
pontos de alavancagem ou de mudana de estado, ou seja, qual a resposta especfica
diante de recomendaes gramaticais genricas daquela estrutura.
Assim, os participantes se concentram nos fatores crticos, sistmicos, daquela
situao considerada problemtica, identificam padres de comportamento, julgam quais
so as sadas cabveis, uma vez que o software as ajude a organizar e a estruturar os
pensamentos e as conversas. Os participantes tm uma extraordinria oportunidade de
refletir e aprender com suas vises de mundo, pressupostos, estados emocionais e
inclinaes de aes, em situaes demandantes de aprendizagem renovadora ou
transformadora, sem se envolverem com debates inteis ou abstraes desviantes ou
alienantes.

Referncias

ARGYRIS, C. Intervention. Theory and Method. Reading: Addison-Wesley,1970.

_____. Reasoning, Learning and Action. Individual and Organizational. So Francisco:
Jossey-Bass, 1982.
_____. Reasons and Rationalizations. The Limits to Organizational Knowledge. Oxford:
Oxford University Press, 2004.
_____; PUTNAM, R. & SMITH, D. Action Science. Concepts, Methods and Skills for
Research and Intervention. So Francisco: Jossey-Bass, 1985.
_____ & SCHN, D. Theory in Practice. Increasing Professional Effectiveness. So
Francisco: Jossey- Bass, 1974.
_____& _____. Organizational Learning. A Theory of Action Perspective. Reading:
Addison-Wesley, 1978.
_____& _____. Organizational Learning II. Theory, Method and Practice. Reading:
Addison-Wesley, 1996.
AUSTIN, J. L. How to Do Things with Words. Cambridge: Harvard University Press,
1962.
BOHM, D. Dilogo. So Paulo: Palas Athena, 2005
DUCROT, O. O dizer e o dito. So Paulo: Pontes, 1987.
EKMAN, P. A linguagem das emoes. So Paulo: Lua de Papel, 2011.
ELINOR, L. & GLENNA, G. Dilogo. So Paulo: Futura, 1998.
GOFFMAN, E. The Presentation of Self in Everyday Life. Nova York: Knopf, 1965.
GRICE, H. P. Utterers Meaning and Intentions. Em The Philosophical Review, 78:147-
177, 1969 (reimpresso em Studies in the Way of Words. Cambridge: Harvard
University Press,1989). .
ISAACS, W. Dialogue. The Art of Thinking Together. Boston: Currency, 1999.
KOCH, I. A inter-ao pela linguagem. So Paulo: Contexto, 1992.
_____. O texto e a construo dos sentidos. So Paulo: Contexto, 1997.
_____. Argumentao e linguagem. So Paulo: Cortez, 2009.
KONDER, L. O Que Dialtica, Editora Brasiliense, 1981
LEBRET, J. L. Princpios para a ao. 8a ed. So Paulo: Duas Cidades, 1984.
LUHMANN, N. Introduo teoria dos sistemas. Petrpolis: Vozes, 2010.
MATURANA ROMESN, H. & VARELA, F. A rvore do conhecimento. So Paulo:
Palas Athena, 2001.
_____ & VILA YEZ, Ximena d. Habitar humano em seis ensaios de biologia
cultural. So Paulo: Palas Athena, 2009.
MEYER, B. A arte de argumentar. So Paulo: Martins Fontes, 2008.
MILLER, G. A. The Magical Number Seven, Plus or Minus Two: Some Limits on Our
capacity for Processing Information. Em PsychologicalReview, 63:81-97, 1956.
_____ & LE MOIGNE, J. Inteligncia da complexidade. So Paulo: Fundao Peirpolis,
2000.
OSAKABE, H. Argumentao e discurso poltico. 3a ed. So Paulo: Martins Fontes,
2002.
PRADO, C J Introduo a Lgica Dialtica, Editora Brasiliense, 1979
POLANYI, M. The Tacit Dimension. Nova York: Doubleday, 1967.
POPPER, K. The Logic of Scientific Discovery. Nova York: Harper & Row, 1959.
ROSEMBERG, M. Nonviolent Communication: a Language of Life. Encinitas:
PuddleDancer, 2003.
SCHARMER, C. O. Conversation with Henri Bortoft: Imagination becomes an Organ of
Perception. Entrevista. Londres, 14 de julho de 1999. Disponvel em
 www.dialogonleadership. org.
SCHN, D. The Reflective Practioner. Nova York: Basic, 1983.
_____. Educando o profissional reflexivo. Um novo design para o ensino e a
aprendizagem. Porto Alegre: Artmed, 2000.
SEARLE, J. Speech Acts. An Essay in the Philosophy of Language. Cambridge:
Cambridge University Press, 1969.
_____. Expresso e significado. So Paulo: Martins Fontes, 2002a.
_____. Intencionalidade. So Paulo: Martins Fontes, 2002b.
VALENA, A. C. Eficcia profissional. Rio de Janeiro: Qualitymark, 1996.
_____. Uma experincia de aprendizagem organizacional: 10 anos de comunidade na
prtica. Recife: Bagao, 2000.
_____. Mtodo Symlog e aprendizagem organizacional. Rio de Janeiro: Qualitymark,
2005.
_____. Mediao: Mtodo da investigao apreciativa da ao na ao. Teoria e prtica
da consultoria reflexiva. Recife: Bagao, 2007.
_____. Mediao: caderno de campo. Recife: Bagao, 2009.
_____ et al. Aprendizagem organizacional: 123 aplicaes de arqutipos sistmicos. So
Paulo: Editora Senac So Paulo, 2011.
_____ & LIMA, J. G. Pensamento sistmico: 25 aplicaes prticas. Recife: Bagao,
1999.
VOGT, C. Linguagem, pragmtica e ideologia. So Paulo: Hucitec, 1989.
_____. O intervalo semntico. So Paulo: Unicamp, 2009.
3 Entrevista de mediao: reflexo sobre a comunicao e o conflito

Angela Maria Lopes28

INTRODUO

Em Portugal, tal como em outros pases, a mediao uma dimenso cativante

nas suas potencialidades, nomeadamente na rea da justia que pensa atravs de
chamados meios alternativos encontrar uma sada aos disfuncionamentos introduzidos
pela democratizao do acesso ao sistema judicial (morosidade, custo, distanciamento do
cidado). Contudo, a palavra mediao parece ter-se desenvolvido mais do que a prtica
efetiva da mediao. Conceito polissmico com usos e abusos em todos os campos, ao
nvel da justia, da interveno na famlia, na empresa, nas coletividades sociais, a
mediao remete para uma possibilidade, numa sociedade de normalizaes light, de
combater os conflitos e esbater os disfuncionamentos dos sistemas mais do que as
fraturas sociais existentes.

Tal atrao que levou essencialmente ao crescimento do negcio da formao de

mediadores, no corresponder, na prtica ao desenvolvimento efetivo da mediao29 em
termos de procura, talvez porque o mediador ainda no se soube afirmar junto dos
poderes polticos e da sociedade cvel como um profissional na integridade da sua prtica.
O esquema das formaes de mediador continua a desenvolver-se atravs de trs grandes
concepes predominantes: uma concepo espiritualista de pacificao dos conflitos,
jurdica de reparao e psicologizante de compreenso das dinmicas inclusive latentes
dos conflitos, recorrendo a terminologias psicanalticas, sistmicas e cognitivo-
comportamentais. O mediador continua a ser associado de forma indefinida e caricatural,
a uma pessoa algo angelical, que professa, com laivos de evangelizao a defesa laicizada
de valores judaico-cristos, a pacificao, a harmonia, a coeso entre os homens atravs
do aconselhamento, da interpelao da boa vontade, da compreenso e da solidariedade.
28
Presidente da Associao Frum Mediao Porto (Portugal). Mestra em Psicopatologia do
Desenvolvimento. Representante de Portugal na Chambre Professionnelle de la Mdiation et Ngociation.
29
BONAF-SCHMITT, J.P., La mdiation: une autre justice, Paris: Syros, 2001.
Se os conflitos se resolvessem com boas intenes e boa vontade, caratersticas que se
atribuem o comum dos mortais, viveramos num mundo muito diferente e, na realidade,
talvez algo inspido.

SER MEDIADOR

Ser mediador, para alm da motivao e vontade, tal como em qualquer profisso
exige conhecimentos tericos e tcnicos entre os quais saber orientar uma entrevista no
sentido de desbloquear uma situao conflituosa, ou seja, ter adquirido competncias
estruturadas ao nvel da gesto de entrevista individual, conjunta, grupal e da gesto de
conflitos.
Surpreendentemente, a maioria dos mediadores inicia a sua interveno ou
primeira entrevista definindo a mediao30. Tal prtica, embora comum, provoca-me
alguma incredulidade e penso que alimenta a inconsistncia de uma interveno
profissional polissmica e com dificuldades de reconhecimento. No deixaramos de ficar
perplexos se o mdico, o mecnico, o professor mas tambm as profisses mais
recentemente reconhecidas como o psiclogo, nos recebessem com uma definio do que
a medicina, a mecnica, a pedagogia, a psicologia. As pessoas que procuram a
mediao tm expectativas sobre o que pensam conhecer da mediao e mais do que
querer ouvir um discurso sobre a mediao, anseiam ser apoiadas na resoluo de um
conflito que perturba as suas vidas. Chegam ansiosas para serem ouvidas e ali tm
recorrentemente um profissional preocupado em definir o que vai fazer, em vez de
fazer
fazer
Para alm de esclarecer sobre as regras de funcionamento em termos do quadro
(intervenientes, contrato, quadro a mediao judicial, privada), o mediador deve
essencialmente numa fase introdutria, quando da primeira entrevista individual, definir:
o que a pessoa sabe ou imagina ser a mediao
as expectativas relativamente mediao
identificar os constrangimentos reais e imaginrios interrelacionados com a
mediao.
30
PEKAR LEMPEREUR,A.; SALZER,J.; COLSON, A., Mthode de Mdiation. Dunod: Paris, 2008
 Exemplificando:
..Poderia dizer-me mais precisamente.quais so as suas expetativas
relativamente a esta mediao
pelo que disse, deseja que esta mediao seja..tenha por objetivo
para si, a mediao intil, apenas est aqui para agradar
ento, para si o meu papel, enquanto mediador, de..

O mediador acompanha e estrutura uma reflexo sobre a mediao que comeou

quando aquela pessoa pensou recorrer ou foi orientada para recorrer mediao. Eis o
papel do mediador, acompanhar as pessoas numa reflexo sobre o conflito, e no debitar
informao sobre a mediao.

POSTURA DE RECONHECIMENTO E REFLEXO SOBRE ALTERIDADE

A mediao enquanto processo de restabelecimento da qualidade relacional

prope algumas tcnicas de gesto de entrevista. Tais tcnicas promovem uma
interveno estruturada e mais eficiente no sentido de ultrapassar dinmicas de
adversidade e de escalada das dinmicas conflituosas. Ser mediador um acto de
reconhecimento em relao s pessoas: reconhecimento da expresso, dos medos, das
inseguranas, das pequenas mesquinhezes que se traduz logo no incio pelo
agradecimento: Obrigado por ter vindo mediaoobrigado por ter feito esta
escolha da mediao . A palavra obrigado, algo que gratifica e que faz retorno
naquele que o diz. Qualquer ser humano tem necessidade de ser reconhecido e o
reconhecimento tambm se efectua atravs das palavras:
Ento, o essencial para si
..o que importante para si
Todo o processo de mediao um processo de reconhecimento do outro ou,
conforme desenvolve Jean-Louis Lascoux31, um processo de alterocentragem, uma
reflexo sobre a alteridade:

31
LASCOUX, JLL, A Prtica da Mediao; Cadernos da REAPN, Porto, 2010
 - reconhecimento da vontade e da ideia positiva de utilizar a mediao na
resoluo do conflito;
- reconhecimento de fazer sair do acto da ausncia de considerao, das
manifestaes de desprezo, das dinmicas de banalizao;
- reconhecimento atravs dos pequenos actos que, por vezes, so
negligenciados como fonte de reconhecimento: chegar a horas, ter um sorriso,
ser acolhedor, amvel

Atravs dessa postura de reconhecimento, o mediador cria um vnculo emptico,

mas no simptico, porque estabelece uma relao de compreenso da legitimidade do
ponto de vista do outro. Para isso tem que desenvolver competncias de escuta activa por
meio de:
qualidade da sua presena: os olhos do mediador no andam a passear, no se
agita, no se deixa levar por uma mania gestual ou lingustica;
da sincronizao: utilizao oportuna da gestualidade, posio de espelho sobre
uma gestualidade significativa;
o silncio: o mediador cala as suas interpretaes, permanecer em silncio
quando o outro est a refletir, capacidade de silncio;
os sinais de ateno: (indispensveis no contacto telefnico): sim, hum-hum
a sntese: fazer snteses, sem juzos de valor. A sntese um processo na entrevista
em que o mediador marca, atravs de uma restituio breve do conjunto dos
propsitos enunciados: situao de partida, expectativas das pessoas e situao
actual. A sntese uma reformulao global;
- o recentrar sobre a pessoa: levar a pessoa que se est a ouvir a que seja ator da
situao:
H pouco disse ns e depois a gente, mas ainda no disse ainda o que voc, Sr.
X fez;
a operao de recentrar o discurso sobre a pessoa. uma tcnica de
comunicao verbal atravs da qual o mediador leva a pessoa a falar em linguagem eu
quando fala na 3 pessoa ou torna culpada uma outra pessoa do que sente;
- o reenquadramento: o reenquadrar recentrar o discurso sobre o quadro, sobre o
 contexto, o quadro, o meio, o problema: estamos num contexto profissional,
agora fala da sua relao com X, mas quando comeamos o problema era da
produtividade

Nos processos de mediao, em termos comunicacionais utilizam-se muitas

tcnicas de reenquadramento das representaes para levar os intervenientes a uma
histria comum do conflito, a uma reapropriao comum da ocorrncia. Em termos
metafricos, reenquadrar tirar uma cmara para recriar as suas participaes no conflito
permitindo que as pessoas revivam algo sobre um ngulo diferente. A importncia das
tcnicas de reenquadramento e de recentragem fulcral na interveno porque um
acontecimento divergente depende do quadro em qual o inscrevemos. Quando se muda o
quadro, muda-se o significado do acontecimento. Quando o significado muda, as
reaces e comportamentos das pessoas tambm mudam bem como a forma como se
posicionam face uma situao problemtica em termos relacionais. O reenquadramento
o eixo do sistema criativo, muito utilizado, h vrias dcadas nas terapias sistmicas ou
familiares (Watzlawick, Jackson, Minuchin...)32

O MODELO DAS ESTRATGIAS DE INTERAO E COMUNICAO

O Ser Humano funciona como um sistema na sua totalidade quer na relao com
ele prprio quer na relao aos outros: recebe, trata e emite informao de forma
sequencial ou simultnea em funo de predominantes pessoais. Ou seja cada pessoa tem
uma representao prpria do mundo condicionada pela forma como recebeu, processou
e trata as informaes que diferem tal como demonstrou Roger Sperry33 segundo as
nossas predominantes cerebrais ( o processamento no hemisfrio esquerdo estar mais
relacionado com as funes lgicas, analticas e racionais e o hemisfrio direito mais com
dimenses intuitivas, espaciais, criativas).

32
Watzlawick. P.,Beavin Bavelas,J., Jackson, D., Pragmatics of Human Communication: A Study
of Interactional Patterns, Pathologies, and Paradoxes, Norton, 1967.
MINUCHIN, S., Tcnicas de terapia Familiar, Artmed, 2001.
33
Recebeu conjuntamente com David Hubel e Torsten Wiesel,o prmio Nobel de Fisiologia/Medicina de
1981, por pesquisas identificao das funes dos hemisfrios esquerdo e direito do crebro.
 Baseado em tais teorias, o modelo de interveno desenvolvido por Jean-Louis
Lascoux afirma que as representaes constroem-se sobre trs eixos, na:

- receo da informao: que ocorre atravs da viso, da audio e em termos

sensitivos;

- reflexo da informao: pode ser processada de forma analtica, analgica ou atravs

do afeto;

- expresso: pode revestir uma componente verbal, ativa ou emotiva

Cada pessoa tem modalidades especficas na forma como recebe, trata e emite
informao que se exacerbam em situaes de estresse ou tenso. Intuitivamente, todos
sabem que quando confrontado com uma situao complexa, o tmido fica mais tmido, o
exaltado mais descontrolado, em termos, o emotivo derrama as suas expresses
emocionais. Em termos transacionais, ou seja, na interao que cada individuo cria com
ele prprio e com os outros, chegamos assim a trs eixos com as suas especificidades:
eixo esquerdo: auditivo, verbal, analtico;
eixo direito: visual, ativo, analgico;
eixo central: sensorial, emocional, afetivo.

Lascoux34 prope um quadro sntese dos trs eixos do esquema transacional:

Eixo Esquerdo Eixo Central Eixo Direito

Verbal Emotivo Ativo
Auditivo Sensitivo Visual
Analtico Afetivo Analgico
Lgico Reativo Intuitivo
Metdico Prudente Aventureiro
Administrativo Implicante Antecipador
Aquele que pensa Aquele que sente Aquele que faz

Em situao normal, apesar de cada um ter um modo preferencial de receber,

tratar e emitir informao, h possibilidade de tambm alternar com outras teclas de
funcionamento. Quando um individuo expressa uma ideia, mobiliza o seu sistema
34
Opus cit.
transacional antes de interagir com o exterior. Tal dinmica no ocorre sem que haja
alguns desfasamentos entre as intenes (eixo em que internamente processado a
informao ou seja a reflexo) e as aes (eixo em que transmitida e recepcionada a
informao. Da a expresso popular deveras sagaz, de boas intenes est o inferno
cheio, sinalizando tais incongruncias entre o pensamento e a sua inscrio na realidade
da ao.
Observam-se de fato desfasamentos entre a minha percepo da realidade e a
forma como me inscrevo nessa mesma realidade, a forma como apreendo e trato as
informaes e a minha exteriorizao de tal informao.
Concretamente:
- na percepo da realidade posso privilegiar as dimenses visuais, a intuio, as
analogias: Esta pessoa parecida com a minha me, na estatura, na forma de
andar, parece ter os mesmos gostos no vestir;
- no tratamento da informao privilegiou a emoo: Algo me comove nesta pessoa
que se parece com a minha me, aquele olhar ternurento, o perfume
- na emisso da informao: as dimenses ligadas infncia representam fatores
predominantes, assim natural que ver algum parecido com a minha me

Perante certas situaes, uma pessoa pode passar de um modo de tratamento ao

outro. Nas situaes de tenso, as modalidades de funcionamento exacerbam-se e as
sobre dominncias tendem a esbater-se, at a apagar-se totalmente. eficiente fazer uma
sntese destas trs representaes atravs de uns nicos esquemas sobre trs eixos que
chamamos transacionais, porque se trata de restituir a maneira como uma pessoa
interage com outro, ou seja com um outro sistema individual, ou mesmo um grupo.
Tal compreenso desta universalidade do funcionamento possibilita ao mediador
uma abordagem a mais neutra possvel ao ter conscincia e distanciar-se da sua prpria
forma de funcionamento. Por outro lado, aps situar as predominantes de um
interveniente, a eficcia na gesto da entrevista consiste em diversificar os modos de
funcionamento para que o individuo se posicione num modo diferenciado de
percepcionar, tratar e comunicar sobre uma realidade que subjugou unicamente ao ponto
de vista da relao conflituosa.
 EFICCIA E QUALIDADE DA COMUNICAO

O modelo acima exposto no tem por objetivo descodificar mas diversificar as

estratgias de comunicao que sejam compreendidas pelo seu interlocutor. Em contexto
de entrevista, o mediador dever diversificar as modalidades de receo, de reflexo, de
expresso, ou seja, de matizar a circulao da informao, dizendo mas tambm
mostrando e implicando: No se reconhece como uma pessoa agressiva, descontrolou-
se, deu-lhe um murro e partiu-lhe o nariz e ficou em pnico, por isso fugiu
fugiu

A eficcia da interveno do mediador depende do seu domnio da disciplina de

modelizao da comunicao e de diversificao de linguagem que lhe permite fazer
circular a informao de forma aceitvel para os intervenientes. Tal diversificao
desempenha tambm uma funo pedaggica na comunicao estabelecida, levando as
pessoas a pensar nos desfasamentos existentes nos processos de escalada de conflito e
incentivando-as a elas prprias diversificar as suas formas de comunicao.
O mediador um profissional da comunicao que deve dominar a arte da
linguagem e da palavra, circulando em toda a diversidade do modo de funcionamento,
afastando a pessoa do fatalismo funcional (to prpria dimenso lusitana do fado) no
qual se enclausurou:

Eu sempre pensei assim, a minha natureza

natureza

Faz parte da minha personalidade, no consigo mudar

mudar

So os meus valores morais e culturais

culturais

Eu fao o que posso

posso

a minha maneira de ser, de

de fazer
fazer de pensar
pensar de conceber as coisas
coisas

As verdadeiras competncias de um mediador so o aperfeioamento de tcnicas

de entrevistas que permitem regular as tenses, fazendo surgir regras que permitam essa
regulao. As tcnicas de entrevista centradas no modelo SIC representam um processo
estruturado em volta de regras de comunicao e regras de funcionamento precisas com
um fio condutor que permitem uma reflexo do prprio sujeito atravs da dinmica de:

Compreenso do processo;
Expresso de expectativas face ao processo e concluso do processo;
Elaborao de regras de comunicao e funcionamento que podero representar
um obstculo comunicao e gesto do conflito;
Sntese das situaes de cada parte sobre os seus conflitos e das suas solues em
que o mediador trabalha na elaborao de um vnculo entre o passado, o presente
e o futuro.
Opo de uma soluo com o reexame das sadas que no foram retidas com
vista perenizao da soluo;
Materializao do acordo/ da escolha que materializado num esprito de
liberdade contratual como um instrumento de memria e no de suspeio face a
sua concretizao.

Ao longo do processo, o mediador tem que identificar os riscos de obstculos a uma sada
da situao conflituosa e induzir uma reflexo sobre tais dificuldades que podem ser
identificadas em trs categorias:
a atribuio de intencionalidade que consiste em pensar pelo outro, ou atribuir ao
outro uma vontade definida: afirmar saber o que o outro queria, pensava,
pretendia
pretendia
as interpretaes: analisar, psicologizar, acusar, criticar, mudar de assunto,
desvalorizar, exagerar, justificar
justificar
os constrangimentos: impor a sua soluo ou ausncia de soluo, impor a sua
incapacidade de mudana, de agir, decidir, ameaar, adotar comportamentos de
fuga, mutismo.

O processo de mediao ocorre em fases que sucintamente podemos definir da seguinte

forma:

Primeira fase de Introduo que ocorre aquando do primeiro contato com a

definio das modalidades prticas de funcionamento e dos intervenientes bem
 como das regras do quadro de interveno;
Segunda fase de Contextualizao que se inicia com entrevistas individuais com
cada interveniente de cerca de uma hora, uma hora e meia no mximo, onde o
mediador faz emergir as expetativas relativamente mediao e ao papel do
mediador, as regras de comunicao e representaes sobre eventuais obstculos
procura de uma soluo
soluo
Terceira fase de Reunio dos intervenientes e acompanhamento da comunicao e
na reflexo sobre juzos de valor, atribuies de inteno e constrangimentos que
obturam a procura de solues. O mediador contextualiza ainda os pontos de
vistas, interesses, expetativas, necessidades, propostas
propostas
Quarta fase de resoluo: o mediador elenca as solues apontadas,
consequncias, modalidades de formalizao
formalizao

PARA CONCLUIR

O mediador um profissional da comunicao e da gesto de conflitos que deve

apropriar-se de instrumentos especficos de forma a facilitar e ser o garante da
emergncia de comportamentos que propiciam uma maior qualidade relacional. O
mediador acompanha assim uma reflexo sobre uma dinmica conflituosa e sobre
modalidades de comunicao, fazendo no desenvolvimento da sua prtica profissional
um compromisso de constante aquisio e evoluo das suas competncias na rea da
gesto da comunicao e das relaes humanas para auxiliar pessoas que se encontram
numa dinmica de constrangimento, contribuindo assim no para um mundo mais justo
(isso deveria ser a preocupao da justia) mas certamente para uma maior liberdade e
responsabilidade nas relaes interpessoais.

PARA IR MAIS LONGE

BONAF-SCHMITT, J.P., La mdiation: une autre justice. Paris : Syros, 2001

LASCOUX, JLL, A Prtica da Mediao. Porto: Cadernos da REAPN, 2010

MINUCHIN, S., Tcnicas de terapia Familiar. Porto Alegre: Artmed, 2001.

PEKAR LEMPEREUR,A.; SALZER,J.; COLSON, A., Mthode de Mdiation. Paris :

Dunod, 2008.

Watzlawick. P., Beavin Bavelas, J., Jackson, D., Pragmatics of Human Communication: A
Study of Interactional Patterns, Pathologies and Paradoxes, Norton, 1967.
4 MEDIAO: UM INSTRUMENTO PARA A CONSTRUO DA CULTURA
DE PAZ
Edna Malheiros35
Vernica Carrazzone36
Marlene Kawahala37

Os desejos mais puros e ardentes do corao so sempre realizados

(Gandhi, 1999)

Esta frase de Gandhi nos inspira a um mergulho em ns mesmos, levando ao

questionamento interior sobre os desejos mais ntimos do nosso corao. Aprendemos a
estar atentos e de olhos bem abertos para a compreenso da realidade ao nosso redor, mas
esquecemos, muitas vezes, que no h realidade externa sem o olhar interior, ou seja, esse
abrir os olhos para dentro de ns mesmos e, assim, encontrarmos os desejos mais puros e
ardentes do nosso corao. Pensar em paz ou em uma cultura de paz, traz tona nossas
implicaes e inquietaes com estes nossos desejos mais ntimos, pois no h paz sem
ao, ao que nos faz reconstruir a realidade de que partimos e que temos como
referncia. Assim, tomar conscincia dos nossos desejos talvez nos ajude a compreender
a fora impulsionadora que promoveu nosso encontro com a mediao.

Mediao , segundo YARN (1999, apud AZEVEDO, 2009: 41), um processo

autocompositivo em que as partes em disputa so auxiliadas por uma terceira parte,
neutra ao conflito, ou um painel de pessoas sem interesse na causa, para auxili-las a
chegar a uma composio. Acrescenta o autor que a Mediao uma negociao entre
pessoas em conflito, na presena de um mediador que as habilita a melhor compreender
suas posies e a encontrar solues que se compatibilizem aos seus interesses e
necessidades.

Em que momento, em que contexto scio-histrico, a partir de que demanda surgiu a

mediao? Por que hoje se escuta tanto falar sobre mediao na nossa sociedade? Mundo,
35
Edna Malheiros Mediadora, Terapeuta de Famlia e Comunitria, membro do Espao Famlia
36
Veronica Carrazzone Mediadora, Terapeuta Comunitria, membro do Espao Famlia
37
Marlene Kawahala Mediadora - Terapeuta de Comunitria, Membro do Espao Famlia
sociedade, sujeitos cada vez mais intolerantes com tudo e com todos, envoltos no
imediatismo, mas que parece que em alguns momentos se permitem abrir os olhos para
dentro de si e de l retornam inconformados com o que a realidade se lhes apresenta.

Basta uma leitura na Declarao Universal dos Direitos Humanos (ONU, 1948)
e tentar imaginar um mundo em que se faa acontecer o que se pensou e escreveu: um
mundo em que todas as pessoas nasam livres e iguais em dignidade e direitos e que
sejam dotadas de razo e conscincia e ajam em relao umas s outras com esprito de
fraternidade (artigo I); um mundo em que todas as pessoas tenham igual direito de acesso
ao servio pblico do seu pas (Artigo XXI), incluindo uma audincia justa e pblica por
parte de um tribunal independente e imparcial, para decidir de seus direitos e deveres ou
do fundamento de qualquer acusao criminal contra ele. (Artigo X). Ser a mediao um
instrumento capaz de implantar alguns destes princpios? o que propomos discutir neste
artigo, ou seja, o que na prtica vem sendo feito no campo da mediao que nos faz
acreditar nela como um instrumento capaz de implantar uma cultura de paz.

MEDIAO NA BUSCA DE UMA CULTURA DE PAZ

Viver em sociedade implica em (con)viver com as diferenas - de opinio,

crenas, comportamentos e atitudes - que podem ser encaradas de forma consensual ou
redundar em relaes conflituosas (FIRMEZA, 2011). Embora as divergncias sejam
consideradas inerentes s relaes humanas (VASCONCELOS, 2006) e possam
representar uma oportunidade de construo da cidadania38 frente ao interesse comum,
quando no bem administradas podem contribuir para o estabelecimento de situaes de
confronto de difcil resoluo pelas partes envolvidas.

Para DISKIN e ROIZMAN (op.cit, 2006, 12) o problema comea quando resulta
difcil aceitar o ponto de vista do outro e ... a arte da aceitao do outro passa pela
compreenso de que somos os artfices da construo da paz e que o futuro da sociedade
depende de nossas aes. Em suma, a paz no se constitui numa atitude passiva, mas se
insere em um novo paradigma do viver social.

38
Arajo, 2006: 03 Em seu sentido tradicional, a cidadania expressa um conjunto de direitos e de
deveres que permite aos cidados e cidads o direito de participar da vida poltica e da vida pblica
 A sociedade brasileira contempornea convive com um misto de insegurana
social; forte reforo cultural ao imediatismo; dificuldades para o convvio e aceitao das
diferenas; alm de exacerbada competitividade nas relaes. Isto tem levado as pessoas
a embates cotidianos que podem resultar em conflitos explcitos e graus variados de
violncia interpessoal, atrelados a sentimentos de vrias ordens: revolta, indignao,
injustia, discriminao, isolamento e impotncia, entre outros. A despeito das
dificuldades relacionais poderem desaguar em violncia, esta no se constitui num
impulso natural, mas representa uma resposta s situaes de conflito, aprendida
conforme nossa cultura de dominao e, como tal, passvel de desconstruo e mudana,
graas plasticidade dos humanos que carregam a potencialidade de mudar o destino
original de suas energias instintivas (ALMEIDA, 2010).

Em consonncia com os princpios contidos na Declarao Universal dos Direitos

Humanos (ONU, 1948), a Constituio Federal de 1988 (BRASIL, 1988), a exemplo de
outras anteriores, assegura o acesso justia como um dos direitos fundamentais do
cidado. Contudo, em que pese a responsabilidade do Estado atravs do judicirio, no que
diz respeito resoluo de conflitos na sociedade, isto no significa que a obrigao em
dirimi-los seja uma tarefa exclusivamente estatal, sob risco da judicializao da cultura
do conflito, numa relao adversarial, na qual entra em cena a figura de um ganhador e
um perdedor (SPENGLER, 2009).

Em oposio a esta perspectiva, situa-se a chamada cultura do dilogo, que inclui

o estabelecimento de uma relao dialgica de fala-escuta, levando compreenso do
outro, com consequente permanncia dos vnculos afetivos, emergncia de novas
alternativas e mudanas paradigmticas entre os envolvidos. Neste sentido, a Mediao
de Conflitos assume posio privilegiada, na medida em que propicia trabalhar os
conflitos reais em toda sua complexidade (SALES, 2007) e seu embasamento terico
alicera-se nos Princpios e Prticas da Justia Restaurativa e nos modelos da Mediao
Transformadora e da Comunicao No-Violenta ou Compassiva; estes princpios,
transformadores de mentalidades, e a busca da paz social e a MEDIAO, sinalizam
na direo de uma cultura de paz e no violncia. A Mediao oportuniza o ganha-
ganha, atravs de acordos com ganhos mtuos, construdos pelos mediandos atravs do
dilogo, elevando-os condio de partcipes das suas prprias vidas. Outros
benefcios/vantagens da mediao so descritos na literatura: acesso rpido e eficiente
justia e incluso social, porquanto uma vez capazes de resolver suas controvrsias
pessoais, percebem-se tambm empoderados, para buscar melhorias para as
comunidades, exercendo sua cidadania (SALES, 2007)

Para a consecuo dos objetivos a que se prope a Mediao, de acordo com

Vasconcelos (AZEVEDO, 2009 e VASCONCELOS, 2006) o mediador desempenha
papel fundamental na conduo do procedimento, como facilitador da comunicao,
tendo em vista:
a) identificao dos reais interesses, necessidades e sentimentos das partes. Para
uma comunicao positiva e um relacionamento construtivo, as estratgias do mediador,
compreendem dentre outras: escuta ativa, empatia, igualdade e clareza na comunicao,
separao entre problema pessoal do problema material, inverso de papis e
recontextualizao.
b) a importncia do mediador, como lhe exigido aos princpios ticos ou valores
universais e especficos: independncia, imparcialidade, competncia, diligncia e
confidencialidade, ressalvado alguns casos a que no se aplica.

Neste contexto, ressalta-se que, conforme o Conselho Nacional das Instituies de

Mediao e Arbitragem, CONIMA, os mediadores devem observar o cdigo de tica
respectivo.

Diante do imprio das violncias no mundo atual e das constantes mudanas que
se operam nos diversos espaos sociais, a Mediao se constitui em uma importante
ferramenta para a disseminao e consolidao da Cultura de Paz.

MEDIAO DE CONFLITOS FAMILIARES E AS PRTICAS

RESTAURATIVAS

A Mediao de Conflitos Familiares apresenta-se como uma promotora de cultura

de paz, atravs da melhoria da resoluo dos conflitos de forma pacfica, e se baseia na
compreenso do prprio conflito, privilegiando a valorizao tanto da fora pessoal
quanto da compreenso do outro.

AZEVEDO (2006) traz dados de pesquisa que mostram que as questes postas
num processo judicial no desvelam os verdadeiros interesses dos sujeitos envolvidos no
conflito. Na mediao, tem-se a possibilidade de vislumbrar o conflito de forma integral,
revelando desta forma os verdadeiros interesses das partes, que vo para alm do
problema imediato que se apresenta. Traduzindo isto para a cultura de paz, significa o
investimento para que de fato o dilogo e o entendimento aconteam em todos os nveis.

Olhar para o outro no mais como adversrio, e sim como um aliado interessado
em resolver as questes, explicita uma possibilidade de parceria que fortalece a ambos,
antes mais frgeis pela fragmentao. Esclarecer as percepes torna esses sujeitos mais
empoderados, pois o senso de valor e poder os torna mais aptos a dirimir futuros
conflitos. A exposio dos sentimentos em um ambiente neutro abre um canal de
comunicao diferenciado, em que possvel uma compreenso mtua, por meio da
exposio do ponto de vista de cada um. Neste momento, o mediador faz valer os
princpios da Cultura de Paz, atravs da garantia do respeito e fomento liberdade de
expresso, opinio e informao.

Com fundamentao terica nas Prticas Restaurativas, a Mediao de Conflitos

Familiares se alicera em trs grandes pilares: os Princpios e Prticas da Justia
Restaurativa, de Howard Zehr e Harry Mika; o Modelo de Mediao Transformadora, de
Joseph Folger e Robert Baruch Bush; e o Modelo de Comunicao No Violenta ou
Compassiva, desenvolvido por Marshall Rosenberg.

Princpios e Prticas de Justia Restaurativa

De acordo com Howard Zehr e Harry Mika (ZEHR, MIKA, 1997), os princpios
fundamentais da Justia Restaurativa dizem que:

O crime fundamentalmente uma violao de pessoas e de relacionamentos

 interpessoais.
As violaes criam obrigaes e responsabilidades. A obrigao dos ofensores corrigir,
o mximo possvel, o malfeito.
A Justia Restaurativa busca curar e corrigir as coisas. As necessidades das vtimas por
informao, validao, justificativa, reparao, testemunho, segurana, e apoio so
seu ponto de partida.

