Marketing

Universidad de Atacama
Facultad de Ingeniera
Ingeniera Comercial

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Resumen

El Marketing es el nombre dado a funciones y acciones que abarcan desde el desarrollo inicial
de un producto hasta su venta y consumo.

Es un proceso social y estratgico mediante el cual individuos y grupos obtienen lo que

necesitan y desean a travs de la creacin y el intercambio de productos y/o servicios y de
valor con otros grupos o individuos.

Dentro del proceso del Marketing se encuentra la Segmentacin y el Posicionamiento.

La segmentacin se entiende por la accin de dividir el mercado en grupos que tengan

caractersticas y necesidades semejantes, y el Posicionamiento es el lugar que ocupa el
producto en la mente de los clientes en relacin con los productos de la competencia.

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ndice

1.Introduccin 4
2.Marketing 5
2.1Objetivos 6
3.Segmentacin 7
3.1Para qu sirve?, 3.2tipos,3.3ventajas 7
4.Posicionamiento 8
4.1 Tipos de Posicionamiento 8,9
5.Conclusin 10
6.Bibliografa 11

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1. Introduccin

En el siguiente informe vamos a investigar sobre el Marketing, su historia y como repercute en

el mercado esta tcnica de trabajo, cules son sus objetivos y su estructura, donde se dar
nfasis a la segmentacin y el posicionamiento.

De la Segmentacin de Mercado se analizar para qu sirve, los tipos de segmentacin y sus

respectivas ventajas, y del Posicionamiento tambin se investigar los tipos, y los factores que
deben influir para llevar a cabo una eficiente estrategia de Posicionamiento.

Se espera lograr un buen informe y aprender de dicho tema.

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2. Marketing

E
l trmino Marketing tiene muchas definiciones, una de ellas es (segn Philip Kotler,
considerado por algunos el padre del marketing moderno): el proceso social
y administrativo por el que los grupos e individuos satisfacen sus necesidades al
crear e intercambiar bienes y servicios.

Tambin se define como: una filosofa de la direccin que sostiene que la clave para alcanzar
los objetivos de la organizacin reside en identificar las necesidades y deseos del mercado
objetivo y adaptarse para ofrecer las satisfacciones deseadas por el mercado de forma
ms eficiente que la competencia.

El marketing es tambin un proceso que comprende la identificacin de necesidades y deseos

del mercado objetivo, la formulacin de objetivos orientados al consumidor, la construccin
de estrategias que creen un valor superior, la implantacin de relaciones con el consumidor y la
retencin del valor del consumidor para alcanzar beneficios.

En otras palabras el Marketing es:

Es la administracin de relaciones perdurables con los clientes.

Es satisfacer las necesidades de los clientes

En trminos generales, es un proceso social y estratgico mediante el cual individuos y

grupos obtienen lo que necesitan y desean a travs de la creacin y el intercambio de
productos y/o servicios y de valor con otros grupos o individuos

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2.1. Objetivos

El objetivo principal del Marketing es llevar al cliente hasta el lmite de la decisin de compra.
Adems tambin tiene como objetivo favorecer el intercambio de valor entre dos partes
(comprador y vendedor), de manera que ambas resulten beneficiadas. Segn Philip Kotler, se
entiende por intercambio: el acto de obtener un producto deseado de otra persona. Para que
se produzca, es necesario que se den cinco condiciones:

1. Debe haber al menos dos partes.

2. Cada parte debe tener algo que supone valor para la otra.

3. Cada parte debe ser capaz de comunicar y entregar.

4. Cada parte debe ser libre de aceptar o rechazar la oferta.

5. Cada parte debe creer que es apropiado.

El objetivo del Marketing es identificar las necesidades del consumidor y conceptualizarlas, para
elaborar un producto y/o servicio que satisfaga las mismas promoviendo el intercambio de los
mismos con los clientes, a cambio de una utilidad o beneficio.

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3. Segmentacin de Mercado

Es el proceso de dividir o segmentar un mercado en grupos uniformes ms pequeos que

tengan caractersticas y necesidades semejantes, la segmentacin de un mercado se puede
dividir de acuerdo a sus caractersticas o variables que puedan influir en el desempeo del
mismo.