O objetivo das Prticas Restaurativas propiciar aos envolvidos em uma situao

de conflito, a oportunidade de responsabilizao, reparao e reconciliao. Para que
esse objetivo seja alcanado, algumas estratgias so empregadas, sendo as mais usuais a
Mediao e o Crculo Restaurativo.

Modelo de Mediao Transformadora

O modelo de Mediao Transformadora, de Joseph Folger e Robert Baruch Bush

(BUSH, FOLGER, 1994) tem como objetivo manter e melhorar a qualidade dos
relacionamentos em todos os contextos. Suas estratgias so estimular assuno do poder
e responsabilidade pessoal na relao, assim como facilitar o reconhecimento do poder e
responsabilidade do outro na relao.

Modelo de Comunicao No Violenta ou Compassiva

Como toda comunicao ocorre entre no mnimo duas pessoas, de um lado a

pessoa A e do outro lado a pessoa B, no diferente no modelo de comunicao No
Violenta ou Compassiva, que nos ajuda a reformular a maneira pela qual nos
expressamos e ouvimos o outro.

O modelo de comunicao de Marshall Rosenberg (ROSENBERG, 2006) prope

que, para que se estabelea o dilogo construtor da harmonia e satisfao de necessidades
que evitam o surgimento de conflitos dolorosos, prope que a pessoa A utilize um jeito de
se comunicar em que expresse honestamente: o que est observando; os sentimentos que
esto sendo mobilizados; as necessidades, valores e desejos que esto gerando estes
sentimentos; e os pedidos para satisfao destas necessidades. Prope, tambm, que a
pessoa B, por sua vez, se disponha a acolher compassivamente: o que o outro est
observando; os sentimentos mobilizados nele; as necessidades, valores, e desejos que
aqueles sentimentos esto gerando nele; e os pedidos para satisfao das suas
necessidades.

MEDIAO NA BUSCA DE UMA CULTURA DE PAZ EXPERINCIA EM

PERNAMBUCO

A Declarao e Programa de Ao sobre uma Cultura de Paz (ONU, 1999),

estabelecem que os governos tm funo primordial na promoo e fortalecimento de
uma cultura de paz e que a sociedade civil deve comprometer-se plenamente no
desenvolvimento total de uma cultura de paz, bem como medidas para promover o
respeito a todos os direitos humanos, que propem estimular a adoo de medidas de
fomento da confiana e atividades para a negociao de resolues pacficas de
conflitos. Com base nestas proposies, foi assinado em Recife, em 2011, um convnio
de Cooperao Tcnica entre o Tribunal de Justia de Pernambuco e a associao sem
fins lucrativos Espao Famlia39, utilizando as aes do projeto MEDIAR. O projeto
MEDIAR um projeto preventivo e resolutivo de conflitos, com atendimento a famlias,
grupos e comunidades em situao de conflito ou disputa, em carter voluntrio, desde
2006, em parceria com o Servio de Neuropsiquiatria do Hospital das Clinicas da
Universidade Federal de Pernambuco, HC/UFPE. Suas aes objetivam incentivar a
resoluo de conflitos no mbito das questes familiares encaminhadas pelas diversas
Varas de Famlia do Estado de Pernambuco.

O Convenio de Cooperao Tcnica com o TJPE, atravs das Centrais e Cmaras

de Conciliao, Mediao e Arbitragem do Poder Judicirio do Estado de Pernambuco,
que foi assinado em 2011, ampliou este servio para atendimento a casos mais
complexos, em que o conflito esteja trazendo sofrimento s famlias, principalmente
quando o prprio Judicirio j observou que o processo vem se arrastando. Atravs
desta parceria so atendidos os casos enviados pelo TJPE que envolvem situaes de
conflitos familiares em que as partes no consigam mais estabelecer dilogo, em que haja
perigo iminente de violncia ou que j tenha havido violncia, mas que seja necessrio o

39
ESPAO FAMLIA SERVIOS JURDICOS E TERAPUTICOS
restabelecimento e manuteno de convivncia, preservando, no entanto, o princpio de
voluntariedade das partes. Estes atendimentos so realizados por equipe interdisciplinar
de mediadores de famlias, que se baseiam no enfoque sistmico e restaurativo, e que
facilitam a comunicao entre as partes, at que elas possam atingir patamares de
responsabilizao, reparao e reconciliao.

Os objetivos desses atendimentos s famlias que estejam enfrentando conflitos

gerados pelo no encerramento de seus processos judiciais e que possam estar
favorecendo a violncia intra e interfamiliar, encaminhadas pelas Centrais e Servios de
mediao do TJPE, so: estabelecer ou reestabelecer o dilogo entre as partes, para que
delas surjam alternativas e a escolha de solues; ampliar as possibilidades de resoluo
dos conflitos com foco no litgio judicial estabelecido, na busca de solues que
satisfaam os interesses e necessidades das partes envolvidas, dentro dos limites da tica
e do Direito; possibilitar mudanas relacionais e consequente dissoluo da lide;
estimular as partes reflexo sobre perspectivas futuras, visando aumentar o grau de
responsabilidade, melhorar o relacionamento entre elas e diminuir o sofrimento das partes
em litgio. Ao final do processo de Mediao Familiar, quando as partes entrarem em
entendimento e tiverem restaurado o processo de comunicao entre si e se assim
entenderem e aceitarem, para concluir o processo que iniciaram no TJPE assinado um
Termo de Acordo entre elas. Este termo enviado para a Central de Mediao, para que
conste do processo legal que ser dado por encerrado, aps homologao pelo Juiz
competente.

Os estudos e pesquisas sobre a famlia mostram que o nascimento, crescimento e

sada de casa dos filhos, num ciclo ininterrupto de convivncia entre distintas geraes,
sem dvida, possibilitam desavenas e desacordos. Isto possibilita compreender essa
famlia no seu ciclo de vida, atravs de inmeros momentos de transio, que muitas
vezes chegam ao judicirio como conflitos familiares. Assim, um processo judicial s
poder ser resolvido, se a situao emocional vier tona, se os sentimentos puderem ser
verbalizados, e se as partes envolvidas no conflito puderem expressar, de alguma forma,
seja atravs de gestos ou atitudes, o que no conseguem verbalizar. E isto exige do
mediador estar atento para as emoes emergentes, procurando decodificar e simplificar
as demandas por meio de recursos diversos, contribuindo para que as partes sintam que
esto crescendo no processo.

Para compreender os motivos aparentes que levam tais famlias a no encerrarem

o processo judicial por dificuldades de estabelecerem um acordo, refletimos, tambm, se
o prprio judicirio, no ato de remarcar audincias estaria fortalecendo vnculos que na
realidade precisariam ser trabalhados. E a perguntamos: por que alguns processos
insistem em no ser finalizados? A Mediao Familiar pode ajudar a responder esta
questo, quando entende que a famlia, assim como hoje a conhecemos, um arranjo
social recente e que, como todo grupo de convivncia continuada no tempo, capaz de
produzir conflitos ao negociar suas diferenas de ideias, desejos e propsitos. Da o
pressuposto bsico que utilizamos que, no basta "desapartar", ou mesmo excluir uma
das partes envolvidas, dado a necessidade da continuao da convivncia entre as pessoas
envolvidas no conflito. Faz-se necessrio a restaurao do sistema afetado pelo conflito e
o empoderamento das partes, que ocorre quando cada um passa a perceber sua
responsabilidade e capacidade em contribuir para a resoluo do problema.

Assim que as mediaes familiares realizadas com famlias em sofrimento,

pelos mediadores do Espao Famlia, so sustentadas na consecuo da
'responsabilizao' da 'reparao' e da 'reconciliao', de acordo com os princpios e
prticas da Justia Restaurativa, de Howard Zehr e Harry Mika. Muitas vezes, faz-se
necessrio que os mediadores reformulem o que est sendo discutido, atravs de um novo
olhar ou nova perspectiva, para possibilitar que os mediandos percebam o processo de
forma positiva e construtiva.

Para ilustrar essa nossa prtica narramos o caso de uma famlia com um filho de
quatro (4) anos de idade, que em funo de desavenas, o casal optou por no dividir
mais a mesma residncia e foi encaminhado para decidir com quem ficaria o filho menor,
com quem ambos, pai e me, gostariam de conviver. Ao chegarem ao nosso encontro,
nem se falavam e muito menos se olhavam. Aps alguns encontros, em separado,
conseguimos junt-los para que pudessem conversar e decidir o que seria melhor para o
filho. Com a restaurao do processo de comunicao, os pais, voltaram a conversar e
optaram pela guarda compartilhada do filho, como a melhor forma de ambos conviverem
com o filho, considerando a importncia do filho poder usufruir do direito de conviver
com o pai e a me. Com base nesta deciso, elencaram os principais pontos que
precisariam ser respeitados e, principalmente, que iriam conversar entre si sobre novas
decises que precisariam ser tomadas para melhoria do desenvolvimento do filho.

Este breve relado de caso real, novamente nos confronta com a realidade de que
olhar para dentro requer tambm olhar para fora. Assim a mediao surge no apenas
como instrumento dos Direitos Humanos, mas como instrumento capaz de fazer
acontecer uma Cultura de Paz. Cultura de Paz que nada mais do que um conjunto de
valores, atitudes, tradies, comportamentos e estilos de vida baseados no respeito e
aplicabilidade dos direitos humanos.

CONCLUSES

A abordagem construtiva dos conflitos atravs da Mediao Familiar vem

proporcionando crescimento pessoal, levando ao autoconhecimento e, consequentemente,
aproximao das partes que passam a apresentar conduta mais responsvel e tica. Nas
Mediaes Familiares, consideradas complexas, que estamos realizando, objetivamos
trilhar o caminho para uma mudana de paradigma que conduza construo de uma
cultura de paz. Sabemos que os conflitos existem e sempre existiro, porm apesar disso,
o exerccio das prticas restaurativas, de que exemplo, a mediao, possibilitar que as
relaes que foram trincadas, sejam restabelecidas em outras bases.

O compromisso com a soluo pacfica dos conflitos premissa de uma cultura de

paz. Ao restabelecer a comunicao anteriormente rompida entre as partes, como no
exemplo da mediao familiar citada anteriormente, em que as partes sequer se olhavam,
o mediador garante um acordo fiel ao direito da comunidade em que vivem, com respeito
aos costumes e, consequentemente, justo.
 Entendemos que necessrio ter em mente que os encontros de mediao, nem
sempre resultaro em transformao e mudanas dos mediandos, mas propiciaro
orientaes/conhecimentos, para que seno agora, no futuro, cada mediando passe a olhar
a dificuldade com um olhar de compreenso do fato, numa perspectiva de entendimento,
e que cada um possa dar prosseguimento s suas vidas libertos dos entraves das disputas
em que um ganha e outro perde.

Reforamos a ideia de que resolver um conflito familiar no apenas desapartar

uma briga entre os ex-cnjuges, mas facilitar o entendimento, para que coloquem em
prtica o entendimento de que a relao parental, entre pais e filhos, perptua, ilimitada
e vai alm de uma simples manuteno econmica e alimentar, requerendo o carinho e o
afeto que no podem faltar para o desenvolvimento de uma criana ou adolescente.

Acreditamos, ainda, que a aplicao das experincias com a mediao de conflito

no contexto familiar representa o lanamento de uma semente para consolidao de
mudanas mais significativas, que contribuiro para o estabelecimento de uma nova
praxis que se refletir na emergncia de um organismo social mais pacfico e fraterno.

Concluindo, temos conscincia de que a prtica da Mediao, que tenha como

objetivo manter e melhorar a qualidade dos relacionamentos em todos os contextos, est
longe de alcanar os fins a que se propem; porm, temos convico de que representa
um avano, ainda que incipiente e tmido, para trazer mais segurana para os filhos cujos
pais no continuaram a relao conjugal, mas continuaro pais de seus filhos, atendendo-
os e mantendo o direito do filho que ter convivncia com seus pais.

REFERNCIAS

Almeida, M.G.B. (org). A Violncia na Sociedade Contempornea [recurso eletrnico].

Porto Alegre: EDIPUCRS, 161p. Disponvel em
http://ebooks.pucrs.br/edipucrs/violencia.pdf. [capturado em 26/05/2012].

Arajo, U.F. tica e Cidadania: construindo valores na escola e na sociedade:03-11.

In: Brasil, Ministrio da Educao MEC. tica e Cidadania [Boletim 18 Proposta
Pedaggica; Braslia: Secretaria de Educao Distncia - SEED / TvEscola / salto para
o Futuro, out.-2006.

AZEVEDO, A.G. (org.). Manual de Mediao Judicial. Braslia/DF: Ministrio da

Justia e Programa das Naes Unidas para o Desenvolvimento PNUD. 246 p.

Brasil, Senado Federal. Constituio da Repblica Federativa do Brasil. Braslia:

Secretaria Especial de Editorao e Publicaes/ Subsecretaria de Edies Tcnicas;
2010. Disponvel em

http://www.senado.gov.br/legislacao/const/con1988/CON1988_05.10.1988/CON1988.pd
f [capturado em 26/05/2012].

BUSH, Robert A. Baruch Bush e FOLGER, Joseph P. The Promise of mediation:

responding to conflict through empowerment and recognition. Ed. Jossey-Bass, So
Francisco, 1994.

Comit Paulista para a Dcada da Cultura de Paz parceria UNESCO-Associao

Palas Athena 4 http://www.comitepaz.org.br/download/Declara%C3%A7%C3%A3o
%20e%20Programa%20de%20A%C3%A7%C3%A3o%20sobre%20uma%20Cultura
%20de%20Paz%20-%20ONU.pdf ( capturado da internet em 22 de maio de 2012).

DISKIN L.; ROIZMAN, L.G. Paz como se faz? Semeando cultura de paz nas escolas.
Braslia: UNESCO / Associao Palas Athena / Fundao Vale; 2006.
FIRMEZA, V.M. O efeito transformador da mediao em busca da superao da
cultura do litgio em direo a uma cultura de paz. Revista Eletrnica DKE, vol. 1, n.
1; jan/jul 2011. Disponvel em: http://www2.tjce.jus.br:8080/dike/wp-
content/uploads/2010/11/Vera-Firmeza.pdf [capturado em 15 de maio de 2012].
GANDHI, M. K. Gandhi Autobiografia: minha vida e minhas experincias com a
verdade; traduo Humberto Mariotti et al. So Paulo: Palas Athena, 2. edio, 2001.
ONU - Organizao das Naes Unidas. Declarao Universal dos Direitos Humanos.
1948. United Nations High Commissioner for Human Rights (Trad.), 2003. Disponvel
em:
http://www.oas.org/dil/port/1948%20Declara%C3%A7%C3%A3o%20Universal%20dos
%20Direitos%20Humanos.pdf [capturado em 26 de maio de 2012].
__________ Declarao e Programa de Ao sobre uma Cultura de Paz. 1999.
Elisabete de Moraes Santana (Trad.), 2009. Disponvel em:
http://www.comitepaz.org.br/download/Declara%C3%A7%C3%A3o%20e%20Programa
%20de%20A%C3%A7%C3%A3o%20sobre%20uma%20Cultura%20de%20Paz%20-
%20ONU.pdf [capturado em 26 de maio de 2012].
ROSENBERG, M. B. Modelo de Comunicao No Violenta: tcnicas para
aprimorar relacionamentos pessoais e profissionais. Trad. Mrio Vilela. So Paulo:
Ed. gora, 2006.

SALES, L.M.M. A mediao de conflitos: mudana de paradigmas, Universidade de

Fortaleza, s.n.t., 2007. Disponvel em:

http://www.mediacaobrasil.org.br/artigos_pdf/4.pdf [capturado em 15 de maio de 2012].

__________Conflitos familiares: a mediao como instrumento consensual de

soluo. Universidade de Fortaleza, s.n.t., 2007. Disponvel em:
http://www.mediacaobrasil.org.br/artigos_pdf/2.pdf [capturado em 15 de maio de 2012].

SPENGLER, F.M. A crise da jurisdio e a cultura da paz: a mediao como meio

autnomo e consensuado de tratar dos conflitos. Edio VI. Santa Cruz do Sul: 2009.
Disponvel em:

http://www.premioinnovare.com.br/praticas/a-crise-da-jurisdicao-e-a-cultura-da-paz-a-
mediacao-como-meio-autonomo-e-consensuado-de-tratar-dos-conflitos/print/ [capturado
em 15 de maio de 2012].

VASCONCELOS, C. E. Relaes Interpessoais e Mediao de Conflitos. In:

PEDROSA, A.A.B; ANDRADE FILHO, A.L.; FRANCA, J.G. Educao para a Paz:
formao de agentes sociais para a preveno da violncia. Recife: Fundao Joaquim
Nabuco, 2006: p. 57-64.

YARN, D. Dictionary of Conflict Resolution, S. Francisco: Ed. Jossey-Bass Inc., 1999,

p. 272. In: AZEVEDO, A.G. (org.). Manual de Mediao Judicial. Braslia/DF:
Ministrio da Justia e Programa das Naes Unidas para o Desenvolvimento PNUD.
246 p

ZEHR,H; MIKA H. Conceitos Fundamentais de Justia Restaurativa. Eastern

Mennonite University. Editor Comit Central Mennonite. 1997.
5 MEDIAO COLETIVA: Uma construo luz dos direitos humanos

Valdnia Brito Monteiro

A paz parte integrante da construo de uma cultura de direitos humanos, bem

como esta o outro lado da engrenagem da cultura de paz. Assim, conclui-se que ambas
andam juntas. A paz significa a possibilidade do respeito dignidade humana, da
construo de um processo da alteridade e de mudanas culturais da intolerncia.40
Segundo o Relatrio do Banco Mundial (2011, p. 10), um bilho e meio de
pessoas vivem em reas afetadas por fragilidade, conflitos, ou violncia criminal
organizada, em larga escala, e nenhum pas frgil de baixa renda ou afetado por conflitos
ainda alcanou um nico dos oito Objetivos de Desenvolvimento do Milnio (ODM) das
Naes Unidas.41 Novas ameaas criminalidade organizada e trfico de drogas,
agitao civil devido aos choques econmicos globais, terrorismo tm complementado
preocupaes contnuas com a guerra convencional entre e dentro dos pases. Apesar de
grande parte do mundo ter progredido rapidamente na reduo da pobreza nos ltimos
sessenta anos,, reas caracterizadas por repetidos ciclos de violncia poltica e criminal
esto sendo deixadas bem atrs, ficando com o crescimento econmico comprometido e
indicadores humanos estagnados.e Desenvolvimento
Apesar das ameaas do mundo, est em andamento, por iniciativa da sociedade
civil, uma proposta de um projeto societrio de cultura de paz e de direitos humanos, na
tentativa da imunizao do planeta contra a epidemia do dio e a cultura do extermnio.
Esse projeto o que faz acreditar ser possvel a (re)construo de um mundo justo para

Mestra em Direito pela UFPE, doutora pela Universidade de Buenos Aires (UBA), coordenadora
do Programa Justia Cidad do GAJOP, entidade de direitos humanos, professora e coordenadora
do Curso de Especializao da Universidade Catlica de Pernambuco (UNICAP), bem como
professora da Universo.
40
Sobre tipos de violncia (coletiva, estatal, estrutural, cultural e individual), cf. Centro Internacional de
Investigao e Informao para a Paz (2002).
41
Os Objetivos de Desenvolvimento do Milnio (ODM) surgem da Declarao do Milnio das Naes
Unidas, adotada pelos 191 estados membros em 2000. A Declarao traz uma srie de compromissos
concretos que, se cumpridos nos prazos fixados, segundo os indicadores quantitativos que os
acompanham, devero melhorar o destino da humanidade neste sculo. Os objetivos: Erradicar a pobreza
extrema e a fome. Atingir o ensino bsico universal. Promover a igualdade entre os sexos e a autonomia
das mulheres. Reduzir a mortalidade infantil. Melhorar a sade materna. Combater o HIV/AIDS, a
malria e outras doenas. Garantir a sustentabilidade ambiental. Estabelecer uma parceria mundial para o
desenvolvimento.
os cidados e cidads baseado no respeito, na solidariedade e cooperao. Um projeto
que d sentido preservao da dignidade humana.
Assim, os mtodos no violentos de resoluo de conflitos trazem tona a
possibilidade de colaborao para uma ordem pacfica e de respeito s diferenas: Ser
diferente no um problema, o problema ser tratado (a) diferentemente.42 A mediao
de conflitos possibilita, enquanto mtodo, que seu conhecimento/aprofundamento possa
ser levado para as relaes sociais. Enfim, a resoluo de conflitos fortalece a
participao poltica e cidad, ao mesmo tempo em que pode auxiliar na edificao de
uma sociedade consciente de seus direitos e de pessoas que tenham possibilidades de
acesso ao direito e ao acesso justia. O projeto da modernidade sacralizou o direito e
trivializou os direitos. Temos agora de fazer o trajeto inverso: trivializar o direito e
sacralizar os direitos. (SANTOS, 1989, p. 9).

DO ACESSO JUSTIA

O acesso justia , por definio, um termo complexo, amplo, de conceito

variado. O entendimento de que o Estado, por meio do Poder Judicirio, seria o nico
detentor da possibilidade de solucionar as pretenses insatisfeitas est pouco a pouco se
modificando. Assim, o Acesso Justia, na perspectiva dos Direitos Humanos, tanto no
mbito formal quanto extrajudicial, quer no mbito interno, quer no internacional,
apresenta dimenses que dialogam entre si; so, portanto, complementares e no
excludentes. O acesso justia internacional, neste sculo, representa um avano jurdico
processual dos indivduos que buscam respostas aos direitos humanos violados. Canado
Trindade (2001) expressa que a justia internacional revela o novo primado da razo
humana sobre a razo do Estado. Com as transformaes e complexidades sociais, o
ento conceito de justia, meramente formal, transmuda-se para o conceito mais amplo e
voltado perspectiva social, ou seja, toma por perspectiva a realizao de uma justia
material, ento chamada justia social.

42
Lema do cartaz em comemorao ao aniversrio da Declarao Universal de Direitos Humanos
produzido pelo Escritrio do Alto Comissariado para os Direitos Humanos da Organizao das Naes
Unidas (ONU) em 2003.
 Justicia Social es un trmino del que todo el mundo habla pero que pocos seran
capaces de definir con claridad; y ms difcil an es encontrar una acepcin que a
todos satisfaga. Quiz porque, en primer trmino, es un concepto altamente
poltico: refleja nuestra visin de la sociedad, nuestros deseos y anhelos de un
mundo mejor. Pero tambin porque es un concepto cambiante, en continua
evolucin. (JAVIER MURILLO; ROMN; HERNNDEZ CASTILLA, 2011, p.
9).43

A ideia de justia social, na concepo dos direitos humanos, relaciona-se com a

dignidade humana no estado democrtico de direito. Para Silva (2003, p. 26): [...] os
regimes democrticos no garantem de antemo a igualdade, mas geram a possibilidade
de que ela venha a ser atingida aos poucos, por meio do prprio conflito social.
Vale pontuar que o acesso Justia poder ser concretizado por meio do processo
judicial, como tambm por outros meios de soluo de conflitos, como negociao,
conciliao, mediao, entre outros. Como diz Vasconcelos (2008, p. 43):

O acesso justia pode, portanto, ser encarado como requisito fundamental o

mais bsico dos direitos humanos de um sistema jurdico moderno e igualitrio
que pretenda garantir, e no apenas proclamar o direito de todos. [...] O acesso
justia no apenas proclamar o direitos de todos. [...] O acesso justia no
apenas um direito social fundamental, crescentemente reconhecido; ele , tambm,
necessariamente, o ponto central da moderna processualista.

Para Monteiro (2009, p. 23), algumas demandas levadas ao Judicirio buscam

respostas para uma gama de situaes que desafiam o prprio dogmatismo jurdico e tm
a ver com a diversidade de questes no consideradas objetos de pauta do Poder
Judicirio. Faria (1991) questiona at que ponto estaro os tribunais e seus magistrados
aptos, funcional e tecnicamente, a lidar com conflitos classistas e transgresses de massa
envolvendo grupos, classes e coletividade.
Assim, pensar a mediao de conflitos como um caminho para se obter justia
significa repensar conceitos, construir compromissos entre os indivduos e grupos para
uma agenda poltica, tendo como base o princpio cooperativo de construo de direitos,
como condio da cidadania ativa.
43
"Justia Social um termo que todos falam, mas poucos seriam capazes de definir claramente; e mais
difcil ainda encontrar um significado que satisfaa todos. Talvez porque, em primeiro lugar, um
conceito altamente poltico: reflete a nossa viso da sociedade, nossos desejos e esperanas para um
mundo melhor. Mas um conceito mutante e en evoulao. (Traduo livre).
 Desse modo, o acesso ao direito necessrio para que os cidados conheam seus
direitos, que no se conformem quando lesados e lhes sejam proporcionadas as condies
para a garantia. a ideia do protagonismo cidado como capaz de conhecer, reinventar e
exigir direitos; da capacidade de perceber outras vises de mundo, diferentes das suas; do
exerccio coletivo. Vasconcelos (2008) diz que o reconhecimento do acesso ao direito tem
importncia capital ante os novos direitos individuais e sociais, uma vez que a
titularidade de direitos destituda de sentido na ausncia de mecanismos para sua efetiva
reivindicao.
Por conseguinte, a mediao de conflitos como mtodo uma das formas de
acesso justia e ao direito. Para Souza Jnior (2008, p. 154):
Mediar conflitos, portanto, atuar em uma situao de alteridade sem as
hierarquias que opem as prticas social s prescries da autoridade localizada no
Estado, operando por meio do Direito adjudicado por um especialista (o juiz) a
partir de uma pauta restrita (o cdigo, a lei), em relao a sujeitos que no so
reconhecidos em suas identidades (ainda no constitudos como seres humanos e
cidados) e que buscam construir sua cidadania por meio de um protagonismo que
busca o direito social.

DA MEDIAO INDIVIDUAL COLETIVA E O PRINCPIO DA NO

VIOLNCIA

A Mediao de Conflitos Coletivos Luz dos Direitos Humanos um dos

mtodos no violentos de resoluo de conflitos e acesso justia que contribui para o
exerccio da cidadania ativa, pela educao em direitos, na busca do empoderamento,
autonomia de grupos e segmentos sociais, para que possam lutar para garantir direitos de
forma coletiva no campo da Promoo (efetivao de direitos), Defesa
(responsabilizao) e Controle Social (vigilncia/acompanhamento), bem como para a
preveno da violncia e a pacificao. A Mediao de conflitos, como mtodo no
violento, que oferece condies participao dos envolvidos no conflito no pode ser
vista exclusivamente como forma de resoluo de conflitos da populao perifrica,
marcada pela excluso e pobreza. bem verdade que essa populao que mais sofre
pela inacessibilidade ao direito da justia.
A desjudicializao deve ser vista como a capacidade de pessoas ou grupos, de
qualquer classe social, perceberem que possvel a preveno e a pacificao antes do
conflito se transformar em violncia, assegurando a reflexo sobre o direito de todos (as)
e a disseminao do sentimento de justia. O mais importante na proposta da mediao
de conflitos constituir-se como um processo de aprendizado e responsabilizao dos
envolvidos (as).
Alves (2008, p. 2) expressa:
No espao urbano deve existir a possibilidade de dilogo, a abertura para um
entendimento e resoluo de um bem que coletivo e no particular. Por abranger
uma coletividade tem que proporcionar um mnimo de significao comum para
todos os integrantes daquela comunidade, permitindo-lhes um entendimento, por
mais simples que seja, da representao daquele lugar e dos cdigos culturais e
polticos que o qualificam.

Destaque-se que o sentimento de pertena de determinado grupo o que leva o

dilogo a ser frutfero para a realizao de trabalhos na garantia de direitos e proporcione
um sentido prtica.
A mediao aliada ao exerccio da cidadania rende frutos como a integrao social
e o restabelecimento do dilogo entre os sujeitos; a valorizao do cidado e dos
aspectos mais especficos que o envolvem, j que a prpria pessoa que toma as
decises (autonomia e protagonismo cidado); a pacificao dos conflitos com a
preservao dos laos especiais, tendo em vista a possibilidade de satisfao mtua;
e democratizao do acesso justia. (DIAS et al., 2010, p. 49-50).

A mediao coletiva luz dos direitos humanos funda-se nos princpios

humanistas por acreditar que estes favorecem a convivncia democrtica e se assentam
em valores como democracia, justia social e dignidade da pessoa. Herrera Flores (2002,
p. 27) diz que os direitos humanos traduzem processos que abrem e consolidam espaos
de luta, pela particular manifestao da dignidade humana. Invocam uma plataforma
emancipatria voltada proteo da dignidade humana. Desse modo, est contribuindo
para a paz. Educar para la paz es ensear a la gente a encararse de manera ms creativa,
menos violenta, a las situaciones de conflicto y darles los medios para hacerlo.
(GALTUNG, 1997, p. 15).44
Como bem diz Carbonari (2007, p. 2), o processo de afirmao dos direitos
humanos sempre esteve, e continua, profundamente imbricado s lutas libertrias
44
Educao para a paz ensinar as pessoas a lidar de forma mais criativa, menos violenta as situaes de
conflitos e proporcionar meios para faz-la. (Traduo livre).
construdas ao longo dos sculos pelas pessoas oprimidas e vitimizadas para abrir
caminhos e construir pontes de maior humanidade. Isso porque, a realizao dos direitos
humanos um processo histrico, assim como histrico seu contedo.
A nfase no princpio da no violncia constitui-se numa escolha estratgica do
mtodo, entendendo que a mediao se estabelece como uma forma de gesto de
conflitos com vistas no somente sua resoluo, mas melhoria das relaes coletivas.
Como diz Muller (2007), no possvel pensar um mundo sem conflitos, pois uma
sociedade no se constri a partir unicamente da confiana, mas na justia.
Para DAmbrosio (2010, p. 48), o conflito o estado provocado por reaes
distintas, pois os indivduos so diferentes, e reagem diferentemente a estmulos da
mesma realidade. Contudo, o conflito no pode transformar-se em confronto, que
choque, enfrentamento, guerra, com o objetivo de subordinar e mesmo eliminar uma
das partes do conflito. A eliminao do outro, do diferente acabaria com o conflito e
transformaria em violncia. A no violncia a atitude tica e espiritual do homem forte
que reconhece a violncia como a negao da humanidade e decide recusar submeter-se
ao seu domnio.
Sposito (1998, p. 3, grifo da autora) diz: [...] a violncia todo ato que implica a
ruptura de um nexo social pelo uso da fora. Nega-se, assim, a possibilidade da relao
social que se instala pela comunicao, pelo uso da palavra, pelo dilogo e pelo conflito.
Assim, o conflito mal administrado o que faz gerar a violncia. Esta representa a crise
da sociabilidade.

A violncia anula ou protela o conflito matando ou anulando a outra parte, mas no

resolve o problema. Para sair da pr-histria das relaes sociais, devemos romper
com a violncia como forma de enfrentamento de conflitos. As guerras, o
terrorismo, assim como qualquer forma de violncia devem ser evitados porque
contradizem os princpios bsicos de resoluo no violenta de conflitos, da
convivncia democrtica e da moral. (JARES, 2010, p. 55).

Vale salientar que um conflito individual pode ter um carter de coletividade.

Assim, possvel que um fato individual se transforme em uma demanda coletiva. O que
vai dar a ideia de coletivo a capacidade de identificar ou perceber at que ponto
determinado caso representa um conflito para um coletivo. A mediao individual se
restringe a uma situao que tem a ver com as relaes mais privadas. No caso especfico
da mediao coletiva luz dos direitos humanos, uma concepo em construo. Como
diz Alves (2007, p. 5):

O trabalho de mediao comunitria prev dois momentos: o primeiro, de

constituio do coletivo, da mobilizao da comunidade diante de uma questo; e, o
segundo, a mediao com o rgo competente. Cria-se um espao de reflexo
acerca das estratgias de abordagem que viabilizem a legitimao de saberes
elaborados e de estratgias de vida criadas por esses grupos, visando a adoo de
alternativas para, posteriormente, traduzi-las tanto para os demais membros de sua
comunidade e/ou para outros grupos, cujo cotidiano seja afetado pelas mesmas
privaes e conflitos, como para rgos e instituies governamentais.

A dimenso poltica outro elemento-chave nas discusses dialgicas e tem como

base os princpios norteadores de direitos humanos.

H o resgate da autonomia e do dilogo para a reparao ou criao de laos sociais

[...] Alm de a mediao constituir-se em forma pedaggica, pois todos podem
aprender sobre o outro e a lidar com as problemticas do cotidiano atravs da
comunicao. (SURLO; DIAS, 2010, p. 149).

No caso especfico da alteridade e subjetividade entre os sujeitos, Carbonari

(2007) aprofunda o tema dizendo que a alteridade tem na diferena, na pluralidade, na
participao, no reconhecimento, seu contedo e sua forma. O compromisso com o
mundo como contexto de relaes , portanto, marca fundamental da subjetividade que se
faz, fazendo-se, com os outros, no mundo, com o mundo.
Para melhor ilustrar as diferenas entre os dois tipos de mediao, o quadro
sinptico abaixo aponta elementos conceituais demonstrativos da importncia da
mediao de conflitos como mtodo para a educao em direitos humanos (Quadro 1).
A mediao de conflitos um mtodo que pode ser aplicado no processo de
educao em direitos humanos. Esta no se restringe ao campo da concepo tradicional
de formao, ou ao aspecto formal; a perspectiva crtica traz implicaes poltico-sociais.
Warat (2009, p. 57) expressa que a finalidade da educao fazer crescer as pessoas em
dignidade, autoconhecimento, autonomia e no reconhecimento e afirmao dos direitos
da alteridade (principalmente entendidos como o direito diferena e incluso social),
conceitos que em definitivo so os que sustentam a Declarao Universal e outras
declaraes posteriores.

Quadro 1 Diferena entre mediao individual e mediao coletiva

MEDIAO INDIVIDUAL
Demanda individual, isto , vnculos
interpessoais (de proximidade)
decorrentes dos conflitos relacionados
com as condies materiais ou fsicas dos
atores envolvidos (exemplo: penso de
alimentos, conflitos de vizinhana,
compra e venda de imveis)
nfase no respeito da subjetividade (e
alteridade)
Dimenso poltica a conscincia do
sujeito de direitos
Autonomia individual. Estmulo a um agir
como cidado() ativo(a)
Equipe interdisciplinar para facilitar o
dilogo. Facilita o aprendizado de
convivncia mais harmnica e pacfica
entre essas diferenas. Busca desobstruir
os canais de comunicao entre as partes.
Viso sistmica do problema
Temas relacionados com direitos
individuais
Espao privilegiado para repensar os
direitos e deveres e o fortalecimento
individual diante do conflito
Preveno do conflito interpessoal
Facilitao do acordo extrajudicial
MEDIAO COLETIVA
Demanda coletiva reivindicao de
direitos aos servios sociais bsicos,
e educao, sade e seguridade cidad. O
conflito coletivo se refere a um grande
nmero de atores e interesses envolvidos,
que repercutem com grande impacto na
comunidade, sociedade ou cidade
(exemplo: direitos envolvendo poder
pblico e comunidade)
nfase na alteridade
Dimenso poltica a conscincia do
sujeito de direitos
Autonomia e estmulo participao em
espaos de deciso coletiva
Equipe interdisciplinar para colaborar com
o empoderamento do grupo sobre suas
agendas polticas. Oferecer elementos de
alternativas de resoluo dos problemas
sociais. Viso sistmica da realidade social
Temas relacionados com direitos coletivos
e polticas pblicas
Espao privilegiado para o fortalecimento
da legitimidade e participao do grupo
Preveno dos conflitos, baseados em
discusses/aprofundamento de questes
tnicas, raa, gnero, como forma de
reconhecimento das diferenas e
convivncia entre diferentes grupos
Colaborao para a construo/plano de
propostas do grupo sobre o melhoramento
da qualidade de vida das comunidades
mais vulnerveis.

A educao em direitos humanos, segundo Benevides (2009), parte de trs pontos:

a educao permanente, continuada e global, voltada para a mudana cultural e para
educao em valores, para atingir coraes e mentes, e no apenas instruo, ou seja, no
se trata de mera transmisso de conhecimentos. Ele corrobora com a definio
apresentada no documento que sistematiza a proposta de contedos referenciais para o
Plano Nacional de Educao em Direitos Humanos (PNEDH), da Secretaria dos Direitos
Humanos da Presidncia da Repblica, quando expressa que a educao no se
caracteriza como eventos, mas compreendida como processo sistemtico e
multidimensional que orienta a formao dos sujeitos de direitos, e estes no esto
prontos e disponveis, mas em construo, em processo. Por conseguinte, a educao
um meio indispensvel para o acesso a outros direitos.
J Estevo (2011) expe que o direito educao um direito que requer muitas
batalhas em vrias frentes, sendo algumas lutas no campo do discurso, que implicam
tomada de posio, argumentao e contra-argumentao, conflito de sentidos de
dominao e de resistncia, enfim, lutas de poder. Isso equivale a defender que a
educao um direito humano e social inalienvel, que requer a recuperao da poltica
nas discusses sobre os assuntos pblicos. Enfim, uma educao em direitos que d
respostas para os conflitos, dilemas, tenses, na certeza da importncia da construo de
um mundo mais justo e de respeito aos direitos humanos.
A Declarao Universal de Direitos Humanos, no seu prembulo, estabelece que a
implementao dos direitos humanos fique vinculada a um compromisso de uma
interveno educativa, buscando, enquanto ideal, atingir todos os povos e todas as
naes. Nesse sentido, coloca a educao como processo e em construo com os outros
sujeitos de direito. H a clareza de que na luta dos direitos humanos por reconhecimento
de direitos faz-se necessrio potencializar aes educativas a fim de contribuir para as
condies mnimas da ideia de dignidade humana, ponto orientador da mediao de
conflitos. A Mediao de Conflitos, como parte da educao em direitos, fundamenta-se
nos princpios de direitos humanos, com nfase na no violncia, o que no pressupe,
portanto, um mundo sem conflitos.
A mediao de conflitos como proposta educativa em direitos humanos busca
construir um sentimento forte de cooperao e solidariedade entre o grupo/coletivo
reforando a qualidade das relaes e dos compromissos firmados com a coletividade;
fortalece a escuta e o dilogo como possibilidades para enfrentar dificuldades ou
divergncias; colabora para a preveno da violncia como meio de pacificar a sociedade
e construir a cultura de paz. Para Monteiro (2009), o acesso ao direito passa primeiro por
conhec-lo, depois incorpor-lo como tendo direitos e, por ltimo, sua capacidade de
exigi-lo, como sujeito de direito. A mediao como meio para garantir direitos apoia-se
na ideia sistmica de trs grandes eixos: promoo, defesa e controle social; como ao
prtica de promoo (efetivar direitos). Ele assegura a exigibilidade dos direitos. No
campo da mediao coletiva, toda e qualquer discusso passa pela luta por direitos
coletivos, o direito cidade, por exemplo. No campo da defesa (responsabilizao).
Dentre os vrios instrumentos, como a defesa jurdica, advocacy, encontra-se a mediao
de conflitos como ferramenta poltica de dilogo sobre direitos de uma coletividade; por
fim, o controle Social (vigilncia/acompanhamento). Vale ressaltar que, com o dilogo,
possvel realizar um trabalho que traga a capacidade de divergir, mas, ao mesmo tempo
de conviver com o diferente, o novo.

Esta atitude dialgica, que a educao pode fomentar, significa, de facto: o

reconhecimento dos outros como interlocutores vlidos, com direito a expressar os
seus interesses, por vezes divergentes, e a defend-los com argumentos; o
desenvolvimento da capacidade de participao num colectivo plural; [...].
(ESTEVO, 2007, p. 69).

Para o dilogo necessrio autonomia do sujeito, que Chau (1999, p. 2) chama

de sujeito tico:
O agente tico pensado como sujeito tico, isto , como um ser racional e
consciente que sabe o que faz, como um ser livre que decide e escolhe o que faz e
como um ser responsvel que responde pelo que faz. A ao tica balizada pelas
idias de bem e mal, justo e injusto, virtude e vcio.

Em sntese, o sujeito tico consciente, autnomo e livre.

Reforando a concepo do dilogo a partir da autonomia do sujeito, percebe-se
que ele no significa a possibilidade da conversa simplesmente. O dilogo aqui posto
busca a conscincia crtica com base no contexto envolvido. Da a dimenso poltica
como fundante na luta por direitos humanos. Nas lutas, vo traduzindo-se no exerccio da
cidadania ativa: [...] compreendida como processos de criao de espaos sociais de luta
por direitos, de participao poltica, nos quais os cidados e cidads so tambm
inventores(as) e criadores(as) de direitos. (PROJETO JUSTIA CIDAD, 2006, p. 6).
Para Carbonari (2007, p. 3):

[...] os direitos e a participao da cidadania no processo poltico, antes de ser uma

concesso, so direitos para lembrar a j clssica expresso de Hannah Arendt da
 cidadania como direito a ter direitos. A dimenso poltica dos direitos humanos
convoca todos os agentes ao.

Por fim, a mediao de conflitos luz dos direitos humanos um mtodo que
pode ser usado no trabalho de educao em direitos humanos, que se traduz na
capacidade de gesto do conflito, na facilitao e articulao poltica, na reflexo sobre
diversidade de temas sobre direitos econmicos, sociais e culturais, na promoo e busca
de respostas para as contradies encontradas entre os grupos, e no estmulo
participao que vai construindo uma cultura de paz e direitos humanos. O verso e
inverso da dignidade humana.

REFERNCIAS

ALVES, Heloisa Greco. Mediao: um outro olhar sobre os conflitos urbanos. Faculdade
de Economia, Universidade de Coimbra, 2007. Disponvel em:
<http://conferencias.iscte.pt/viewpaper.php?id=50&print=1&cf=3>. Acesso em: 17 set.
2011.

BANCO MUNDIAL. Relatrio sobre o desenvolvimento mundial de 2011: conflito,

segurana e desenvolvimento: viso geral. Washington, DC, abr. 2011. Disponvel em:
<http://wdr2011.worldbank.org/sites/default/files/PORTUGUESE_WDR2011_
OVERVIEW.pdf>. Acesso em: 4 out. 2011.

BENEVIDES, Maria Victoria. Educao em direitos humanos: de que se trata? 2007.

Disponvel em: <http://portal.mec.gov.br/seb/arquivos/pdf/Etica/9_
benevides.pdf>. Acesso em: 7 dez. 2009.

CARBONARI, Paulo Csar. Direitos humanos no Brasil: uma leitura enfocada e em

perspectiva da situao. 2007. Disponvel em: <http://xa.yimg.com/kq/
groups/26082696/1675229746/name/CARBONARI,
+Direitos+Humanos+no+Brasil..pdf>. Acesso em: 26 set. 2011.

CENTRO INTERNACIONAL DE INVESTIGAO E INFORMAO PARA A PAZ

(CIIIP). Universidade para a Paz das Naes Unidas. O estado de paz e a evoluo da
violncia: a situao da Amrica Latina. Traduo de Maria Dolores Prades.
Campinas, SP: Ed. da Unicamp, 2002.

CHAU, Marilena. Uma ideologia perversa. Folha de S. Paulo, 14 mar. 1999. Caderno
Mais. Disponvel em: <http://www.slideshare.net/laioncastro/chaui-marilena-uma-
ideologia-perversa>. Acesso em: 12 set. 2011.
DAMBROSIO, Ubiratan. Cultura de paz e pedagogia da sobrevivncia. In: UNESCO.
Cultura de paz: da reflexo ao: balano da Dcada Internacional da Promoo da
Cultura de Paz e No Violncia em Benefcio das Crianas do Mundo. Braslia: Unesco;
So Paulo: Associao Palas Athena, 2010.

DIAS, Maria Tereza Fonseca; MONTEIRO, Clara Valente; SURLO, Gerlis Prata; S,
Joicy Alves de; RODRIGUES, Marlia Vasconcelos; MOREIRA, Matheus Alexandre et
al. Mediao, cidadania e emancipao social. In: DIAS, Maria Tereza Fonseca (Coord.)
Mediao, cidadania e emancipao social: a experincia da implantao do centro de
mediao e cidadania da Ufop e outros ensaios. Belo Horizonte: Frum, 2010. parte 1.

ESTEVO, Carlos V. Democracia como direitos humanos, justia global e educao

cosmopoltica. SANTOS, Boaventura de Sousa; SANTOS, Ceclia MacDowell dos
(Org.). Desafios aos direitos humanos e justia global: as lutas pela igualdade e pelo
reconhecimento da diferena. E-Cadernos, n. 9, 2011. Disponvel em:
<http://gajop.org.br/justicacidada/wp- content/uploads/
ecadernos9.pdf>. Acesso em: 12 set. 2011.
______. Direitos humanos, justia e educao. Educao, Sociedade e Culturas, n. 25,
2007, p. 43-81. Disponvel em: <http://www.fpce.up.pt/ciie/revistaesc/
ESC25/CarlosEstevao.pdf>. Acesso em: 12 set. 2011.

FARIA, Jos Eduardo. Justia e conflito: os juzes em face dos novos movimentos
sociais. So Paulo: Ed. Revista dos Tribunais, 1991.

GALTUNG, Johan. La educacin para la paz slo tiene sentido si desemboca en la

acccin. El Correo de la Unesco, feb. 1997.

HERRERA FLORES, Joaquim. Direitos humanos, interculturalidade e racionalidade de

resistncia. Traduo de Carol Proner. Estudos Jurdicos e Polticos, UFSCv. 23, n. 44,
2002, p. 9-29. Disponvel em:
<http://www.periodicos.ufsc.br/index.php/sequencia/article/view/15330/13921>. Acesso.
em: 4 out. 2011.

JARES, Xess R. Sobre a convivncia e os contedos de uma pedagogia da convivncia.

In: UNESCO. Cultura de paz: da reflexo ao: balano da Dcada Internacional da
Promoo da Cultura de Paz e No Violncia em Benefcio das Crianas do Mundo.
Braslia: Unesco; So Paulo: Associao Palas Athena, 2010.

JAVIER MURILLO, F.; ROMN, Marcela; HERNNDEZ CASTILLA, Reyes.

Evaluacin educativa para la justicia social. Revista Iberoamericana de Evaluacin
Educativa, v. 4, n. 1, 2011, p. 7-23. Disponvel em: <http://www.rinace.net/
riee/numeros/vol4-num1/Riee%204,1.pdf>. Acesso em: 4 out. 2011.

MONTEIRO, Valdnia Brito. Mediao de conflito: contribuio para a cultura de

direitos humanos. In: ______ (Org.). Justia cidad: uma experincia de mediao de
conflitos em direitos humanos. Recife: Gajop, 2009. Disponvel em:
<http://www.gajop.org.br/arquivos/publicacoes/justica_cidada.pdf>. Acesso em 4 out.
2011.

MULLER, Jean Marie. O princpio da no violncia: uma trajetria filosfica. So

Paulo: Palas Athena, 2007.

PROJETO JUSTIA CIDAD. Proposta poltico-pedaggica. Recife: Gajop, 2006.

SANTOS, Boaventura de Sousa. O discurso e o poder: ensaio sobre a sociologia da

retrica jurdica. Porto Alegre: Fabris, 1989.

SPOSITO, Marlia Pontes. A instituio escolar e a violncia. So Paulo: Instituto de

Estudos Avanados da USP, 1998. Disponvel em:
<http://www.iea.usp.br/iea/textos/spositoescolaeviolencia.pdf>. Acesso em: 4 out. 2011.

SOUZA JNIOR, Jos Geraldo. Direito como liberdade: o direito achado na rua:
experincias populares emancipatrias de criao do direito. 2008. Tese (Doutorado em
Direito) Universidade de Braslia, Braslia, 2008.

SURLO, Gerlis Prata; DIAS, Maria Tereza F. Mediao e cidadania nos ncleos de
prtica jurdica: a experincia da Universidade Federal de Ouro Preto. In: ENCONTRO
NACIONAL DO CONPEDI, 19., 2010, Fortaleza, CE. Anais... Fortaleza: Conpedi, 2010.

TRINDADE, Antonio Augusto Canado. O acesso justia internacional. Correio

Braziliense, 6 ago. 2001. Caderno Direito & Justia.

VASCONCELOS, Carlos Eduardo de. Mediao de conflitos e prticas restaurativas.

So Paulo: Mtodo, 2008.
6 A CULTURA DE PAZ NA METDICA DO DIREITO E NA PRTICA DA
MEDIAO DE CONFLITOS

Carlos Eduardo Vasconcelos45

INTRODUO

Como consequncia da crescente horizontalizao e hipercomplexificao das

sociedades contemporneas, o presente estudo parte da hiptese de que a ideologia do
imprio da lei, em que a norma jurdica confundida com o texto normativo abstrato,
est sendo ultrapassada no sentido da bidimensionalidade de um direito que, sem prejuzo
dos pressupostos do estado democrtico e suas referncias legisladas, resgata a sua
dimenso processual, problemtica, diatpica, onde so elaboradas as condies
significantes dos textos normativos aplicveis, que constituem a dimenso axiomtica.
Identificamos, portanto, tendncia no sentido de um direito acolhido como
bidimensional, enquanto fora dialtico-institucional, com funo poltico-jurdica,
norteada por sentimentos-ideias de justia e segurana, na peculiaridade de uma cincia
normativa distinta do positivismo, do nomologismo, do decisionismo e do sociologismo.
Assim, nesse novo contexto, as tcnicas, as habilidades e os valores da mediao
de conflitos passam a ser concebidos como instrumentos da dimenso dialtica do direito,
na explorao problemtica da realidade ou necessidades, ou seja, na legitimao e
humanizao do processo de concretizao e, portanto, da significao material da norma
a ser efetivamente adotada.
Procurarmos, ento, inserir tais estudos nos marcos do novo paradigma da
cincia. Destacaremos o novo papel da cidadania enquanto sujeito concretizante no
processo de construo da norma a ser aplicada em situaes de conflito. Procuraremos
45
Professor da Faculdade de Direito Guararapes. mestre em Direito das Relaes Sociais. Implantou o
primeiro programa estadual de mediao comunitria de conflitos, em Pernambuco. Atualmente preside a
Comisso de Conciliao, Mediao e Arbitragem da OAB/PE; integra idntica comisso junto ao
Conselho Federal da OAB. Palestrante e professor em cursos de extenso e de ps-graduao no Brasil e
em Moambique.
examinar a necessidade de ressignificao da dialtica nos processos. E apresentaremos a
prtica da mediao de conflitos, sua aplicao e a pedagogia das respectivas habilidades,
valores e tcnicas. Enfim, procuraremos avaliar em que medida esta pedagogia implicar
no redesenho das nossas instituies de educao jurdica e das instituies do estado
contemporneo.

O NOVO PARADIGMA DA CINCIA NO DIREITO E NA MEDIAO

Dimenso da complexidade

At os anos cinquenta do sculo XX o conhecimento cientfico tinha como meta

dissipar a aparente complexidade dos fenmenos, a fim de revelar a simplicidade de uma
ordem por eles supostamente seguida. A fsica ainda era vista como um esforo cientfico
para a identificao da simplicidade por trs da complexidade dos fenmenos. Ocorre
que, desde o incio daquele sculo XX, cientistas de vrios campos vinham enfrentando
um problema lgico, pois a lgica clssica se mostrava insuficiente para lidar com as
contradies insuperveis.
Com efeito, no campo da microfsica passaram a se defrontar duas concepes
da partcula subatmica, concebida, de um lado, como onda e, de outro, como
corpsculo. Tradicionalmente, a soluo estaria na descoberta de que uma das posies
era correta e a outra errada. Entretanto, no foi isto o que ocorreu quando Niels Bohr, em
1927, afirmou que essas proposies contraditrias eram de fato complementares e que
logicamente se deveriam associar dois termos que se excluem mutuamente. Para tais
percepes muito contriburam os avanos da fsica quntica para o campo da mecnica
quntica, onde se foi reconhecendo que, no complexo mundo subatmico, nem a lgica
nem a causalidade predominavam, levando Heisenberg a formular o princpio da
incerteza. Essa percepo deu origem a todo um processo de mudana cultural, que
extrapolou da fsica e da mecnica para as outras cincias, e que foi desconstruindo o
paradigma mecanicista clssico, newtoniano, e construindo um pensamento complexo
capaz de abordar as contradies contextualmente, em vez de excluir um ou outro dos
seus elementos.
 Assim, a dialtica que seguia o modelo hegeliano, baseada na ideia de progresso
por eliminao; qual seja, conflito entre tese e anttese que resultava no triunfo de um
desses plos, passou a ser concebida como um processo de contradio, antagonismo e
complementaridade; qual seja, conflito entre tese e anttese, em permanente matamorfose.
No dizer de Edgar Morin,46 a complexidade a unio da simplicidade com a
complexidade; a unio dos processos de simplificao que so seleo, hierarquizao,
separao, reduo, com os outros contraprocessos, que so a comunicao, que so a
articulao do que foi dissociado e distinguido; e a maneira de escapar alternao
entre o pensamento redutor que s v os elementos e o pensamento globalizado que s v
o todo. Morin reconhece que a simplificao e seus processos so de insubstituvel valor
cientfico, estando a complexidade situada na articulao, na comunicao desses
mtodos reducionistas com os contraprocessos contextualizadores, que compreendem o
que foi dissociado e distinguido.
Fritjof Capra47, doutor em fsica terica pela Universidade de Viena, destaca esta
nova tendncia de superao do reducionismo cartesiano e do mecanicismo da fsica
newtoniana, baseados numa ecologia rasa, antropocntrica, que v os seres humanos
como se estivessem situados acima ou fora da natureza e que atribui a esta apenas um
valor instrumental, ou de uso. E aponta para aquele novo paradigma, a ecologia
profunda, em que o mundo visto no como uma coleo de objetos isolados, mas como
uma rede de fenmenos fundamentalmente interconectados e interdependentes.
Enfim, o primeiro aspecto do novo paradigma da cincia remete-nos dimenso
da complexidade, compreendendo sistemas complexos, objetos em contexto,
contextualizao, ampliao do foco, sistemas amplos, foco nas relaes, foco nas
interligaes, padres interconectados, interconexes ecossistmicas, redes de redes,
sistemas de sistemas, complexidade organizada, distino, conjuno, no-reducionismo,
atitude e e, princpio dialgico, relaes causais recursivas, recursividade,
causalidade circular recursiva, retroao da retroao, ordens de recurso, contradio.

46
MORIN, Edgard. Introduo ao pensamento complexo. Traduzido do francs por Eliane Lisboa. Porto
Alegre: Sulina, 2006. p. 102 e 103. 120 p.

47
CAPRA, Fritjof. A Teia da Vida. So Paulo: Cultrix, 2000. pp 25-27.
 Dimenso da instabilidade

A fsica tambm nos trouxe o problema da desordem ou da tendncia

desordem, que veio superar o seu principal axioma, de um mundo estvel, ordenado,
como uma mquina absolutamente perfeita, onde a desordem no seria mais que uma
iluso, uma aparncia pr-cientfica. A termodinmica comprovou, com Boltzmann, que o
calor corresponde agitao desordenada das molculas. Foi a partir de ento que se
passou a reconhecer que a entropia corresponde a uma medida de desordem molecular. O
reconhecimento da desordem tambm contribuiu para uma nova forma de pensar, que
inclusse a indeterminao e a imprevisibilidade dos fenmenos.
No dizer de Prigogine48, Comeamos a compreender melhor o segundo
princpio da termodinmica. Por que existe a entropia? Antes, muitas vezes se admitia
que a entropia no era seno a expresso de uma fenomenologia, de aproximaes
suplementares que introduzimos nas leis da dinmica. Hoje sabemos que a lei do
desenvolvimento da entropia e a fsica do no-equilbrio nos ensinam algo de
fundamental acerca da estrutura do universo: a irreversibilidade torna-se um elemento
essencial para a nossa descrio do universo; portanto devemos encontrar a sua
expresso nas leis fundamentais da dinmica. A condio essencial que a descrio
microscpica do universo seja feita por meio de sistemas dinmicos instveis. Eis a uma
mudana radical do ponto de vista: para a viso clssica, os sistemas estveis eram a
regra, e os sistemas instveis, excees, ao passo que hoje invertemos essa perspectiva.
Prigogine ento acentua que A instabilidade, ou seja, o caos, tem assim duas
funes fundamentais: por um lado, a unificao das descries microscpicas e
macroscpicas da natureza, s realizvel por meio de uma modificao da descrio
microscpica; por outro, a formulao de uma teoria quntica, diretamente baseada na
noo de probabilidade, que evita o dualismo da teoria quntica ortodoxa, mas num

48
PRIGOGINE, Ilya. As leis do caos. Traduo de Roberto Leal Ferreira. So Paulo: UNESP, 2002. P. 79 a
84.
plano ainda mais geral, nos leva assim a modificar aquilo que tradicionalmente
chamvamos leis da natureza. Tempos atrs estas ltimas eram associadas ao
determinismo e irreversibilidade do tempo, ao passo que, para os sistemas instveis
elas se tornam fundamentalmente probabilsticas e exprimem o que possvel, e no o
que certo.
Com efeito, no mundo onde estamos e que nos abarca h objetos que obedecem
a leis clssicas deterministas e reversveis, mas que correspondem a casos simples, quase
excees, como o movimento planetrio de dois corpos, e objetos a que se aplica o
segundo princpio da termodinmica; que constituem a grande maioria. Ainda conforme
Prigogine, preciso, pois, que haja, independentemente da histria, uma distino
cosmolgica entre estes dois tipos de situao, ou seja, entre estabilidade, por um lado, e
instabilidade e caos, por outro.
Tem-se afirmado que a cincia comea a estar em condies de descrever a
criatividade da natureza. O caos como o impondervel, o liberto, o diablico, o que ainda
no reestruturou a sua auto-organizao, o seu organismo. Porque embora paradoxal, a
sua relao com a ordem de ultrapassagem, de superao, de reestruturao.
Enfim, o segundo aspecto do novo paradigma cientfico remete-nos dimenso
da instabilidade, compreendendo o mundo em processo de tornar-se, fsica do devir,
fsica de processos, caos, irreversibilidade, seta do tempo, segunda lei da termodinmica,
lei da entropia, desordem, leis singulares, sistemas que funcionam longe do equilbrio,
termodinmica do no-equilbrio, amplificao do desvio, flutuao, perturbao, salto
qualitativo do sistema, ponto de bifurcao, crise, ordem a partir da flutuao,
determinismo histrico, indeterminao, imprevisibilidade, incontrolabilidade.

Dimenso da intersubjetividade.

E a fsica ainda nos trouxe um terceiro problema: o problema da objetividade.

Embora a relao entre o sujeito que conhece e o objeto que conhecido seja, de h
muito, tema discutido no campo da teoria do conhecimento, esse estudo somente foi
formalmente introduzido no campo da fsica quando Heisenberg formulou seu notvel
princpio da incerteza, segundo o qual, em mecnica quntica, no se pode ter,
simultaneamente, valores bem determinados para a posio e para a velocidade.
Comprovou Heisenberg que, ao se lanar luz sobre um eltron, a fim de poder v-lo,
isso inevitavelmente o colocava fora de curso, afetando sua velocidade ou sua posio.
Diz Maturana49 que, Na realidade, em sistemas dinmicos, tais como os
sistemas vivos, a estrutura est em contnua mudana. Quando me movimento altero
minha estrutura, porque a estrutura tanto os componentes quanto as suas relaes.
Felizmente posso mudar a minha estrutura sem perder minha organizao. Enquanto
puder fazer isso, ou isso acontecer comigo, estarei vivo. E esse movimento ocorre no
contexto de relaes. Segundo Maturana, Sempre que tivermos organismos que, atravs
de um histrico de interaes, continuem interagindo entre si, temos um domnio
lingustico. Mas bom notar que a adaptao, a invarivel da adaptao, uma
coerncia estrutural, significando que a estrutura do sistema pode ser descrita como
detentora de uma correspondncia mtua que se manifesta de forma dinmica. Costumo
chamar isto de acoplamento estrutural. A mesma coisa acontece entre os organismos. Se
houver uma coerncia no histrico de interaes, eles esto mutuamente adaptados. Vo
continuar a interagir entre si enquanto houver coerncia, enquanto permanecerem
mutuamente adaptados, porque cada interao resultar na seleo de uma mudana
estrutural especfica. Sempre que isto acontecer, estabelece-se um domnio lingustico. Se
este domnio lingustico permitir um reajustamento na interao lingustica, teremos
ento uma linguagem.
Com isto ficam excludas as ideias de neutralidade e de uma objetividade sem
aspas. Pois o observador exerce, mesmo inconscientemente, uma interveno
perturbadora sobre aquilo que quer conhecer. Em lugar daquela objetividade clssica,
temos como que uma intersubjetividade.
Enfim, o terceiro aspecto do novo paradigma remete-nos dimenso da
intersubjetividade, compreendendo uma teoria cientfica do observador, co-construo da
49
MATURANA, Humberto. O que se observa depende do observador. Gaia Uma teoria do
conhecimento. Organizado por William Irvin Thompson. Traduo de Slvio C. Leite. 3 ed. So Paulo:
Gaia, 2001. p. 61 a 76.
realidade na linguagem, determinismo estrutural, acoplamento estrutural, fechamento
estrutural do sistema, objetividade entre parnteses, espaos consensuais, multi-versa,
mltiplas verdades, narrativas, construo da realidade, sistema observante, viso de
segunda ordem, referncia necessria ao observador, auto-referncia, reflexividade,
transdisciplinaridade.

INSERO DO SUJEITO CONCRETIZANTE COMO COGNOSCENTE

DOS PROCESSOS DE DECISO JURDICA.
A cincia jurdica descobria-se, no sculo passado, em situao particularmente
embaraada quanto ao seu objeto. Ao aprofundar-se o movimento pela superao do ideal
de uma objetividade absoluta ou pura, esta cincia tende agora a ser compreendida em
sua dupla dimenso: como racionalidade verificvel e discutvel do debate jurdico e
tambm como justia material. Isto porque, consoante o novo paradigma da cincia, no
mais devem ser concebidos como opostos ou excludentes o ser e o dever-ser, o suporte
ftico e a consequncia jurdica, a norma e a realidade.
Consoante essas novas tendncias, o objeto do direito abrange, simultaneamente,
os fatores da realidade do conflito e o texto normativo, que constituem, conjuntamente, a
normatividade jurdica. Os fatores da realidade concebidos como mbito material da
norma e a idia normativa orientadora (o texto) concebida como programa da norma.
Essas duas dimenses do direito passando a compor os elementos estruturais que atuam
conjuntamente no trabalho efetivo dos juristas e demais intrpretes.
Assim, normatividade, em sentido jurdico, no se confunde com a fora
normativa do ftico (perspectiva sociolgica), tampouco com a vigncia de um texto
jurdico ou de uma ordem jurdica (positivismo jurdico). A normatividade jurdica, a
partir desses dois elementos estruturais, designa a qualidade dinmica de uma norma
assim compreendida, tanto de ordenar realidade que lhe subjaz normatividade
concreta quanto de ser condicionada e estruturada por essa realidade normatividade
materialmente determinada. Porque a normatividade jurdica resulta dessa integrao do
programa ou sistemtica normativa textual com o mbito material da norma ou
concretizao, devendo, pois, ser concebida como processo real de deciso, resultante de
uma fora dialtico-institucional, com funo poltico-jurdica, norteada por sentimentos-
ideias de justia e segurana.50
Tal exegese, embora no deva ser compreendida como axiomtica, recomenda a
no eliminao dos procedimentos metdicos de aplicao do direito, e.g., em benefcio
de uma interpretao existencial. Conforme Mller - que desde a segunda metade do
sculo passado concebeu a sua teoria estruturante do direito - as figuras de mtodo e a
limitao do seu alcance so indispensveis como momentos de aplicao do direito, em
que pese a relatividade de uma metdica jurdica. A cincia jurdica, no Estado
Democrtico de Direito, no pode abrir mo da discutibilidade mxima dos seus
resultados e modos de fundamentao. Assim, a necessidade da racionalidade mxima
da aplicao do direito segue da impossibilidade da sua racionalidade integral; supor esta
significaria desconhecer o carter decisrio e valorativo, co-constitutivo do direito.51
O direito no se confunde com a norma textual, nem pode ser conquistado
atravs de processo puramente lgico de subsuno do fato a esse texto, pela via da
concluso silogstica. Da porque, especialmente no direito constitucional, os pontos de
vista da concretizao devem frequentemente ser deduzidos do texto normativo, mas a
aplicao, de modo decisivo, vai alm do texto normativo; mas no vai alm da norma,
em seu mbito material, na significao obtida a partir do caso particular. Assim,
conforme Mller, o processo da metdica estruturante do direito separa-se do puro pensar
o problema, pois a norma no pode ser aceita pela metdica simplesmente como algo
dado, embora o texto normativo fornea os limites extremos de possveis suposies.
reconhecida a ligao necessria com tendncias do positivismo cientfico que visam
clareza do Estado de Direito.
A diferena metodolgica acolhida pela chamada teoria estruturante est a
servio da concretizao prtica do direito, e no da teoria geral do direito ou da crtica
ideolgica voltada ao ordenamento jurdico, nem foi delineada no sentido de uma

50
VASCONCELOS, Carlos Eduardo de. Dialtica nos Contraditrios Judicial e Arbitral: a arte do direito
e sua regulao. In Revista Advocatus Pernambuco, ano 4, nmero 7. Recife: Escola Superior da
Advocacia da OAB, 2011, p. 28-39.

51
MLLER, Friedrich. Teoria Estruturante do Direito. 3 ed. Peter Naumann e Eurides A. Souza (trad).
So Paulo: Revista dos Tribunais, 2011, 300p.
sociologia jurdica que concebe o direito somente como contexto de fatos e no como
dever-ser normativo. Mas um dever-ser normativo que distingue texto normativo de
norma, pois o intrprete no se pode limitar interpretao, ou ao desdobramento
puramente filolgico do texto. No passa despercebida, portanto, que essa compreenso
complexa do direito, tal como acolhida pela teoria estruturante de Mller, conhecida
como metdica jurdica normativo-estruturante, busca a compatibilizao da
normatividade jurdica com os novos paradigmas da cincia, em suas dimenses de
complexidade, instabilidade e intersubjetividade. Paradigmas estes que confirmam a
impropriedade de uma cincia jurdica pura, em que a objetividade sem aspas.
A insero do sujeito concretizante como cognoscente nos processos de deciso
jurdica justamente contempla o resgate da dialtica e, portanto, a dimenso da
intersubjetividade, no processo jurdico. Tal como tantos outros hermeneutas
contemporneos, Hberle52 tambm acolheu o mtodo concretista, mas na perspectiva de
uma constituio aberta (Mtodo concretista de Constituio aberta). Assim, seriam
intrpretes da constituio, numa ambincia democrtica, todos os cidados, grupos,
rgos estatais, entes pblicos e privados que, de um ou de outro modo, participem de
qualquer processo que investigue e avalie a sujeio a alguma norma constitucional,
distanciando, mas no excluindo, o poder do estado-juiz.
Assim, conforme a tendncia acentuada por aquele autor, um conceito mais
amplo de hermenutica necessrio, incluindo a atuao concretizante de cidados e
grupos, rgos estatais, o sistema pblico e a opinio pblica, que representam foras
produtivas de interpretao, enquanto intrpretes constitucionais em sentido lato, atuando
nitidamente, pelo menos, como pr-intrpretes. Com efeito, deve subsistir sempre a
responsabilidade da jurisdio constitucional, que fornece, em geral, a ltima palavra
sobre a interpretao. Essa perspectiva mais ampla da hermenutica jurdica deve ser
garantida, em ltima instncia, por uma jurisdio constitucional-democrtica, porque
uma hermenutica desse modo alargada seria questionvel em ambincia onde no
prevalea uma cidadania livre e igual.

52
HBERLE, Peter. Hermeneutica Constitucional. A Sociedade Aberta dos Intrpretes da Constituio:
Contribuio para a Interpretao Pluralista e procedimental da Constituio. Gilmar Ferreira Mendes
(trad.). Porto Alegre: Sergio Antnio Fabris Editor, 2002, 55p.
 Acentuamos, enfim, que a chamada interpretao no se esgota na operao
lgica de subsuno de algum fato a alguma texto normativo. No apenas porque o texto
normativo algo abstrato que se resume a um programa que depender da dialtica
concretizadora do mbito material da norma, para que se converta, finalmente, em norma
jurdica, mas porque essa dialtica concretizadora do mbito material da norma um trato
transdisciplinar e interpessoal, interinstitucional ou internacional, e, portanto, abrangente
de uma dimenso hermenutica situada no campo da dialtica. o caso das dinmicas
processuais facilitadas pela mediao de conflitos, em que a interdisciplinaridade dos
respectivos tratos concretizantes compe o mbito material e, portanto, a eficcia social
de uma norma a ser concretizada. Assim, a norma jurdica resulta das contradies e
complementaridades entre a sua dimenso esquemtica, metdica, textual-positiva,
enquanto cincia, e a sua dimenso dialtica, material, enquanto arte do contraditrio
cooperativo.
Estas questes nos conduzem crtica aos atuais cdigos de processo civil e
penal e outros, que regem os processos de soluo dos conflitos interpessoais,
interinstitucionais e internacionais. Neste campo estamos presenciando uma
metamorfose, a despeito das dramticas resistncias de grupos corporativos, dentro e fora
dos sistemas oficiais de soluo de disputas. Em verdade, o vetusto modelo autocrtico,
que se apia nos sistemas formais garantistas, ainda conta com poderosos defensores, que
continuam insistindo na exclusividade dos padres verticais-tutelados de conduo dos
conflitos, e conspirando pelo amesquinhamento dos tratos dialticos. Este o problema
que procuraremos explorar a seguir.