3.1. Para qu sirve?

Sirve para poder distinguir en qu segmento de la sociedad es ms factible colocar un producto

nuevo. La segmentacin sirva para determinar los rasgos bsicos y generales que tendr el
consumidor del producto, teniendo en cuenta que el mismo no va dirigido para todo pblico,
sino para el pblico objetivo identificado.

3.2. Tipos de Segmentacin

Geogrfica: Se divide por pases, regiones, ciudades, o barrios.

Demogrfica: Se dividen por edad, etapa del ciclo de vida y por gnero.
Psicogrfica: Se divide segn la clase social, el estilo de la vida, la personalidad y los
gustos.
Conductual: Se divide de acuerdo a los conductos, beneficios pretendidos, lealtad a la
marca y actitud ante el producto.

3.3. Ventajas

Identificar las necesidades ms especficas para los submercados.

Evitar Prueba y Error

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Aumentar la probabilidad de xito

Hacer publicidad ms efectiva

4. Posicionamiento:

Es la manera en que los consumidores definen un producto a partir de sus atributos

importantes; es decir, el lugar que ocupa el producto en la mente de los clientes en relacin con
los productos de la competencia.

La estrategia de posicionamiento es un proceso mediante el cual se desarrolla una estrategia

que tiene como objetivo llevar la marca, empresa o producto desde su imagen actual a la
imagen que se desea.

4.1. Tipos de estrategias de posicionamiento:

Basada en un atributo: centra su estrategia en un atributo como puede ser la antigedad

de la marca o el tamao.
En base a los beneficios: destaca el beneficio de un producto, como pueden ser el
aliento fresco proporcionado por un chicle o los dientes blancos prometidos por un dentfrico
blanqueador.
Basada en el uso o aplicacin del producto: destaca la finalidad de un producto, como
pueden ser las bebidas energticas para los deportistas o los productos dietticos
destinados a personas que quieren perder peso.

Frente a la competencia: explota las ventajas competitivas y los atributos de la marca,

comparndolas con las marcas competidoras.
Segn estilos de vida: este tipo de estrategia de posicionamiento se centra en los
intereses y actitudes de los consumidores, para dirigirse a ellos segn su estilo de vida.

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Cuando se lleva a cabo una estrategia de posicionamiento, es recomendable tener en cuenta

los siguientes factores:

La diferenciacin es un factor importante dentro del posicionamiento. Posicionarse junto

a la mayora no suele ofrecer ninguna ventaja.
El mejor posicionamiento es aquel que no es imitable, si los competidores pueden
imitarlo en el corto plazo, se pierde la oportunidad de diferenciar.
El posicionamiento tiene que proporcionar beneficios que sean importantes para el
consumidor.
Es importante posibilitar la integracin de la estrategia de posicionamiento dentro de la
comunicacin de la compaa.
La posicin que se desea alcanzar debe ser rentable.
El posicionamiento debe entenderse como un proceso de perfeccionamiento de la
marca, incremento de valor aadido y bsqueda de ventajas competitivas.

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5. Conclusin
Se concluye que en cualquier organizacin es indispensable el Marketing, ya que su funcin
principal es la satisfaccin de las necesidades de los clientes y personas, ya que sin estos, la
organizacin no podra salir adelante.

Dar a conocer a los futuros clientes los productos, la calidad de estos, se hace clave a la hora
de tomar la decisin de adquirir o no un producto o servicio, y as lograr el xito en una
organizacin.

La vida actual sera muy difcil comprenderla si no existiera el Marketing, ya que gracias a esto
se encuentra la respuesta a los problemas con algn producto que se anuncia, aunque es cierto
que muchas veces las empresas venden basura, tambin es cierto que con los estudios de
mercado, pueden generar grandes beneficios facilitando las actividades diarias.

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6. Bibliografa
http://es.wikipedia.org/wiki/Mercadot Apuntes del Profesor Marcos Ziga
ecnia del Ramo Marketing

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