A RESSIGNIFICAO DA DIALTICA NOS CONTRADITRIOS

PROCESSUAIS.
Borges53 destaca a lgica como a cincia que estuda as leis ideais do
pensamento; consoante a compreenso de que no se pensa alguma coisa, mas sobre
alguma coisa. A lgica tanto pode ser altica, aplicada mediante monlogo ou
solilquio, inclusive no campo de uma deontologia jurdica, como pode ser uma lgica
53
BORGES, Jos Souto Maior. O Contraditrio no Processo Judicial (uma viso dialtica). So Paulo:
Malheiros, 1996, 112p.
dialtica. Naquela primeira hiptese ser uma lgica apodtica, dos silogismos cientficos,
que se distingue da lgica dialtica, do opinvel.
O ponto de partida da lgica apodtica, dos silogismos cientficos, alguma
premissa com pretenso de verdade, enquanto que a lgica dialtica desenvolvida
atravs da arte do dilogo regrado, com pretenso de razoabilidade. No domnio da
dialtica, na vasta gama de significaes possveis, h proposies ou compreenses
apenas suscetveis de serem defendidas, aceitveis, bastante provveis. o campo
por excelncia do opinvel. Diferentemente do raciocnio analtico, cuida-se do
verossmil, de opinies, problematizaes, em lugar de partir de proposies
metodolgicas previamente sistematizadas.
Com efeito, no campo do opinvel, onde atua o dilogo e a retrica, possvel
aspirar ao conhecimento, desde que num procedimento submetido a regras, numa arte
razoavelmente controlvel, tendo-se em conta que o escopo do dilogo regrado a
contraposio de sentimentos/idias, enquanto que o escopo da retrica a persuaso. A
retrica tambm uma arte e, portanto, ao lado do dilogo regrado, circular-recursivo,
um dos modos de manifestao da dialtica. Portanto, a retrica a arte da eloquncia, do
bem argumentar, a arte da palavra, da oratria, com suas regras.
Dialtica da intersubjetividade no sistema: arte de problematizao.
Compreender a arte e, portanto, a dialtica, no conceito do Direito, equivale a excluir a
possibilidade de conceber o ordenamento jurdico (texto normativo) como sistema em si
mesmo. A tcnica da ordenao legislativa constitui a sua estruturao a partir de um
programa normativo, teleolgico, e sua institucionalizao. Com efeito, o cdigo jurdico
lcito-ilcito no decorre de juzos apodticos (verdade-falsidade), mas de juzos dialticos
(razoabilidade-insensatez), instrumentalizados em estruturas e funes poltico-jurdicas.
O Direito, em sua dimenso dialtica e, assim, enquanto arte da concretizao do
sentimento/ideia de justia e da pacificao social, converte-se numa fora dialtico-
institucional ao apoiar-se nas tcnicas legislativas dos ordenamentos jurdicos, com seu
mtodo, com seu modelo dogmtico, com sua jurisprudncia, com suas instituies, com
suas hermenuticas. A falta desta compreenso desvirtuou o princpio constitucional do
contraditrio, que perdeu, quase que totalmente, o seu sentido dialtico, e se converteu
em algo ambguo, tecnicista e alienador da cidadania. Juzes e advogados foram
aculturados prtica da dialtica mambembe do contraditrio judicial maniquesta; falsa
virtude enlouquecida pelo dilogo de surdos.
Nas palavras de Borges, Razes so produzidas pelas partes, cada uma delas
encastelada em posies nas quais o dizer alheio o do ex adverso pretexto to-s
para o desafio do desmoronamento da sua prpria arquitetura conceitual. Nada obstante,
o processo uma disputa regrada. Regras ditadas pelo princpio da pertinncia. Por isso,
a dialtica persiste nele como um resduo histrico, obstinado em sobreviver54. O autor
em referncia acentua que, para uma reverso dessa tendncia corroso dialtica
reverso necessariamente radical, porque vai sua raiz deve-se reconduzir o estudo
jurdico, contra o sistematismo moderno, arte do Direito reducere jus in artem. O que
pressupe uma noo da finalidade, a considerao teleolgica do Direito no mbito da
polis.
A dialtica concretizadora do Direito contemporneo deve contemplar, pois, um
contraditrio que abranja a relao circular-recursiva dialogal, em que tese e anttese, arte
e tcnica, centradas nas contradies e antagonismos de pessoas concretas, sejam
cuidadas em sua complementaridade. A tese no elimina a anttese; elas no se
antagonizam com feio maniquesta, excludente, mas se complementam e se
transformam, em suas contradies e antagonismos. A complementaridade, nessas
situaes, est subjacente, necessitando de explorao. Interesses comuns por trs do
evento manifesto podem ser identificados numa possvel negociao baseada em
princpios, voltada para a concretizao dialogal, criativa, colaborativa, do direito.
As instituies do Estado democrtico precisam, pois, urgentemente, de nova
arquitetura. Elas devem ser redesenhadas na perspectiva de uma rede social de
macropolticas, em permanente expanso e reinveno. Uma rede de solidariedade que
temos o dever de ampliar, para que se legitime e se mantenha legitimada no seu papel
organizador. A mudana de atitude, e at mesmo de paradigma, dos operadores dos
conflitos interpessoais supe uma reforma do pensamento, com vistas a essa reengenharia
institucional.
Deixemos bem claro que essa necessidade ainda maior em pases como o

54
BORGES, op. cit, p.50.
Brasil, onde a realidade cultural, poltica, jurdica e econmica ainda contempla valores
feudais e escravocratas; onde as elites ainda praticam o nepotismo; onde a educao do
povo ainda terrivelmente precria; onde ainda no foram incorporados os princpios e
as prticas da igualdade de oportunidades. Em suma, em pases onde a dogmtica jurdica
ainda demasiadamente simblica, retrica, idealista, formalista, sistmica. Enfim,
onde a realidade que pretende regular no corresponde s abstraes constitucionais.
Ns, operadores das dinmicas de estabilizao e pacificao social, precisamos
de nos envolver no aprendizado de uma pedagogia de autonomia, que estimule o
protagonismo social na soluo de controvrsias. Um protagonismo que se nutra da
comunicao construtiva, em respeito diferena entre cidados livres e iguais.
Precisamos de habilidades dialogais que reconhecem a importncia metodolgica do
saber fracionado em disciplinas, mas sem incidir no reducionismo das
hiperespecializaes. Trata-se aqui, portanto, do desenvolvimento de uma dialogia que
possa nortear as relaes entre cidados livres e iguais. E precisamos aperfeioar a nossa
compreenso do ser humano mutante e plural, em sua concretude existencial, que muito
se diferencia daquele idealizado fato-pessoa das abordagens formais, abstratas, para que
possamos descortinar os valores e possibilidades do trato transformador e restaurativo da
mediao de conflitos.
Os padres relacionais caracterizadores dos vnculos reais entre os participantes
de situaes conflituosas deveriam ser considerados pelo operador do Direito, que deve
incorporar, mais e mais, na prtica jurdica, a pedagogia do dilogo, a arte, a metodologia
e os valores da mediao. A cidadania j vem demonstrando no mais tolerar a
explorao alienante e eternizada dos seus conflitos. Um novo paradigma se impe. As
Escolas de Direito esto a necessitar de uma pedagogia norteada por esses valores.

DILOGO, MEDIAO E REGULAO.

Nessa perspectiva, espera-se um judicirio que atue enquanto rede social,
horizontalmente, aberto s alternativas da mediao e ao protagonismo da cidadania,
assegurada a autoridade institucional55.
55
O Conselho Nacional de Justia que, desde 2007, vinha estimulando a realizao de semanas de
conciliao, entendeu que essa poltica deveria integrar a dinmica judicial de modo orgnico e, atravs da
 Para a dialtica da mediao (dilogo e retrica) os mediadores devem estar
capacitados. Em seus procedimentos voluntrios e sigilosos, no lhes cabe impor; so
isentos. Sabem que a escuta poderoso instrumento de resgate da auto-estima. Que esse
resgate, mesmo que limitado, aumenta as possibilidades do reconhecimento da possvel
legitimidade do outro em suas diferenas. Da porque iniciam sua atividade com uma
chamada ao compromisso de todos pelo respeito silencioso fala dos outros, que no
devem ser interrompidos, assegurando-se que todos tero as suas iguais oportunidades de
expressar as respectivas ideias e sentimentos.
Os bons mediadores sabem que certas questes devem ser conversadas em
reunies alternadas, com cada um dos mediandos, separadamente. Sabem que ser
preciso um entendimento prvio do significado das sesses conjuntas. Enfim, os
mediadores devem ser artistas que acolhem, observam, escutam, perguntam, inspiram,
estimulam a contextualizao, a recontextualizao, o esclarecimento, a reformulao, a
desconstruo das retricas originais e a construo dialogal de outras compreenses, que
contemplem os interesses comuns. E, a partir desse novo ambiente, colaboram para o
encontro de alternativas que viabilizam a transformao do conflito, sem a pressa ou a
ansiedade de quem quer resolver algo, pois eles apenas esto ali, como facilitadores de
dilogo. Eles apenas colaboram, com iseno, com assertividade e como outro igual.
O dilogo regulado tambm pode ser conduzido com as tcnicas da conciliao.
A conciliao, quando conduzida com as necessrias habilidades e tcnicas, pode ser
recomendvel no cuidar de conflitos eventuais, entre pessoas que no convivem, nas
situaes em que as questes patrimoniais e jurdicas prevalecem. O conciliador , em
verdade, um avaliador do procedimento, ele estar conduzindo uma mediao avaliativa;
qual seja: um modelo de mediao em que se convenciona que o mediador poder
oferecer sugestes, caso necessrio.
O conciliador, tambm chamado mediador avaliativo, dever ensejar todas
aquelas oportunidades de dilogo. A diferena que o conciliador ou mediador avaliativo
est autorizado a, com prudncia e quando entender necessrio, especialmente quando

Resoluo n 125, de 2010, estabeleceu a necessidade da criao de estruturas de conciliao e mediao no

mbito de todos os tribunais federais e estaduais. O Tribunal de Justia de Pernambuco j havia tomado tal
iniciativa, pioneiramente, atravs da Resoluo n 222, de 2007.
perceba dificuldades dos mediandos quanto ao manejo dos dados de realidade - tais como
dados econmicos, jurdicos e informaes tcnicas em geral - apresentar sugestes e
alternativas. Deve-se reconhecer, porm, que, ao apresentar sugestes, o conciliador
estar substituindo o dilogo pela retrica, com vistas a um acordo e, com isto, exercendo
alguma ascendncia hierrquica. A conciliao, por estar focada no acordo, tende a fluir
mais rapidamente, embora com menor efeito transformador do conflito.
Em verdade, uma das artes do mediador - numa compreenso que transcende o
aspecto metodolgico da mediao - est, por exemplo, na sua sensibilidade para
compreender os momentos excepcionais em que se faa preciso migrar de uma
abordagem facilitadora para uma abordagem avaliadora, ou de uma abordagem
facilitadora para uma abordagem transformativa, ou circular-narrativa56.
Enfim, o dilogo da mediao no um dilogo solto, indefinido. Nas prticas
restaurativas, em que se medeia conflitos no campo do direito criminal, o mediador deve
conhecer a especificidade dos encontros e dos crculos restaurativos. Precisamos
ultrapassar, portanto, o atual estgio em que uma infinidade de pessoas se imagina
conhecedora de mediao, simplesmente porque exercita um dilogo intuitivo no seu
quotidiano. As artes, valores e tcnicas da mediao de conflitos devem ser estudados e
praticados com responsabilidade.
Essas sutilezas devem ser compreendidas pelo judicirio e acolhidas nos projetos
de cdigos de processo em tramitao, para que os magistrados no confundam o seu
papel enquanto colaboradores, dotados de poder jurisdicional, com o ofcio do mediador,
que necessita de tempo e de ambiente seguro, de modo que a espada vertical da justia
impositiva no interfira na horizontalidade dialogal e no protagonismo emancipatrio dos
espaos de mediao e conciliao. No sentido da necessria capacitao, merece
destaque o Manual de Mediao Judicial, organizado pelo Juiz Andr Gomma de
Azevedo, com apoios institucionais do Ministrio da Justia e do Conselho Nacional de
Justia57.
56
VASCONCELOS, Carlos Eduardo de. Mediao de Conflitos e Prticas Restaurativas. 2 ed. So
Paulo: Mtodo, 2012. 209p.

57
AZEVEDO, Andr Gomma (org). Manual de Mediao Judicial. Braslia/DF: Ministrio da Justia e
Programa das Naes Unidas para o Desenvolvimento PNUD, 2010. 293p.
 A PRTICA DA MEDIAO
Conforme j verificamos anteriormente, a prtica da mediao no est
desvinculada do direito, como no est da economia, da psicologia e de outros
conhecimentos, inclusive dos conhecimentos tradicionais ou dos sentimentos trazidos
circunstncia do caso. Trata-se, aqui, de uma prtica interdisciplinar, concretizada na
transdisciplinaridade do trato. No se cuida, em mediao de conflitos, de uma prtica
apenas intelectual, tcnica. O mediador deve estar bem consigo, com o universo, com as
pessoas que o procuram. Assim, mediao , tambm, necessariamente, uma prtica de
amor; uma arte. E, assim, um instrumento da cultura de paz. O mediador precisa estar
emocional e intelectualmente habilitado a lidar com as pessoas e os problemas
envolvidos. E como a relao entre os participantes no de hierarquia, pois o mediador
, de regra, um igual, a sua legitimao perante os mediandos vai sendo construda (ou
no) no processo de mediao. Assim, a atitude mental da interpretao no est na
dialtica da mediao. Conforme Warat, quando as pessoas interpretam (interpretar
redefinir), escondem-se ou tentam dominar (ou ambas as coisas). Quando as pessoas
sentem sem interpretar, crescem.58
Os sentimentos necessitam do silncio, da confiana, da amorosidade. No para
que se acomodem, mas para que expressem as suas raivas, ciumes e outras tantas
expresses de dor. E como o silncio uma conquista, preciso que se permita o
momento de dramaticidade, pelo escndalo das palavras. A energia que est sendo
dirigida ao cime, raiva e s outras expresses de dor pode ser transformada em
silncio, pelos caminhos da responsabilizao, da reparao e da
conciliao/reconciliao. Ao mediador cabe facilitar o curso desses caminhos.
A mediao iniciada quando os interessados comeam a participar - enquanto
protagonistas e num ambiente igualitrio - da uma dinmica dialogal de soluo de
controvrsia, com a colaborao de mediador. O caso subjetivamente medivel quando
as partes so capazes e o mediador independente. medivel objetivamente, quando as
circunstncias forem juridicamente suscetveis de soluo consensuada. Embora, de

58
WARAT, L.A. O Ofcio do Mediador. Florianpolis: Fundao Boiteux, 2004. 424p., p.26.
regra, a mediao constitua processo voluntrio, tem sido crescentemente constatada a
adoo de mediaes obrigatrias. Especialmente no campo do direito de famlia tem-se
verificado, em pases como Chile, Argentina, Canad e Estados Unidos, a exigncia de
que os interessados em requerer a tutela judicial sejam capazes de comprovar que
participaram, integralmente, de reunies de mediao. Em outros inmeros pases a
mediao dever ser realizada judicialmente, antes que o ru venha a ser citado para
contestar a ao ajuizada. A j estaremos no campo da mediao judicial; aquela
realizada no mbito do poder judicirio. Verifica-se, pois, que a mediao tanto pode ser
conduzida extrajudicialmente como judicialmente, desde que atravs de mediadores
devidamente capacitados e independentes.
A prtica da mediao supe uma fase preparatria. As experincias pioneiras,
no Brasil, ocorreram na justia do trabalho e nos juizados especiais. Nesses campos
precariamente introduziram-se tcnicas que no foram bem sucedidas porque, alm da
priorizao da quantidade sobre a qualidade, faltava qualificao aos
mediadores/conciliadores. A maestria na comunicao construtiva e na comunicao no-
violenta, a habilidade na conduo de dilogos apreciativos, a serenidade na escuta ativa
ou compassiva, a conscincia da circularidade das perguntas e outras vrias habilidades e
tcnicas so fundamentais. Em virtude da pressa no se costumava realizar as entrevistas
de pr-mediao.
Destaca Pelizzoli a importncia do saber ver em profundidade, saber ouvir,
sentir, parar e perceber o que est ocorrendo em cada situao. O valor do desacelerar
para perceber a paisagem...59 Diramos que o mediador deve cultivar a mente meditativa
e a empatia da serenidade.
Especialmente questes de famlia e aquelas envolvendo crimes necessitam de
preparao, mediante reunies alternadas, em separado, at que os envolvidos no conflito
estejam dispostos a assumir, de boa f, as responsabilidades e compreender a
circularidade recursiva do problema. Com efeito, embora em vrios pases e
circunstncias a mediao de conflitos seja obrigatria, ningum ou pode ser obrigado a
transigir e a formalizar acordos.
59
PELIZZOLI, Marcelo. Cultura de Paz Restaurao de Direitos. Paz e Conflito: viso sistmico-
fenomenolgica. Recife: Editora Universitria UFPE,2010. P. 13-31.
 O mediador, ao verificar que a preparao dos mediandos foi suficiente,
agendar o encontro, reunio ou crculo de mediao. No incio desse encontro explicar,
mais detalhadamente, o seu papel e as regras a que todos devem estar submetidos. E os
interessados devero salvo no ambiente mais informal das mediaes comunitrias
assinar o Compromisso de Mediao, em que se comprometem, basicamente, a no
interromper a fala do outro, pois tero, sempre, igual direito de se expressar, assumindo,
tambm, que guardaro sigilo a respeito das conversas ocorridas no ambiente da
mediao e que se expressaro atravs de opinio pessoal, ou ponto de vista prprio.
A mediao tida como uma varivel oral de processo, em virtude do programa
sequencial e equitativo de procedimentos facilitados pelo mediador, que poder contar
com a colaborao de comediador (es). Em sua primeira fase, so conduzidas as
apresentaes, as pontuaes apreciativas e definidos os compromissos iniciais, mediante
esclarecimentos prestados pelo mediador - que tambm declara a sua independncia e se
compromete a manter sigilo. D-se incio, em seguida, a uma segunda fase, a fase das
narrativas, quando o mediador dever escutar ativamente e, sempre que necessrio,
consoante o seu critrio e sensibilidade, indagar, com vistas a esclarecer ou
contextualizar, procurando, sempre, vincular as suas perguntas s afirmaes
anteriormente escutadas. A este tipo de pergunta chamamos de circulares, pois tm por
objetivo gerar o efeito circular-recursivo da dinmica. Qual seja, o sentimento de
reciprocidade, de responsividade, pois essa circularidade, essa vinculao da pergunta
fala do mediando deixa-o reconhecido e identificado com a dinmica e com o mediador.
Tudo isto alternativa e equitativamente, para fortalecer o sentimento de imparcialidade e
de cooperao.
Recomendamos que o mediador evite dar conselhos, pois a pergunta estimula o
protagonismo que o conselho inibe. Perguntas de contextualizao levam a respostas
reflexivas, capazes de mudar a compreenso, e inovar as narrativas. Com sua arte, o
mediador poder pontuar, destacar alguma informao importante, no contexto das
perguntas, com vistas a arredondar as compreenses.
A terceira etapa geralmente antecedida de reunies em separado, em que o
mediador coelabora um resumo do acontecido e indaga sobre os prximos passos.
Imaginemos uma situao em que ficou evidenciada a prtica da alienao parental, pois
a me separada no est permitindo ao ex-marido contato com o filho comum, sob a
alegao de que ele paga uma penso alimentcia irrisria. justo este procedimento?
legtimo tomar do filho o direito contato e convvio com o pai? O que fazer? Como
resolver esta questo de modo responsvel? O que este filho est perdendo? Ser que essa
mulher tem conhecimento de que um juiz poderia at inverter o direito de guarda? Este
momento em separado que deve tambm igualmente ser propiciado ao marido
permite a preparao da etapa seguinte, a terceira etapa, em que um resumo ser
compartilhado e em consenso, com acordos parciais.
Uma quarta etapa tem incio justamente com a explorao dos interesses e
necessidades comuns a serem identificadas consensualmente. Obtida essa compreenso,
uma nova etapa seria a identificao de opes, de alternativas, com base em dados de
realidade, que so os padres morais, jurdicos, econmicos e outros referenciais
objetivos de segurana e justia. Escolhidas a(s) opo(es) consensualmente, d-se
incio ltima fase, em que ser elaborado um Termo de Acordo, com as assinaturas dos
mediandos, do mediador e de duas testemunhas. No obtido o consenso, pode ser
elaborado um termo de frustrao de acordo, encerrando-se a mediao.
No entanto, a prtica pode at ser mais simples e fluida. Duas executivas
estavam em conflito e desgastadas junto alta direo da empresa. Optarem pela
mediao. As mgoas eram muitas e inmeras as reclamaes recprocas de deslealdade.
Essa mediao empresarial (ambiente empresarial) merecia uma recomendao mais
expressiva no sentido de que, ao falar, cada uma expressasse as ideias como opinio
pessoal e no como verdade. Exemplo: no meu entendimento aconteceu isto ....
Comentam que teria ocorrido aquilo.... Evitando afirmaes do tipo voc tem a mania
de fazer aquilo ou isto.... Firmado o Compromisso de Mediao, o mediador ficou muito
atento quanto ao cumprimento desta regra e verificou que ambas estavam de tal modo
desgastadas que efetivamente passaram a adotar tal comunicao, gerando o
reconhecimento recproco, com o passar dos dilogos, que o substancial do conflito eram
intrigas de corredor por elas incorporadas e que os pontos de divergncia poderiam ser
superados pela adoo de algumas cautelas comunicativas que se comprometeram a
adotar a partir de ento. Desculparam-se, reciprocamente, pelas ofensas, e passaram a
adotar a nova postura. Hoje so profissionais ainda mais reconhecidas, a partir dos seus
dilogos apreciativos. Em ambiente escolar e universitrio comum a agresso fsica
e/ou moral. A tradio era punir exemplarmente. Mas a punio no resolve o problema
relacional, que subjaz, s vezes, com ainda maior intensidade.
Um universitrio de 21 anos deu um murro no rosto do representante de turma,
de 45 anos, porque este teria repreendido o seu comportamento em sala, tudo isto na
presena do professor e demais colegas. O caso foi encaminhado para o Ncleo de
Prticas Restaurativas da respectiva Instituio de Educao Superior. O mediador
recebeu o solicitante, suposta vtima, que, aps escutar os esclarecimentos sobre
mediao, narrou, amplamente o fato e expressou livremente o que desejaria que viesse a
acontecer. Ele apenas desejava que o autor do fato se retratasse perante ele e a turma,
mediante pedido de perdo. Convidado o autor do fato, chegou ele, na manh seguinte,
entrevista com o mediador, expressando arrependimento, porque teria impulsivamente
agredido um colega mais velho, pai de famlia, perante todos os demais colegas e
professor. Perguntado como ele gostaria de resolver o problema, disse que estaria
disposto a pedir desculpas e se colocar disposio da vtima quanto ao que mais que
fosse preciso para reparar o dano causado.
O mediador teve o cuidado de conversar sobre o significado do pedido de
perdo, que deve ser incondicional. No cabem tergiversaes, ponderaes, porque o
pedido de perdo diz respeito, exclusivamente, ao comportamento pessoal de quem est
arrependido. Tudo isto acertado, foi marcada a reunio de mediao e, aps a suposta
vtima compartilhar os sentimentos e os danos sofridos em virtude daquele episdio, foi
transferida a palavra para o autor do fato, que expressou, assertivamente, o seu
arrependimento e o seu pedido de perdo, logo aceito e complementado com um bom
dilogo sobre outras questes que os aproximavam. Acertaram, ento, que, logo noite,
ambos compareceriam perante a turma e o professor para relatar o acontecido e pedir que
turma e professor relevassem o lamentvel incidente. Foram aplaudidos e o representante
de turma, a pedido do autor do fato, aceitou reassumir a sua condio de representante,
qual havia renunciado. Tornou-se desnecessria, portanto, a punio prevista no cdigo
de disciplina da instituio.
No que a punio deva ser abolida. A regulao necessria, mas a punio
ali eventualmente prevista deve ser - sempre que possvel precedida pelo espao de
dilogo, de restauratividade compartilhada e responsvel, espao este que, sendo bem
conduzido e concretizado, torna desnecessria e contraproducente a punio. Por acaso
no deve prevalecer o princpio constitucional de promoo da paz?
A atitude que consubstancia tais abordagens benfica em variados mbitos
civis e criminais das relaes intersubjetivas. O movimento por uma justia restaurativa
preconiza o primado da restaurao sobre a punio; da reparao sobre a retributividade.
Os crculos restaurativos, no campo dos ilcitos e infraes penais, so dinmicas em que
os mediadores atuam de modo mais amplo, de sorte que tambm pessoas da respectiva
comunidade, que tenham sido indiretamente afetadas, tambm so convidadas a
participar e a colaborar para a soluo. Isto porque esses fatos que envolvem violncia
so fenmenos sociais, para alm de meras relaes interpessoais.
bsico que o mediador seja independente (sem vnculos de trabalho,
parentesco ou de estreita amizade com qualquer dos mediandos), imparcial (equitativo
nas escutas e nos encontros alternados), capacitado (com capacitao tcnica, valores e
habilidades comprovados), diligente (aplicado, dedicado, comprometido), cooperativo
(colaborativo, apreciativo) e que preserve a confidencialidade (dever de todos os
participantes de manter sigilo sobre o que revelado nos encontros e nas entrevistas de
mediao, abstendo-se de atuar, futuramente, como testemunhas dos respectivos fatos).

CONSIDERAES FINAIS

A revoluo tecnolgica da era dos conhecimentos - que massificou as

informaes, ensejando um sentimento-ideia de igualdade - no se compadece com os
formalismos patrimonialistas, verticalizados, de pores fixas.
Percebemo-nos como interdependentes e em permanente metamorfose
planetria. E nos sentimos na necessidade de desenvolver habilidades comunicativas
inusitadas. Habilidades em dilogo e em retrica, inspirados na dignidade da pessoa
humana, e, portanto, numa tica que nos afastem da arrogncia das abordagens
tecnicistas.
O contraditrio nos processos judiciais foi convertido num arremedo de
dialtica. O formalismo que se apossou da cultura jurdica afasta as pessoas e eterniza os
discursos, alienando a cidadania, construindo dinmicas e instituies autoritrias e
alienantes.
O Direito, tal como procuramos demonstrar, decorre da intersubjetividade
concreta das relaes humanas, manejada pela arte no lidar com o conflito intersubjetivo,
com o apoio dos mtodos, das tcnicas jurdicas e das instituies democrticas. Assim, a
norma jurdica a resultante dessa dinmica. uma fora que decorre da arte regrada,
institucionalizada, do lidar com os conflitos intersubjetivos. Uma fora dialtico-
institucional, em sua multidimensionalidade e interdisciplinaridade, apoiada e validada
por um ordenamento jurdico sistematizado teleologicamente e legitimado politicamente.
Portanto, uma fora dialtico-institucional, com funo poltico-jurdica, norteada por
sentimentos-ideias de justia e segurana.
Verificamos que a cultura jurdica mundial e a nossa, em particular, vem
incorporando esses valores e suas novas prticas. Em virtude do clamor social e de
iniciativas do Conselho Nacional de Justia e de alguns Tribunais pioneiros, como o de
Pernambuco, comea a ocorrer significativa evoluo nas prticas judiciais em nosso
pas, pelo acolhimento dos valores, habilidades e tcnicas da mediao de conflitos. Com
efeito, estamos convencidos de que a mudana paradigmtica, que assegure os primados
da arte dialogal e da tica de alteridade, ensejar decises crescentemente
autocompositivas, em ambincia democrtica e colaborativa, capazes de contribuir,
substancialmente, para a reduo das inconformidades e recursos, em benefcio da
eficcia social do direito.
por meio do processo colaborativo, em juzo ou fora dele, que os operadores
do direito e demais intrpretes da constituio podero contribuir para a consolidao de
uma cultura de paz e de promoo dos direitos humanos.

REFERNCIAS

AZEVEDO, Andr Gomma (org). Manual de Mediao Judicial. Braslia/DF: Ministrio

da Justia e Programa das Naes Unidas para o Desenvolvimento PNUD, 2010. 293p.
BORGES, Jos Souto Maior. O Contraditrio no Processo Judicial (uma viso dialtica).
So Paulo: Malheiros, 1996, 112p.
CAPRA, Fritjof. A Teia da Vida. So Paulo: Cultrix, 2000. pp 25-27.
HBERLE, Peter. Hermenutica Constitucional. A Sociedade Aberta dos Intrpretes da
Constituio: Contribuio para a Interpretao Pluralista e procedimental da
Constituio. Gilmar Ferreira Mendes (trad.). Porto Alegre: Sergio Antnio Fabris Editor,
2002, 55p.
MATURANA, Humberto. O que se observa depende do observador. Gaia Uma teoria
do conhecimento. Organizado por William Irvin Thompson. Traduo de Slvio C. Leite.
3 ed. So Paulo: Gaia, 2001. p. 61 a 76.
MORIN, Edgard. Introduo ao pensamento complexo. Traduzido do francs por Eliane
Lisboa. Porto Alegre: Sulina, 2006. p. 102 e 103. 120 p.
MLLER, Friedrich. Teoria Estruturante do Direito. 3 ed. Peter Naumann e Eurides A.
Souza (trad). So Paulo: Revista dos Tribunais, 2011, 300p.
PELIZZOLI, Marcelo. Cultura de Paz - Restaurao de Direitos. Paz e Conflito: viso
sistmico-fenomenolgica. Recife: Editora Universitria UFPE, 2010. P. 13-31.
PRIGOGINE, Ilya. As leis do caos. Traduo de Roberto Leal Ferreira. So Paulo:
UNESP, 2002. P. 79 a 84.
VASCONCELOS, Carlos Eduardo de. Dialtica nos Contraditrios Judicial e Arbitral: a
arte do direito e sua regulao. In Revista Advocatus Pernambuco, ano 4, nmero 7.
Recife: Escola Superior da Advocacia da OAB, 2011, p. 28-39.
VASCONCELOS, Carlos Eduardo de. Mediao de Conflitos e Prticas Restaurativas.
2 ed. So Paulo: Mtodo, 2012. 209p.
WARAT, L.A. O Ofcio do Mediador. Florianpolis: Fundao Boiteux, 2004. 424p.,
p.26.
7 Justia Restaurativa na prtica: a experincia da Central de Prticas
Restaurativas do Juizado Regional da Infncia e da Juventude de Porto
Alegre/RS.

Vera Lcia Deboni60

Fabiana Nascimento de Oliveira61
Tnia Benedetto Todeschini62

Introduo

A Vara Regional da Infncia e Juventude de Porto Alegre, desde o

ano de 2005, vem implantando no Estado do Rio Grande do Sul, de forma
pioneira no Pas, as prticas de Justia Restaurativa. Desde ento,
contando com convnio celebrados pela AJURIS Associao dos Juzes
do Rio Grande do Sul, foram mobilizados e investidos recursos captados
junto ao Ministrio da Justia, atravs da Secretaria da Reforma do
Judicirio, do PNUD Programa das Naes Unidas para o
Desenvolvimento, da UNESCO Programa Criana Esperana, e da SEDH
- Secretaria Especial de Direitos Humanos da Presidncia da Repblica.
Desta forma, foi possvel articular proposta com atividades pautadas com
base nesta abordagem, a qual ficou denominada de Projeto Justia para o
Sculo 21 Instituindo Prticas Restaurativas . Segundo Brancher, p. 02,
2010:
A iniciativa surgiu co mo resposta necessidade
de qualificao e humanizao do atendi me nto

60
Juza de Direito Titular 3o Juizado da Vara Regional da Infncia e Juventude de POA, Coordenadora da
CPR/JIJ -
Central de Prticas Restaurativas do Juizado Regional da Infncia e da Juventude de Porto
Alegre. E-mail:
vldeboni@tj.rs.gov.br
61
Assistente Social, Mestre e Doutoranda do Programa de Ps-graduao em Servio Social da PUC/RS,
Integrante da CPR JIJ. Coordenadora de Procedimentos Restaurativos, Integrante do grupo de
capacitadores em Justia Restaurativa da Escola Superior da Magistratura da AJURIS. E-mail:
foliveira@tj.rs.gov.br
62
Educadora Judiciria, Coordenadora da Assessoria Tcnica do 3 Juizado Regional da Infncia e da
Juventude de POA/RS. Integrante da CPR JIJ. E-mail: taniabt@tj.rs.gov.br
 s medidas socioeducativas no Juizado de Porto
Alegre, conte mpornea crescente presso da
de manda por interveno judicial e m situaes
de conflitos e violncias envolvendo a
populao infanto-juvenil, e foi definida pelo
objetivo ma is a mplo de difundir e implantar
as prticas da Justia Restaurativa na
pacificao de violncias envolvendo crianas
e adolescentes.
Este movimento, est pautado no conceito proposto pelo
Conselho Econmico e Social da Organizao das Naes Unidas, de
acordo com a Resoluo 99/2002, que define a Justia Restaurativa como:
... um processo atravs do qual todas as partes envolvidas em um ato que
causou ofensa, renem-se para decidir coletivamente como lidar com as
circunstncias decorrentes desse ato e suas implicaes para o futuro.
Brancher, p.02, 2010 nos elucida que:
As concepes da Justia Restaurativa t m sido
consideradas paradigmticas e essenciais para
uma reviso da Justia Penal, e j ve m sendo
a mpla me nte testadas e i mple me ntadas e m vrios
pases do mundo, com nfase na rea da Justia
Juvenil, dada a ma ior flexibilidade jurdica e
per meabilidade a inovaes tradicional mente
identificadas nesse setor.
Na esteira desta expectativa, a Central de Prticas
Restaurativas, implementada, como unidade jurisdicional em 2010, mas
desde o ano de 2006 j existia enquanto projeto, junto ao Juizado
Regional da Infncia e da Juventude de Porto Alegre, com o objetivo de
realizar procedimentos restaurativos em qualquer fase do atendimento do
adolescente acusado da prtica de ato infracional no mbito do Sistema de
Justia Juvenil, sendo possvel o encaminhamento de situaes advindas
dos trs juzos com jurisdio na rea infracional (Projeto Justia
Instantnea - JIN, Projeto Justia Juvenil - PJJ, 3o Juizado da Vara
Regional da Infncia e da Juventude de Porto Alegre), para avaliao da
possibilidade de implementao da proposta.
Com isso, verifica-se que mudanas de estrutura, gesto ou de
procedimento, so mudanas de perspectiva conceitual que do lugar
renovao das prticas do Sistema de Justia, mas no apenas deste. A
implantao de experincias restaurativas no Rio Grande do Sul pressups
a existncia de condies que pudessem dar sustentabilidade ao processo.
Esta mudana se concretizou, tendo em vista a existncia de um cenrio
que, reputa-se, propiciou clareza e ambincia para esta implementao.
Nesse sentido, acredita-se que existiram elementos que foram
determinantes neste percurso, como o que denominamos de Instalao
Organizacional, a Clareza Conceitual e o Programa de Justia Restaurativa
Consolidado .

1) Construindo o cenrio para tornar possvel.

Sobre a Instalao Organizacional, este processo inicia-se pela regionalizao das

Varas da Infncia e da Juventude, conforme estabelecido na Lei Estadual 9.896/1993, de
iniciativa do Poder Judicirio Gacho. Foram criadas Varas Regionais da Infncia e da
Juventude nas Comarcas de Porto Alegre, Novo Hamburgo, Pelotas, Santa Maria, Caxias
do Sul, Passo Fundo, Santo ngelo, Uruguaiana, Santa Cruz do Sul e Osrio. Com
competncias territoriais ampliadas para adoes internacionais e as respectivas
habilitaes; fiscalizao das entidades de atendimento e apurao das administrativas
relativas mesmas; execuo das medidas de internao e semiliberdade, quando no
houver programa especfico na Comarca de origem; e outras atribuies definidas em lei,
que lhes forem pertinentes, garantiram, em curto espao de tempo, a estruturao do
Sistema de Justia estabelecido pela ento nova legislao que havia entrado em vigor em
1990 Estatuto da Criana e do Adolescente.
O antigo Juizado de Menores de Porto Alegre, na mesma poca, passou
por reordenamento e distribuio de competncias, sendo hoje estruturado como Juizado
Regional da Infncia e da Juventude de Porto Alegre, igualmente com base territorial
ampliada para as mesmas matrias referidas acima, e composto por trs Varas. Para
apurao do ato infracional e execuo de medidas socioeducativas, est composto pelo
Projeto Justia Instantnea (JIN), criado em 1996, e desde 2004 inserido no complexo do
Centro Integrado da Criana e Adolescente, onde ocorre o incio da apurao do ato
infracional at a fase de defesa prvia. Junto ao Foro Central, esto instalados o Projeto
Justia Juvenil (PJJ), responsvel pelo processamento da etapa de conhecimento da
apurao do ato infracional instalado no ano de 2008 e o 3. Juizado da Infncia e
Juventude, com jurisdio exclusiva para execuo das medidas socioeducativas. Junto
1a e 2a Varas do Juizado Regional, tramitam os procedimentos cveis e processos
criminais de violncia sexual contra crianas e adolescentes.
Aps a instalao, entre os anos de 1993 e 1995 das nove Varas Regionais,
objetivando estabelecer polticas e diretrizes rea da Infncia e Juventude no Sistema de
Justia, foi criado pelo Conselho Superior da Magistratura do Tribunal de Justia do RS,
atravs da Resoluo n 156, de 25/9/1995, o CONSIJ Conselho de Superviso da
Infncia e Juventude. Presidido pelo Corregedor Geral da Justia e integrado pelos juzes
das Varas Regionais, passou a ser importante frum de articulao e organicidade do
Sistema de Justia e de Direitos da Criana e do Adolescente.

2) O prvio (e imprescindvel) Alinhamento Conceitual

O Alinhamento Conceitual, construdo atravs do debate e capacitaes

promovidas pelo CONSIJ em parceria com a Escola Superior da Magistratura da AJURIS
Associao dos Juzes do Rio Grande do Sul, foi um dos elementos necessrios para a
qualificao e construo desta nova ambientao, neste contexto do Sistema de Justia
da Infncia e da Juventude, especificamente no mbito socioeducativo. Prticas,
conceitos e interpretaes doutrinrias foram problematizados, com vistas a dar suporte e
embasamento legal e terico s intervenes do Sistema de Justia.
Dentre vrios, interessa destacar queles que se referem medida socioeducativa.
Reconhecer que a natureza jurdica desta est integrada por carga prevalente
sancionatria e retributiva, e as consequncias legais decorrentes deste reconhecimento,
bem como que compete ao programa de execuo, atravs do qual a medida
socioeducativa venha a ser efetivada, perseguir finalidade pedaggica, foi de absoluta
relevncia para possibilitar a implementao da experincia restaurativa, sem incorrer-se
em risco de violar direitos constitucionais, materiais e processuais dos adolescentes nelas
envolvidos.
Questionar sobre por que existe a medida socioeducativa, reflete sobre as causas
da sua justificao. Entre elas, como ensina Afonso Armando Konzen, pode-se
mencionar: 1) Limitar o poder punitivo do Estado: o foco reside no interesse do
adolescente; na estrita legalidade; proporcionalidade entre fato e consequncia; respeito
capacidade de cumprimento. 2) Declarar a interdio (funo simblica): foco no
comportamento; limite liberdade de agir. 3) Exercer a proteo social: foco no
interesse da sociedade; proporcionalidade entre fato e consequncia. 4) Funo do
Direito (Socioeducativo): proteger o adolescente da ao do Estado ao aplicar a medida,
que significa afirmar o reconhecimento do adolescente como sujeito de Direitos.
Uma vez aplicada, o que se pretende com o cumprimento da Medida
Socioeducativa? Como resultado dos mesmos debates, resultou como respostas
Estimular a educao em direitos humanos e o respeito s liberdades fundamentais de
terceiros com vistas reintegrao e desempenho positivo na sociedade (Conveno
Internacional de Direitos da Criana); Cuidar das necessidades pedaggicas (Estatuto
da Criana e do Adolescente art.113). Hoje declarado de forma objetiva como:
Responsabilizao quanto s consequncias lesivas, incentivando reparao do dano.
Integrao social e garantia de direitos individuais e sociais. Desaprovao da conduta
tendo a sentena como parmetro mximo e observados limites da lei (Lei 12.594/2012
art. 1).
Neste contexto, pautado por um Estado Democrtico de Direito, desde a criao
da ambincia organizacional do Sistema de Justia, instaura-se uma realidade
contraditria. O Estatuto da Criana e do Adolescente reservou ao Poder Judicirio, ao
Ministrio Pblico e Defensoria Pblica, papis fundamentais no Sistema de Garantia
de Direitos, onde de um lado, existe uma elevada demanda s Varas da Infncia e da
Juventude pela efetivao de direitos de crianas e adolescentes, e de outro, idntica
expectativa de que o mesmo Sistema de Justia seja capaz de responsabilizar os
adolescentes em conflito com a lei e garantir efetividade s medidas socioeducativas.
 Conviver em democracia, implica a possibilidade de
coexistncia entre indivduos ou organizaes com metas,
objetivos, interesses e valores eventualmente divergentes.
O reconhecimento do outro, a admisso do seu lugar, o
respeito ao seu espao de presena e sua escuta so fatores
indispensveis transcendncia ou transformao do
conflito e liberao da sua energia num vetor construtivo.
(Brancher, p. 49, 2012)

Com base nesta premissa, emergem alguns questionamentos: A forma como o

Sistema de Justia atua sobre os conflitos e violncias tem sido eficiente? O modelo
tradicional de gerenciar os conflitos, tem resolvido efetivamente as situaes?
Transforma os comportamentos? Estimula para que elas no ocorram novamente?
Fornece oportunidades de real responsabilizao, reparao e integrao social?
Segundo Ted Wachtel, Terry OConnell, Ben Wachtel (2010):
Os procedimentos disciplinares no Sistema de Justia
tradicional, fornecem pouca ou nenhuma oportunidade de
reintegrao para fazer correes, desculpar-se, reparar os
danos ou libertar-se do rtulo de infrator. Eles excluem do
processo disciplinar aqueles mais afetados pela infrao: os
infratores, as vtimas e respectivas comunidades de apoio.
Desta forma, a estratgia delimitada tinha como objetivo operar um deslocamento
do foco centrado no campo jurdico, para o campo das relaes e necessidades humanas,
esperando com isso maior efetividade na resoluo dos conflitos instaurados. Para tanto,
inicia-se este processo de mudana, com a utilizao dos pressupostos, princpios e
valores da Justia Restaurativa. Passa-se a compreender as possibilidades
transformadores do reconhecimento de que a Justia se traduz em um valor fundamental
e que representa uma necessidade vital do ser humano e que no pode ser considerada
apenas monoplio estatal. Compreende-se, tambm, que esta funo de Justia poder ser
exercida em espaos sociais dos quais participamos, seja em uma reunio de famlia, em
uma comunidade escolar, num Tribunal. Desta forma, Brancher (2008, p. 10), reafirma
esta premissa quando salienta:
 ...o exerccio da funo de Justia no se limita ao campo
institucional das atividades judiciais, mas perpassa todas as
instncias de relacionamentos sociais em que normas so
transgredidas e/ou so tomadas decises a respeito de
conflitos interpessoais. Essa funo se exerce, alis, at
mesmo no campo da conscincia de cada indivduo que
reexamina seus prprios atos.

Com isso, a ideia proposta por Ted Wachtel, Terry OConnell, Ben Wachtel
(2010) reside em:
... uma transformao de conceitos e no dos objetivos
propostos. Parece que deve-se exigir comportamento e
responsabilizao apropriados, mas no se pode mais
depender de administradores que determinam os resultados.
Os ofensores precisam enfrentar as consequncias reais de
suas infraes, envolvendo todos os que foram prejudicados.
Nesta lgica, as Reunies restaurativas tm sido usadas com
esta finalidade.

A base da tica restaurativa de incluso e de responsabilidade social,

promovendo o conceito de responsabilidade ativa. essencial aprendizagem da
democracia participativa, ao fortalecer indivduos e comunidades para que assumam o
papel de pacificar seus prprios conflitos e interromper as cadeias de reverberao da
violncia. As Prticas de Justia Restaurativa compreendem este conceito ampliado de
Justia, o qual est sendo pautado. Esperava-se, com esta nova abordagem, respostas s
infraes e resoluo de conflitos, com real significado tico para os envolvidos e
comunidade, com responsabilizao de todos, buscando a convivncia saudvel.

3) Programa de Justia Restaurativa consolidado

O Programa Justia para o Sculo 21 gestado e implementado junto ao 3o

Juizado da Vara Regional da Infncia e Juventude de Porto Alegre, pelo ento juiz titular,
Leoberto Narciso Brancher - objetivava divulgar e aplicar as prticas da Justia
Restaurativa na resoluo de conflitos em escolas, ONGs, comunidades e Sistema de
Justia da Infncia e Juventude. Implementado desde o ano de 2005, foi articulado pela
Associao dos Juzes do Rio Grande do Sul AJURIS e contou com diversos
parceiros63.
Aps intensa fase de capacitao de facilitadores; da implantao do Ncleo de
Estudos Permanente em Justia Restaurativa junto a Escola da Magistratura da AJURIS,
Frum de Pesquisadores, instncia com competncia para avaliar e aprovar propostas de
pesquisas focadas na temtica restaurativa, e com cerca de 9184 pessoas participantes de
cursos de formao em Justia Restaurativa, o Programa Justia para o Sculo 21 e a
consistncia das experincias at ento desenvolvidas criaram a necessria ambientao
institucional para a implantao da Central de Prticas Restaurativas na Vara Regional
da Infncia e Juventude de Porto Alegre, que foi institucionalizada pela Resoluo
822/2010- COMAG -TJRS Conselho da Magistratura do Tribunal de Justia do Rio
Grande do Sul.
A Central de Prticas Restaurativas (CPR JIJ como conhecida), tem como
objetivo aplicar e promover a Justia Restaurativa, por meio da realizao de
Procedimentos Restaurativos em todas as etapas dos feitos que envolvam adolescentes
aos quais se atribui a prtica de atos infracionais, vtimas, familiares e comunidade,
buscando restabelecer laos sociais e promover a responsabilizao dos envolvidos. Aps
avaliao da Corregedoria Geral da Justia, ante os resultados positivos obtidos, a
iniciativa foi declarada como servio permanente do Poder Judicirio Gacho, pelo
Expediente n 0010-09/003270-2, de 22 de junho de 2011 do Conselho da Magistratura, o
qual tambm determinou a ampliao da Justia Restaurativa para todo o Estado do Rio
Grande do Sul.
O Programa Justia para o Sculo 21 e hoje a Central de Prticas Restaurativas,
63
Projeto Justia Instantnea; Ministrio Pblico do Estado do RS; Defensoria Pblica do Estado do RS;
Fundao de Atendimento Socioeducativo do RS; Fundao de Assistncia Social e Cidadania;
Secretaria de Estado de Educao do RS; Secretaria Municipal de Educao de POA; Secretaria
Municipal da Juventude de POA; Secretaria Municipal da Sade de POA; Secretaria Municipal de
Coordenao Poltica e Governana Local de POA; Secretaria Municipal de Direitos Humanos e
Segurana Urbana de POA; Escritrio Antena UNESCO no Rio Grande do Sul; Conselho Estadual dos
Direitos da Criana e do Adolescente; Conselho Municipal dos Direitos da Criana e do Adolescente;
Escola Superior da Magistratura da AJURIS; Faculdade de Servio Social da PUCRS; Fundao Escola
Superior do Ministrio Pblico.
desde a sua institucionalizao, atende uma mdia de 400 casos por ano. De acordo com
relatrios documentados, os atos infracionais com maior incidncia de encaminhamento
para Procedimentos Restaurativos envolvem, respectivamente, roubo, trfico de drogas e
leses corporais.
A partir da sistematizao dos dados relativos aos atendimentos, permitiu-se
observar que os procedimentos realizados tem oportunizado humanizao das relaes e
pessoas, modificando as perspectivas entre elas, alm de promover processos de
responsabilizao dos envolvidos nas situaes de conflitos e violncia. Dos mesmos
dados, chama ateno e merece ser destacado que cerca de 80% dos participantes destes
procedimentos consideram-se satisfeitos com os resultados.
As atividades dos integrantes da CPR JIJ esto divididas em trs eixos: Gesto,
Formao e Atendimento. No Eixo da Gesto, conta com a Coordenao Geral do Juiz
do 3 Juizado Regional da Infncia e da Juventude de Porto Alegre, e com uma equipe
composta por cinco tcnicos que atuam como Coordenadores e/ou Facilitadores dos
Procedimentos Restaurativos, alm de duas estagirias, uma de Servio Social e uma de
Comunicao Social.
No Eixo de Formao, a coordenao e a equipe integram o Programa Justia para
o Sculo 21, e nesta condio participam de eventos destinados a capacitao, divulgao
e multiplicao das Prticas de Justia Restaurativa. Estas atividades envolvem a
participao no Ncleo de Estudos e no Frum de Pesquisadores em Justia Restaurativa,
promovidos pela Escola Superior da Magistratura ESM/AJURIS; participao em
seminrios e congressos sobre a temtica; participao como capacitadores dos Cursos de
Iniciao e Formao de Facilitadores em Justia Restaurativa da mesma Escola e em
processos de formao pensados para atender as necessidades de diversas instituies, em
vrios Estados do Pas. Alm disso, a CPR JIJ desenvolve atividades internas de
formao como a auto-superviso, que se constitui em encontros entre equipe, onde so
apresentados os casos atendidos e discutida a fidelidade aos pressupostos, princpios e
valores da Justia Restaurativa.
No que se refere ao Eixo do Atendimento, o foco, como j foi mencionado,
centra-se no adolescente autor de ato infracional que ingressou no Sistema de Justia da
Infncia e da Juventude, vtimas, suas famlias e comunidade. O servio atende todos os
tipos de atos infracionais, exceto violncia sexual intra familiar64. As situaes tanto
podem ser encaminhadas na fase pr-processual, por iniciativa do Ministrio Pblico ou
por pedido da Defesa, como na fase processual, por opo judicial. Os casos so
encaminhados equipe da Central, para avaliar a possibilidade de instaurao de um
Procedimento Restaurativo.
Uma vez aceita a oferta de participao pelos envolvidos nas situaes de
conflitos e/ou violncias, desenvolve-se os Procedimentos Restaurativos que se compem
de trs etapas: Pr-crculo Restaurativo, Crculo Restaurativo e Ps Crculo Restaurativo.
Dentre as modalidades possveis, a CPR-JIJ realiza Crculos Restaurativos envolvendo a
vtima direta; Crculos Restaurativos Familiares envolvendo vtimas secundrias;
Crculos de Compromisso que ocorrem no curso da execuo das medidas
socioeducativas, objetivando participao e comprometimento do adolescente, famlia,
programa de execuo e rede de atendimento; e, Dilogos Restaurativos, considerados
experincias de menor complexidade, por no envolver todas as partes do conflito no
atendimento.
Ao longo da implementao da experincia constata-se, dentre as principais
repercusses positivas, especial destaque ao dilogo, a capacidade de escuta e empatia
dos envolvidos; estmulo, envolvimento e responsabilizao dos ofensores, vtimas,
famlias e comunidades na resoluo dos conflitos; fortalecimento dos vnculos afetivos,
familiares e comunitrios; (re)estabelecimento de relaes sociais saudveis, sem
violncia; ressignificao do cumprimento da medida socioeducativa (responsabilizao e
no apenas punio ou, equivocadamente, para garantir direitos); envolvimento e
participao dos atores que compem a rede socioassistencial; satisfao da grande
maioria dos participantes, diversamente do que se d em qualquer outra avaliao
daqueles que acessam ou so atingidos pelo Sistema de Justia. No dizer de Aguinsky,
Grossi e Santos (2012, p. 70):
A Justia Restaurativa constitui-se em um espectro de
contrapoderes que insistem em reconhecer a necessidade

64
A CPR JIJ ainda no atende estas situaes, tendo em vista a complexidade que a envolve e a
necessidade de garantia de acompanhamento da Rede de Atendimento de forma sistemtica, aps a
realizao do procedimento, o que, diante da sabida fragilidade, pode no ocorrer. E, como a CPR JIJ
conta com um nmero reduzido de recursos humanos, no h possibilidade de asseguramento deste
acompanhamento e expanso do servio para outras unidades jurisdicionais com outras competncias.
 de transformao de uma cultura punitiva, retaliadora,
vingativa, do olho por olho, dente por dente, prevalente em
nossa sociedade, buscando afirmar uma cultura dialgica,
baseada no respeito. Cada ser humano, na sua
individualidade, precisa ser acolhido em sua singularidade,
sem pr-julgamentos, separando o ato de sua essncia, pois
a totalidade do ser humano vai alm do crime que praticou.
Ele no pode ser reduzido ao crime, por mais hediondo que
seja. Os comportamentos antissociais que afetam as
comunidades esto intrinsecamente ligados em uma
complexa teia de relaes sociais, culturais, econmicas,
psicolgicas e familiares que precisam ser desvendadas e
trabalhadas para que sejam desenhadas intervenes mais
efetivas.

Devemos dar destaque que, para a organizao dos dados e manuteno de

apontamentos confiveis e passveis de produo estatstica, todos os casos atendidos so
registrados em um Sistema Informatizado, chamado de GPR Guia de Procedimentos
Restaurativos, desenvolvido e mantido pela PROCEMPA Companhia de Processamento
de Dados da Prefeitura de Porto Alegre e que permite que outras experincias que
venham a ser implementadas tambm possam utiliz-lo, oportunizando estabelecer dados
estatsticos at mesmo nacionais.
No sistema de registros constam todos os documentos necessrios, permitindo que
o coordenador/facilitador no s faa as anotaes, como tambm possa imprimir
diretamente os relatrios, termos de acordo e de consentimento - nestes os envolvidos
podero ou no consentir que o encontro seja filmado para posteriores estudos e em
participar de pesquisa cientfica de avaliao. Semestralmente podem ser impressos
relatrios com a totalidade das informaes quantitativas referente ao trabalho realizado,
permitindo uma estatstica mais apurada, para a avaliao do servio, de seus resultados e
de seus impactos.
Importante dizer que o sistema est projetado para poder ser acessado mediante
senhas prprias pelas mais diversas instituies do pas que implantem experincias
restaurativas, de modo a buscar-se garantir dados confiveis nas mais diversas vertentes.
Como disse Zehr (2006, p. 414):
Ns precisamos de avaliao e precisamos prestar ateno
aos resultados. Ns, que somos partidrios e profissionais
da Justia Restaurativa, naturalmente acreditamos que
estamos fazendo um maravilhoso trabalho. Como algum
poderia duvidar disso? precisamos avaliar os processos,
os resultados, bem como os objetivos e o funcionamento
das nossas organizaes. necessrio avaliar o que estamos
fazendo e como isso se compara com o que pensamos estar
fazendo.
Nesta lgica, a partir do registro neste sistema, no que se refere aos casos
encaminhados equipe para avaliao da possibilidade de implementao de um
Procedimento Restaurativo, pode-se informar que: No ano de 2010 (Jan Dez), foram
encaminhados 496 situaes; no ano de 2011 (Jan Dez), 475 situaes; e em 2012 (Jan
Jul), 230 situaes foram encaminhadas, totalizando 1.201 casos. Sobre os
Procedimentos Restaurativos desenvolvidos, em 2010 no perodo compreendido entre Jan
e Dez foram realizados 378; em 2011 (Jan Dez), 310; em 2012 (Jan Jul), 241;
totalizando 929 situaes. O Grau de Satisfao manifestado pelos participantes destes
procedimentos ficou consensualizado em 80% como muito satisfeitos.
Com os dados quantitativos supracitados, apresenta-se a seguir algumas cenas e
possibilidades de interveno onde foram utilizados os pressupostos da Justia
Restaurativa, ocorridas no cotidiano do Juizado da Infncia e da Juventude, para que se
possa ter uma compreenso do processo qualitativo desta implementao.
PRIMEIRA CENA: Em 2011, Joo, pai de Gabriela, foi
chamado na escola, para acompanhar a adolescente, pois a
mesma, estava sofrendo ameaas de ser agredida, em
funo de desentendimentos anteriores com seus colegas.
Ao chegar l, percebeu que vrias pessoas da comunidade
estavam reunidas na praa na frente da escola, aguardando
a sada de Gabriela. Ocorreu discusso, e logo em seguida
agresses fsicas, envolvendo uma parte do grupo. Joo
acabou sendo agredido e ao se defender, bateu em uma
 adolescente, o que revoltou muito a comunidade escolar.
Aps o ocorrido, Joo registrou ocorrncia na Delegacia
Especializada para Apurao do Ato Infracional.

Este caso ingressou no Sistema de Justia e o Juiz suspendeu o processo,

encaminhando-o para que a equipe da CPR JIJ avaliasse a possibilidade de realizao de
Procedimento Restaurativo. Como resultado da experincia pode-se relatar que: As mes
pediram desculpas ao pai da vtima, pois acreditavam que ele era uma pessoa violenta por
ter agredido a adolescente, pois compreenderam que ele agiu para se defender, ao ser
agredido pelo grupo maior. As adolescentes acordaram que construiriam cartazes
contando como aconteceu e como foi resolvido o conflito. Uma das mes se
comprometeu de organizar um espao para realizao da tarefa. As mes e o pai de
Gabriela ficaram responsveis de verificar sobre a possibilidade de afixao dos cartazes
produzidos pelo grupo, na escola. O Diretor da escola, que inicialmente no aceitou
participar da experincia, pois entendia que, como o fato ocorreu fora da escola no era
sua responsabilidade, concordou em realizar atividades envolvendo a Cultura de Paz,
com a participao das adolescentes e suas famlias. As coordenadoras/facilitadoras do
procedimento se comprometeram em participar e filmar o cumprimento do acordo.

SEGUNDA CENA: Em maio de 2011, Gabriele, atravs da

internet, no stio MSN Messenger, na sua casa, ameaou
causar mal futuro, injusto e grave a Natlia, dirigindo-lhe
mensagens ofensivas e com cunho de intimidao fsica,
chamando-lhe de vesga, e referindo que iria agredi-la. Na
escola, na aula de Educao Fsica, aps discusso,
acabaram agredindo-se verbal e fisicamente, sendo
imediatamente encaminhadas a Delegacia de Policia Civil
Plantonista para o Ato Infracional DPPA do DECA
Departamento Especializado da Criana e do Adolescente
da Policia Civil.

Da mesma forma o caso foi encaminhado a CPR JIJ, onde foi realizado
Procedimento Restaurativo, tendo como resultados: A vtima pode dizer da sua dor a
ofensora, em especial a vergonha do problema de viso, medo de sair de casa, medo de
usar o computador e ser novamente ofendida, receio de no ser aceita por seus colegas. A
ofensora, a partir desta fala, pode perceber as consequncias do seu ato para a vtima e
sua famlia, bem como para si e sua famlia. A me da ofensora tambm expressou o
quanto se sentia culpada pela forma de agir da filha, reconhecendo necessidade de estar
mais presente na vida da jovem. No acordo, adolescentes e mes procuraram a escola
para realizao de atividades que tratassem sobre as diferenas e a convivncia entre os
diferentes.
TERCEIRA CENA: Em 15 de maro de 2012, na sada da
escola, Daniel jogou um rojo no terreno baldio em frente
ao colgio, onde est localizada uma parada de nibus.
Aps, soube que, com seu ato, teria machucado duas
meninas, colegas de escola, sendo que uma delas, filha de
uma professora da mesma escola. A escola interviu,
chamando o adolescente e seus responsveis,
convidando-o a retirar-se da escola. Dois colegas de
Daniel, sabendo desta punio, ficaram indignados e
resolveram protestar na rede social Twitter, usando
palavres e xingamentos. Um dos colegas ao realizar seu
protesto, disse que caso Daniel fosse expulso, iria estuprar
a menina, filha da professora, atingida pelo rojo. As
vtimas encaminharam a situao ao Sistema de Justia.
Consideraes: A escola, usando do modelo tradicional de soluo de conflitos,
excluiu os alunos e encaminhou-os ao Sistema de Justia. J tendo sido oferecida
representao contra os adolescentes, os advogados estimularam e requereram fosse
ofertada a resoluo do conflito atravs da realizao do Procedimento Restaurativo,
alegando expressa previso na Lei 12.594/18.04.2012. Realizada experincia, do acordo
constou: Compromisso da escola de providenciar reintegrao dos alunos; promover
crculos de dilogos na escola sobre violncia com participao de todos envolvidos;
realizao de gincana com tarefas estimulando convivncia; compromisso dos pais de
maior participao na vida escolar dos filhos e da comunidade escolar.
A garantia destes espaos de fala e escuta so avaliados em um Procedimento
Restaurativo como momentos significativos para os envolvidos, principalmente para as
vtimas. Considera-se que, mesmo quando os envolvidos no desejam prosseguir e
participar do Crculo Restaurativo (encontro propriamente dito), eles se sentem aliviados
e avaliam a experincia de pr-crculo como positiva.

4) Perspectivas de Futuro - Justia Restaurativa enquanto Poltica Pblica

Decorrido este perodo de trabalho realizado, compreendido entre 2005 e 2010

enquanto projeto, e de 2010 at agora enquanto um servio institucionalizado pelo
Tribunal de Justia do Rio Grande do Sul, verifica-se os avanos neste processo, mesmo
que ainda muito se tenha para conquistar. Tem-se percebido e reconhecido a repercusso
do Programa Justia Para o Sculo 21, junto ao Juizado da Infncia e da Juventude de
Porto Alegre, assim como, partindo deste estmulo, a implementao de diversas outras
Centrais de Prticas Restaurativas em outras instituies, e em comunidades consideradas
com maior ndice de vulnerabilidade, na Capital Gacha.
Partindo desta lgica j consolidada e que vem apresentando resultados positivos
nestes anos de aplicao da proposta junto aos envolvidos em situaes de violncias em
Porto Alegre, vislumbra-se a possibilidade de construo e efetivao destas prticas da
Justia Restaurativa, como uma Poltica Pblica, com acesso garantido a quem dela
necessitar e desejar, e que se projete como espao que possibilite Justia imperar como
valor e necessidade humana.
No atual Estado Democrtico de Direito, do qual fazem parte crianas e
adolescentes, neste caso especialmente os adolescentes autores aos quais se atribui a
prtica de atos infracionais, so reconhecidos como sujeitos de direitos, necessitando de
maior ateno da Famlia, da Sociedade e do Estado, devendo-lhes ser assegurado com
garantia de prioridade, conforme previsto no Estatuto da Criana e do Adolescente - Lei
n 8.069/90, que repetindo o art. 227 da Constituio Federal em seu artigo 4, estabelece
direito vida, sade, alimentao, educao, ao esporte, ao lazer,
profissionalizao, cultura, dignidade, ao respeito, liberdade e a convivncia
familiar e comunitria. Neste escopo, compreende-se como garantia de prioridade, a
preferncia na formulao e na execuo de polticas sociais pblicas e a destinao
privilegiada de recursos pblicos nas reas relacionadas com a proteo Infncia e a
Juventude.
Nesta perspectiva, aponta-se a possibilidade de construo de CPR's (Centrais de
Prticas Restaurativas) nas comunidades do Municpio de Porto Alegre/RS, no intuito de
auxiliar nos processos de resoluo de conflitos no mbito comunitrio, utilizando-se das
Prticas Restaurativas, envolvendo este segmento populacional, suas famlias e
comunidades, na co-responsabilizao pela superao das situaes conflitivas. Desta
forma, com possibilidade alternativa, em vrias situaes, tornar-se-ia desnecessrio o
encaminhamento de muitos jovens ao Sistema de Justia da Infncia e da Juventude, pois
compreende-se que muitas destas situaes tm grande potencial de resoluo nas
prprias comunidades, com a presena e participao das suas redes internas, evitando
chegar no mbito do Poder Judicirio. Ressalta-se a importncia desta possibilidade, pois
quando tais situaes ingressam neste Sistema tradicional de Justia, elas so
direcionadas a cumprir todos os trmites previstos, conformando um longo trajeto, muitas
vezes, permeado por uma exposio desnecessria, pela participao em processos
objetificantes.
Para tanto, uma alternativa possvel seria a indispensvel e prioritria elaborao
de uma poltica pblica, com estreita participao do Sistema de Justia, mas abrangendo
tambm o envolvimento dos setores responsveis pelas polticas e execuo da Segurana
Pblica, Assistncia Social, Educao, Sade, Esporte, Lazer, etc., com o objetivo de
promover e defender os direitos destes jovens, assegurados pelo Estatuto.
Partindo desta legislao, para compor esta lgica, pontua-se tambm a
importncia e necessidade em relao s responsabilidades destes adolescentes. Neste
sentido, as concepes da Justia Restaurativa esto recepcionadas e pautadas na
legislao que regulamenta o Sistema Nacional de Atendimento Socioeducativo, SINASE
Lei n 12.594, de 18 de Janeiro de 2012. Nesta, h expressa previso de adoo do
conceito de responsabilizao essencialmente restaurativo como objetivo prevalente das
medidas socioeducativas:
A responsabilizao do adolescente pelas consequncias
do seu ato, sempre que possvel incentivando sua
reparao; a integrao social do adolescente e a garantia de
seus direitos individuais e sociais, por meio do
cumprimento de seu plano individual de atendimento; e a
 desaprovao da conduta infracional, efetivando as
disposies da sentena com o parmetro mximo de
privao de liberdade ou restrio de direitos, observados
os limites previstos em lei.
Alm de fundamentar os objetivos das medidas socioeducativas, a referida
legislao pautou, no seu artigo 15, a necessidade de requisitos especficos para os
programas de semiliberdade e de internao, com vistas a definio de estratgias para a
gesto de conflitos; tornando-se assim vivel a utilizao das prticas de Justia
Restaurativa neste contexto.
Os processos de Justia Restaurativa partem dos pressupostos do dilogo, da
incluso e da responsabilidade partilhada, com o intuito de que a partir da situao de
violncia ocorrida, possa ser possvel o dilogo sobre as consequncias na vida de cada
um, a compreenso dos motivos e necessidades no-atendidas que os levaram a praticar o
ato violento, e numa perspectiva de futuro, combinar aes que atendam tais
necessidades, reparem o dano, e que as pessoas fiquem melhor aps a participao no
procedimento.

Consideraes Finais

A experincia da CPR JIJ tem demonstrado que a utilizao dos pressupostos,

princpios e valores da Justia Restaurativa nos Procedimentos Restaurativos tem se
constitudo como possibilidade real de enfrentamento s situaes de violncia, mesmo
quando estas chegam ao Sistema de Justia, sendo possvel, ainda nesta instncia,
resolver a situao de uma forma mais humana.
Isto torna-se possvel com base na metodologia especfica, justamente por colocar
em xeque as consequncias das infraes cometidas, envolvendo todos os que foram
prejudicados. Tm-se percebido e valorado a necessidade da participao das pessoas
envolvidas nestas situaes de violncia, em um foro conjunto, onde se torne possvel
dizer aos ofensores de que forma as vtimas foram afetadas pelos comportamentos
inadequados, alm do que, estes possam refletir sobre isso, e dizer os motivos que os
levaram a agir assim, a responsabilizarem-se por seus atos e at mesmo oferecer
propostas de reparao.
Para tanto, tem-se priorizado estes espaos seguros e protegidos, no intuito de
viabilizar esta proposta. Estes se materializam de uma forma que se torna possvel a
instaurao da ambincia restaurativa, ou seja, um local onde seja possvel ocorrer o
dilogo, o respeito, a horizontalidade, a humildade, o empoderamento, a co-
responsabilizao. A garantia destes espaos de fala e escuta so avaliados em um
Procedimento Restaurativo como momentos significativos para os envolvidos,
principalmente para as vtimas. Considera-se que, mesmo quando os envolvidos no
desejam prosseguir com o procedimento e participar do Crculo Restaurativo (encontro
propriamente dito), eles se sentem aliviados e avaliam a experincia de pr-crculo como
positiva.
O impacto e a transformao que vem ocorrendo, atravs da oferta deste servio,
retrata a possibilidade concreta de outros encaminhamentos decorrentes dos conflitos e
violncias, sem que as transgresses tenham que ser resolvidas necessariamente com o
binmio punio/sano. Sabe-se que os mtodos utilizados pelo Sistema de Justia para
gerenciar os conflitos no tem produzido o resultado esperado. No tem resolvido
efetivamente os litgios, nem transformado os comportamentos, to pouco estimulado
para que elas no ocorram novamente. Entende-se que isso se d justamente por no
fornecer oportunidades concretas de responsabilizao, por no incentivar reparao e
por no objetivar a integrao social dos adolescentes e a garantia dos seus direitos
individuais.
Para alm da anlise de experincias bem sucedidas, conforme a legislao
vigente que regulamenta a execuo de medidas socioeducativas destinadas a
adolescentes autores de atos infracionais, o SINASE Lei n 12.594, de 18 de janeiro de
2012, estas medidas devem ser regidas pelo princpio da prioridade s prticas ou
medidas que sejam restaurativas e, sempre que possvel, atendam s necessidades das
vtimas. Ou seja, a Justia Restaurativa agora lei no ato infracional. Desta forma, a
urgncia se d em pensar propostas de polticas que possibilitem de uma forma mais
ampla o desenvolvimento local e a transformao da realidade, pelo acesso da sociedade
a esta possibilidade de resoluo de conflitos e violncias de forma restaurativa.
Para isso, determinante influir diretamente nesse processo; inicialmente, em
nvel local. Desta forma, este texto buscou apresentar e identificar as possibilidades
vivenciadas a partir do processo de implementao do servio denominado CPR JIJ, pois
um espao que tem demonstrado efetividade, e que tambm tem avaliado
cotidianamente suas prticas, visando pontuar as dificuldades e limites que se apresentam
no processo. Com esta reflexo contnua, esperamos contribuir na identificao das
possveis contradies existentes, para a formulao e execuo de um projeto de
municipalizao, com vistas a constituir uma Poltica Pblica assumida por todos os entes
por ela responsveis Sistema de Justia, as trs esferas de Poderes: Executivo,
Legislativo e Judicirio, constitudo de uma forma integrada e que oferea
sustentabilidade.
,e

REFERNCIAS

AGUINSKY, Beatriz G.; GROSSI, Patrcia K.; SANTOS, Andria Mendes. A Questo
da Comunidade na Interface com a Justia Restaurativa: algumas polmicas e a
perspectiva do capital social. In: PETRUCCI, Ana Cristina Cusin Orgs. [et al.]. Justia
Juvenil Restaurativa na Comunidade: uma experincia possvel? Porto Alegre:
procuradoria-Geral de Justia, Assessoria de Imagem Institucional, 2012.
ARAJO, Ana Paula. Justia Restaurativa na Escola: Perspectiva Pacificadora?
1.ed. - Porto Alegre: Armazm Digital 2011.
BRANCHER, Leoberto. Justia Restaurativa, Democracia e Comunidade. In:
PETRUCCI, Ana Cristina Cusin Orgs. [et al.]. Justia Juvenil Restaurativa na
Comunidade: uma experincia possvel? Porto Alegre: procuradoria-Geral de Justia,
Assessoria de Imagem Institucional, 2012.
BRANCHER, Leoberto. Proposio de Formalizao da CPR JIJ. Documento enviado
a Corregedoria Geral de Justia, Tribunal de Justia do RS. Documento interno do 3
Juizado Regional da Infncia e da Juventude de Porto Alegre, 2009.
CURSO DE ATUALIZAO PARA MAGISTRATURA. Apontamentos realizados na
participao no evento. ESM AJURIS, Maio de 2012.
DEBONI, Vera Lcia; OLIVEIRA, Fabiana Nascimento. Justia Juvenil Restaurativa
na Comunidade e a Articulao do Estado, na ampliao de oportunidades para a
preveno de violncias e conflitos. In: PETRUCCI, Ana Cristina Cusin Orgs. [et al.].
Justia Juvenil Restaurativa na Comunidade: uma experincia possvel? Porto
Alegre: procuradoria-Geral de Justia, Assessoria de Imagem Institucional, 2012.
GADAMER, Hans-Georg. Verdade e Mtodo. V1. Petrpolis: Vozes, 1997.
Sistema Nacional de Atendimento Socioeducativo SINASE. Lei n 12.594, de 18 de
Janeiro de 2012.

Lista dos casos encaminhados a CPR JIJ Central de Prticas Restaurativas do

Juizado Regional da Infncia e da Juventude de Porto Alegre. Documento Interno do
3 Juizado Regional da Infncia e da Juventude de Porto Alegre, 2012.
MILANI, Feizi M.; JESUS, Rita de Cssia Dias Pereira de (Organizadores). Cultura de
paz: estratgias, mapas e bssolas. Salvador : INPAZ, 2003.
WACHTEL, Ted; OCONNELL, Terry; WACHTEL, Bem. Reunies de Justia
Restaurativa. Real Justice (Justia verdadeira) e Guia de Reunies Restaurativas.
International Institute For Restaurative Pratices. Bethlehem, Pensilvnia, EUA. Publicado
com colaborao com The Pipers Press, Pipersville, Pensilvnia, EUA. 2010.
ZEHR, Howard. Avaliao e princpios da Justia Restaurativa. In: SLAKMON,
Catherine; MACHADO, Mara Rocha; BOTTINI, Pierpaolo Cruz (Orgs.) Novas
Direes na Governana da Justia e da Segurana. Braslia-DF: Ministrio da
Justia, 2006.
8 PRTICAS RESTAURATIVAS NAS ESCOLAS
Cristina Meirelles65

BREVE APANHADO HISTRICO DA JUSTIA RESTAURATIVA NO

MUNDO

Embora a Justia Restaurativa tenha suas razes em prticas aborgenes e

indgenas pr-coloniais em vrios locais no mundo, como por exemplo, EUA, Canad e
Nova Zelndia, os primeiros registros de aes desenvolvidas acerca da Justia
Restaurativa que conhecemos hoje surgiram na dcada de 1970, no mbito do Sistema
Judicirio como forma de resoluo alternativa de situaes de conflito e violncia. Vale
ressaltar que embora estas prticas aborgenes e indgenas de resoluo de conflitos
tenham surgido em diferentes locais do planeta, so todas embasadas por princpios e
valores similares apesar de seus distintos modelos de prticas. Valores e princpios estes
que vieram a fundamentar o que hoje chamamos de Justia Restaurativa. Da mesma
forma, algumas prticas eram usadas no sistema criminal antes mesmo de serem
consideradas como pertencentes ao mbito da Justia Restaurativa. Em funo disto, diz-
se que na evoluo da Justia Restaurativa, a prtica precedeu a teoria (McCOLD, 2008).
Por volta de 1974, em Ontrio no Canad dois jovens cometeram inmeros atos
de vandalismo em residncias de uma mesma comunidade. Foi ento que o Juiz
responsvel pela ao, juntamente com sua equipe, decidiram realizar encontros entre os
jovens infratores e as famlias que haviam sofrido os danos, a fim de promover atravs
destes encontros a possibilidade dos jovens perceberem o real impacto de suas aes para
as vtimas. Esta estratgia, embora bastante inovadora, mostrou-se bastante eficiente,
tanto no que se refere promoo de responsabilizao por parte dos ofensores como
reparao de danos s vtimas.
Por volta de 1977, nos Estados Unidos, tambm foram realizados encontros entre
vtima e ofensor para construir acordos que atendessem aos interesses da vtima. Foram
experincias comunitrias das quais possvel salientar os trabalhos do Institute for
Mediation and Conflict Resolution, Inc. (IMCR) cuja evoluo veio a constituir um
modelo terico denominado Mediao Vtima-Ofensor (Zher, 2008).
Sendo assim, no campo da mediao penal nos EUA e Canad, no incio, a Justia
Restaurativa era a Mediao e a Mediao era a Justia Restaurativa (McCOLD, 2008).
Esta origem comum explica inmeras semelhanas entre a Mediao e a Justia

65

Terapeuta familiar sistmica e mediadora formada pelo Instituto Familiae. Coordenadora

da Equipe de capacitao Justia em Crculo do Mediativa - Instituto de Mediao Transformativa,
responsvel pela implementao da Justia Restaurativa em diversos Municpios do Estado de So Paulo.
Restaurativa, mas a origem da Justia Restaurativa em outros lugares do mundo e seus
desenvolvimentos locais ao longo do tempo constituem a Justia Restaurativa como uma
resoluo alternativa de conflitos que vai alm da mediao vtima-ofensor.
Outro modelo de prtica amplamente difundido na Amrica do Norte que constitui
a Justia Restaurativa, os Crculos de Paz (originalmente chamados de Crculos de
Sentena), teve seu incio na dcada de 1980 no Canad (Yucon) e EUA (Minessota). So
processos com razes em antigas tradies indgenas e sabedoria coletiva de resoluo de
conflitos que se mescla aos conceitos contemporneos de democracia e incluso,
prprios de uma complexa sociedade multicultural (Pranis, 2010). Nos Crculos de Paz,
alm das pessoas diretamente envolvidas em uma situao ofensiva, h a incluso de
participantes indiretamente afetados pela ofensa e representantes da comunidade que
contribuiro para a construo conjunta e consensual de um plano de ao que atenda as
necessidades de todos. Inicialmente eram utilizados no Sistema Judicirio, mas logo sua
aplicabilidade expandiu-se para inmeros contextos comunitrios, escolares, laborais e
de assistncia social.
Um terceiro modelo de prtica que constitui a Justia Restaurativa a
Conferncia. As Conferncias de Grupos Familiares surgem na Nova Zelndia sob forte
influncia aborgene. Nos anos 1980, o descontentamento com a forma do Sistema de
Justia atuar em relao aos jovens infratores levou os aborgenes neozelandeses Maori
a recuperarem suas tradies de reunir a famlia e a comunidade para identificar e lidar
com os problemas que os afetavam. Apoiados na crena de que a falha de um indivduo
reflete falhas da famlia e da comunidade, incluam nessas reunies os jovens infratores e
as vtimas acompanhados de familiares e pessoas da comunidade como apoio afetivo e
indivduos da rede secundria de servios para suporte futuro. (Meirelles e Yazbek,
prelo). O foco desta metodologia o empoderamento da famlia do ofensor e o trabalho
da responsabilizao do mesmo para a reparao de danos vtima. A partir de 1989, a
Justia Restaurativa passa a ser o modelo oficial da Justia Juvenil na Nova Zelndia e
posteriormente disseminado para o mundo todo. Hoje, mais dois pases, Blgica e
Irlanda do Norte, tambm tem a Justia Restaurativa como o Sistema Oficial de Justia
Juvenil.
interessante notar que, enquanto muitos pases j empregavam a Justia
Restaurativa como uma forma de resoluo de conflitos, somente em 1996, Tony
Marshall prope uma definio funcional de Justia Restaurativa como um processo no
qual todas as partes envolvidas em uma determinada ofensa renem-se para resolver
coletivamente como lidar com as consequncias da ofensa e suas implicaes para o
futuro (McCOLD, 2008). Seis anos depois, em 2002, a ONU atravs de sua Resoluo
2002/12 do Conselho Social e Econmico define: Procedimento restaurativo significa
qualquer processo no qual a vtima e o ofensor, e quando apropriado, quaisquer outros
indivduos envolvidos ou membros da comunidade afetada pelo crime, participam em
conjunto e ativamente na resoluo dos problemas nascidos do crime, geralmente com
ajuda de um facilitador. Os procedimentos restaurativos podem incluir mediao,
conferncias e crculos.

A JUSTIA RESTAURATIVA NO BRASIL

 Em 2005 a Justia Restaurativa chega oficialmente ao Brasil, atravs de trs
Projetos Pilotos promovidos pela Secretaria de Reforma do Judicirio do Ministrio da
Justia e pelo Programa das Naes Unidas para o Desenvolvimento. Um deles,
implementado no Sistema Judicirio em Braslia com foco nos crimes de menor potencial
ofensivo envolvendo adultos, preferencialmente com relao continuada no tempo. Este
programa foi estruturado nos 1 e 2 Juizados Especiais de Competncia Geral do Ncleo
Bandeirante.
Outro Projeto Piloto desenvolveu-se em Porto Alegre/RS, com aplicao da
Justia Restaurativa no mbito do processo judicial e do atendimento tcnico dos
adolescentes infratores em cumprimento de medidas socioeducativas junto 3 Vara
Regional do Juizado da Infncia e Juventude de Porto Alegre. De l para c, o Projeto
JUSTIA PARA O SCULO 21 vem se expandindo, tendo como objetivo divulgar e
aplicar as prticas da Justia Restaurativa na resoluo de conflitos em escolas, ONGs,
comunidades e Sistema de Justia da Infncia e Juventude como estratgia de
enfrentamento e preveno violncia em Porto Alegre (www.justica21.org.br 2012).
Mais um Projeto Piloto foi ento implementado em So Caetano do Sul/SP
promovido pela Vara da Infncia e Juventude com foco nas Escolas e os adolescentes em
conflito com a Lei. Em 2005 o Projeto tinha como objetivos principais:
A resoluo de conflitos de modo preventivo nas escolas, evitando seu
encaminhamento justia j que uma grande parte dos Boletins de Ocorrncia
recebidos pelo Frum provinha de escolas com a consequente estigmatizao
que diversos estudos apontam como decorrncia do envolvimento de adolescentes
com o sistema de justia;
A resoluo de conflitos caracterizados como atos infracionais e no relacionados
vivncia comunitria escolar, no Frum, em crculos restaurativos.
O fortalecimento de redes comunitrias, para que agentes governamentais e no
governamentais, de organizaes voltadas a assegurar os direitos da Infncia e da
Juventude, pudessem passar a atuar de forma articulada, no atendimento s
necessidades das crianas, adolescentes e suas famlias, identificadas,
principalmente, por meio das escolas. (Justia Restaurativa em So Caetano do
Sul 2008).

No ano de 2006, o Projeto expandido e as 12 Escolas Estaduais de So Caetano

do Sul so includas e seus representantes so capacitados a realizarem a funo de
facilitadores. Tambm neste mesmo ano, d-se incio a um novo Projeto voltado
resoluo de situaes de conflito e violncia domstica e de vizinhana. A partir deste
ano, novos e importantes Projetos de Justia Restaurativa foram implementados em
alguns Municpios do Estado de So Paulo, incluindo a Capital, Guarulhos, Campinas,
So Jos dos Campos e Barueri. No Estado de So Paulo, no incio, a Justia Restaurativa
desenvolveu-se a partir de uma parceria entre Justia e Educao. J em 2010, novos
caminhos comeam a ser trilhados atravs de mais um Projeto Piloto de Justia
Restaurativa, naquele momento com jovens e adolescentes em conflito com a Lei,
realizado simultaneamente na Capital e em So Caetano do Sul.
No decorrer destes anos, diversos outros Municpios em diversos Estados Brasileiros
tambm deram incio a implementao da Justia Restaurativa, dentre eles, o Maranho,
Minas Gerais, Pernambuco, Rio de janeiro, Cear e Par.
 A JUSTIA TRADICIONAL E A JUSTIA RESTAURATIVA
Do ponto de vista evolutivo, a doutrina tem apontado para uma evoluo da
Justia Restaurativa em relao a suas proposies iniciais. Se inicialmente era vista
quase como contraposta justia tradicional, vem sendo agora pensada e incorporada ao
sistema de Justia Juvenil, dando contedo restaurativo, por meio de instrumentos e de
prticas restaurativas, s respostas ao fato delituoso (Melo, 2012, apud Van Ness).
Assim sendo, o quadro comparativo apresentado a seguir, ilustra as distintas
vises de Justia para que se entendam as principais diferenas paradigmticas
envolvidas, sem qualquer pretenso de se opor a Justia Retributiva Justia
Restaurativa, mas sim de oferecer uma reflexo oportuna sobre um novo olhar ao
comportamento do jovem diante de situaes de conflito. Olhar este vlido para o jovem
em todos os seus contextos de insero: famlia, escola, comunidade, outras instituies,
incluindo tambm o Sistema Judicial. Desta forma, o uso da lente restaurativa pode ser
empregado nos mais diversos espaos sociais, contribuindo enormemente para um
convvio social mais pacfico e construtivo.
Vises de Justia (Zher, 1998)
LENTE RETRIBUTIVA LENTE RESTAURATIVA

1. Apurao da culpa central 1. A soluo do problema central.

2. Foco no passado 2. Foco no futuro

3. As necessidades so secundrias 3. As necessidades so primrias

4. Modelo de batalha, adversarial 4. O dilogo a norma

5. Enfatiza diferenas 5. Busca traos comuns

6. Imposio de dor a norma 6. A restaurao e reparao so a norma

7. Um dano social cumulado ao outro 7. Enfatiza a reparao de danos sociais

8.O dano praticado pelo ofensor 8. O dano praticado contrabalanado pelo

contrabalanado pelo dano imposto ao bem realizado
ofensor

9. Foco no ofensor: ignora-se a vtima 9. As necessidades da vitima so centrais

10. Os elementos chave so Estado e 10. Os elementos chave so vtima e ofensor

ofensor

11. Falta de informao s vtimas 11. As vtimas recebem informaes

12. A restituio rara 12. A restituio normal

13. A verdade das vtimas secundria 13. As vtimas tem a oportunidade de dizer
sua verdade

14. O sofrimento das vtimas ignorado 14. O sofrimento das vtimas lamentado e
reconhecido

15. O Estado age em relao ao ofensor; 15. O ofensor tem participao na soluo
o ofensor passivo

16. O Estado na resposta monopoliza a 16. A vtima, o ofensor e a comunidade tm

reao ao malfeito papis a desempenhar.

17. O ofensor no tem responsabilidade 17. O ofensor tem responsabilidade pela

pela resoluo. resoluo.

18. Os resultados incentivam a 18. O comportamento responsvel

irresponsabilidade do ofensor. incentivado.

19. Rituais de denncia e excluso. 19. Rituais de lamentao e reordenao

20. Denuncia do ofensor. 20. Denuncia do ato danoso.

21. Enfraquecimento dos laos do 21. Reforo de integrao do ofensor a

ofensor com a comunidade. comunidade.

22. O ofensor visto de modo 22. O ofensor visto de modo holstico.

fragmentado: a ofensa o define

23. O senso de equilbrio conseguido 23. O senso de equilbrio conseguido pela

pela retribuio. restituio.

24. O equilbrio alcanado rebaixando 24. O equilbrio alcanado soerguendo a

o ofensor vtima e o ofensor.

25. A justia avaliada por seus 25. A Justia avaliada por seus frutos e
propsitos e pelo procedimento em si resultados.

26. A justia como regras justas. 26. A justia como regras saudveis.

27. Ignora-se o relacionamento vtima- 27. O relacionamento vtima-ofensor central

ofensor

28. O processo aliena 28. O processo visa reconciliao

29. Reao baseada no comportamento 29. Reao baseada nas consequncias do
do progresso do ofensor. comportamento do ofensor.

30. No se estimula o arrependimento e o 30. Estimula-se o arrependimento e o perdo.

perdo.

31. Procuradores e profissionais so os 31. Vtima e ofensor so os principais, mas

principais atores contam com ajuda profissional

32. Valores de competio e 32. Valores de reciprocidade e cooperao so

individualismo so fomentados. fomentados

33. O contexto social, econmico e 33. Todo o contexto relevante.

moral do comportamento ignorado

34. Presume resultados que um ganha e o 34. Possibilita um resultado tipo ganha-ganha.
outro perde.

A MEDIAO E A JUSTIA RESTAURATIVA

Considerando-se o amplo crescimento da mediao em nosso Pas, inclusive no

contexto Escolar, parece enriquecedora a anlise comparativa destes meios alternativos
de resoluo de conflitos. Ao apresentarmos a histria da Justia Restaurativa no mundo,
mencionamos que no campo da Justia Penal nos EUA e no Canad, a mediao vtima-
ofensor era a Justia Restaurativa e a Justia Restaurativa era a mediao (McCOLD,
2008). A origem comum explica inmeras semelhanas de princpios, valores e mesmo
prticas. Vale esclarecer, que a mediao vtima-ofensor uma das metodologias da
Justia Restaurativa, porm este no o nico modelo de mediao utilizado em todo o
mundo. Sabemos que h uma diversidade de procedimentos de mediao, que vo muito
alm da mediao vtima-ofensor, amplamente utilizada no Sistema Penal ao redor do
mundo. Pode-se ento afirmar que assim como a Justia Restaurativa constituiu-se como
uma prtica que vai alm da mediao vtima-ofensor, a mediao tambm constituda
por uma diversidade de modelos que vo alm da mediao vtima-ofensor.

Dentre as semelhanas entre a mediao e a Justia Restaurativa pode-se citar:

1. Ambas lidam com conflitos interpessoais. Tem como foco as relaes entre
pessoas sejam relaes continuadas no tempo ou no.
2. No operam sob os propsitos da punio e retaliao, mas sim de construo de
uma postura colaborativa para resoluo do conflito ou da violncia. Para tal,
constroem um contexto orientado pelo respeito mtuo.
3. O dilogo a principal ferramenta de construo de empatia, do entendimento
da questo a ser considerada, e a construo de solues que atendam as
necessidades decorrentes da situao ofensiva.
4. Tanto na mediao como na Justia Restaurativa, h necessariamente a presena
de uma terceiro neutro, que acreditando na competncia e recursos pessoais dos
 participantes, tem como funo promover o dilogo entre as partes e assegurar o
bom andamento do processo.
5. Os resultados de uma mediao, Crculo ou Conferncia esto sempre em poder
das partes. Em outras palavras, embora o mediador ou facilitador tenham
responsabilidade pelo processo, no tomam parte na construo dos resultados,
que so de responsabilidade dos participantes.
6. Em ambos, cada uma das partes decide voluntariamente se quer ou no participar
dos encontros para lidar com o ocorrido. Somente nas Conferncias as vtimas
tm vrias formas possveis de participao: presencial, presencial com suporte,
por videoconferncia ou por carta ou depoimento.
7. A horizontalidade entre os participantes, o equilbrio de poder e a igualdade de
voz a todos so princpios norteadores fundamentais tanto da mediao como da
Justia Restaurativa.
8. O empoderamento das partes para que possam lidar com a situao do conflito ou
violncia promove o aprendizado por parte das mesmas para lidar com situaes
conflitivas futuras.
9. Os dois processos so centrados no futuro, isto , buscam entender o fato ocorrido
no passado e as repercusses presentes, para construir um bem estar futuro.
10. A Justia Restaurativa e a mediao partem de uma conotao positiva do
conflito, onde este visto como um propulsor de mudanas e transformaes
necessrias evoluo.
Uma vez consideradas as principais semelhanas, faz-se necessrio realar
algumas diferenas significativas entre a mediao e a Justia Restaurativa.
Primeiramente, na mediao temos a incluso das partes diretamente afetadas pelo
conflito ou violncia nos encontros. J na Justia Restaurativa, sero includos nos
encontros tanto aqueles diretamente envolvidos, como tambm pessoas por eles
escolhidas para exercer a funo de suporte, pessoas indiretamente afetadas pelo ocorrido
bem como representantes da comunidade. Esta diferente configurao de incluso dos
participantes fundamentada pelo princpio da responsabilizao, que na mediao
individual, enquanto na Justia Restaurativa a responsabilizao coletiva. Mais
especificamente, a Justia Restaurativa regida pelo princpio de responsabilizao
individual e coletiva. Ou seja, quem praticou o ato ofensivo deve assumir a
responsabilidade pelo que praticou e as implicaes para os outros, mas tambm todos os
envolvidos direta e indiretamente so implicados e se responsabilizam por ser parte da
soluo efetiva.
Um terceiro e importante diferencial refere-se ao foco de cada processo. Enquanto
a mediao tem seu foco na satisfao das partes diretamente envolvidas no ocorrido e no
restabelecimento das relaes, a Justia Restaurativa tem seu foco na reparao dos danos
e atendimento das necessidades de todos. Necessidades estas decorrentes do ato ofensivo
ou mesmo que esto na raiz do problema.
Outro aspecto a ser ressaltado refere-se ao resultado esperado. A mediao busca
construir um acordo entre as partes que represente os pontos trabalhados e as decises e
encaminhamentos tomados. A Justia Restaurativa, partindo da participao da
comunidade e responsabilizao individual e coletiva, busca a construo coletiva de
planos de ao que atendam as necessidades de todos. Cada um dos presentes tero
responsabilidades claras e definidas representadas por aes especficas.
 O CONFLITO E A VIOLNCIA NO CONTEXTO ESCOLAR

Conceitualmente pode-se entender o conflito como uma divergncia de interesses

entre duas ou mais pessoas sobre um tema, um interesse ou um bem, onde se acredita que
as aspiraes de cada um no podem ser atendidas simultaneamente e que percebam seus
objetivos como incompatveis (Bernardes e Yazbek, 2005). Partindo-se da premissa de
que os conflitos so inerentes s relaes humanas, e sabendo-se que no espao escolar
h uma multiplicidade de relaes entre alunos, professores, funcionrios, coordenao,
direo, famlias e comunidade, constituindo uma rede relacional muito rica e complexa,
inevitavelmente teremos uma enorme gama de situaes de conflitos no ambiente escolar
demandando novas formas de resoluo. Novas formas em parte, pois os formatos
punitivos tradicionais de abordagem de comportamentos inadequados ou conflituosos no
tm alcanado os resultados desejveis; em parte, pois a dinmica acelerada de
acontecimentos dentro das Instituies escolares demandam aes cada vez mais
transformadoras e criativas. Ao conotar-se positivamente a expresso do conflito torna-se
premente oferecer alternativas mais eficazes e construtivas para manej-lo (Yazbek,
2007). E se os elementos do conflito emergem no dilogo, o dilogo pode ser tambm
nossa melhor opo para trabalhar sobre as realidades problemticas ou potencialmente
conflitivas (Schnitman, 2002)
Atravs da afirmao dos quatro pilares para a Educao do Sculo XXI: aprender
a conhecer, aprender a fazer, aprender a viver juntos (conviver) e aprender a ser, o
Relatrio Delors vem a confirmar a importncia do desenvolvimento de alternativas que
promovam o bom convvio social. Hoje a Escola tem uma responsabilidade que vai muito
alm do ensino de um contedo pedaggico programado. As escolas agora, so
solicitadas a ter responsabilidade ativa em ensinar s crianas as habilidades da vida que
ajudaro em seu desenvolvimento social e pessoal. As habilidades de resoluo de
conflito constituem um enfoque fundamental nessas atividades (Jones e Bodtker, 1996).
No tocante s situaes de violncia, o discurso totalmente diverso. Estas no
so inerentes relao humana e no tm um carter evolutivo; portanto, sua expresso
absolutamente indesejada e deve ser combatida. A violncia hoje a principal
preocupao dos brasileiros; ela se manifesta na sociedade e, portanto, em suas
instituies como, por exemplo, nas escolas; e as abordagens punitivas usadas para lidar
com ela no tm se mostrado eficientes (Justia e Educao em Helipolis e Guarulhos
parceria pela cidadania, 2007).

Hannah Arendt (2004), importante filsofa de nosso tempo, afirma que a

violncia definida como o agir sem argumentar e o imprio do silncio: onde quer que a
violncia domine de forma absoluta, (...) no apenas as leis mas tudo e todos devem
permanecer em silncio". Neste sentido, somente a pura violncia muda. Esta reflexo
da autora fornece uma chave interpretativa para compreender a violncia, tanto na
educao como no conjunto da sociedade, como uma forma de expresso dos que no
tm acesso palavra, como a crtica mais radical tradio autoritria. Quando a palavra
no possvel, a violncia se afirma e a condio humana negada. Neste sentido, a
reverso e a alternativa violncia passa pelo resgate e devoluo do direito palavra,
pela oportunidade da expresso das necessidades e reivindicaes do sujeito, pela criao
de espaos coletivos de discusso, pela sadia busca do dissenso e da diferena. Para a
autora, uma educao que no efetiva o discurso e a ao, onde os sujeitos no so
protagonistas, isto , detentores da palavra e autnomos em seu agir, uma educao que
perpetua e reitera a violncia dentro e fora dela.

A Justia Restaurativa, em consonncia com a concepo de violncia segundo

Hannah Arendt e com a forma de lidar com a mesma por meio da devoluo do direito
palavra e criao de espaos coletivos de discusso, tem como princpios e valores
fundamentais a promoo da possibilidade de voz a todos e a construo de espaos
coletivos de dilogo e responsabilizao coletiva, para atendimento de necessidades
decorrentes dos atos violentos ou conflituosos considerando-se possveis diferenas.
Cubas (2007, apud Charlot) menciona trs tipos distintos de violncia presentes
nas Escolas: a violncia na Escola quando ela local de violncias que tem origem
externa a ela. Por exemplo quando um grupo invade a Escola para brigar com algum que
est nas dependncias da Escola (...). Outro tipo violncia Escola relacionada s
atividades institucionais e que diz respeito a casos de violncia direta contra a instituio,
como a depredao do patrimnio, por exemplo, ou da violncia daqueles que a
representam, como os professores. O terceiro tipo a violncia da Escola, entendida
como a violncia onde as vtimas so os prprios alunos, exemplificada no tipo de
relacionamento estabelecido entre professores e alunos ou nos mtodos de avaliao e de
distribuio de notas que refletem preconceitos e estigmas, ou seja, outros critrios que
no os objetivos de desempenho.

AS PRTICAS RESTAURTATIVAS NO AMBIENTE ESCOLAR

Em funo das comunidades escolares serem constitudas por uma rede relacional
complexa composta de um grande nmero de atores, h uma enorme multiplicidade de
situaes cotidianas que podem ser beneficiadas pelas prticas restaurativas. No entanto,
para atender a tal diversidade, necessrio o desenvolvimento de um conjunto de prticas
diferentes quanto ao seu formato, mas similares quanto aos princpios e valores
restaurativos. E fundamental ressaltar que a implementao dos princpios e valores
restaurativos no ambiente escolar vai muito alm do desenvolvimento de prticas
pontuais diante de situaes de conflito e violncia. O que se objetiva uma
transformao institucional, uma mudana paradigmtica na forma de lidar com as
relaes buscando um convvio pacifico, permeado pelo respeito e pela responsabilizao
coletiva para o bem estar de todos.
Com estes intuitos, os Projetos de implementao da Justia Restaurativa nas
Escolas de alguns Municpios do Estado de So Paulo foram estruturados em trs eixos:
A capacitao de facilitadores de prticas restaurativas, a capacitao de agentes de
mudana institucional e a sensibilizao da rede de garantia dos direitos da criana e do
adolescente.

1. A CAPACITAO DE FACILITADORES:

Os mais diversos membros da comunidade escolar so capacitados para atuarem

como facilitadores de diversas prticas resolutivas e restaurativas nas Escolas. Fazem
parte da capacitao ao menos dez representantes de cada Escola, incluindo os
membros da equipe gestora, professores, funcionrios, alunos e pais. Estes tem a
oportunidade de aprender as prticas restaurativas e refletir sobre a postura do
facilitador, atravs de uma mudana paradigmtica individual. As prticas
restaurativas baseadas na metodologia de Belinda Hopkins, mais comumente
utilizadas no ambiente escolar so:

a) A hora de crculo: Consiste-se em um conjunto estruturado de atividades, tais

como jogos e brincadeiras grupais que ajudam a construir um sentido
comunitrio, empatia, confiana, comunicao e experincias cooperativas. As
atividades de hora de crculo so importantes formas de desenvolver habilidades
sociais e emocionais, promover integrao e senso de comunidade, incorporar os
principais temas e linguagem restaurativos e garantir um bom contexto para
ensino e aprendizagem. Estas atividades devem ser desenvolvidas cotidianamente,
pois, promovero um senso de comunidade que embasa o convvio respeitoso do
grupo e cria condies favorveis para a tomada de decises conjuntas bem como
a resoluo de situaes de conflito ou violncia.
b) Conversas Restaurativas: Compreendem uma conversa entre um interlocutor e
 uma ou mais pessoas que viveram um conflito. utilizada em situaes mais
simples, onde as perguntas restaurativas podem ser utilizadas logo aps a
ocorrncia do conflito. Tem como propsito ajudar aos envolvidos a
compreenderem sentimentos, pensamentos, necessidades e construrem aes para
restaurar o bem estar. As perguntas restaurativas foram cuidadosamente
desenvolvidas para a promoo de um dilogo norteado pelos princpios e valores
restaurativos. Elas so:
1. O que aconteceu?
2. O que voc estava pensando? Como voc se sentiu?
3. Quem foi afetado por tudo isso?
4. O que voc precisa neste momento?
5. O que voc pode fazer/pode ser feito para que as coisas voltem a ficar bem?

c) Crculo de Classe: Consiste em uma reunio de membros de uma comunidade, a

maioria compartilhando um interesse comum em manter ou restaurar a harmonia,
cuidado, segurana e respeito nesta comunidade. permeado pelos princpios de
cooperao e responsabilizao coletiva. utilizado quando a classe tem inteno de
conversar e/ou tomar decises sobre um tema de interesse de todos, seja este um
conflito ou no. O Crculo valioso para criar um senso de pertencimento no grupo-
classe ou na equipe e encorajar os alunos ou a equipe a desenvolver uma tica de
cuidado e responsabilidade em relao ao outro.

O Crculo tem a seguinte estrutura:

1) Todos os participantes sentam-se em crculo, em cadeiras da mesma altura e sem
uma mesa no centro. Todos podem se olhar e escutar.
2) H a presena de um facilitador: Este pode ser um membro da comunidade ou
algum de fora cuja funo promover a conversa de forma circular e garantir o
bom andamento do processo. O facilitador no responsvel pelos resultados do
processo, mas responsvel por registrar o plano de ao construdo pelo grupo.
3) H a utilizao da pea de fala: A pea de fala um objeto significativo para o
grupo. Ela indica de quem a vez de falar. Ela move de forma sequencial ao redor
do crculo, passando por todos. Aquele que recebe a pea de fala tem a
possibilidade de falar, enquanto os demais tm a oportunidade de ouvir
atentamente. Caso a pessoa que esteja com a pea de fala no deseje falar, poder
passar a pea quele que est sentado ao seu lado.
4) Segue algumas etapas:
i. Apresentao dos participantes: feita sempre que necessrio e
geralmente feita atravs de uma atividade ldica e com valorizao de
aspectos positivos dos participantes.
ii. Uma ou mais rodadas de hora de crculo: Explicado acima
iii. Construo de combinados de funcionamento: A cada crculo
imprescindvel que o grupo construa os combinados que vo organizar o
funcionamento do grupo no crculo de modo que todos se sintam seguros,
integrados e confortveis para contribuir.
iv.Questes restaurativas: Apresentadas acima
v. Fechamento: Geralmente o fechamento do crculo inclui perguntas tais
 como: Como foi para cada um participar do crculo? O que eu levo deste
Crculo? Ao final pode ser realizada alguma atividade ldica, caso seja
apropriado.

d) Encontro Restaurativo: O encontro restaurativo um processo no qual todos

aqueles direta e indiretamente envolvidos em uma situao de conflito, renem-se na
presena de um facilitador capacitado para, atravs do dilogo buscar reparar os
danos e atender necessidades decorrentes do fato atravs da construo de um plano
de ao factvel. realizado em situaes mais complexas, onde algumas pessoas
vivenciaram impactos significativos diante de um ato ofensivo. um processo de
responsabilizao coletiva, a participao sempre voluntria e geralmente inclui a
presena de:
Um facilitador treinado que no est diretamente envolvido

A pessoa ou pessoas diretamente afetadas,

Os pais e/ou suportes, da(s) pessoa (s) afetada(s)
A pessoa ou pessoas responsveis pelo dano
Os pais e/ou suportes, da(s) pessoa (s) do(s) responsvel(is) pelo dano
Pessoas chave da Escola e da rede de garantia dos direitos podem ser convidadas
a participar a fim de contribuir com a construo e sustentabilidade do plano de
ao, mesmo que no tenham sido afetadas pessoalmente.

ETAPAS DO ENCONTRO:
I) Pr-Encontro: Todos os participantes so previamente preparados
separadamente para que possam ter clareza do propsito, etapas e
funcionamento do processo, entender o papel do facilitador, bem como
expressar o que gostariam de ver tratado no Encontro Restaurativo. Este
tambm um momento de construo de confiana, de identificar riscos a
serem considerados, cuidados a serem tomados e tambm de identificar quem
mais as partes diretamente envolvidas gostariam de convidar para participar do
Encontro como suportes que contribuiro para a construo e efetivao do
plano de ao (os suportes tambm participaro de um pr-encontro).
II) Encontro: Esta etapa composta de cinco estgios.
Estagio 1: Preparao
Inicia-se com as boas vindas aos participantes e apresentaes. Neste momento o
facilitador convida a todos a construir e estabelecer as regras de funcionamento
necessrias para o bom andamento do Encontro.
Estagio 2: Ouvindo Histrias
O causador do dano ser convidado a explicar o que aconteceu, o que ele fez e se
ele imagina qual o impacto causado aos demais e tambm para si prprio. Em
seguida quem sofreu o dano vai falar sobre o que ocorreu na sua perspectiva e
sobre o dano que ele e os demais sofreram. Depois os suportes sero convidados a
falar como foram pessoalmente afetados.
Estagio 3: Seguindo em Frente
O foco inicial ser na necessidade das partes afetadas. Inicia-se pela pessoa que
sofreu o dano falando de suas necessidades decorrentes da ofensa. So
 encorajadas a expressar o que precisam para sentir que o dano foi reparado e o
que responsvel pelo dano deve fazer para colocar as coisas em ordem. Em
seguida o ofensor e os demais participantes tambm falam sobre suas
necessidades a serem atendidas.
Estgio 4: Esclarecendo o acordo
Neste momento so detalhados todos os pontos do plano de ao. definido
quem se responsabilizar por qual ao e de que forma o far.
Estgio 5: Reconhecimento, Reparao e Fechamento
Neste estgio deve-se reconhecer o progresso feito e que aqueles que causaram
o dano esto comeando a dar os primeiros passos para reparao.
III) Ps-Encontro:
O plano de ao deve prever um novo Encontro onde todos podero verificar
como est se dando o plano de ao. O ps-encontro tem tanto uma funo de
acompanhar e monitorar, como tambm de verificar se h mais alguma ao
que no foi prevista, mas precisa ser tomada, ou mesmo se ocorreu alguma
mudana significativa no contexto que inviabilize o cumprimento de algum
item acordado.

2. A CAPACITAO DOS AGENTES DE MUDANA INSTITUCIONAL:

O segundo eixo dos Projetos tem como objetivo a implementao de mudanas

institucionais e educacionais, atravs da construo de condies fsicas e
organizacionais de implementao das Prticas Restaurativas nas Escolas. Muito mais do
que a disseminao da proposta junto a comunidades e agentes do Sistema Educacional
os Projetos buscam uma construo da Cultura da Paz nas comunidades escolares, tendo
como principal desafio partir da capacitao de apenas 10 a 15 pessoas por escola e
promover uma transformao paradigmtica da comunidade escolar como um todo.

Agentes de mudana pensam e discutem sobre a necessidade de se rever atitudes e

comportamentos enraizados nas diferentes culturas institucionais. Nas escolas,
refletem sobre a prtica educativa e propem aes que possibilitem uma
transformao efetiva nas relaes e na convivncia institucional, reverberando os
princpios/valores que perpassam o procedimento restaurativo para o projeto
pedaggico da Escola. Desta forma, tratam da dimenso institucional do conflito,
buscando que se compreendam as conexes existentes entre o fato ocorrido e o
contexto onde est inserido. Sendo este o desafio do agente de mudana institucional,
fica clara a premncia de participao da Equipe de Liderana nas capacitaes. Estes
devem estar absolutamente comprometidos com a promoo das mudanas na Escola.
Os mesmos atores que recebem a capacitao de facilitadores, tambm
participaro da capacitao de agentes de mudana institucional. Um importante
aspecto que vem sendo observado nos Projetos a participao dos jovens como
disseminadores das Prticas Restaurativas e da Cultura da Paz na unidade escolar. O
poder de disseminao e os efeitos alcanados pela atuao dos jovens so
extremamente surpreendentes e dignos de enorme admirao. Atravs de palestras,
informes, cartazes, msicas, vdeos, teatros, aes do grmio entre outras eles tem
difundido o conceito da Justia Restaurativa, seus princpios e valores, temas de
 interesse (como por exemplo, o bullying e a violncia) assim como a necessidade de
mudanas de atitude diante de situaes cotidianas que demandam um repensar sobre
as formas de convvio social. Os efeitos observados transcendem o contexto Escolar,
atingindo positivamente as famlias e tambm outros grupos sociais nos quais estes
jovens esto inseridos.

3. SENSIBILIZAO E CAPACITAO DA REDE DE GARANTIA DE

DIREITOS:

O terceiro eixo a articulao e o fortalecimento da Rede de Apoio, ou seja, a

articulao entre as entidades de atendimento aos direitos das crianas e adolescentes,
para as quais sero encaminhados os casos, sempre que o conflito tiver sido causado por
falta de atendimento a direitos e necessidades bsicas do cidado e da cidad. Esta ao
tem como objetivo tratar da dimenso social e contribuir para criar aes de reequilbrio
e o estabelecimento da justia como valor. Nos Projetos de Justia Restaurativa a Rede
tem alm da funo do atendimento aos direitos das crianas e adolescentes as funes
de:
Disseminadores para que se construa uma nova cultura.

Encaminhadores de situaes de conflito e violncia para os Crculos e Encontros

Restaurativos,

Participantes dos Crculos e Encontros Restaurativos como apoiadores. O sentido

da presena de uma comunidade mais ampla no processo restaurativo tem pelo menos
duas dimenses: apoiar as pessoas envolvidas direta e indiretamente no
reconhecimento de suas responsabilidades nos fatos e ajudar na elaborao e
efetivao do plano restaurativo.

Para que a Rede possa desempenhar estas quatro distintas funes, os Projetos
preveem tanto a participao de representantes dos mais diversos segmentos de rede nas
capacitaes, como tambm oferece diversos encontros de sensibilizao para
representantes da Rede, onde apresenta-se a definio de Justia Restaurativa, seus
princpios, valores e formas de insero na Escola e na comunidade, explicitando a
funo da Rede nestes Projetos. Mas acima de tudo, promovendo maior articulao entre
os pontos de Rede, tecendo laos mais fortes e duradouros.

Em todos os Municpios que chegamos para a implementao da Justia

Restaurativa, as Escolas demonstraram insatisfaes, em menor ou maior grau, com suas
articulaes Rede de atendimento criana e ao adolescente. A princpio, geralmente
atribui-se a insatisfao insuficincia de servios de atendimento em funo de uma
demanda sempre crescente. Mas, o outro importante aspecto que se observa, como boa
parte das Escolas se posiciona em relao Rede. Nota-se que muitas se colocam como
usurios externos Rede e no como pontos de Rede responsveis pela garantia dos
direitos de suas crianas e adolescentes. No se reconhecem como parceiros, e portanto,
demandam servios da Rede sem investirem na necessria articulao com os demais
pontos. A mudana de posicionamento da Escola fundamental para a efetiva conquista
da justia como valor. Para o Educador Paulo Freire, no devemos ser omissos, mas
sujeitos de opes. Devemos promover a incluso de todos com suas diferenas e
peculiaridades a partir da criao de condies para o desenvolvimento do protagonismo
infanto-juvenil. Segundo Paulo Freire, o grupo ou instituio empoderada aquela que
realiza por si mesma, as mudanas e aes que a levam a evoluir e se fortalecer.

preciso se ter conscincia que h situaes por demasiado complexas, onde

preciso somar foras para se alcanar resultados efetivos. A Justia Restaurativa prope
esta unio de foras atravs de suas prticas onde h a incluso da comunidade mais
ampla a fim de desenvolver uma responsabilizao coletiva pela construo de respostas
sustentveis. A Justia Restaurativa parte de um foco na resoluo do conflito para
implementar uma nova cultura de respostas e enfrentamento ao mesmo. Esta
transformao cultural se d atravs de um efeito sistmico embasado na rede. Rede esta
que , em si mesma,
a Justia Restaurativa em ao.

BENEFCIOS DA JUSTIA RESTAURATIVA NA ESCOLA

Para concluir, nada mais adequado do que elencar os principais benefcios que as
Prticas Restaurativas tm promovido nas Escolas, quando implementadas sob uma
perspectiva de transformao de toda uma Cultura na comunidade escolar.

1. Em escolas seguras, onde h respeito mtuo e dilogo, todos podem aprender

mais e melhor.
2. Formao de cidados responsveis por suas escolhas.

3. Crianas e adolescentes com direito a serem considerados sujeitos de direitos em

conformidade com o Estatuto da Criana e do Adolescente (ECA).

4. Evitar estigmatizaes e excluses, atravs do respeito s diferenas.

5. Construo de uma comunidade capaz de identificar suas necessidades e

empoderada para atend-las.

6. Uma comunidade escolar com recursos para cuidar da convivncia entre seus
membros e entre a Escola e demais instituies.

7. Uma Escola integrante e integrada a rede de atendimento s crianas e

adolescentes.

8. Uma Escola mais autnoma, isto menos dependente do poder Pblico.

9. Uma Escola que resolve pacificamente seus conflitos e dissemina a Cultura da

Paz.

REFERNCIAS BIBLIOGRFICAS

1. ARENDT, H., Sobre a Violncia, Relume-Dumar, Rio de Janeiro, 2004.

2. BERNARDES, C. e YAZBEK, V., Manejo de conflitos em organizaes,
Instituto Familiae, Apostila, So Paulo, 2005.
3. CUBAS, V., Violncia nas Escolas: Como defini-la? in Violncia na Escola: um
guia para professores, Ruotti, Alves e Cubas, So Paulo, 2007.
4. DELORS, J. (coordenador), Um Tesouro a Descobrir, UNESCO, MEC, Cortez
Editora, So Paulo, 1999.
5. FREIRE, P., Pedagogia da autonomia. Saberes necessrios prtica educativa.
So Paulo: Paz e Terra, 2010.
6. HOPKINS, B., Just Schools: A Whole School Approach to Restorative Justice,
Jessica Kingsley Publishers, Londres, 2004.

7. JONES, T. e BOTKER, A., Diretrizes para programas bem sucedidos de

 Mediao de pares, Novos Paradigmas, Cultura e Subjetividade. Artmed, Porto
Alegre, 1996.
8. JUSTIA PARA O SCULO 21, www.justica21.org.br acesso em julho de
2012
9. MACCOLD, P., The Recent History of Restorative Justice: Mediation, Circles
and Conference, in Handbook of Restorative Justice, Dennis Sullivan e Larry Tiff
(org.), Routledge, USA, 2008.

10. MEIRELLES, C. A Mediao de conflitos nas escolas. Revista Nova Perspectiva

sistmica, So Paulo, Brasil, 2008.

11. MEIRELLES, C. e YAZBEK, V. in Relatrio Final do Projeto Novas

Metodologias de Justia Restaurativa com Adolescentes e Jovens em conflito com
a lei. Secretaria de Direitos Humanos da Presidncia da Repblica Brasil, no
prelo.

12. MELO, E., Crianas e adolescentes vtimas de abuso sexual: a emergncia de sua
subjetividade jurdica no embate entre modelos jurdicos de interveno. Uma
anlise crtica sob o crivo histrico-comparativo, in Justia Restaurativa em caso
de abuso sexual intrafamiliar em criana e adolescente, Clia Passos (org.),
Instituto Noos, Rio de Janeiro 2012.

13. MELO, E. , EDNIR, M., YAZBEK, V.,Justia Restaurativa e Comunitria em So

Caetano do Sul Aprendendo com os conflitos a respeitar direitos e promover
cidadania, CECIP, SP - Brasil, 2008.
http://www.tjsp.jus.br/Download/CoordenadoriaInfanciaJuventude/JusticaRestaur
ativa/SaoCaetanoSul/Publicacoes/jr_sao-caetano_090209_bx.pdf

14. NUNES, A. Como Restaurar a Paz nas Escolas, So Paulo, Editora Contexto,
2011.

15. ONU, Resoluo 2002/12 do Conselho Econmico e Social das Naes Unidas,
2002.

16. PRANIS, K., Processos Circulares, Palas Athena, So Paulo, 2010

 17. PRANIS, K.; STUART, B.; WEDGE M. Peacemaking Circles From Crime to
Community. Living Justice Press, Minnesota, USA, 2003.

18. SANICOLA, L., As dinmicas de rede e o trabalho social. So Paulo, Veras

Editora, 2008.

19. SCHNITMAN, D., Perspectivas y prcticas transformativas en el manejo de

conflictos, Sistemas familiares, vol 18 (1-2), Argentina, 2002.

20. SICA, L., Justia Restaurativa e mediao penal. O novo modelo de justia
criminal e de gesto do crime. Lmen Jris editora, 2007.

21. SOUZA,A.P., ISLER, D., BATER,D., PENIDO, E., TECHORBADJIAN, L.,

EDNIR,M., MUMME, M., YAZBEK, V., Justia e Educao em Helipolis e
Guarulhos: parceria para a cidadania, CECIP, SP - Brasil, 2007.
http://www.tjsp.jus.br/Download/CoordenadoriaInfanciaJuventude/Pdf/JusticaRes
taurativa/Artigos/ArtigoJR-IOB.pdf

22. YAZBEK, V,. Mediao Transformativa e Justia Restaurativa, Revista Nova

Perspectiva Sistmica, no. 28, So Paulo, 2007.
ZHER, H., Trocando as Lentes, Palas Athena, So Paulo, 2008.
9 Quando o isolamento no a resposta experincias de atendimento a
adolescentes em conflito com a lei a partir de princpios da Justia
Restaurativa

Ana Cristina Dubeux Dourado66

Segundo Espinosa, cada um de ns se esfora por perseverar em seu ser. No

entanto, pelas relaes de poder que constituem cada sociedade, o sucesso em tornar
visvel uma determinada identidade seja ela coletiva ou individual - estar sempre
condicionado aos fatores que limitam ou contribuem para a constituio do sujeito social.
Talvez entre todos os segmentos que compem o mosaico social brasileiro, aquele
que hoje se destaca com maior impacto por sua invisibilidade seja o dos adolescentes em
conflito com a lei. A invisibilidade aqui deve ser definida no apenas pela falta de
compromisso dos polticos para com os adolescentes que hoje cumprem medidas
socioeducativas no pas, mas tambm pela reao de grande parte da populao brasileira
ao debate sobre como tratar esses adolescentes. O senso comum o de que a lei deve ser
nica para adultos e adolescentes, e se hoje fosse feito um referendo pblico sobre o
rebaixamento da maioridade penal, teramos, infelizmente, a vitria pela aceitao dessa
proposta.
No entanto, se a sociedade e os polticos prestassem um pouco mais de ateno
aos elementos que caracterizam o perfil da maioria dos adolescentes brasileiros internos
em unidades do sistema socioeducativo, veriam que eles esto muito prximos de grupos
que hoje renem os piores indicadores sociais do pas. De fato, olhando para os
adolescentes que esto cumprindo medidas socioeducativas de privao de liberdade,
poderamos falar de um microcosmo social bastante representativo do Brasil como um
todo. A particularidade que os leva a serem definidos como infratores por terem
efetivamente praticado algum tipo de delito no os torna to distantes da maioria da
populao brasileira ela apenas revela uma consequncia do modelo desigual de
sociedade em que vivemos.

66
Coordenadora de Programa na Fundao Abrinq-Save the Children. Mestre em Histria Social pela
University of Essex (reino Unido) e Doutora em Teoria da Literatura pela Universidade Federal de
Pernambuco.
 Essas concluses podem ser facilmente comprovadas por meio da leitura de um
diagnstico corajoso e de extremo rigor investigativo que foi realizado pelo Conselho
Nacional de Justia em todo o pas. Dentro do Programa Justia ao Jovem, o CNJ
produziu o estudo Panorama Nacional a Execuo das Medidas Socioeducativas de
Internao. Entre 19 de julho de 2010 e 28 de outubro de 2011 uma equipe composta por
juzes com experincia na execuo de medidas socioeducativas, servidores de cartrios
judiciais e por tcnicos do Judicirio da rea de assistncia social, psicologia e pedagogia,
percorreu os 320 estabelecimentos de internao existentes no Brasil ...a fim de analisar
as condies de internao a que os 17.502 adolescentes em cumprimento de medida
socioeducativa de restrio de liberdade esto sujeitos67.
Comeando pela questo da escolaridade, o percentual de adolescentes
analfabetos praticamente o mesmo da taxa de analfabetismo no pas: 8%. Esse o
primeiro elemento que coloca esses adolescentes em situao de representatividade dos
indicadores sociais do Brasil como um todo. O fato dos ndices de analfabetismo serem
mais altos nas regies Norte e Nordeste tambm iguala o conjunto dos adolescentes em
conflito com a lei em relao aos nmeros nacionais. Quarenta e quatro por cento de
todos os adolescentes em privao de liberdade considerados analfabetos esto na Regio
Nordeste do pas.
Dados sobre o contexto familiar desses adolescentes tambm demonstram que sua
realidade a ponta de um problema maior, que atinge grande parte da populao
brasileira: 43% dos adolescentes includos na amostra dos entrevistados foram criados
apenas pela me.
Os motivos que esto por trs das internaes tambm revelam problemas sociais
ligados ausncia de servios bsicos e ao desejo de adquirir bens de consumo
inacessveis maioria da populao. Furtos e delitos contra o patrimnio lideram as
infraes cometidas, causando, muitas vezes, internaes indevidas.

67
Panorama Nacional A Execuo das Medidas Socioeducativas de Internao Conselho Nacional
de Justia, Braslia, 2012.
 Outra pesquisa68 realizada entre abril e julho de 2012 pela Fundao Abrinq-
Save the Children e outras organizaes parceiras num projeto apoiado pela Unio
Europeia - recolheu depoimentos de adolescentes hoje internos em unidades do sistema
socioeducativo de Pernambuco. Usando tcnicas de investigao como grupos focais e
entrevistas em profundidade, os pesquisadores registraram tambm as percepes de
profissionais que atuam diretamente com esses adolescentes. O retrato dessa pluralidade
de discursos no fica muito longe do panorama de caos que tem sido apresentado como o
cotidiano dos centros de internao em Pernambuco. Mas indo alm dos relatos sobre as
condies de tratamento oferecidas aos adolescentes, a pesquisa tambm coletou
informaes subjetivas que expressam as expectativas de vida, os desejos e as frustraes
dos adolescentes entrevistados, revelando caractersticas comuns a jovens que no
passaram pela experincia de internao em decorrncia do envolvimento com a
criminalidade. Tais percepes aparecem tanto no discurso dos adolescentes como nos
dos profissionais que lidam com eles nas unidades de internao.
Num sistema onde a internao aparece como o resultado de uma srie de
oportunidades perdidas, a ideia geral a de que os adolescentes poderiam ter construdo
trajetrias de vida distintas das que terminaram por ocorrer pelo envolvimento com o ato
infracional. Uma anlise que pode ser confirmada por depoimentos de profissionais que
atuam diretamente nas unidades do sistema socioeducativo em Pernambuco, como os
transcritos abaixo:
...quando voltam pra sociedade, so jovens que voltam pra mesma comunidade,
pra comunidade que no teve mudana, por isso reincidem; so jovens cheios de falta de
oportunidades pra ocuparem eles, isso, o jovem de hoje em dia: faltam as
oportunidades.69

Quem o adolescente, n? como eu te disse anteriormente, esse adolescente que hoje

68
GROARKE, Ana Maria Maciel (et all) Ttulo provisrio: Sistema de Garantia dos Direitos da Criana
e do Adolescente Configuraes a partir do olhar de profissionais dos rgos executores, deliberativos e
de controle e dos adolescentes internos nas unidades do sistema socioeducativo. Recife: Fundao
Abrinq-Save the Children, Lince Pesquisa e Centro Dom Hlder Cmara de Estudos e Ao Social
(CENDHEC), 2012 (mimeo).

69
Agente socioeducativo entrevistado durante pesquisa realizada pela Fundao Abrinq-Save the Children
e pela Empresa Lince Pesquisa que prefere ter seu nome mantido em sigilo.
a gente tem aqui um adolescente excludo da famlia e excludo da sociedade. Excludo
do poder pblico, que responsvel por eles tambm.70

Mas a, o que eu vejo hoje, que o comportamento, tanto de um infrator como de um

adolescente que no se envolveu, eles so muito parecidos. A forma de vestir, a forma de
expresso, a forma de tratar os pais, acho que no tem muita diferena, no. Eles so
irreverentes, eles no pensam muito no que esto fazendo, sempre o aqui e o agora...
no tem essa coisa do projeto de amanh.71

Depois que eu fui trabalhando, voc vai tendo (sic) uma viso mais social, voc v que,
de fato, ele resultado do meio que vive; de famlias s vezes desajustadas, uma
estrutura precria que vive (sic) em casa, passam fome; uma falta de oportunidade que
tem na sociedade pra esse tipo de pessoas que no tm uma qualificao, porque hoje
em dia cada vez mais o mercado de trabalho exige que a pessoa se qualifique mais.
Ento, eu vejo mais eles como vtimas de um sistema em que vivem.

A pesquisa realizada pela Fundao Abrinq-Save the Children tambm revela as

fragilidades de articulao de um sistema que, caso funcionasse como previsto no
Estatuto da Criana e do Adolescente, poderia garantir ao menos um atendimento
adequado legislao. Desde 1959, o Brasil apoiou com sua assinatura os mais
avanados instrumentos de proteo dos direitos da criana e do adolescente. Este foi o
ano da Declarao das Naes Unidas sobre os Direitos da Criana e do Adolescente.
Trinta anos depois, a Conveno Internacional sobre os Direitos da Criana foi tambm
assinada pelo Brasil e serviu de base para a finalizao do longo processo que resultou na
elaborao do Estatuto da Criana e do Adolescente72. Infelizmente, esse avano no

70
Pedagogo entrevistado durante pesquisa realizada pela Fundao Abrinq-Save the Children e pela
Empresa Lince Pesquisa que prefere ter seu nome mantido em sigilo.

71
Assistente social entrevistada durante pesquisa realizada pela Fundao Abrinq-Save the Children e pela
Empresa Lince Pesquisa que prefere ter seu nome mantido em sigilo.

72
Estatuto da Criana e do Adolescente, Lei 8.069 do 13 de julho de 1990 ://www.eca.org.br/ecai.htm
marco legal brasileiro no impede que cotidianamente tenhamos expresses do
descumprimento de normas e dos padres internacionais relacionados ao atendimento de
adolescentes em conflito com a lei. Embora o Estatuto da Criana e do Adolescente tenha
inaugurado, no Brasil, um modelo integrado de polticas pblicas e tenha proposto a
estruturao de um Sistema de Garantia dos Direitos da Criana e do Adolescente
(SGDCA) baseado na articulao do setor pblico e da sociedade civil, ainda h muito a
ser feito no pas para que esses princpios saiam do plano ideal. H fatores relacionados
cultura poltica brasileira e outros que se referem burocracia que caracteriza a grande
maioria dos aparelhos estatais que impedem a efetivao da integralidade e articulao
das polticas pblicas que devem garantir os direitos bsicos das crianas e adolescentes.
A Fundao Abrinq-Save the Children, desde 2010 juntamente com o Centro
Dom Hlder Cmara de Estudos e Ao Social (CENDHEC) - tem contribudo para
monitorar o funcionamento do SGDCA em Pernambuco, por meio do Projeto de
Direito-Proteo e Justia para Crianas, Adolescentes e Jovens. A pesquisa j citada -
realizada no mbito desse Projeto - constatou que situaes de tortura, espancamento,
humilhao, exposio a ambientes insalubres, juntam-se a todo tipo de negao de
direitos dos adolescentes que esto no sistema socioeducativo, desde a inexistncia do
direito defesa plena, do seguimento dos seus casos e de estreitamento dos laos com a
famlia at a total falta de proteo integridade fsica, levando a situaes de letalidade
no mbito interno s instituies. Desde o ano passado, as organizaes coordenadoras do
Projeto tm participado de articulaes que tm como principal objetivo fortalecer as
estratgias de controle social que contribuam para o enfrentamento da violncia nas
instituies que atendem adolescentes em conflito com a lei.
Um dos temas tratados na Pesquisa foi a regularidade das fiscalizaes feitas s
unidades de atendimento. Os rgos de controle do Poder Judicirio devem atuar para
garantir os direitos das crianas e adolescentes atendidos por essas instituies e as visitas
de inspeo devem ser feitas de forma independente, sem aviso prvio e por um conjunto
articulado de instituies, incluindo tambm os conselhos tutelares, que tm como misso
velar pelos direitos das crianas e adolescentes em sua integralidade. Entre os
entrevistados pela Pesquisa que trabalham nesses rgos de controle, 63% afirmaram que
suas rotinas de fiscalizao ocorrem sem regularidade ou somente trimestralmente. Vrias
foram as dificuldades citadas pelas instituies para a falta de regularidades das
fiscalizaes junto s unidades do sistema socioeducativo: o nmero reduzido de
profissionais para responder s vrias atribuies; a limitao de recursos materiais,
fazendo com que os tcnicos no disponham, por exemplo, de veculos para as visitaes
externas, entre outros fatores.

Perspectivas de Mudana

Em abril de 2012, entrou em vigor em todo o pas a lei que institui o Sinase73 -
Sistema Nacional de Atendimento Socioeducativo - nova legislao que define normas
para padronizar os procedimentos jurdicos envolvendo adolescentes em conflito com a
lei - desde a apurao do ato infracional at a aplicao das medidas socioeducativas.
Nesse novo contexto, torna-se fundamental discutir situaes concretas que mostram em
maior ou menor grau uma adaptao das polticas pblicas e de modelos de atendimento
aos novos direcionamentos. Alguns estados j haviam iniciado esse processo antes
mesmo da aprovao da lei, j que o Sinase enquanto resoluo do Conselho Nacional
dos Direitos da Criana e do Adolescente (Conanda) datado de 2006. No entanto, em
muitos estados, como o caso de Pernambuco, pode-se dizer que persiste uma situao
que guarda semelhanas com o perodo anterior aprovao do Estatuto da Criana e do
Adolescente.

O Sinase defende o carter excepcional da internao do adolescente, o que pode

ser considerado um tema polmico pela opinio pblica. No entanto, essa
excepcionalidade abre boas perspectivas para a implantao de prticas restaurativas na
justia juvenil, o que j vem sendo realizado com sucesso em alguns estados brasileiros.
Esse o caso do Rio Grande do Sul, por exemplo (como se pode ver no texto de Vera
Deboni que compe esta coletnea).
A aplicao de prticas restaurativas na justia juvenil brasileira bem recente, se
comparada a outros pases. Enquanto no Canad a Justia Restaurativa parte essencial

73
Lei 12.594/2012, sancionada pela presidente Dilma Roussef em 18 de janeiro de 2012.
do Marco Legal de todas as aes que regem o Sistema de Justia Nacional, no Brasil, as
iniciativas ainda acontecem de forma pontual e movidas por juzes e outros operadores do
direito que, por sua militncia, tm tentado criar um espao efetivo para esse tipo de
prtica jurdica. Em 2005, atravs do apoio do Ministrio da Justia e do Programa das
Naes Unidas para o Desenvolvimento (PNUD), foram iniciados alguns projetos
estruturados em torno de distintas propostas de aplicao da Justia Restaurativa, no Rio
Grande do Sul, em So Paulo e no Distrito Federal. Numa ao denominada Promovendo
Prticas Restaurativas no Sistema de Justia Brasileiro, o Ministrio da Justia e o PNUD
apoiaram trs projetos pilotos: em Braslia, no mbito dos Juizados Especiais Criminais,
em So Caetano do Sul (SP), no mbito do Juizado da Infncia e Juventude no que tange
aos procedimentos de conhecimento do ato infracional, e em Porto Alegre (RS), tambm
no Juizado da Infncia e Juventude no mbito da execuo das medidas socioeducativas.
Por estarmos falando especificamente do tema das medidas socioeducativas,
vamos detalhar apenas a experincia de Porto Alegre. Foi em 2005 que se instalou no
foro central da cidade a Central de Prticas Restaurativas (CPR), na 3 Vara do Juizado
Regional da Infncia e Juventude de Porto Alegre. Ao dar entrada no Juizado, cada caso
analisado pelos tcnicos do judicirio para perceber em que medida existe potencial para
o atendimento por meio de prticas restaurativas, o que corre paralelamente ao
acompanhamento do processo judicial. Nos casos em que esse potencial comprovado,
os tcnicos da CPR fazem uma consulta ao adolescente, sua famlia, prpria vtima e a
pessoas da comunidade dos envolvidos para verificar a disponibilidade de cada um deles
em participar do que se chama de crculo restaurativo.
Descrito como um encontro entre pessoas diretamente envolvidas em uma
situao de violncia ou conflito, o Crculo Restaurativo exige vrias fases para sua
efetivao. No pr-crculo, a pessoa que coordena o processo (em geral um tcnico do
Juizado) realiza encontros com o adolescente, com a vtima e com pessoas da
comunidade para verificar sua disponibilidade em participar do momento do crculo. No
obrigatrio que a vtima decida participar. O essencial que todos estejam dispostos
para estabelecer vnculos de confiana que possibilitem uma abertura para a compreenso
mtua e para futuras atitudes de responsabilizao que ajudem a reconstruir relaes
conflituosas.
 Durante o Crculo, faz-se uma leitura das informaes do caso, que so
previamente resumidas pelo coordenador, mas o objetivo do Crculo no encontrar
culpados, mas sim restaurar relaes e definir responsabilizaes. Ao responsabilizar-se,
o adolescente pode assumir aes de reparao de danos, por meio de um termo de
compromisso, que monitorado por vrios dos envolvidos. Muitas vezes, essas aes
esto relacionadas a benefcios que o adolescente possa trazer para a comunidade.
importante dizer que a realizao do crculo nem sempre evita a internao,
apesar de na maioria dos casos esta ser a posio escolhida pelo juiz ou seja, a de
encaminhar para o crculo para evitar o isolamento do adolescente em um centro de
deteno. Desde que foi criada, a CPR de Porto Alegre j encaminhou 1.171 casos para a
realizao de crculos restaurativos dos quais 778 foram realizados at maio de 2012.
Outra importante ao que surgiu em Porto Alegre foi a criao do Projeto Justia para o
Sculo 21, que vem promovendo a expanso da metodologia do crculo restaurativo e de
conceitos e outras prticas da Justia Restaurativa para todo o pas. Cerca de 9184
pessoas foram formadas a partir do Projeto, que funciona na sede da Ajuris (Escola
Superior de Magistratura).
Como forma de incentivar a implantao de experincias voltadas para a
mediao de conflitos e prticas de Justia Restaurativa na comunidade e na escola em
Pernambuco, a Fundao Abrinq-Save the Children desenvolveu uma parceria com o
Projeto Justia para o Sculo 21. Em junho de 2012, juzes responsveis pelo trabalho da
CPR vieram ao Recife para participar do I Seminrio sobre Prticas Restaurativas na
Justia Juvenil em Pernambuco, que reuniu mais de 100 pessoas. O pblico prioritrio do
evento foram as lideranas comunitrias e representantes de ONGs que atuam com
mediao de conflitos e preveno violncia, assim como membros do poder judicirio
e do poder executivo que esto envolvidos em criar as primeiras experincias em justia
restaurativa em Pernambuco. O evento trouxe propostas inovadoras de alternativa
internao de adolescentes em conflito com a lei, para Pernambuco, e contou com a
presena de especialistas renomados na rea, como por exemplo David Daubney, que
recebeu o Prmio Internacional em Justia Restaurativa; e os juzes Afonso Konzen e
Vera Deboni, representantes da CPR de Porto Alegre. Os palestrantes apresentaram
conceitos e iniciativas que colocam a questo da justia juvenil num paradigma diferente
da penalizao. Ao perceber a resoluo de conflitos considerando os direitos e interesses
dos diferentes envolvidos, a Justia Restaurativa oferece oportunidades para que os
adolescentes restaurem vnculos com suas comunidades, seus familiares e mesmo com
pessoas vitimadas por agresses, possibilitando a construo de projetos de vida
coletivos.

Como forma de criar uma ao de referncia em Pernambuco, a Fundao Abrinq-

Save the Children tem trabalhado em parceria com o Tribunal de Justia de Pernambuco,
com a Secretaria de Educao do Estado e com a Escola de Conselhos/Universidade
Federal Rural de Pernambuco. Inicialmente, essa juno de esforos ter como objetivo
fortalecer o Projeto Escola Legal, que vem atuando desde 2009 para incentivar prticas
de pacificao escolar em todo o Estado, e j criou 163 comits de mediao de conflitos
nas escolas. O apoio da Fundao Abrinq-Save the Children tem ocorrido por meio do
fortalecimento de processos de formao de educadores e lideranas que esto
empenhados em implantar prticas de preveno violncia e de mediao de conflitos
no ambiente escolar.

O foco prioritrio da formao refere-se a contedos que podem contribuir para a

qualificao de profissionais que esto tendo que lidar com situaes que tencionam o
ambiente escolar. Ao tratar de temas como a legislao relativa aos direitos das crianas e
adolescentes, o Sistema de Garantia de Direitos da Criana e do Adolescente, elementos
de diversidade tnica, cultural e sexual no espao escolar e Mediao de Conflitos, o
Projeto espera contribuir para o fortalecimento das aes dos comits.

Por fim, outra ao que poder trazer boas perspectivas para a implantao de
experincias de Justia Restaurativa em Pernambuco a realizao de um curso intensivo
(previsto para outubro de 2012) com Kay Pranis, instrutora independente e facilitadora de
crculos para a construo da paz que, de 1994 a 2003 desempenhou no Departamento
Correcional de Minnesotta (EUA) - as funes de Planejadora de Justia Restaurativa. O
trabalho que Kay Pranis realizou com lideranas de presdios, com policiais, tcnicos do
poder judicirio, lideranas comunitrias e educadores de escolas pblicas trar
certamente para Pernambuco novas perspectivas para tratar o crime e o conflito, a partir
de princpios da Justia Restaurativa que possam, especificamente, qualificar o sistema
de justia juvenil e promover alternativas internao de adolescentes em conflito com a
lei.

Referncias Bibliogrficas

AGUINSKY, Beatriz e BRANCHER, Leoberto. Projeto Justia para o Sculo 21 -

Relato da implementao do Projeto Piloto de Justia Restaurativa junto 3 Vara da
Infncia e da Juventude de Porto Alegre, RS, visando introduo de prticas
restaurativas na pacificao de situaes de violncias envolvendo crianas e
adolescentes. Porto Alegre, s/d. Fonte: http://www.justica21.org.br

CONSELHO NACIONAL DE JUSTIA (CNJ) - Panorama Nacional A Execuo das

Medidas Socioeducativas de Internao. Braslia, 2012

ESPINOSA, Bento de. tica. So Paulo: Martin Claret, 2002.

GROARKE, Ana Maria Maciel (org). Sistema de Garantia dos Direitos da Criana e
do Adolescente Configuraes a partir do olhar das instituies
fiscalizadoras/executoras e dos adolescentes do sistema socioeducativo Relatrio
de Pesquisa Qualitativa. Fundao Abrinq-Save the Children, Lince Pesquisa e Centro
Dom Hlder Cmara de Estudos e Ao Social (CENDHEC): 2012 (mimeo).

PELIZZOLI, Marcelo L. (org). Cultura de Paz Restaurao e Direitos Humanos.

Recife: Editora Universitria da UFPE, 2010.
10 Em busca do Eu verdadeiro

Maria de Ftima Galdino da Silveira74

A nossa forma de ver o mundo decorrente da maneira como esperamos v-lo ou

como o conhecemos. A cultura, a educao, as experincias vividas so alguns dos
elementos que constroem a nossa ptica mental. Quando nos chega a oportunidade de
analisar uma situao, que nos parece de uma certa forma mas que na verdade no ,
temos a oportunidade de perceber que corremos o risco de julgar um fato como
verdadeiro ou falso, mas poderemos errar nesta avaliao, se considerarmos apenas o
nosso ponto de vista. Fica muito claro, ao observarmos como a nossa mente tem uma
percepo limitada, quando temos contato com uma iluso de ptica. primeira vista,
no se enxerga a totalidade, e o que acreditamos ser verdade limita-se a uma parte da
verdade. Este tipo de iluso "engana" o sistema visual humano fazendo-nos ver qualquer
coisa que no est presente ou fazendo-nos v-la de um modo errneo. Algumas so de
carcter fisiolgico, outras de carcter cognitivo. Na figura abaixo vemos uma iluso de
ptica; numa olhada inicial poderamos dizer que um clice, pois a cor preta nos chama
mais a ateno, mas olhando os detalhes, poderemos ver faces humanas, dispostas
paralelamente na parte inferior da figura, na cor branca. Assim, o que a nossa mente nos
diz o que esperamos encontrar, formas que nossos olhos esto mais acostumados a ver.

Todos ns temos uma essncia, um eu verdadeiro, o qual tem uma natureza

sbia, gentil, justa, boa e poderosa. Isto permite distinguir o fazer e o ser; o que ns
fazemos no o todo que ns somos.
Muitas de nossas escolhas esto condicionadas ao ambiente ao qual fazemos
parte, ao grupo que nos cerca ou ao exemplo que nos foi imposto, mas ao tirarmos esse
74
Professora do Departamento de Anatomia/UFPE, Coordenadora do Projeto de Cultura de Paz da UFPE
vu de condicionamento externo, poderemos tomar um caminho diferente e nossas
escolhas serem mais prprias. No entanto, vivemos confundindo as emoes e as atitudes
deste personagem que interpretamos com o nosso eu verdadeiro.
A escolha de um time de futebol pode nos ajudar a entender isso, pois uma
caracterstica do brasileiro ser apaixonado pelo time do corao e quando esse time
joga, ele sempre o merecedor da vitria. Mesmo quando joga ruim, o adversrio tem
que perder. Muitos torcedores, ao vestir a camisa do seu time, travam uma guerra, para
convencer o opositor de que o seu time o melhor, chegando, s vezes, a se utilizar da
fora para impor seu ponto de vista. Esse comportamento gera, normalmente, brigas
lamentveis entre torcidas. Numa anlise mais interativa da violncia, podemos dizer que
por trs dos conflitos rege uma vontade de sobreviver. A agresso, em geral, tem o
sentido de retirar os obstculos do caminho, de liquidar os impedimentos; ou ento, de
incorporar e apropria-se do outro, e de sua alteridade (Pelizzoli, 2010). Porm, esses
mesmos torcedores, vestindo a camisa da seleo brasileira formam um s time e se
abraam como amigos de jornada.
Por que ser que ao vestirmos uma camisa de time, ao optarmos por uma religio
ou ao seguirmos um partido poltico, nos diferenciamos do outro? que isso vai muito
alm da camisa, do credo ou de nossas escolhas, algo mais complexo e envolve muitos
fatores. Segundo Needleman (2001), sem ideias verdadeiras para orientar a ateno a
partir do interior, o estudo de si logo se depara com uma intransponvel barreira, criada,
em parte, pelos pensamentos e conceitos condicionados, na mente, pela cultura ou
subcultura circundante. Ento quando o outro tem escolhas diferentes das nossas, as
escolhas deles esto erradas porque as nossas que esto certas? Ser necessrio
encontrar primeiro esse eu mais saudvel e mais profundo para equilibrar o nosso
comportamento no mundo. Pessoas diferentes so necessrias, porque pessoas diferentes
veem e fazem coisas de modo diferente. Ns temos de ter talentos, personalidades e
perspectivas diversificadas a fim de encontrar solues inovadoras para suprir nossas
necessidades (Boyes-Watson e Pranis, 2011).
O que se evidencia em nossa tradio de pensamento depois da Modernidade
que pouco temos, alm da psicanlise e de algumas psicologias, de disciplinas que
possam lidar com nossas emoes destrutivas, bem como nos propicie auto-
conhecimento real, e nos torne senhores de nossa prpria mente/vida, de dentro para fora,
e assim favorea a aceitao da alteridade e da realidade (Pelizzoli, 2009).
As escolhas que fazemos ao longo de nossas vidas determinam o caminho que
precisamos percorrer e o quanto temos que trilhar. No entanto tudo que fizermos tem
consequncias, isto , toda ao tem uma reao, pois uma lei natural, uma lei fsica. O
que fizermos de bom ou de ruim tem uma consequncia para ns mesmos. E ao longo do
caminho escolhido por ns, vamos desenvolvendo uma infinidade de decises e aes
que ficam registradas na nossa histria. Cada um tem compromisso do que fez, do que
faz e do que far.
Havia um incndio na floresta e as chamas se elevavam a grandes alturas. As
rvores comeavam a ser destrudas pelo fogo. Muitos animais corriam desesperados,
outros ficavam ao longe apenas observando. Alguns gritavam ao vento procurando o
culpado, mes buscavam ansiosas pelos seus filhotes e o alvoroo parecia desesperador.
Do alto de uma rvore, um pequeno beija-flor, que se impressionara com a cena, pensou:
ser que ningum far nada para conter esse fogo? Ser que todos esto apenas
aguardando que a soluo caia do cu? E resolveu agir. Voou at um pequeno riacho
prximo, mergulhando na gua, assim molhava todo o seu pequenino corpo. Voava de
volta e debatia-se em cima das chamas. Fez esse percurso inmeras vezes. Um enorme
urubu, parado num galho, olhava toda a cena e comentava em tom bastante preocupado:
Voc vai morrer! No est vendo que no conseguir apagar estas chamas com as gotas
que caem do seu corpo? O beija-flor respondeu, morro feliz, pois fiz a minha parte.
(Fbula do beija-flor)
Nesta fbula, o beija-flor desconfia que sozinho no conseguir deter o fogo, mas
nem por isso desiste de fazer o que estava ao seu alcance.
Fechar os olhos para no ver, adotar a estratgia do avestruz, no traz nenhuma
garantia de imunidade, pois a apatia pode ser entendida como insensibilidade, indiferena
e desprezo em relao a todas as emoes. A impossibilidade de uma ao eficaz e
necessria diante da realidade tambm provoca sintomas, que aparecem como angstia,
medo, transtornos corporais, depresso; manifestaes que cobrem o vazio da
incapacidade de intervir eficazmente nas crises sociais e que se contrapem exploso
furiosa da violncia (Souza, 2006).
 Portanto, as pessoas esperam solues a partir da ao dos outros, mas cada um
tem o seu papel no mundo. E cada ato individual ter consequncias no todo, porque
estamos interconectados, nos mantendo ainda mais responsveis por todas as nossas
escolhas, porm preciso tomar decises, optar por caminhos.
De acordo com a teoria do caos, uma pequena variao nas condies em
determinado ponto de um sistema dinmico, pode ter consequncias de propores
inimaginveis; da a famosa frase: quando uma borboleta bate asas na Amrica do Sul, o
vento muda na Amrica do Norte.
At a dcada de 1980, os fsicos defendiam a tese de que o universo era governado por
leis precisas e estticas, portanto os eventos nele ocorridos poderiam ser previstos.
Porm, a teoria do caos mostrou que certos eventos universais podem ter ocorrido de
modo aleatrio. Isto indica o quanto toda a natureza est conectada; existe uma
engrenagem fsica e invisvel cujos mecanismos se estendem por a toda parte. No mundo
subatmico, em que partculas minsculas revelam uma relao de interdependncia,
nenhuma das partes mais importante que as demais, no entanto, por estar
interdependente, quando uma das partes altera o seu estado, esse efeito se propaga com as
outras. Paralelamente, a fsica quntica revela que nesse universo de propores to
pequenas, qualquer interferncia de um observador altera as relaes, pois como estamos
falando de partculas qunticas, at a energia emanada pelo observador modifica o padro
vibratrio destes elementos. Assim, observador e objeto se confundem nestas relaes.
Mas o ser humano tem se desconectado desta realidade interdependente. Vive com
a natureza uma relao exploratria, considerando seus recursos ilimitados e utilizando-
os sem a conscincia para deix-los s futuras geraes. Os avanos tecnolgicos
alcanados pela matemtica, fsica, qumica e biologia so inegveis. A natureza da
matria foi investigada de forma surpreendente e o universo subatmico no mais to
misterioso para o homem do sculo XXI, assim como o universo csmico, com muitas
galxias, nebulosas e quasares detectados pelas misses espaciais sendo estudados.
O homem experimenta uma relao de liberdade/domnio, ao longo da evoluo
cientfica. Ele passa a escravizar a natureza e os seres que dela fazem parte para o seu
bel-prazer; no entanto, no pode desconhecer que sua conquista se limita a continuao
da prpria existncia. Seus efeitos so sentidos num certo modo de ser que vale como
realizao para si, na medida em que agindo sobre si procura conhecer-se, pr-se prova,
aperfeioar-se (Freitas, 2010), mas precisa manter o equilbrio do sistema sua volta.
Segundo Boyes-Watson e Pranis (2011), precisamos de prticas que nos ajude a
nos conectarmos com o nosso verdadeiro eu, de maneira que possamos viver com nosso
eu alinhado com nossos valores e construir relacionamentos saudveis em famlias e
comunidades. Muitas de nossas prticas atuais reforam os muros em torno do eu
verdadeiro e aumentam a nossa sensao de desconexo de si e dos outros.
Muitas descobertas cientficas geraram produo de medicamentos cada vez mais
eficientes e aumentaram, sem duvida, a sobrevida do homem moderno. Descobertas de
espcies biolgicas mais resistentes s pragas aumentaram a produo agrcola e a
distribuio de alimentos, criaes de animais com raes que permitem a precocidade no
abate. O aproveitamento da energia solar, elica, hidroeltrica permite sua utilizao nos
diversos setores com o domnio destas fontes naturais. A Cincia proporcionou, ao longo
dos ltimos sculos, um avano inegvel para o ser humano. Mas, esse mesmo homem
produz muito mais lixo orgnico, inorgnico, txico, tecnolgico, radioativo; destri a
natureza, devasta reas de florestas e polui todo o bioma terrestre. Parece que chegamos a
uma grande crise de identidade, onde o indivduo moderno no pode mais ignorar as
descobertas da Cincia e desprezar as dicas da natureza no que se refere a sua prpria
preservao sobre a Terra, pois o desenvolvimento, levando-se em conta apenas as
dimenses econmicas, no sustentvel.
Tambm as relaes sociais precisam ser bem revistas para que se construa a
justia social. Muito precisa ser feito e uma teia de solues deve ser construda. No
captulo 11, da declarao das responsabilidades humanas para a paz e o desenvolvimento
sustentvel, proposto pela Universidade da Paz (Costa Rica), destaca-se que quando os
membros da famlia humana reconhecerem que so responsveis por si mesmos e pelas
geraes presentes e futuras no que se refere conservao do planeta e proteo do
mundo natural, e que so promotores de seu desenvolvimento permanente, eles agiro de
maneira racional e ordenada para garantir uma vida sustentvel.
O reconhecimento do conjunto de problemas mundiais e a necessidade de dar-lhes
solues, a partir da formao de uma cidadania capaz de afront-los positivamente, tm
guiado muitas das atuais reformas educacionais em todo o mundo, pois o conflito traz
consigo a possibilidade de mudana e de transformao, seja para duas pessoas, para
uma comunidade ou para uma nao. Para construir e encarar os conflitos de forma no
violenta preciso por vezes mudana de atitudes, crenas e comportamentos. Da a
necessidade de se educar indivduos, porm, a educao precisa ser integral e deve elevar
os conhecimentos acima dos contedos formais. A educao para a Paz, os Direitos
Humanos e a Democracia tm se convertido em referencial essencial tanto das polticas
educacionais como das aes pedaggicas e constitui como processo global da sociedade,
um dos alicerces essenciais para a Cultura de Paz (Rayo, 2004).
Pois a educao tem como objetivo central formar o ser humano livre, capaz de se
defender contra todos os constrangimentos, e, para form-lo livre, h apenas um meio,
trat-lo como um ser livre desde a sua infncia at a sua velhice. Segundo Rousseau, tudo
o que no temos ao nascer e precisamos no decorrer da vida vem-nos por meio da
educao. Assim, para ele, a educao mais do que uma cincia, uma arte (SAYO,
2010). Porque esse ser livre no deve escravizar outros seres. A educao em geral, e
principalmente a educao para a Paz, essencial para formar a conscincia, contribuir
para o crescimento moral, e para inculcar valores ticos que presidem o comportamento
do indivduo na famlia, na sociedade e na natureza, incentivando o exerccio de valores
(Arajo e Luna, 2008).
Enfim, precisamos caminhar na direo da busca do Eu Verdadeiro, que
interaja, participe e construa uma nova perspectiva de realidade. Com sua natureza sbia,
gentil, justa, boa e poderosa possa ir modificando essa cultura de violncia que vivemos
na atualidade, por uma cultura de paz, deixando neste mundo geraes que se respeitem,
que tenham compaixo pelo outro e que cuidem da Terra como uma sagrada me, me
essa que distribui o que os filhos necessitam.

Referncias Bibliogrficas

ARAJO, G. M. L. e LUNA, M. J. M. Cultura de Paz em Escolas Pblicas: Resultados

de uma Experincia. In: PELIZZOLI, M. Cultura de Paz Educao do novo tempo.
Recife: Editora Universitria; 2008.

BOYES-WATSON, C. & PRANIS, K. No Corao de Esperana Guia de Prticas

Circulares. Porto Alegre: Tribunal de Justia do estado do Rio Grande do Sul; 2011.
FREITAS, A. S. O cuidado de si como articulador de uma nova relao entre educao e
espiritualidade. In: RHR, F. Dilogos em Educao e Espiritualidade. Recife: Editora
Universitria; 2010.

NEEDLEMAN, J. O corao da Filosofia. So Paulo: Palas Athena; 2001.

PELIZZOLI, M. Cultura de Paz A alteridade em jogo. Recife: Editora Universitria;

2009.

PELIZZOLI, M. Cultura de Paz Restaurao e Direitos. Recife: Editora Universitria;

2010.

RAYO, J.T. Educao em Direitos Humanos. So Paulo: Artmed; 2004.

SAYO, S. Faces do humano. Recife: Editora Universitria; 2010.

SOUZA, M.L.R. Violncia. So Paulo: Casa do Psiclogo, 2006.

11 Indiferena, insensibilidade e dilogo: reflexes sobre o encontro humano
Sandro C. Sayo75

Num mundo exposto violncia e ao drama da indiferena do

homem pelo homem, quando a maior parte esqueceu as palavras de Jeremias
(22.16) que admitem uma equivalncia entre direito devido ao pobre e ao infeliz
e o conhecimento do Eterno, porque eles no tm nem olhos nem corao seno
para o seu prprio interesse, para verter o sangue inocente e exercer a opresso,
o encontro do rosto poderia ainda destruir a rude casca que, demasiadas vezes,

faz de cada um um ser para si.76

Os conflitos e a crise: em meio aos vcios do passado

A insensibilidade traduz o contorno maior de nossos dias. Enclausurados em

necessidades fteis e sugados pela sinfonia magistral das patologias do ego, que nos
prendem a mundos toscos onde o que interessa so as exigncias do eu, enrijecemos
nossos coraes e trocamos a sensibilidade, a hospitalidade e o acolhimento que
traduzem o melhor de ns mesmos, pela fria armadura social que se conjuga em
indiferena. Nessa atmosfera, em que pesam as foras egostas, o normal conflito entre as
diferenas se avoluma em violncia, num contexto em que a barbrie se instala sem que
sobre ela possamos atuar de forma eficaz. So as agruras de tempos nos quais se
esqueceu da alegria da cooperao, da comunho e da generosidade - que caracterizam o
que normalmente chamamos de humano. Sob a gide de um contexto civilizatrio em que
desconfiamos da prpria fraternidade, em que desqualificamos todo ato de gratuidade e
75

Dr. em Filosofia. Prof. dos mestrado em Direitos Humanos e em Filosofia da UFPE. Coord. da
Especializao em Direitos Humanos da UFPE.

76

Catherine Chalier. Levinas a utopia do humano. Lisboa: Instituto

Piaget, 1993. p. 111-112.
vemos em todas as coisas interesses e segundas intenes, os dias se tornam verdadeiros
martrios sufocantes nos quais a prpria vida sufocada.
Somos nossas mscaras em rotinas estreis de aprisionamento em si, funcionando como
peas de uma grande engrenagem perversa que se alimenta da frieza e do distanciamento
de uns para com os outros. Em castelos de burocracia, onde nossa identidade subsumida
a nmeros e esteretipos, olhamos o mundo pela via de esquemas de mais ou menos
valia, e qualificamos as pessoas e os seres em razo de sua maior ou menor utilidade para
ns.
Neste contexto paradigmtico vivemos a pior das cegueiras e o pior da indiferena que
me das crises vividas e pai dos conflitos maiores e menores de que somos testemunhas.
E, por isso, embora tenhamos evoludo significativamente no campo cientfico e cultural,
continuamos prisioneiros de antigas mazelas morais, que nos circunscrevem a
sofrimentos inteis que poderiam ser evitados. Nossa cultura est doente porque insiste
num sentido doentio. Insiste em escolhas e crenas destrutivas que levam ao esgotamento
os ecossistemas e absurdidade aos grupos humanos. Nossas rotinas so transloucadas e
nossas escolhas desastrosas, no por conta de uma natureza humana perversa, como
interpretam alguns filsofos naturalistas, mas em razo dos valores que sustentamos e do
caminho que escolhemos. Assim nas grandes como nas pequenas histrias, em que
olhamos uns para os outros desconfiados e nada mais vemos seno o reflexo dos
esquemas que ditam aos homens e mulheres o antigo dispositivo hobbesiano em que uns
so inimigos em potencial dos outros.77
Nessa fria bruma, em que nos convertemos a esquemas, esquecemos do melhor de ns
mesmos, nos perdemos em meio solido e ao descompasso entre o que nos torna felizes
e aquilo que temos escolhido e traado para ns mesmos. E no a toa que em muitos
casos crescemos economicamente, mas no humanamente. Vivemos em nossas torres de
concreto em meio indiferena, conectados pelas redes sociais numa grande aldeia
global, mas distantes do real encontro humano que exige a escuta peculiar, o entrecruzar
77

Thomas Hobbes, filsofo ingls do sculo XVIII, popularizou a

expresso de que o homem lobo do prprio homem.
do brilho da alma e a sinfonia do encontro do olhar. Enfim, enrijecemos nosso trnsito no
mundo e nos tornamos um grande formigueiro de gente que corre no ritmo frentico das
grandes autoestradas, mas de forma alheia, distantes uns aos outros e surdos a nossas
necessidades mais singulares de afeto, companheirismo e ateno. Em meio a tantos,
permanecemos ss, num contexto no qual crescem as carncias mais singulares de afeto,
ateno e compaixo. E no atoa que entorpecemos nossas almas com uma infinidade
de medicamentos sintticos a fim de burlar a distncia de uns para com os outros que nos
avilta.
E para suplantar esse estado de crise, em que se agitam os mais singulares dramas da
existncia, h que escutarmos o que est sendo dito nas entrelinhas da histria, nas
mensagens subliminares de todos os conflitos humanos, que a muito nos tm mostrado
que no podemos continuar potencializando as mesmas questes que temos valorizado
at aqui. Como sinal de alerta, a crise nos chama reflexo, para que voltemos nosso
olhar para ns mesmos, buscando as razes de escolhermos o que temos escolhido ao
longo do tempo. Enfim, a crise, mais do que algo negativo, ponto propulsor para
mudana. Nela se encontram tambm as pistas para podermos suplantar as dores vigentes
e as mazelas morais que nos destroem. Nas entrelinhas dos dramas vividos, h meios para
sua prpria resoluo, que certamente tambm sero muito mais profundos e complexos
do que imaginamos.
E aqui no podemos pensar de modo simplista, h que aceitarmos a dinmica da
complexidade e pensarmos de forma sistmica. Como um iceberg que esconde dos olhos
apressados suas maiores propores, os dramas humanos tambm camuflam toda uma
trama de entrecruzamentos que no podem ser resolvidos de modo
cartesiano/reducionista. Em muitos casos o que temos resultado de todo um caminho de
escolhas histrico-culturais, de toda uma filognese, que no dependem apenas dos atores
que o encenam hoje. H que colocar as histrias individuais dentro de um contexto
histrico/cultural maior que diz respeito s escolhas e sentidos h muito adotados em
nosso meio. E no toa que os que se envolvem com os conflitos e dores humanas
percebem que, em muitos casos, os indivduos ali envolvidos so tambm vitimas de todo
um contexto de descaso, de indiferena e no acolhimento que desde muito tempo se
desdobram. Quem se envolve com os conflitos e dramas humanos proximamente sabe
que em muitos casos somos reflexos da prpria cultura, da prpria histria e das
ideologias que nos tipificam, e da a dificuldade de mudarmos. E, por isso, preciso sair
de uma conscincia ingnua, ampliando horizontes, a fim de perceber os entremeios das
dores e suas relaes causais. Desde ento, vamos nos confrontar com as prprias
estruturas paradigmticas da sociedade e de nosso tempo, encontrando com o mais
perverso das estruturas significativas e valorativas de nosso mundo, que so encarnadas
nas aes individuais de homens e mulheres que vivem o que o sistema lhes determina.
Somos filhos das estruturas que nos cercam, e nossa maior ou menor lucidez est em
conseguirmos ou no problematizar essas mesmas estruturas, buscando, desde dentro,
elementos de subverso que nos mostrem outras possibilidades. A problematizao da
realidade algo indispensvel, sem ela permanecemos presos aos prprios elementos de
fundo que gestam a absurdidade.
No entanto, como dissemos acima, essa tarefa no de modo algum simples. Trata-se de
uma crtica contundente ao sistema que deve se somar s outras crticas que alavancam as
transformaes sociais e morais da humanidade. O que algo que tambm extrapola s
foras individuais para ser vivido na coletividade, sejam nos movimentos sociais, seja na
palavra que se associa prtica transformadora. Quem lida com as questes maiores do
direito, da sade e da educao, sabe que o que h para ser alterado em nossa sociedade
no se resolve facilmente, nem tampouco se equaciona por um nico ngulo. As chagas
sociais existentes esto calcadas em instncias difceis de serem modificadas e
descontrudas, as quais exigem perspiccia e acuidade. E esse um primeiro ponto que
devemos focalizar se nos interessa suplantar ou mesmo mediar a grande gama de
conflitos existentes.

Indiferena
O acontecimento ontolgico que se desenha nesta
negra claridade uma movimentao dos seres, at a fixados
na sua identidade, uma mobilizao dos absolutos, por uma
ordem objetiva que no podemos subtrair-nos.

E. Levinas. Totalidade e infinito.78

78

Levinas, Totalidade e infinito. Lisboa: Edies 70, 2008. p.9.

 J no incio de Totalidade e infinito, uma das obras mais importantes do
filsofo lituano/francs Emmanuel Levinas, ergue-se a afirmao de que vivemos em
meio a uma negra claridade, ou seja, de vivermos a barbrie em meio lucidez, em
meio expanso considervel de nossos saberes.79
Interessante notar que, de pronto, o que Levinas faz uma crtica aguda ao
sentido civilizatrio vigente, afirmando que se h crise e se padecemos de algum mal,
esse no se deve falta de esclarecimento, mas ao contrrio disso, a absurdidade tem seu
esteio no prprio contexto em que produzida a verdade; no prprio movimento de
esclarecimento e na prpria pretenso de lucidez que caracterizou todo o esforo
filosfico dos gregos at os modernos, encontram-se implcitos os elementos que
sustentam a absurdidade.
Para Levinas, a razo, em sua perspectiva ocidental, conjugada como
caprichosa espontaneidade do livre arbtrio, que tem seu sentido ltimo referido a uma
permanncia viciosa em si, que outra coisa no seno o captar do ser a partir do nada ou
a reduzi-lo a nada, arrebatando-lhe a sua alteridade. 80 A, toda relao que se trava acaba
por diluir-se num movimento egico de identificao do mundo a partir da ipseidade, no
qual todo saber e toda relao se desdobram em egologia.
Ao considerar a absurdidade existente, Levinas chega ao modus operandi ocidental, que
em sua base violento e aviltante porque nega a diferena e alheio diversidade. Nele,
o pensamento que vai s coisas, as determina sem sair do lugar, num jogo de foras da
identidade em que esta no afetada. Neste jogo, o que Levinas exclama o fato do

79

Cf. Levinas.Totalidade e infinito. p.9

80

Cf. Levinas. Totalidade e infinito. p. 31

Outro ser diludo e interditado no estabelecimento do que se pode chamar de monotonia,
voz nica, que dita regras e verdades, onde toda moral est suspensa e todas as leis so
convertidas nas leis de quem tem a palavra. Mais uma vez falamos aqui nos que podem e
nos que no podem, dos que tem voz e vez e dos que nada podem e devem calar.
Assim, se h crise e sofrimento, e se transitamos em meio a sombras e suspenso de
toda moral, porque a razo e o pensamento, como os conhecemos, funcionam dentro de
esquemas de indiferena e negao do Outro, desde o qual os esquemas ao mundo prtico
se inspiram e sorvem seu sentido. A absurdidade no seria decorrente da falta de
conhecimento ou ignorncia, mas sim do modo como nos posicionamos diante do mundo,
do modo como nos colocamos diante dos outros e de como percebemos nossa prpria
realidade.
De pronto, abrem-se a dvidas singulares que remetem pergunta sobre a
possibilidade de um outro modo de ser. importante frisar que melhoramos em muitos
pontos, no entanto, se olharmos com ateno para a sociedade, veremos que essa lgica
de diluio da diferena como negao do outro enquanto Outro, em quase nada foi
alterada. As grandes conquistas humanas, sejam elas na cincia, na tecnologia, na
medicina ou no campo do conhecimento entre outros, no so para todos. As
desigualdades e a injustia social e econmica aviltam naes e comunidades inteiras, ao
mesmo tempo em que mantm a margem uma parcela considervel da populao. E no
so poucas as histrias de vidas desperdiadas, esquecidas dentro de uma engrenagem
que banaliza o humano.
Nas montanhas de lixo que se acumulam ao nosso redor, como restos de uma sociedade
altamente predatria, vidas so banalizadas e esquecidas. Vivemos sob a gide de uma
racionalidade que diz quem e quem no , quem pode e quem deve deixar de ser.
Lgica essa que desde Parmnides nos ensina o jogo do ser e do no-ser, do e do no-.
Nesse burburinho de sentidos percebemos com clareza que existe um nmero incontvel
de pessoas que frente ao sistema nada so. O mundo continua polarizado entre os que
podem e os que no podem, entre os que se regozijam com as conquistas humanas e com
aqueles que, para alm de sua fora de trabalho, so vistos como um estorvo sociedade.
H tempo que a humanidade permanece prisioneira dos mesmos mecanismos e das
mesmas escolhas desastrosas que outrora derramaram sobre o mundo as grandes
calamidades e destruies. E por conta disso fica a pergunta, se no fugimos dos
elementos de violncia que a muito reverberam entre ns, se o que temos hoje uma
mera metamorfose das mesmas regras e mecanismos de explorao e subjugao do outro
que no passado tambm se fizeram ouvir, teriam os homens e mulheres condies de
suplantar essa rotina e inaugurar para si uma nova possibilidade do que significa
conviver? Poderamos ns transcender a tudo isso e inaugurarmos tempos de paz, em que
a tica seja a tnica? Ou o homem fadado guerra, aos termos que nos colocam uns
contra outros? Haveria como pensar a humanidade para alm da voracidade e da
selvageria, ou a lgica do interessamento por si e o esforo em ser so impassveis de
serem superados?
Neste ponto, precisamos pensar num outro sentido e num outro modo de entender as
relaes humanas e, para isso, fundamental pensar sobre as razes da absurdidade
existente e questionar a possibilidade de uma mudana paradigmtica na qual se
ultrapasse a violncia enraizada entre ns.

Denncia e desmistificao: filosofia e justia

"A verdadeira filosofia reaprender a ver o mundo"

(Merleau-Ponty)

A mquina capitalista fechou seu ciclo e hoje, embriagados pelo consumo e suas
promessas, no percebemos mais o sentido civilizatrio destrutivo e violento que
escolhemos para ns mesmos e para os que depois de ns vo nos substituir. E hoje
encantados pelos brilhos desse pseudo-desenvolvimento ensinamos nossas crianas os
delrios da superficialidade e as viciamos nas rotinas toscas de um mundo que precisa
consumir mais e mais a cada dia para suprir as lacunas existenciais que se abrem pelo
empobrecimento de nossas relaes. Como em meio totalidade as relaes que
estabelecemos com a exterioridade so j filtradas e ordenadas pelos prprios esquemas
que as definem, onde o Outro sempre um eu projetado, um outro-eu, uma identidade
marcada pelo Mesmo, nossas relaes so aviltadas. Na totalidade, nosso encontro com o
Outro um encontro que fica sempre a meio caminho, nossas palavras so dissimuladas e
o melhor de ns mesmos escamoteado pelas estruturas protetoras que erguemos.
Nisso, crescem as chagas sociais e suas doenas fsicas e mentais, cresce a
potencializao da barbrie contra a natureza, assim como as mais bizarras escolhas no
campo social, embora todas as conquistas no terreno da moral, da tica, da filosofia entre
outros. Enfim, permanecemos em meio selvageria humana, que, diferente da selvageria
animal, sofre o peso da banalizao da morte e da articulao racional que abre o mundo
perversidade, embora em muitos casos essa selvageria seja disfarada e no declarada.
Importa considerar que o mal consequncia da associao do fechamento e
aprisionamento em si, daquilo que chamamos egosmo, com as artimanhas da
racionalidade e da liberdade. O mal s existe na condio humana, porque somente nela
esto reunidas liberdade, egosmo, indiferena e razo. E exatamente essa a combinao
produtora da barbrie. Por isso, h que se lutar constantemente contra o egosmo, contra
as regras que nos aviltam indiferena e negao do Outro.
Da a importncia de uma educao e de prticas que tenham como cerne a criticidade e a
problematizao frequentes do fechamento em si. Prticas centradas na problematizao
do ego e de suas amarras e que nos levem a inaugurar um contexto de abertura, de
acolhimento e hospitalidade em relao s necessidades alheias, contribuem, com toda
certeza, para inaugurar um outro contexto vida, tanto individual como coletiva; talvez
nelas aprendamos o que ser humano.
Por isso, neste primeiro ponto, interessa exaltar o exerccio da palavra na forma de
denncia, como potencializao do prprio agir reflexivo que mergulha na realidade
mostrando as regras e mecanismos opressores que se encontram disseminados entre ns.
A ideia nos conectar com o mais singular da postura crtica, que move o pensamento
pelo exerccio de subverso da ordem comum das coisas, para haurir lucidez e, com isso,
alterar as escolhas e os valores que entre ns precisam ser revistos.
Vejam que falo aqui para alm do amor sabedoria, que normalmente caracteriza o agir
filosfico, para considerar a necessria subverso das convenes que nos mantm
prisioneiros a regras toscas. As mesmas regras que sustentam um mundo de desigualdade
e injustia, onde uns so e outros no. Sem essa desagregao de fundo, sem essa crtica
profunda ao sentido civilizatrio vivido, continuaremos perpetuando antigas ideias e
formas de pensamento que so a base e condio de tudo que nos interessa mudar. E no
so poucos os discursos que se dizem inovadores que outra coisa no so do que a mera
metamorfose do que a est dado. No so raras as aes que mesmo travestidas de boas
intenes, perpetuam uma mesma lgica que oprime, avilta e formata pessoas. E, por
isso, interessa aqui aproximar a prtica filosfica das prticas que almejam a superao
das absurdidades existentes.
Nesse caminho, interessa demarcar o fato de que preciso superar a insensibilidade
reinante, acordando nosso olhar. Isso a fim de reaprendermos a ver o mundo e os outros.
Aprendizagem essa que exige o resgate do espanto, da admirao que move o
pensamento e toda busca do novo. Sem a sensibilidade aguada, que nos faa adentrar
num contexto em que somos passveis de afetao, continuaremos prisioneiros de ns
mesmos, fechados em si. Falo aqui da sensibilidade que se permite atravessar pelo olhar
alheio, que se permite transir pela alteridade do Outro.

Caminhos de mediao o encontro

Perante a fome dos homens, a responsabilidade s se mede

objetivamente. irrecusvel. O rosto abre o discurso original, cuja
primeira palavra a obrigao que nenhuma interioridade permite
evitar. Discurso que obriga a entrar no discurso, comeo do discurso que
o racionalismo exige com os seus votos, fora que convence mesmo
as pessoas que no querem a ouvir (Plato, Repblica 327 b.) e

fundamenta assim a verdadeira universalidade da razo.81

Importa, agora, pensar na possibilidade de ultrapassarmos as regras totalitrias

vigentes e alar foras para a construo de um outro modo de ser, tanto a nvel

81

Levinas. Totalidade e infinito. pp.179-180. (grifo em itlico pertence a

uma nota de rodap presente no trecho citado)
individual como coletivo e, neste ponto, dois dispositivos me parecem extremamente
viveis.
Num deles cabe, como vimos acima, o discurso de denuncia e desconstruo
crtica da realidade, que expe e desarticula o jogo de foras e de poder que sustentam a
barbrie. E, neste caso, se desagrega uma racionalidade por outra, se desorganiza a ordem
vigente desde dentro, desmistificando suas falas e argumentos. Aqui, a tnica seria
exatamente a problematizao da realidade, via desmistificao e desconstruo de suas
regras e dolos, assim como a considerao constante da crtica aos paradigmas nos quais
calcamos nossas escolhas e decises. Sem uma prtica profundamente crtica da realidade
e dos prprios sujeitos, na medida em que estes precisam tambm identificar em si,
internalizados, os mesmos dispositivos da opresso e da violncia que pairam no sistema
como um todo, no haveramos de mudar muita coisa e permaneceramos certamente
numa mera metamorfose do passado, repetindo as mesmas questes e pontos que hoje
nos conduzem crise.
Neste sentido, h que se adentrar vertiginosamente nas estruturas que do
sustentao realidade como a conhecemos, num processo que poderamos chamar de
expanso da prpria conscincia, na medida em que, pela via da problematizao da
realidade, ultrapassamos estados rudimentares, em que o pensamento alheio s regras e
foras que sobre ele se aplicam, e adentramos num contexto maior de lucidez e ateno.
Isso no que se pode chamar do suplantar de uma conscincia ingnua, para o tecer de um
olhar crtico, engajado e lcido sobre o mundo e si mesmo. Sem o reconhecimento das
estruturas ideolgico/paradigmticas que os cercam; sem que possamos realizar uma
autocrtica, permaneceremos indiferentes s estruturas que so gestoras da prpria crise e
de todos os conflitos.
Para tal no bastam, no entanto, prescries, no basta o repasse de informaes
e dados como normalmente se faz via mtodos tradicionais. A construo de uma
conscincia crtica um processo individual que demanda tempo e inmeros movimentos
internos nos quais os sujeitos, por uma srie de mecanismos, ultrapassam antigos vcios e
formas de pensamento e passam a um novo patamar de reflexo. Pode-se dizer que aqui
h o que se chama de desadequao das estruturas mentais que determinam um e outro
comportamento, para o insurgir de um novo modo de ser, o que no uma tarefa fcil e
no pode ser feito por processos que funcionam de fora para dentro. E por isso que se
torna invivel falar aqui da conscientizao de quem quer que seja. A conscincia crtica
uma construo de processos internos de reconhecimento e de anlise, que so
obviamente estimulados e provocados pelo tipo de interaes que fazemos, mas que no
so realizados por outro seno o prprio indivduo.
Dito isso, um outro elemento, a meu ver, surge como fundamental nesse
processo de busca de um novo sentido, o que trata da necessidade de investirmos no
prprio encontro humano, na sua absurda fora construtiva que no segue a veia da
logicidade da razo, mas que trata de texturas mais profundas da prpria condio
humana, donde se tece tambm o sentido ao nosso viver. Falo aqui das possibilidades que
brotam do encontro com o outro, da sensibilidade que desemboca em acolhimento e
hospitalidade, num processo em nos deixamos afetar e guiar, e que direciona o sentido do
que se pode chamar de humano.
Neste processo, surge a dinamicidade do encontro face-a-face, em que o olhar
rompe todas as lgicas e desarma todas as estruturas. Falo aqui da necessidade de
investirmos na fora construtora do encontro, da matriz humana que brota das relaes
que se estabelecem quando os sujeitos abrem diante de si espao ao encontro franco, em
que a palavra pode ser pronunciada sem cristalizaes e interdies.
Perdemos esse sentido fundamental que sempre animou os pequenos grupos
humanos. Com a extenso de nosso poder de poder, com o alargamento das estruturas
capitalistas que sustentaram a exuberncia de antigos mecanismos de poder e interdio,
desprezou-se o fato criativo de estar diante do outro, de misturar-se com ele, de
identificar-se com ele e, com isso, de sensibilizar-se. Por isso, haveramos de abrir
espaos mltiplos para a palavra, para o encontro, para as relaes humanas verdadeiras,
que por si mesmas delineiam caminhos alternativos no qual a unidade doentia se v vazia
de seus argumentos. Sem investirmos nesse caminho, seja na educao, no sistema
judicirio, no sistema de sade, permaneceremos em meio a tramas que em si e por si
mesmas negam a alteridade e, com isso, rompem com as lies maiores de preservao
da vida.
A arquitetura civilizatria nos ensina um caminho de insensibilidade, do no
tocar, do no encontrar, um caminho sem vida. A vida humana no nada na solido.
Somos em razo do encontro. Somos humanos porque nos relacionamos uns com os
outros. E se h vida humana essa em razo de vivermos em comunho. Ver o encontro
com o outro como apenas algo destrutivo e ameaador desprezar que a vida em razo
desse tecido humano no contexto relacional. Sem ele nossa existncia seria empobrecida
e fixada no mesmo silncio a que esto condenadas as coisas.
Desse modo, o convite para a palavra, a justia se faz onde h palavra. E para
haver palavra verdadeira precisamos da sabedoria que se tece quando estamos juntos.
dessa fora construtora que emerge do encontro que Levinas fala. E dessa matriz
dialgica que Paulo Freire fala quando almeja para a educao um caminho de
construo e comunho.
preciso inaugurar novos caminhos para que possamos multiplicar o encontro
humano, o dilogo, a problematizao das verdades e dos saberes sabidos. Precisamos
desconstruir verdades que nos fixam na fora, na indiferena, na opulncia que nos leva
dor. deste caminho que falam os grandes homens e as grandes mulheres, que a histria
chama de humanistas e pacificadores. Em todos eles ecoa o dito maior que proclama a
maravilha da comunho e a riqueza que estar com o outro.
Neste sentido, se h assim um caminho a se seguir esse o da palavra, do
dilogo e dos espaos que criamos para que nossos olhares se cruzem e digam que os
caminhos esto em aberto e que precisamos juntos construir e instaurar um sentido
alternativo para a civilizao que no tenha em si mesmo a negao da vida. Assim,
diversidade e unidade finalmente podem andar juntas, visto que a diversidade e a
pluralidade vo ecoar dentro de um mesmo contexto, qual seja, o da salvaguarda da vida,
que aqui se chama tica, onde tudo que no fira e ameace vida, que no represente a
negao do outro, tenha espao.
Na relao face a face, olho no olho, somem todos os monstros e o que fica so
homens e mulheres em sua busca incessante. Sintonizemos com isso e desmistifiquemos
antigas verdade e formas de pensar. Inauguremos um mundo de hospitalidade e
acolhimento, onde todas as cores possam brilhar e todos os sons ecoar. Talvez quando
aprendermos a aceitar as diferenas, a sermos menos indiferentes, a aceitarmos o que de
modo algum produz dor e sofrimento, possamos instaurar aqui o que se deixa para um
alm da vida. Faamos do nosso tempo um tempo de justia, para assim, alcanarmos a
paz.

Bibliografia

Catherine Chalier. Levinas a utopia do humano. Lisboa: Instituto Piaget, 1993.

Levinas, Totalidade e infinito. Lisboa: Edies 70, 2008